公司員工工作總結(jié)(集合15篇)

公司員工工作總結(jié)(集合15篇)公司員工工作總結(jié)1春去春來(lái)，花謝花開(kāi)，轉(zhuǎn)眼間，20xx年過(guò)去了，告別了一年的酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè)，回想起來(lái)，還真的很豐富，很有收獲，迎著希望的20xx年，我滿(mǎn)懷信心，充滿(mǎn)喜悅。下面是我對(duì)20xx的工作做出的總結(jié)。一、業(yè)績(jī)我是20xx年3月重新回到的顧?quán)l(xiāng)門(mén)店，回首我這10個(gè)月創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)，還是挺滿(mǎn)意的，我用8個(gè)月的時(shí)間超越了20xx年同期，我很驕傲，之所以能超越，其實(shí)我真的付出了很多，在我接手8區(qū)時(shí)，面對(duì)的全部是雙城和瑪克威店所剩甩貨鞋，別人賣(mài)一雙，我得賣(mài)兩雙，比別人要付出的很多才能完成挑戰(zhàn)，在我看來(lái)，只要貨品多，才能出業(yè)績(jī)，但面臨大部分的甩貨斷碼鞋，我只能自己想辦法去和店長(zhǎng)申請(qǐng)到門(mén)外甩貨，甩貨也是有風(fēng)險(xiǎn)的，總是提心吊膽的，怕被城管抓，每天都和城管做斗爭(zhēng)，他來(lái)我跑，他走我出，在七月份最多一天甩了21雙鞋，當(dāng)天晚上我很高興，心理也很甜，很驕傲，覺(jué)得自己的付出終于沒(méi)有白費(fèi)，我一直堅(jiān)信，只要付出就一定會(huì)有收獲，凡事找方法而不找借口，任何事都不是難事。二、日常工作我很熱愛(ài)我的這份工作，每次我都會(huì)第一時(shí)間完成店里給分配的任務(wù)。關(guān)于門(mén)店日?？己说墓ぷ鳎覐奈幢豢哿P過(guò)。有的同事很羨慕我，問(wèn)我為什么不被扣分。其實(shí)這也沒(méi)有什么難的，只要我嚴(yán)格要求自己，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在做好自檢，就不會(huì)扣分了。在和同事配合方面，我也是很積極主動(dòng)的，在我不忙時(shí)別人需要幫助，我會(huì)主動(dòng)伸出援手，在我忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，別人也會(huì)主動(dòng)幫助我，我離四組比較近，同時(shí)在這里向你們說(shuō)聲，“謝謝你們”，感謝這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)我的支持幫助，她們從來(lái)都只有付出而沒(méi)有索取，在生活中同事們對(duì)我也非常關(guān)心，我嗓子發(fā)炎了，大夫告訴我要少說(shuō)話(huà)，然后店長(zhǎng)就不讓我喊口述語(yǔ)了。同事們每天都很關(guān)心我，問(wèn)我好點(diǎn)沒(méi)，吃沒(méi)吃藥，雖然簡(jiǎn)單的一句話(huà)，卻讓我心里暖暖的。這就是大臺(tái)北家的文化，我們顧?quán)l(xiāng)店就像一個(gè)大家庭一樣，在這里工作就像在家里一樣溫暖。三、貨品方面我能熟知我的貨品，庫(kù)房里也收拾的干凈整潔，進(jìn)去之后很清晰，非常好找鞋，我的配碼的準(zhǔn)確度全年達(dá)到98%,其實(shí)讓配碼準(zhǔn)確也不難，只要入返貨別忘了添補(bǔ)，銷(xiāo)售出去別忘了劃碼，就可以了，并且我每天都會(huì)拿著小票再核對(duì)一遍，這樣下來(lái)，我就不用把時(shí)間浪費(fèi)在查配碼上了，很多同事利用下早班的時(shí)間查配碼，而我是利用下早班的時(shí)間抓銷(xiāo)售，這也算是我提升業(yè)績(jī)的一個(gè)小技巧吧！與業(yè)戶(hù)溝通非常順暢，我會(huì)在第一時(shí)間準(zhǔn)確的了解顧客的需求，然后告知業(yè)戶(hù)，業(yè)戶(hù)也會(huì)在第一時(shí)間去組織我所需要的貨品，真是要啥來(lái)啥，非常給力，我對(duì)業(yè)戶(hù)也非常滿(mǎn)意。但是我覺(jué)得還有一點(diǎn)需要提升，那就是如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我的貨品更加吸引顧客的眼球，這個(gè)問(wèn)題我會(huì)在20xx年春版貨品上下功夫。1、走訪(fǎng)周邊市場(chǎng)，多訂自營(yíng)鞋，讓顧客沒(méi)有可比性。2、選別人不敢選的貨，風(fēng)格與其他區(qū)域區(qū)分開(kāi)，突出賣(mài)點(diǎn)，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而提升我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。四、企業(yè)文化方面在回到大臺(tái)北的這九個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也有很多事讓我感動(dòng)，比如說(shuō)，在我生病時(shí)同事對(duì)我的關(guān)心，雖然只是一句話(huà)但讓我心很暖，足以讓我難忘。一年四季，我們處于地下室的庫(kù)房經(jīng)常漏水，我們每個(gè)人都不怕臟不怕累，進(jìn)行淘水，店長(zhǎng)和我們一樣，也不顧及形象了，一守就是大半夜，秋風(fēng)是最冷的，她沒(méi)有一句怨言，她也只是一個(gè)普通的弱女子啊，她也不是超人，我真的很佩服她那股勁，那種擔(dān)當(dāng)和果敢，這些都是我要努力學(xué)習(xí)的，有時(shí)我做事要放棄時(shí)，想到她我就會(huì)驕傲的告訴自己，要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利，想一想有時(shí)店長(zhǎng)也是我的動(dòng)力，還有我們的主管，自從他來(lái)了以后，我們所有人都比以前更有激情了，他身上的那種勁真的很值得我學(xué)習(xí)，無(wú)論什么時(shí)候你都看不到主管發(fā)愁，從來(lái)就是樂(lè)呵呵的，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。五、20xx年挑戰(zhàn)超同期10%迎著20xx年的挑戰(zhàn)，我給自己設(shè)定以下幾點(diǎn)：1、我要調(diào)整自己的狀態(tài)，向主管學(xué)習(xí)他種樂(lè)觀(guān)積極的態(tài)度，微笑為顧客服務(wù)。2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從公司各項(xiàng)工作安排，都要快速的執(zhí)行到位。3、在貨品方面，多與業(yè)戶(hù)溝通，多走市場(chǎng)。4、學(xué)人所長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，向身過(guò)的同事學(xué)習(xí)，提高業(yè)績(jī)。我想只要凡事找方法，不找借口，8區(qū)的業(yè)績(jī)提升10%沒(méi)有問(wèn)題，在這里我莊嚴(yán)承諾，請(qǐng)店長(zhǎng)和全體同事檢視我。同時(shí)，我要感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有技可施，讓我學(xué)習(xí)了這么多，讓我的人生更豐富多彩，我會(huì)用我全部的精力來(lái)回報(bào)大臺(tái)北的培養(yǎng)，我也會(huì)帶著一個(gè)感恩的心去工作，共創(chuàng)大臺(tái)北輝煌的明天。