幼兒園玩教具裝備采購(gòu)項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1幼兒園玩教具裝備采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)方案目錄 61.1.配送隊(duì)伍 6 6的執(zhí)行 8 81.2.配送方案 1.2.1.供貨計(jì)劃表 1.3.供貨計(jì)劃 1.3.2.配送作業(yè)方面 1.4.安裝調(diào)試 1.4.5.幼兒園玩教具裝備安裝的驗(yàn)收與移交使用.19 202 1.5.1.初驗(yàn)收 1.5.2.終驗(yàn)收 1.5.3.驗(yàn)收方案 25 2.1.2.采購(gòu)專員 2.1.3.市場(chǎng)專員 2.1.4.倉(cāng)儲(chǔ)管理員 2.1.5.配送人員 2.1.6.售后專員 2.1.7.財(cái)務(wù)專員 2.1.8.綜合部門 2.2.培訓(xùn)方案 2.3.培訓(xùn)周期 2.3.3.培訓(xùn)時(shí)間 32.3.4.參加培訓(xùn)人員 322.3.6.幼兒園玩教具裝備操作人員 3.1.進(jìn)度保證措施 3.1.4.組織措施 3.1.5.技術(shù)措施 3.1.6.合同措施 3.1.7.經(jīng)濟(jì)措施 3.1.8.信息管理措施 3.2.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控 3.2.2.配送控制 3.2.3.索證制度 3.3.采購(gòu)保障措施 3.3.1.企業(yè)的質(zhì)量方針 4.1.質(zhì)量管理體系 4.1.1.工作職責(zé) 44.1.2.工作制度 4.1.3.工作程序 4.2.1.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能 4.3.1.思想保證措施 464.3.2.組織保證措施 4.3.3.作業(yè)流程保證措施 4.3.4.經(jīng)濟(jì)保證措施 4.4.1.退換貨政策 4.4.2.報(bào)修基本流程及要求 484.4.5.維護(hù)維修方式 4.4.6.主要職責(zé) 4.5.管理能力 4.5.1.質(zhì)量校核制度 4.5.2.項(xiàng)目跟蹤 52 55 55.1.售后服務(wù)方案 5.1.2.滿足驗(yàn)收要求 5.1.3.售后服務(wù)承諾 5.1.6.安裝調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)承諾 5.2.2.技術(shù)支持能力 5.2.3.應(yīng)急措施 5.3.2.故障維修響應(yīng)時(shí)間 61.1.配送隊(duì)伍1.1.1.制定和明確服務(wù)人員共組制度和職責(zé)任務(wù)人員管理：項(xiàng)目管理人員需要具有全單位的知識(shí)和豐富的服務(wù)組織與管理經(jīng)驗(yàn)；善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動(dòng)人員積極性。技術(shù)管理：首先要能對(duì)幼兒園玩教具裝備符合招標(biāo)參數(shù)要求可行性進(jìn)行把關(guān)，并盡可能地提出幼兒園玩教具裝計(jì)劃與進(jìn)度管理：在每項(xiàng)任務(wù)實(shí)施時(shí)，首先要編制計(jì)劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的措施以及何時(shí)驗(yàn)證和評(píng)審等。根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實(shí)施必要的強(qiáng)制手段。根據(jù)《幼兒園玩教具裝備購(gòu)置服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《幼兒園玩教具裝備購(gòu)置服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合以往項(xiàng)目服務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，認(rèn)真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務(wù)管理細(xì)則》,規(guī)定各個(gè)組織職能部門和各級(jí)服務(wù)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職7育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育。教育服務(wù)人員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，文明接經(jīng)常性地開(kāi)展技能考核工作。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，要經(jīng)常性地組織開(kāi)展服務(wù)實(shí)施考核工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大服務(wù)隱患要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到100%。做好各項(xiàng)工作，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)將投訴及時(shí)處理及記錄并建立回訪制度，處理時(shí)限：分類考慮可能的處理時(shí)間，一般立即處確保本項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的管理人員組我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，該隊(duì)伍是我公司專業(yè)隊(duì)伍為我公司在多個(gè)項(xiàng)目中已創(chuàng)立名優(yōu)工程作出在勞動(dòng)力的需求量上，我公司將根據(jù)各項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，同時(shí)建立8獎(jiǎng)罰制度，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，做好工作、生活等的后勤保障，把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格幼兒園玩教具裝備的出現(xiàn)，把影響項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期1.加強(qiáng)與采購(gòu)人、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通2.調(diào)度工作調(diào)度工作主要對(duì)進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題，找出原因，并采取措施解決；督促供應(yīng)單位按進(jìn)度要求供應(yīng)資源；按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施條件準(zhǔn)備；傳達(dá)決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時(shí)、我方提供的全部幼兒園玩教具裝備均保證按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)9措施進(jìn)行包裝，并能適應(yīng)于運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等，以確保幼兒園玩教具裝備安全無(wú)損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。每一個(gè)包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單、質(zhì)量證書(shū)和保修保1.驗(yàn)收按照合同的驗(yàn)收期執(zhí)行驗(yàn)收。按照招標(biāo)人要求執(zhí)行。我方保證提交所提供幼兒園玩教具裝備的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的每一套幼兒園玩教具裝備的中文技術(shù)文件。例如：幼兒園玩教具裝備目錄、圖紙、操作手冊(cè)、使用說(shuō)明、維護(hù)手冊(cè)或服務(wù)指南。這些文件應(yīng)包裝好隨同幼兒園玩教具裝備我方還提供下列服務(wù)：幼兒園玩教具裝備的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試。安裝驗(yàn)收合格后，我方派專業(yè)技術(shù)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)就幼兒園玩教具裝備的使用、維護(hù)對(duì)使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)，在使用一段時(shí)間后可根據(jù)甲方的要求另行安排培訓(xùn)計(jì)劃。