羅賓斯管理學(xué)15版

羅賓斯管理學(xué)15版演講人：日期：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING

CATALOGUE管理與組織導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)力與溝通決策過程與方法組織行為與人力資源管理戰(zhàn)略管理過程及實(shí)施運(yùn)營管理與質(zhì)量控制創(chuàng)新、變革和企業(yè)家精神目錄管理與組織導(dǎo)論P(yáng)ART01管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理定義管理是組織成功的關(guān)鍵因素，它確保資源得到合理分配和利用，協(xié)調(diào)不同部門和個(gè)人之間的工作，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理的重要性管理定義及其重要性計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理的四個(gè)基本職能，它們相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成管理過程。管理過程包括制定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和反饋調(diào)整等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互銜接，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。管理職能與過程管理過程管理職能組織類型根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，組織可以分為多種類型，如企業(yè)組織、政府組織、非營利組織等。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各層次之間相對穩(wěn)定的關(guān)系模式，包括直線制、職能制、事業(yè)部制等結(jié)構(gòu)形式。組織類型與結(jié)構(gòu)全球化、技術(shù)創(chuàng)新、多元化、可持續(xù)發(fā)展等是當(dāng)代管理面臨的主要挑戰(zhàn)。當(dāng)代管理挑戰(zhàn)隨著時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，管理也在不斷演變和發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的趨勢，如人本管理、柔性管理、戰(zhàn)略管理、知識管理等。這些新的管理理念和方法為組織應(yīng)對挑戰(zhàn)提供了新的思路和手段。管理趨勢當(dāng)代管理挑戰(zhàn)與趨勢領(lǐng)導(dǎo)力與溝通PART02

領(lǐng)導(dǎo)力概念及理論領(lǐng)導(dǎo)力定義領(lǐng)導(dǎo)力是指在特定情境中，通過影響和激勵(lì)他人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力理論包括特質(zhì)理論、行為理論、情境理論等，這些理論從不同角度闡述了領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和構(gòu)成要素。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐得到提升的，常見的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方法包括CEO12篇領(lǐng)導(dǎo)力提升、EMBA及EDP項(xiàng)目等。123溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過程，包括口頭、書面、非語言等多種形式。溝通定義溝通是管理的基礎(chǔ)和核心，貫穿于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，對于提高管理效率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決沖突等具有重要作用。溝通在管理中重要性在溝通過程中，可能會遇到各種障礙，如信息失真、理解偏差等，需要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對。溝通障礙及應(yīng)對溝通在管理中作用傾聽是有效溝通的關(guān)鍵，需要掌握傾聽的技巧，如保持開放心態(tài)、積極回應(yīng)等。傾聽技巧清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見是有效溝通的基礎(chǔ)，需要掌握表達(dá)的技巧，如結(jié)構(gòu)化表達(dá)、使用簡潔明了的語言等。表達(dá)技巧給予及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋是有效溝通的重要環(huán)節(jié)，需要掌握反饋的技巧，如明確反饋目的、使用建設(shè)性語言等。反饋技巧根據(jù)不同的情境和目的，需要選擇合適的溝通策略，如向上溝通、向下溝通、平行溝通等。溝通策略有效溝通技巧與策略領(lǐng)導(dǎo)力與溝通密不可分領(lǐng)導(dǎo)力與溝通是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力需要借助溝通來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而有效的溝通也需要領(lǐng)導(dǎo)力的支持和引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、態(tài)度和行為會對團(tuán)隊(duì)的溝通氛圍和效果產(chǎn)生重要影響，因此領(lǐng)導(dǎo)者需要注重自己的言行舉止，營造良好的溝通環(huán)境。有效的溝通可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和想法，制定更加科學(xué)合理的決策和計(jì)劃，同時(shí)也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力與溝通之間存在互動關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過溝通來引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而團(tuán)隊(duì)成員也需要通過溝通來理解和支持領(lǐng)導(dǎo)者的決策和行動。