《石阡溫泉旅游游客體驗(yàn)的問(wèn)卷調(diào)研分析報(bào)告（附問(wèn)卷）》12000字（論文）

石阡溫泉旅游游客體驗(yàn)的問(wèn)卷調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u31705摘要： I16954一、緒論 1756（一）石阡溫泉旅游的研究背景 129344（二）文獻(xiàn)綜述 148011、關(guān)于溫泉旅游產(chǎn)品與服務(wù)的研究現(xiàn)狀 158592、關(guān)于游客感知的研究 218223、研究評(píng)述 3504（三）研究思路與方法 310873二、石阡溫泉游客體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查與調(diào)研數(shù)據(jù)分析 412985（一）問(wèn)卷調(diào)查 4281251、準(zhǔn)備階段 4300102、設(shè)計(jì)階段 422392（二）問(wèn)卷發(fā)放與統(tǒng)計(jì) 48111（三）調(diào)研數(shù)據(jù)分析 4129031、受訪者信息 4203702、問(wèn)卷描述性統(tǒng)計(jì) 5291303、重游和推薦意愿情況 628906（四）相關(guān)性分析 62401三、石阡溫泉旅游具體問(wèn)題與原因分析 726854（一）石阡交通不便利 820557（二）旅游配套設(shè)施不完善 817956（三）服務(wù)能力不足 926285四、石阡溫泉旅游景區(qū)優(yōu)化建議 1011356（一）政府要科學(xué)規(guī)劃景區(qū)道路與交通建設(shè) 107456（二）完善溫泉旅游配套設(shè)施，提高人才培養(yǎng)力度 107758（三）打造溫泉旅游品牌，優(yōu)化品質(zhì)服務(wù) 115507五、結(jié)語(yǔ) 128220附錄 14摘要：溫泉旅游歷來(lái)都是旅游者喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品，而在市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)背景下，溫泉旅游將面臨著由單一養(yǎng)生逐漸向集娛樂(lè)、休閑、度假、療養(yǎng)為一體的復(fù)合型過(guò)渡。鑒于近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)外的溫泉旅游開(kāi)發(fā)大多以休閑度假功用為主，所以中國(guó)溫泉康養(yǎng)旅游應(yīng)怎樣開(kāi)發(fā)？效益應(yīng)怎樣實(shí)現(xiàn)？已變成中國(guó)溫泉旅游發(fā)展需要思考的問(wèn)題。本文以貴州省石阡溫泉旅游地為例，首先利用文獻(xiàn)分析法對(duì)溫泉旅游相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行闡釋，明確研究方向，再進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查，最后利用SPSS數(shù)理分析工具處理問(wèn)卷數(shù)據(jù)，揭示石阡溫泉旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，從道路交通建設(shè)、配套設(shè)施和人才管理、品牌優(yōu)化服務(wù)等三個(gè)方面提出了本文的優(yōu)化建議。關(guān)鍵詞：溫泉旅游；景區(qū)優(yōu)化；服務(wù)提升緒論石阡溫泉旅游的研究背景伴隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)度的日漸加快，城市生活節(jié)奏也越來(lái)越快，人們?cè)谏a(chǎn)生活中感覺(jué)到的壓力逐漸增多，人們迫切需要采用休息、旅行等的生活方法來(lái)釋放壓力。在改革開(kāi)放之后，通過(guò)近四十多年的發(fā)展，我國(guó)的觀光旅游由原來(lái)的以觀光旅游為主已經(jīng)全面走向了轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新階段，也步入了國(guó)民的休閑時(shí)期。旅行成為一個(gè)時(shí)尚生活方式，進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，并已經(jīng)成為我們現(xiàn)代人日常生活的“剛需”，溫泉旅行不僅是養(yǎng)身旅行的主要內(nèi)容，也在保健行業(yè)服務(wù)內(nèi)容的主要涵蓋范疇之中，已發(fā)展成將保健服務(wù)與旅游融合的新興行業(yè)。在政府的扶持下，溫泉旅游有著潛力巨大的發(fā)展空間和前景市場(chǎng)，且已經(jīng)成為我國(guó)健康旅游的最主要表現(xiàn)形式，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，借助溫泉資源開(kāi)發(fā)養(yǎng)生旅游勢(shì)必成為在養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)背景下的一個(gè)復(fù)合型健康旅游業(yè)態(tài)。貴州省石阡縣是有著豐厚溫泉資源與歷史文化底蘊(yùn)的地域，石阡溫泉于明萬(wàn)歷三十四年建設(shè)，至今已經(jīng)有四百余年的發(fā)展史了，現(xiàn)保存有太白塔、武侯祠、斗姆閣等“溫泉八景”，石阡城南溫泉在史料記錄中是開(kāi)發(fā)使用最早，且至今為止還在使用的古溫泉之一[1]。石阡縣于2020年全年完成生產(chǎn)總值1151890萬(wàn)元，其中第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)附加值612015萬(wàn)元，同比增加4.3%；全縣人均地方生產(chǎn)總值為38784元（以一般常住人口測(cè)算），凈增2533萬(wàn)元，同比增速為3.5%；其中石阡縣共接納觀光人數(shù)610萬(wàn)人次，同比增速45.1%；達(dá)成游客凈收入53.7萬(wàn)元，同比增速百分之51.1%[2]。本文將從石阡溫泉旅游的養(yǎng)生文化研究現(xiàn)狀著手，經(jīng)過(guò)對(duì)旅游者體驗(yàn)的進(jìn)一步調(diào)查研究，向當(dāng)前石阡溫泉養(yǎng)生文化旅游的發(fā)展趨勢(shì)提供意見(jiàn)，以求改善溫泉養(yǎng)生文化旅游現(xiàn)面臨的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)了提高對(duì)石阡溫泉養(yǎng)生文化旅游的社會(huì)認(rèn)知度和游客質(zhì)量的目的。