3.運(yùn)輸工具1.2.配送方案前期籌備幼兒園玩教具裝備配送幼兒園玩教具裝備安裝調(diào)試幼兒園玩教具裝備培訓(xùn)驗(yàn)收交貨計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格；符合國(guó)家或行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)要交貨地點(diǎn)：采購(gòu)方指定地點(diǎn)。質(zhì)量要求：符合國(guó)家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃合同簽訂以后，設(shè)計(jì)小組和安裝調(diào)試小組將共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討，技術(shù)文檔包括：安裝調(diào)試手冊(cè)；安裝調(diào)試進(jìn)度安排；安裝方式；調(diào)試方法；調(diào)試工具的準(zhǔn)備；安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備；對(duì)影響實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施；包裝、保運(yùn)、保管計(jì)劃我單位負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸和安裝，若因包裝、運(yùn)輸和安裝過(guò)程發(fā)生產(chǎn)品的損毀，由我方我單位保證以書(shū)面方式提出采購(gòu)人儲(chǔ)存產(chǎn)品時(shí)的要求，以防止產(chǎn)品的任何損壞所有貨物為原廠商未啟封全新包裝，同時(shí)出具合格證，序列號(hào)、包裝箱號(hào)與出廠批號(hào)一致，并可追溯查閱。所有隨幼兒園玩教具裝備的附件保證我公司將用戶手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)單證資料及配備件、隨機(jī)工具等交付給采購(gòu)人，使用操作及貨物在現(xiàn)場(chǎng)的保管由我公司負(fù)責(zé)，直至項(xiàng)目安裝、貨物至采購(gòu)人指定地點(diǎn)的包裝、保險(xiǎn)及發(fā)運(yùn)等環(huán)安裝調(diào)試我公司積極和采購(gòu)人保持有效和順暢的溝通，根及技術(shù)服務(wù)據(jù)采購(gòu)人要求在指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試工作。向采購(gòu)人提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)等有關(guān)技術(shù)文件。對(duì)采購(gòu)方相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)(含調(diào)我公司承諾與采購(gòu)人建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得采購(gòu)人的各種意見(jiàn)和要求，指導(dǎo)用戶正確使用。裝、調(diào)試我公司依照招標(biāo)文件的要求和響應(yīng)文件的承諾，將幼兒園玩教具裝備安裝并調(diào)試至正常運(yùn)行的最佳狀態(tài)。貨物若有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，若無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，為原制造商制造的全新產(chǎn)品，無(wú)侵權(quán)行為、光盤表面無(wú)劃損、無(wú)任何缺陷隱患，在中國(guó)境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。采購(gòu)人組成驗(yàn)收小組按國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。因貨物質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由本地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門鑒定。1.3.供貨計(jì)劃我方承諾：我方將按以下管理體系進(jìn)行質(zhì)量控制，確保幼兒園玩教具裝備的質(zhì)量合格。如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將幼兒園玩教具裝備送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的幼兒園玩教具裝備均為全新原廠幼兒園玩教具裝備，我公司負(fù)責(zé)所有幼兒園玩教具裝備的運(yùn)輸；在此過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)用戶訂單。用戶訂單對(duì)幼兒園玩教具裝備的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。物品特性。配送幼兒園玩教具裝備的體積、形狀、重1.4.安裝調(diào)試平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后問(wèn)題。第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書(shū)及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。提供的產(chǎn)品在開(kāi)始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書(shū)規(guī)產(chǎn)品在開(kāi)始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障報(bào)修的響應(yīng)，在接到使用方通知的立即予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)目向采購(gòu)人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。1.4.2.幼兒園玩教具裝備安裝配合幼兒園玩教具裝備說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行操安裝。應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。應(yīng)方便于工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理。幼兒園玩教具裝備及其附屬裝置的外觀尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距離。應(yīng)按照幼兒園玩教具裝備安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，做好幼兒園玩教具裝備安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動(dòng)，避免變形，保證加工精度，防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園玩教具裝備的有關(guān)技術(shù)資料，了解幼兒園玩教具裝備性能及安裝過(guò)程中，對(duì)基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項(xiàng)目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項(xiàng)工程的施工。1.4.3.幼兒園玩教具裝備調(diào)試安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人負(fù)責(zé)檢查幼兒園玩教具裝備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的幼兒園玩教具裝備安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制定相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行幼兒園玩教具裝備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保幼兒園玩教具裝備啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在幼兒園玩教具裝備安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧客未來(lái)的需要。1.4.4.幼兒園玩教具裝備調(diào)試后的工作做好對(duì)幼兒園玩教具裝備的清洗、潤(rùn)滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使幼兒園玩教具裝備進(jìn)入最佳做好并整理幼兒園玩教具裝備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他技能的試驗(yàn)記錄。