倉儲客戶滿意度協(xié)議書（2篇）

倉儲客戶滿意度協(xié)議書甲方（倉儲服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方提供倉儲服務，乙方需要甲方為其提供倉儲服務，雙方為明確雙方在倉儲服務過程中的權利、義務及責任，經雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。

一、協(xié)議主體

1.1甲方為具有合法經營資格的倉儲服務提供方，具備提供倉儲服務的資質和能力。

1.2乙方為甲方倉儲服務的客戶，具備合法的經營資格。

二、服務內容

2.1甲方應根據(jù)乙方的需求，提供以下倉儲服務：

（1）提供符合約定的倉儲設施；

（2）確保倉儲環(huán)境安全、整潔、衛(wèi)生；

（3）對乙方存放的貨物進行妥善保管，確保貨物安全；

（4）按照乙方要求進行貨物的出入庫、盤點等操作；

（5）提供良好的客戶服務，及時解決乙方在倉儲服務過程中遇到的問題。

2.2乙方應按照甲方的要求，提供以下配合：

（1）按照約定時間、地點將貨物送達甲方倉庫；

（2）提供貨物的詳細資料，包括品種、規(guī)格、數(shù)量、質量等；

（3）支付甲方提供的倉儲服務費用；

（4）遵守甲方的倉儲管理制度，不得損壞倉儲設施，不得擅自改變倉庫用途。

三、客戶滿意度標準

3.1乙方對甲方的倉儲服務滿意度標準如下：

（1）貨物安全：甲方應確保乙方存放的貨物安全，無丟失、損壞等現(xiàn)象；

（2）服務質量：甲方應及時、準確地完成乙方提出的倉儲服務要求；

（3）客戶服務：甲方應提供熱情、周到的客戶服務，解決乙方在倉儲服務過程中遇到的問題；

（4）倉儲環(huán)境：甲方應保持倉庫環(huán)境整潔、衛(wèi)生，確保乙方存放的貨物不受污染。

3.2乙方對甲方服務的滿意度評價采用百分制，分為以下四個等級：

（1）優(yōu)秀：90-100分；

（2）良好：80-89分；

（3）一般：60-79分；

（4）較差：60分以下。

四、滿意度評價及處理

4.1乙方應在每次倉儲服務完成后，對甲方的服務進行滿意度評價。

4.2若乙方對甲方的服務滿意度評價為良好及以上，甲方應繼續(xù)保持服務質量；若評價為一般，甲方應在五個工作日內對存在的問題進行整改；若評價為較差，甲方應在十個工作日內對存在的問題進行整改，并在整改后重新提供倉儲服務。

4.3若甲方在整改期限內未整改或整改后仍未達到乙方滿意度要求，乙方有權終止本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。

五、保密條款

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。

5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。

六、違約責任

6.1雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的義務，如一方違反協(xié)議，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。

6.2若甲方未能按照約定提供倉儲服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、協(xié)議生效

8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字/蓋章）：______________日期：____年____月____日

乙方（簽字/蓋章）：______________日期：____年____月____日倉儲客戶滿意度協(xié)議書（二）甲方（倉儲方）：____________________

乙方（客戶方）：____________________

鑒于甲方具備專業(yè)的倉儲管理能力，乙方有貨物儲存需求，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方貨物在甲方倉庫的儲存事宜達成如下協(xié)議：

一、協(xié)議內容

1.甲方承諾為乙方提供安全、整潔、有序的倉儲環(huán)境，確保乙方貨物在倉儲期間不受損失。

2.甲方負責對乙方貨物進行科學管理，確保貨物的儲存質量，滿足乙方對貨物儲存的要求。

3.乙方對甲方提供的倉儲服務表示滿意，并對甲方在倉儲過程中的工作給予支持和配合。

4.雙方應保持良好的溝通，及時解決倉儲過程中出現(xiàn)的問題，確保雙方利益。

二、客戶滿意度標準

1.倉儲環(huán)境：倉庫內整潔、通風、干燥，無蟲害、鼠害等現(xiàn)象。

2.倉儲安全：貨物堆放穩(wěn)固，無倒塌、傾斜等現(xiàn)象，確保貨物安全。

3.倉儲服務：甲方工作人員態(tài)度熱情，服務周到，及時解決乙方問題。

4.信息反饋：乙方對倉儲服務的滿意度達到90%以上。

三、協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

四、違約責任

1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的倉儲服務，導致乙方貨物損失或損壞的，甲方應承擔相應的賠償責任。

2.乙方未按照本協(xié)議約定支付倉儲費用或其他相關費用的，甲方有權拒絕提供倉儲服務，并有權要求乙方支付違約金。

五、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方