2024文員年終總結(jié)（32篇）

2024文員年終總結(jié)（32篇）

2024文員年終總結(jié)（通用32篇）

2024文員年終總結(jié)篇1

不覺中—時間已經(jīng)過去了。通過這段時間對公司情況的逐步

熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融

入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了

一個初步的了解我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負

責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體，協(xié)助辦公室主任日常工

作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、理順工作思路，合理安排各項工作的先后順序

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝

通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既

定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考

勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護公司

日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事

項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個整體

性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏

漏和差錯。

二、認真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏

漏和差錯

草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)

數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都

對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真

再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

三、分清職責(zé)，加強協(xié)調(diào)，保證溝通

工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的

正常工作C要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證

全局整體工作不出現(xiàn)維漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部

安排的各項工作。傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實

效。保證上下政令暢通。

四、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。

對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕

心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗，能夠

比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、

綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有

了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確

的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)

務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力

提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這幾個月的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種.種

問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的

工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真工

作，嚴(yán)格要求自己。

下半年工作計劃主要為以下幾個方面：

1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作c要成為

領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。

2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)

的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

3、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)

習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護工作。

以上是我的工作總結(jié)和工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時提出寶貴

意見。

2024文員年終總結(jié)篇2

工作總結(jié)

時光已悄然飛逝，在不知不覺中，加入—公司已4個月了，

雖然以前也有些工作經(jīng)驗，但“不是其位，不謀其政”，還是有

很多事情和之前的不同，不過，有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，這4個

月也對工作有了進一步的了解和提高?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1考勤方面：

初到公司，由我負責(zé)到成都培訓(xùn)學(xué)員的考勤統(tǒng)計工作，在執(zhí)

行過程中，盡可能的做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月統(tǒng)計出數(shù)據(jù)

作為依據(jù)制作成電子版的考勤統(tǒng)計表上報領(lǐng)導(dǎo)。

2溝通方面：

能夠積極配合及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成工作，能夠較積極地向領(lǐng)

導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果。在培訓(xùn)員工的思想動態(tài)與生活方面的情

況都如實的向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

3歸檔人事資料：

在員工檔案的管理上，嚴(yán)格審查員工的檔案，分別做了電子

版和紙版?zhèn)浞荩ㄔ诼殕T工檔案、離職員工檔案的管理等方

面，隨時讓領(lǐng)導(dǎo)了解在職員工及人員流動的情況。

4.處理日常事務(wù)：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、郵

件的發(fā)放等）。

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；

2、還應(yīng)加強文字方面的寫作能力；

3、人事檔案花名冊需更加完善；

4、對網(wǎng)上招聘的熟練度還不夠；

三、接下來的工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意

識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工

作的確也不夠飽和，但非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支

持與肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得好。

總結(jié)人：

日期

2024文員年終總結(jié)篇3

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志

的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較

好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅

持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。

綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認

識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和群

眾利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提

高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得必須的進步，利

用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長

處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探

索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)是設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格

要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，

始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋

頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格

遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動

理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關(guān)形

象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，用心維護機關(guān)的良好形

象。

（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根

本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們

全體人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都用

心配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不

會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足,

主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的

同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺

少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服

不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。應(yīng)對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作

性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿

勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長

才干C

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博

覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種

“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效

率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確

的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公

室的良好形象。

2024文員年終總結(jié)篇4

又是一年的工作總結(jié)，來已經(jīng)有20個月了，回顧這一年的

工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，

時光飛逝。

一、工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款

追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水

賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。

二、工作內(nèi)容

1、出庫跟單：定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進出

情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采

購部貨品情況，不

生產(chǎn)部：廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)

跟蹤表格，花時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問

題。還有培養(yǎng)新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，了解貨的

性質(zhì)，可以減少廠長自身的工作量。

采購部：由于公司業(yè)務(wù)日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。

貨源不及時，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運部自提貨物次數(shù)日益

增長，運費方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多，時間不足備貨

沒抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多，重復(fù)送貨，運費資金額大。

業(yè)務(wù)部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生

產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)

質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。

20__年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在

管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在

處理的問題上，全面考慮，對自己嚴(yán)格要求，爭取做到能獨擋一

面。還有希望工資能提升!

