2024年度單位酒店客房預訂與VIP客戶服務合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度單位酒店客房預訂與VIP客戶服務合同范本本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1預訂方名稱1.2預訂方地址1.3預訂方聯(lián)系人1.4預訂方聯(lián)系方式1.5酒店方名稱1.6酒店方地址1.7酒店方聯(lián)系人1.8酒店方聯(lián)系方式第二條客房預訂條款2.1預訂方式2.2預訂流程2.3預訂確認2.4預訂取消及變更2.5預訂押金2.6預訂價格2.7退房時間2.8額外費用第三條VIP客戶服務條款3.1VIP客戶定義3.2VIP客戶權益3.3VIP客戶預訂流程3.4VIP客戶服務內(nèi)容3.5VIP客戶投訴處理3.6VIP客戶反饋渠道第四條合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件4.3合同續(xù)簽第五條付款方式5.1付款方式5.2付款時間5.3付款憑證5.4逾期付款處理5.5退款處理第六條違約責任6.1預訂方違約責任6.2酒店方違約責任6.3違約金計算6.4違約金支付第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密期限7.4保密信息泄露處理第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構第九條合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十條合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更10.3合同補充第十一條合同附件11.1附件一：客房預訂表11.2附件二：VIP客戶權益表11.3附件三：付款憑證樣本第十二條合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理第十三條合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四條合同其他約定14.1合同生效日期14.2合同解除條件14.3合同解除程序14.4合同終止條件14.5合同終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1預訂方名稱：單位1.2預訂方地址：市區(qū)路號1.3預訂方聯(lián)系人：1.5酒店方名稱：酒店1.6酒店方地址：市區(qū)路號1.7酒店方聯(lián)系人：第二條客房預訂條款2.1預訂方式：預訂方可通過電話、傳真、電子郵件或酒店預訂系統(tǒng)進行預訂。2.2預訂流程：預訂方需提供預訂人姓名、入住日期、離店日期、房間類型、預訂數(shù)量等信息，酒店方確認預訂后，預訂方需支付預訂押金。2.3預訂確認：酒店方在收到預訂信息后，將在24小時內(nèi)通過電話或電子郵件進行確認。2.4預訂取消及變更：預訂方需在入住前3天通知酒店方取消或變更預訂，否則將扣除預訂押金。2.5預訂押金：預訂押金為房間價格的20%，在入住時支付，離店時退還。2.6預訂價格：預訂價格根據(jù)房間類型、入住日期和酒店政策確定。2.7退房時間：退房時間為當日中午12:00，過時按半天計費。2.8額外費用：預訂方在入住期間產(chǎn)生的額外費用，如房費、餐飲費等，需在離店時一次性結清。第三條VIP客戶服務條款3.1VIP客戶定義：預訂方在酒店消費累計達到一定金額或達到一定級別的人員。3.2VIP客戶權益：包括優(yōu)先預訂、房間升級、專享優(yōu)惠等。3.3VIP客戶預訂流程：VIP客戶預訂客房時，可享受快速預訂通道。3.4VIP客戶服務內(nèi)容：包括24小時貴賓接待、專屬樓層、免費WiFi等。3.5VIP客戶投訴處理：VIP客戶如有投訴，酒店方應在24小時內(nèi)給予回復，并采取措施解決問題。3.6VIP客戶反饋渠道：VIP客戶可通過電話、郵件、酒店前臺等方式反饋意見或建議。第四條合同期限4.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件：合同期滿或因雙方協(xié)商一致解除。4.3合同續(xù)簽：合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五條付款方式5.1付款方式：預訂方可選擇現(xiàn)金、轉賬、信用卡等方式支付。5.2付款時間：預訂時支付預訂押金，入住時支付房費，離店時結清所有費用。5.3付款憑證：酒店方提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)作為付款憑證。5.4逾期付款處理：逾期付款將產(chǎn)生滯納金，滯納金為每日1%。5.5退款處理：預訂押金在預訂取消或變更時退還，其他款項在合同解除時按比例退還。第六條違約責任6.1預訂方違約責任：預訂方未按時入住或提前離店，酒店方有權扣除預訂押金。6.2酒店方違約責任：酒店方未能提供預訂的客房或服務質量不符合約定，預訂方有權要求賠償。6.3違約金計算：違約金按合同金額的10%計算。6.4違約金支付：違約方應在違約行為發(fā)生后3日內(nèi)支付違約金。第七條保密條款7.1保密信息定義：包括雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。