《進(jìn)出口商務(wù)實(shí)務(wù)》課件-項(xiàng)目五 進(jìn)出口糾紛預(yù)防和處理

務(wù)實(shí)商Importandexportbusinesspractices進(jìn)出口任務(wù)一預(yù)防國際貿(mào)易糾紛務(wù)校本課程項(xiàng)目五進(jìn)出口糾紛預(yù)防和處理任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)Content目錄任務(wù)拓展任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)任務(wù)拓展任務(wù)描述外貿(mào)企業(yè)從事進(jìn)出口活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，俗話說：預(yù)則立，不預(yù)則廢。依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，從磋商到簽訂合同、履行合同、支付結(jié)算，每一步都要需要做好進(jìn)出口貿(mào)易糾紛預(yù)防和防范工作，就可以避免糾紛，促進(jìn)外貿(mào)。預(yù)防貿(mào)易糾紛Preventionoftradedisputes任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)任務(wù)評價(jià)4能夠表述處理不可抗力事件時(shí)應(yīng)注意的問題1能說出商品檢驗(yàn)檢疫涵義2能說出商品檢驗(yàn)證書作用3能夠表述合同中的不可抗力5能依據(jù)學(xué)習(xí)材料，表述合同中檢驗(yàn)條款的內(nèi)容及商品檢驗(yàn)方法任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)任務(wù)拓展看一看

觀看學(xué)習(xí)資源包中提供的視頻“支付與結(jié)算安全防范”支付與結(jié)算安全防范（一）糾紛防范與商品檢驗(yàn)

外貿(mào)支付與結(jié)算過程中會存在，信用風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)等問題。為保證交易的順利進(jìn)行和貨款的安全收付，買賣雙方通常對貨款支付和結(jié)算有關(guān)的問題，都事先做出風(fēng)險(xiǎn)的防范。支付與結(jié)算安全防范要注意那幾個(gè)方面的問題？想一想理一理1.國際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)

例如：風(fēng)險(xiǎn)的第一種就是出貨規(guī)格、日期與合同規(guī)定不符造成收匯風(fēng)險(xiǎn)。第一，生產(chǎn)廠誤工，造成晚交貨；其次用類似規(guī)格的產(chǎn)品代替合同規(guī)定的產(chǎn)品、三是以次充好，使得成交的價(jià)格低，是造成出口方未按照合同或者信用證規(guī)定交貨的三個(gè)原因。理一理1.國際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)再例如：信用證規(guī)定的陷井條款所造成的風(fēng)險(xiǎn)。某些信用證規(guī)定，客檢合格證是議付的主要單據(jù)之一。買方會抓住賣方急于出貨的心理，故意挑剔，但同時(shí)提出種種付款的可能，誘使企業(yè)出貨。一旦放貨給了買方，買方極可能故意驗(yàn)貨不符，拖延付款，甚至錢、貨兩空。理一理1.國際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)再例如：使用d/p、d/a遠(yuǎn)期付款方式或寄售方式造成的風(fēng)險(xiǎn)。延期付款方式是一種遠(yuǎn)期商業(yè)付款方式，如出口方接受了這種方式就等于給進(jìn)口商融資優(yōu)惠，雖然開證人自愿支付延期的利息，表面上僅需出口商墊款、放款，實(shí)質(zhì)上是客戶等待貨物到港后查驗(yàn)到貨的數(shù)量。如市場變化銷路不暢，進(jìn)口商可能回申請銀行拒付。理一理2.商品檢驗(yàn)檢疫

（1）商品交接過程中糾紛的預(yù)防

在國際貿(mào)易中，買方“收到”貨物不等于已“接受”貨物。

買方“收到”貨物，若對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)貨物存在問題可以拒收并索賠

買方“收到”貨物，若未對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)就收下貨物，即使事后發(fā)現(xiàn)貨物存在問題也不得退貨或索賠

