2024萬科物業(yè)合同爭議解決機制合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)合同爭議解決機制合同范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍2.爭議解決原則2.1爭議解決方式2.2爭議解決程序2.3爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序3.1爭議提交3.2爭議調(diào)解3.3爭議仲裁3.4爭議訴訟4.爭議解決機構(gòu)4.1機構(gòu)設(shè)立4.2機構(gòu)職責4.3機構(gòu)組成4.4機構(gòu)運作5.爭議解決費用5.1費用承擔5.2費用計算5.3費用支付6.爭議解決期限6.1爭議解決時限6.2爭議解決延期6.3爭議解決終止7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.合同生效與失效10.1合同生效條件10.2合同失效條件10.3合同解除與終止后的處理11.合同附件11.1附件一：爭議解決規(guī)則11.2附件二：爭議解決機構(gòu)章程11.3附件三：爭議解決費用計算標準12.合同解除與終止后的處理12.1財務(wù)結(jié)算12.2財產(chǎn)移交12.3人員安置12.4保密義務(wù)13.違約責任與賠償13.1違約責任承擔13.2賠償范圍13.3賠償計算方法14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決機構(gòu)第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2本合同訂立前，雙方已充分了解并確認各自的權(quán)利和義務(wù)。第二條合同目的2.1本合同旨在明確萬科物業(yè)與業(yè)主之間在物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議解決機制，保障雙方合法權(quán)益。2.2本合同旨在規(guī)范爭議解決程序，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進和諧社區(qū)建設(shè)。第三條合同適用范圍3.1本合同適用于萬科物業(yè)在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，與業(yè)主之間發(fā)生的所有爭議。3.2本合同適用于萬科物業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因履行合同而產(chǎn)生的所有爭議。第四條爭議解決原則4.1爭議解決遵循公平、公正、公開的原則。4.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、友好協(xié)商的態(tài)度，積極尋求爭議解決的最佳途徑。4.3爭議解決應(yīng)優(yōu)先考慮調(diào)解，如調(diào)解不成，可依法進行仲裁或訴訟。第五條爭議解決程序5.1爭議提交：業(yè)主應(yīng)在爭議發(fā)生后10日內(nèi)向萬科物業(yè)書面提交爭議事項，并提供相關(guān)證據(jù)。5.2爭議調(diào)解：萬科物業(yè)應(yīng)在收到爭議提交后15日內(nèi)進行調(diào)解，并通知業(yè)主調(diào)解結(jié)果。5.3爭議仲裁：如雙方對調(diào)解結(jié)果不滿意，可在調(diào)解期滿后15日內(nèi)向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。5.4爭議訴訟：如雙方對仲裁結(jié)果不滿意，可在仲裁裁決書送達之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第六條爭議解決機構(gòu)6.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備獨立、公正、權(quán)威的特點。6.2爭議解決機構(gòu)由萬科物業(yè)和業(yè)主共同選定，或由雙方協(xié)商確定。6.3爭議解決機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，公正、及時地處理爭議。第七條爭議解決費用7.1爭議解決費用包括但不限于調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等。7.2調(diào)解費用由萬科物業(yè)承擔，仲裁費和訴訟費按照相關(guān)法律法規(guī)和爭議解決機構(gòu)的規(guī)定由敗訴方承擔。7.3如雙方協(xié)商一致，可另行約定爭議解決費用的承擔方式。第八條保密條款8.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)狀況等非公開信息，應(yīng)予以保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。8.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條違約責任9.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任。9.2違約責任的形式包括但不限于繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失、支付違約金等。9.3因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)全額賠償，包括直接損失和間接損失。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：發(fā)生下列情況之一的，任何一方有權(quán)解除合同：10.1.1一方嚴重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；10.1.2一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序：解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除理由。10.3合同終止條件：合同履行完畢或者雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。10.4合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)移交、人員安置等工作。第十一條合同生效與失效11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同履行期限屆滿或者雙方約定的其他失效條件成就時，合同失效。