7.2保密義務：雙方應對保密信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.4保密信息泄露處理：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭議解決機構：如雙方協(xié)商不成，爭議提交至合同簽訂地人民法院。第九條合同解除9.1.1另一方嚴重違約；9.1.2一方因不可抗力無法履行合同；9.1.3合同約定的解除條件成就。9.2合同解除程序：任何一方要求解除合同時，應提前30日書面通知對方。9.3.1酒店方退還預訂方已支付的押金；9.3.2雙方應妥善處理尚未履行的合同義務；9.3.3因合同解除產(chǎn)生的損失，由違約方承擔。第十條合同生效與變更10.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.3合同補充：任何一方對本合同未盡事宜，均可通過書面形式提出補充，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，補充內(nèi)容具有同等法律效力。第十一條合同附件11.1附件一：客房預訂表11.2附件二：VIP客戶權益表11.3附件三：付款憑證樣本11.4附件四：合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式第十二條合同解除12.1合同解除條件：同第九條9.1所述。12.2合同解除程序：同第九條9.2所述。12.3合同解除后的處理：同第九條9.3所述。第十三條合同終止13.1.1合同期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致終止；13.1.3合同解除。13.2.1酒店方退還預訂方已支付的押金；13.2.2雙方應妥善處理尚未履行的合同義務；13.2.3因合同終止產(chǎn)生的損失，由違約方承擔。第十四條合同其他約定14.1合同生效日期：同第十條10.1所述。14.2合同解除條件：同第九條9.1所述。14.3合同解除程序：同第九條9.2所述。14.4合同終止條件：同第十三條13.1所述。14.5合同終止程序：同第十三條13.2所述。14.6本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關系，提供相關服務或協(xié)助的其他主體，包括但不限于中介方、技術服務提供方、擔保方等。第二條第三方介入的同意2.2第三方介入合同關系前，甲乙雙方應就第三方的角色、職責、權利和義務達成一致。第三條第三方職責與權利3.1第三方職責：3.1.1中介方：負責促成甲乙雙方達成交易，提供信息對接和溝通服務。3.1.2技術服務提供方：負責提供與合同履行相關的技術支持和服務。3.1.3擔保方：負責提供履約擔保，確保甲乙雙方權益。3.2第三方權利：3.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責。3.2.2第三方有權根據(jù)合同約定收取相應的服務費用。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方之間的權利義務關系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。4.1.2第三方對甲方的違約責任，由第三方與甲方協(xié)議解決。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方之間的權利義務關系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。4.2.2第三方對乙方的違約責任，由第三方與乙方協(xié)議解決。4.3第三方與甲乙雙方的劃分：4.3.1第三方對甲乙雙方的違約責任，由第三方承擔。4.3.2第三方對甲乙雙方之間的違約責任，由第三方與甲乙雙方協(xié)議解決。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額：5.1.1第三方對其提供的服務的違約責任，以合同約定或法律規(guī)定為限。5.1.2第三方對甲乙雙方違約責任的賠償，不得超過合同總金額的10%。5.1.3第三方責任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在合同中約定。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可就合同進行必要的變更，但需經(jīng)雙方書面同意。6.2合同變更應明確第三方的介入方式、職責、權利和義務。第七條第三方介入的合同解除7.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除的情況，甲乙雙方應按照合同約定和第三方協(xié)議進行處理。7.2合同解除后，第三方應退還甲乙雙方已支付的費用，并承擔相應的違約責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2第三方介入的爭議解決，不影響甲乙雙方之間的權利義務關系。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入后，合同終止的條件和程序，按照合同約定執(zhí)行。9.2合同終止后，第三方應退還甲乙雙方已支付的費用，并承擔相應的違約責任。