2024年工匠杯質(zhì)量知識競賽考試題庫（含答案）

2024年工匠杯質(zhì)量知識競賽考試題庫（含答案）

一、單選題

1.卓越績效評價準(zhǔn)則中質(zhì)量的概念包括（）。

A、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量'過程的質(zhì)量

B、工作的質(zhì)量、體系的質(zhì)量

C、組織經(jīng)營的質(zhì)量

D、以上都是

答案：D

2.確定審核所需的時間應(yīng)考慮（）。

A、審核的成本與費用

B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險

C、受審核方的付費能力

D、審核組成員的能力

答案：B

3.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的的（）

A、組織對設(shè)計和開發(fā)過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認

B、評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

C、驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計與開發(fā)輸入要求

D、確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求

答案：A

4.下列關(guān)于顧客滿意的論述不正確的是（）。

A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受

B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)

C、如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意

D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述

答案：C

5.認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。

A、5年內(nèi)

B、6個月內(nèi)

C、3年內(nèi)

D、1年內(nèi)

答案：A

6.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的主要要點有（）。

A、認同

B、認知、認可

C、踐行

D、以上都是

答案：D

7.利用歸納方法識別組件或系統(tǒng)未能達到其設(shè)計意圖的風(fēng)險評估技術(shù)是（）

A、FMEA

B、PHA

C、HACCP

D、HAZOP

答案：A

8.顯性成本和隱性成本從（）角度進行分類。

A、成本控制

B、成本發(fā)生

C、全方面質(zhì)量管理

D、價值賠償

答案：D

9.GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。

A、美國波多里奇國家質(zhì)量獎

B、日本戴明獎

C、歐洲質(zhì)量組織獎

D、A+B+C

答案：A

10.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：遵循PDCA循環(huán)、以事

實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、（）。

A、應(yīng)用統(tǒng)計方法

B、用經(jīng)驗判斷

C、領(lǐng)導(dǎo)決策

D、執(zhí)行制度

答案：A

11.《卓越績效評價準(zhǔn)則》適用于追求卓越績效的（）。

A、經(jīng)過ISO認證的各類組織

B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類組織

D、申報質(zhì)量獎的組織

答案：C

12.為幫助最高管理者通過應(yīng)用質(zhì)量管理原則來識別并實現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟效益，可

參照（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、GB/T19024

B、GB/T19025

GGB/T19016

D、GB/Z19027

答案：A

13.價值創(chuàng)造過程不包括（）。

A、采購

B、生產(chǎn)

C、銷售

D、檢驗

答案：D

14.風(fēng)險管理過程的監(jiān)督與檢查方式，不包括（）

A、常規(guī)檢查

B、監(jiān)控已知風(fēng)險

C、定期或不定期檢查

D、管理評審

答案：D

15.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是0

A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實現(xiàn)的結(jié)果

B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)

C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的

D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致

答案：C

16.美國波多里奇國家質(zhì)量獎獲得者的得分在（）之間。

A、~800900

B、"650750

C、~700850

D、900以上

答案：B

17.質(zhì)量改進是消除（）的問題。

A、偶發(fā)性

B、系統(tǒng)性

G隱患性

D、復(fù)雜性

答案：B

18.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C\次要質(zhì)量特性

D、一般質(zhì)量特性

答案：B

19.六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。

A、2—5

B、5—7

C、1212122023年3月10日

D、1212122023年10月15日

答案：C

20.美國亨氏公司首席質(zhì)量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務(wù)更多是可控的和

真實的，現(xiàn)在的職務(wù)是要。關(guān)注戰(zhàn)略和全球結(jié)盟。

A、全面

B、綜合

C、系統(tǒng)

D、特別

答案：A

21.為了保護（）保護環(huán)境、國家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過認證的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認證

并標(biāo)注認證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。

A、國家安全

B、防止欺詐行為

C、保護人體健康或者安全；保護動植物生命或者健康

D、a+b+c+d

答案：D

22.2012年全國共培訓(xùn)首席質(zhì)量官（）名，900余家企業(yè)設(shè)立了首席質(zhì)量官。

A、2142

B、2542

C、2242

D、2342

答案：A

23.在公司主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域或未來遠景規(guī)劃中充當(dāng)關(guān)鍵或杠桿支點的戰(zhàn)略性品牌是

。。

A、現(xiàn)有實力型品牌

B、關(guān)鍵品牌

C、未來實力型品牌

D、描述性品牌

答案：B

24.認證機構(gòu)（）每次審核制定書面的審核計劃。

A、應(yīng)為

B、不需要為

C、根據(jù)企業(yè)申請判斷是否需要為

答案：A

25.（）頒布的IS0/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》給出了實施質(zhì)量經(jīng)濟性管理，

改進經(jīng)濟效益的層次結(jié)構(gòu)。

A、1997年8月1日

B、1998年8月1日

C、1999年6月1日

D、1998年6月1日

答案：B

26.QC課題的類型分為創(chuàng)新型和

A、現(xiàn)場型

B、問題解決型

C、攻關(guān)型

D、管理型

答案：B

27.不屬于風(fēng)險和機遇方面所做的策劃是()

A、應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施

B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施

C、如何評價這些措施的有效性

D、變更的策劃

答案：D

28.首屆全國首席質(zhì)量官大會于2020年9月在()召開。

A、江蘇南通市

B、浙江杭州市

C、廣東深圳市

D、四川成都市

答案：A

29.合格評定活動通過頒發(fā)()以證明評定結(jié)果。

A、認證信息

B、授權(quán)牌匾

C、符合性聲明書

D、榮譽證書

答案：C

30.下列哪些項目屬于預(yù)防成本()

A、原材料檢測

B、計量檢定

C、質(zhì)量培訓(xùn)I

D、售后服務(wù)的差旅費

答案：C

31.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術(shù)法規(guī)是指()

A、國家計量檢定規(guī)程

B、國家計量校準(zhǔn)規(guī)范

C、型式評價大綱

D、計量器具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

32.按標(biāo)準(zhǔn)化對象的基本屬性，標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和()

A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B、工作標(biāo)準(zhǔn)

C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、圖形符號標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

33.下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是()。

A、國家監(jiān)督檢驗

B、計量仲裁檢定

C、貿(mào)易結(jié)算

D、教學(xué)示范

答案：D

34.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是()，二者缺

一不可。

A、對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)

B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的

C、產(chǎn)品合格確認

D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確

答案：B

35.檢驗檢測類型從檢測結(jié)果區(qū)分，包括()

A、定性檢測

B、定量檢測

C、A+B

D、以上都不是

答案：C

36.《卓越績效評價準(zhǔn)則》適用于追求卓越績效的()。

A、經(jīng)過ISO認證的各類組織

B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類組織

D、申報質(zhì)量獎的組織

答案：C

37.境內(nèi)的認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室取得境外認可機構(gòu)認可的，（）向國務(wù)

院認證認可監(jiān)督管理部門備案。

A、應(yīng)當(dāng)

B、無須

C、可以

D、自愿

答案：A

38.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。

A、經(jīng)營和決策

B、質(zhì)量管理

C、建立和實現(xiàn)目標(biāo)