整理幼兒園玩教具裝備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)對(duì)于無(wú)法調(diào)整的問(wèn)題，分析原因，從幼兒園玩教具裝備設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。對(duì)幼兒園玩教具裝備運(yùn)轉(zhuǎn)做出評(píng)定結(jié)論，處理意見(jiàn)，辦理移交的手續(xù)，并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。1.4.5.幼兒園玩教具裝備安裝的驗(yàn)收與移交使用幼兒園玩教具裝備驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員會(huì)同采購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單。質(zhì)量符合采購(gòu)人要求。幼兒園玩教具裝備安裝的最后驗(yàn)收，在幼兒園玩教具裝備調(diào)試合格后進(jìn)行。由幼兒園玩教具裝備管理部門和工藝技術(shù)部門會(huì)同采購(gòu)人，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，作出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字方可驗(yàn)收完畢。幼兒園玩教具裝備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)、幼兒園玩教具裝備開(kāi)箱驗(yàn)收(或幼兒園玩教具裝備安裝移交驗(yàn)收單)、幼兒園玩教具裝備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨幼兒園玩教具裝備帶來(lái)的技術(shù)文件，由幼兒園玩教具裝備管理部門納入幼兒園玩教具裝備檔案管理；隨幼兒園玩教具裝備的配件、配件，送交幼兒園玩教具裝備倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗(yàn)中的安全問(wèn)題進(jìn)行建檔。幼兒園玩教具裝備移交完畢，由幼兒園玩教具裝備管理部門簽署幼兒園玩教具裝備交接書(shū)，并將副本分別交幼兒園作為存檔、通知開(kāi)始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核工作計(jì)初驗(yàn)：投入貨物完成后，由我方提出書(shū)面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書(shū)，并履行付款義務(wù)。終驗(yàn)：投入產(chǎn)品一個(gè)月后，由我方提出書(shū)面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書(shū)，并履行付款義務(wù)。如驗(yàn)收達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)招標(biāo)人造成一定的影響，我方承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的損1.5.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，為原制造商制造的全新產(chǎn)品，整機(jī)無(wú)污染，單位可提請(qǐng)甲方按照合同和技術(shù)協(xié)議進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量驗(yàn)收，格證是貨物交貨時(shí)我方提交給采購(gòu)人文件的一個(gè)組成部分，由此產(chǎn)生的遲延履行責(zé)任及給采購(gòu)人造成的全部損失由我方承擔(dān)。其在啟運(yùn)前曾經(jīng)得到采購(gòu)人或其代表的檢驗(yàn)而受到限制或條件。開(kāi)箱驗(yàn)貨合格后，雙方代表共同簽署開(kāi)箱驗(yàn)貨證明。>簽發(fā)的詳細(xì)裝箱單并注明站名及每站總箱數(shù)以按照采購(gòu)人的要求參加貨物驗(yàn)收，其相關(guān)費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。合格證書(shū)”;如果因我方原因無(wú)法按合同要求的時(shí)間驗(yàn)收，則我方承擔(dān)本合同規(guī)定的違約責(zé)任。在驗(yàn)收合格后，將進(jìn)入質(zhì)保期。2.1.項(xiàng)目實(shí)施人員采采購(gòu)部市場(chǎng)部倉(cāng)儲(chǔ)管理部配送部部合綜售后部財(cái)務(wù)部2.1.1.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)本部門的工作負(fù)全面責(zé)任。根據(jù)總經(jīng)理室的工作計(jì)劃、工作要求，提出本部門的工作目標(biāo)、任務(wù)、措施。根據(jù)本部門的崗位責(zé)任制，明確項(xiàng)目責(zé)任人，組織監(jiān)督對(duì)部門內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，組織調(diào)查研究，提出完善制度的貫徹公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)本部門員工的考核與獎(jiǎng)懲。2.1.2.采購(gòu)專員負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理。倉(cāng)儲(chǔ)部門在幼兒園玩教具裝備入庫(kù)前還將進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)負(fù)責(zé)幼兒園玩教具裝備的有效入庫(kù)、出庫(kù)。根據(jù)項(xiàng)目需求所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃實(shí)時(shí)監(jiān)控車隊(duì)車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、加油、車輛里程計(jì)算等)。及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶開(kāi)發(fā)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場(chǎng)拓展情況；負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、賬務(wù)的核對(duì)；編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。2.1.8.綜合部門全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作；負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作；負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。2.2.培訓(xùn)方案新的幼兒園玩教具裝備必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)用戶的技術(shù)能力；通過(guò)管理培訓(xùn)，幫助用戶對(duì)公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)幼兒園玩教具裝備、相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)，幫助客戶及時(shí)掌握幼兒園玩教具裝備信息的趨勢(shì)和發(fā)展方向。總之，我們的目標(biāo)就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，我們公司都會(huì)讓用戶得到最滿意的服務(wù)。耗材幼兒園玩教具裝備維護(hù)及售后服務(wù)。2.2.1.免費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容公司通過(guò)提供創(chuàng)新、可靠的幼兒園玩教具裝備和技術(shù)，培養(yǎng)富于才華的人才，作為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)幼兒園玩教具裝備提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及幼兒園玩教具裝備使用、幼兒園玩教具裝備故障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。根據(jù)幼兒園玩教具裝備的特點(diǎn)和投標(biāo)幼兒園玩教具裝2.3.