這一年里，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺，使我有機會和大

家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱

情幫助和悉心關(guān)照，感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo)，她的很

多話語使我獲益匪淺！雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的

欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學(xué)習(xí)，多與大家

溝通交流，我相信明天會更美好！

伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績

蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒！

祝各位同事身體健康，萬事如意！20_年，我們一起努力奔跑！

2024文員年終總結(jié)篇5

入司一年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體同事的幫助下，

我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現(xiàn)將

一年以來的工作情況作以下匯報：

一、工作內(nèi)容：

1、負責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理；

2、接聽，轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員；

3、負責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā)；

4、負責(zé)傳真文件的收發(fā)；

5、負責(zé)公司公文，信件的分送；

6、負責(zé)圖書室圖書的收集，歸檔，整理工作；

7、做好會議紀(jì)要；

8、負責(zé)公司生活用品的采購工作；

9、管理各種刃、公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)

儉；

10、統(tǒng)計每月考勤并做工資表；

11、統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表；

12、其他工作等。

二、工作匯報行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特

點是事無大小，瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅持勤奮，務(wù)實，高效的工作作風(fēng)，認

真做好本質(zhì)工作；

2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計得失，不挑輕重；

3、態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗

口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

4、生活上，我堅持謙虛，樸實的作風(fēng)，擺正自己的位置，

尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

三，存在問題通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許

多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積

極，希望在今后的日子里改進提高，爭取把工作做得更好。

2024文員年終總結(jié)篇6

自20__年5月進入公司，轉(zhuǎn)眼間已工作了7個月了。期間

雖沒有很大的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，這

是對自己工作的一種鞭策。回顧這幾個月的工作，或許因為是新

手，在思想上，言語上都有某些不成熟的表現(xiàn)，但是因為有領(lǐng)導(dǎo)

和同事的提點以及自我的不斷反省，我已經(jīng)逐步地適應(yīng)了現(xiàn)在的

工作環(huán)境，并且融入其中。相信我的活力也給公司注入了新鮮的

血液，讓公司更具生命力和張力。我不會一直以新手作為我的擋

箭牌，新人沒有特權(quán)，正因為不懂的東西還很多，我才需要不斷

進取，虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)，也正因為年輕，我才更需要得到

鍛煉，事情多做一點，給自己增長的空間。而從中我也領(lǐng)唔到，

身為公司的一名員工我必須不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素

質(zhì)。在電腦的操作和運用上，在對與工作相關(guān)知識的掌握上都需

要我孜孜不倦的學(xué)習(xí).

這段時間在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心教育和指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些在

學(xué)堂上沒有學(xué)過的知識和知識的靈活運用，同時更是一種對自己

工作能力的考驗和鍛煉，并感覺自身綜合工作能力相比以前又邁

進了一步，本人的工作著重于辦公室的文件管理，同時在完成領(lǐng)

導(dǎo)交辦的其它任務(wù)上都做了自己應(yīng)盡的責(zé)職。

展望今后的工作，我會做到：牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)

導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛

謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴(yán)于律己，團結(jié)互助；努力做到

對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護公司和

各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護公司的形象。在認真完成本職工作的同

時，我也存在許多不足之處，如工作運不夠有計劃性，有時會出

現(xiàn)不及時完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠

集中的原因，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五

勤”、誠心當(dāng)好“四員”°“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手

勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳

員和服務(wù)員。我會積極進取，不斷提高自身素養(yǎng)，做一個業(yè)務(wù)精

湛，頭腦靈活，有責(zé)任心，有集體意識，受歡迎的好職員。

2024文員年終總結(jié)篇7

在—酒店工作的近一年的時間里，我對文員的工作有了重新

的認識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是

由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲。乂下是

我的工作總結(jié)。

一、強化職能，做好服務(wù)工作

我堅持從小事做起，從事著眼，努力提高服務(wù)水平。圍繞領(lǐng)

導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把

握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。搞

好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常

與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干

擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店

整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。見事做事，為

顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門來的顧客，對顧客映的問題

及時登記并盡力解決，努力使每次映的問題都能得到圓滿答復(fù)。

二、強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講

奉獻，以誠待人，樹一流形象。注重加強自身思想建設(shè)。努力提

高工作敏銳性和鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清

醒的頭腦。

愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因

此，我正確認識自身的工作和價值，正圈理苦與樂、得與失、個

人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬

業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加

班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息。

不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己

在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工

作之余，我量閱讀辦公室的,報刊雜志，細心學(xué)習(xí)他人長處，改

掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐

中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了的長

進。

三、強化局意識，拓展工作思路

1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平

直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校

對，以確保無誤。

2、細心接待。凡仕戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并

根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，力爭

讓每位顧客滿意。

3、抓住時機，增進了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)

系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其

實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工

積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作

之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和家相處得也很愉

快。

近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主

要表現(xiàn)在：

工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗的同

事相比還有一定差距；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我

相信在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把

工作做得更好。

發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性

質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、

手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意

志，增長才干。

發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群

書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲

取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)

習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己

具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實

的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能

力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下

手能干”的境界。

發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維

定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己

的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不

斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需

要。

近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文

員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因

此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為酒店的發(fā)展而努

力奮斗。

2024文員年終總結(jié)篇8

今年7月，我通過人才招聘，在—公司得到了自己的.第一份

工作，帶著對事業(yè)的和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政

人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、并不十分對口，

且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作

中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作°在過去的

一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考

驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲

未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價

格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃

分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智

慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。

也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚

微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟

這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊_公司做得那樣完善和

權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必

需的一一這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會

有為此收獲的時候。

2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有

關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行

政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不

敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不

少困難。好在一公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)

助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越

高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配

合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始

的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的”

顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努

力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美

國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備

份資料、遞交資料、驗證指紋、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同

的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相

同的是，完成這項工作需要良好的基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。

在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我了很多相關(guān)的知識，認識到和

盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永

不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、

發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保

管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報

銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐

款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案每一項工作的完成.