D、持續(xù)改進

答案：C

39.內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計入（）

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部損失成本

D、外部損失成本

答案：C

40.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過品牌定位和()來反映。

A、品牌個性

B、品牌聯(lián)想

C、品牌認知

D、品牌忠誠

答案：A

41.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡稱為0

A、NQS

B、NQI

C、NQR

D、NQL

答案：B

42.分析與評價質(zhì)量文化成效時，應(yīng)將實際水平或期望狀態(tài)或。企業(yè)作比較分析。

A、行業(yè)先進

B、選定標(biāo)桿

C、國內(nèi)先進

D、以上都是

答案：B

43.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通?？煞譃轭I(lǐng)先

型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領(lǐng)先型戰(zhàn)略企業(yè)的特征()

A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強的企業(yè)

B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對較強的企業(yè)

C、新進入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強的企業(yè)

D、發(fā)展能力不足的企業(yè)

答案：A

44.組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須明確且可測量，而且要有()

A、突出經(jīng)營績效

B、激勵性

G可操作性

D、特定的時間要求

答案：D

45.認證機構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定()

A、認證過程

B、認證結(jié)論

C、認證機構(gòu)管理人員

D、審核日期

答案：D

46.新頒布的《標(biāo)準(zhǔn)化法》自()起實施。

A、2016年1月1日

B、2017年1月1日

C、2018年1月1日

D、2019年1月1日

答案：c

47.2014年，海爾集團公司等企業(yè)在下屬企業(yè)廣泛設(shè)立首席質(zhì)量官，大力推廣（）

等具有中國特色的先進質(zhì)量管理方法。

A、人單合一雙贏管理模式

B、質(zhì)量是金管理模式

C、海爾三部曲管理模式

D、標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)檢驗?zāi)Ｊ?/p>

答案：A

48.以下哪個不是密集型增長戰(zhàn)略0

A、市場滲透戰(zhàn)略

B、市場開發(fā)戰(zhàn)略

C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D、一體化戰(zhàn)略

答案：D

49.計量檢定是查明和確認測量儀器符合（）要求的活動，它包括檢查、加標(biāo)記和/

或出具檢定證書。

A、允許誤差范圍

B、準(zhǔn)確度等級

C、法定

D、以上都不是

答案：C

50.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說法正確的是（）。

A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的

B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入

C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)

D、以上都對

答案：B

51.六西格瑪管理是由組織的（）推動的。

A、最局領(lǐng)導(dǎo)者

B、倡導(dǎo)者

C、黑帶

D、綠帶

答案：A

52.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個說法是不正確的（）

A、組織應(yīng)對內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，形成文件加以保持

B、保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的，需要保留同一成文信息

C、“成文信息”適用于所有的文件要求。

D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體

答案：A

53.六西格瑪管理強調(diào)以（）為關(guān)注焦點。

A、顧客

B、成本

C、質(zhì)量

D、效益

答案：A

54.品牌個性價值包括（）。

A、有助于形成差異化的品牌識別

B、有助于建立品牌資產(chǎn)

C、有助于指導(dǎo)品牌的傳播

D、以上不全是

答案：C

55.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預(yù)測關(guān)鍵績效與（）

相比較。

A、組織的長遠規(guī)劃

B、組織的當(dāng)前績效

C、競爭者的當(dāng)前績效

D、競爭者的預(yù)測績效

答案：D

56.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴

露出來，并設(shè)法解決，以此來不斷提高管理水平。

A、減少

B、增加

C、保持

D、先增加后減少

答案：A

57.市場監(jiān)管總局于2020年提出大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（）服務(wù)的意見。

A、“一體化”

B、“多點式”

C、“一站式”

D、“一貫性”

答案：C

58.()蘇州市市場監(jiān)督管理局'中共蘇州市委市級機關(guān)工作委員會'蘇州市總工

會聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質(zhì)量官職業(yè)技能競賽。

A、2020/3/1

B、2020/4/1

G2020/5/1

D、2020/6/1

答案：B

59.戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括0。

A、按職能分類

B、按重要性分類

C、按時間長短分類

D、按事業(yè)部分類

答案：B

60.有關(guān)《卓越績效評價準(zhǔn)則》績效測量說法不正確的是()。

A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門

B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績效，但不是涉及所有過程的績效

C、從時間上看也包括日常運作的績效

D、以上都不對

答案：B

61.在組織基于對領(lǐng)先績效和落后績效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說法不正確的是（）。

A、處理好輕重緩急

B、處理好長、短期績效的關(guān)系

C、應(yīng)監(jiān)控實際績效

D、應(yīng)驅(qū)動改進和創(chuàng)新

答案：B

62.認為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家是（）。

A、戴明

B、朱蘭

C、石川馨

D、克勞斯比

答案：C

63.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。

A、要求

B、顧客要求

C、相關(guān)方要求

D、法律法規(guī)要求

答案：A

64.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的0

A、名稱

B、廣告

C、包裝

D\圖案

答案：C

65.鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)中國質(zhì)量獎等國家各類重大獎項，江蘇省于（）實現(xiàn)中國質(zhì)量

獎零的突破。

A、2013年

B、2015年

G2017年

D、2021年

答案：D

66.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的理念最早由聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展組織（UNCTAD）和世界貿(mào)易

組織（WTO）在（）共同提出。

A、2002年

B、2003年

C、2004年

D、2005年

答案：D

67.《中共中央、國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》提出了主攻產(chǎn)品、

工程、服務(wù)三大質(zhì)量，細化為（）重點領(lǐng)域，并提出提升質(zhì)量的七大主要舉措以

及五大保障措施。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：B

68.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯誤的是()

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象

B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機

C、組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效

答案：C

69.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是()

A、計量基準(zhǔn)

B、社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)

C、部門最高計量標(biāo)準(zhǔn)

D、工作計量標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

70.各國在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要由0主導(dǎo)。

A、政府

B、市場

C、消費者

D、生產(chǎn)者

答案：A

71.以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則中“七大類目”的是0。

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C\經(jīng)營結(jié)果

D、生產(chǎn)過程

答案：C

72.按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性,進行處理或提供服務(wù)所組成

的技術(shù)操作是()

A、檢查

B、檢驗

C、檢測

D、評價

答案：C

73.以下不屬于設(shè)計和開發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是()

A、適用的法律法規(guī)要求

B、產(chǎn)品說明書

C、組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范

D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式

答案：B

74.首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()。

A、策劃者與參與者

B、倡導(dǎo)者與行動者

C、實施者與參與者

D、發(fā)起者與推動者

答案：A

75.隨著對劣質(zhì)成本的認識的不斷提高，下列各項對人們逐漸發(fā)現(xiàn)的問題敘述不

正確的有()

A、質(zhì)量相關(guān)的成本較財務(wù)報表所透露的數(shù)字高(約占銷售額的20%到40%)

B、質(zhì)量成本僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，不發(fā)生在支持過程

C、不僅產(chǎn)品制造或服務(wù)提供部門有，同樣其他輔助部門也有

D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業(yè)里卻沒有人負責(zé)消滅它們

答案：B

76.企業(yè)()的計量標(biāo)準(zhǔn)器具屬于強制檢定的計量器具。

A、所有

B、最身

C、在用

D、以上都不是

答案：B

77.精益生產(chǎn)的庫存水平是()