買方“收到”貨物后若沒有利用合理機(jī)會進(jìn)行檢驗(yàn)，就放棄了檢驗(yàn)權(quán)，同時(shí)喪失了拒收貨物的權(quán)利。

把好出口商品質(zhì)量關(guān)是預(yù)防商品交貨糾紛的重要手段。通過商品檢驗(yàn)檢疫的商品，可以取得商品檢驗(yàn)檢疫證書，用以證明外貿(mào)商品品質(zhì)。理一理2.商品檢驗(yàn)檢疫

（3）商品檢驗(yàn)檢疫時(shí)間與地點(diǎn)的規(guī)定方法

商品檢驗(yàn)檢疫時(shí)間與地點(diǎn)的規(guī)定通常有：

在出口國檢驗(yàn)：只承認(rèn)出口國的檢驗(yàn)證書。裝運(yùn)港（地）檢驗(yàn)和產(chǎn)地檢驗(yàn)。

在進(jìn)口國檢驗(yàn)：只承認(rèn)進(jìn)口國的檢驗(yàn)證書。目的港（地）檢驗(yàn)和買方最終用貨地檢驗(yàn)。

在出口國檢驗(yàn)、進(jìn)口國復(fù)檢：既承認(rèn)出口國的檢驗(yàn)證書，又承認(rèn)進(jìn)口國的檢驗(yàn)證書，對買賣雙方均有利，使用最為廣泛。

離岸重量到岸品質(zhì)：一般用于大宗交易。理一理2.商品檢驗(yàn)檢疫

（5）我國商品檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)

①實(shí)施法定檢驗(yàn)（具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)）

法定檢驗(yàn)的范圍：對列入《檢驗(yàn)檢疫目錄》的進(jìn)出口商品，對出口食品衛(wèi)生的檢驗(yàn)。對出口危險(xiǎn)貨物包裝容器的性能和使用鑒定。對裝運(yùn)出口易腐爛變質(zhì)食品、冷凍品的運(yùn)載工具的檢驗(yàn)。對有關(guān)國際條約規(guī)定的進(jìn)出口商品。對其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的進(jìn)出口商品。

②辦理鑒定業(yè)務(wù)

辦理鑒定的業(yè)務(wù)具有非強(qiáng)制性、自愿性特點(diǎn)。

③發(fā)放商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)證書

④對進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)施監(jiān)督管理理一理3.商品檢驗(yàn)證書理一理4.合同中檢驗(yàn)條款的內(nèi)容及商品檢驗(yàn)方法（1）檢驗(yàn)條款的內(nèi)容（2）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（3）檢驗(yàn)方法做一做談?wù)勆唐窓z驗(yàn)檢疫進(jìn)出口中起到的作用看一看

觀看學(xué)習(xí)資源包中的視頻“俄羅斯禁止糧食出口，亞洲小麥交易商計(jì)劃宣布遭遇不可抗力”。亞洲小麥交易商計(jì)劃宣布遭遇不可抗力（二）合同中的不可抗力

不可抗力事件是指不可預(yù)見、不可避免、不可控制的事件。在法律上，不可抗力事件多屬于免責(zé)的情形。遭遇不可抗力事件，如何承擔(dān)責(zé)任?想一想理一理1.不可抗力

在買賣雙方簽訂合同后往往會發(fā)生一些意想不到也無法控制和預(yù)見的事件，這些事件的發(fā)生也許會對合同的履行帶來很大的困難。我們往往把這樣的事件或力量稱為不可抗力。理一理2.不可抗力事件

（1）不可抗力事件

不可抗力事件是指非當(dāng)事人所能控制，而且沒有理由預(yù)期他在訂立合同同時(shí)所能考慮到或能避免或克服它或它的后果而使其不履行合同義務(wù)的障礙。

由于不是當(dāng)事人的過失，也不是當(dāng)事人所能控制的，故遭受不可抗力的當(dāng)事人可以免除未履行或未完全履行合同的責(zé)任。合同中不可抗力條款就是一種免責(zé)條款。