培訓(xùn)周期幼兒園玩教具裝備到達(dá)前一周我公司將有專人通知用要求幼兒園玩教具裝備安裝調(diào)試完畢，能夠正常運(yùn)行。有配套的相關(guān)幼兒園玩教具裝備及材料和充足的耗材。2.3.3.培訓(xùn)時(shí)間為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，用戶幼兒園玩教具裝備管理人員1-2名，幼兒園玩教具考核要求：1、幼兒園玩教具裝備的操作方法。2、幼兒園玩教具裝備的日常維護(hù)。3、常見(jiàn)錯(cuò)誤對(duì)話框的處理。4、日常數(shù)據(jù)的發(fā)布。>幼兒園玩教具裝備管理人員1、常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理及其報(bào)修。2、零配件的維護(hù)與更換。3、幼兒園玩教具裝備操作人員的用戶權(quán)限管理。4、對(duì)操作人員日常維護(hù)的監(jiān)督，定期檢查幼兒園玩教具裝備維護(hù)記錄。考核方式：提問(wèn)、筆試。第三章質(zhì)量控制3.1.進(jìn)度保證措施合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實(shí)施有效管理對(duì)確保進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員崗位職責(zé)，定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對(duì)策，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽(tīng)取甲依靠廣大技術(shù)人員，推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，制定周作業(yè)計(jì)劃，充分利用好時(shí)間和空間，開(kāi)展主體交叉作業(yè)以縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，并將責(zé)任落實(shí)到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)，確保人、財(cái)、物穩(wěn)定投入。通過(guò)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，采取應(yīng)急措施。注意搞好與供應(yīng)商的關(guān)系，及時(shí)溝通信息，顧全大局，服從甲方的決策，同心同德，爭(zhēng)取早日完成，做到進(jìn)度快，投資省，質(zhì)量高。落實(shí)進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。以負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在采購(gòu)及幼兒園玩教具裝備投入過(guò)程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)。強(qiáng)化指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在采購(gòu)、運(yùn)輸、后勤方面一切服從項(xiàng)目實(shí)施需要。任何人必須服從分配聽(tīng)指揮，對(duì)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)未完成購(gòu)置計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)救。根據(jù)交貨期控制，編制購(gòu)置安裝計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在采購(gòu)、運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證幼兒園玩教具裝備的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的專業(yè)人士，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確保基本功運(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)幼兒園玩教具裝備的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；嚴(yán)格檢驗(yàn)避免因幼兒園玩教具裝備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證交貨期。在幼兒園玩教具裝備采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中層層落實(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把供貨進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，不影響項(xiàng)目進(jìn)度，在采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報(bào)告。在其控制下編制供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)3.2.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控質(zhì)量管理體系持續(xù)改善質(zhì)量管理體系持續(xù)改善資源管理顧客要求顧客滿意輸出增值活動(dòng)資訊流程公司的原材料都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)控是保障幼兒園玩教具裝備質(zhì)量的重從幼兒園玩教具裝備的入庫(kù)出庫(kù)以及物流配送過(guò)程等方面運(yùn)輸車輛每天清洗消毒，保持良好通風(fēng)，無(wú)異味；所有并每月進(jìn)行4小時(shí)相關(guān)常識(shí)培訓(xùn)；3.2.3.索證制度所有采購(gòu)貨物，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國(guó)家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品合格證，包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，標(biāo)識(shí)清楚完整不脫落。3.3.采購(gòu)保障措施后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購(gòu)，每半年一次供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)“100%顧客滿意”是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中力!在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)原材料購(gòu)置、幼兒園玩教具裝備運(yùn)輸、第四章質(zhì)量保障方案我方將按以下管理體系進(jìn)行質(zhì)量控制，確保幼兒園玩教具裝備的質(zhì)量合格。采購(gòu)經(jīng)理在購(gòu)進(jìn)原材料過(guò)程中，要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，依據(jù)《公司采購(gòu)控制程序》,遵照“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購(gòu)、響應(yīng)招標(biāo)要求”的原則指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持采購(gòu)的原材料必須是從具有法定資格的供貨單位購(gòu)進(jìn)的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)得合法的合格幼加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。對(duì)進(jìn)貨幼兒園玩教具裝備品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核或?qū)嵉乜疾煸u(píng)價(jià)；對(duì)所購(gòu)進(jìn)幼兒園玩教具裝備的合法性和質(zhì)量可靠性進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的審核。簽訂采購(gòu)進(jìn)貨合同時(shí)，必須注明有關(guān)質(zhì)量條款；對(duì)于合同中注明的有關(guān)質(zhì)量條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意放寬；購(gòu)貨合同如果不是以書(shū)面形式簽訂的，應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)、并須明確其有效期限。