文獻(xiàn)綜述關(guān)于溫泉旅游產(chǎn)品與服務(wù)的研究現(xiàn)狀溫泉旅游概念研究Moira從旅游者的角度研究溫泉旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，選出具備代表性的溫泉旅游景區(qū)，基于數(shù)學(xué)模型和目標(biāo)定制，統(tǒng)計(jì)并計(jì)算出游客對(duì)溫泉旅游景區(qū)的整體服務(wù)水平感知情況，針對(duì)性的提出產(chǎn)品優(yōu)化戰(zhàn)略[3]。Martina、Francisco、Carmen等學(xué)者分別以可持續(xù)發(fā)展理論和旅游系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，結(jié)合跨學(xué)科的方法，將定性分析和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，把環(huán)境承載力理論、利益相關(guān)者理論，綜合使用層次剖析方法、地理信息系統(tǒng)等多種研究技術(shù)與方法結(jié)合，對(duì)溫泉旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的理論、評(píng)價(jià)模型與應(yīng)用等對(duì)策研究進(jìn)行深刻系統(tǒng)的分析[4][5][6]。關(guān)于溫泉旅游產(chǎn)品與服務(wù)的研究近年國(guó)內(nèi)學(xué)者多從旅游者的角度鉆研溫泉旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，選取具備代表性的溫泉旅游景區(qū)，基于數(shù)學(xué)模型和目標(biāo)制定，計(jì)算出游客對(duì)溫泉旅游景區(qū)的整體服務(wù)水平感知情況，并且有針對(duì)性的提出景區(qū)旅游產(chǎn)品的優(yōu)化策略[7]。鄭旗等人以廣東省為研究范圍，以溫泉旅游地為研究對(duì)象，在總結(jié)了國(guó)內(nèi)溫泉景區(qū)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與成果的理論基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用層次分析、德?tīng)柗品?、地域信息系統(tǒng)等多學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)理論研究技術(shù)和方法，把定性分析與定量評(píng)估嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，對(duì)溫泉旅游地可持續(xù)發(fā)展的理論、評(píng)價(jià)模型與應(yīng)用、發(fā)展對(duì)策進(jìn)行深刻系統(tǒng)的研究[8]。陳秋華等人認(rèn)為中國(guó)南北方的溫泉會(huì)受生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的影響，南方溫泉重在體驗(yàn)溫泉旅游產(chǎn)品，而北方溫泉?jiǎng)t更多把溫泉旅游當(dāng)做一個(gè)泡澡服務(wù)，據(jù)此提出北方溫泉要發(fā)展，必須打破溫泉與泡澡相等的這概念，注重身心調(diào)養(yǎng)和放松休閑，因此北方溫泉旅游市場(chǎng)的內(nèi)容要精準(zhǔn)、要打破溫泉旅游即泡澡這一傳統(tǒng)觀念的桎梏，需要促進(jìn)消費(fèi)者溫泉消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以求完成溫泉旅游更大的發(fā)展[9]。林愛(ài)平、劉云等人認(rèn)為在溫泉旅游產(chǎn)品的發(fā)展模式中，溫泉小鎮(zhèn)的模式是最為成功的一種，將開(kāi)發(fā)的溫泉產(chǎn)品與當(dāng)?shù)氐奈幕吐糜钨Y源相融合，打造一個(gè)集約化組團(tuán)發(fā)展的旅游產(chǎn)品集群，實(shí)施大品牌戰(zhàn)略，精準(zhǔn)整合包含電商、旅游、文化、金融在內(nèi)的各方面資源，形成特色鮮明的溫泉旅游小鎮(zhèn)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興和旅游資源品質(zhì)的提升[10][11]。樊亞明認(rèn)為，在業(yè)態(tài)層面打造“野奢溫泉”的差異化產(chǎn)品，在項(xiàng)目層面策劃河灘溫泉、梯田溫泉、洞穴溫泉等創(chuàng)意方案，對(duì)國(guó)內(nèi)溫泉旅游發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義，認(rèn)為今后的溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，要充分體現(xiàn)旅游產(chǎn)品的差異性、謀略性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)[12]。齊先文認(rèn)為“山上看雪景，山下泡溫泉”的定位特別適合于背靠國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)麥積山的麥積溫泉[13]。關(guān)于游客感知的研究在傳統(tǒng)游客感知價(jià)值的調(diào)查中，一般手段是先確定測(cè)量維度，在使用調(diào)查問(wèn)卷獲取調(diào)研對(duì)象的數(shù)據(jù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的調(diào)查手段開(kāi)始呈現(xiàn)出新的形式。晁小景、朱金悅等國(guó)內(nèi)眾多專家學(xué)者，都在利用旅游者認(rèn)知維度來(lái)評(píng)估旅行目的地發(fā)展與運(yùn)營(yíng)狀況的基礎(chǔ)上，敏銳的察覺(jué)到了依托于大數(shù)據(jù)分析電子化的發(fā)展，更多的旅行網(wǎng)站憑借內(nèi)容豐富、成本低、內(nèi)容真實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)始分析游客對(duì)旅行目的地認(rèn)知的主要數(shù)據(jù)源，他們通過(guò)歸類與分析旅游者的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，從而得到相關(guān)結(jié)果[14][15]。