第十條第三方介入的保密條款10.1第三方在介入合同關系期間，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十一條第三方介入的其他約定11.1第三方介入的其他約定，由甲乙雙方在合同中另行約定。11.2本條款未規(guī)定的第三方介入事項，按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房預訂表詳細要求：包括預訂人信息、入住日期、離店日期、房間類型、預訂數(shù)量、預訂價格、預訂押金等信息。說明：客房預訂表是雙方確認預訂信息的正式文件，需雙方簽字蓋章。2.附件二：VIP客戶權益表詳細要求：列出VIP客戶的權益，如優(yōu)先預訂、房間升級、專享優(yōu)惠等。說明：VIP客戶權益表是雙方確認VIP客戶權益的文件，需雙方簽字蓋章。3.附件三：付款憑證樣本詳細要求：提供各種付款方式的憑證樣本，如銀行轉賬憑證、現(xiàn)金收據(jù)、信用卡簽購單等。說明：付款憑證樣本用于指導雙方在付款時的操作，確保付款過程的規(guī)范性。4.附件四：合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式詳細要求：提供合同簽訂地人民法院的名稱、地址、聯(lián)系電話等信息。說明：合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式用于解決合同爭議時的法律程序。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的方式、職責、權利和義務，以及甲乙雙方與第三方之間的責任劃分。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更事項、變更原因、變更后的合同條款等。說明：合同變更協(xié)議是雙方在合同履行過程中，對合同進行變更的正式文件。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求：記錄合同解除的原因、解除日期、雙方權利義務的終止等。說明：合同解除協(xié)議是雙方在合同解除過程中，對解除事宜達成一致意見的正式文件。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求：記錄爭議解決的方式、程序、期限等。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時，對解決爭議達成一致意見的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1預訂方未按時支付預訂押金。1.2酒店方未按時提供預訂的客房。1.3第三方未履行其合同約定的職責。1.4任何一方未按照合同約定履行合同義務。2.責任認定標準：2.1違約方需承擔違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。2.2違約方需承擔違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。2.3違約方需承擔違約行為給對方造成的合理費用支出。2.4違約方需承擔違約行為給對方造成的信譽損失。3.違約責任示例：3.1預訂方未按時支付預訂押金，酒店方有權扣除預訂押金，并要求預訂方支付違約金。3.2酒店方未按時提供預訂的客房，預訂方有權要求酒店方退還預訂押金，并支付違約金。3.3第三方未履行其合同約定的職責，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。3.4任何一方未按照合同約定履行合同義務，對方有權要求違約方承擔違約責任。全文完。2024年度單位酒店客房預訂與VIP客戶服務合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同生效條件1.6合同終止條件第二章預訂服務條款2.1預訂流程2.2預訂方式2.3預訂確認2.4預訂變更2.5預訂取消2.6預訂費用第三章客房標準與配置3.1客房類型3.2客房價格3.3客房配置3.4客房維護3.5客房衛(wèi)生第四章VIP客戶服務4.1VIP客戶定義4.2VIP客戶權益4.3VIP客戶預訂流程4.4VIP客戶入住服務4.5VIP客戶退房服務4.6VIP客戶投訴處理第五章費用結算5.1費用構成5.2結算方式5.3結算時間5.4逾期結算5.5退房結算第六章違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用第八章合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同解除條件8.4合同解除程序第九章合同終止后的處理9.1財務結算9.2客房歸還9.3合同終止后的責任第十章合同附件10.1客房價格表10.2VIP客戶權益說明10.3預訂流程圖10.4爭議解決流程圖第十一章合同簽署與生效11.1簽署時間11.2簽署地點11.3簽署人員11.4合同生效日期第十二章其他約定12.1法律適用12.2通知方式12.3合同份數(shù)12.4合同附件效力第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序13.4合同終止程序第十四章合同附件14.1客房價格表14.2VIP客戶權益說明14.3預訂流程圖14.4爭議解決流程圖合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度單位酒店客房預訂與VIP客戶服務合同”。