醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督制度中華人民共和國醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督制度一、總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于中華人民共和國境內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部、診所等。第三條醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）堅持以人民為中心的發(fā)展思想，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益；（二）堅持依法行政，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全；（三）堅持公開、公平、公正，保障監(jiān)督工作透明度；（四）堅持問題導(dǎo)向，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作。二、監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條國家衛(wèi)生健康委員會負(fù)責(zé)全國醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作，指導(dǎo)、監(jiān)督地方衛(wèi)生健康行政部門開展醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作。第五條地方衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作，組織實(shí)施本制度，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。第六條醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：（一）制定醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督規(guī)劃、計劃和標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織開展醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查；（三）受理和調(diào)查醫(yī)療服務(wù)投訴舉報；（四）對違法行為進(jìn)行查處；（五）指導(dǎo)、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（六）開展醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督宣傳教育；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。三、監(jiān)督內(nèi)容與方式第七條醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容包括：（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)資格；（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（三）醫(yī)療質(zhì)量安全；（四）醫(yī)療服務(wù)價格；（五）醫(yī)療廣告和宣傳；（六）醫(yī)療服務(wù)合同履行情況；（七）其他涉及醫(yī)療服務(wù)的行為。第八條醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督方式：（一）現(xiàn)場檢查；（二）查閱、復(fù)制有關(guān)資料；（三）詢問當(dāng)事人；（四）委托專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、鑒定；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他方式。四、監(jiān)督程序第九條醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督程序分為以下步驟：（一）受理；（二）調(diào)查；（三）處理；（四）復(fù)查。第十條受理投訴舉報應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）有明確的投訴舉報對象；（二）有具體的事實(shí)和理由；（三）提供的相關(guān)證據(jù)材料；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十一條調(diào)查應(yīng)當(dāng)查明以下事項：（一）投訴舉報的事實(shí)；（二）涉嫌違法行為；（三）相關(guān)證據(jù)材料；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。第十二條處理應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法作出以下決定：（一）確認(rèn)違法行為，責(zé)令改正；（二）確認(rèn)違法行為，給予行政處罰；（三）確認(rèn)違法行為，移送司法機(jī)關(guān)；（四）其他處理措施。第十三條復(fù)查是指對已經(jīng)作出處理的案件，根據(jù)當(dāng)事人申請或者上級機(jī)關(guān)要求，對處理結(jié)果進(jìn)行重新審查。五、法律責(zé)任第十四條違反本制度，有下列情形之一的，依法給予行政處罰：（一）未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可擅自開展醫(yī)療活動的；（二）未按照規(guī)定履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督職責(zé)的；（三）未按照規(guī)定查處違法行為的；（四）未按照規(guī)定公開醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督信息的；（五）其他違反本制度的行為。第十五條違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、附則第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七