2024文員年終總結(jié)篇9

20_年是我人生中很重要的一年，無論生活上還是職業(yè)生涯

中都是一個新的起點，在今年5月份我加入到這個大集體中從事

總裁辦文員一職，我十分珍惜也盡了自己最大努力去做好這一份

工作。轉(zhuǎn)眼半年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我順

利的轉(zhuǎn)正并開始承擔(dān)起部分總裁辦的工作。雖然在工作中我一絲

不茍、竭盡全力，但在一些細節(jié)問題上我還是有這樣那樣的不足

之處，與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一

些問題與差距，現(xiàn)就20_年我參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、20_年盡心盡責(zé)做好本職工作

總裁辦的工作對我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為總裁辦文

員，我清醒的認識到總裁辦是總裁直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，

是承上啟下、內(nèi)外溝通、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝

著既定目標(biāo)前進的中心，相比其他部門而言，總裁辦的工作比較

瑣碎，且臨時性工作較多，這就需要我在工作中認真、細致、耐

心，踏踏實實的做好每一項工作，仔細謹慎的去完成不能疏忽大

,思'O

1、日常工作：負責(zé)來電接聽，做好來電咨詢記錄工作，并

及時匯報總裁；負責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌,，并

登記《來訪人員接待表》，重要事項認真記錄并傳達給主管，做

到“不遺漏、不延誤”。同時還負責(zé)總裁辦公室以及會議室的衛(wèi)

生清潔及桌椅擺放工作，并保持整潔干凈。

2、檔案整理：總裁辦其中一項最重要的工作就是整理總裁

辦公室內(nèi)、公司各部門及外部人員上報的文件、資料。我主要負

責(zé)貝、及其他合作等一個項目的檔案整理工作。由于公司實行上

報總裁文件全部紙質(zhì)化的要求，因此，紙質(zhì)檔案的登記、錄入、

存檔工作是重中之重。這也要求我一定要仔細謹慎錄入每一份檔

案文件，絕對不能漏報瞞報。檔案錄入時，嚴(yán)格按照公司為部

《檔案管理規(guī)定》、《文件編號管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，做到準(zhǔn)確

及時存檔，以備總裁隨時查閱。

3、考勤、辦公用品管理工作：每月日統(tǒng)計本部門考勤。

由于公司實行手記考勤表制度，所以這項工作就要求我一定要認

真仔細去做，確認正確的出勤情況，并由當(dāng)事人確認簽字，將原

件上報給人力資源部，留復(fù)印件本部門存檔；每月—日前制定本

部門日常辦公用品清單及總裁日常用品的統(tǒng)計，做到所有辦公用

品都有備份，以備不時之需，確保本部門員工正常、及時使用辦

公用品，做好本部門的后勤工作。并將簽字原件上報給行政部，

留復(fù)印件本部門存檔。

4、庫房管理：負責(zé)監(jiān)督庫房的出入庫情況，每月_E前與

行政部負責(zé)出入庫人員共同抽查庫房存放情況，并整理上報庫房

盤點表。

5、印章外借：負責(zé)攜帶公司證照印章跟使用部門外出辦

公，并做到“章隨人在”、“章不離身”，嚴(yán)格執(zhí)行外出跟章辦

事的規(guī)定，不帶章辦私事，并做好印章外借用印登記工作，用印

人員簽字，用章部門登記。

6、臨時性工作：會議輔助、領(lǐng)導(dǎo)報銷及總裁交辦的其他臨

時性工作。

二、彌補不足

在這半年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)

導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請

教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日

常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主

要表現(xiàn)在：

1、做事不夠紐心：總裁辦文員的工作是一項瑣碎的工作，

因此更考驗人的細心。每一項工作都要有條不紊的進行，切不可

三心二意。記得在剛?cè)肼毑痪脮r，（此處找一件工作中出現(xiàn)的小

錯誤，體現(xiàn)自己馬虎不仔細的缺點即可）。

2、缺乏積極主動性：領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但

幾乎都只是為了完成工作而工作°不能積極主動地去做工作，總

是被動消極地適應(yīng)工作需要。對于問題的解決只是浮于表面，而

沒有深入的了解。今后，在完成工作之余，還要用心體會、主動

了解，工作背后更深層次的含義。想領(lǐng)導(dǎo)所想，知領(lǐng)導(dǎo)所需，急

領(lǐng)導(dǎo)所急。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一

定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，比

如PPT的制作。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，更大

的充實自己，用知識武裝自己，爭取以極大的熱情、飽滿的學(xué)識

投入到工作中去。

三、20_年積累經(jīng)驗蓄勢待發(fā)

轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾，這一年就要在即忙碌又充實的工作中

過去了。在來到公司的這半年中，我收獲了很多也積累了不少的

工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助與支持下，我基本上圓滿的

完成了本職工作。作為一名總裁辦文員，我深知自己的崗位職責(zé)

與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)是我的使命。由

于這個崗位的特殊性，可能經(jīng)常會有臨時性的任務(wù)，這就避免不

了加班加點，我一定做到任勞任怨、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，新的一

年里，我希望可以不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好，

為公司做出更多有價值的貢獻。

2024文員年終總結(jié)篇10

—酒店于—年_月_日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資

源部主要負責(zé)人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招

聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動

關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設(shè)絡(luò)8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場營銷

部、財務(wù)部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總

經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況（截止20_年—月31日）：酒店員工502人，

其中：總辦34人、房務(wù)部_1人、餐飲部207人、市場營銷部

22人、財務(wù)部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部—入、工

程部35人、安全部31人?；旧蠞M足了酒店日常運作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7

人,副總監(jiān)4人，經(jīng)理—人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，

其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏

族等一個少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷（含在讀）1人，本科學(xué)歷44

人,大專學(xué)歷_6人，中專學(xué)歷78人,

二、20_年人力資源管理工作總結(jié)

20_年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員

工的共同努力下，強化基礎(chǔ)、完善制度、合理配貉、加強培訓(xùn)，

初步建立了—酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達的各

項目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源

支援與保障。主要完成了以下幾項工作：

（一）積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合

素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能

部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保

證。20_年人力資源部陸續(xù)到崗—人，其中人事部4人、培訓(xùn)部

3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)驗，為盡快熟悉

并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織

集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工

培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管

理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日常

化，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提

高。

（二）完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作

提供制度保證。

為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合—酒店運作

需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了

一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考

勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等；收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗

點崗位職責(zé)；完善人力資源部人事管理S0P66項、培訓(xùn)管理

S0P27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、

培訓(xùn)261份。

（三）拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。

酒店截止到—月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招

人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對解決措施，確保酒店順利

開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建

立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20—年—學(xué)校先后委派18名實習(xí)

生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用

工壓力。二是通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進

酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20_年通過內(nèi)部員工介

紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45

歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點工，20_

年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員—

個月的工資費用。鐘點工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理

控制了人力成本。

（四）積極探索，建立并完善酒店留人機制。

酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計員工流失

率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名

單、崗位變動明細表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資

的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上

周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工

離職率分析與預(yù)警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職

分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行

整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選

人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，

建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵機制，做到待遇留人。

人力資源部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒

店業(yè)薪資水平，20_年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、—月對酒店

部分崗位的薪酬進行了調(diào)整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層

員工的薪資水平在同星級同崗位人員中具有一定的競爭力，避免

人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資源部非常重視社會統(tǒng)

籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一

位員工上報相關(guān)投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時

更正各種差錯。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員

工的心。

酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)

過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至

上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分體現(xiàn)在

人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住

宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安

裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等

等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工

進行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員

工的技能及榮譽感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活

動，增加團隊的凝聚力；同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔

評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導(dǎo)師活

動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒

店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店

困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織

慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐；員工家

里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會第一時間將酒店的關(guān)懷帶到員

工家中。

3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機會，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀

員工。

事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培

訓(xùn)的機會，開發(fā)員工的潛能幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20_

年酒店共進行部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人

次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，

同時培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評價，與員工面對面交

流溝通，使員工進一步認識到自我價值和發(fā)展方向。二是設(shè)貉或

預(yù)留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20_年我們增

設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分

職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進一步發(fā)展

的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

（五）加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管

理水平與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅持按需施教、務(wù)求實效的原

則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對性地制定酒店員工

培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)20年培訓(xùn)部管理目標(biāo)，20

年完成培訓(xùn)課程總課時數(shù)4.2小時，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2_9人

次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70.8%、英語類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)

15.4%.其它類培訓(xùn)9.0也

1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟

蹤回顧課程、服務(wù)意識培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消

防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本

結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會知識;提高運作崗點的服務(wù)意識，更好地完成對

客服務(wù)；提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件

上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動化的使

用技巧;提高全員消防安全意識;提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品

質(zhì)團隊。

2、英語類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語基礎(chǔ)水平，掌握酒店

常用服務(wù)用語，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月

起開設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語課程。

3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)

構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；培養(yǎng)良好的組織

管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力；培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神；培養(yǎng)