1.2合同雙方甲方（酒店方）：_________酒店乙方（預訂方）：_________單位1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供客房預訂及VIP客戶服務的相關事宜，確保雙方權益。1.4合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同終止條件1.6.1合同期限屆滿；1.6.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正；1.6.3雙方協(xié)商一致解除合同。第二章預訂服務條款2.1預訂流程2.1.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡等方式進行預訂；2.1.2甲方應在接到預訂請求后24小時內(nèi)予以確認；2.1.3預訂成功后，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)支付預訂費用。2.2預訂方式2.2.1預訂可通過電話、網(wǎng)絡、傳真等方式進行；2.2.2甲方應提供預訂所需的客房信息，包括房間類型、價格、入住時間等。2.3預訂確認2.3.1甲方在收到預訂請求后，應及時以電話或郵件形式確認預訂；2.3.2確認后，預訂視為有效。2.4預訂變更2.4.1乙方需提前至少24小時通知甲方進行預訂變更；2.4.2甲方有權根據(jù)實際情況對預訂變更進行確認或拒絕。2.5預訂取消2.5.1乙方需提前至少24小時通知甲方進行預訂取消；2.5.2甲方有權根據(jù)實際情況對預訂取消進行確認或拒絕。2.6預訂費用2.6.1預訂費用根據(jù)客房類型及預訂時間確定；2.6.2預訂費用應在預訂確認后支付。第三章客房標準與配置3.1客房類型3.1.1標準間3.1.2豪華間3.1.3套房3.2客房價格3.2.1客房價格根據(jù)客房類型及預訂時間確定；3.2.2價格以人民幣計價。3.3客房配置3.3.1客房內(nèi)配備床、衣柜、電視、空調等基本設施；3.3.2客房內(nèi)衛(wèi)生間設施齊全。3.4客房維護3.4.1甲方負責客房的日常維護和清潔；3.4.2乙方在使用過程中應注意保護客房設施。3.5客房衛(wèi)生3.5.1客房應保持清潔衛(wèi)生，符合國家相關標準；3.5.2甲方應定期對客房進行消毒。第四章VIP客戶服務4.1VIP客戶定義4.1.1VIP客戶指在本酒店消費累計達到一定金額的客戶；4.1.2VIP客戶名單由甲方負責制定。4.2VIP客戶權益4.2.1優(yōu)先預訂客房；4.2.2享受優(yōu)惠價格；4.2.3獲得專屬客服；4.2.4參與酒店舉辦的各類活動。4.3VIP客戶預訂流程4.3.1VIP客戶預訂客房需提前通知甲方；4.3.2甲方在接到預訂請求后，應及時以電話或郵件形式確認預訂。4.4VIP客戶入住服務4.4.1甲方為VIP客戶提供快速入住服務；4.4.2甲方為VIP客戶提供個性化服務。4.5VIP客戶退房服務4.5.1甲方為VIP客戶提供快速退房服務；4.5.2甲方為VIP客戶辦理退房手續(xù)。4.6VIP客戶投訴處理4.6.1VIP客戶對服務不滿意，可向甲方投訴；4.6.2甲方應在接到投訴后24小時內(nèi)予以處理。第五章費用結算5.1費用構成5.1.1客房費用；5.1.2服務費用；5.1.3其他相關費用。5.2結算方式5.2.1乙方可在入住時支付全部費用；5.2.2乙方也可選擇分期支付。5.3結算時間5.3.1乙方應在入住時支付全部費用；5.3.2分期支付的費用應在規(guī)定時間內(nèi)支付。5.4逾期結算5.4.1乙方逾期支付費用，甲方有權收取滯納金；5.4.2滯納金按每日萬分之五計算。5.5退房結算5.5.1乙方退房時，甲方應核對費用，退還多余款項；5.5.2乙方在退房時未結清費用，甲方有權追討。第六章違約責任6.1違約情形6.1.1甲方未按約定提供客房或服務；6.1.2乙方未按約定支付費用；6.1.3任何一方違反合同其他約定。6.2違約責任6.2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；6.2.2違約方未按約定賠償損失，守約方有權解除合同。6.3違約賠償6.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；6.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；7.1.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構7.2.1爭議解決機構為甲方所在地人民法院。7.3爭議解決程序7.3.1雙方應按照相關法律法規(guī)及程序進行爭議解決。7.4爭議解決費用7.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔；7.4.2如雙方協(xié)商解決，費用由雙方分攤。第八章合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認；8.1.2合同變更不影響已履行部分的有效性。8.2合同解除8.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認；8.2.2合同解除后，雙方應按照約定進行清算。8.3合同解除條件8.3.1任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正；8.3.2因不可抗力導致合同無法履行；8.3.3雙方協(xié)商一致解除合同。