2024版計算機系統(tǒng)故障排除服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版計算機系統(tǒng)故障排除服務合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在計算機系統(tǒng)故障排除服務方面的權(quán)利、義務及責任，以確保計算機系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高工作效率。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.計算機系統(tǒng)：指由計算機硬件、軟件及其相關(guān)設備組成的整體。2.故障排除：指乙方對甲方計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行檢測、分析、修復等操作，使計算機系統(tǒng)恢復正常運行。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的時間段。2.服務費用：指乙方為甲方提供計算機系統(tǒng)故障排除服務所收取的費用。3.服務內(nèi)容：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)故障排除的具體操作。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務1.甲方有權(quán)要求乙方在服務期限內(nèi)，對計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時排除。2.甲方應按照合同約定，按時支付服務費用。3.甲方應提供必要的設備、軟件及資料，以便乙方進行故障排除。4.2乙方的權(quán)利和義務1.乙方應按照合同約定，在服務期限內(nèi)，對甲方計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時排除。2.乙方應按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務費用。4.乙方應遵守國家有關(guān)計算機信息網(wǎng)絡安全的法律法規(guī)，確保甲方計算機系統(tǒng)的安全。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的計算機系統(tǒng)所在地。5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，在約定的時間內(nèi)，到甲方指定的地點，對計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排除。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同到期自動終止。2.甲方與乙方協(xié)商一致，決定終止本合同。3.甲方出現(xiàn)嚴重違約行為，乙方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應協(xié)商確定終止事宜。2.雙方應在合同終止后，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應將甲方計算機系統(tǒng)恢復至合同簽訂前的狀態(tài)。2.雙方應按照合同約定，結(jié)算服務費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.故障排除服務費：根據(jù)故障復雜程度及工作量，由雙方另行協(xié)商確定。2.人工服務費：乙方指派的技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務的人工費用。3.差旅費：乙方指派的技術(shù)人員因提供服務而產(chǎn)生的合理差旅費用。4.其他費用：包括但不限于設備租賃費、材料費等。7.2支付方式1.預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總金額的30%作為預付款。2.進度款：乙方完成一定比例的故障排除工作后，甲方應按照實際完成工作量支付相應比例的款項。3.結(jié)算款：合同履行完畢后，甲方應支付剩余的70%服務費用。7.3支付時間1.預付款支付時間：合同簽訂后五個工作日內(nèi)。2.進度款支付時間：乙方完成相應工作量后五個工作日內(nèi)。3.結(jié)算款支付時間：合同履行完畢后十個工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付服務費用時，應向乙方開具合法有效的稅務發(fā)票。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后五個工作日內(nèi)，向甲方開具相應的稅務發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的1%。2.甲方未按約定提供設備、軟件及資料的，應承擔相應的責任，包括但不限于延誤服務時間、增加服務費用等。8.2乙方違約2.乙方未按照約定提供服務的，應承擔相應的責任，包括但不限于恢復系統(tǒng)、賠償損失等。8.3賠償金額和方式1.違約方應按照違約金的計算方式向守約方支付違約金。2.因違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：1.甲方計算機系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、運行數(shù)據(jù)等。2.乙方在故障排除過程中獲取的甲方商業(yè)秘密。3.雙方在合同履行過程中交換的任何保密信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起三年。9.3保密履行方式1.雙方應采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災等自然災害。2.戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等社會異常事件。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決，盡量減少損失。10.4不可抗力實例1.因地震導致甲方計算機系統(tǒng)損壞，乙方無法按時完成故障排除工作。2.因政府行為導致乙方無法正常派遣技術(shù)人員至甲方所在地提供服務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項下的服務涉及國家秘密或商業(yè)秘密的。2.本合同項下的服務具有特定地域限制的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對計算機系統(tǒng)故障排除服務成果的所有權(quán)。2.乙方保留對其提供的技術(shù)服務和方法的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務轉(zhuǎn)包或分包給第三方。2.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得泄露乙方在本合同履行過程中獲取的任何技術(shù)信息或商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保服務質(zhì)量和效率。