溫泉康養(yǎng)旅游示范基地質(zhì)量規(guī)范

（規(guī)范性）

溫泉康養(yǎng)旅游示范基地評(píng)價(jià)表溫泉康養(yǎng)旅游示范基地必備條件評(píng)價(jià)表見表A.1。溫泉康養(yǎng)旅游示范基地必備條件評(píng)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)1相關(guān)證照、經(jīng)營手續(xù)齊全，正常經(jīng)營一年以上2有合法有效、供應(yīng)穩(wěn)定的溫泉資源，自有泉源應(yīng)有水務(wù)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的取水許可證，購買溫泉水應(yīng)簽訂符合相關(guān)規(guī)定的采購合同，溫泉用水量與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相匹配3泉質(zhì)應(yīng)符合LB/T070的要求4溫泉泡池、戲水池應(yīng)符合LB/T081的要求5室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的要求；環(huán)境空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095—2012的要求6污水綜合排放應(yīng)符合GB8978的要求7溫泉、住宿、餐飲、商品、文化、運(yùn)動(dòng)等區(qū)域場(chǎng)所應(yīng)提供康養(yǎng)文化服務(wù)設(shè)施或產(chǎn)品，制定相關(guān)的管理制度8員工應(yīng)接受相關(guān)康養(yǎng)知識(shí)或技能培訓(xùn)9康養(yǎng)服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)有持續(xù)的宣傳推廣10近一年內(nèi)沒有發(fā)生被生態(tài)環(huán)境、消防、治安、衛(wèi)生健康等行政部門處罰，并被公開通報(bào)的11有溫泉康養(yǎng)旅游用品、商品、原材料的購銷管理臺(tái)賬溫泉康養(yǎng)旅游示范基地基本要求評(píng)分表見表A.2。溫泉康養(yǎng)旅游示范基地基本要求評(píng)分表序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目各大項(xiàng)分值各分項(xiàng)分值各次分項(xiàng)分值各次小分項(xiàng)分值企業(yè)自評(píng)分值評(píng)定機(jī)構(gòu)分值1泉質(zhì)81.1泉質(zhì)等級(jí)6達(dá)到LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分中優(yōu)質(zhì)珍稀溫泉的標(biāo)準(zhǔn)6達(dá)到LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分中優(yōu)質(zhì)溫泉的標(biāo)準(zhǔn)4達(dá)到LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分中溫泉的標(biāo)準(zhǔn)21.2溫泉水含有兩種以上具有醫(yī)療價(jià)值的珍稀礦物質(zhì)，并達(dá)到命名礦水指標(biāo)22布局與環(huán)保152.1布局合理，分區(qū)明確，干濕分離，服務(wù)半徑合理，客流與后勤互不干擾32.2標(biāo)識(shí)明晰，導(dǎo)視準(zhǔn)確，照明適度，優(yōu)先采用自然通風(fēng)、采光32.3室外區(qū)域宜考慮全天候、全季節(jié)，或冬夏不同季節(jié)分區(qū)運(yùn)營管理的需要，設(shè)置足夠并分布合理的場(chǎng)所或措施3表A.2溫泉康養(yǎng)旅游示范基地基本要求評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目各大項(xiàng)分值各分項(xiàng)分值各次分項(xiàng)分值各次小分項(xiàng)分值企業(yè)自評(píng)分值評(píng)定機(jī)構(gòu)分值2.4宜使用鄉(xiāng)土植物，適當(dāng)考慮防、驅(qū)蚊蟲植物，及植物葉、花、果對(duì)人體健康的促進(jìn)作用32.5使用可循環(huán)利用和易降解的包裝和產(chǎn)品、清潔與洗滌產(chǎn)品，減少不可降解物產(chǎn)生33資源保護(hù)與利用203.1按LB/T081要求，建立溫泉資源管理規(guī)章制度，設(shè)有水質(zhì)衛(wèi)生管理崗位33.2對(duì)自然涌出溫泉進(jìn)行有效保護(hù)，并具有明確的保護(hù)范圍和保護(hù)措施33.3利用溫泉資源開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，如進(jìn)行梯級(jí)利用和綜合利用，開展中水回用、溫泉水種養(yǎng)殖、尾水回灌等技術(shù)或措施33.4使用清潔能源，有溫泉水余熱回收利用的措施33.5采用節(jié)能設(shè)備和節(jié)能措施，如節(jié)能燈等33.6倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，減少一次性用品的消耗33.7制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)賓客自帶洗浴用品（