領(lǐng)導(dǎo)力對溝通的影響溝通對領(lǐng)導(dǎo)力的作用領(lǐng)導(dǎo)力與溝通的互動關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力與溝通關(guān)系探討決策過程與方法PART03決策定義決策是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，通過分析和比較，選擇最優(yōu)方案的過程。類型劃分根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，決策可分為不同類型，如戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策和非程序化決策、確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策等。決策定義及類型劃分開發(fā)備選方案通過創(chuàng)造性思維和技術(shù)手段，開發(fā)盡可能多的備選方案。識別問題明確決策的目標(biāo)和約束條件，識別問題的關(guān)鍵要素。確定決策標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)問題的性質(zhì)和決策者的偏好，確定決策的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評估備選方案根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對備選方案進(jìn)行評估，確定各方案的優(yōu)劣。選擇最優(yōu)方案根據(jù)評估結(jié)果選擇最優(yōu)方案，并制定實(shí)施計(jì)劃。理性決策過程剖析群體決策優(yōu)勢與局限優(yōu)勢群體決策能夠集思廣益，提高決策的質(zhì)量和創(chuàng)造性；能夠增強(qiáng)決策的可接受性和合法性；能夠減少決策的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。局限群體決策可能存在群體思維、從眾壓力、時(shí)間消耗等問題；可能導(dǎo)致責(zé)任分散和決策效率低下；可能受到群體成員背景和偏好的影響。大數(shù)據(jù)分析人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)決策支持系統(tǒng)虛擬現(xiàn)實(shí)與模擬技術(shù)當(dāng)代決策技術(shù)應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。利用決策支持系統(tǒng)對決策過程進(jìn)行輔助和支持，提高決策的效率和質(zhì)量。利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)對復(fù)雜問題進(jìn)行建模和預(yù)測，提高決策的智能化水平。利用虛擬現(xiàn)實(shí)和模擬技術(shù)對決策方案進(jìn)行模擬和演示，增強(qiáng)決策者的直觀感受和判斷能力。組織行為與人力資源管理PART0403組織行為學(xué)的研究對象包括個(gè)體行為、群體行為、組織結(jié)構(gòu)和組織文化等。01組織行為學(xué)定義研究個(gè)體、群體以及組織在組織內(nèi)部和外部環(huán)境中如何相互作用，以達(dá)成組織目標(biāo)的學(xué)科。02組織行為學(xué)的重要性幫助管理者理解員工行為，預(yù)測和解釋員工在組織中的表現(xiàn)，從而提高組織績效。組織行為學(xué)基礎(chǔ)概念研究如何激發(fā)人的動機(jī)、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性的理論。激勵(lì)理論概述激勵(lì)理論的應(yīng)用激勵(lì)理論的挑戰(zhàn)包括目標(biāo)設(shè)定、工作設(shè)計(jì)、績效反饋和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。如何根據(jù)員工的不同需求和動機(jī)，制定個(gè)性化的激勵(lì)策略。030201激勵(lì)理論在實(shí)踐中應(yīng)用提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性包括明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立信任關(guān)系、分配角色和責(zé)任、制定工作規(guī)范等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法通過有效的溝通、共同解決問題和互相支持，培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識。協(xié)作精神的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作精神培養(yǎng)人力資源管理概述研究如何吸引、發(fā)展和保留人才，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。人力資源管理策略包括招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理和薪酬福利等，以吸引和留住優(yōu)秀人才。人力資源管理的挑戰(zhàn)如何應(yīng)對不斷變化的勞動力市場、員工需求和組織戰(zhàn)略，制定靈活有效的人力資源管理策略。人力資源管理策略戰(zhàn)略管理過程及實(shí)施PART05戰(zhàn)略管理是一種組織制定、實(shí)施、評估跨職能決策的藝術(shù)和科學(xué)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要，能夠幫助企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。通過戰(zhàn)略管理，企業(yè)可以明確自身的定位和發(fā)展方向，優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效率。戰(zhàn)略管理定義及意義企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的期望和追求，是企業(yè)戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本目的和理由，是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)。