公司員工工作總結(jié)2隨著20xx年的過(guò)去，我的工作上好像又發(fā)生了許多的變化。這份變化不僅僅在于我個(gè)人，也不僅僅是我身邊的團(tuán)隊(duì)。而是在我們整個(gè)大集體上，在我們公司上的變化！一年來(lái)，隨著我們?cè)诠ぷ髦信推床瑇xx公司也得到了積極的動(dòng)力，較好的完成了公司在這一年的目標(biāo)和計(jì)劃，取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。而我在這段工作中通過(guò)對(duì)自身責(zé)任的努力和奮斗，不僅優(yōu)秀的彎沉了個(gè)人的計(jì)劃和目標(biāo)，也為自己的能力取得了不少的進(jìn)步和成長(zhǎng)。如今，回顧這一年來(lái)在工作中的努力和進(jìn)步，我也有了不少的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作做總結(jié)如下：一、工作的心態(tài)還記得在今年的工作之初，因?yàn)樽陨碓谒枷牍芾砩系膯?wèn)題，導(dǎo)致一開(kāi)始在工作中沒(méi)能收心、回神。導(dǎo)致在工作因?yàn)樽晕业纳⒙霈F(xiàn)了很多的問(wèn)題和懈怠。但也正因?yàn)槿绱耍谝庾R(shí)到這點(diǎn)后，我開(kāi)始積極主動(dòng)的去改進(jìn)自身的思想管理，讓自身能在思想上嚴(yán)格的要求自己，更新自己。通過(guò)思想的完善來(lái)提高了自我的責(zé)任感，并對(duì)的工作狀態(tài)進(jìn)行了完善和保持著，這讓我在后來(lái)的工作中大大的改進(jìn)了自身的工作情況。不僅在工作中能做到嚴(yán)格的遵守公司的要求和計(jì)劃，還能遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)自我的不足進(jìn)行嚴(yán)格的改進(jìn)，一步步的加強(qiáng)并完善了自我。二、一年來(lái)的工作情況今年來(lái)，我在工作中還是有不殺的進(jìn)步和提升的，不僅通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)在業(yè)務(wù)能力上提升了個(gè)人技巧，還利用網(wǎng)絡(luò)，在空閑的時(shí)間里積極的充實(shí)自己的，增加并擴(kuò)寬了我在xxx崗位上的只是儲(chǔ)備。工作上，我積極熱情，面對(duì)困難能?chē)?yán)格主動(dòng)的去克服，去改進(jìn)，這些都讓我在工作中取得了較好的收獲，并且提高了我在工作中的成績(jī)。三、自我的反思盡管在今年來(lái)我已經(jīng)積極的開(kāi)始改進(jìn)自身的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)完成方式，但錯(cuò)誤終究還是沒(méi)能完全處理掉。如今反思一年來(lái)的工作結(jié)果，其實(shí)我在工作中有很多的細(xì)節(jié)沒(méi)能做好，這些細(xì)節(jié)盡管沒(méi)有給工作帶來(lái)直接麻煩，但卻降低了工作的質(zhì)量，也限制了自身的發(fā)展。為此，在新的一年里，我應(yīng)該更加重視自身細(xì)節(jié)方面的改進(jìn)，積極的個(gè)工作中的一些細(xì)節(jié)的，優(yōu)化自身的工作質(zhì)量，以此提升自我?，F(xiàn)在，20xx年已經(jīng)結(jié)束了，但我一定會(huì)在新一年的工作做出更好的努力，得到更加優(yōu)秀的成績(jī)！公司員工工作總結(jié)3時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有半年多的時(shí)間，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：1、工作情況：在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書(shū)的編制。2、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)：對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。3、工作中存在不足：由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也真摯的希望我們?cè)?7年越走越好。公司員工工作總結(jié)4細(xì)算一下，本人在xx保險(xiǎn)公司工作已有三個(gè)年頭了！經(jīng)過(guò)三年的磨煉，本人已從過(guò)去那個(gè)賣(mài)不出一份保險(xiǎn)的新手，成長(zhǎng)為公司保險(xiǎn)業(yè)績(jī)排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來(lái)的工作也能夠如過(guò)去那樣順利開(kāi)展，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結(jié)：一、提升業(yè)務(wù)能力能夠在保險(xiǎn)公司堅(jiān)持工作三個(gè)年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務(wù)能力了。剛開(kāi)始做保險(xiǎn)時(shí)的窘迫，自不用說(shuō)，甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時(shí)候，本人的業(yè)績(jī)本人的業(yè)績(jī)也上升到前三之后就再也沒(méi)有突破過(guò)了。在今年上半年，本人意識(shí)到自己的業(yè)務(wù)能力或許沒(méi)有了進(jìn)步時(shí)，本人開(kāi)始尋找突破的機(jī)會(huì)。本人努力為自己業(yè)務(wù)能力的提升，做著尋找客戶(hù)、維系客戶(hù)的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時(shí)期吧！本人在今年上半年時(shí)，業(yè)務(wù)能力得到了厚積薄發(fā)時(shí)地提升。二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步在提升業(yè)務(wù)能力的過(guò)程中，也正是本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程，不過(guò)這過(guò)程值得單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)是因?yàn)楸救藶榱藢W(xué)習(xí)進(jìn)步參加的相關(guān)培訓(xùn)都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來(lái)才對(duì)得起自己的努力與付出。在今年上半年中，本人一共參加了x場(chǎng)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是本公司的前輩們親自給我們進(jìn)行的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)能力無(wú)法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務(wù)水平的訣竅。