如毛巾、浴袍、拖鞋、洗發(fā)水等）24其他自然旅游資源124.1周邊有國家公園、地質(zhì)公園、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、山地、河湖、森林、濕地等資源44.2空氣質(zhì)量2空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095—2012一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（可吸入顆粒物PM10年平均<40μg/m3）2空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095—2012二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（可吸入顆粒物PM10年平均<70μg/m3）14.3噪聲質(zhì)量2噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096—2008一類標(biāo)準(zhǔn)（晝間不高于50分貝、夜間不高于40分貝）2噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096—2008二類標(biāo)準(zhǔn)（晝間不高于55分貝、夜間不高于45分貝）14.4地表水質(zhì)量2地表水質(zhì)量達(dá)到GB3838—2002的II類標(biāo)準(zhǔn)2地表水質(zhì)量達(dá)到GB3838—2002的III類標(biāo)準(zhǔn)14.5整體植被覆蓋率2整體植被覆蓋率超過70%2整體植被覆蓋率60%～70%15溫泉?dú)v史文化65.1溫泉開發(fā)利用的歷史悠久（有文獻(xiàn)記載）2表A.2溫泉康養(yǎng)旅游示范基地基本要求評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目各大項(xiàng)分值各分項(xiàng)分值各次分項(xiàng)分值各次小分項(xiàng)分值企業(yè)自評(píng)分值評(píng)定機(jī)構(gòu)分值5.2有展示溫泉文化的博物館25.3有游客可參與和體驗(yàn)的溫泉文化活動(dòng)26康養(yǎng)設(shè)施及產(chǎn)品826.1溫泉24溫泉接待區(qū)應(yīng)設(shè)有溫泉水資源、水溫、泉質(zhì)及功效介紹2提供溫泉康養(yǎng)水區(qū)服務(wù)設(shè)施，包括但不限于各類泡池、戲水池、泳池、功能性水療等2提供溫泉康養(yǎng)專業(yè)設(shè)施及服務(wù)，且其場(chǎng)所面積＞100㎡，包括但不限于中醫(yī)保健按摩、芳香SPA、足療、水中運(yùn)動(dòng)等2有采用中藥材加料溫泉和溫泉藥浴方式浸泡溫泉的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，加料溫泉有說明相關(guān)成分及功效、禁忌等內(nèi)容2有結(jié)合溫泉水進(jìn)行的美容美體、按摩、減壓、瘦身等水療項(xiàng)目2有根據(jù)溫泉泉質(zhì)對(duì)應(yīng)功效開發(fā)的溫泉康養(yǎng)項(xiàng)目4提供標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化、長中短期結(jié)合的、與設(shè)施設(shè)備相配套的溫泉康養(yǎng)服務(wù)系列套餐4有具備專業(yè)資質(zhì)的溫泉療養(yǎng)機(jī)構(gòu)（不歸屬溫泉中心的）2有溫泉食品、溫泉飲品、溫泉化妝品等相關(guān)溫泉衍生品銷售46.2客房20客房數(shù)量4提供溫泉康養(yǎng)旅游客房住宿，客房數(shù)≥200間4提供溫泉康養(yǎng)旅游客房住宿，客房數(shù)≤200間2客房提供溫泉泡浴服務(wù)450%以上客房提供溫泉泡浴服務(wù)450%以下客房提供溫泉泡浴服務(wù)2客房提供以溫泉為載體的康養(yǎng)服務(wù)設(shè)施450%以上客房提供以溫泉為載體的康養(yǎng)服務(wù)設(shè)施450%以下客房提供以溫泉為載體的康養(yǎng)服務(wù)設(shè)施2客房提供功能性沐浴用品，包括但不限于草本系列等2客房提供康養(yǎng)功能性服務(wù)設(shè)施，包括但不限于床墊、枕頭、浴缸等2客房提供天然香熏等產(chǎn)品或服務(wù)2客房提供與泉質(zhì)相適應(yīng)的中醫(yī)養(yǎng)生泡浴藥包26.3餐飲20溫泉康養(yǎng)旅游餐飲服務(wù)5提供溫泉康養(yǎng)旅游餐飲服務(wù)，餐位數(shù)≥200位5提供溫泉康養(yǎng)旅游餐飲服務(wù)，餐位數(shù)≤200位2表A.2溫泉康養(yǎng)旅游示范基地基本要求評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目各大項(xiàng)分值各分項(xiàng)分值各次分項(xiàng)分值各次小分項(xiàng)分值企業(yè)自評(píng)分值評(píng)定機(jī)構(gòu)分值結(jié)合季節(jié)變化或針對(duì)特定人群，推出時(shí)令營養(yǎng)菜品或健康單品，在線上線下提供四季養(yǎng)生相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)宣傳5開展綠色種植、養(yǎng)殖，研發(fā)溫泉特色養(yǎng)生食譜，推廣生態(tài)健康飲食5菜系