第九章 職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展

章職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展2021/6/271第8章適應(yīng)社會(huì)走向成功問(wèn)題的提出為什么有的人技術(shù)能力平平，在職場(chǎng)卻平步青云，而有的入技術(shù)精湛卻始終處于工作的最基層?為什么有的人干一處，紅一處。而有的人干一處，臭一處?你是否考慮過(guò)是什么阻礙了—個(gè)人的成功和發(fā)展?你是否想過(guò)你跟職業(yè)人士究竟有著什么樣的差距?卡耐基曾說(shuō)：—個(gè)人的成功，只有15%是由于專業(yè)知識(shí)，而85%靠的是人際關(guān)系和處世技巧.大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，順利完成從大學(xué)生到職業(yè)人士的社會(huì)角色轉(zhuǎn)換，是擺在每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。適應(yīng)社會(huì)走向成功2021/6/272一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知

如何認(rèn)知角色？（一）什么是職業(yè)人？何謂職業(yè)化？職業(yè)人—職業(yè)人就是經(jīng)營(yíng)自己的人。可以簡(jiǎn)單地定義為懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。相反，非職業(yè)人是由別人經(jīng)營(yíng)他的人。職業(yè)化定義：職業(yè)化的傳統(tǒng)概念是按時(shí)上班，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么。新時(shí)期對(duì)職業(yè)化的定義：它應(yīng)該是一種工作模式，在既定目標(biāo)的導(dǎo)向下，在盡可能地節(jié)約資源和時(shí)間的理念下，形成的一種良好、有效的工作習(xí)慣。核心：職業(yè)化的核心目標(biāo)是客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、下屬和常見(jiàn)意義上的客戶。三個(gè)特點(diǎn)：1)為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴3)為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)2021/6/273一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知（二）企業(yè)最想聘用的員工？有特長(zhǎng)—?jiǎng)偃伪韭毠ぷ骶褪侨瞬?/p>

有強(qiáng)烈的責(zé)任心—對(duì)自己的工作極其負(fù)責(zé)的態(tài)度

有不斷學(xué)習(xí)的能力有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力—優(yōu)秀的員工不滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和現(xiàn)有的工作方式

有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神—一個(gè)人不可能完美，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美，個(gè)人的力量是有限的

有溝通技巧—管理的精要在于溝通

腳踏實(shí)地肯吃苦，愿意從基層干起2021/6/274一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知（三）大學(xué)生與職業(yè)人士的差距大學(xué)生與職業(yè)人士的三大區(qū)別目的不同—大學(xué)目的就是考一個(gè)更好的成績(jī)。而一個(gè)職業(yè)人士的目的，就是要更好地完成公司交給他的工作。技能不同—學(xué)習(xí)更好的技能就是良好的記憶能力和邏輯思維能力，崗位工作做好，需要的會(huì)有更多的技能。方法不同—大學(xué)生的工作方法是個(gè)人獨(dú)立的行為，職業(yè)人土是—個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。幾種典型的職場(chǎng)新人狂妄自大型●大吹大擂型拒絕合作型●不懂裝懂型嘴無(wú)遮攔型●將錯(cuò)就錯(cuò)型頻頻跳槽型●回避責(zé)任型不屑小事型●恃寵敷衍型2021/6/275一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知角色轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)？安心本職，甘于吃苦放下架子，虛心學(xué)習(xí)善于觀察，勤于思考勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)2021/6/276二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)形象職業(yè)形象要達(dá)到幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合、與個(gè)人年齡相契合、與辦公室風(fēng)格相契合，與工作特點(diǎn)相契合、與行業(yè)要求相契合。穿衣的三原則美觀—能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地，紋理上下彼此和諧。合適—想一想要赴會(huì)的場(chǎng)合，時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、文化及要會(huì)面的人對(duì)你的期望。狀態(tài)—你的穿著將盡顯你自己、公司和所從事工作的狀態(tài)。

2021/6/277二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)

修飾技巧發(fā)型發(fā)式—男士頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過(guò)厚，或者過(guò)長(zhǎng)的鬢角。后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長(zhǎng)過(guò)你自己襯衫領(lǐng)子的上沿。女士在發(fā)型發(fā)式要美觀、大方，發(fā)卡、發(fā)帶的式樣應(yīng)該莊重大方。面部修飾—男士每天剃須修面，保持口氣的清新；女士淡妝包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。2021/6/278二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)