也是在堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程中，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。三、保持不懈干勁總結(jié)到上半年工作的最后一點(diǎn)時(shí)，本人毫不猶豫將標(biāo)題寫(xiě)為了“保持不懈干勁。”在保險(xiǎn)行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛(ài)支撐的，畢竟保險(xiǎn)業(yè)在很多時(shí)候都會(huì)被人家所排斥，會(huì)以保險(xiǎn)業(yè)多是騙人的來(lái)總結(jié)，也正是因?yàn)檫@樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者，我們才有了真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)和并不熱愛(ài)只是因?yàn)樯?jì)而工作的區(qū)別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛(ài)堅(jiān)持下去的原因！本人在上半年的工作，繼續(xù)保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯(cuò)的成績(jī)。以上三點(diǎn)就是本人上半年工作中重要的三點(diǎn)總結(jié)了，是這樣的三點(diǎn)保證了本人上半年工作的付出都得到了應(yīng)有的回報(bào)。公司員工工作總結(jié)5近年來(lái)，蕪湖市安得建筑勞務(wù)有限公司嚴(yán)格貫徹國(guó)家及地方政府部門(mén)的工作方針政策，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)空間持續(xù)萎縮的嚴(yán)峻形勢(shì)面前，帶領(lǐng)全體員工，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進(jìn)取，不斷強(qiáng)化管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，取得了基礎(chǔ)管理扎實(shí)推進(jìn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)定的工作成效。現(xiàn)將20xx-2012年度的工作總結(jié)如下:一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況公司20xx-2012年在建項(xiàng)目2個(gè)，分別是蕪湖恒大華府、黃山元一項(xiàng)目，總投資，恒大為3200萬(wàn)元人民幣，黃山元一項(xiàng)目為3500萬(wàn)元人民幣。二、人員基本情況公司管理人員共10人，其中安全管理人員8人，操作工人共140人，均在上崗前取得相應(yīng)工種的技能證書(shū)，并參加三級(jí)安全教育后上崗。三、安全工作方面為規(guī)范勞務(wù)管理工作加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保障職工生命和財(cái)產(chǎn)安全，更好的為項(xiàng)目安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。我公司派專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)目，根據(jù)工地規(guī)模，派遣優(yōu)秀的安全員進(jìn)行安全生產(chǎn)工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)教育，三級(jí)安全教育，做到，崗前領(lǐng)取操作證，進(jìn)行安全教育，工作中有專(zhuān)人進(jìn)行安全監(jiān)督巡查，保證項(xiàng)目穩(wěn)定發(fā)展，作業(yè)人員自身安全利益不受損害，同時(shí)最大程度提升我項(xiàng)目勞務(wù)管理戰(zhàn)線(xiàn)的整體素質(zhì)。四、勞務(wù)管理工作1、本公司認(rèn)真配合上級(jí)和地方培訓(xùn)部門(mén)組織的普通工種職業(yè)技能培訓(xùn)工作，共組織了木工、油漆工、鋼筋工、抹灰工、砌筑類(lèi)的工種培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)140人，合格率達(dá)100%，所有參加的農(nóng)民工都順利取得了相應(yīng)工種的技能證書(shū)，使得公司勞務(wù)人員持證上崗率進(jìn)一步提高，持證數(shù)量達(dá)140人。2、進(jìn)一步加強(qiáng)了勞務(wù)的管理工作，做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，勞務(wù)協(xié)調(diào)暢通，使得公司生產(chǎn)秩序得以穩(wěn)步發(fā)展。積極配合項(xiàng)目部落實(shí)好文明施工、安全、質(zhì)量等工作，指派優(yōu)秀勞務(wù)管理人員深入工地，并各項(xiàng)目定專(zhuān)職安全員，進(jìn)行勞務(wù)安全管理，把勞務(wù)管理工作的中心轉(zhuǎn)移到基層一線(xiàn)。同項(xiàng)目部管理人員面對(duì)面的溝通，直接接觸一線(xiàn)工人，使生產(chǎn)中反映的問(wèn)題能及時(shí)在一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解決，拉近了勞務(wù)公司同項(xiàng)目部管理人員及一線(xiàn)工人的距離，確保了項(xiàng)目部政令暢通，人員協(xié)調(diào)及時(shí)，為項(xiàng)目施工管理打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)工程承接規(guī)模的不斷擴(kuò)大，勞務(wù)公司按照項(xiàng)目需求，及時(shí)增加和調(diào)整管理人員，依據(jù)承攬工程的大小，合理科學(xué)安排勞務(wù)管理人員派往施工現(xiàn)場(chǎng)，勞務(wù)公司派往人員參加列席項(xiàng)目部生產(chǎn)會(huì)。3、履行勞務(wù)、勞動(dòng)合同，維護(hù)外用職工權(quán)益。依法用工，信守合同，維護(hù)對(duì)外勞職工權(quán)益是公司勞務(wù)市場(chǎng)用工管理的一項(xiàng)非常重要的工作，在進(jìn)入施工階段，勞務(wù)公司加大了對(duì)合同履約情況的檢查力度，對(duì)項(xiàng)目工程的用工轉(zhuǎn)入，勞務(wù)合同單價(jià)及任務(wù)書(shū)的結(jié)算、勞務(wù)費(fèi)用的支付、勞務(wù)企業(yè)與作業(yè)人員勞動(dòng)合同等情況逐一檢查，對(duì)存在的問(wèn)題當(dāng)即予以糾正，檢查合同執(zhí)行情況維護(hù)了合同雙方體的經(jīng)濟(jì)利益，又避免了勞務(wù)糾紛，特別是維護(hù)了勞務(wù)作業(yè)隊(duì)人員的權(quán)益，形成了良好的依法用工，履約守信的氛圍。4、做好勞務(wù)費(fèi)用的結(jié)算和支付工作。按時(shí)對(duì)勞務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算和支付是外勞隊(duì)伍穩(wěn)定的前提和保證，也是維護(hù)權(quán)益得以保障的體現(xiàn)，勞務(wù)公司高度重視做好勞務(wù)工工資的結(jié)算工作，并在各節(jié)日及寒暑假開(kāi)學(xué)日做好農(nóng)民工工資提前安排，提前結(jié)算工作。