（2）構(gòu)成不可抗力事件的條件

①事件是在有關(guān)合同成立以后發(fā)生的。

②不是由于任何一方當(dāng)事人的故意或過失造成的。

③事件的發(fā)生及其造成的后果是當(dāng)事人無法預(yù)見、無法控制、無法避免和不可克服的。

（3）引起不可抗力事件的原因

①自然原因：重大的、人類無法控制的自然界災(zāi)害，如地震、火山、洪水、颶風(fēng)等。

②社會原因：重大的人為事故，如戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。

匯率變動(dòng)、價(jià)格漲跌、貨幣貶值、股市漲跌是否屬于不可抗力？

正常貿(mào)易（商業(yè)）風(fēng)險(xiǎn)，不是不可抗力，如匯率變動(dòng)、價(jià)格開跌、貨幣貶值、股市漲跌等。理一理3.處理不可抗力事件時(shí)應(yīng)注意的問題

處理時(shí)應(yīng)注意的問題：

（1）合同一般都定有不可抗力條款，規(guī)定當(dāng)一方遇到合同規(guī)定的意外事故而不能履行或不能如期履行合同，并出具當(dāng)?shù)睾戏C(jī)構(gòu)的證明時(shí)，一方無權(quán)要求撤消和約或賠償損失。

（2）及時(shí)通知對方：及時(shí)采取有效的通信方式通知對方，且15天內(nèi)航寄有關(guān)材料給對方。

（3）出具不可抗力的證明書：

我國由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會（中國國際商會）出具。

國外：由當(dāng)?shù)氐纳虝虻怯涀缘墓C行出具。

（4）及時(shí)答復(fù)：收到不可抗力通知后應(yīng)及時(shí)答復(fù)，不答復(fù)視為默認(rèn)

（5）分清負(fù)責(zé)范圍：分清事故影響的實(shí)際程度，確保免除責(zé)任是完全由于不可抗力造成。理一理4.不可抗力的法律后果替代履行變更合同：不可抗力的發(fā)生未使合同的履行成為不可能減少履行遲延履行解除合同：不可抗力的發(fā)生使合同的履行成為不可能理一理5.不可抗力條款的內(nèi)容和規(guī)定方法做一做談?wù)劜豢煽沽l款的三種規(guī)定方法優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)教學(xué)效果請根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況，給自己打個(gè)分吧！序號評價(jià)內(nèi)容參考分值得分1知道商品檢驗(yàn)檢疫涵義10

2能說出商品檢驗(yàn)證書作用10

3能夠表述合同中的不可抗力20

4能夠表述商品檢驗(yàn)檢疫程序20

5能夠表述處理不可抗力事件時(shí)應(yīng)注意的問題20

6能依據(jù)學(xué)習(xí)材料，表述合同中檢驗(yàn)條款的內(nèi)容及商品檢驗(yàn)方法20

總分

任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)教學(xué)效果（一）看視頻“風(fēng)箏：飛翔千年的風(fēng)中傳奇”（二）互幫互助學(xué)習(xí)英語務(wù)實(shí)商Importandexportbusinesspractices進(jìn)出口上海市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校任務(wù)二處理國際貿(mào)易糾紛務(wù)校本課程項(xiàng)目五進(jìn)出口糾紛預(yù)防和處理任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)Content目錄任務(wù)拓展任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)任務(wù)拓展任務(wù)描述進(jìn)出口每個(gè)環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生的糾紛，預(yù)防可以減少糾紛，但無法排除買賣雙方在履行合同的過程中往往會出現(xiàn)爭議與索賠的情況。發(fā)生了糾紛，就必須依歸處理。處理貿(mào)易糾紛Handlingoftradedisputes任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)任務(wù)評價(jià)4能夠表述罰金條款1能說出商品交易爭議的涵義2能說出商品交易爭議產(chǎn)生的原因3能夠表述違約責(zé)任的歸屬5能依據(jù)學(xué)習(xí)材料，表述合同中爭議處理任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施任務(wù)評價(jià)任務(wù)拓展看一看

觀看學(xué)習(xí)資源包中的視頻“龍永圖：不要過分解讀危機(jī)貿(mào)易摩擦是常態(tài)”。貿(mào)易摩擦是常態(tài)（一）爭議與索賠貿(mào)易摩擦和糾紛存在并不可怕，關(guān)鍵是國家層面要處理好貿(mào)易摩擦，企業(yè)層面要處理交易糾紛。為什么要正確處理貿(mào)易摩擦和糾紛?想一想理一理1.爭議及產(chǎn)生的原因