基本禮儀電話禮儀接電話時(shí)的禮儀打電話時(shí)的禮儀打手機(jī)時(shí)的禮儀辦公室禮儀2021/6/279工作態(tài)度堅(jiān)持原則—按公司的規(guī)定去做事情服務(wù)精神—為客戶服務(wù)，這個(gè)客戶不一定是外在的客戶，有可能是內(nèi)部的客戶積極主動(dòng)、勤奮努力地工作—更快地得到提升有效溝通美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！庇行贤记伞绾卧跍贤ㄖ羞_(dá)成雙向?聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)不同人際風(fēng)格的溝通技巧二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)

2021/6/2710二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)

職場(chǎng)新人溝通的誤區(qū)想當(dāng)然來(lái)處理問(wèn)題—多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，迅速融入團(tuán)隊(duì)。迫不及待地表現(xiàn)自己—不管你有多大的抱負(fù)，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時(shí)“多干活兒少說(shuō)話”不失為一個(gè)好辦法。不看場(chǎng)合，方式失當(dāng)—注意察言觀色，在合適的場(chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或與人商討問(wèn)題。雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問(wèn)題。積極并愿意解決問(wèn)題。共同研究解決問(wèn)題的方案。對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)。達(dá)成雙贏的目的。2021/6/2711團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的基本內(nèi)涵要樹(shù)立起全公司—盤棋的思想要樹(shù)立“我為人人，人人為我”的思想要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的思想如何處理團(tuán)隊(duì)沖突引起沖突的原因有以下兩個(gè)方面：人際風(fēng)格的沖突和問(wèn)題的沖突。人際風(fēng)格的沖突例如，當(dāng)和藹的人和支配型的人溝通時(shí)，和藹型的人就會(huì)覺(jué)得支配型的人沒(méi)有情感，就會(huì)從心理上產(chǎn)生對(duì)他的抵觸情緒，可能能夠接受的問(wèn)題，也不愿意去接受，這個(gè)時(shí)候就產(chǎn)生了人際風(fēng)格的沖突。所以在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我們有必要去了解每個(gè)同事的和自己的溝通風(fēng)格，如果我們能夠以對(duì)方的風(fēng)格與他溝通，就更容易達(dá)成共識(shí)。人以群分，物以類聚。二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)2021/6/2712二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題的沖突當(dāng)問(wèn)題沖突產(chǎn)生時(shí)，通常要做兩件事情：1）告訴對(duì)方你的原因，為什么你這樣想，這樣做。2）詢問(wèn)對(duì)方這樣想、這樣做的原因。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，沖突是永遠(yuǎn)存在的，而沖突恰恰是團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)的一個(gè)推動(dòng)力量。新人在團(tuán)隊(duì)中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)快速了解公司的文化調(diào)整心態(tài)。不把同事當(dāng)“冤家”不過(guò)問(wèn)他人隱私不要把個(gè)人感情帶入辦公室之中合群說(shuō)話不能口無(wú)遮攔AA制是最佳選擇彼此尊重2021/6/2713二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)時(shí)間管理人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：一項(xiàng)是頭腦，—項(xiàng)是時(shí)間。時(shí)間管理的原則做要事而不是做急事：時(shí)間管理的ABCD法則緊急不重要不緊急重要ADCB事情的四個(gè)層次圖1、先做A(既重要又緊急的事)2、次做B(重要而不緊急的事)3、少做c(緊急而不重要的事)4、不做D(既不重要又不緊急的事)2021/6/2714把時(shí)間花在最有生產(chǎn)力的地方巴萊托(80/20)定律：人們應(yīng)該用80％的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用20%的時(shí)間做其他事情。這樣使用時(shí)間是最有戰(zhàn)略眼光的。