11.3合同失效后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第十二條合同附件12.1本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2附件一：爭議解決規(guī)則12.3附件二：爭議解決機構(gòu)章程12.4附件三：爭議解決費用計算標準第十三條合同解除與終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)進行財務(wù)結(jié)算，包括但不限于物業(yè)管理費、違約金等。13.2財產(chǎn)移交：雙方應(yīng)按照合同約定，辦理物業(yè)及附屬設(shè)施的移交手續(xù)。13.3人員安置：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善安置相關(guān)工作人員。13.4保密義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第十四條合同爭議解決14.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為仲裁。14.2爭議解決程序：雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。14.3爭議解決機構(gòu)：雙方同意將爭議提交至仲裁委員會仲裁。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，或由一方指定而經(jīng)另一方同意的，為協(xié)助解決爭議或提供專業(yè)服務(wù)的獨立實體或個人。15.2第三方介入的類型包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件：16.1.1雙方協(xié)商一致同意第三方介入；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同的約定。16.2第三方介入的程序：16.2.1雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的具體條件和程序；16.2.2雙方應(yīng)共同簽署書面協(xié)議，明確第三方的職責和權(quán)限；16.2.3第三方介入后，應(yīng)按照雙方協(xié)議和本合同的規(guī)定履行職責。17.第三方介入的職責與權(quán)限17.1第三方的職責：17.1.1依據(jù)本合同和雙方協(xié)議，協(xié)助解決爭議；17.1.2提供專業(yè)服務(wù)，如評估、鑒定等；17.1.3維護雙方合法權(quán)益，確保爭議解決的公正性。17.2第三方的權(quán)限：17.2.1獲取與爭議相關(guān)的信息；17.2.2對爭議進行必要的調(diào)查和取證；17.2.3提出解決爭議的建議或方案。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供獨立、客觀的服務(wù)；18.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合；18.1.3第三方不得泄露甲方商業(yè)秘密。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供獨立、客觀的服務(wù)；18.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合；18.2.3第三方不得泄露乙方商業(yè)秘密。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額：19.1.1第三方在本合同項下的責任，不得超過其接受委托時雙方約定的責任限額；19.1.2如第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；19.1.3第三方責任限額的具體數(shù)額，由雙方在合同中約定。20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定；20.2若第三方介入導(dǎo)致爭議解決，相關(guān)費用由敗訴方承擔；20.3若第三方介入未成功解決爭議，相關(guān)費用由雙方協(xié)商分擔。21.第三方介入的終止21.1如第三方介入未達到預(yù)期效果或違反合同約定，甲乙雙方可終止第三方介入；21.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：爭議解決規(guī)則詳細要求：包括爭議解決的流程、調(diào)解規(guī)則、仲裁規(guī)則、訴訟規(guī)則等。說明：本附件作為合同不可分割的組成部分，用于規(guī)范爭議解決的程序和規(guī)則。2.附件二：爭議解決機構(gòu)章程詳細要求：包括爭議解決機構(gòu)的組織架構(gòu)、職責、工作程序、仲裁員或調(diào)解員的資格要求等。說明：本附件規(guī)定了爭議解決機構(gòu)的運作方式和組織結(jié)構(gòu)。3.附件三：爭議解決費用計算標準詳細要求：包括爭議解決各階段費用的計算方法、收費標準、支付方式等。說明：本附件明確了爭議解決費用的計算和支付標準。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)、違約責任等。說明：本附件用于確保雙方在合同履行過程中對敏感信息的保密。5.附件五：違約責任賠償標準詳細要求：包括各種違約行為的賠償計算公式、賠償金額的確定標準等。說明：本附件用于明確違約行為的賠償標準和計算方法。6.附件六：合同解除與終止條件說明詳細要求：包括合同解除和終止的具體條件、程序、通知方式等。說明：本附件用于明確合同解除和終止的詳細條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；未按合同約定支付物業(yè)管理費用的；違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的；因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，給對方造成損失的；故意拖延爭議解決進程，給對方造成損失的；其他違反合同約定，給對方造成損失的行為。2.責任認定標準：違約行為一經(jīng)確認，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；賠償金額根據(jù)違約行為對對方造成的直接損失和間接損失確定；違約方應(yīng)支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方在合同中約定；如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的刑事責任。