A\I^J

B、中

C、低

D、多

答案：C

78.國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（）管理全國標(biāo)準(zhǔn)化工作。

A、分工

B、全面

C、綜合

D、統(tǒng)一

答案：D

79.質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。

A、特性

B、品質(zhì)

C、行為的特性

D、特征

答案：A

80.實驗室工作的最終成果是0

A、檢測報告

B、程序文件

C、鑒證結(jié)論

D、檢驗數(shù)據(jù)

答案：A

81.制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序不包括（）

A、調(diào)研、起草標(biāo)準(zhǔn)草案

B、形成送審稿、審查標(biāo)準(zhǔn)

C、編制報批稿;批準(zhǔn)和發(fā)布

D、實施監(jiān)督檢查

答案：D

82.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的

人物是()

A、業(yè)務(wù)負責(zé)人

B、黑帶大師

C、黑帶

D、綠帶

答案：C

83.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負責(zé)提供認證審核的技術(shù)

支持，()審核員實施審核。

A、不作為

B、作為

C、視情況決定是否作為

答案：A

84.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是()

A、最大限度地獲取利潤

B、最大程度提高員工工作效率

C、精益求精，盡善盡美

D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本

答案：A

85.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是()。

A、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通

B、質(zhì)量方針應(yīng)形成文件的信息，可獲得并保持

C、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用

D、適宜時，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通

答案：D

86.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。

A、社會因素

B、生理因素

C、心理因素

D、物理因素

答案：B

87.把增進民生福祉，滿足人民群眾質(zhì)量需求作為提高質(zhì)量供給的出發(fā)點和落腳

點，促進質(zhì)量發(fā)展成果全民共享，增進人民群眾的質(zhì)量（）。

A、幸福感

B、獲得感

C、滿意度

D、安全感

答案：B

88.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，他主要表現(xiàn)為（）。

A、單贏

B、互利雙贏

C、價格互動

D、利僉驅(qū)動

答案：B

89.在關(guān)聯(lián)圖中，末端原因的箭頭是()

A、只進不出

B、只出不進

C、有進有出

D、不進不出

答案：B

90.實施風(fēng)險評估的首要步驟是0

A、風(fēng)險識別

B、風(fēng)險分析

C、風(fēng)險評價

D、風(fēng)險應(yīng)對

答案：A

91.()是品牌的根基，是打造強勢品牌的基石。

A、名稱

B、質(zhì)量

C、類別

D、屬性

答案：B

92.20世紀(jì)()年代后，CQO職業(yè)逐步被企業(yè)采用，普及世界各地和各個行業(yè)。

A、60年代

B、70年代

G80年代

D、90年代

答案：D

93.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了()

A、滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出

B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審

C、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的

D、滿足設(shè)計和開發(fā)的控制

答案：C

94.江蘇省把堅持質(zhì)量第一作為質(zhì)量提升的價值導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)超越國際標(biāo)準(zhǔn)定位謀

劃建立江蘇()，不斷提升高品質(zhì)產(chǎn)品、工程和服務(wù)供給能力。

A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

B、質(zhì)量品牌體系

C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系

D、質(zhì)量品牌標(biāo)準(zhǔn)認證信用體系

答案：A

95.產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品這類數(shù)據(jù)是屬于()

A、計量數(shù)據(jù)

B、計點數(shù)據(jù)

C、計件數(shù)據(jù)

D、以上都不是

答案：c

96.QC小組的特點有自主性、民主性、科學(xué)性、（）

A、廣泛性

B、關(guān)聯(lián)性

G群眾性

D、原則性

答案：C

97.確定審核所需的時間應(yīng)考慮（）

A、審核的成本與費用

B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險

C、受審核方的付費能力

D、審核組成員的能力

答案：B

98.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營領(lǐng)域?qū)討?zhàn)略的是0

A、多元化戰(zhàn)略

B、一體化戰(zhàn)略

C、戰(zhàn)略聯(lián)盟

D、集中化戰(zhàn)略

答案：D

99.審核計劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠

的審核證據(jù)，適用時還包括（）。

A、現(xiàn)場審核方案

B、審核方案的設(shè)計

C、抽樣方案的設(shè)計

D、審核抽樣人員

答案：C

100.卓越績效評價準(zhǔn)則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是（）制度的技術(shù)文件。

A、國家質(zhì)量獎獎勵

B、國家質(zhì)量獎勵

C、質(zhì)量獎評審

D、卓越績效考核

答案：C

101.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。

A、質(zhì)量總成本最低之處

B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處

C、經(jīng)濟效益最好之處

D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達成目標(biāo)價值之處

答案：D

102.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。

A、公司與顧客簽訂的協(xié)議

B、公司生產(chǎn)用工藝卡片

C、崗位操作法

D、向?qū)峁┑母偁帉κ值摹渡a(chǎn)操作規(guī)范》

答案：D

103.不合格原材料讓步接收，屬于0。

A、風(fēng)險規(guī)避

B、風(fēng)險分擔(dān)

C、風(fēng)險自留

D、風(fēng)險隔離

答案：C

104.(),原質(zhì)檢總局在總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官

制度試點工作的通知》，吹響了在全國推行建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度的號角。

A、2011/7/1

B、2012/7/1

C、2011/9/1

D、2012/9/1

答案：B

105.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質(zhì)量官是()的產(chǎn)物,

是質(zhì)量重要性提升的標(biāo)志。

A、經(jīng)濟發(fā)展

B、社會發(fā)展

C、質(zhì)量發(fā)展

D、企業(yè)發(fā)展

答案：A

106.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對應(yīng)于0的缺陷率。

A、0.0027ppm

B、0.27ppm

C、3.Oppm

Dv3.4ppm

答案：D

107.將期內(nèi)質(zhì)量改善項目標(biāo)進展程度以圖表形式加以表示匯報是（）。

A、短期質(zhì)量成本匯報

B、多期趨勢質(zhì)量成本匯報

C、中期質(zhì)量匯報

D、長久質(zhì)量成本匯報

答案：B

108.GB/T19001采用基于風(fēng)險的思維，以下說法哪個是不正確的（）

A、標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險作為策劃的基礎(chǔ)。

B、組織應(yīng)將風(fēng)險管理過程形成文件。

C、組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險的思維，并采取應(yīng)對風(fēng)險的措施，包括是否保留成

文信息，以作為其確定風(fēng)險的證據(jù)。

D、質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。

答案：B

109.新QC七種工具是（）年提出來的？

A、是日本質(zhì)量管理專家于1999年提出的

B、是日本質(zhì)量管理專家于1989年提出的

C、是日本質(zhì)量管理專家于1979年提出的

D、是日本質(zhì)量管理專家于1969年提出的

答案：c

110.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個措施屬于風(fēng)險規(guī)避措施()

A、糾正

B、隔離

C、退貨

D、讓步接收

答案：C

111.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一種表現(xiàn)形式，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)首先

