DB12T 374-2011 保安服務(wù)規(guī)范　

DB12天津市地方標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)規(guī)范天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I——修改了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍；——增加了工作職責(zé)一章和條款內(nèi)容；——修改了保安從業(yè)人員基本條件一章的名稱，增加了有關(guān)從業(yè)資格條件具體內(nèi)容；——修改了保安服務(wù)質(zhì)量一章的名稱和內(nèi)容；——增加了保安設(shè)備設(shè)施一章相關(guān)條款的內(nèi)容；——增加了保安員培訓(xùn)一章和相關(guān)條款內(nèi)容；1保安服務(wù)規(guī)范件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改DB12/T372-2011保安從業(yè)單位信DB12/T373-2011保安服DB12/T372界定的術(shù)語和定義均適4.1.1依照法律、法規(guī)和企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，主持經(jīng)營、管理工作；組織4.1.2組織制定發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計劃4.1.5對各級管理人員的工作實績進(jìn)行24.1.7依照法律有關(guān)規(guī)定，代表公司與客戶簽訂服務(wù)合同；與保安人4.1.8依法對財務(wù)進(jìn)行管理并對會計工作和會計資料的真實4.1.10負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)和隊伍管理中發(fā)生的重大問題，必要4.1.11掌握先進(jìn)管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會4.2.2根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時了解駐4.2.3認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度4.2.5按計劃組織大隊(中隊)開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)4.2.6對保安器械進(jìn)行管理，保障保安4.2.7對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織4.2.8對保安員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育4.2.9對駐勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時4.2.10做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫4.2.11深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流，及時向上級反4.2.12做好考勤審核、服裝發(fā)放、報表和4.2.13落實保安隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題4.3.1根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核分隊(班)4.3.3及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作部署．負(fù)責(zé)分隊(班)實施各34.3.5組織、召開隊(班)務(wù)會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育，做到時間、人員4.3.6做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題4.3.7關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決4.3.9了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)4.3.10遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展4.4.1執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運4.4.3對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓?.4.5保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送4.4.6在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可b)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查c)在機場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品調(diào)配，按照天津市勞動保障部門要求簽訂勞動合同并支付員4.5.2組織貫徹上級的工作部署，監(jiān)督檢查各項4.5.3組織基層骨干的培訓(xùn)，提高組織管理、勤務(wù)4.5.4負(fù)責(zé)對保安人員違紀(jì)違法問44.5.6掌握日常勤務(wù)情況，部署、檢查階段性、專門性4.5.7協(xié)助做好黨團(tuán)工會組織建設(shè)工作，負(fù)責(zé)保安人員的政治思想教育，組織4.6.4糾察重點地區(qū)、場所保安工作4.6.5糾察保安員執(zhí)行《保安員職業(yè)道德行為規(guī)范》等4.6.6受理客戶單位、群眾對保安工作和保4.6.7糾察保安員履行職責(zé)和遵守4.6.9對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，4.6.10對屢糾屢犯的保安員提出處理意見，并對其進(jìn)4.7.1承攬向客戶單位提供保安服務(wù)的業(yè)務(wù)，4.7.2通過與客戶單位洽談，商定駐勤方案。負(fù)責(zé)保安服務(wù)合同的起草、變4.7.5負(fù)責(zé)市場調(diào)研、業(yè)務(wù)預(yù)測、4.7.6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，聽取客戶單位對保安服務(wù)工4.8.1負(fù)責(zé)被裝、裝備的統(tǒng)計，制定4.8.2對定點供貨單位外的供貨單位4.8.3對采購的被裝、裝備進(jìn)行驗收4.9.1為客戶設(shè)計、安裝、維護(hù)各種55.1.1申請設(shè)立保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)5.1.4法定代表人應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，5年以上軍治安保衛(wèi)、保安經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，并取得天津市5.1.5法定代表人和主要管理人員應(yīng)具備任職所需的5.1.6有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，其中法律、行5.1.8有健全的組織機構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗要求，除具備保安服務(wù)公司規(guī)定的資質(zhì)條件d）有符合《專職守護(hù)押運人員槍支使用管理條f)有符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專用運5.3.1自行招用保安員的單位應(yīng)具有法人資格，有符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定條件的保b)法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、分管負(fù)責(zé)人和保安員65.3.4自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業(yè)管理5.4取得保安服務(wù)許可證的申請人，憑保安服務(wù)許可證到工商行政管理機關(guān)5.5保安服務(wù)公司設(shè)立分公司的，應(yīng)當(dāng)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府5.6保安服務(wù)公司的法定代表人變更的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原審批公安機關(guān)審核，持審5.7娛樂場所應(yīng)當(dāng)依照《娛樂場所管理條例》的規(guī)定，從保安服務(wù)公司聘用6.2.4具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。男性身高不低于17依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危險等級劃分，保安員年齡應(yīng)符合國家法律規(guī)6.6.1經(jīng)設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)或合法的保安培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)考試a)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或7.1.1保安員上崗應(yīng)當(dāng)著全國統(tǒng)一的保安員服裝7.1.2除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著7.1.6著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷7.1.7愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保7.1.8著裝參加重要活動時，應(yīng)佩帶7.2.2男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和87.3.2在參加集會、大型活動奏國歌、升7.4.2著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植?.5.1在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、7.6.1嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職7.6.5遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄97.6.6未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶單位7.6.7有重要情況要妥善處置并及時上8.1保安服務(wù)公司應(yīng)按照與服務(wù)客戶簽訂的保安服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范的8.2各項保安服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到服務(wù)客戶或服務(wù)單位合9.1.1保安從業(yè)單位應(yīng)建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安9.1.2保安從業(yè)單位應(yīng)依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護(hù)9.1.3保安從業(yè)單位應(yīng)招用符合保安員條件的人員擔(dān)任保安員，并與被招9.1.4從流動人口中招聘保安人員，應(yīng)按照本市流動9.1.5保安從業(yè)單位應(yīng)根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期對保安員進(jìn)行法律、9.1.6保安從業(yè)單位應(yīng)根據(jù)保安服務(wù)崗位的風(fēng)險程度為9.1.7保安從業(yè)單位對在保護(hù)公共財產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全、預(yù)防和9.1.8保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)定期對保安員進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)保安員不合格或者9.2.1保安服務(wù)活動應(yīng)文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人9.2.3保安服務(wù)公司應(yīng)對客戶單位要求提供的保安服務(wù)的合法性進(jìn)行核查9.2.4外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務(wù)公司不得為設(shè)區(qū)的市級b)鋼珠槍、仿真手槍、管制刀具及公安機關(guān)嚴(yán)禁售賣的其他危害社會9.2.7保安從業(yè)單位對保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單9.2.8保安從業(yè)單位不得指使、縱容保安員阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索9.2.9保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行保安從業(yè)單位或者客戶單位的違法指令。保安9.3.2提供隨身護(hù)衛(wèi)、安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險評估服務(wù)的保安員上崗服9.3.3保安從業(yè)單位應(yīng)根據(jù)保安服務(wù)崗位的需要為保安員配備所