對工作的激情，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)和壓力；培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)

的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗。培訓(xùn)部定

期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)I、《主管技

能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。

4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三

標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常

菜品制作培訓(xùn)。

（六）積極推行“三標(biāo)六常”管理理念，提高工作效率。

20_年6月酒店推行“三標(biāo)六?！惫芾砉ぷ?，人力資源部以

“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場

管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)

合工作實際建章立制，使各項工作有章可循；二是整理員工檔

案、勞動合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)貉

目錄，以便查詢；三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人

力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了

信息的準(zhǔn)確性和時效性。并及時按要求維護系統(tǒng)的個人基本信

息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個信

息模版，進一步提高了工作效率。

（七）參與酒店績效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。

20_年9月，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與

酒店績效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標(biāo)六常”為主要

考核內(nèi)容的績效考核管理辦法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成

員，確?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核

表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，

明確了考核項目、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負責(zé)人評審?fù)ㄟ^后

實施。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進行績效考核。

本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮

點，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工

積極性的目的。

三、存在的主要問題及建議

（一）酒店人員流失率過高c（表略）

從上表中可以看到，20_年酒店累計離職429人，1-3月在

酒店籌備期人員流動較大。離職集中在餐飲部，主要是因為餐飲

部18-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨生子女，不能吃苦，

且缺乏耐心，同時也暴露出部門對新員工的關(guān)注度仍不夠、不重

視員工意見等問題。20—年人力資源部將與各部門配合加強對員

工的關(guān)注，減少流失，20—年2、3、4三個月將做好人員的儲

備，為旺季的到來做好準(zhǔn)備。

（二）各部門考勤休假管理不夠嚴(yán)謹。

在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)

以下問題：部門在批準(zhǔn)員工1天假期時不能按標(biāo)準(zhǔn)將假單打好；

加班單的備注的不夠仔細清晰，部門負責(zé)人在審核加班單時不夠

認真；在錄入員工假期單時不夠及時；電子考勤與手工考勤不能完

全對接等等。人力資源部針對以上部門的問題將對所有部門負責(zé)

人及考勤員進行再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標(biāo)之

一，督促部門負責(zé)人重視此項工作。

（三）公共培訓(xùn)課程出勤問題

培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出

勤率有待提高，或個別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進

行；員工對于培訓(xùn)時間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達

的較晚，致使員工無法上課。針對以上問題已通過制定培訓(xùn)出勤

制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴(yán)格跟進，以保證制度的

有效性。

（四）部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。

各部門能夠在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)計

劃，但在計劃執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實際培訓(xùn)時間未按

培訓(xùn)計劃所列時間進行;培訓(xùn)日期作更改時未能及時告知培訓(xùn)

部，致使培訓(xùn)部無法起到監(jiān)督作用；培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)

的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對培訓(xùn)做好規(guī)劃；培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃所

列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好計劃安排性；培訓(xùn)中培訓(xùn)

導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進行，只是在筒單讀

資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對學(xué)員要求不嚴(yán)格，對培訓(xùn)重視度

不夠，存在應(yīng)付差事的情況；培訓(xùn)中未能堅持做到考核與評估，

故無法獲知員工的知識掌握情況。

以上問題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反饋時提醒并督促培

訓(xùn)者；培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對培

訓(xùn)的檢查來改善，通過授課改進各崗點培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方

法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評

估，以提高對于培訓(xùn)的重視度。

2024文員年終總結(jié)篇11

生產(chǎn)部年度工作總結(jié)年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的

20—年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，

但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我

們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總

結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、以踏實的工作態(tài)度，面對每一個工作事項

文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐崗位，是

單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人

手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不

懂的地方會及時向他們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

各項任務(wù)。

二、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我會盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件

事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)

量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，

在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請

教。學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的不足，不斷地提高自身的工作

效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，

都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時要時刻要求自

己，必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)團隊，從小事做起；以不求有

功、但求無過信念來對待所有事情。

三、存在不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位知識還有待進一步

提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦

公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準(zhǔn)，在這方面我

還有很多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準(zhǔn)確的抓住重

點，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。

四、今后努力的方向

1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多

于大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補

短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任

心。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工

作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反

省。

2024文員年終總結(jié)篇12

一年以來，在辦公室列位主任的帶領(lǐng)與撐持下，在列位同志

的緊密親密共同下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思惟果

斷，較好地完成了本身的本職工作和帶領(lǐng)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡

要回首

走過20_,再回顧，思慮亦多，感傷亦多，收成亦多。

“忙并收成著，累并歡愉著”成了襟由的主旋律，常鳴耳盼。對

我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作攻略的轉(zhuǎn)