示例說明：違約行為：乙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)維修工作，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)受損。責任認定：乙方應(yīng)承擔因維修延誤造成的直接損失（如維修費用）和間接損失（如財產(chǎn)損失賠償）；賠償金額：根據(jù)實際損失和合同約定的賠償標準計算；違約金：根據(jù)合同約定的違約金比例計算；刑事責任：如乙方行為構(gòu)成犯罪，還需承擔相應(yīng)的刑事責任。全文完。2024萬科物業(yè)合同爭議解決機制合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2爭議解決機制定義1.3業(yè)主委員會定義1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)定義2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息2.2業(yè)主委員會基本信息2.3物業(yè)服務(wù)范圍3.爭議解決原則3.1爭議解決原則概述3.2爭議解決程序3.3爭議解決方式4.爭議提起4.1爭議提起條件4.2爭議提起時限4.3爭議提起方式5.爭議處理5.1爭議處理機構(gòu)5.2爭議處理程序5.3爭議處理期限6.爭議調(diào)解6.1調(diào)解機構(gòu)6.2調(diào)解程序6.3調(diào)解期限7.爭議仲裁7.1仲裁機構(gòu)7.2仲裁程序7.3仲裁費用8.爭議訴訟8.1訴訟法院8.2訴訟程序8.3訴訟費用9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止條件11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.其他約定14.1不可抗力條款14.2通知條款14.3爭議解決條款14.4合同解釋14.5合同爭議解決機制14.6合同附件14.7合同生效日期14.8合同簽署日期14.9合同份數(shù)14.10合同簽署地點第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義a.“萬科物業(yè)”指萬科物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指在本合同中承擔物業(yè)管理服務(wù)的公司。b.“業(yè)主”指擁有萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。c.“業(yè)主委員會”指依照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)成立的，代表業(yè)主利益，對萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和管理的組織。d.“物業(yè)服務(wù)”指萬科物業(yè)為業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、安保等。1.2爭議解決機制定義a.“爭議解決機制”是指在本合同中約定的，用于解決萬科物業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生的爭議的方法和程序。1.3業(yè)主委員會定義a.“業(yè)主委員會”是指依照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)成立，代表業(yè)主利益，對萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和管理的組織。1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)定義a.“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息a.名稱：萬科物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.法定代表人：c.注冊地址：某市某區(qū)某路某號d.聯(lián)系電話：02.2業(yè)主委員會基本信息a.名稱：萬科業(yè)主委員會b.主任：c.注冊地址：某市某區(qū)某路某號d.聯(lián)系電話：09876543212.3物業(yè)服務(wù)范圍a.維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、安保等物業(yè)管理服務(wù)。b.業(yè)主大會及業(yè)主委員會的籌備、組織、召開等工作。3.爭議解決原則3.1爭議解決原則概述a.公平、公正、公開的原則。b.以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩的原則。3.2爭議解決程序a.當事人協(xié)商解決。b.業(yè)主委員會調(diào)解。c.爭議仲裁。d.爭議訴訟。3.3爭議解決方式a.調(diào)解。b.仲裁。c.訴訟。4.爭議提起4.1爭議提起條件a.當事人之間發(fā)生爭議。b.爭議事項屬于萬科物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)。4.2爭議提起時限a.爭議發(fā)生后，當事人應(yīng)在30日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰鏍幾h解決請求。4.3爭議提起方式a.當事人可以書面形式向?qū)Ψ教岢鰻幾h解決請求。5.爭議處理5.1爭議處理機構(gòu)a.當事人協(xié)商解決：雙方協(xié)商解決爭議。b.業(yè)主委員會調(diào)解：由業(yè)主委員會進行調(diào)解。c.爭議仲裁：由雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)進行仲裁。d.爭議訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2爭議處理程序a.當事人協(xié)商解決：雙方協(xié)商解決爭議。b.業(yè)主委員會調(diào)解：調(diào)解程序按照業(yè)主委員會的規(guī)定進行。c.爭議仲裁：仲裁程序按照仲裁規(guī)則進行。d.爭議訴訟：訴訟程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》等法律法規(guī)進行。5.3爭議處理期限a.當事人協(xié)商解決：自爭議發(fā)生后30日內(nèi)解決。b.業(yè)主委員會調(diào)解：自爭議發(fā)生后60日內(nèi)解決。c.爭議仲裁：自爭議發(fā)生后90日內(nèi)解決。d.爭議訴訟：自起訴之日起6個月內(nèi)解決。6.爭議調(diào)解6.1調(diào)解機構(gòu)a.業(yè)主委員會。6.2調(diào)解程序a.