2025年度外賣騎手配送績效考核與激勵協(xié)議合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度外賣騎手配送績效考核與激勵協(xié)議合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.騎手基本信息2.1騎手姓名2.2騎手身份證號2.3騎手聯(lián)系方式2.4騎手配送區(qū)域3.績效考核標準3.1配送速度3.2配送準確率3.3客戶滿意度3.4安全駕駛3.5配送服務(wù)態(tài)度4.績效考核方法4.1績效考核周期4.2績效考核指標4.3績效考核結(jié)果公示5.激勵措施5.1績效獎金5.2優(yōu)秀騎手表彰5.3福利待遇提升6.違約責(zé)任6.1騎手違約責(zé)任6.2平臺違約責(zé)任7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時間10.合同附件10.1績效考核表格10.2激勵措施明細11.合同修改11.1合同修改程序11.2合同修改效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同解除后的責(zé)任13.1騎手責(zé)任13.2平臺責(zé)任14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，由甲方（外賣平臺）與乙方（騎手）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方在甲方平臺擔(dān)任騎手期間，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達成一致，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度外賣騎手配送服務(wù)中的績效考核與激勵措施，以提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。2.騎手基本信息2.1騎手姓名乙方姓名：____________________2.2騎手身份證號乙方身份證號碼：____________________2.3騎手聯(lián)系方式乙方聯(lián)系電話：____________________2.4騎手配送區(qū)域乙方負責(zé)配送的區(qū)域：____________________3.績效考核標準3.1配送速度乙方配送單品的平均完成時間不得超過平臺規(guī)定的標準時間。3.2配送準確率乙方配送準確率需達到平臺規(guī)定的標準，包括但不限于正確送達地址、正確送達時間。3.3客戶滿意度乙方配送過程中，客戶滿意度評分需達到平臺規(guī)定的標準。3.4安全駕駛乙方在配送過程中，必須遵守交通法規(guī)，確保自身及他人的安全。3.5配送服務(wù)態(tài)度4.績效考核方法4.1績效考核周期本合同考核周期為每月一次。4.2績效考核指標績效考核指標包括但不限于配送速度、配送準確率、客戶滿意度、安全駕駛、配送服務(wù)態(tài)度等。4.3績效考核結(jié)果公示甲方每月將乙方績效考核結(jié)果進行公示，乙方有權(quán)查閱。5.激勵措施5.1績效獎金甲方根據(jù)乙方績效考核結(jié)果，按月發(fā)放績效獎金。5.2優(yōu)秀騎手表彰甲方對表現(xiàn)突出的騎手進行表彰，并給予相應(yīng)的獎勵。5.3福利待遇提升甲方根據(jù)乙方績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的騎手提升福利待遇。6.違約責(zé)任6.1騎手違約責(zé)任乙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)根據(jù)違約情況采取相應(yīng)的措施，包括但不限于扣除績效獎金、解除合同等。6.2平臺違約責(zé)任甲方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、繼續(xù)履行合同等。7.合同解除7.1合同解除條件（1）乙方因個人原因無法繼續(xù)履行配送職責(zé)；（2）甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要調(diào)整配送區(qū)域或停止配送服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同解除程序合同解除需雙方書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院，雙方均應(yīng)接受法院的判決和裁定。9.合同生效9.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，并自生效之日起具有法律約束力。9.2合同生效時間本合同自2024年1月1日起生效。10.合同附件10.1績效考核表格附件一：騎手績效考核表格，詳細記錄騎手的各項考核指標及評分。10.2激勵措施明細附件二：激勵措施明細，包括績效獎金發(fā)放標準、優(yōu)秀騎手表彰辦法、福利待遇提升細則。11.合同修改11.1合同修改程序合同的任何修改，均需以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認后生效。11.2合同修改效力除非雙方另有約定，否則合同修改后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.合同終止12.1合同終止條件合同終止的條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除、法律規(guī)定的其他情形。12.2合同終止程序合同終止應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定的方式處理善后事宜。13.合同解除后的責(zé)任13.1騎手責(zé)任13.2平臺責(zé)任合同解除后，甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方已完成的配送任務(wù)相應(yīng)的報酬。14.其他約定14.1通知方式除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商、仲裁機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同爭議解決過程中，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力因素，需要第三方提供協(xié)助。