研究和編制()

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、以上都不是

答案：A

112.需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是0

A、滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求

B、以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格

C、確保產(chǎn)品的可追溯性

D、以上都是

答案：B

113.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評定管理體系審核認證機構(gòu)的要求》屬于合格

評定工具箱中的()

A、管理體系文件

B、規(guī)范性文件

C、適用性文件

D、技術(shù)功能文件

答案：D

114.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對設(shè)計和開發(fā)的（），設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)是

充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。

A、輸出

B、評審

C、目的

D、控制

答案：C

115.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度實踐來看，對首席質(zhì)量官的（）有較高的要求。

A、學(xué)歷和資歷

B、學(xué)歷和能力

C、資歷和能力

D、素質(zhì)和能力

答案：C

116.以下不符合標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序要求的有（）

A、標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過一定的程序產(chǎn)生，這些程序要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性

B、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后應(yīng)適時進行復(fù)審，以確認現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修訂、廢

止

C、國家標(biāo)準(zhǔn)的審查必須米用函審,不能米用會審

D、經(jīng)修訂的標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)的順序號不變，僅改變標(biāo)準(zhǔn)的年號

答案：C

117.造成總質(zhì)量成本降低的最好方法是降低（）

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、故障成本

D、劣質(zhì)成本

答案：D

118.《卓越績效評價準(zhǔn)則》（2012版）中，“社會責(zé)任”評分項是屬于（）類目

中。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營結(jié)果

答案：A

119.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量中，質(zhì)量競爭型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，形成

一批（）和0產(chǎn)業(yè)集群。

A、世界級,全國級

B、國際級、全國級

C、世界級'國家級

D、國際級,國家級

答案：c

120.“質(zhì)量”定義中的“特性”指0

A、固有的

B、賦予的

C、潛在的

D、明示的

答案：A

121.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標(biāo)

展開的末端應(yīng)該是()

A、崗位

B、班組

C、車間

D、科室

答案：A

122.下列哪個活動屬于風(fēng)險評價的過程0

A、合同評審

B、不合格返工

C、工藝紀(jì)律檢查

D、內(nèi)部審核

答案：A

123.合格評定功能法包含的過程活動有()

A、計劃、審核、報告、復(fù)評

B、申請、審核、復(fù)查、發(fā)證

C、選取、確定、復(fù)核、證明

D、選取、審核、復(fù)查、報告

答案：C

124.《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指()的過程。

A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持

B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價值，不為價值創(chuàng)造過程提供支持

D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持

答案：A

125.()是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。

A、質(zhì)量文化定位

B、質(zhì)量文化推進

C、組織與管理

D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架

答案：D

126.最常用的品牌定位策略是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)定位

B、比擬定位

C、情感定位

D、差異化定位

答案：D

127.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充，是專業(yè)性、技術(shù)性較強的標(biāo)準(zhǔn)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)

B、出口產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

C、國家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

128.對于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反

映了質(zhì)量文化的（）。

A、本土性

B、可塑性

C、時代性

D、獨特性

答案：A

129.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是

充分的，其溝通內(nèi)容不包括0

A、所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)

B、能力，包括所要求的人員的資質(zhì)

C、對外部供方績效控制與管理

D、擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動

答案：C

130.關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是（）

A、作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性

B、適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲得

C、對于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋

D、應(yīng)傳達到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員

答案：A

131.品牌忠誠的最高層次是（）。

A、習(xí)慣型購買者

B、滿意型購買者

C、忠貞型購買者

D、朋友型購買者

答案：C

132.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，即為（）。

A、產(chǎn)品瑕疵

B、產(chǎn)品缺陷

C、處理品

D、劣質(zhì)品

答案：B

133.企業(yè)的產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)一般都是作為（）

A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)

B、產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的依據(jù)

C、產(chǎn)品使用的依據(jù)

D、以上都不是

答案：A

134.關(guān)于鑒定成本，下列說法不正確的有0。

A、外購材料的試驗和檢驗費用不包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出

的差旅費

B、實驗室或其他計量服務(wù)費是指實驗室計量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費用，

以及工序監(jiān)測等的費用

C、試驗、檢驗裝置的調(diào)整費是指有關(guān)人員為了進行性能試驗而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)

設(shè)備所需時間的費用支出

D、質(zhì)量審核費用指產(chǎn)品和體系的審核費，包括內(nèi)審和外審費用

答案：A

135.從動性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是0。

A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果

B、資源、過程管理和結(jié)果

C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果

D、資源、測量、分析與改進和經(jīng)營結(jié)果

答案：C

136.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和（）。

A、產(chǎn)品功能上缺陷

B、產(chǎn)品服務(wù)上缺陷

C、產(chǎn)品說明上缺陷

D、產(chǎn)品指示性的缺陷

答案：D

137.我國采用IS09001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用

IS09001標(biāo)準(zhǔn)是()o

A、1988年

B、1992年

G1994年

D、2000年

答案：B

138.對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為()。

A、可控因素

B、制約因素

C、易變因素

D、不變因素

答案：B

139.加快江蘇消費品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升，推動消費品工業(yè)()，支撐民從消費升級需

求。

A、增品種、提品質(zhì)'創(chuàng)品牌

B、提品質(zhì)'增品種'創(chuàng)品牌

C、創(chuàng)品牌、增品種'提品質(zhì)

D、增品種'創(chuàng)品牌'提品質(zhì)

答案：A

140.檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中

()的檢驗實

A\最小

B\最基本

C\最大

D、最多

答案：A

141.實施關(guān)鍵戰(zhàn)略的責(zé)任分配給組織中關(guān)鍵的()

A、高層主管

B、基層負責(zé)人

C、中級主管

D、管理人員

答案：A

142.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。

A、PAF模式

B、過程模式

C、壽命周期模式

D、綜合控制模式

答案：A

143.任何單位和個人有權(quán)對違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部

門或者其他有關(guān)部門()。

A、抗訴

B、檢舉

C、控告

D、申訴

答案：B

144.企業(yè)文化建設(shè)工作框架以()為基礎(chǔ)

A、過程

B、目標(biāo)

C、結(jié)果

D、企業(yè)文化

答案：A

145.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施的重點需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團

隊'策劃相應(yīng)的干預(yù)預(yù)案0

A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素

B、引入開發(fā)相關(guān)知識和工具方法

C、開展階段性評估

D、以上全部

答案：D

146.IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險

的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進行()

A、協(xié)調(diào)或整合

B、融合

C、整合

D、協(xié)調(diào)

答案：A

147.0是質(zhì)量文化區(qū)別其他質(zhì)量理論的重要特征之一。

A、形式的文化性

B、可塑性

C、時代性

D、獨特性

答案：A

148.某公司在戰(zhàn)略目標(biāo)展開時，多數(shù)部門都有“提高員工素質(zhì)”的目標(biāo)，這未體

現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則的()要求

A、時限性

B、可度量性

C、可實現(xiàn)性

D、相關(guān)性

答案：B

149.分析問題的影響因素時應(yīng)選用什么圖表0

A、圓餅圖

B、折線圖

C、因果圖

D、流程圖

答案：C

150.理解風(fēng)險性質(zhì)、確定風(fēng)險等級過程是()