當事人向業(yè)主委員會提交調(diào)解申請。b.業(yè)主委員會受理申請后，組織調(diào)解。c.調(diào)解達成協(xié)議，制作調(diào)解書。d.調(diào)解未達成協(xié)議，終止調(diào)解。6.3調(diào)解期限a.自爭議發(fā)生后60日內(nèi)解決。7.爭議仲裁7.1仲裁機構(gòu)a.當事人共同選擇的仲裁機構(gòu)。7.2仲裁程序a.當事人向仲裁機構(gòu)提交仲裁申請。b.仲裁機構(gòu)受理申請后，組織仲裁。c.仲裁庭作出仲裁裁決。d.仲裁裁決書送達當事人。7.3仲裁費用a.仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。8.爭議訴訟8.1訴訟法院a.訴訟法院為萬科物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。b.當事人雙方可以協(xié)商確定具體的法院。8.2訴訟程序a.訴訟程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》等法律法規(guī)執(zhí)行。b.當事人應(yīng)當依法提交起訴狀、證據(jù)材料等。8.3訴訟費用a.訴訟費用按照國家規(guī)定的收費標準由敗訴方承擔。b.當事人另有約定的，從其約定。9.違約責任9.1違約行為a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。b.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的。c.任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔a.違約方應(yīng)當承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。9.3違約賠償a.違約賠償金額應(yīng)當根據(jù)違約行為對對方造成的實際損失確定。b.違約賠償金額不得超過合同約定的違約金數(shù)額。10.合同解除與終止10.1合同解除條件a.雙方協(xié)商一致解除合同。b.出現(xiàn)合同約定的解除條件。c.法定解除條件。10.2合同解除程序a.提出解除合同的一方應(yīng)當書面通知對方。b.接到解除通知的一方有權(quán)在收到通知之日起15日內(nèi)提出異議。c.無異議的，合同自通知到達對方時解除。10.3合同終止條件a.合同履行完畢。b.合同解除。c.合同約定的其他終止條件。11.合同生效與解除11.1合同生效條件a.雙方簽字蓋章。b.合同經(jīng)有關(guān)部門批準或備案。11.2合同解除條件a.合同約定的解除條件成就。b.法定解除條件成就。11.3合同解除程序a.提出解除合同的一方應(yīng)當書面通知對方。b.接到解除通知的一方有權(quán)在收到通知之日起15日內(nèi)提出異議。c.無異議的，合同自通知到達對方時解除。12.合同附件12.1合同附件清單a.附件一：物業(yè)服務(wù)合同b.附件二：業(yè)主公約c.附件三：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細d.附件四：其他相關(guān)文件12.2合同附件內(nèi)容a.附件一詳細列明了萬科物業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。b.附件二規(guī)定了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護。c.附件三詳細列明了萬科物業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。d.附件四包括雙方約定的其他相關(guān)文件。13.合同變更13.1合同變更條件a.雙方協(xié)商一致變更合同。b.出現(xiàn)合同約定的變更條件。c.法定變更條件。13.2合同變更程序a.提出變更合同的一方應(yīng)當書面通知對方。b.接到變更通知的一方有權(quán)在收到通知之日起15日內(nèi)提出異議。c.無異議的，合同自通知到達對方時生效變更。13.3合同變更內(nèi)容a.變更合同的內(nèi)容應(yīng)當具體、明確。b.變更后的合同內(nèi)容應(yīng)當符合法律法規(guī)的規(guī)定。14.其他約定14.1不可抗力條款a.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。b.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。14.2通知條款a.通知以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達。b.通知發(fā)送地址為合同中約定的地址。14.3爭議解決條款a.爭議解決方式為仲裁或訴訟。b.仲裁機構(gòu)或法院為雙方共同選擇的機構(gòu)。14.4合同解釋a.合同條款的解釋以合同目的和條款文義為準。b.對合同條款的理解有爭議的，由雙方協(xié)商解決。14.5合同附件a.合同附件為本合同不可分割的一部分。b.合同附件的效力與本合同相同。14.6合同生效日期a.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.7合同簽署日期a.合同簽署日期為2024年1月1日。14.8合同份數(shù)a.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.9合同簽署地點a.合同簽署地點為萬科物業(yè)管理區(qū)域所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念a.“第三方”是指在萬科物業(yè)與業(yè)主之間，為解決爭議或提供專業(yè)服務(wù)而介入的獨立機構(gòu)或個人，包括但不限于仲裁機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入條件a.雙方協(xié)商一致，同意第三方介入。b.合同中約定或法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入。15.3第三方介入程序a.雙方共同選定第三方。b.第三方根據(jù)雙方的要求和合同約定，進行相應(yīng)的服務(wù)或工作。c.第三方出具的報告、裁決或結(jié)論具有法律效力，除非被法定程序撤銷。16.甲乙雙方責任16.1甲方責任a.甲方（萬科物業(yè)）應(yīng)提供第三方所需的所有資料和信息。b.甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)施等。c.甲方對第三方提供的報告、裁決或結(jié)論承擔責任，除非第三方存在重大過失。16.2乙方責任a.乙方（業(yè)主）應(yīng)提供第三方所需的所有資料和信息。