售后服務(wù)協(xié)議書范本2025年

售后服務(wù)協(xié)議書范本2025年通用合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議書名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝服務(wù)；（2）產(chǎn)品維修服務(wù)；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品技術(shù)支持；（5）其他雙方約定的服務(wù)。1.2乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第二條服務(wù)承諾2.1乙方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品或服務(wù)在正常使用條件下的穩(wěn)定性和安全性。2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員上門服務(wù)。2.3乙方應(yīng)確保所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，雙方可協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，雙方可在本協(xié)議中約定。第四條服務(wù)期限4.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供售后服務(wù)。4.2服務(wù)期限的具體起止時(shí)間，雙方可在本協(xié)議中約定。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額，雙方可在本協(xié)議中約定。5.2乙方提供的售后服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。5.3因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.售后服務(wù)協(xié)議書2.產(chǎn)品說明書3.服務(wù)記錄表4.維修配件清單5.服務(wù)人員資質(zhì)證明6.付款憑證7.保修卡二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的售后服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，視為違約。4.乙方在約定服務(wù)期限內(nèi)未提供服務(wù)，視為違約。5.乙方未按照約定解決甲方問題，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.保修：產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的免費(fèi)維修或者更換零部件的服務(wù)。4.保密信息：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：及時(shí)向乙方反饋問題，要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其采取補(bǔ)救措施，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方在約定服務(wù)期限內(nèi)未提供服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其在約定服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：乙方未按照約定解決甲方問題，導(dǎo)致甲方損失。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其解決甲方問題，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1