種類豐富、宜提供富有地方特色的菜肴和溫泉主題菜式56.4其他設(shè)施或產(chǎn)品18有養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品，包括但不限于中醫(yī)藥種養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、展示及銷售等2提供健康體檢產(chǎn)品或服務(wù)，并與溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品結(jié)合跟蹤管理2運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地類型多樣，如瑜珈室、健身房、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、健身步道等2各類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目配備專業(yè)輔導(dǎo)人員，并提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)2有利用自然資源中的溫泉、空氣、植物或綜合環(huán)境要素等設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，包括但不限于溫泉SPA、森林浴、養(yǎng)生餐、茶道等3有利用人文資源中的經(jīng)驗(yàn)方法總結(jié)設(shè)計(jì)的康養(yǎng)產(chǎn)品，如中醫(yī)理療、冥想、瑜珈、禪修、武術(shù)等2星級(jí)溫泉5評(píng)定為五星級(jí)溫泉企業(yè)5評(píng)定為四星級(jí)溫泉企業(yè)4評(píng)定為三星級(jí)溫泉企業(yè)37公共服務(wù)127.1交通便利，有旅游交通指示牌27.2有停車場(chǎng)，且距離示范基地入口＜1公里27.3停車場(chǎng)設(shè)有新能源車充電樁，數(shù)量應(yīng)≥10個(gè)27.4合理配置公共區(qū)域的旅游廁所，應(yīng)達(dá)到GB/T18973-2022中的I類標(biāo)準(zhǔn)27.5合理配置休息區(qū)，提供座椅、茶幾，提供四季養(yǎng)生飲品服務(wù)27.6關(guān)注老、幼、孕、殘等特殊人群的需求，提供無障礙服務(wù)28安全衛(wèi)生218.1有完善的安全管理制度，有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工培訓(xùn)及演練38.2有醫(yī)療救護(hù)及衛(wèi)生防疫管理制度，有醫(yī)務(wù)室，或與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，配備相關(guān)設(shè)施及用品38.3有衛(wèi)生保潔管理制度，實(shí)施垃圾分類管理38.4遵守特種設(shè)施設(shè)備及相關(guān)人員的管理規(guī)定，相關(guān)人員持證上崗，建立崗位巡檢臺(tái)賬制度3表A.2溫泉康養(yǎng)旅游示范基地基本要求評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目各大項(xiàng)分值各分項(xiàng)分值各次分項(xiàng)分值各次小分項(xiàng)分值企業(yè)自評(píng)分值評(píng)定機(jī)構(gòu)分值8.5溫泉水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合LB/T016要求，細(xì)菌總數(shù)≤100CFU/mL，大腸菌群≤1CFU/mL38.6游泳池水質(zhì)衛(wèi)生應(yīng)符合GB37489.3的要求，在泳池開放時(shí)間內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測(cè)并記錄，并應(yīng)對(duì)游泳池及周圍設(shè)施設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行定期清洗、消毒。游泳池注水、排水、清污期間應(yīng)停止?fàn)I業(yè)38.7食品衛(wèi)生應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求39人才培養(yǎng)89.1制定員工康養(yǎng)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算39.2有持營養(yǎng)師證的餐飲從業(yè)人員29.3有具備國家職業(yè)技能資格的中醫(yī)按摩師、保健師、健康管理師等與溫泉康養(yǎng)相關(guān)的從業(yè)人員310消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)810.1建立消費(fèi)者投訴及反饋機(jī)制，并依據(jù)LB/T063規(guī)定處理游客投訴。210.2關(guān)注相關(guān)權(quán)威媒體的輿情并及時(shí)進(jìn)行合規(guī)性回復(fù)與溝通。210.3分別制定對(duì)消費(fèi)者和員工相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)社會(huì)公布。210.4建立標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)改進(jìn)制度