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應定期溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.雙方應按照約定，提供必要的文件和資料，以便對方履行合同義務。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于計算機系統(tǒng)故障排除服務的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本合同任何條款的增減，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方計算機系統(tǒng)清單2.故障排除服務明細表3.預付款支付憑證4.進度款支付憑證5.結(jié)算款支付憑證6.保密協(xié)議7.修改和補充協(xié)議8.爭議解決相關(guān)文件9.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付服務費用：認定違約，需支付違約金。未按約定提供設備、軟件及資料：認定違約，需承擔相應責任。2.乙方違約：未按時完成故障排除工作：認定違約，需支付違約金。未按約定提供服務：認定違約，需恢復系統(tǒng)、賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間因合同關(guān)系而產(chǎn)生的民事權(quán)利義務關(guān)系的法律。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.仲裁：指雙方當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能及時提供故障排除所需的設備或資料。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，了解設備或資料的具體情況，并在必要時協(xié)助甲方準備。2.問題：乙方未能按時完成故障排除工作。解決辦法：乙方應分析原因，采取有效措施加快故障排除進度，并及時通知甲方。3.問題：服務費用支付存在爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟解決。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，共同應對不可抗力事件，盡量減少損失。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_____________________2.第三方主體地址：_____________________3.第三方主體聯(lián)系人：___________________4.第三方主體聯(lián)系電話：__________________第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與甲方計算機系統(tǒng)故障排除服務的項目。第三方有權(quán)獲得合同約定的服務費用。第三方的義務：第三方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的故障排除服務。第三方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務過程的安全性。第三方的責任：第三方對因自身原因?qū)е碌墓收吓懦帐?，應承擔相應的責任。第三方應保護甲方計算機系統(tǒng)的安全，不得泄露任何商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權(quán)在甲方違約時，依法終止合同并要求賠償。乙方有權(quán)對甲方計算機系統(tǒng)進行必要的檢查，以確保故障排除的準確性。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，獲得甲方提供的必要設備、軟件及資料。乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整服務方案。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金。甲方未按約定提供設備、軟件及資料的，應承擔相應的責任。甲方不得將本合同項下的服務轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方在合同履行期間，定期報告服務進度和質(zhì)量。甲方可要求乙方在合同履行期間，對故障排除服務進行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)、高效的故障排除服務。甲方可享受乙方在故障排除過程中提供的專業(yè)建議。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成故障排除工作的，應向甲方支付違約金。乙方未按約定提供服務，應承擔相應的責任。乙方不得泄露甲方計算機系統(tǒng)的技術(shù)信息和商業(yè)秘密。全文完。2024版計算機系統(tǒng)故障排除服務合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章服務內(nèi)容2.1故障排除服務范圍2.2服務響應時間2.3故障排除流程2.4服務質(zhì)量標準第三章服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4費用調(diào)整條款第四章服務期限4.1服務期限起始時間4.2服務期限結(jié)束時間4.3服務期限延長條件4.4服務期限終止條件第五章服務交付5.1服務交付方式5.2服務交付地點5.3服務交付時間5.4服務交付驗收第六章技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持方式6.2技術(shù)支持時間6.3培訓內(nèi)容6.4培訓方式第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任第八章違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序第十章合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理第十一章合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力第十二章合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理第十三章合同附件13.1附件一：服務內(nèi)容明細13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：技術(shù)支持與培訓計劃第十四章其他14.1法律適用14.2合同生效14.3合同份數(shù)14.4合同簽署合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版計算機系統(tǒng)故障排除服務合同”。1.2合同雙方甲方：_________公司乙方：_________科技有限公司1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就計算機系統(tǒng)故障排除服務的權(quán)利、義務和責任，確保乙方能夠為甲方提供高質(zhì)量的故障排除服務。