5、強(qiáng)化法律意識(shí)，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。近年來(lái)，隨著公司的不斷發(fā)展和改革的深入，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)的法制化、規(guī)范化管理，已成為公司管理的重要內(nèi)容之一。多年來(lái)，尤其是年終，因經(jīng)濟(jì)糾紛不斷發(fā)生外來(lái)務(wù)工人員集體上訪(fǎng)、堵塞交通、圍攻政府、對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行人身攻擊等過(guò)激行為，嚴(yán)重危害了社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)給企業(yè)聲譽(yù)造成了不良的影響，因此加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人及每一個(gè)外來(lái)務(wù)工人員的法制和道德教育，使外來(lái)務(wù)工人員自覺(jué)維護(hù)社會(huì)秩序，走正規(guī)渠道，用法律保護(hù)自身合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，勞務(wù)公司經(jīng)常組織勞務(wù)工對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。6、調(diào)解和處理勞務(wù)糾紛，化解矛盾促進(jìn)穩(wěn)定。近年來(lái)，在規(guī)范用工行為，依法用工，依照規(guī)定履行合同的情況下，勞務(wù)糾紛逐年減少，通過(guò)市場(chǎng)準(zhǔn)入的勞務(wù)班組基本上沒(méi)有發(fā)生勞務(wù)糾紛。勞務(wù)公司通過(guò)不懈的努力和細(xì)致的工作，共調(diào)解勞務(wù)糾紛2起，有效控制了事態(tài)的蔓延，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。五、結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力工作，勞務(wù)管理取得了成效，但在工作中還存在一些問(wèn)題，很多工作還沒(méi)做到位，希望各區(qū)政府，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，在今后的工作中給予蒞臨檢查并指導(dǎo)工作，對(duì)此我們深表感謝，并對(duì)今后的工作加強(qiáng)、改進(jìn)、完善。公司員工工作總結(jié)6轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)：(一)、知識(shí)管理20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。數(shù)據(jù)回顧：（1）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門(mén)），黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。（2）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。（3）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達(dá)到可喜成果。2、組織成立項(xiàng)目小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。（1）、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)（全集團(tuán)各級(jí)工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）；（2）、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”（KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理數(shù)據(jù)回顧：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現(xiàn)象；20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查；按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀(guān)較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。公司員工工作總結(jié)720xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。截止到20xx年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理兩次裝修手續(xù)171戶(hù)，兩次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，兩次裝修已退押金106戶(hù)。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：一、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。x月x日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。四、地下室透水事故處理工作20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到20xx年x月x日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì)。把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。公司員工工作總結(jié)8xx年，是礦山的工作重點(diǎn)全面轉(zhuǎn)到曹溪礦山的一年，曹溪礦已經(jīng)肩負(fù)起兩條生產(chǎn)線(xiàn)的石灰石保供的重?fù)?dān)。在全體同事的共同努力下，全年爆破無(wú)重大安全事故發(fā)生，無(wú)人員傷亡，全面扎實(shí)的推進(jìn)了礦山的安全生產(chǎn)工作。一、xx年的爆破工作概況1、由于曹溪礦巖層結(jié)構(gòu)復(fù)雜，前期爆破效果不是很理想，底根、大塊較多，在日常爆破施工過(guò)程中，調(diào)整了裝藥結(jié)構(gòu)，采用底部裝高威力乳化炸藥，孔口加小藥包等措施，在處理邊坡時(shí)，相應(yīng)的調(diào)整了孔網(wǎng)參數(shù)，增大了炸藥單耗，但總體效果不是很明顯，而且爆破后的炮堆高度較高，給鏟裝設(shè)備作業(yè)帶來(lái)了安全隱患，爆破后存在后翻、拉裂等現(xiàn)象，對(duì)后續(xù)穿孔帶來(lái)了影響。2、又由于曹溪礦山周邊村莊林立，嚴(yán)重限制了礦山的爆破規(guī)模，使得石灰石的保供工作壓力較大。因?yàn)榍捌诘V山爆破采用了普通地表延期管，爆破震動(dòng)較大，對(duì)周邊村莊的房屋影響較大，造成當(dāng)?shù)卮迕裆仙蕉鹿ぃo礦山的日常生產(chǎn)工作造成了嚴(yán)重影響。