T-SZSWA 010-2024 社會工作者職業(yè)健康安全管理指南

GuidelinesforoccupationalhealthandsafetymanagementofsocialworkersI 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 59.4環(huán)境保障 5 5 6A.1社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害的風險識別和預防措施 6 7 8B.1社會工作者職業(yè)健康安全心理傷害風險識別和預防 8B.2社會工作者職業(yè)健康安全常見心理 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定工作服務中心、深圳市龍崗區(qū)正陽社會工作服務中心、深圳市南山區(qū)社會工1社會工作者職業(yè)健康安全管理指南本文件適用于指導社會工作服務機構及社會工作者在工作過程中識別危險源，做好社會工作者職業(yè)健康安全防護，為社會工作者職業(yè)健康安全發(fā)展提供GB/T45001—2020職業(yè)健康安全管理體系要求及使GBZ/T296—2017職業(yè)健康促進SZSWA/T004—2020深圳市社GB/T45001—2020、GBZ/T296—2017界3.1注：從事社會工作服務的人員，包括一線人員、項目負責人3.2社會工作者職業(yè)健康安全occupationalhealthandsafetyofsocial社會工作者（3.1）不受因職業(yè)而帶來的生理、心理機能的傷害及健康損害的狀態(tài)。3.3社會工作者職業(yè)健康安全風險occupationalhealthandsafetyr影響社會工作者職業(yè)健康安全（3.2）相關事件發(fā)生或可能發(fā)生3.4社會工作者職業(yè)健康安全防護occupationalhealthandsafetyprotectionforworkers2社會工作服務機構及社會工作者在工作中對職業(yè)健康安全風險的預防和控制，是實現(xiàn)社會工作者——管理過程中對相關風險的有效預防和控制。5風險類型——心理傷害風險：暴露于工作相關的、具有心理性質的危險源之中的可能性，以及由這些危險源可能導致的傷害和健康損害的嚴重性的組合，包括但不限于言語攻擊、情感傷害、心理創(chuàng)施安全風險預防、識別早期預警信號、開展靈活應對、后續(xù)跟進、記錄及存檔等，具體流程見圖1。3——自身的風險因素，主要包括：?社會工作者職業(yè)健康安全防護技能不足；?社會工作者自身是特定風險高發(fā)人群。——他人的風險因素，主要包括：?他人有既往高風險史；?他人行為或態(tài)度帶來不利于社會工作者職業(yè)健康安全的結果?！h(huán)境的風險因素，主要包括：?社會工作者所處的工作環(huán)境中存在管理制度不完善、分工安排不合理、督導培訓不到位、組織支持不足、缺乏安全文化等不利于社會工作者職業(yè)健康安7.1.2.1社會工作者在進入新的工作情境、接觸新的或某些特定服務對象、服務內(nèi)容或方式有較大變——查閱檔案；注：常用心理測評量表清單詳見表B.3。7.1.2.2社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害的風險識別角度和識別內(nèi)容見7.1.2.3社會工作者職業(yè)健康安全心理傷害的風險識別角度和識別內(nèi)7.2風險程度評估7.3風險預防措施——身心調(diào)節(jié)等。7.3.2社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害的風險預防7.3.3社會工作者職業(yè)健康安全心理傷害的風險預48.1.1.1社會工作者在職業(yè)健康安全風險處于觸發(fā)臨界階段時，應及時識別風險發(fā)生前的觸發(fā)臨界階社會工作者應通過以下途徑識別職業(yè)健康安全風險發(fā)生的早期預——對服務對象身心狀態(tài)觀察，包括但不限于表情、肢體動作、言語、持有物品、與社會工作者——對工作環(huán)境觀察，包括但不限于通道是否暢通、是否單獨前往、是否有安全隱患、是否利于8.2靈活應對——積極開展自救，包括但不限于快速離開現(xiàn)場、穩(wěn)定自身情緒、及時休息；——靈活運用環(huán)境資源，包括但不限于利用身邊物品遮擋、暢順的安全通道、有利身心健康的環(huán)——及時尋求他人支持，包括但不限于大聲呼救、尋求身邊人士協(xié)助、及時聯(lián)系社會工作服務機——持續(xù)關注自身生理、心理健康狀態(tài)，必要時尋求專業(yè)支持；——完成風險事件報告，并提交給管理者；9保障措施社會工作服務機構應形成并保持重視社會工作者職業(yè)健康安全的安全文化。安全文化具備以下特——社會工作服務機構對社會工作者的職業(yè)健康安全責任不僅包括工作場所內(nèi)的責任，也包括家——對威脅社會工作者職業(yè)健康安全的事項進行從預警、應對到后續(xù)跟進的全流程管理?！鐣ぷ髡呗殬I(yè)健康安全管理人員崗位、職責制度；5——社會工作者職業(yè)健康安全文化的宣貫制度；——在社會工作者上崗前，針對工作崗位特點對其進行身體健康檢查、心理測評及崗位適配性測——為職業(yè)健康風險較高的崗位購買人身意外保險。9.4環(huán)境保障——工作場所光線充足、通道便于風險發(fā)生時及時躲避；——配備必要的辦公電話或工作手機，不向服務對象公開過多私人信息；——提供督導支持、同輩支持及組織支持。6社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害風險預防A.1社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害的風險識別和預防措施表A.1給出了社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害風險識別和預表A.1社會工作者職業(yè)健康安全身體傷2.不當?shù)墓ぷ鞴芾砑扒芳训耐榕浜蠈?.環(huán)境中可能攜帶疾病的人、動物或其7A.2社會工作者職業(yè)健康安全身體傷害風險應對表A.2給出了社會工作者職業(yè)健康安全風險應對，包括識別早期預警信號、靈活應對和后續(xù)跟進等聲喊叫或通過電話、網(wǎng)絡等方式向義2.相關人員在同一生活/工作空間內(nèi)3.尋找心理支持、人際支持、醫(yī)療支2.當環(huán)境中出現(xiàn)傳染型疾病暴露，應第一時間做好安全防護，聯(lián)絡醫(yī)療救8社會工作者職業(yè)健康安全心理傷害風險預防B.1社會工作者職業(yè)健康安全心理傷害風險識別和表B.1給出了社會工作者職業(yè)健康安全心理傷害風險識別和預2.社會工作者有影響自己適應本職工作的疾），2.社會工作服務機構：招聘對從業(yè)人員心理健康有相聘者的心理健康狀態(tài)，在團隊中建立并執(zhí)行心理互助允許社會工作者因心理健康原因而調(diào)崗或休假、關注中的角色適應、任務和工作標準的不確定性或2.社會工作服務機構：建立本團隊工作易發(fā)生的應激事件清單并事先開展相關培訓，建立應激事件上報機9B.2社會工作者職業(yè)健康安全常見心理傷表B.2主要給出了社會工作者職業(yè)健康安全常見心理傷害風險應對，包括社會工作者職業(yè)健康安全5.關系方面：工作中人際關系緊2.社會工作者自身產(chǎn)生的3.行為問題：替代性創(chuàng)傷可能會導致社會工作者產(chǎn)生自閉、回避討論替代創(chuàng)傷事件，倡導社會工作者同伴理1初步評定心理健康狀態(tài)，協(xié)助社會工作者全面2345故誤額外的控制措注：此表用于社會工作服務機構及社會工作者承接服務項目、