確定企業(yè)愿景和使命需要全面考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、歷史傳承、核心價(jià)值觀等因素。企業(yè)愿景和使命確定政治環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會文化環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析外部環(huán)境分析（PEST）01020304包括政策法規(guī)、政治穩(wěn)定性、國際關(guān)系等因素對企業(yè)經(jīng)營的影響。包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、市場需求、競爭格局等因素對企業(yè)發(fā)展的影響。包括人口結(jié)構(gòu)、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念等因素對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。包括技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展趨勢、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素對企業(yè)競爭力的影響。評估企業(yè)的核心競爭力、品牌優(yōu)勢、市場地位等內(nèi)部資源。優(yōu)勢分析劣勢分析機(jī)會分析威脅分析識別企業(yè)的管理短板、技術(shù)瓶頸、人才匱乏等內(nèi)部問題。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇、政策機(jī)遇、技術(shù)機(jī)遇等外部機(jī)會，為企業(yè)發(fā)展提供契機(jī)。預(yù)警潛在的市場風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等外部威脅，為企業(yè)制定應(yīng)對策略提供依據(jù)。內(nèi)部資源評估（SWOT）運(yùn)營管理與質(zhì)量控制PART06運(yùn)營管理是指對組織內(nèi)部生產(chǎn)、服務(wù)提供等核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、控制和改進(jìn)的一系列管理活動。運(yùn)營管理定義提高生產(chǎn)效率、降低成本、提升質(zhì)量、增強(qiáng)靈活性和快速響應(yīng)市場需求等。運(yùn)營管理目標(biāo)運(yùn)營管理概念及目標(biāo)流程設(shè)計(jì)原則簡潔明了、合理高效、符合組織戰(zhàn)略和目標(biāo)。流程改進(jìn)方法流程分析、瓶頸識別、優(yōu)化重組、持續(xù)改進(jìn)等。流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)方法質(zhì)量控制體系建立質(zhì)量控制是指通過一系列管理手段和技術(shù)方法，對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測、控制和改進(jìn)的過程。質(zhì)量控制概念確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立檢測機(jī)制、實(shí)施過程控制、持續(xù)改進(jìn)等。質(zhì)量控制體系建立步驟VS供應(yīng)鏈管理是指對從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的管理活動。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略供應(yīng)商選擇與評價(jià)、采購策略優(yōu)化、庫存控制、物流配送優(yōu)化等。供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略創(chuàng)新、變革和企業(yè)家精神PART07創(chuàng)新是指通過新的思維、方法或技術(shù)，創(chuàng)造出有別于現(xiàn)有事物或思想的新的產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)新定義創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，能夠推動企業(yè)不斷適應(yīng)市場變化，提高競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新的重要性包括產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等，每種創(chuàng)新類型都能為企業(yè)帶來不同的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新類型創(chuàng)新概念及其重要性變革阻力來源01變革阻力主要來自于員工對變革的恐懼和不確定性、組織慣性以及利益相關(guān)者的反對等。應(yīng)對策略02為應(yīng)對變革阻力，企業(yè)需要制定詳細(xì)的變革計(jì)劃，加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)，建立支持變革的組織文化，以及爭取利益相關(guān)者的支持等。成功案例03一些企業(yè)通過成功應(yīng)對變革阻力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級，提高了市場競爭力和盈利能力。變革阻力和應(yīng)對策略企業(yè)家精神定義企業(yè)家精神是指具有創(chuàng)新思維、冒險(xiǎn)精神、堅(jiān)韌不拔和責(zé)任感等特質(zhì)的一種精神狀態(tài)。企業(yè)家精神的重要性企業(yè)家精神是推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和激情，推動企業(yè)不斷追求卓越和成功。培養(yǎng)企業(yè)家精神企業(yè)可以通過提供培訓(xùn)和支持、鼓勵(lì)員工嘗試新事物、建立激勵(lì)機(jī)制等方式來培養(yǎng)員工的企業(yè)家精神。企業(yè)家精神內(nèi)涵創(chuàng)新型企業(yè)特征創(chuàng)新型企業(yè)通常具有靈活的組織結(jié)構(gòu)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍、高效的創(chuàng)新流程