雷雅欽等人運(yùn)用模糊綜合評(píng)判法，對(duì)營(yíng)口御景山溫泉旅游康養(yǎng)項(xiàng)目與游客旅游服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行了評(píng)估分析，通過(guò)文化扎根理論提煉并確定了溫泉資源價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值、健康功能價(jià)值、人文底蘊(yùn)價(jià)值等五個(gè)主要類別評(píng)估指標(biāo)體系，共包括了三十一個(gè)大小分項(xiàng)的綜合評(píng)估因子[16]。這些新興的調(diào)查手段都為搜集、整理游客的各類評(píng)價(jià)提供了新的方式，但是由于游客的主觀性較強(qiáng)，且游客本身的表達(dá)能力不均衡，新興手段容易忽略表達(dá)概括能力不強(qiáng)的大部分游客，因此，大部分學(xué)者在游客感知價(jià)值的調(diào)查手段選擇時(shí)，仍然更加青睞訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法這種能夠面對(duì)面交流，便于充分了解游客各方面旅游體驗(yàn)的傳統(tǒng)方式[1]。林琰文等通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查手段獲得了影響游客滿意度的評(píng)價(jià)因子，并進(jìn)行層次分析，從景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃管理運(yùn)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展等方面構(gòu)建了指標(biāo)體系，建立了評(píng)價(jià)模型，最終得出了影響游客感知價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)[17]。鄒波等通過(guò)文獻(xiàn)研究和訪談法總結(jié)了國(guó)外的游客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，認(rèn)為影響游客滿意度的維度有8個(gè)以上，包括本質(zhì)價(jià)值、質(zhì)量期望及其差異、價(jià)格、情感、旅游地形象、旅游動(dòng)機(jī)等[18]。江金波等學(xué)者將游客感知價(jià)值定義為旅游者在整個(gè)旅游體驗(yàn)過(guò)程中，把自身的感受，消費(fèi)體驗(yàn)和期望進(jìn)行對(duì)比后，形成的綜合性評(píng)價(jià)[19]。游客感知價(jià)值的核心內(nèi)涵，正是源于消費(fèi)者的感受價(jià)值。研究者們提出，旅游者認(rèn)知價(jià)值的核心內(nèi)涵主要源于兩方面：旅游者認(rèn)知價(jià)值是指游客在旅行經(jīng)歷與消費(fèi)過(guò)程中所認(rèn)知利得和感受利失的程度權(quán)衡[20]；旅游者認(rèn)知價(jià)值是指游客在旅游過(guò)程中產(chǎn)生的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)偏好，對(duì)整個(gè)旅行消費(fèi)流程中的商品屬性和表現(xiàn)形式，與投入者在符合其愿望與期待程度等方面的綜合評(píng)判[21]。研究評(píng)述從前文對(duì)國(guó)內(nèi)溫泉開(kāi)發(fā)的主要研究成果概括來(lái)看，國(guó)內(nèi)溫泉旅游的主要研究成果重點(diǎn)集中在對(duì)溫泉旅游資源現(xiàn)狀的客觀概述、中國(guó)溫泉旅游發(fā)展、國(guó)際溫泉旅游發(fā)展中的主要影響因子、溫泉旅游在發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題、分析問(wèn)題形成的根源并相應(yīng)提出了中國(guó)溫泉產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略等方面，總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)外溫泉旅游專家的研究正在逐步深入，近十年來(lái)，中國(guó)學(xué)者發(fā)表的溫泉旅游文章也越來(lái)越多，研究觀點(diǎn)多樣化，但仍以溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)為主[7]。本文認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展時(shí)期，而旅游正是促進(jìn)居民消費(fèi)的行為，所以對(duì)于溫泉旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，則需要更加關(guān)注游客的喜好，將開(kāi)發(fā)溫泉旅游產(chǎn)品和量化游客體驗(yàn)價(jià)值融合，這樣能夠更加符合游客需求，吸引更多的游客前往旅游目的地。因此，本文將在前人研究方法的基礎(chǔ)上，針對(duì)石阡縣溫泉旅游消費(fèi)者滿意度進(jìn)行研究，通過(guò)收集景區(qū)管理者和游客的相關(guān)意見(jiàn)等資料進(jìn)行進(jìn)一步分析，從數(shù)據(jù)和實(shí)踐的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和原因，提出優(yōu)化溫泉旅游發(fā)展的對(duì)策和建議。研究思路與方法本文嚴(yán)格遵循時(shí)間發(fā)展順序，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、提出對(duì)策的研究思路逐步深入。