第二章服務內(nèi)容2.1故障排除服務范圍（1）硬件故障診斷與維修；（2）軟件故障診斷與修復；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）網(wǎng)絡安全防護；（5）系統(tǒng)升級與維護。2.2服務響應時間乙方應在收到甲方故障報告后的____小時內(nèi)進行響應，并盡快解決故障。2.3故障排除流程故障排除流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障，向乙方提出故障報告；（2）乙方根據(jù)故障報告進行初步分析，并提供初步解決方案；（3）甲方確認解決方案，乙方進行故障排除；（4）故障排除后，乙方向甲方提交故障排除報告。2.4服務質(zhì)量標準（1）故障解決率不低于95%；（2）系統(tǒng)恢復時間不超過____小時；（3）故障排除后系統(tǒng)穩(wěn)定性達到正常水平。第三章服務費用3.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣____元。3.2費用支付方式（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的____%；（2）服務完成后____個工作日內(nèi)支付剩余的____%。3.3費用支付時間甲方應在約定的時間內(nèi)完成費用的支付。3.4費用調(diào)整條款如因市場變化或技術(shù)更新等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整費用。第四章服務期限4.1服務期限起始時間本合同服務期限自____年____月____日起開始。4.2服務期限結(jié)束時間本合同服務期限至____年____月____日結(jié)束。4.3服務期限延長條件如雙方同意，可在服務期限屆滿前____個工作日內(nèi)協(xié)商一致，延長服務期限。4.4服務期限終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）甲方提出解除合同；（3）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正。第五章服務交付5.1服務交付方式乙方通過現(xiàn)場服務、遠程服務或在線服務等方式向甲方提供故障排除服務。5.2服務交付地點服務交付地點為甲方指定的計算機系統(tǒng)所在地點。5.3服務交付時間乙方應在甲方指定的時間內(nèi)完成服務交付。5.4服務交付驗收甲方應在乙方完成服務交付后____個工作日內(nèi)進行驗收，并在驗收合格后簽字確認。第六章技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持方式（1）電話支持；（2）在線支持；（3）現(xiàn)場支持。6.2技術(shù)支持時間乙方技術(shù)支持時間為每日____時到____時，節(jié)假日及國家法定假日除外。6.3培訓內(nèi)容（1）系統(tǒng)操作培訓；（2）故障排除培訓；（3）系統(tǒng)維護培訓。6.4培訓方式（1）現(xiàn)場培訓；（2）遠程培訓；（3）在線培訓。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、服務內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息負有保密義務。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年止。7.3違約責任任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。第八章違約責任8.1違約情形（1）乙方未按約定時間提供故障排除服務；（2）乙方未達到約定的服務質(zhì)量標準；（3）甲方未按約定支付服務費用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方未履行合同約定的其他義務。8.2違約責任承擔（1）向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；（2）賠償守約方因此遭受的直接損失；（3）承擔因違約行為給對方造成的名譽損失；（4）根據(jù)情況，守約方有權(quán)解除合同。8.3違約賠償違約方應立即向守約方支付違約賠償金，并承擔由此產(chǎn)生的所有費用。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可共同選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十章合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）合同約定的解除條件成就。10.2合同解除程序解除合同一方應提前____個工作日書面通知對方，并說明解除原因。10.3合同解除后的處理（1）乙方應立即停止提供服務；（2）甲方應支付已提供服務的費用；（3）雙方應相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)；（4）任何一方因合同解除遭受的損失，另一方應予以賠償。第十一章合同變更11.1合同變更條件（1）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致認為需要變更的。11.2合同變更程序合同變更應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。11.3合同變更后的效力合同變更后的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。第十二章合同終止12.1合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序合同終止應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。12.3合同終止后的處理（1）乙方應立即停止提供服務；（2）甲方應支付已提供服務的費用；（3）雙方應相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)；（4）任何一方因合同終止遭受的損失，另一方應予以賠償。第十三章合同附件13.1附件一：服務內(nèi)容明細13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：技術(shù)支持與培訓計劃第十四章其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________公司簽字：____________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：_________科技有限公司簽字：____________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方指定服務優(yōu)先級說明：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求，指定故障排除服務的優(yōu)先級，乙方應優(yōu)先處理甲方指定的故障。1.2甲方提供必要資源說明：甲方應確保乙方在故障排除過程中，能夠獲得必要的硬件、軟件和人員支持。1.3甲方提供系統(tǒng)文檔說明：甲方應向乙方提供完整的系統(tǒng)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、配置文件、操作手冊等，以便乙方更好地進行故障排除。