為了減小爆破震動(dòng)，在爆破設(shè)計(jì)中，我們?cè)跊](méi)有改變管的前提下，改變了起爆網(wǎng)絡(luò)，在敏感地帶196平臺(tái)爆破時(shí)采用逐孔爆破，控制一次爆破規(guī)模，采用間隔裝藥等一系列措施，但總體效果不理想。3、介于以上種種原因，為了改善爆破效果，分廠(chǎng)在下半年采用了江西國(guó)泰化工廠(chǎng)生產(chǎn)的新型地表延期管。經(jīng)過(guò)半年的使用跟蹤，發(fā)現(xiàn)爆破效果有了明顯的改善，平臺(tái)爆破后，大塊、底根明顯減少。采用了新型地表延期管后，也相應(yīng)的對(duì)起爆網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，采用了逐孔微差起爆網(wǎng)絡(luò)，明顯減小了爆破震動(dòng)，增加了一次性爆破規(guī)模，有效的緩解了石灰石的保供壓力。4、邊坡爆破中產(chǎn)生的大塊較多，主要是由于前期的采準(zhǔn)工作不到位，表層突起的石林不及時(shí)處理干凈，造成了大塊偏多的現(xiàn)象。二、xx年的爆破工作開(kāi)展1、不斷優(yōu)化爆破網(wǎng)絡(luò)，在爆破設(shè)計(jì)中，對(duì)每次爆破后的效果進(jìn)行跟蹤，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步調(diào)整孔網(wǎng)參數(shù)，以期找到最佳的爆破參數(shù)。2、每次爆破前召集爆破相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，明確現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，炸藥、管、充填等負(fù)責(zé)人，有現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，對(duì)處理不了的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、在爆破過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)爆破施工的細(xì)節(jié)監(jiān)督工作，在裝藥過(guò)程中應(yīng)避免發(fā)生堵孔現(xiàn)象，充填應(yīng)保證充填質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照爆破設(shè)計(jì)要求連線(xiàn)，連線(xiàn)后應(yīng)對(duì)網(wǎng)路進(jìn)行復(fù)查。施工完成后應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。4、爆破警戒時(shí)應(yīng)明確個(gè)人職責(zé)，警戒人員應(yīng)將自己警戒區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和人員清理干凈，對(duì)不能移開(kāi)的設(shè)備進(jìn)行防護(hù)措施，以避免爆破作業(yè)對(duì)設(shè)備和人員照成傷害。警戒人員需要強(qiáng)責(zé)任心，爆破未結(jié)束前不能離開(kāi)警戒崗位，避免爆破作業(yè)安全隱患，對(duì)未履行相應(yīng)職責(zé)的人員進(jìn)行嚴(yán)厲考核。5、由于礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的問(wèn)題，使用對(duì)講機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)通訊不暢的現(xiàn)象，存在警戒盲點(diǎn)，爆破時(shí)出現(xiàn)異常情況時(shí)不能及時(shí)反映的隱患。在日常爆破中，應(yīng)加強(qiáng)爆破警戒工作，每次起爆前，應(yīng)確保無(wú)任何異常狀況后，才能進(jìn)行起爆作業(yè)。6、在進(jìn)行邊坡作業(yè)前，應(yīng)將表層的毛峰石全部處理干凈，采準(zhǔn)做到位，以避免爆破后出現(xiàn)過(guò)多大塊。公司員工工作總結(jié)9在即將過(guò)去的xx年里，過(guò)去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開(kāi)心的，但是那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。關(guān)于明年，我的是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。3、利用休息時(shí)光進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，多謝！件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。公司員工工作總結(jié)10時(shí)間過(guò)的很快，20xx年已經(jīng)接近尾聲，我來(lái)公司也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了?；仡櫾诠镜倪@一年時(shí)間，自己學(xué)到了很多的東西，也思考了很多東西，這其中有對(duì)自身的總結(jié)，同時(shí)還有對(duì)公司的一些的思考。首先，說(shuō)一下在這一年中，對(duì)自己在工作上的一些總結(jié)。20xx年初，公司的新網(wǎng)站96SO改版上線(xiàn)，自己有幸參與其中的建設(shè)，也和同事們一起經(jīng)歷了網(wǎng)站上線(xiàn)的那一個(gè)難忘的晚上。其中，自己主要負(fù)責(zé)的工作是對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面上的一些樣式錯(cuò)誤進(jìn)行修改，調(diào)整。在工作中的過(guò)程中，遇到了許多的困難和難題，但是，在同事們的幫助下，以及不耐其煩的配合，調(diào)試，這些困難都一個(gè)個(gè)的被解決，這不僅讓我和同事們?cè)诤竺娴脑诠ぷ魃希浜掀饋?lái)更加的協(xié)調(diào)，同時(shí)，從這樣的一個(gè)項(xiàng)目的完成，讓自己對(duì)工作流程也更加的了解，熟悉。這對(duì)我在后面的工作，起到了相當(dāng)大的幫助作用。沒(méi)多久，公司的另外一個(gè)老網(wǎng)站，shemr也要進(jìn)行改版，那是一個(gè)非常匆忙的項(xiàng)目，必須在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成，雖然說(shuō)，那是一個(gè)全靜態(tài)的頁(yè)面，但是再小的項(xiàng)目，也必須要把好質(zhì)量關(guān)。從開(kāi)始開(kāi)工，到結(jié)束，自己和蔡姐，一起通力配合協(xié)作完成，加班加點(diǎn)。最終用了五六個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成Ｕ舛暈依此擔(dān)還是頭一次的這樣，非常匆Φ娜プ鲆桓魷钅浚不過(guò)，正是因?yàn)檫@樣的一個(gè)項(xiàng)目，鍛煉了我要在短時(shí)間內(nèi)，去做好要做的工作。這對(duì)自己來(lái)說(shuō)，算是一種提高?再后面的工作，已經(jīng)能夠慢慢的熟練起來(lái)了,包括后面的517meirong，SOOIM改版，谷歌推廣頁(yè)，都能夠及時(shí)的去完成。