8.4合同解除程序8.4.1雙方協(xié)商一致后，應簽署解除合同協(xié)議；8.4.2解除合同協(xié)議生效后，雙方應按照約定進行清算。第九章合同終止后的處理9.1財務結算9.1.1合同終止后，雙方應進行財務結算；9.1.2財務結算應以書面形式確認。9.2客房歸還9.2.1合同終止后，乙方應將占用客房歸還甲方；9.2.2乙方在歸還客房時，應確?？头吭O施完好。9.3合同終止后的責任9.3.1合同終止后，雙方應各自承擔相應的責任；9.3.2合同終止不影響雙方之前權利義務的追索。第十章合同附件10.1客房價格表10.2VIP客戶權益說明10.3預訂流程圖10.4爭議解決流程圖第十一章合同簽署與生效11.1簽署時間11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署地點11.2.1本合同簽署地點為甲方所在地。11.3簽署人員11.3.1甲方代表：_________11.3.2乙方代表：_________11.4合同生效日期11.4.1本合同自2024年1月1日起生效。第十二章其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2通知方式12.2.1雙方通知應以書面形式進行，并送達對方指定地址。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4合同附件效力12.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正；13.1.2因不可抗力導致合同無法履行；13.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2合同解除；13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。第十四章合同附件（此處可添加合同附件，如前所述）甲方（酒店方）簽字：_________乙方（預訂方）簽字：_________日期：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1預訂優(yōu)先權條款1.1.1甲方有權根據(jù)自身經(jīng)營策略，對預訂進行優(yōu)先處理；1.1.2乙方需接受甲方在同等條件下對預訂的優(yōu)先處理權。1.2價格調整條款1.2.1甲方可根據(jù)市場行情和經(jīng)營需要，對客房價格進行調整；1.2.2甲方在調整價格前應提前通知乙方，并給予乙方調整價格的選擇權。1.3客房分配條款1.3.1甲方有權根據(jù)客房預訂情況，對客房進行合理分配；1.3.2甲方在分配客房時應確保乙方預訂的客房類型及數(shù)量。1.4服務質量監(jiān)督條款1.4.1甲方應定期對客房服務進行質量監(jiān)督；1.4.2甲方有權對服務質量不達標的員工進行培訓和調整。1.5客房維護責任條款1.5.1甲方負責客房的日常維護和保養(yǎng)；1.5.2甲方應確保客房設施設備的正常運行。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1預訂條件變更條款2.1.1乙方有權根據(jù)自身需求，對預訂條件進行變更；2.1.2乙方在變更預訂條件前應提前通知甲方，并協(xié)商一致。2.2價格調整異議條款2.2.1乙方對甲方調整的價格有異議時，有權要求重新協(xié)商；2.2.2雙方應在合理期限內(nèi)達成一致，否則乙方有權解除合同。2.3預訂取消補償條款2.3.1乙方在預訂取消時，甲方應給予適當?shù)难a償；2.3.2補償金額由雙方協(xié)商確定，并納入合同條款。2.4客房分配要求條款2.4.1乙方有權對客房分配提出具體要求；2.4.2甲方應盡力滿足乙方的要求，但不得影響酒店的正常運營。2.5服務質量反饋條款2.5.1乙方有權對服務質量進行反饋；2.5.2甲方應在收到反饋后及時處理，并向乙方反饋處理結果。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介服務費用條款3.1.1乙方在通過第三方中介進行預訂時，應支付中介服務費用；3.1.2中介服務費用由雙方協(xié)商確定，并納入合同條款。3.2中介責任條款3.2.1第三方中介在合同履行過程中，應承擔相應的責任；3.2.2第三方中介違反合同約定，導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.3中介保密條款3.3.1第三方中介在合同履行過程中，應對甲乙雙方的信息進行保密；3.3.2未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方中介不得泄露任何一方信息。3.4中介爭議解決條款3.4.1第三方中介在合同履行過程中產(chǎn)生爭議，應通過協(xié)商解決；3.4.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。3.5中介退出條款3.5.1第三方中介在合同履行過程中，如需退出，應提前通知甲乙雙方；3.5.2第三方中介退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同，并協(xié)商解決相關事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.