（1）爭議

爭議（dispute）指合同的一方當(dāng)事人認(rèn)為另一方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同中所規(guī)定的責(zé)任（義務(wù)）而引起的爭議。

（2）爭議產(chǎn)生的原因

爭議產(chǎn)生的原因很多，主要有：

①買方履約問題；

②賣方履行問題；③雙方對合同所訂條款的理解不一致；

④雙方對違約的補(bǔ)救辦法意見不統(tǒng)一。理一理1.爭議及產(chǎn)生的原因（3）違約責(zé)任的歸屬

外貿(mào)出口交易的參與方都有可能發(fā)生差錯(cuò)，從而產(chǎn)生糾紛。

①買方的責(zé)任；②賣方的責(zé)任；③買賣雙方都有責(zé)任；

④承運(yùn)公司的責(zé)任；⑤保險(xiǎn)公司的責(zé)任。

（4）對違約行為的不同解釋

①根本性違約。凡違約行為屬于根本違反合同的，受損害方有權(quán)宣告合同無效并要求損害賠償；《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定：一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果，如使另一方當(dāng)事人蒙受損害，以致實(shí)際上剝奪了他根據(jù)合同規(guī)定有權(quán)期待得到的東西，即為根本違反合同。

②非根本性違約如違約行為屬于非根本違反合同。受損害方只能要求損害賠償而不能宣告合同無效。理一理2.索賠和理賠（1）索賠和理賠索賠(claim)就是受到損失的一方當(dāng)事人向違約的一方當(dāng)事人提出損害賠償?shù)囊?，相對而言，違約的一方受理另一方的索賠要求，即稱為理賠(stlement)。索賠和理賠是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，在受害方是索賠，在違約方是理賠。（2）索賠可行使的權(quán)利根據(jù)不用違約的情況，判斷可行使的權(quán)利理一理2.索賠和理賠（3）索賠條款內(nèi)容和規(guī)定方法①異議與索賠條款異議與索賠條款一般是針對賣方交貨數(shù)量、質(zhì)量或包裝不符合合同規(guī)定而訂立的。一般包括：索賠依據(jù)、索賠期限、索賠方法和金額等。②索賠的依據(jù)索賠依據(jù)事實(shí)依據(jù)：違約的事實(shí)、情節(jié)及其書面證明法律依據(jù)：合同和法律的相關(guān)規(guī)定索賠期限法定索賠期限：法律或國際慣例中規(guī)定的索賠期限約定索賠期限：合同中規(guī)定的索賠期限當(dāng)法定索賠期限與約定索賠期限不同時(shí)，應(yīng)按哪個(gè)索賠期限進(jìn)行？若合同中有約定索賠期限，則約定索賠期限的法律效率要高于法定索賠期限。理一理2.罰金條款

（1）罰金條款

罰金條款（Fineclause）一般用于賣方延期交貨或買方延期接貨或買方遲開信用證延期付款的場合。

針對當(dāng)事人不按期履約而訂立。如賣方未按期交貨或買方未按期派船、開證。主要內(nèi)容是規(guī)定罰金或違約金的數(shù)額以補(bǔ)償對方的損失。罰金的支付并不解除違約方繼續(xù)履行的義務(wù)，因此，違約方支付罰金外，仍應(yīng)履行合同義務(wù)，如因故不能履約，則另一方在收受罰金之外，仍有權(quán)索賠。