購(gòu)進(jìn)幼兒園玩教具裝備應(yīng)有合法票據(jù)，并按國(guó)家規(guī)定建對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。采購(gòu)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《幼兒園玩教具裝備管理法》、《幼兒園玩教具裝備經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)幼兒園玩教具裝備知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)。要按照《幼兒園玩教具裝備采購(gòu)控制程序》規(guī)定，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好購(gòu)進(jìn)幼兒園玩教具裝備的結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)處理工作；復(fù)核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質(zhì)量管理要求；配合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結(jié)算關(guān)，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對(duì)執(zhí)行合同有變更必須要求補(bǔ)辦協(xié)議，規(guī)范購(gòu)貨手續(xù)。在簽訂購(gòu)銷合同時(shí)，要有明確的質(zhì)量條款及標(biāo)準(zhǔn)；了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，幼兒園玩教具裝備儲(chǔ)存情況，及時(shí)反饋信息，為有關(guān)部門開(kāi)展有針對(duì)性的質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)；積極配合建立4.1.2.工作制度質(zhì)量管理部門對(duì)存在以下情況之一的行為予以否決：未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦?。被?guó)家有關(guān)部門吊銷“證照”的。被國(guó)家有關(guān)部門吊銷批準(zhǔn)文號(hào)或通知封存回收的。超出本公司經(jīng)營(yíng)范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))范圍的。進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定停銷的。進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定取消其供貨資格的。需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則，確保幼兒園玩教具裝備購(gòu)進(jìn)的合法性。在采購(gòu)原材料時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，必須從具有合法資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。原材料采購(gòu)應(yīng)制定計(jì)劃，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加、審核；應(yīng)簽訂書(shū)面采購(gòu)合同，明確質(zhì)量條款。購(gòu)進(jìn)原材料應(yīng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明材料的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售產(chǎn)品清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號(hào)碼。采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)了解原材料的庫(kù)存結(jié)構(gòu)情況和銷售情況，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，在保證滿足市場(chǎng)需求的前提下，避免因積壓或滯銷造成的損失。審核銷售人員的合法資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)以下資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權(quán)書(shū)，授權(quán)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。貨商召回通知時(shí)(含口頭、電話通知),應(yīng)在第一時(shí)間通知備召回確認(rèn)函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書(shū)供貨方必須是具有合法《生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證》和《營(yíng)評(píng)定的內(nèi)容主要有：供貨方的原材料質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、貨資格。采購(gòu)應(yīng)依法簽訂合同，合同的內(nèi)容必須符合《合同法》量責(zé)任。4.2.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)全面落實(shí)本項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，保證本項(xiàng)目作業(yè)效果保質(zhì)保量；加強(qiáng)本項(xiàng)目質(zhì)量檢查和督促工作，及時(shí)處理本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；依法開(kāi)展作業(yè)教育培訓(xùn)。為加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)行管理。同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)本項(xiàng)目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。4.2.1.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能制定管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)效管理辦法。加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。建立并完善內(nèi)部臺(tái)賬資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同用戶提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書(shū)等資料。及時(shí)完成合同用戶交辦的工作任務(wù)，自覺(jué)接受用戶和上級(jí)有關(guān)部門的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段管理計(jì)劃。4.3.質(zhì)量監(jiān)管措施本項(xiàng)目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與用戶單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開(kāi)崗位，便于調(diào)配與4.3.1.思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好工作，首先要樹(shù)立正確無(wú)條件地接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。4.3.2.組織保證措施組織是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的手段與方法，是質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢(shì)突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)上浮10%,辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害4.4.運(yùn)輸能力保障4.4.1.退換貨政策我公司提供幼兒園玩教具裝備出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供幼兒園玩教具裝備不合格或與中標(biāo)時(shí)的幼兒園玩教具裝備不符，采購(gòu)人有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任。