換，連帶著工作思惟、方式等一系列的順應(yīng)與調(diào)整，（包羅工作

上的順應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感受，累中也融進了

收成的歡愉。在辦列位帶領(lǐng)的撐持下，在所列位同志的緊密親密

共同下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思惟果斷，較好地完

成了本身的本職工作和帶領(lǐng)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回首總結(jié)

一、一年來的

（一）強化形象，提高自身本質(zhì)。為做好督查工作，我所對

峙嚴(yán)酷要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。

綜合部分的工作最大地紀(jì)律就是“無紀(jì)律”，是以，我們準(zhǔn)確熟

悉自身的工作和價值，準(zhǔn)確處置苦與樂，得與掉、小我好處和集

體好處的關(guān)系，對峙甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是錘煉營業(yè)講提

高。顛末半年的進修和熬煉，我們在工作上取得必然的前進，操

縱辦

修資料傳閱或為各部分校稿的同時，細心進修他人優(yōu)點，改

失落本身不足，并虛心向帶領(lǐng)、同事就教，在不竭進修和摸索中

使自身在文字材料上有所

（二）嚴(yán)于律已，不竭增強作風(fēng)扶植。一年來我對自身嚴(yán)酷

要求，始終把耐得平平、舍得支出、默默無聞作為本身的準(zhǔn)則，

始終把作風(fēng)扶植的重點放在嚴(yán)謹、注意、扎實、求實踏踏實實專

心苦干上。在工作中，以軌制、規(guī)律規(guī)范本身的一切言行，嚴(yán)酷

遵守機關(guān)各項規(guī)章軌制，尊敬帶領(lǐng)，連合同志，謙善謹嚴(yán)，自動

接管來自各方面的定見，不竭改良工作；對峙做到晦氣于機關(guān)形

象的'事不做，晦氣于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的杰出

（三）強化本能機能，做好辦事工作。工作中，我們注重把

握底子，盡力提高辦事程度。所里人手少，工作量大，這就需要

我們?nèi)w人員連合協(xié)作。在這一年里，不管碰到上的堅苦，我們

都積極共同做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處

使，不管帳較干得多，干得少，只但愿把工作圓滿完

二、工作中的不足與此后的盡力標(biāo)的目

一年來的工作固然取得了必然的成就，但也存在一些不足，

首要是思惟解放水平還不敷，進修、辦事上還不敷，和有經(jīng)驗的

同事比力還有必然差距，材料上還在根基格局上盤桓，攻略上貧

乏縱深挖掘的延長，在此后工作中，我必然當(dāng)真總結(jié)經(jīng)驗，降服

不足，盡力把工作做得更好

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精力。面臨督查事務(wù)雜、使命重的工作

性

不怕吃苦，自動謀事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿

勤”，積極順應(yīng)各類艱辛情況，在繁重的工作中考驗意志，增加

（二）發(fā)揚孜孜不倦的朝上進步精力。增強進修，勇于實

踐，博覽群書，在向書本進修的同時留意收集各類信息，普遍吸

收各類“營養(yǎng)”；同時，講究進修方式，規(guī)矩進修立場，提高進

修效率，盡力培育本身具有扎實的理論功底、辯證的思維方式、

準(zhǔn)確的思惟不雅點、結(jié)壯的工作作風(fēng)。力圖把工作做得更好，樹

立辦公室的杰出形

（三）當(dāng)好助手。對各項決議計劃和呈現(xiàn)的問題，實時提出

合理化建議息爭決法子供帶領(lǐng)參考。

2024文員年終總結(jié)篇13

一、部門概況：

安保部主要負責(zé)公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查

工作，下設(shè)治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和

消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及

人員分配如下：

1、部門辦公室：現(xiàn)有管理人員7人，文員1人。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由隊長負責(zé)。主要負責(zé)

景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治

安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責(zé)公司營業(yè)款項的安全押運及與威

豹公司的交接工作。下設(shè)總領(lǐng)班1人，負責(zé)協(xié)助隊長做好本隊的

日常管理工作。設(shè)有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設(shè)領(lǐng)

班1名，主要負責(zé)景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時

間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周

輪換一次。另設(shè)1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設(shè)領(lǐng)班1名，主要

負責(zé)公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由隊長負責(zé)。主要負責(zé)景

區(qū)內(nèi)的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設(shè)總領(lǐng)班1人，負責(zé)協(xié)助隊

長做好本隊的日常管理工作。設(shè)有3個班組，每班7人，各設(shè)領(lǐng)

班1名（目前有1個班缺編1人），主要負責(zé)景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查

和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三

個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設(shè)機動領(lǐng)班1

名，負責(zé)在各班組領(lǐng)班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織

隊員便衣反扒。

4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由隊長助理負責(zé)。主要負責(zé)景

區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設(shè)總

領(lǐng)班1人，負責(zé)協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設(shè)有2個班