A、風(fēng)險評估

B、風(fēng)險識別

C\風(fēng)險分析

D、風(fēng)險評價

答案：C

151.組織追求目標(biāo)實現(xiàn)時所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括（）

A、組織文化

B、信息系統(tǒng)

C、組織結(jié)構(gòu)

D、法律

答案：D

152.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。

A、員工滿意程度高低

B、改進的出發(fā)點

C、對領(lǐng)導(dǎo)的抱怨

D、對薪酬的意見

答案：B

153.健全質(zhì)量工作體制機制，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、（）、社會

參與的質(zhì)量格局。

A、企業(yè)主體

B、企業(yè)為主

C、企業(yè)首責(zé)

D、企業(yè)主責(zé)

答案：D

154.以下卓越績效評分過程正確的是（）。

A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價

B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價

C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價

D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價

答案：C

155.下列代號中，屬于強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的是0

A、GB

B、GB/T

C、GB/Z

D、QB

答案：A

156.認證機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的活動的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)

能力的審核員組成審核組，（）選擇技術(shù)專家參加審核組。

A、不可以

B、必要時可以

C、以上都不是

答案：C

157.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者0。

A、失效日期

B、保存期

C、保質(zhì)期

D、保修期

答案：A

158.過程控制費用是構(gòu)成預(yù)防成本的費用之一，它不包括0。

A、為質(zhì)量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用

支出

B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間的費用支出

C、為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費用支出

D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用

答案：B

159.鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎(chǔ)的是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、測量、分析和改進

C、顧客和市場

D、過程管理

答案：B

160.組織在風(fēng)險管理方面的總體意圖和方向的表述的是()

A、愿景

B、風(fēng)險管理方針

C、風(fēng)險管理計劃

D、使命

答案：B

161.企業(yè)的()是質(zhì)量價值觀的重要組成部分。

A、質(zhì)量倫理道德

B、質(zhì)量意識

C、質(zhì)量形象

D、品牌意識

答案：A

162.對資源結(jié)果來說，以下說法不正確的是（）。

A、人力資源方面的結(jié)果表達了人力資源管理過程以及組織擁有人力資源的績效

結(jié)果

B、其他資源的結(jié)果表達了組織擁有資源的績效結(jié)果

C、其他資源的結(jié)果還表達了人性化的工作環(huán)

D、以上都不對

答案：C

163.在遇到問題時，負責(zé)質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法0

A、將表示職責(zé)和時間的矩陣表制成文件

B、用多方論證方法

C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)

D、以上皆是

答案：D

164.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，審核組可以有實習(xí)審核員，其要在審核

員的指導(dǎo)下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審

A、不單獨

B、單獨

C、由組長判斷是否可以單獨

D、由委托機構(gòu)判斷是否可以單獨

答案：A

165.加快高端材料創(chuàng)新，提高質(zhì)量()，形成高性能'功能化、差別化的先進基

礎(chǔ)材料供給能力。

A、穩(wěn)定性

B、可靠性

C、壽命性

D、時效性

答案：A

166.江蘇省《質(zhì)量提升實施方案》共分五大部分()條，主要內(nèi)容是“四個目標(biāo)”

“十大工程”“六項舉措”“三個保障”。

A、25

B、26

C、27

D、28

答案：B

167.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施過程可分為()

A、戰(zhàn)略層次

B、戰(zhàn)術(shù)層次

C、實踐層次

D、以上全部

答案：D

168.認證類型通?？煞譃椋ǎ┱J證及其他類型的認證。

A、過程、人員、管理體系、管理

B、產(chǎn)品、政府機構(gòu)設(shè)置、國家公務(wù)員、管理體系

C、產(chǎn)品、過程、管理體系、服務(wù)

D、有機產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求

答案：C

169.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或

不同場所間存在可能對質(zhì)量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核

的方法，（）逐一到各現(xiàn)場進

A、應(yīng)當(dāng)

B、不需要

C、根據(jù)企業(yè)要求

答案：A

170.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉(zhuǎn)

化、應(yīng)用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)

活動，為企業(yè)獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項要求？

A、5.1.1h

B、6.2.2

C、5.3d

D、7.3d

答案：A

171.質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：B

172.APQP的實施組織是0

A、質(zhì)量部門

B、技術(shù)部門

C、分承包方的質(zhì)量部門

D、橫向職能小組

答案：D

173.開展質(zhì)量提升的基本原則是堅持以（）為價值導(dǎo)向，緊挨滿足人民群眾需求

和增強國家綜合實力為根本目的堅持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體，堅持以改革創(chuàng)新為

根本途徑。

A、質(zhì)量第一

B、質(zhì)量為先

C、效率優(yōu)先

D、質(zhì)量創(chuàng)新

答案：A

174.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的

人員有（）

A、股票持有人

B、文件資料管理人員

C、售后服務(wù)人員

D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員

答案：A

175.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑

A、個性化

B、共性化

C、統(tǒng)一化

D、異質(zhì)化

答案：B

176.以下哪個不是IS09001：2015基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求（）

A、顧客滿意

B、產(chǎn)品和服務(wù)

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

答案：C

177.使命是一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。

A、組織的計劃

B、完成計劃的時間

C、完成計劃的措施

D、組織要實現(xiàn)什么

答案：D

178.IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進的例子可包括0。

A、糾正、糾正措施

B、持續(xù)改進

C、突變、創(chuàng)新和重組

D、以上全部

答案：D

179.組織實施風(fēng)險管理的意義，錯誤的觀點是()

A、提高風(fēng)險管理意識

B、可以不承擔(dān)風(fēng)險

C、改善運營效果和效率

D、為計劃和決策奠定可靠基礎(chǔ)

答案：B

180.一張完整的因果圖，展開層次應(yīng)到0

A、一層

B、二層

G三層

D、可直接采取對策

答案：C

181.打造質(zhì)量品牌，省市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改'工信、財政等7部門出臺《關(guān)于打

造“江蘇精品”品牌推動高質(zhì)量發(fā)展的意見》，制定了《“江蘇精品”認證管理

辦法》，于()公布了首批江蘇精品。

A、2018年

B、2019年

G2020年

D、2021年

答案：C

182.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施具有（）性。

A、管理、技術(shù)、貿(mào)易

B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理

C、生活、科技、貿(mào)易

D、技術(shù)、生產(chǎn)、貿(mào)易

答案：D

183.組織在策劃應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施時，應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案、財務(wù)、（）

和經(jīng)營要求

A、環(huán)境因素

B、法律法規(guī)

C、運行

D、風(fēng)險準(zhǔn)則

答案：C

184.截至2019年底，省級層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項經(jīng)費用于培訓(xùn)，全省近

萬名企業(yè)管理人員參加，共計（）人獲得首席質(zhì)量官任職資格省級培訓(xùn)合格證書

A、9804

B、7804

C\8804

D、10804

答案：C

185.我國認可制度覆蓋了國際通行的對（）認可。

A、檢驗機構(gòu)'實驗室、認證機構(gòu)