b.乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)施等。c.乙方對第三方提供的報告、裁決或結(jié)論承擔責任，除非第三方存在重大過失。17.第三方責任限額17.1責任限額定義a.“責任限額”是指第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。17.2責任限額約定a.第三方在介入前應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商確定責任限額。b.責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。17.3責任限額執(zhí)行a.當?shù)谌揭蜃陨碓驅(qū)е录滓译p方遭受損失時，第三方應(yīng)按照約定的責任限額承擔賠償責任。b.超出責任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)自行協(xié)商解決。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利定義a.“第三方權(quán)利”是指第三方在介入過程中享有的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、調(diào)查權(quán)、報告權(quán)等。18.2第三方權(quán)利內(nèi)容a.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。b.第三方有權(quán)進入萬科物業(yè)管理區(qū)域進行調(diào)查。c.第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果出具報告或提出建議。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分原則a.第三方在介入過程中應(yīng)保持獨立性，不得受甲乙任何一方的利益影響。b.第三方的職責僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超越權(quán)限。19.2劃分內(nèi)容a.第三方與甲方的劃分：第三方在執(zhí)行職責時，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。b.第三方與乙方的劃分：第三方在執(zhí)行職責時，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。c.第三方與萬科物業(yè)管理的劃分：第三方在執(zhí)行職責時，應(yīng)遵守萬科物業(yè)管理的規(guī)定，不得違反物業(yè)管理秩序。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更條件a.第三方介入的合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。b.第三方介入的合同變更需符合法律法規(guī)的規(guī)定。20.2合同變更程序a.雙方協(xié)商確定第三方介入的合同變更內(nèi)容。b.雙方簽署變更協(xié)議，并通知第三方。c.變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求和說明：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用、服務(wù)期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。附件說明：本合同的核心文件，明確了萬科物業(yè)與業(yè)主之間的服務(wù)關(guān)系。2.業(yè)主公約詳細要求和說明：包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的運作等。附件說明：規(guī)范業(yè)主行為，維護物業(yè)管理秩序的重要文件。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求和說明：詳細列明萬科物業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用等。附件說明：為業(yè)主提供清晰的物業(yè)服務(wù)信息，便于監(jiān)督和評價。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：包括第三方介入的條件、程序、責任、費用等。附件說明：明確第三方介入的具體事宜，保障第三方工作的順利進行。5.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：包括爭議解決的方式、機構(gòu)、程序、期限等。附件說明：為解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供依據(jù)。6.不可抗力事件清單詳細要求和說明：列舉可能發(fā)生的不可抗力事件，明確其定義和影響。7.物業(yè)管理費用預(yù)算詳細要求和說明：包括物業(yè)管理費用的構(gòu)成、預(yù)算、使用等。附件說明：為業(yè)主了解物業(yè)管理費用的使用情況提供依據(jù)。8.業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議記錄詳細要求和說明：記錄業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會議情況，包括會議議題、決議等。附件說明：為業(yè)主了解業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作情況提供依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)，如清潔、安保、綠化等服務(wù)不到位。責任認定標準：根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時清理垃圾，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴重影響，應(yīng)承擔賠償責任。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，如拖欠物業(yè)費。責任認定標準：根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)，業(yè)主應(yīng)承擔違約責任，支付違約金。示例說明：若業(yè)主拖欠物業(yè)費超過三個月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追討，并要求支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失。