組，每班7人，各設(shè)領(lǐng)班1名，工作時間為7：30—23：30,分

2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負

責(zé)。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由隊長助理負責(zé)，現(xiàn)曾

隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責(zé)地下車庫

及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導(dǎo)和停車收費工作，是我部

唯一一個創(chuàng)收單位。下設(shè)總領(lǐng)班1人，負責(zé)協(xié)助隊長做好本隊的

日常管理工作。設(shè)有2個班組，每班6人，各設(shè)領(lǐng)班1名，工作

時間為7：3023：30,8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班

負責(zé)。

6、消防中心：共有員工4名，由副經(jīng)理負責(zé)。主要負責(zé)公

司各部門安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)有1人上正常班，其余

3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車

場創(chuàng)收420_元，比去年同期增長2。4%o

2、春節(jié)：春節(jié)前的各項準(zhǔn)備工作正在陸續(xù)進行中。

3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工

加班的前提下做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收

和交通疏導(dǎo)工作。

4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮

的演出現(xiàn)場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的.安全保衛(wèi)，

游客密集場所的秩序維持和疏導(dǎo)，以及停車場的車輛疏導(dǎo)和創(chuàng)收

工作C

6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩

序維持和疏導(dǎo)工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾

秩序的維持工作，提前準(zhǔn)備好應(yīng)急疏散預(yù)案。

8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接

接工作順利完成。

9、安全生產(chǎn)工作：做好20_

全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設(shè)備設(shè)施和消防

安全檢查；做好全年消防安全培訓(xùn)和宣傳教育工作，提高員工安

全意識。全年安全生產(chǎn)工作計劃已細分到各月。

三、20_年工作措施：

1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的

可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅持崗前集隊和訓(xùn)練，全年計劃進

行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作

責(zé)任心。

4、加強領(lǐng)班隊伍建設(shè)，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨

干分子到領(lǐng)班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力°要求管理

人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部

門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關(guān)心員工生活，關(guān)心員工思想動態(tài)，以人性化管理提高

部門的集體凝聚力。

7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進

分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組

織。

8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，

提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本

增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領(lǐng)導(dǎo)10項要求情況及具體落實措施:

元月6日上午10：30,我部召開總領(lǐng)班以上管理人員會

議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議

精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：

（一）關(guān)于會議精神的傳達情況：

1、會上，由部門經(jīng)理對集團領(lǐng)導(dǎo)10項要求及公司領(lǐng)導(dǎo)要求

進行了傳達，并要求各隊及時、準(zhǔn)確地將會議精神傳達到每位員

工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜

班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領(lǐng)導(dǎo)的10項要求結(jié)合各崗位實

際工作任務(wù)進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作

中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下

一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。

3、部門經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結(jié)束后做了總結(jié)，并圍繞

集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求對20_年部門工作做出了具體部

署。

（-）我部的具體措施：

1、20—年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，做

好公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，為公司經(jīng)營創(chuàng)新、開拓市場保駕護

航。

2、在20_年工作成果的基礎(chǔ)上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷

改進創(chuàng)新。重點抓好內(nèi)部管理，尤其是抓好領(lǐng)班隊伍的管理，對

領(lǐng)班隊伍進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青

年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領(lǐng)班的培訓(xùn)和管理，提高領(lǐng)

班們的管理素質(zhì)，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工

的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。

3、要在提高部門內(nèi)部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以

及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，

通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力；要加強監(jiān)督檢查，通過基層管

理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力°

2024文員年終總結(jié)篇14

材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材

料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任

務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)

生問題，通過十幾年的材料管理工作，我了以下管理經(jīng)驗：

1、優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)要自始至終重視關(guān)

心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預(yù)測分析，

事中檢查落實，事后評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減

少和避免損失。

2、要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素

質(zhì)，較強事業(yè)心的人員參加材料管理工作。建立和完善材料人員

的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動他們的積極性和主觀

能動性，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好家。

3、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制

度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、

加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并開展有效的控制、監(jiān)

督和檢測，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。

4、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所

需材料的預(yù)測、部署和部署，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂

貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周

轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分

為：材料需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃。工程項目

開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并

根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項

目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃

開展調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種

材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對

象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的規(guī)定而開展的施工前供料備料計劃。它

是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，

所以規(guī)定全面、及時、準(zhǔn)確。

5、把好材料興購關(guān)。要建立以分工承擔(dān)責(zé)任，由財務(wù)、倉

庫及采購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購協(xié)議，對采購

物資實施三對比的辦法，即比材料品質(zhì)、比運距，堅持品質(zhì)擇優(yōu)

而癬價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的嚴(yán)肅

性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行

情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料企業(yè)索取產(chǎn)