第一步，通過(guò)石阡溫泉旅游研究背景和相關(guān)文獻(xiàn)綜合分析確定研究方向；第二步，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)理分析發(fā)現(xiàn)石阡溫泉旅游產(chǎn)品發(fā)展中存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和緊迫性，著眼于道路交通建設(shè)、配套設(shè)施和人員管理、品牌優(yōu)化服務(wù)三個(gè)方面，分別提出改進(jìn)和完善的策略，以期對(duì)石阡溫泉旅游產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展提出意見(jiàn)。石阡溫泉游客體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查與調(diào)研數(shù)據(jù)分析問(wèn)卷調(diào)查準(zhǔn)備階段針對(duì)石阡溫泉游客問(wèn)卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段采用了四種較為傳統(tǒng)的方式，通過(guò)文獻(xiàn)研究和實(shí)地調(diào)查獲取景區(qū)的基本信息，采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)施訪談的方式獲取游客對(duì)園區(qū)的滿意程度，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、列舉整理收集數(shù)據(jù)，便于得出結(jié)論。將整個(gè)準(zhǔn)備階段劃分為三個(gè)不同該過(guò)程，依次介紹：第一階段，文獻(xiàn)調(diào)查。通過(guò)對(duì)溫泉?dú)v史文化的資料調(diào)查，結(jié)合調(diào)研結(jié)果掌握對(duì)當(dāng)?shù)鼗厩闆r的了解。第二階段，實(shí)地考察。實(shí)地探訪景區(qū)地形與土地文化，掌握基本溫泉資源和經(jīng)營(yíng)情況，用于衡量指標(biāo)體系的建設(shè)中。第三階段，設(shè)計(jì)問(wèn)卷。設(shè)置合適的時(shí)域區(qū)間以及游客標(biāo)本數(shù)量，發(fā)放并整理出有效問(wèn)卷，整合結(jié)果判斷問(wèn)卷的合理性，并不斷優(yōu)化問(wèn)卷內(nèi)容。設(shè)計(jì)階段滿意度問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要將游客的差異性納入考量中，不同的游客在對(duì)環(huán)境的感知程度存在著差異，因此問(wèn)卷的設(shè)計(jì)需要充分考慮游客的需求。本次滿意度問(wèn)卷的設(shè)計(jì)主要可以分為三個(gè)板塊：游客的基本信息、園區(qū)游覽體驗(yàn)以及再次體驗(yàn)或推薦他人的意愿。游客的個(gè)人基本信息情況：性別、年齡、教育程度等，針對(duì)園區(qū)游覽板塊的評(píng)價(jià)指標(biāo)則設(shè)置有園區(qū)購(gòu)票、景點(diǎn)環(huán)境、設(shè)施建設(shè)、餐飲衛(wèi)生、車輛交通等多個(gè)量度，而總體游覽評(píng)價(jià)則可以看為一種投訴通道，用于游客自由評(píng)價(jià)，提出合理意見(jiàn)幫助景區(qū)更好的改進(jìn)和完善。問(wèn)卷發(fā)放與統(tǒng)計(jì)本次問(wèn)卷調(diào)查分為預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查兩個(gè)階段，在2021年11月12日-2021年11月20日進(jìn)行調(diào)查準(zhǔn)備，正式調(diào)查則在2021年12月20日至2022年1月10日實(shí)現(xiàn)。調(diào)查地點(diǎn)擬定在游客服務(wù)中心出口處，統(tǒng)一在游客高峰時(shí)間段進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的發(fā)放與回收，在問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程中，采取紙質(zhì)問(wèn)卷的方式，方便問(wèn)卷的發(fā)放和及時(shí)回收。除此之外，若遇上具備特殊情況的游客，可以適當(dāng)采用口頭陳述和實(shí)地訪談的方式收集信息。本次問(wèn)卷調(diào)查，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷310份，回收問(wèn)卷305份，其中有效問(wèn)卷305份，有效率達(dá)到98%。尤其通過(guò)設(shè)置游客對(duì)石阡溫泉旅游景區(qū)的重游和推薦意愿欄目、增加訪談和實(shí)地考察，進(jìn)一步驗(yàn)證了問(wèn)題正確性，彌補(bǔ)了問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置疏漏的問(wèn)題。調(diào)研數(shù)據(jù)分析受訪者信息通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷調(diào)查分析，受訪者基本信息如下：男女比例為58%和42%，本次石阡溫泉調(diào)查客源男性游客略多。本次回收問(wèn)卷中年齡分布主要如下所示：18歲以下的低年齡段游客占16%，這類游客主要是由家長(zhǎng)攜帶，18~30歲的游客占46%，31~40歲的游客占40%，41~50歲的游客占9%，51~60歲的游客占3%，61歲及以上的游客占1%。（3）石阡溫泉離市區(qū)較遠(yuǎn)，所以其主要所接待的游客來(lái)源還是圍繞在省內(nèi)的游客，大約占63%。（4）調(diào)查游客的主要出行方式還是通過(guò)乘坐小車或者公交的方式抵達(dá)園區(qū)。結(jié)果顯示，大部分游客對(duì)于園區(qū)的知名程度主要是依靠媒體的傳播以及社交軟件的曝光，體現(xiàn)了當(dāng)代社交媒體對(duì)于旅游業(yè)的影響力度。問(wèn)卷描述性統(tǒng)計(jì)滿意度情況：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，關(guān)于滿意度本文提取了7個(gè)滿意度變量，滿意度的程度設(shè)置有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“很不滿意”五個(gè)指標(biāo)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的范圍包括了溫泉購(gòu)票、溫泉設(shè)施、餐飲衛(wèi)生、園區(qū)服務(wù)、車輛交通等多個(gè)量度進(jìn)行調(diào)查。