其中，517meirong更是自己一手從設(shè)計(jì)，到切圖，到程序后臺(tái)的搭建，文章的采集。遇到了問(wèn)題，就解決問(wèn)題，這些，都讓我在技術(shù)上，得到了不斷的提高。再說(shuō)一下，在這一年里，自己對(duì)公司的一些思考。96SO站點(diǎn)，上線(xiàn)了半年左右的時(shí)候，網(wǎng)站的流量一直都在一萬(wàn)左右徘徊，同時(shí)，網(wǎng)站的PV也非常的低，經(jīng)過(guò)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)站后，總是看了一個(gè)頁(yè)面，就離開(kāi)了。這主要的原因是，96SO的站點(diǎn)在設(shè)計(jì)上，并沒(méi)有考慮到用戶(hù)的體驗(yàn)，用戶(hù)在閱讀文章的時(shí)候，不能夠在閱讀完后，去了解其他的相關(guān)信息，或者說(shuō)，用戶(hù)只能夠看到當(dāng)前的文章，在各個(gè)頁(yè)面上，對(duì)用戶(hù)提供的相關(guān)的，用戶(hù)關(guān)心的信息太少了，并不是說(shuō)網(wǎng)站中沒(méi)有這樣的內(nèi)容，而是這些內(nèi)容并沒(méi)有很好的去安排好，如何展現(xiàn)出來(lái)。在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，能夠讓用戶(hù)更多的了解自己關(guān)心的信息，是至關(guān)重要的，互聯(lián)網(wǎng)，更是首當(dāng)其沖的需要抓住用戶(hù)，只有更多的用戶(hù)，更多的點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)換率，才能夠?yàn)榫W(wǎng)站，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。所以，從那個(gè)時(shí)候，我就考慮到，要建設(shè)一個(gè)可以完全改變現(xiàn)狀的網(wǎng)站，來(lái)幫助公司可以得到更高層面的提升。也就是后來(lái)設(shè)計(jì)的一整套新站效果圖，不僅把整形的各個(gè)方面，都囊括其中，更多的是，對(duì)那些躺在數(shù)據(jù)庫(kù)里的文章信息，醫(yī)院信息，價(jià)格信息，醫(yī)生信息，優(yōu)惠信息，等等眾多信息的一個(gè)合理安排。這些信息，從來(lái)沒(méi)有變過(guò)，也不會(huì)像新聞網(wǎng)站一樣的一天一條新聞。但是，如果對(duì)這些信息的重新安排，讓用戶(hù)可以看到更多的，自己想了解的，關(guān)心的，甚至自己都沒(méi)有想到的信息，給用戶(hù)一個(gè)全新的體驗(yàn)，更全面的信息呈現(xiàn)，就一定能夠讓這個(gè)本已經(jīng)看似只能每天更新文章來(lái)填充網(wǎng)站內(nèi)容的狀態(tài)，得到一個(gè)更好的改觀(guān)。試想一下，如果一個(gè)希望整形的潛在用戶(hù)，在將去整形前，對(duì)整形的項(xiàng)目并不了解，同時(shí)，傳統(tǒng)媒體每天狂轟濫炸的廣告，讓人煩不勝煩，此時(shí)，她需要的是一個(gè)整形資訊網(wǎng)站，來(lái)幫助她了解更多更全面的整形信息。但是縱觀(guān)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上存在的整形資訊類(lèi)網(wǎng)站，多是一個(gè)樣子，你抄我，我抄你，大家互相抄，從網(wǎng)站的界面，到網(wǎng)站的文章，好不容易，能夠有一些網(wǎng)站的亮點(diǎn)，很快就會(huì)被其他的同行網(wǎng)站給相繼模仿，但是，抄來(lái)抄去，并沒(méi)有創(chuàng)新，或者說(shuō)，根本無(wú)從創(chuàng)新，清一色的文章是文章，醫(yī)生是醫(yī)生，醫(yī)院是醫(yī)院，TAG是TAG，用戶(hù)看了文章后，就想要了解醫(yī)院或者醫(yī)生的信息，或者是其他做過(guò)同樣手術(shù)的用戶(hù)的評(píng)價(jià)信息等等。但是，這些信息，就算有的網(wǎng)站有提供，但是，并沒(méi)有很好的整合在一起。用戶(hù)必須返回百度，谷歌等搜索引擎，重新的去搜索，好不容易看到一個(gè)自己想了解的信息，然后又必須再次的去面對(duì)那些雜亂無(wú)章的搜索結(jié)果，讓自己茫茫然。如果作為網(wǎng)站方，能夠站在用戶(hù)的角度上去思考問(wèn)題，那么，就不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。作為用戶(hù)的角度，作為一個(gè)潛在的整形用戶(hù)，如果能夠一次性的在一個(gè)網(wǎng)站上，可以更直觀(guān)，更全面的得到，關(guān)于某個(gè)整形項(xiàng)目的相關(guān)信息，例如文章，醫(yī)院，醫(yī)生，某個(gè)地區(qū)的醫(yī)生，其他用戶(hù)對(duì)該項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，對(duì)某某醫(yī)院的評(píng)價(jià)，某某醫(yī)生的評(píng)價(jià)，價(jià)格，優(yōu)惠等等息息相關(guān)的信息，又怎么會(huì)愁用戶(hù)不愿意點(diǎn)擊，用戶(hù)不喜歡呢，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的喜好層度是有分級(jí)的，剛開(kāi)始的訪(fǎng)問(wèn)，到喜歡上，到習(xí)慣訪(fǎng)問(wèn)，都是一個(gè)過(guò)程，所以，必須要能夠讓用戶(hù)在進(jìn)來(lái)網(wǎng)站的時(shí)候，可以留住用戶(hù)的眼球，讓用戶(hù)在點(diǎn)擊各個(gè)頁(yè)面，了解某整形項(xiàng)目的相關(guān)信息的時(shí)候，潛移默化的喜歡上這個(gè)網(wǎng)站。只要能夠站在用戶(hù)的角度思考，為用戶(hù)提供更好的，更權(quán)威的，更失效的，更全面的相關(guān)信息。IP,PV用戶(hù)注冊(cè)量，轉(zhuǎn)換率，都會(huì)自然而然的有質(zhì)和量的.提高。當(dāng)然，若是能夠在網(wǎng)站上，提供一些更多的獎(jiǎng)品，優(yōu)惠，積分，消耗積分等政策，網(wǎng)站則會(huì)更加的錦上添花?？偨Y(jié)寫(xiě)到這里，應(yīng)該有個(gè)收尾了，在新的一年里，我會(huì)更加努力的去做好自己的本職工作，配合同事們完成項(xiàng)目，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。公司員工工作總結(jié)11我來(lái)公司雖然已將近四年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀(guān)情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問(wèn)題一直在反復(fù)交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個(gè)，但我相信我的這番話(huà)也是部分人心中的話(huà)。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺(jué)有多堵無(wú)形的墻阻礙著大家的交流。