時(shí)間管理的步驟管理大師彼得·德魯克曾指出；效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“正確的事”。兩者不能偏廢，但當(dāng)兩者不可兼得時(shí)，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。做正確的事確定目標(biāo)確定要做的事正確地做事排列優(yōu)先順序制定計(jì)劃選擇正確的工作方法以正確的方式做事二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)2021/6/2715時(shí)間管理中的注意事項(xiàng)克服拖延—遇事馬上做，現(xiàn)在就做，這是克服拖延心態(tài)的好辦法學(xué)會(huì)說(shuō)不—接到別人的請(qǐng)托，不要急于說(shuō)“是”，而要分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，要與請(qǐng)托人協(xié)調(diào)，在必要的時(shí)刻，要敢于說(shuō)“不”。減少干擾—多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式E-mail應(yīng)付意外事件每件計(jì)劃都留有多余的預(yù)備時(shí)間。努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成預(yù)計(jì)的工作。另準(zhǔn)備一套應(yīng)變計(jì)劃。合理堆放文件—每年因不整潔和無(wú)條理的習(xí)慣，就要損失近20％的時(shí)間善用零碎時(shí)間二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)2021/6/2716好單位的8個(gè)特征5%的人是真正適合創(chuàng)業(yè)的，95%的人是適合就業(yè)的。你若在一個(gè)單位里總是被人說(shuō)成有缺點(diǎn)，很大可能這個(gè)單位不適合你。1）有你喜歡兼擅長(zhǎng)干的職位內(nèi)容。2）提供或比較容易找到良師益友。3）基礎(chǔ)專業(yè)訓(xùn)練與多次嘗試空間的并存。4）規(guī)范條件下的鼓勵(lì)與尊重型文化。5）成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)杏型氣氛。6）對(duì)個(gè)人偏好與特長(zhǎng)的善用。7）找得到工作中與工作外的社會(huì)交際機(jī)會(huì)。8）優(yōu)秀品牌、陽(yáng)光型領(lǐng)導(dǎo)與合理的績(jī)效考核體系。2021/6/2717事實(shí)1—新機(jī)遇新選擇2005年底，北京市宣布計(jì)劃于2006年招聘2000名大學(xué)生任“村官”，北京高校學(xué)子熱烈響應(yīng)，2006年2月7日，報(bào)名第一天，就有200名應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)名，截止到3月20日，共有11350人報(bào)名。北大有51人抱當(dāng)“村官”，其中碩士、博士22人。自2003年以來(lái)，已有四萬(wàn)余名大學(xué)畢業(yè)生志愿服務(wù)西部，奔赴392個(gè)貧困縣開(kāi)展志愿服務(wù)工作。2006年4月18日開(kāi)始招募第一天，報(bào)名4000余人，4月23日截止，有近3萬(wàn)名應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)名。2000年7月畢業(yè)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院—龍波，放棄城市就業(yè)，回老家籌資辦“農(nóng)大良種豬場(chǎng)”，現(xiàn)在資產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)，并帶動(dòng)農(nóng)民致富，解決數(shù)百人的就業(yè)問(wèn)題。我國(guó)高等教育已從精英教育轉(zhuǎn)為大眾教育，就業(yè)日益困難，參加“三支一扶”，當(dāng)“村官”，志愿服務(wù)西部，正是有志大學(xué)生自我追求與國(guó)家需要契合的智慧選擇。2021/6/2718我國(guó)大學(xué)生的五個(gè)層次A級(jí)，自主型—有理想、有激情，享受學(xué)習(xí)而不是完成學(xué)習(xí)。具有自主、堅(jiān)韌、快樂(lè)、積極的性格特征。B級(jí)，進(jìn)取型—自信而有計(jì)劃，總把必要的事做到最好，并保持一流的學(xué)習(xí)成績(jī)。C級(jí)，機(jī)械型—全身心投入，刻苦用功，循規(guī)蹈矩地向一流目標(biāo)努力。D級(jí)，被動(dòng)型—消極被動(dòng)，總是在督促和逼迫下前行，一旦外力減弱，后果堪憂。E級(jí)，厭學(xué)型—上課不想去，書(shū)不愿讀，心理上對(duì)學(xué)習(xí)厭煩，行為上抵觸，只想在娛樂(lè)或網(wǎng)絡(luò)中神游。2021/6/2719事實(shí)2—?jiǎng)e致的見(jiàn)面上世紀(jì)80年代，深圳一家視頻器材公司開(kāi)業(yè)，生意火暴，有錢買不到貨的年代。一天，一年輕人，身著四個(gè)口袋的獵裝，頭戴皮帽，站在營(yíng)業(yè)大廳，在南方炎熱的8月，鶴立雞群，非常扎眼?？