具體數(shù)值如下所示：表2-1滿意度問(wèn)卷描述性統(tǒng)計(jì)個(gè)案數(shù)最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差溫泉門(mén)票305152.961.130溫泉設(shè)施305142.680.848購(gòu)物餐飲305153.470.908交通停車305142.661.734景區(qū)服務(wù)305142.610.797環(huán)境衛(wèi)生305253.850.610總體印象305153.820.698有效個(gè)案數(shù)305圖2-3問(wèn)卷各項(xiàng)指標(biāo)平均得分根據(jù)表2-1，問(wèn)卷描述性可以看出問(wèn)卷數(shù)據(jù)的整體性特征，環(huán)境衛(wèi)生、總體印象等幾項(xiàng)指標(biāo)的游客評(píng)價(jià)很高，標(biāo)準(zhǔn)差不大，說(shuō)明游客對(duì)這里的環(huán)境衛(wèi)生、總體印象的評(píng)價(jià)差異性較小，也即整體評(píng)價(jià)較為穩(wěn)定。溫泉設(shè)施、交通停車、景區(qū)服務(wù)、溫泉門(mén)票和購(gòu)物餐飲的游客評(píng)價(jià)較低，特別是景區(qū)服務(wù)和交通停車的評(píng)價(jià)平均值只有2.61和2.66，游客評(píng)價(jià)差異較大。重游和推薦意愿情況關(guān)于“重游和推薦意愿”，針對(duì)“下次還會(huì)再來(lái)石阡溫泉旅游景區(qū)嗎”、“您會(huì)向他人推薦石阡溫泉旅游景區(qū)嗎”兩個(gè)問(wèn)題設(shè)置了一定會(huì)、很可能會(huì)、可能會(huì)、不大可能、不可能五個(gè)意愿等級(jí)，并按照降序的方式對(duì)應(yīng)5至1進(jìn)行賦值，利用SPSS進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，得到如下數(shù)值：表2-2“重游和推薦意愿”問(wèn)卷描述性統(tǒng)計(jì)個(gè)案數(shù)最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差重游意愿305153.121.130推薦意愿305153.690.848根據(jù)表2-2，305名受訪者中“重游意愿”達(dá)到了3.12，意愿較強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)差為1.130，說(shuō)明個(gè)體間差異較大?！巴扑]意愿”高于前者，達(dá)到了3.69，標(biāo)準(zhǔn)差為0.848，說(shuō)明個(gè)體意見(jiàn)比較統(tǒng)一。相關(guān)性分析為了了解探究“重游和推薦意愿”和游客體驗(yàn)之間的關(guān)系，本文利用SPSS對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行Pearson相關(guān)系數(shù)分析，所得結(jié)果如下表所示：表23Pearson相關(guān)系數(shù)表重游意愿推薦意愿溫泉門(mén)票0.425(0.049)0.311(0.033)溫泉設(shè)施0.637(0.018)0.692(0.008)購(gòu)物餐飲0.419(0.035)0.505(0.048)交通停車0.707(0.014)0.883(0.045)景區(qū)服務(wù)0.762(0.027)0.703(0.031)環(huán)境衛(wèi)生0.434(0.032)0.414(0.024)（注：括號(hào)內(nèi)為sig值，均小于0.05，具有顯著性）圖2-4“重游和推薦意愿”和游客體驗(yàn)各指標(biāo)相關(guān)系數(shù)在計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中，皮爾遜相關(guān)系數(shù)分析（Pearsoncorrelationcoefficient），又稱皮爾遜積矩有關(guān)系數(shù)（Pearsonproduct-momentcorrelationcoefficient，簡(jiǎn)寫(xiě)PPMCC或PCCS），是用來(lái)度量二個(gè)變量X和Y期間的關(guān)系（線性關(guān)系），其值通常位于-1和1區(qū)間[22]。根據(jù)Pearson的相關(guān)系數(shù)強(qiáng)度大小與意義可以得出：最小相關(guān)系數(shù)范圍（絕對(duì)值）在零點(diǎn)一零以下變量關(guān)聯(lián)程度為微弱或無(wú)相關(guān)、相關(guān)系數(shù)范圍（絕對(duì)值）在零點(diǎn)一零以至零點(diǎn)三九變量關(guān)聯(lián)程度為低度關(guān)聯(lián)、相關(guān)系數(shù)范圍（絕對(duì)值）在0.40至0.69變量關(guān)聯(lián)程度為中度相關(guān)、相關(guān)系數(shù)范圍（絕對(duì)值）在0.70至0.99變量關(guān)聯(lián)程度為高度相關(guān)、相關(guān)系數(shù)范圍（絕對(duì)值）為1.00變量關(guān)聯(lián)程度為完全相關(guān)。從表2-3中我們可以看出對(duì)“重游和推薦意愿”影響較大的有溫泉設(shè)施、交通停車和景區(qū)服務(wù)，其中交通停車的相關(guān)性最高，與“重游意愿”的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.707，與“推薦意愿”的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.883，均具有高強(qiáng)度相關(guān)性。石阡溫泉旅游具體問(wèn)題與原因分析從上述相關(guān)性分析來(lái)看，對(duì)“重游和推薦意愿”影響較大的有溫泉設(shè)施、交通停車和景區(qū)服務(wù)。然而，結(jié)合上述描述性分析可以看出溫泉設(shè)施、交通停車和景區(qū)服務(wù)的游客滿意度均比較低，因此從數(shù)據(jù)上可以看出，溫泉設(shè)施、交通停車和景區(qū)服務(wù)三個(gè)方面的不足對(duì)游客“重游和推薦意愿”具有比較大的負(fù)面影響。