責任認定標準：第三方應(yīng)按照約定的責任限額承擔賠償責任，超過部分由甲乙雙方自行協(xié)商解決。示例說明：若第三方在評估過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致評估結(jié)果不準確，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。4.不可抗力事件違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。責任認定標準：根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方互不承擔責任。示例說明：若發(fā)生地震等不可抗力事件，導(dǎo)致萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施受損，雙方互不承擔責任。全文完。2024萬科物業(yè)合同爭議解決機制合同范本2本合同目錄一覽1.合同簽訂1.1合同簽訂時間1.2合同簽訂地點1.3合同雙方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理費收取與結(jié)算4.1收費依據(jù)4.2收費時間4.3結(jié)算方式5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修范圍5.2維修流程5.3保養(yǎng)計劃6.業(yè)主權(quán)益保護6.1業(yè)主投訴處理6.2業(yè)主參與決策6.3業(yè)主個人信息保護7.爭議解決機制7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構(gòu)8.保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責任9.合同解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3合同終止10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構(gòu)13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.2附件二：物業(yè)服務(wù)協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1合同補充條款14.2合同解釋權(quán)14.3合同變更與補充第一部分：合同如下：1.合同簽訂1.1合同簽訂時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同簽訂地點：市區(qū)大廈。1.3合同雙方基本信息：2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域：小區(qū)及其配套設(shè)施。2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1維護小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；2.2.2保障小區(qū)公共設(shè)施的正常運行；2.2.3管理小區(qū)綠化帶；2.2.4維護小區(qū)安全秩序；2.2.5提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)；2.2.6執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決議。2.3服務(wù)標準：2.3.1符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；2.3.2達到行業(yè)標準及萬科物業(yè)的服務(wù)標準。3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成：3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費；3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護費；3.1.3綠化養(yǎng)護費；3.1.4安全管理費；3.1.5其他相關(guān)費用。3.2費用支付方式：3.2.1業(yè)主方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費；3.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護費、綠化養(yǎng)護費、安全管理費等按實際發(fā)生支付。3.3費用調(diào)整機制：3.3.1費用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主方；3.3.2費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。4.物業(yè)管理費收取與結(jié)算4.1收費依據(jù)：4.1.1按照本合同第三條約定的費用構(gòu)成；4.1.2按照業(yè)主方實際使用情況。4.2收費時間：4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費按月收?。?.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護費、綠化養(yǎng)護費、安全管理費等按實際發(fā)生時間收取。4.3結(jié)算方式：4.3.1業(yè)主方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費；4.3.2公共設(shè)施設(shè)備維護費、綠化養(yǎng)護費、安全管理費等按實際發(fā)生時間結(jié)算。5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修范圍：5.1.1小區(qū)公共設(shè)施的維修；5.1.2小區(qū)綠化帶的維修；5.1.3小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域的維修。5.2維修流程：5.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)故障，向萬科物業(yè)報告；5.2.2萬科物業(yè)接到報告后，及時安排維修；5.2.3維修完成后，向業(yè)主反饋維修情況。5.3保養(yǎng)計劃：5.3.1萬科物業(yè)制定年度保養(yǎng)計劃；5.3.2按照保養(yǎng)計劃對公共設(shè)施、綠化帶等進行定期保養(yǎng)。6.業(yè)主權(quán)益保護6.1業(yè)主投訴處理：6.1.1業(yè)主向萬科物業(yè)提出投訴；6.1.2萬科物業(yè)在接到投訴后，及時調(diào)查處理；6.1.3對處理結(jié)果進行反饋。