B、認證機構(gòu)、企業(yè)、政府機關(guān)

C、政府、社會團體、企業(yè)

D、實驗室、企業(yè)'認證機構(gòu)

答案：A

186.以下不是信息資源的主要測量指標(biāo)（）。

A、軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用結(jié)果

B、臺式計算機和便攜式計算機的數(shù)量

G專利數(shù)量

D、以上都不對

答案：C

187.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的輸出是（）

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、顧客滿意

C、對組織具有滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方需求和期望的能力的信心

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

答案：C

188.由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為國際標(biāo)準(zhǔn)。

A、國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會ISA

B,國際標(biāo)準(zhǔn)化團體ISB

C、國際電工委員會ISE

D、以上都是

答案：C

189.檢測、檢查、審核都是合格評定功能法的()活動。

A、決定

B、復(fù)核

C、確定

D、選取

答案：C

190.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織獲取知識方法，不包括()

A、總結(jié)經(jīng)驗

B、專家指導(dǎo)

C、標(biāo)桿對比

D、崗位調(diào)整

答案：D

191.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面()

A、質(zhì)量發(fā)展方向

B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析

C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整

D、風(fēng)險分析及規(guī)避

答案：D

192.我國最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布于（）年。

A、2011

B、2012

C、2015

D、2017

答案：C

193.進口國務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計量單位的計量器具,須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A、國務(wù)院

B、省級人民政府

C、國務(wù)院計量行政部門

D、省級政府計量行政部門

答案：C

194.在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都

可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。

A、市場環(huán)境

B、內(nèi)部和全部的變化

C、組織環(huán)境

D、變化需要

答案：C

195.組織在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，旨在（）、增強

有利影響、預(yù)防和減少不利影響、實現(xiàn)改進。

A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果

B、實現(xiàn)顧客滿意

C、保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、降低成本

答案：A

196.2012年8月，在合肥舉辦的全國質(zhì)量月啟動儀式上，來自全國各地首批()

名企業(yè)首席質(zhì)量官莊嚴宣誓，我國首批首席質(zhì)量官上崗。

A、50

B、100

C、120

D、150

答案：B

197.下列哪些項目屬于內(nèi)部損失成本()

A、返修和返工

B、顧客投訴處理

C、退貨

D、質(zhì)量審核

答案：A

198.精益生產(chǎn)的核心理念是0

A、消除一切浪費

B、節(jié)約成本

C、提高效率

D、效益最大化

答案：A

199.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈下降

趨勢

B、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈下降

趨勢

C、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈上升

趨勢

D、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈上升

趨勢

答案：B

200.依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，取得認證機構(gòu)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)，

并在批準(zhǔn)范圍內(nèi)從事認證活動。

A、國家合格評定委員會

B、國家認證認可協(xié)會

C、國務(wù)院認證認可監(jiān)督管理部門

D、國家市場監(jiān)管總局

答案：C

201.為確保質(zhì)量管理體系的有效運行，應(yīng)保持與以下（）各方進行溝通。

A、顧客

B、供應(yīng)商

C、用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方

D、以上都對

答案：D

202.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、管理的系統(tǒng)方法

C、領(lǐng)導(dǎo)作用

D、持續(xù)改進

答案：B

203.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予

警告，（）。

A、吊銷營業(yè)執(zhí)照

B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷售

C、責(zé)令停止整頓

D、責(zé)令改正

答案：D

204.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價（9.

1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質(zhì)量管理體系的（）

A、績效和有效性

B、符合性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性

D、以上全部

答案：A

205.以下哪些活動不屬于質(zhì)量保證活動？（）

A、產(chǎn)品出廠檢驗

B、編制作業(yè)指導(dǎo)書

C、內(nèi)部審核

D、管理評審

答案：B

206.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險的方法

結(jié)合

B、采用風(fēng)險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相

結(jié)合

C、采用基于風(fēng)險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法

D、采用基于PDCA（策劃'實施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法

答案：A

207.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是（）

A、計量基準(zhǔn)

B、社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)

C、部門最高計量標(biāo)準(zhǔn)

D、工作計量標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

208.LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務(wù)有清

晰的理解，團隊融合，成員間愿意對話，這說明團隊已進入0

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規(guī)范階段

D、執(zhí)行階段

答案：C

209.在2004年第（）屆中國質(zhì)量論壇上，零缺陷管理中國研究院總裁兼院長楊

剛對首席質(zhì)量官的框架和基本工作進行了探討。

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：C

210.在下列各級標(biāo)準(zhǔn)的引用中，屬于正確的引用的是（）

A、地方標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、國家標(biāo)準(zhǔn)引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

211.分包檢驗工作的（）時,應(yīng)確保并能夠證明其分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。

A、核心檢驗任務(wù)

B、任何一部分

C、重要工作

D、部分活動

答案：B

212.機遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新

技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應(yīng)對0的需求

A、組織

B、顧客

C、組織或其顧客

D、組織和其顧客

答案：C

213.組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)為價值創(chuàng)造過程和（）配置

資源。

A、非價值創(chuàng)造過程

B、生產(chǎn)過程

C、支持過程

D、經(jīng)營過程

答案：C

214.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：C

215.以低等級、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。

A、以假充真

B、以次充好

C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品

D、偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志

答案：B

216.生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進行質(zhì)量欺詐的制造行為，是

（）的行為。

A、以假充真

B、以次充好

C、摻雜摻假產(chǎn)品

D、以不合格品冒充合格品

答案：C

217.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括（）。

A、愿景

B、使命

C、價值觀

D、方針和目標(biāo)

答案：C

218.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開展（）等活動，提高質(zhì)量在線監(jiān)測，在線控制和

產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，推行精準(zhǔn)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。

A、質(zhì)量風(fēng)險分析與控制

B、質(zhì)量成本管理

C、質(zhì)量管理體系升級

D、A+B+C

答案：D

219.取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。

A、獲取的信息

B、確定的程序

C、得到的結(jié)論

D、確定的人員

答案：B

220.質(zhì)量文化是經(jīng)過不斷實踐、不斷改進塑造出來的，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。

A、本土性

B、可塑性

C、時代性

D、開放性

答案：B

221.（）,江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會在南京召開。

A、2021年5月11日

B、2021年6月11日

C\2021年7月11日

D、2021年9月11日

答案：A

222.以下哪個不是質(zhì)量獎十一項核心價值觀（）。

A、以經(jīng)濟效益為中心

B、敏捷性

C、基于事實的管理

D、社會責(zé)任

答案：A

223.下列屬于質(zhì)量成本管理的原則0

A、質(zhì)量第一

B、尋求適宜的質(zhì)量成本水平

C、效益原則

D、閉環(huán)原則

答案：B

224.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。

A、張小泉剪刀

B、西門子電器

C、王麻子剪刀

D、黃果樹香煙

答案：D

225.戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。

A、自上而下型

B、自下而上型

C、上下結(jié)合型

D、內(nèi)外結(jié)合型

答案：B

226.價值創(chuàng)造過程確定的要求，下面說法不正確的是()。

A、應(yīng)當(dāng)是清晰的

B、應(yīng)當(dāng)是具體的

C、應(yīng)當(dāng)是可量化的、可測量的

D、以上都不對

答案：C

227.在使用SWOT分析時，W0戰(zhàn)略是指()