從更深層次的原因來(lái)看，當(dāng)?shù)卣乃枷胗^念、政策法規(guī)的傾斜、石阡縣的區(qū)位以及全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況對(duì)溫泉設(shè)施、交通停車和景區(qū)服務(wù)三個(gè)方面都有影響。由于當(dāng)時(shí)政府發(fā)展重心不是溫泉旅游，投入資金不足，相關(guān)工作人員對(duì)溫泉旅游發(fā)展的系統(tǒng)知識(shí)覺(jué)悟不高，所以導(dǎo)致石阡溫泉旅游發(fā)展還存在較大問(wèn)題。下面將具體分析溫泉設(shè)施、交通停車和景區(qū)服務(wù)三個(gè)方面的問(wèn)題與原因。石阡交通不便利在旅游業(yè)中，交通運(yùn)輸是旅游業(yè)的基礎(chǔ)。石阡縣盡管有著較好的溫泉旅游資源，可是交通運(yùn)輸條件卻比較落后，人們?cè)诼眯兄凶铌P(guān)心的就是道路交通環(huán)境問(wèn)題，交通運(yùn)輸建設(shè)滯后極大制約著地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。石阡縣地處貴州省東北部，銅仁西南方向，現(xiàn)僅僅只有思劍公路建設(shè)通行，交通條件較差。石阡距離銅仁需要2小時(shí)的車程，距貴陽(yáng)市要4小時(shí)的車程，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間在公路交通上，故交通條件成為了桎梏石阡溫泉旅游發(fā)展的首要原因。石阡縣溫泉交通不便的主要原因在于早期旅游規(guī)劃中缺乏對(duì)道路交通的合理規(guī)劃，以至于溫泉景區(qū)建成后，由于交通不便，運(yùn)力不足，景區(qū)游客較少，收入較高，從而無(wú)法支撐起道路的擴(kuò)建以及重新規(guī)劃的所需資金，繼而陷入惡性循環(huán)。而由于受交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和質(zhì)量的制約以及定期或定時(shí)客運(yùn)班次數(shù)量的影響，石阡縣溫泉旅游目的地的可進(jìn)入性程度目前為止還是比較低的。要解決這個(gè)問(wèn)題，則需要政府牽頭，聯(lián)合各大溫泉企業(yè)，對(duì)景區(qū)周邊的道路進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，同時(shí)也可以引入社會(huì)資本，將景區(qū)的一部分收入作為社會(huì)資本道路修建的回報(bào)。旅游配套設(shè)施不完善旅游配套服務(wù)設(shè)施的重點(diǎn)是為了滿足游客，以游客的需要為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，讓游客能夠得到更好的服務(wù)，豐富游客的旅游生活設(shè)施。石阡作為"中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)"給游人提供的服務(wù)設(shè)施也不齊全，以石阡市現(xiàn)在所建立的基本服務(wù)設(shè)施而言，只是單純供應(yīng)游人在溫泉游覽時(shí)的基本用餐，并不能融合商業(yè)性、趣味性、人文性、娛樂(lè)性為一身，也無(wú)法讓游人在此逗留更多的時(shí)光。除溫泉之外，旅游者能夠感受的休閑場(chǎng)所也很少，游覽活動(dòng)比較單調(diào)，而游客的旅游活動(dòng)也沒(méi)有豐富內(nèi)容，能吸引到的客源群體也狹窄，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)不能構(gòu)成足夠的吸引力，所以，這就形成了限制石阡縣溫泉旅游發(fā)展的重要原因所在。石阡縣的GDP在貴州較為落后，以2018年-2021年貴州省與石阡縣生產(chǎn)總值進(jìn)行對(duì)比，如下圖所示：圖3-12018年-2021年貴州省與石阡縣生產(chǎn)總值（數(shù)據(jù)來(lái)源：貴州省人民政府官網(wǎng)、石阡縣人民政府官網(wǎng)）由上面的數(shù)據(jù)可以看出石阡縣的生產(chǎn)總值相比貴州省的相對(duì)較低，而生產(chǎn)總值在很大程度上代表著市場(chǎng)消費(fèi)，在旅游業(yè)這種與市場(chǎng)消費(fèi)緊密掛鉤的產(chǎn)業(yè)中，石阡縣GDP的落后則導(dǎo)致了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展乏力，進(jìn)而導(dǎo)致整體產(chǎn)業(yè)收入的不足，影響石阡縣溫泉配套設(shè)施的建設(shè)投入。但是，現(xiàn)今大多數(shù)溫泉管理公司，大多只著眼于如何留住游人，在娛樂(lè)性建設(shè)上增加投入，往往忽略旅游者的安全。貴州石阡溫泉景區(qū)由于處在較為偏僻的山岳地區(qū)，雖然已經(jīng)修建了公路，但到市或縣仍需要很多時(shí)間。而玩樂(lè)性服務(wù)設(shè)施，也往往具有一定危害性。當(dāng)成人或孩子們?nèi)绻谕鏄?lè)中發(fā)生了意外，溫泉區(qū)周邊并沒(méi)有醫(yī)院，就會(huì)耽誤了游客得到救護(hù)的好時(shí)機(jī)，也由此反映出了景區(qū)管理水平低下的問(wèn)題。所以，政府應(yīng)該在溫泉養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)片區(qū)開(kāi)設(shè)醫(yī)院，使游人既玩得愉快亦游玩得放心，安全才有所保證。服務(wù)能力不足旅游服務(wù)是指旅游業(yè)的工作人員為游客服務(wù)過(guò)程中，可以觸發(fā)游客情感，引起游客心靈上的情感共振，使游客產(chǎn)生愉悅、快樂(lè)之感，從而樂(lè)意消費(fèi)的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。目前，石阡溫泉旅游的開(kāi)發(fā)形式還處于初級(jí)階斷，導(dǎo)致石阡溫泉旅游發(fā)展水平無(wú)法達(dá)到更高層次，導(dǎo)致石阡溫泉整體服務(wù)能力欠缺，使其在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力都較弱。目前省內(nèi)游客和周邊省份的游客是石阡溫泉最大的潛在客源市場(chǎng)。但是貴州省內(nèi)的其他地區(qū)以及一些周邊的省份，都在大力開(kāi)發(fā)溫泉旅游，各個(gè)景區(qū)為了爭(zhēng)取到更多的客源，在服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。