6.2業(yè)主參與決策：6.2.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會；6.2.2業(yè)主有權(quán)對業(yè)主委員會的決議提出意見或建議。6.3業(yè)主個人信息保護：6.3.1萬科物業(yè)對業(yè)主個人信息負有保密義務(wù)；6.3.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方提供業(yè)主個人信息。8.保密條款8.1保密范圍：8.1.1物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方在本合同項下所獲得的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等；8.1.2任何一方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)計劃、財務(wù)狀況、技術(shù)信息等；8.1.3任何一方在合同履行過程中知悉的業(yè)主個人隱私信息。8.2保密義務(wù)：8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有嚴格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密期限不少于合同終止后三年。8.3違約責任：8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；8.3.2違反保密義務(wù)的行為，無論是否給對方造成損失，均構(gòu)成違約，對方有權(quán)要求立即停止違約行為。9.合同解除與終止9.1解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除本合同；9.1.2一方違約，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)解除本合同；9.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序：9.2.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因；9.2.2自解除通知送達對方之日起，本合同解除。9.3合同終止：9.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽或未達成續(xù)簽協(xié)議；9.3.2合同解除；9.3.3合同因法定事由而終止。10.違約責任10.1違約情形：10.1.1未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；10.1.2未按合同約定收取或支付費用；10.1.3未按合同約定保護業(yè)主權(quán)益；10.1.4其他違反合同約定的行為。10.2違約責任承擔：10.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。10.3違約賠償：10.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失；10.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的間接損失。11.合同生效與解除11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽訂本合同；11.1.2雙方按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2合同解除條件：11.2.1出現(xiàn)本合同第九條約定的解除條件；11.2.2法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。11.3合同解除程序：11.3.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因；11.3.2自解除通知送達對方之日起，本合同解除。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用：12.1.1本合同適用中華人民共和國法律；12.1.2本合同適用市區(qū)的地方性法規(guī)及規(guī)章。12.2爭議解決方式：12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決機構(gòu)：12.3.1市區(qū)人民法院；12.3.2市區(qū)仲裁委員會。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.2附件二：物業(yè)服務(wù)協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1合同補充條款：14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定；14.1.2任何補充條款與本合同有沖突的，以本合同為準。14.2合同解釋權(quán)：14.2.1本合同由雙方共同協(xié)商解釋；14.2.2如雙方對合同解釋發(fā)生爭議，由合同簽訂地人民法院裁決。14.3合同變更與補充：14.3.1合同的變更或補充，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；14.3.2合同的變更或補充，不影響本合同其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個人。15.2第三方介入條件：15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及合同約定；15.2.3第三方介入應(yīng)有利于合同目的的實現(xiàn)。15.3第三方責任限額：15.3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責任，由其自行承擔；15.3.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，以第三方自身的責任限額為準。15.4第三方責權(quán)利：15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取合理的報酬；15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；15.4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，行使合同項下的權(quán)利。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲方額外條款及說明：