總感覺(jué)公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時(shí)間，大家在一起說(shuō)話(huà)也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來(lái)不敢做真實(shí)的自己，只是機(jī)械般的聽(tīng)從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀(guān)能力性為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯(cuò)的同事，但大都從樂(lè)觀(guān)、積極向上，對(duì)工作充滿(mǎn)幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無(wú)聲的類(lèi)型了，對(duì)于此點(diǎn)，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開(kāi)，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中，隊(duì)伍不壯大，沒(méi)有人才加入公司，公司發(fā)展也會(huì)是非常緩慢的。去年工作總結(jié)的時(shí)候，我聽(tīng)著公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上對(duì)公司08年的規(guī)劃與展望的時(shí)候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的，公司并沒(méi)有新的活力元素滲透進(jìn)來(lái)，不覺(jué)得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來(lái)越好,越來(lái)越棒的,這樣不僅公司成長(zhǎng)了，自己也能隨著成長(zhǎng)。與公司共同進(jìn)步的感覺(jué)應(yīng)該是很有成就感的事吧。今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢(xún)價(jià)的時(shí)候也會(huì)在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開(kāi)登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對(duì)于供應(yīng)價(jià)文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會(huì)加強(qiáng)完善。對(duì)于公司同事的詢(xún)價(jià)處理，我自認(rèn)為處理得不錯(cuò)，但還是在部分單子我處理不及時(shí)，究其原因也有以下幾點(diǎn)：1、有些單子非常規(guī)，問(wèn)過(guò)供應(yīng)商后供應(yīng)商沒(méi)及時(shí)回復(fù)我，之后也沒(méi)有記得起再次催促供應(yīng)商。2、有些單子看過(guò)后覺(jué)得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有盡全力的去及時(shí)的詢(xún)問(wèn)供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯(cuò)誤，沒(méi)有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀(guān)主義錯(cuò)誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢(xún)價(jià)單。上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過(guò)去，我希望08年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會(huì)努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)價(jià)文檔，對(duì)于同事的詢(xún)價(jià)單會(huì)竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù)，對(duì)于工作態(tài)度我會(huì)調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺(jué)。不被人肯定的滋味是不好受的。對(duì)于同事的詢(xún)價(jià)單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒(méi)有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會(huì)努力改進(jìn)。對(duì)于工資，自從07年12月份以后，工資就一直停留在那個(gè)坎上，沒(méi)有絲毫增加，不免心中也會(huì)是有點(diǎn)失落，打工在外，不為錢(qián)財(cái)那也是一種太清高的說(shuō)法?，F(xiàn)在物價(jià)上漲厲害，經(jīng)常會(huì)有：“什么都漲，唯獨(dú)工資不漲的”抱怨！希望公司領(lǐng)導(dǎo)能依工作表現(xiàn)、工作能力給予一定的調(diào)薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調(diào)動(dòng)同事的工作積極性，更好的為公司效力。公司員工工作總結(jié)12雖然說(shuō)此刻才僅僅是六月的中旬而已，可是作為一名酒店的員工應(yīng)當(dāng)要將目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，七月份能夠稱(chēng)得上是暑假的開(kāi)端，也所以將會(huì)有許多人在這個(gè)時(shí)間段去旅游，旅游肯定也會(huì)帶動(dòng)我們酒店的一系列業(yè)務(wù)，作為酒店的員工自然是期望自我酒店能夠發(fā)展地越來(lái)越好，所以我打算趁著這幾天先制定出七月份的工作計(jì)劃。由于七月份是旅游的旺季之一，再加上酒店的同行競(jìng)爭(zhēng)比較多，所以我覺(jué)得在七月份的時(shí)候要將宣傳工作放在重點(diǎn)，能夠在酒店的官網(wǎng)上制定出適合暑假學(xué)生的套餐，歡迎哪些旅游的學(xué)生來(lái)到我們酒店進(jìn)行居住，另外我也能夠幫忙分發(fā)一些酒店的傳單，吸引一些附近的客戶(hù)來(lái)到酒店進(jìn)行消費(fèi)?？墒窃谛麄鞣矫嫖乙矁H僅只能夠做到這個(gè)程度而已，畢竟我只是一名普通的酒店員工而已，如果酒店高層能夠有著相應(yīng)的活動(dòng)方案的話(huà)，我也會(huì)按照相應(yīng)的程序去實(shí)施。我覺(jué)得自我也能夠?qū)W習(xí)一些酒店前臺(tái)的工作方式，這樣的話(huà)也能夠聯(lián)系到更多的客戶(hù)，可是在這方面我還是要謹(jǐn)慎一些，確保自身掌握必須的銷(xiāo)售技巧再去實(shí)施，避免出現(xiàn)弄巧成拙、引得客戶(hù)不快的情景。畢竟宣傳工作并非是由我專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的，所以在下個(gè)月我還應(yīng)當(dāng)要做好自我的本分工作才行，也就是說(shuō)要保證好酒店的衛(wèi)生狀況，畢竟如果客戶(hù)來(lái)到酒店以后不能夠得到好的服務(wù)的話(huà)，那么客戶(hù)對(duì)酒店的印象肯定也不會(huì)好，所以我要保證好自我所負(fù)責(zé)的區(qū)域必須是最為干凈整潔的，酒店房間的每一個(gè)死角都要照顧到。