對(duì)石阡溫泉旅游景區(qū)而言，服務(wù)能力不足將對(duì)石阡溫泉的現(xiàn)存市場(chǎng)帶來(lái)不利影響，要想辦法改進(jìn)服務(wù)能力不足的劣勢(shì)，要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成游客來(lái)源。石阡溫泉的服務(wù)員在溫泉知識(shí)層面普遍欠缺，在向旅游者咨詢溫泉水的礦物成份以及有何療養(yǎng)意義等時(shí)會(huì)經(jīng)常語(yǔ)塞，對(duì)所在景點(diǎn)的文化、溫泉產(chǎn)量等也說(shuō)得不明白，再加上工作人員們對(duì)自己從事的工作也談不上很喜歡，所以對(duì)待旅游者的工作態(tài)度也很普通，談不上熱情周到。究其根源，大致有以下幾種因素：（1）涌泉景點(diǎn)不注重人員培訓(xùn)，許多工作人員招募過(guò)來(lái)后僅僅對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)短訓(xùn)練后就進(jìn)行上崗工作，完全并未接受管理系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，尤其是溫泉文化知識(shí)的訓(xùn)練。（2）公司人事管理工作方面出現(xiàn)了問(wèn)題，人員待遇微薄，又不能獲得良好情感管理，人員對(duì)公司的工作滿意度也較低。由于人員流動(dòng)性很強(qiáng)，無(wú)法聚集一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍。（3）目前的旅游高校及院系，所開(kāi)展的旅游專業(yè)課程中對(duì)康體休閑娛樂(lè)類項(xiàng)目關(guān)注度不足，剛畢業(yè)的學(xué)員們?cè)谶@方面的專業(yè)素質(zhì)仍很薄弱。綜上，經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和當(dāng)?shù)芈糜螖?shù)據(jù)資料整理分析，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前石阡溫泉旅游景區(qū)在游客接待與服務(wù)方面仍然存在很多不足，包括但不限于交通、旅游配套設(shè)施、服務(wù)能力等方面的不完善。為此石阡政府和溫泉經(jīng)營(yíng)者需要從交通建設(shè)、設(shè)施完善、品牌打造等多方面入手，優(yōu)化石阡溫泉旅游景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)，以期能夠拓寬景區(qū)的融資渠道，根據(jù)政府政策導(dǎo)向使石阡溫泉旅游發(fā)展得更好。石阡溫泉旅游景區(qū)優(yōu)化建議政府要科學(xué)規(guī)劃景區(qū)道路與交通建設(shè)石阡溫泉旅游是該地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，政府要對(duì)此予以重視，要科學(xué)規(guī)劃溫泉區(qū)道路與交通建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行完善，第一是道路的規(guī)劃，從整體上科學(xué)規(guī)劃前往溫泉旅游景區(qū)的道路，縮短行車時(shí)間，給游客帶來(lái)更便捷的旅游體驗(yàn)；第二是擴(kuò)大公共交通的覆蓋范圍，向溫泉旅游景區(qū)增加公共汽車班次或縮短公共汽車班次間隔時(shí)間，方便游客乘坐公共交通往石阡溫泉旅游景區(qū)進(jìn)行消費(fèi)。涉及到道路建設(shè)項(xiàng)目的資金來(lái)源問(wèn)題，地方政府部門(mén)要進(jìn)一步創(chuàng)新投資管理模式，強(qiáng)化投融資管理力度，逐步建立多樣化的我國(guó)旅游道路發(fā)展投融資管理布局。積極探索采用基礎(chǔ)設(shè)施投入特許經(jīng)營(yíng)、政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)、政府投資與國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)資本合作（PPP）等經(jīng)營(yíng)模式，并積極有效地利用旅行發(fā)展資金和土地，以促進(jìn)沿途城市交通建設(shè)與旅游資源開(kāi)發(fā)的整合發(fā)展。同時(shí)積極爭(zhēng)取國(guó)家開(kāi)發(fā)性、地方人民政府意識(shí)等的金融貸款資金扶持。完善溫泉旅游配套設(shè)施，提高人才培養(yǎng)力度溫泉旅游配套設(shè)施的好壞在極大程度上對(duì)游客的體驗(yàn)影響很大，所以石阡溫泉旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)主體要改善石阡溫泉旅游配套設(shè)施。具體來(lái)說(shuō)，在游泳館旁邊設(shè)按景區(qū)可承載容量相應(yīng)檔次數(shù)量的男、女更衣室、淋浴房?；瘖y間內(nèi)配有連鎖更衣柜、吊衣鉤、鞋架和長(zhǎng)條凳。淋浴房各間應(yīng)相互分隔，并配有冷熱雙溫水噴嘴、浴簾。廁所配置隔離型沖水廁所、掛斗式便池、洗盥臺(tái)、大鏡子等材料。各附屬設(shè)備墻壁、地板均宜滿鋪地磚或大理石，應(yīng)有防水設(shè)施。游泳區(qū)域宜設(shè)置飲水處。所有附屬設(shè)備建筑材料的選用與安裝，必須與游泳池設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)，所有附屬設(shè)施必須做到原封不動(dòng)。由于石阡縣的旅游發(fā)展投資基本都是由政府牽頭投入建設(shè)，所以，當(dāng)?shù)卣畬⒅鲃?dòng)招商，集中一切資金全力打造與溫泉養(yǎng)生旅游發(fā)展有關(guān)的基礎(chǔ)配套建設(shè)和人才培養(yǎng)，同時(shí)當(dāng)?shù)卣€可制定相關(guān)的人才吸引與優(yōu)惠政策，積極吸引專業(yè)技術(shù)人才到此參與溫泉養(yǎng)生旅游的發(fā)展工作，也可主動(dòng)培育一批優(yōu)秀的溫泉旅游從業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，為石阡溫泉旅游的發(fā)展提供了可靠的人力資源保證。