A、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會

B、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風(fēng)險

C、利用機會、克服劣勢

D、避免風(fēng)險、使劣勢最小

答案：C

228.作散步圖時，至少收集()數(shù)據(jù)

A、50對

B、30對

G20對

D、10對

答案：B

229.查明一個或多個特性及特性值的活動是()

A、檢驗

B、審核

C、檢查

D、確定

答案：D

230.按照“統(tǒng)一管理，共同實施”的要求，強化對質(zhì)量認證體系建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃

和頂層設(shè)計，打破行業(yè)壟斷和市場壁壘，避免多頭管理和重復(fù)評價，維護質(zhì)量認

證工作的()和0。

A、統(tǒng)一性

B、權(quán)威性

G協(xié)同性

D、A+B

答案：D

231.在組織的戰(zhàn)略計劃模型中“供應(yīng)商能力”屬于()

A、微觀環(huán)境

B、宏觀環(huán)境

C、行業(yè)環(huán)境

D、經(jīng)營環(huán)境

答案：C

232.組織確定顧客群和細分市場的目的是()。

A、有利于組織間的交流和學(xué)習(xí)

B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要

C、為組織銷售提供方便條件

D、《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的要求

答案：B

233.特殊特性是指()

A、顯著影響顧客滿足程度的特性

B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性

C、顯著影響外觀的特性

D、以上皆是

答案：A

234.質(zhì)量經(jīng)濟性管理實施過程中，管理評審要依據(jù)()和顧客滿意度報告來確定改

進機會。

A、過程成本報告

B、經(jīng)營成本分析

C、利潤分析

D、監(jiān)控費用

答案：A

235.《實施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務(wù)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后()

內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

A、一年

B、二年

G三年

D、五年

答案：D

236.審核計劃應(yīng)提交（）進行確認。

A、認證機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)

B、受審核方

C、審核委托方

D、當(dāng)?shù)卣?/p>

答案：B

237.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是競爭關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。

A、價格驅(qū)動

B、需求驅(qū)動

C、利益驅(qū)動

D、關(guān)系驅(qū)動

答案：A

238.卓越績效評分過程中，當(dāng)由若干評價人員進行合議評價，合議規(guī)則不正確的

是（）。

A、評分極差小于等于15%時，使用中間分

B、評分極差為20%或25%時，必須通過討論決定

C、評分極差大于等于30%時，必須討論決定

D、以上都不對

答案：B

239.質(zhì)量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)

域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由()決定的

A、企業(yè)所參與的市場特點和企業(yè)自身的特點

B、市場和顧客的調(diào)查分析

C、企業(yè)運作的基本情況

D、企業(yè)能力和經(jīng)營狀況

答案：A

240.精益生產(chǎn)的KPI指標(biāo)不包括以下哪一項()

A、品質(zhì)Q

B、成本C

C、交期D

D、價格P

答案：D

241.為控制成文信息，適用時組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括()

A、編制和更新

B、分發(fā)、訪問、檢索和使用

C、儲存和防護

D、保留和處置

答案：A

242.標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督是()對標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進行督促、檢查、處理的活動。

A、國家司法機關(guān)

B、國家行政機關(guān)

C、行業(yè)主管部門

D、企業(yè)上級主管部門

答案：B

243.堅持（）相結(jié)合，以自愿開展為主、強制實施為輔，引導(dǎo)社會各方開展質(zhì)量

共治，加強全面質(zhì)量管理，共享質(zhì)量發(fā)展成果。

A、引導(dǎo)和強制

B、自愿和強制

C、自主和強制

D、自治和共治

答案：A

244.分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項0

A、企業(yè)運作過程中存在的主要問題

B、制約企業(yè)發(fā)展的因素

C、是否存在新的市場機會

D、完善整個企業(yè)的溝通效率

答案：C

245.以下說法不正確的是（）。

A、具有增值作用的過程鏈構(gòu)成了價值鏈

B、采用供應(yīng)鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最

低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場

C、供應(yīng)鏈管理是效益導(dǎo)向的，價值鏈管理是效率導(dǎo)向的

D、以上都不對

答案：c

246.質(zhì)量文化體系中具有一種向心力，反映了質(zhì)量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：A

247.強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)對某些特殊

領(lǐng)域里使用的計量器具所實施的()檢定。

A、強行

B、定點定期

C、協(xié)商約定

D、行政執(zhí)法

答案：B

248.()聯(lián)合省市場監(jiān)管局、省發(fā)改委、省工信廳、省財政廳、省人社廳、省農(nóng)業(yè)

農(nóng)村廳和省文化旅游廳印發(fā)《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》

A、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會辦公室

B、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會

C、江蘇省質(zhì)量強省推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組

D、江蘇省質(zhì)量強省推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

答案：A

249.與顧客溝通的內(nèi)容包括()

A、提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息

B、處置或控制顧客財產(chǎn)

C、關(guān)系重大時，有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求

D、以上全部

答案：D

250.()工作過程旨在確保企業(yè)建立有助于質(zhì)量文化建設(shè)的組織架構(gòu)和推進機制,

并形成文件。

A、質(zhì)量文化定位

B、組織管理與建設(shè)

C、質(zhì)量文化推進

D、測量、評價與改進

答案：B

251.標(biāo)準(zhǔn)是由科學(xué)、()轉(zhuǎn)化的規(guī)范性文件。

A、專利技術(shù)

B、技術(shù)和經(jīng)驗

C、工藝規(guī)程

D、以上都是

答案：B

252.以下哪個內(nèi)容不屬于計量法調(diào)整的范圍0

A、建立計量基準(zhǔn)、計量標(biāo)準(zhǔn)

B、制造、修理計量器具

C、進行計量檢定

D、使用教學(xué)用計量器具

答案：D

253.在建設(shè)質(zhì)量文化過程中，每個企業(yè)都會形成不同的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了質(zhì)量文

化的()。

A、本土性

B、可塑性

C、時代性

D、獨特性

答案：D

254.()是組織運營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他

主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。

A、支持過程

B、經(jīng)營過程

C、價值創(chuàng)造過程

D、關(guān)鍵支持過程

答案：C

255.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)

A、公司層戰(zhàn)略

B、國家戰(zhàn)略

C、事業(yè)部戰(zhàn)略

D、分公司戰(zhàn)略

答案：A

256.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導(dǎo)與

技術(shù)支持的是0。

A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

B、黑帶大師

C、綠帶

D、項目團隊

答案：B

257.組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負有質(zhì)量法律責(zé)任。

A、主要負責(zé)人

B、首席質(zhì)量官

C、法定代表人

D、以上選項都是

答案：C

258.組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時,應(yīng)考慮下列哪些活動（）。

A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議

B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留

C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D、以上都是

答案：D

259.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實施、保持和改進其管

理體系的基石，其構(gòu)成不包括（）

A、理解組織及其環(huán)境

B、確定管理體系范圍

C、合規(guī)性要求

D、管理體系

答案：C

260.()工作過程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。

A、質(zhì)量文化定位

B、組織管理與建設(shè)

