前臺客戶滿意度調(diào)查標準

前臺客戶滿意度調(diào)查標準合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，擬對前臺客戶滿意度進行調(diào)查，乙方具有相關(guān)調(diào)查經(jīng)驗和技術(shù)實力，愿意為甲方提供該項服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供前臺客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，包括：（1）制定調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷；（2）負責調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)收集及分析；（3）提供調(diào)查報告及改進建議。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成調(diào)查服務(wù)，并向甲方提交調(diào)查報告。三、服務(wù)費用3.1乙方提供的前臺客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.調(diào)查方案2.調(diào)查問卷3.調(diào)查報告4.改進建議5.付款憑證6.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定時間完成調(diào)查服務(wù)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。4.甲方未按約定使用調(diào)查結(jié)果，或乙方未按約定提供調(diào)查服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指明的第一方，提供調(diào)查服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中指明的第二方，接受調(diào)查服務(wù)的一方。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.市場信息：指與市場經(jīng)營活動相關(guān)的，不為公眾所知悉的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按約定時間支付，必要時可依法申請仲裁或起訴。2.乙方延遲完成調(diào)查服務(wù)：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明原因，協(xié)商延長合同履行時間，必要時可依法申請仲裁或起訴。3.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息：違約方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金，并賠償損失。守約方有權(quán)依法申請仲裁或起訴。4.甲方未按約定使用調(diào)查結(jié)果：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其履行合同約定，必要時可依法申請仲裁或起