品通過證或出廠品質(zhì)證明單，并對證明單上所列各種材料、品

質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格認真審查，將證明單、通過證或試驗單送交驗收

人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題和解決

情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手

續(xù)。

6、嚴(yán)格材料進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收

料員、工種施工員和班組長一同驗收，做好試驗并建立臺帳，其

它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小

票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料

的審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報材料核算部門

登記，材料到場后，由現(xiàn)場材料員就其品質(zhì)和數(shù)量開展檢查、驗

收并辦理手續(xù)?，F(xiàn)場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行

驗規(guī)格、驗品種、驗品質(zhì)、驗數(shù)量的四驗制度，在一般情況下對

下列材料不予驗收：

⑴呆滯積壓、品質(zhì)低劣的材料;

⑵無使用對象的特殊材料；

(3)超儲備定額懸殊的一般材料；

(4)打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3-12個月的

用量，超出者不予驗收；

(5)成件包裝物資要開展抽查，凡品質(zhì)、數(shù)量等與收衿單不

相符的不予驗收。

7、做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止

流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保

管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松上要壓實，

有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收

堆放，做到先進先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的,力、

法，按定額配備，增強職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，對

失職丟失工、料具的當(dāng)事人，均得賠償損失金額的50-100%,情

節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。門衛(wèi)要認真履行職責(zé)，做好進、出場人

員、車輛的有關(guān)臺帳，嚴(yán)格履行門衛(wèi)制度。倉儲材料按不一樣規(guī)

格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存娶查點。為了保證倉庫安全

和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措

施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

8、現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手

續(xù)齊全，并記好企業(yè)工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施

工中使用的材料、工具隨時開展清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩

料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗收時，應(yīng)同時辦理邊角

余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)

場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回

收利用。已無使用價值的殘舊、腳手架料、金屬配件等都開展回

收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收公理。

9、加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用

量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的規(guī)定是在保證施工生產(chǎn)的前

提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)

由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修

理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶

到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。

10、加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫

房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等

記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持開展材料的中間核算，工

地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來

分階段，開展材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防

止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算材料管理的經(jīng)驗和弊

病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。社會主義

市場經(jīng)濟體制的建立，加速了轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制的步伐，隨著我

國加入世界貿(mào)易組織，社會主義市場經(jīng)濟中競爭激烈、風(fēng)云突

變、充滿風(fēng)險肯定是不可避免的。

2024文員年終總結(jié)篇15

20_年，在公司和注塑、涂裝工藝技術(shù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

同事們的支持下，我嚴(yán)格執(zhí)行公司和部的工作精神，遵守公司和

部的工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，認真做好工作，較好地完

成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況

總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20_年，我加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司和部的工作精

神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、

工作上與公司和部保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界

觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)

精神和工作作風(fēng)，服從部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真做好本職工作。

同時，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)注塑、涂裝工藝知識和技能，提高自

己的業(yè)務(wù)工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真

對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證注塑車間和涂裝車

間生產(chǎn)工作的正常開展。

二、勤奮努力，認真做好各項工作

我的本職工作是負責(zé)注塑車間模具維修人員、工藝技術(shù)人員

績效管理、日常工作管理、部門規(guī)劃管理、品質(zhì)異常管理、新產(chǎn)

品開發(fā)管理和涂裝車間工藝技術(shù)人員績效、日常工作管理，這些

工作都是公司和部的重要工作，我始終加強自己的責(zé)任性，肩負

起自己的職責(zé)，勤奮努力，認真做好工作。我主要做到二點：一

是深入車間，加強與車間的聯(lián)系，全面掌握兩個車間的情況，使

自己所做的工作能夠符合車間實際，促進兩個車間的發(fā)展。二是

做到多思考、多鉆研，對車間存在的問題，仔細琢磨，能找出解

決的辦法，寧可自己多辛苦，也要確俁車間生產(chǎn)工作的正常開

展。

三、工作中存在的不足問題

我在工作中存在的不足問題主要是有時工作忙的時候，全面

性不夠，工作有疏忽，工作精細化還不夠。這些存在的不足問題

需要在今后工作中加以改進和提高。

四、20_年工作計劃

在新的20_年，我要加強學(xué)習(xí)，提高自己的執(zhí)行力，更加

熟悉車間業(yè)務(wù)，努力把自己的工作做好。我要通過自己的刻苦勤

奮工作，通過自己做出的優(yōu)異成績，促進團隊的成長。我要以團

隊的需要作為自己工作的目標(biāo)，增強自己對團隊的向心力，要對

自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭做團隊職工的表率。我希望團隊多給我

工作任務(wù)，支持我放手大膽工作，為團隊貢獻出自己的每一分聰

明才智與辛勤汗水。

20__年，我認真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得了一定的

工作成績，但是與公司和部的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提

高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐，勤奮刻苦，做好本職

工作，提高工作效率與工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有

的努力與貢獻。

2024文員年終總結(jié)篇16

回顧20一年，作為公司的前臺行政文員，一年來，在公司

各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完

成了本年度的本職工作，