基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由委托方和受托方共同簽訂，委托方委托受托方開發(fā)基于人工智能的智能客服系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）。1.2合同宗旨1.2.1本合同的宗旨是規(guī)范雙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務和責任，保證項目的順利進行和完成。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)制定。第二章項目概述2.1項目名稱2.1.1項目名稱為“基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)”。2.2項目內(nèi)容2.2.1受托方應根據(jù)委托方的需求，開發(fā)一套具有智能語音識別、語義理解、自動回復等功能的智能客服系統(tǒng)。2.3項目期限2.3.1項目期限為自合同生效之日起至系統(tǒng)驗收合格之日止。第三章權(quán)利與義務3.1委托方權(quán)利與義務3.1.1委托方有權(quán)要求受托方按照約定的時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)。3.1.2委托方應按照約定支付開發(fā)費用。3.1.3委托方應協(xié)助受托方完成項目所需的各項準備工作。3.2受托方權(quán)利與義務3.2.1受托方有權(quán)按照約定收取開發(fā)費用。3.2.2受托方應按照約定的時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性。3.2.3受托方應保證系統(tǒng)開發(fā)過程中遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第四章費用與支付4.1開發(fā)費用4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2支付方式4.2.1委托方應按照以下方式支付開發(fā)費用：1）合同簽訂后，支付總費用的30%作為預付款；2）系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)委托方驗收合格后，支付剩余的70%費用。第五章系統(tǒng)驗收與交付5.1系統(tǒng)驗收5.1.1系統(tǒng)驗收標準為：系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定，滿足委托方提出的各項需求。5.1.2驗收合格后，委托方應在驗收合格報告上簽字確認。5.2系統(tǒng)交付5.2.1受托方應在驗收合格后，將系統(tǒng)及相關技術(shù)文檔交付給委托方。5.2.2委托方應對系統(tǒng)進行保密，未經(jīng)受托方同意不得向第三方泄露系統(tǒng)相關信息。甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第六章技術(shù)要求與標準6.1技術(shù)標準6.1.1系統(tǒng)開發(fā)應遵循國家和行業(yè)的相關技術(shù)標準，保證系統(tǒng)的兼容性、擴展性和可維護性。6.1.2系統(tǒng)開發(fā)過程中，受托方應采用成熟的技術(shù)方案，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.2技術(shù)要求6.2.1系統(tǒng)應具備以下核心功能：a）智能語音識別：準確識別用戶語音輸入，轉(zhuǎn)化為文字信息；b）語義理解：正確理解用戶意圖，并作出相應的回應；c）自動回復：根據(jù)用戶提問，自動給出合理的答案或解決方案；d）多輪對話管理：能夠處理用戶的多輪對話，提供連貫的交互體驗。6.3技術(shù)支持6.3.1受托方應提供系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)指導、問題解答等。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸委托方所有，受托方不得以任何形式主張權(quán)利。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1受托方應保證系統(tǒng)開發(fā)過程中不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由受托方承擔全部責任。7.3技術(shù)文檔7.3.1受托方應向委托方提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于設計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。第八章保密條款8.1保密義務8.1.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密的義務持續(xù)____年。8.3保密例外8.3.1法律、法規(guī)要求公開的信息，或雙方事先同意公開的信息除外。第九章違約責任9.1委托方違約責任9.1.1委托方未按約定支付開發(fā)費用，應向受托方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×__%。9.2受托方違約責任9.2.1受托方未按約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，應向委托方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額×__%。9.3違約處理9.3.1發(fā)生違約情況時，雙方應首先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1爭議解決10.1.1雙方因合同履行發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2合同修改10.2.1合同的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.4合同備份10.4.1雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第十一章項目變更11.1變更程序11.1.1項目變更應由委托方提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行變更。11.1.2變更內(nèi)容應詳細說明變更的性質(zhì)、范圍、影響及所需資源的調(diào)整。11.2變更費用11.2.1因項目變更導致的額外費用，由雙方協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。11.3變更時間11.3.1項目變更可能導致的工期調(diào)整，雙方應協(xié)商確定新的項目完成時間。第十二章維護與服務12.1維護期限12.1.1受托方應提供系統(tǒng)上線后____個月的免費維護服務。12.2維護服務12.2.1維護服務包括系統(tǒng)故障修復、功能優(yōu)化、功能調(diào)整等。12.3服務響應12.3.1受托方應在接到委托方維護請求后____小時內(nèi)響應，并提供解決方案。第十三章保密與數(shù)據(jù)安全13.1數(shù)據(jù)保護13.1.1受托方應采取必要措施保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或非法訪問。13.2數(shù)據(jù)備份13.2.1受托方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。13.3數(shù)據(jù)隱私13.3.1受托方應遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保護用戶隱私。第十四章合同終止14.1終止條件14.1.1雙方協(xié)商一致可終止合同。14.2終止后果14.2.1合同終止后，雙方應按照約定進行結(jié)算，并歸還對方提供的資料。14.3終止程序14.3.1終止合同應書面通知對方，并按照約定程序辦理相關手續(xù)。第十五章法律適用與管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2管轄法院15.2.1因本合同引起的任何爭議，如協(xié)商不成，應提交