1.4甲方協(xié)助現(xiàn)場勘查說明：如需現(xiàn)場勘查，甲方應提供必要的協(xié)助，包括提供必要的交通工具、住宿等。1.5甲方負責數(shù)據(jù)備份與恢復說明：在故障排除過程中，如涉及數(shù)據(jù)備份與恢復，甲方應負責數(shù)據(jù)的備份與恢復工作。1.6甲方提供售后服務說明：故障排除完成后，甲方應提供必要的售后服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方自主決定服務方式說明：乙方有權(quán)根據(jù)故障情況，自主決定采用現(xiàn)場服務、遠程服務或在線服務等方式進行故障排除。2.2乙方提供專業(yè)建議說明：乙方在故障排除過程中，有權(quán)向甲方提出專業(yè)建議，包括系統(tǒng)優(yōu)化、升級等。2.3乙方負責故障原因分析說明：乙方應負責對故障原因進行分析，并提出預防措施，以減少類似故障的再次發(fā)生。2.4乙方提供技術(shù)培訓說明：乙方應定期為甲方提供技術(shù)培訓，提高甲方人員對系統(tǒng)維護和故障排除的能力。2.5乙方確保服務質(zhì)量說明：乙方應確保故障排除服務的質(zhì)量，對服務過程中出現(xiàn)的任何問題，乙方應承擔相應責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的選定說明：雙方應共同選定具備資質(zhì)的第三方中介機構(gòu)，負責監(jiān)督合同執(zhí)行情況。3.2第三方中介的職責（1）監(jiān)督雙方履行合同義務；（2）協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中的爭議；（3）定期向雙方提交監(jiān)督報告。3.3第三方中介的費用說明：第三方中介的費用由雙方協(xié)商確定，并納入合同總費用中。3.4第三方中介的變更說明：如需更換第三方中介，雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。3.5第三方中介的終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除第三方中介職責；（3）第三方中介無法履行職責。3.6第三方中介的報告說明：第三方中介應定期向雙方提交監(jiān)督報告，內(nèi)容包括但不限于：（1）合同執(zhí)行情況；（2）爭議解決情況；（3）服務質(zhì)量評估。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細2.附件二：服務費用明細3.附件三：技術(shù)支持與培訓計劃4.附件四：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：系統(tǒng)文檔6.附件六：第三方中介監(jiān)督報告二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供故障排除服務。乙方未達到約定的服務質(zhì)量標準。甲方未按約定支付服務費用。任何一方違反保密條款。任何一方未履行合同約定的其他義務。2.違約行為認定：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，視為違約。乙方未在約定時間內(nèi)完成故障排除，視為違約。任何一方泄露對方商業(yè)秘密，視為違約。任何一方未按照合同約定提供或獲取服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約責任：指合同一方未履行合同義務，對守約方造成損失，應承擔的法律責任。2.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。4.第三方中介：指在合同執(zhí)行過程中，為監(jiān)督合同履行、解決爭議而選定的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方提供的服務質(zhì)量不滿意。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可尋求第三方中介或法律途徑。2.問題：故障排除過程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)文檔不完整。解決辦法：甲方應盡快提供完整的系統(tǒng)文檔，乙方可根據(jù)文檔進行故障排除。3.問題：第三方中介費用過高。解決辦法：雙方可重新協(xié)商第三方中介的費用，或更換第三方中介。五、所有應用場景：1.當甲方為大型企業(yè)，需要乙方提供全面的計算機系統(tǒng)故障排除服務。2.當乙方為專業(yè)技術(shù)服務公司，提供故障排除服務給甲方。3.當合同雙方為合作伙伴，共同維護計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。4.當合同雙方涉及第三方中介，以監(jiān)督合同執(zhí)行和解決爭議。全文完。2024版計算機系統(tǒng)故障排除服務合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條服務內(nèi)容與范圍2.1故障排除服務2.2故障響應時間2.3故障排除流程2.4服務對象2.5服務區(qū)域第三條服務質(zhì)量標準3.1故障排除成功率3.2服務響應時間3.3服務滿意度3.4故障排除報告第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4逾期付款處理第五條合同期限與終止5.1合同期限5.2合同終止條件5.3合同終止流程5.4合同解除通知第六條違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償?shù)谄邨l保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序第九條合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案要求9.3合同備案機構(gòu)第十條合同附件10.1服務協(xié)議10.2技術(shù)支持協(xié)議10.3故障排除記錄10.4其他相關(guān)文件第十一條合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知第十二條合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除通知第十三條合同解除后的處理13.1服務費用結(jié)算13.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.3其他相關(guān)事宜第十四條合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務方：[服務方全稱]1.1.2客戶方：[客戶方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1服務方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]，職務：[職務]1.2.2客戶方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]，職務：[職務]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務方聯(lián)系方式：電話：[電話號碼]，郵箱：[郵箱地址]1.3.2客戶方聯(lián)系方式：電話：[電話號碼]，郵箱：[郵箱地址]第二條服務內(nèi)容與范圍2.1故障排除服務2.1.1服務方負責對客戶方提供的計算機系統(tǒng)進行故障排除服務。