C、質(zhì)量文化推進

D、測量、評價與改進

答案：A

261.改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關(guān)，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進

項目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年()個

A、~13

B、~35

C、~58

D、~810

答案：B

262.散步圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱x和y之間是0

A、正相關(guān)

B、負相關(guān)

C、不相關(guān)

D、以上都不是

答案：A

263.質(zhì)量體系的管理費用和過程控制費用應(yīng)計入()

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部損失成本

D、外部損失成本

答案：A

264.計量檢定規(guī)程是()

A、為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的

法定性技術(shù)文件

B、計量執(zhí)法人員對計量器具進行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)

C、從計量基準(zhǔn)到各等級的計量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定

D、一種進行計量檢定、校準(zhǔn)'測試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

265.精益生產(chǎn)起源于0

A、豐田公司

B、摩托羅拉公司

C、福特公司

D、大眾公司

答案：A

266.與GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、GB/Z19581《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》

B、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》

C、GB/T19581《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》

D、GB/T19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》

答案：B

267.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是()

A、審核記錄

B、審核證據(jù)

C、審核報告

D、審核活動

答案：B

268.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()

A、以顧客為關(guān)注焦點、過程方法

B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D、全員參與、關(guān)系管理、改進

答案：C

269.指定的認證機構(gòu)()向其他機構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認證業(yè)務(wù)。

A、不得

B、可以

C、允許

D、自行

答案：A

270.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是()

A、拉動式生產(chǎn)

B、推動式生產(chǎn)

C、最大限度的減少庫存

D、實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)

答案：B

271.標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成()、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A、國際標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)

D、省級標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

272.質(zhì)量成本管理的步驟為()。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本

項目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報告。

A、②⑤③①④

B、④③②⑤①

C、④②③①⑤

D、②③⑤①④

答案：C

273.目前世界上最有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)不包括()

A、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)

B\國際電工委貝會(IEC)

C、國際電信聯(lián)盟(ITU)

D、以上都是

答案：D

274.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗的直接對象。

A、產(chǎn)品

B、組織

C、個人

D、符號

答案：A

275.()年國際計量大會決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計量日。

A、1995

B、1999

C、2001

D、2003

答案：A

276.被普遍采用的戰(zhàn)略過程通?？刹话囊粋€步驟()。

A、評估當(dāng)前業(yè)績、評價組織治理

B、聘請戰(zhàn)略專家

C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素

D、選擇執(zhí)行最佳方案

答案：B

277.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯誤的是()

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象

B、組織所確定監(jiān)視和測量的時機

C、組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有

答案：C

278.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計

劃時，可參照（）來制訂。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

GGB/T19025

D、GB/T19016

答案：B

279.認可機構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開（）等信息。

A、認可條件

B、認可程序

C、收費標(biāo)準(zhǔn)

D、a+b+c

答案：D

280.在用計量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。

A、檢定證書

B、檢定結(jié)果通知書

C、使用通知書

D、產(chǎn)品合格證

答案：A

281.企業(yè)成員的價值觀屬于企業(yè)文化的（）形態(tài)。

A、精神

B、行為

C、制度

D、物質(zhì)

答案：A

282.認證人員從事認證活動，不在認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)

業(yè)的，責(zé)令改正，給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執(zhí)業(yè)資格。

A、6個月以上3年以下

B、6個月以上2年以下

C、6個月以上1年以下

D、1年以下

答案：B

283.根據(jù)ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低

風(fēng)險的區(qū)域是0

A、廣泛可接受區(qū)域

B、ALARP中間區(qū)域

C、不可接受區(qū)域

D、以上都不是

答案：B

多選題

1.標(biāo)準(zhǔn)文件有不同的形式，包括標(biāo)準(zhǔn)、（）等。

A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程

B、指導(dǎo)性技術(shù)文件

C、試制總結(jié)

D、指南

答案：ABD

2.以下（）屬于劣質(zhì)成本。

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、故障成本

D、符合性成本

答案：AC

3.要因確認常用的方法有0

A、現(xiàn)場驗證'測試

B、邏輯推理

C、調(diào)查分析

D、經(jīng)驗判斷

答案：AC

4.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營造以下哪些環(huán)境？（）。

A、誠信守法的環(huán)境；

B、有利于改進、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境;

C、促進組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；

D、5s管理的環(huán)境

答案：ABC

5.斯科特在《首席質(zhì)量官職位提供了更廣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一文中提到，首席質(zhì)量

官需要具備的能力至少包括()。

A、變革管理的領(lǐng)導(dǎo)力

B、改進業(yè)績和行為的能力

C、了解組織流程的知識，了解并能夠?qū)崿F(xiàn)跨越質(zhì)量鴻溝

D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結(jié)論的能力

答案：ABCD

6.組織對顧客與市場細分時，()。

A、當(dāng)前的產(chǎn)品顧客與市場細分

B、未來的產(chǎn)品顧客與市場

C、競爭對手的顧客與市場

D、潛在的顧客與市場

答案：ABCD

7.控制計劃應(yīng)該在產(chǎn)品形成的不同階段編制，這些階段包括0

A、設(shè)計階段

B、樣品制作階段

C、試生產(chǎn)階段

D、批量生產(chǎn)階段

答案：BCD

8.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實施。廣告應(yīng)

當(dāng)真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容，符合()的要求。

A、社會主義精神文明建設(shè)

B、弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

C、人民群眾的要求

D、經(jīng)營者的要求

答案：AB

9.質(zhì)量文化的功能包括()。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：ABC

10.根據(jù)卓越績效評分指南，對結(jié)果的評價主要應(yīng)包括()。

A、組織績效的當(dāng)前水平

B、組織績效的獲得方法

C、與競爭對手和標(biāo)桿的對比績效

D、組織績效改進的速度和廣度

答案：ACD

11.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品和()產(chǎn)品是不能銷售的。

A、偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品

B、偽造或冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品

C、摻雜摻假產(chǎn)品

D、以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品

答案：ABCD

12.戰(zhàn)略管理是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程的管理，對企業(yè)有哪些作用？（）

A、明確企業(yè)的發(fā)展方向

B、明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

C、明確企業(yè)的資源配置

D、增強企業(yè)的競爭能力

答案：ABCD

13.組織對體系運行的策劃中有些過程中外包的，對外包的控制類型和程度取決

于。。

A、外包的性質(zhì)

B、外包的風(fēng)險

C、外包的交付物

D、外包的機遇

答案：ABD

14.ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，將風(fēng)險劃分為以下幾個區(qū)域0

A、廣泛可接受區(qū)域

B、ALARP中間區(qū)域

C、不可接受區(qū)域

D、重大風(fēng)險區(qū)域

答案：ABC

15.組織在戰(zhàn)略制定后，關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整問題，以下正確的有0

A、必須進行

B、必要時

C、發(fā)現(xiàn)計劃與實際偏離時

D、運營方面發(fā)送變化時

答案：BCD

16.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施包括以下哪些要素？（）

A、計量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、認證認可

D、檢驗檢測

答案：ABCD

17.推動