偨?jīng)理辦公室與營(yíng)業(yè)大廳擱一玻璃墻，看到“皮帽子”如此樣子，想問(wèn)個(gè)明白?！罢?qǐng)問(wèn)，有何貴干？”總經(jīng)理小心問(wèn)到，“我想見(jiàn)總經(jīng)理”，“我是，有什么事？”，“我想買投影機(jī)和錄象機(jī)”，“那你戴皮帽子是…”，“引起您的注意，外面排長(zhǎng)隊(duì)，啥時(shí)輪到我?。俊闭f(shuō)完掏出一張支票，遞到總經(jīng)理面前，“這是我?guī)?lái)的貨款”?？偨?jīng)理被逗樂(lè)，“真有你的”，吩咐秘書(shū)，馬上給提貨。因?yàn)檫@別出心裁的初次見(jiàn)面，給總經(jīng)理留下深刻印象，年輕人沒(méi)周提2次貨，再不用排隊(duì)，生意也越做越大。年輕人叫陳宇光，若干年后，成為著名企業(yè)家；總經(jīng)理就是國(guó)內(nèi)鼎鼎大名的地產(chǎn)商，深圳萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石。2021/6/2720事實(shí)3—何去何從須慎重張學(xué)良將軍曾對(duì)大學(xué)畢業(yè)生提出6大希望1）勿自滿。滿招損，謙受益。2）學(xué)與德俱進(jìn)，勿懈怠。3）打破惡劣環(huán)境，努力奮斗。出校去改造社會(huì)，不要被社會(huì)改造。4）做事有恒。5）本良心做事，為社會(huì)服務(wù)。6）為東大爭(zhēng)榮譽(yù)，具百折不撓之精神。比爾·蓋茨曾為美國(guó)畢業(yè)生提出11條準(zhǔn)則1）生活是不公平的，要去適應(yīng)它。2）這世界不會(huì)在意你的自尊，而指望你在自我感覺(jué)良好之前先有所成就。3）剛畢業(yè)，你不會(huì)掙到4萬(wàn)美元，不會(huì)成為副總裁，這一切需要時(shí)間，需要努力很多東西。4）如果你認(rèn)為老板嚴(yán)厲，等你有了老板后再這樣想，而且老板不會(huì)退休。2021/6/27215）烙牛肉餅并不有損你的尊嚴(yán)，你的祖父母則稱它為機(jī)會(huì)。6）如果你陷入困境，那不是你父母的過(guò)錯(cuò)，你應(yīng)當(dāng)汲取教訓(xùn)，但不是抱怨。7）你出生之前父母并非向現(xiàn)在這樣乏味，所以變成這樣，是因?yàn)橐恢睘槟愀稁巍?）學(xué)?；亟o你無(wú)數(shù)次機(jī)會(huì)，而現(xiàn)實(shí)生活中機(jī)會(huì)只有一次。9）生活不分學(xué)期，當(dāng)然也沒(méi)有暑假。10）電視不是真實(shí)生活，所以不能總待在咖啡店。11）善待乏味的人，因?yàn)椋筋^來(lái)你可能會(huì)為一個(gè)乏味的人工作。兩位名人給出的相同忠告:1）告戒畢業(yè)生丟掉幻想，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。2）告戒畢業(yè)生要百折不撓，努力奮斗；不可坐享其成，抱怨別人。3）提醒畢業(yè)生認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)。事實(shí)4—何去何從須慎重2021/6/2722職場(chǎng)上能力說(shuō)了算為什么CEO可以拿到幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)甚至上億的年薪（杰克·韋爾奇1670萬(wàn)，王嘉廉5億元）？為什么大學(xué)生求職難，而年薪幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的公司招聘不到合適的人才？為什么同樣的大學(xué)生，有的受到多家公司的青睞，也有的難見(jiàn)曙光？以上說(shuō)明，硬碰硬的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)力說(shuō)了說(shuō)算。所謂實(shí)力，在這些基礎(chǔ)（基本素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)和技術(shù)）上還有許多特別的專長(zhǎng)和品質(zhì)。如是擅長(zhǎng)于人際交往、還是敬業(yè)超出常人?是知識(shí)淵博，還是技能百里挑一？是演說(shuō)能感人，還是誠(chéng)信口碑出眾？是干練能服人，還是見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富？在某一方面突出那就有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果有幾個(gè)方面的特長(zhǎng)，那才叫做實(shí)力。2021/6/2723如何與IBM競(jìng)爭(zhēng)IBM有一套非常嚴(yán)格的著裝標(biāo)準(zhǔn)，特別是銷售人員，必須要穿標(biāo)準(zhǔn)化的白色襯衣。白色襯衣重要嗎？調(diào)研結(jié)果：106名經(jīng)理人有87人認(rèn)為穿白色襯衣的人品行更好。

56名大宗購(gòu)買IBM產(chǎn)品的經(jīng)理們，“白襯衣”給人一種信賴感。顯然，白襯衣給客戶留下了高品質(zhì)的良好印象。著裝能改變一個(gè)人，所處的環(huán)境能改變一個(gè)人。（兩個(gè)辦公室，一個(gè)著標(biāo)準(zhǔn)裝，一個(gè)著自由裝。后一個(gè)辦公室的員工在辦公室少待4%時(shí)間，缺勤比例高3-5%）2021/6/2724人生需努力做三件事1