客房價格表2.VIP客戶權益說明3.預訂流程圖4.爭議解決流程圖5.第三方中介服務協(xié)議（如有）6.其他雙方協(xié)商一致同意的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按約定提供客房或服務；b.乙方未按約定支付費用；c.任何一方違反合同其他約定。2.違約認定：a.甲方未按約定提供客房或服務，經(jīng)乙方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；b.乙方未按約定支付費用，經(jīng)甲方書面通知后未在合理期限內(nèi)支付；c.違反合同其他約定的行為，雙方協(xié)商一致認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人未履行合同約定的義務或履行不符合合同約定。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。4.滯納金：指因債務人逾期履行債務而支付給債權人的違約金。5.清算：指合同終止后，對合同履行過程中產(chǎn)生的債權債務進行結算和清理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預訂信息不準確或變更頻繁。解決辦法：建立預訂信息確認流程，確保預訂信息的準確性，并允許合理范圍內(nèi)的變更。2.問題：客房服務不到位。解決辦法：加強員工培訓，設立服務質量監(jiān)督機制，及時處理客戶投訴。3.問題：費用結算不及時。解決辦法：明確費用結算時間，設立催款機制，確保及時結算。4.問題：合同爭議處理困難。解決辦法：設立爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等途徑。五、所有應用場景：1.單位員工出差住宿預訂；2.單位舉辦活動客房預訂；3.VIP客戶長期住宿預訂；4.第三方中介代理預訂；5.長期合作協(xié)議下的客房預訂。全文完。2024年度單位酒店客房預訂與VIP客戶服務合同范本2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（預訂方）：_________（單位名稱）地址：_________（詳細地址）聯(lián)系人：_________（姓名）聯(lián)系電話：_________（電話號碼）1.2乙方（酒店方）：_________（酒店名稱）地址：_________（詳細地址）聯(lián)系人：_________（姓名）聯(lián)系電話：_________（電話號碼）1.3其他相關方：如有其他相關方參與，請在此處填寫其名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。二、合同前言2.1背景：為滿足2024年度我單位員工及VIP客戶的住宿需求，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，特簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確雙方的權利、義務，確保甲方在2024年度的酒店客房預訂及VIP客戶服務過程中，享有優(yōu)質、便捷的服務。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：在本合同中，“VIP客戶”指甲方指定的享有特殊待遇的客戶群體；“客房”指乙方提供的可供住宿的房間。3.2關鍵詞解釋：（1）客房預訂：指甲方在約定的時間內(nèi)，向乙方提出預訂酒店客房的行為；（2）VIP客戶服務：指乙方為甲方指定的VIP客戶提供的專屬服務，包括但不限于客房升級、餐飲優(yōu)惠、活動參與等；（3）合同履行：指雙方按照合同約定，履行各自的權利和義務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）享有本合同約定的酒店客房預訂及VIP客戶服務的權利；（2）按照合同約定支付預訂費用及相關費用；（3）在預訂及入住過程中，遵守乙方相關規(guī)定。4.2乙方的權利和義務：（1）按照合同約定提供酒店客房預訂及VIP客戶服務；（2）保證客房質量，確保甲方及VIP客戶的住宿舒適；（3）對甲方預訂的客房進行合理安排，確保入住順暢；（4）對VIP客戶提供專屬服務，提升客戶滿意度。五、履行條款5.1合同履行時間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：乙方所轄酒店。5.3合同履行方式：（1）甲方預訂客房，需提前與乙方聯(lián)系，提供預訂信息；（2）乙方在接到甲方預訂信息后，按照約定時間安排客房；（3）甲方及VIP客戶入住期間，乙方提供相關服務；（4）合同期滿后，甲方及VIP客戶辦理退房手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定處理相關事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；（2）如因乙方原因導致合同終止，乙方應承擔相應的違約責任；（3）如因不可抗力導致合同終止，雙方互不承擔責任。七、費用與支付7.1費用構成：（1）客房預訂費用：根據(jù)甲方預訂的客房類型、數(shù)量及入住時間，按照乙方制定的客房價格標準計算；（2）VIP客戶服務費用：甲方指定的VIP客戶享受的專屬服務所產(chǎn)生的費用；（3）其他費用：如稅費、服務費等。