4.4.2.報(bào)修基本流程及要求用戶通過(guò)電話等方式提出服務(wù)需求?？头控?fù)責(zé)報(bào)修信息的收集，做好用戶報(bào)修記錄：報(bào)修用戶名字、地點(diǎn)、電話、報(bào)修項(xiàng)目、報(bào)修時(shí)間。維護(hù)人員趕赴報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)后，需仔細(xì)檢查，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)維修完畢后，請(qǐng)用戶使用，檢查合格后方能離開(kāi)。4.4.3.上門服務(wù)我公司還提供幼兒園玩教具裝備現(xiàn)場(chǎng)安裝、啟動(dòng)和試運(yùn)行工作，提供幼兒園玩教具裝備組裝和維修所需的工具。如招標(biāo)方有需求，我公司出可以對(duì)招標(biāo)方使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、啟動(dòng)、維護(hù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。4.4.4.維護(hù)維修內(nèi)容根據(jù)任務(wù)委托書(shū)的維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)工作。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期外只收取成本費(fèi)用。技術(shù)專家對(duì)技工遇到的技術(shù)難題給予幫助。按照約定維護(hù)要求進(jìn)行準(zhǔn)備工作，到配件部門領(lǐng)取配件并履行相關(guān)手續(xù)；確保預(yù)約的正常開(kāi)展；到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，確保幼兒園玩教具裝備能正常使用。維護(hù)完成后由客戶確認(rèn)本次是否與約定的維護(hù)項(xiàng)目一致，核對(duì)好后由客戶確認(rèn)簽字，將維護(hù)任務(wù)書(shū)帶回廠內(nèi)留存?zhèn)浒福奖慵皶r(shí)回訪。維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由維護(hù)人員和客戶當(dāng)面結(jié)清，如需開(kāi)發(fā)票，維護(hù)人員需回單位開(kāi)好發(fā)票后及時(shí)與客戶聯(lián)系。合約定期維護(hù)：通過(guò)簽訂維護(hù)合約，我們公司負(fù)責(zé)人將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題。每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)潛在的問(wèn)題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，我們公司將提供同等功能的產(chǎn)品供用戶使用，直4.4.5.維護(hù)維修方式電話客服：通過(guò)客戶提出維護(hù)服務(wù)，及時(shí)對(duì)耗材問(wèn)題診斷，如需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)與客戶約定維護(hù)時(shí)間并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，從而減少客戶在維護(hù)過(guò)程中的非維護(hù)等待時(shí)間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶所使用標(biāo)本得到迅速、優(yōu)質(zhì)的維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。接聽(tīng)客戶電話并詳細(xì)記錄相關(guān)信息。判斷幼兒園玩教具裝備故障原因。根據(jù)客戶所描述故障制定維護(hù)項(xiàng)目，估算維護(hù)價(jià)格并約達(dá)成協(xié)議，填寫任務(wù)委托書(shū)并由客戶確認(rèn)。將相關(guān)文件交由維護(hù)部，并及時(shí)確認(rèn)是否維護(hù)完畢。免費(fèi)電話技術(shù)咨詢：當(dāng)用戶有疑問(wèn)時(shí)，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問(wèn)題?；ミB遠(yuǎn)程維護(hù)：根據(jù)情況與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)，快捷、方便、及時(shí)解決使用問(wèn)題和有關(guān)幼兒園玩教具裝備維護(hù)維修注意事項(xiàng)等問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過(guò)技術(shù)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被解決時(shí)，本公司將按照約定的響應(yīng)時(shí)間派遣負(fù)責(zé)人赴客戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障，進(jìn)行維護(hù)。包括問(wèn)題幼兒園玩教具裝備的取回和送還。維護(hù)技工根據(jù)任務(wù)委托書(shū)的要求，使用專用工具和維護(hù)資料，對(duì)幼兒園玩教具裝備執(zhí)行高質(zhì)量的維護(hù)和保養(yǎng)，檢查幼兒園玩教具裝備是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達(dá)到質(zhì)量要求確保顧客的滿意。4.4.6.主要職責(zé)根據(jù)任務(wù)委托書(shū)的維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)工作。技術(shù)專家對(duì)技工遇到的技術(shù)難題給予幫助。按照約定維護(hù)要求進(jìn)行準(zhǔn)備工作，到備件部門領(lǐng)取備件并履行相關(guān)手續(xù)；確保預(yù)約的正常開(kāi)展；到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，確保幼兒園玩教具裝備能正常使用。維護(hù)完成后由客戶確認(rèn)本次是否與約定的維護(hù)項(xiàng)目一致，核對(duì)好后由客戶確認(rèn)簽字，將維護(hù)任務(wù)書(shū)帶回廠內(nèi)留存?zhèn)浒?，方便及時(shí)回訪。質(zhì)保期外，維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由維護(hù)人員和客戶當(dāng)面結(jié)清，如需開(kāi)發(fā)票，維護(hù)人員需回單位開(kāi)好發(fā)票后及時(shí)與合約定期維護(hù)：通過(guò)簽訂維護(hù)合約，我們公司負(fù)責(zé)人將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題。定期的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)潛在的問(wèn)題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，我們公司將提供同等功能的產(chǎn)品供用戶使用，直至故障4.5.管理能力按照IS09001質(zhì)量管理體系第二層次的要求，全面落實(shí)業(yè)是否符合流程，對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、回訪、反饋?，F(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、行跟蹤和監(jiān)督，而小組成員需對(duì)每日完成的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。保證生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)透明性。認(rèn)真對(duì)待售后工作。保證供貨產(chǎn)品采用原廠正品，供貨產(chǎn)品保證為全新的 (包括零部件)、未使用過(guò)的，并在各方面均符合技術(shù)條件和招標(biāo)文件中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格和數(shù)量，如有問(wèn)題，自行負(fù)擔(dān)。驗(yàn)收時(shí)提供全部的技術(shù)資料(產(chǎn)品中/英文說(shuō)明書(shū)、中文操作手冊(cè)和產(chǎn)品合格證書(shū))。