2.1.2故障排除服務包括硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡故障等。2.2故障響應時間2.2.1服務方應在接到客戶方故障報告后的[具體時間]內(nèi)響應。2.3故障排除流程2.3.1客戶方通過電話或電子郵件向服務方報告故障。2.3.2服務方對故障進行初步分析，并提供初步解決方案。2.3.3客戶方根據(jù)服務方的建議進行操作或提供所需信息。2.3.4服務方根據(jù)客戶方提供的信息進行故障排除。2.4服務對象2.4.1服務對象為合同簽訂后的客戶方計算機系統(tǒng)。2.5服務區(qū)域2.5.1服務范圍為合同簽訂地及周邊地區(qū)。第三條服務質(zhì)量標準3.1故障排除成功率3.1.1故障排除成功率應達到[具體百分比]。3.2服務響應時間3.2.1服務響應時間應不超過[具體時間]。3.3服務滿意度3.3.1客戶方對服務的滿意度應達到[具體百分比]。3.4故障排除報告3.4.1服務方應在故障排除后向客戶方提供詳細的故障排除報告。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總額4.1.1服務費用總額為人民幣[具體金額]元。4.2費用支付方式4.2.1客戶方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。4.3費用支付時間4.3.1客戶方應在每個服務周期結(jié)束后[具體時間]內(nèi)支付費用。4.4逾期付款處理4.4.1若客戶方逾期付款，服務方有權(quán)暫?；蚪K止服務。第五條合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同期限為[具體時間]，自合同簽訂之日起生效。5.2合同終止條件5.2.1合同到期自然終止。5.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件時，合同可提前終止。5.3合同終止流程5.3.1合同終止前，雙方應進行書面通知。5.4合同解除通知5.4.1雙方應在合同終止前[具體時間]內(nèi)以書面形式通知對方。第六條違約責任6.1違約情形6.1.1服務方未能按約定時間完成故障排除服務。6.1.2客戶方未按時支付服務費用。6.2違約責任承擔6.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。6.3違約賠償6.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]。7.3保密義務7.3.1雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應按照我國相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序進行爭議解決。第九條合同生效與備案9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。9.2合同備案要求9.2.1本合同簽訂后，雙方應按照相關(guān)規(guī)定進行備案。9.3合同備案機構(gòu)9.3.1合同備案機構(gòu)為當?shù)毓ど绦姓芾聿块T。第十條合同附件10.1服務協(xié)議10.1.1本合同附件一為服務協(xié)議，詳細列明服務內(nèi)容、費用、期限等。10.2技術(shù)支持協(xié)議10.2.1本合同附件二為技術(shù)支持協(xié)議，規(guī)定技術(shù)支持的范圍、方式等。10.3故障排除記錄10.3.1本合同附件三為故障排除記錄，記錄故障排除的具體情況。10.4其他相關(guān)文件10.4.1雙方認為需要作為合同附件的其他文件。第十一條合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序11.2.1雙方應以書面形式提出變更要求。11.2.2雙方應在收到變更要求后[具體時間]內(nèi)進行協(xié)商，達成一致意見。11.3合同變更通知11.3.1雙方應在變更達成一致后[具體時間]內(nèi)以書面形式通知對方。第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1出現(xiàn)合同約定的解除條件，如一方嚴重違約等。12.2合同解除程序12.2.1提出解除方應以書面形式通知對方。12.2.2對方在接到通知后[具體時間]內(nèi)可提出異議，否則視為接受解除。12.3合同解除通知12.3.1雙方應在合同解除后[具體時間]內(nèi)以書面形式通知對方。第十三條合同解除后的處理13.1服務費用結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應按照實際服務情況進行費用結(jié)算。13.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.2.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按原合同約定執(zhí)行。13.3其他相關(guān)事宜13.3.1合同解除后，雙方應妥善處理與合同相關(guān)的其他事宜。第十四條合同生效日期14.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、仲裁機構(gòu)等。1.2第三方介入目的1.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同，解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議或問題。第二條第三方介入程序2.1第三方介入申請2.1.1甲乙雙方在認為需要第三方介入時，應以書面形式向?qū)Ψ教岢錾暾垺?.2第三方介入同意2.2.1對方應在收到申請后[具體時間]內(nèi)，以書面形式同意第三方介入。第三條第三方介入的職責與權(quán)限3.1第三方職責3.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相應的服務或協(xié)助。3.1.2第三方應遵守我國相關(guān)法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)限3.2.1第三方在介入本合同時，享有相應的調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)等。第四條第三方介入的費用與支付4.1第三方費用4.1.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.2費用支付4.2.1第三方費用應由甲乙雙方按照約定的方式和時間支付。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義5.1.1本合同所稱責任限額，是指第三方因履行本合同所承擔的賠償責任的上限。5.2責任限額確定5.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行設定。5.3責任限額執(zhí)行5.3.1第三方在履行本合同時，其賠償責任不得超過約定的責任限額。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。6.1.2第三方在履行本合同時，應遵守甲方的要求和規(guī)定。6.