7.2支付方式：（1）銀行轉賬：甲方將費用直接轉入乙方指定賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方可在乙方前臺以現(xiàn)金形式支付；（3）信用卡支付：甲方可使用指定的信用卡進行支付。7.3支付時間：（1）客房預訂費用：甲方應在預訂成功后，按照乙方要求的時間內(nèi)支付；（2）VIP客戶服務費用：甲方應在享受服務前，按照乙方要求的時間內(nèi)支付；（3）其他費用：甲方應在發(fā)生費用后，按照乙方要求的時間內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費用時，應確保資金到賬；（2）乙方在收到甲方支付的費用后，應及時向甲方出具相應的收據(jù)；（3）如甲方未按約定時間支付費用，乙方有權拒絕提供客房預訂及VIP客戶服務。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定時間支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付費用總額的10%；（2）甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供客房預訂及VIP客戶服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應付費用總額的10%；（2）乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額根據(jù)實際損失計算，最高不超過應付費用總額的30%；（2）賠償方式可采取現(xiàn)金支付、銀行轉賬或其他雙方協(xié)商一致的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等政府行為；（3）罷工、疫情等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任；（3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例：（1）地震導致酒店設施損壞，無法提供客房預訂及VIP客戶服務；（2）政府發(fā)布禁令，禁止酒店經(jīng)營；（3）疫情導致酒店暫停營業(yè)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向有管轄權的人民法院申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形：（1）合同中明確約定的不得轉讓的權利和義務；（2）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的權利和義務。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）乙方保留對酒店客房預訂與VIP客戶服務的最終解釋權；（2）乙方保留根據(jù)市場情況調整客房價格和VIP客戶服務內(nèi)容的權利。13.2特殊權力保留：（1）在合同履行過程中，如遇特殊事件，乙方有權單方面調整合同條款；（2）乙方保留對合同條款的修改權，并提前通知甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對合同的修改和補充，均需雙方書面同意，并簽字蓋章。14.2修改和補充效力：修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應相互協(xié)助，確保合同的有效履行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應及時向乙方提供預訂信息；（2）乙方應及時向甲方提供客房預訂及VIP客戶服務。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成雙方之間關于客房預訂與VIP客戶服務的完整協(xié)議，任何補充或修改均需書面形式。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均需雙方書面同意，并簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（預訂方）：________________乙方（酒店方）：________________簽訂日期：________________甲方（預訂方）代表簽字：________________乙方（酒店方）代表簽字：________________甲方（預訂方）蓋章：________________乙方（酒店方）蓋章：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方單位員工及VIP客戶名單2.酒店客房價格表3.VIP客戶服務內(nèi)容說明4.預訂流程及注意事項5.不可抗力事件清單6.爭議解決流程圖7.保密協(xié)議8.其他雙方認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定時間支付費用的；乙方未按約定提供客房預訂及VIP客戶服務的；雙方未按約定履行保密義務的；任何一方未按約定履行協(xié)助與配合義務的。2.違約行為的認定：違約行為的發(fā)生，需有明確的事實依據(jù)；違約行為的認定，需雙方協(xié)商一致或由仲裁機構或