我方保證所提供設(shè)備涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所提供的技確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開(kāi)的，在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)已定義好的過(guò)程來(lái)執(zhí)行這些活動(dòng)。本項(xiàng)目質(zhì)量保證貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終，開(kāi)展有計(jì)劃、續(xù)的、變化的變更，保證項(xiàng)目運(yùn)行的穩(wěn)定性，從而保證項(xiàng)目有質(zhì)量的按規(guī)定工期交付。4.5.4.質(zhì)量檢查與監(jiān)督嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查和監(jiān)定期對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)資料進(jìn)行檢查，保證資料的真實(shí)、完整、及時(shí)，項(xiàng)目完成后，我方會(huì)將項(xiàng)目有關(guān)的全部資料，包括產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等。定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量大檢查，針對(duì)關(guān)鍵工作事項(xiàng)沒(méi)制定建立嚴(yán)格的項(xiàng)目安全防范措施，確保項(xiàng)目的有效進(jìn)行。我方會(huì)將所有產(chǎn)品到項(xiàng)目地點(diǎn)的全部運(yùn)輸，包括裝卸及現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)等。我方會(huì)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品在項(xiàng)目地點(diǎn)的保管，直至項(xiàng)目驗(yàn)收合第五章售后服務(wù)體系5.1.售后服務(wù)方案我單位參與本項(xiàng)目在此鄭重承諾：5.1.1.充分滿足用戶要求交貨期：合同簽訂后20天內(nèi)。交貨地點(diǎn)：新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石總場(chǎng)軍墾幼兒園指定地點(diǎn)付款方式：到貨驗(yàn)收合格后付至合同價(jià)80%,交付使用一個(gè)月后付至合同價(jià)95%。剩余5%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期12個(gè)月，待質(zhì)保期滿一次性清。5.1.2.滿足驗(yàn)收要求1.依據(jù)招標(biāo)文件要求對(duì)全部產(chǎn)品、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外形、外觀、包裝及資料、說(shuō)明文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收。2.產(chǎn)品到貨后采購(gòu)人與我方對(duì)照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和其他承諾共同進(jìn)行開(kāi)箱檢查，出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品與招標(biāo)文件要求、投標(biāo)文件及其承諾不符時(shí)，由我方負(fù)責(zé)。3.我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試，確保驗(yàn)收合格。產(chǎn)品測(cè)試中出現(xiàn)性能指標(biāo)或功能上不符合招標(biāo)文件和投標(biāo)文件、其他承諾和合同要求時(shí)，采購(gòu)人有拒收的權(quán)利。我單位保證省內(nèi)有廠家售后服務(wù)人員，并開(kāi)通服務(wù)熱線，提供7*24小時(shí)熱線咨詢和技術(shù)支持，在遠(yuǎn)程不能處理問(wèn)題的情況下，保證提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，按規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地解技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容：幼兒園玩教具裝備的供貨售后時(shí)間：7*24小時(shí)熱線咨詢和技術(shù)支持，在遠(yuǎn)程不能處理問(wèn)題的情況下，保證提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，按規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，方式：在遠(yuǎn)程不能處理問(wèn)題的情況下，保證提供現(xiàn)場(chǎng)服范圍：我單位所提供的所有幼兒園玩教具裝備。服務(wù)保證：上述產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)承諾質(zhì)保期，在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)提供的產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)，不收取任何額外費(fèi)用，定期安排專業(yè)技術(shù)人員檢查、調(diào)5.1.4.質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)我單位對(duì)產(chǎn)品設(shè)備質(zhì)量實(shí)行三包，因產(chǎn)品設(shè)備配置或零部件制造質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障，我單位立即予以免費(fèi)維修或更換，保證產(chǎn)品設(shè)備及時(shí)恢復(fù)正常，由此引起的一切費(fèi)用由我單位承擔(dān)。在保修期內(nèi)免費(fèi)提供零件及服務(wù)，并保證及時(shí)有效，產(chǎn)品設(shè)備發(fā)生故障后，我單位應(yīng)在收到采購(gòu)人信息后排除故障并交付使用。保修期后應(yīng)提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在使用壽命周期內(nèi)，我單位保證對(duì)產(chǎn)品設(shè)備的零件、易損件的供應(yīng)。我單位在保修期內(nèi)提供免費(fèi)上門維修和技術(shù)支持的服務(wù)，并進(jìn)行終身維修，提供保修期外每年維護(hù)校驗(yàn)計(jì)劃和所我單位具有完善的售中、售后服務(wù)保障措施。對(duì)保修期內(nèi)幼兒園玩教具裝備質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)過(guò)一次維修后仍不能正常運(yùn)行的，能保證予以調(diào)換同品牌、同型號(hào)的新產(chǎn)品設(shè)備或者性能優(yōu)于原型號(hào)的新幼兒園玩教具裝備。提供技術(shù)人員上門安裝調(diào)試。培訓(xùn)要求：免費(fèi)為設(shè)備人員提供培訓(xùn)，保證每位使用人員都能正確無(wú)誤地使用該款產(chǎn)品。我方中選后，采購(gòu)方有權(quán)按文件中的品牌、型號(hào)、性能參數(shù)等確認(rèn)并實(shí)地審驗(yàn)對(duì)數(shù)；確認(rèn)后方可投入生產(chǎn)。如有不符，必須整改重置，全部損失我方自行承擔(dān)。采購(gòu)方有權(quán)隨時(shí)對(duì)制造過(guò)程中的幼兒園玩教具裝備進(jìn)行檢驗(yàn)或派員監(jiān)督。我方應(yīng)為采購(gòu)方人員提供在幼兒園玩教園玩教具裝備制造場(chǎng)所和獲取與幼兒園玩教具裝備制造和我方響應(yīng)幼兒園玩教具裝備要求保證滿足比選項(xiàng)目?jī)?nèi)調(diào)試時(shí)不能缺少或必需的一切附屬配件必須為專業(yè)生產(chǎn)企我方保證所供幼兒園玩教具裝備的質(zhì)量保證符合國(guó)家和性能的要求。我方保證其幼兒園玩教具裝備在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在幼兒園玩教具裝備最終交付驗(yàn)收后的上述質(zhì)量保證期質(zhì)保期的期限以甲方的驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)，如果幼兒園玩教具裝備的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)幼兒園玩教具裝備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方在接到甲方通知后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或幼兒園玩教具裝備來(lái)更換有缺陷的部分或補(bǔ)缺陷部分，其費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)更換零配件及工時(shí)費(fèi)，我方接到甲方的維修通知及時(shí)給予答復(fù)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修(不可抗拒因素或法定節(jié)日休息除外)。