石阡涌泉旅游企業(yè)還應(yīng)形成較完善的管理服務(wù)體系，主動(dòng)從省內(nèi)外較成熟的溫泉度假旅游地借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，積極尋找有利于企業(yè)發(fā)展壯大的管理服務(wù)體系，立足當(dāng)前形勢(shì)，鞏固群眾基礎(chǔ)，以促進(jìn)涌泉旅游行業(yè)的發(fā)展。打造溫泉旅游品牌，優(yōu)化品質(zhì)服務(wù)目前，雖然石阡溫泉“天然溫泉之鄉(xiāng)”的商標(biāo)已經(jīng)申請(qǐng)完成了，但是品牌的影響力還是不夠大，現(xiàn)有的品牌知名度達(dá)不到預(yù)期，故吸引來(lái)的游客十分有限。石阡縣政府應(yīng)充分發(fā)揮“天然溫泉之鄉(xiāng)”、“我國(guó)礦泉水之鄉(xiāng)”的品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大力宣傳推薦石阡溫泉養(yǎng)生旅游，以其優(yōu)越水質(zhì)、療養(yǎng)功能、歷史文化底蘊(yùn)、社會(huì)發(fā)展能力等優(yōu)勢(shì)旅游資源，力爭(zhēng)躋身于全省健康療養(yǎng)與休閑娛樂(lè)旅游度假示范基地?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)是發(fā)展溫泉旅游地產(chǎn)業(yè)的主要部分，服務(wù)質(zhì)量好壞也能決定于旅游者的體驗(yàn)程度。但目前，石阡各大溫泉地旅游點(diǎn)的健康養(yǎng)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員均嚴(yán)重短缺，這也是發(fā)展溫泉地健康養(yǎng)護(hù)的最大瓶頸，因此可以采取大力引進(jìn)和培訓(xùn)兩種渠道，來(lái)克服發(fā)展溫泉品質(zhì)服務(wù)不夠優(yōu)質(zhì)這個(gè)問(wèn)題。同時(shí)景區(qū)方面還須通過(guò)定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，全面了解旅游者的個(gè)性需要；另外還須通過(guò)對(duì)旅游者開(kāi)展基礎(chǔ)性的健康養(yǎng)護(hù)常識(shí)宣教與傳播活動(dòng)，利用心理暗示治療使旅游者深刻感受到溫泉地健康養(yǎng)護(hù)的意義和重要性，使旅游者更全面地認(rèn)識(shí)到溫泉對(duì)人體的健康功效，從而增加了旅游者對(duì)溫泉地康養(yǎng)效果的信心。此外溫泉旅行地還必須提出更多的健康護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，如為旅游者開(kāi)設(shè)衛(wèi)生咨詢服務(wù)窗口，為旅游者設(shè)定健康護(hù)理旅游課表，為旅游者設(shè)計(jì)體驗(yàn)保健護(hù)理產(chǎn)品專區(qū)，設(shè)置不同的保健護(hù)理咨詢服務(wù)渠道，滿足人們的溫泉保健護(hù)理咨詢服務(wù)需要?？傊?，需要通過(guò)各方面細(xì)節(jié)規(guī)劃與統(tǒng)一管理，來(lái)逐步打造石阡溫泉旅游的優(yōu)質(zhì)品牌形象。就優(yōu)化服務(wù)的具體做法而言，需要做到以下四點(diǎn)：首先，可以進(jìn)行實(shí)地考察，開(kāi)展專家講座，通過(guò)系統(tǒng)的理論知識(shí)與實(shí)踐能力培訓(xùn)，提高主管領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的個(gè)人綜合素質(zhì)，使其規(guī)劃協(xié)調(diào)能力提升到更高層次；其次，要為石阡溫泉旅游景區(qū)各工作人員提供專業(yè)化培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能，保證服務(wù)質(zhì)量；再次，可以與各大高校進(jìn)行合作，形成“政、企、?！迸囵B(yǎng)模式，建立良好的合作關(guān)系，高校通過(guò)開(kāi)設(shè)旅游教育培訓(xùn)課程，傳授學(xué)生關(guān)于溫泉旅游服務(wù)相關(guān)理論知識(shí)，開(kāi)展健康管理、康復(fù)、急救等多元化內(nèi)容的實(shí)踐活動(dòng)，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，提升旅游技能型人才的數(shù)量和質(zhì)量；最后，將培訓(xùn)就業(yè)與人事管理進(jìn)行全面結(jié)合，實(shí)行持證上崗制度，通過(guò)將崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合的方式，根據(jù)工作能力和水平等使用人才[23]。結(jié)語(yǔ)石阡溫泉有著悠久的歷史，廣受游客歡迎，但在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)中還存在很多問(wèn)題。本文經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)石阡溫泉旅游景區(qū)的游客進(jìn)行了調(diào)查，最終得出游客對(duì)于石阡溫泉旅游景區(qū)的交通、配套設(shè)施以及服務(wù)等方面的滿意度不夠，為此本文就這三個(gè)方面的問(wèn)題展開(kāi)了具體的分析。最后提出了政府要科學(xué)規(guī)劃溫泉區(qū)道路與交通建設(shè)、完善溫泉旅游配套設(shè)施與提高人才培養(yǎng)力度、打造溫泉旅游品牌優(yōu)化品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)化建議。石阡溫泉與旅游的發(fā)展優(yōu)勢(shì)共存，存在著極大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，石阡縣政府應(yīng)該把握住石阡溫泉的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出特色的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)，為石阡縣以及貴州省的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

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