罰金條款的特點(diǎn)是預(yù)先在合同中規(guī)定罰金的數(shù)額或罰金占合同金額的百分比。罰金具有懲罰性和補(bǔ)償性的雙重性質(zhì)。

（2）確定索賠金額的原則

確定索賠金額的原則：

①賠償金額應(yīng)與因違約而遭受的包括利潤在內(nèi)的損失額相等；

②賠償金額應(yīng)以違約方在訂立合同時(shí)可預(yù)料到的合理損失為限；

③由于受損害一方未采取合理措施而導(dǎo)致的有可能減輕而未減輕的損失，應(yīng)在賠償金額中扣除。做一做談?wù)剬幾h和索賠的理解看一看

觀看學(xué)習(xí)資源包中的視頻“國際貿(mào)易支付與結(jié)算交易憑證——單據(jù)（上）”。支付與結(jié)算交易憑證——單據(jù)（上）（二）仲裁與糾紛處理無論是協(xié)商、索賠、仲裁，都要依據(jù)單據(jù)提供的信息作為解決問題的依據(jù)。為什么單證是處理糾紛的依據(jù)?想一想理一理1.仲裁

解決爭議的方式主要有：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。在發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)盡量先協(xié)商，再調(diào)解，爭取仲裁。

（1）仲裁

仲裁是指買賣雙方達(dá)成協(xié)議，自愿將有關(guān)爭議交給雙方所同意的仲裁機(jī)構(gòu)

進(jìn)行裁決，而這個(gè)裁決是終局的，對雙方都有約束力，雙方必須遵照執(zhí)行。

（2）仲裁的特點(diǎn)

仲裁與訴訟相比具有以下的特點(diǎn)：

①仲裁必須是雙方自愿的。

②仲裁機(jī)構(gòu)獲得的管轄權(quán)是排他性的。

③仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是終局的。

④仲裁的當(dāng)事人對適用的法律有選擇權(quán)。

⑤仲裁更適于處理貿(mào)易糾紛。理一理2.仲裁形式和機(jī)構(gòu)

（1）仲裁的形式

①臨時(shí)仲裁。臨時(shí)仲裁是指由爭議雙方共同指定的仲裁員自行組織成臨時(shí)仲裁庭所進(jìn)行的仲裁。案件審理完畢后，仲裁庭即自動(dòng)解散。

②機(jī)構(gòu)仲裁。機(jī)構(gòu)仲裁指向雙方約定的常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)提出申請，并按它的仲裁規(guī)則或雙方選定的仲裁規(guī)則所進(jìn)行的仲裁。

常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)有固定名稱、地址、仲裁員設(shè)置和具備仲裁規(guī)則。

（1）國際仲裁機(jī)構(gòu)

①國際商業(yè)仲裁院

②聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會

③國際性、區(qū)域性組織下設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)

④中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會理一理2.仲裁形式和機(jī)構(gòu)

（3）仲裁協(xié)議

仲裁協(xié)議是雙方當(dāng)事人表示愿意將他們之間已經(jīng)發(fā)生的或可能發(fā)生的爭議交付仲裁解決的一種書面協(xié)議。

仲裁協(xié)議的作用

①表明雙方當(dāng)事人在發(fā)生爭議時(shí)自愿提交仲裁。

②使仲裁機(jī)構(gòu)取得對爭議案件的管轄權(quán)。

③可排除法院對于爭議案件的管轄權(quán)。

仲裁協(xié)議的形式

①合同中的仲裁條款：一般是發(fā)生在合同訂立時(shí)，爭議發(fā)生之前。

②提交仲裁協(xié)議：一般發(fā)生在爭議以后或之前。

我國仲裁規(guī)則確認(rèn)了仲裁協(xié)議的獨(dú)立性。理一理3.仲裁程序與執(zhí)行

（1）仲裁申請

提交仲裁協(xié)議并提交仲裁申請書，同時(shí)附具請求所依據(jù)的事實(shí)的證明文件，并預(yù)繳規(guī)定的仲裁費(fèi)。

仲裁程序自仲裁機(jī)構(gòu)發(fā)出仲裁通知之日起開始。

（2）仲裁庭的組成

仲裁庭的組成

三名仲裁員：買賣雙方各指定一名仲裁員，雙方再共同指定一名首席仲裁員或一名仲裁員：雙方共同指定一名仲裁員

（3）仲裁審理

包括開庭、調(diào)解、收集、審定證據(jù)、采取保全措施等。

保全措施指仲裁程序開始后、做出裁決前對爭議的標(biāo)的或有關(guān)當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)采取臨時(shí)性強(qiáng)制措施。故又稱