如果房間內(nèi)的一些用具有些損耗要記得及時(shí)補(bǔ)充，平時(shí)的時(shí)候也要檢驗(yàn)?zāi)切┰O(shè)備是否能夠正常使用，如果不行的話(huà)就要及時(shí)上報(bào)給后勤部門(mén)。在下班以后我能夠和同事進(jìn)行模擬演習(xí)，假如對(duì)方是客戶(hù)的話(huà)我應(yīng)當(dāng)要怎樣解決對(duì)方的問(wèn)題，這樣才能夠有著比較好的服務(wù)。工作之余我也能夠?qū)W習(xí)一些其他的工作方式來(lái)提升自身的服務(wù)水平，所以在平時(shí)的時(shí)候我還能夠經(jīng)過(guò)多看書(shū)的方式來(lái)提升個(gè)人的修養(yǎng)，培養(yǎng)出一個(gè)比較好的心理素質(zhì)，這樣的話(huà)就能夠從容地應(yīng)對(duì)一切突發(fā)狀況。最終則是要處理好與同事之間的關(guān)系，一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可比一個(gè)人的作用要強(qiáng)很多，可是畢竟距離七月還有著相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，所以我還是要將目前這個(gè)工作圓滿(mǎn)完成，不然的話(huà)影響到這個(gè)月的工作就不好了，所以在平時(shí)的工作中我還是要多注意一些。公司員工工作總結(jié)13時(shí)間一晃而過(guò)，從x到x物流有限公司配送中心報(bào)道算起，我已經(jīng)在配送的崗位上工作了近一個(gè)半月。這一個(gè)半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個(gè)半月，也是我逐漸學(xué)習(xí)和適應(yīng)的一個(gè)半月。對(duì)配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺(jué);對(duì)工作資料從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練;對(duì)周?chē)耐聫哪吧绞旖j(luò)，再到親密無(wú)間。這一個(gè)半月讓我認(rèn)識(shí)了中海這個(gè)公司，也讓我對(duì)配送中心的工作有了新的認(rèn)識(shí)。我在大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也修過(guò)物流管理這門(mén)課程，但學(xué)校里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實(shí)際工作中遇到的很多的問(wèn)題，并不能完全依靠書(shū)本上的知識(shí)來(lái)進(jìn)行解決。配送作業(yè)是按照用戶(hù)的要求，將貨物分揀出來(lái)，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過(guò)程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心資料，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在配送中心這段日子里，能夠強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流活動(dòng)，它需要一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和先進(jìn)的管理理念，使得配送活動(dòng)能夠?yàn)榭蛻?hù)降低運(yùn)作成本，在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶(hù)進(jìn)行多頻次的配送業(yè)務(wù)，眾多客戶(hù)原則上能夠不設(shè)或少設(shè)倉(cāng)庫(kù)，不設(shè)或少設(shè)運(yùn)輸部門(mén)，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，能夠說(shuō)，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。我在配送的這段時(shí)間主要從事的是出倉(cāng)訂艙的工作，做這份工作要個(gè)性仔細(xì)，一旦出錯(cuò)就可能造成重大的損失。在工作中各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行及時(shí)的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯(cuò)率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時(shí)的和客戶(hù)溝通，要清楚以“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的最終目的不僅僅僅是客戶(hù)的一次滿(mǎn)意，而是透過(guò)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度?！翱蛻?hù)滿(mǎn)意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶(hù)忠誠(chéng)”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地明白：沒(méi)有客戶(hù)滿(mǎn)意就沒(méi)有客戶(hù)的忠誠(chéng)，沒(méi)有客戶(hù)的忠誠(chéng)留住客戶(hù)成為一紙空文，“以客戶(hù)為中心”必然付諸東流。所以“客戶(hù)滿(mǎn)意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶(hù)忠誠(chéng)”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低，大多狀況下，仍只限于日常事務(wù)管理，對(duì)于物流中的許多重要決策問(wèn)題，如貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)淖罴崖窂?、最?yōu)庫(kù)存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)滯后;物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國(guó)外以機(jī)電一體化、無(wú)紙化為特征的配送自動(dòng)化、現(xiàn)代化相比，差距很大;整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲(chǔ)存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個(gè)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種狀況也是國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我期望中海將來(lái)能夠成為國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。一個(gè)多月工作中的經(jīng)驗(yàn)收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，