質(zhì)保期滿后，我方每季度定期回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知甲方。我方負(fù)責(zé)幼兒園玩教具裝備的終身維修并繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)，報(bào)修響應(yīng)時(shí)間按照合同條款執(zhí)行(不可抗拒因素或法定節(jié)日休息除外)。我方履約延誤：我方按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)交貨和如我方無(wú)正當(dāng)理由而推延交貨，將受到以下制裁：加收誤期賠償和/或違約終止合同。在履行合同過(guò)程中，如果我方可能遇到妨礙按時(shí)交貨和提供服務(wù)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式將拖延的事實(shí)，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到我方通知后，應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定是否通過(guò)修改合同，酌情延長(zhǎng)交貨時(shí)間或延期提供服務(wù)。我方保證甲方和使用單位在使用該幼兒園玩教具裝備或其任何一部分時(shí)免受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或●質(zhì)量保證我公司承諾所提供的幼兒園玩教具裝備是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供幼兒園玩教具裝備合格證書(shū)及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。我公司提供的幼兒園玩教具裝備在開(kāi)始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。我公司保證所供幼兒園玩教具裝備與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在幼兒園玩教具裝備運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的方法操作。我公司提供幼兒園玩教具裝備在開(kāi)始使用過(guò)程中，由于幼兒園玩教具裝備質(zhì)量問(wèn)題不能滿足要求，公司承諾：包修、質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知及時(shí)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員按規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購(gòu)人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的幼兒園玩教具裝備對(duì)于采購(gòu)急需的幼兒園玩教具裝安裝調(diào)試：要隨附詳實(shí)的安裝圖紙、安裝說(shuō)明、安裝注意事項(xiàng)等資料。1)我單位保證提供免費(fèi)的操作培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)2)我單位保證提供與培訓(xùn)相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)教材。驗(yàn)收前技術(shù)資料(圖紙、手冊(cè)和技術(shù)文件),在交貨時(shí)隨附裝箱。5.2.及時(shí)更換補(bǔ)貨送達(dá)方案5.2.1.供貨方面應(yīng)急方案我公司承諾就所提供的貨物提供24小時(shí)全天候服務(wù)，在接到用戶通告后，我方保證在立即答復(fù)及時(shí)派出人員到達(dá)現(xiàn)為進(jìn)一步完善應(yīng)急貨物儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急貨物的管理，提高產(chǎn)品統(tǒng)一調(diào)配和保障能力，為預(yù)防和處置各類突發(fā)情況提供重要保障，根據(jù)“分工協(xié)作，統(tǒng)一調(diào)配，有備無(wú)患”的要求，特制定本方案。貨物儲(chǔ)備定額由辦公室、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)貴方辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)貨物儲(chǔ)備情況，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，科學(xué)合理確定貨物儲(chǔ)備的方式和數(shù)量，加強(qiáng)實(shí)物儲(chǔ)備。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到“專業(yè)管理、保障急需、專物專用”。堅(jiān)持公開(kāi)、透明、節(jié)儉的原則，嚴(yán)格按照采購(gòu)制度、程序和流程操作，做到誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。辦公室要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急貨物的生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)備、管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對(duì)管理混亂、冒領(lǐng)、挪用等問(wèn)題，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。5.2.2.技術(shù)支持能力●二十四小時(shí)服務(wù)措施公司遵循“全員參與、良性互動(dòng)、和諧創(chuàng)新”的三大原則，倡導(dǎo)員工樹(shù)立“事業(yè)心、平常心、平等心、服務(wù)心”的企業(yè)價(jià)值觀：用戶至上卓越高效合作共贏。為了更好地服務(wù)，我公司對(duì)采取如下措施：我公司所提供幼兒園玩教具裝備質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、假冒、無(wú)證不合格幼兒園玩教具裝備進(jìn)入采購(gòu)方指定地點(diǎn)；保證供應(yīng)幼兒園玩教具裝備、物資符合國(guó)家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購(gòu)方要求；提供所需證件及幼兒園玩教具裝備檢驗(yàn)報(bào)告單，幼兒園玩教具裝備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實(shí)際供貨的幼兒園玩教具裝備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志符合采同時(shí)我公司建立了完善的幼兒園玩教具裝備采購(gòu)查驗(yàn)、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中保證按照貴方采購(gòu)清單要求的幼兒園玩教具裝備質(zhì)量此外我公司有專用倉(cāng)庫(kù)，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項(xiàng)小組，成立客戶項(xiàng)目配送專項(xiàng)小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對(duì)此次采購(gòu)項(xiàng)目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時(shí)足量配送到位。●建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問(wèn)題的解決時(shí)效性。設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。設(shè)立維護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)所投入的物資在使用過(guò)程中所發(fā)生問(wèn)題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實(shí)施應(yīng)急處理方案；研究、