15.3第三方介入程序甲方或乙方需提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ谌浇槿氲氖乱?，包括第三方的基本信息、介入目的和預(yù)期效果。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方在介入本合同過程中，因其自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過本合同標的額的10%。16.2第三方責(zé)任免除如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行其責(zé)任，則第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減輕損失。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利行使（1）根據(jù)合同約定，要求甲方或乙方提供必要的信息和資料；（2）根據(jù)合同約定，對甲方或乙方的行為進行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）在合同爭議解決過程中，提出自己的意見和建議。17.2第三方權(quán)利限制（1）不得超越其介入目的，干預(yù)甲方或乙方的正常經(jīng)營活動；（2）不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；（3）不得收取甲方或乙方的不正當(dāng)利益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為協(xié)助履行合同方，乙方應(yīng)按照合同約定配合第三方的介入。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為中立第三方，其介入行為旨在協(xié)助合同履行和爭議解決，不參與甲乙雙方的利益分配。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行責(zé)任在第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，并確保第三方介入的順利進行。19.2合同履行變更如因第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在必要時修改合同條款。19.3合同履行終止如第三方介入導(dǎo)致合同履行無法繼續(xù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，終止合同履行，并按照合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.騎手績效考核表格要求：詳細記錄騎手的配送速度、配送準確率、客戶滿意度、安全駕駛、配送服務(wù)態(tài)度等指標及評分。說明：本表格為月度考核依據(jù)，騎手每月需填寫并提交。2.激勵措施明細要求：明確績效獎金發(fā)放標準、優(yōu)秀騎手表彰辦法、福利待遇提升細則。說明：本明細為騎手激勵依據(jù)，甲方需定期更新并公示。3.第三方合作協(xié)議要求：詳細約定第三方介入的背景、目的、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本協(xié)議為第三方介入合同履行的重要補充。4.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：本協(xié)議為合同爭議解決的重要依據(jù)。5.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的原因、內(nèi)容、生效時間等。說明：本協(xié)議為合同變更的法律文件。6.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本協(xié)議為合同解除的法律文件。7.第三方服務(wù)合同要求：詳細約定第三方提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量標準、費用等。說明：本合同為第三方提供服務(wù)的基礎(chǔ)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.騎手違約行為違反交通法規(guī)，造成交通事故。未按時完成配送任務(wù)，影響客戶體驗。服務(wù)態(tài)度惡劣，損害平臺形象。泄露客戶信息，侵犯客戶隱私。2.平臺違約行為未按時支付騎手報酬。未按合同約定提供配送區(qū)域或配送工具。未及時處理騎手投訴，影響騎手權(quán)益。3.違約責(zé)任認定標準騎手違約責(zé)任：根據(jù)違約程度，扣除績效獎金、解除合同等。平臺違約責(zé)任：賠償騎手損失、繼續(xù)履行合同等。第三方違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.違約責(zé)任示例說明騎手未按時完成配送任務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，經(jīng)核實，扣除當(dāng)月績效獎金50%。平臺未按時支付騎手報酬，導(dǎo)致騎手生活困難，賠償騎手一個月的報酬。第三方在提供技術(shù)支持過程中，出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致騎手無法正常接單，賠償騎手當(dāng)月績效獎金的10%。全文完。2024年度外賣騎手配送績效考核與激勵協(xié)議合同1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1騎手基本信息1.2配送平臺基本信息2.協(xié)議期限2.1協(xié)議起始日期2.2協(xié)議終止日期3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍3.2配送時間3.3配送要求4.績效考核標準4.1配送速度考核4.2配送準確率考核4.3配送安全考核4.4客戶滿意度考核5.激勵措施5.1績效獎金5.2獎勵積分5.3獎勵物品6.績效考核結(jié)果公示6.1績效考核結(jié)果公布時間6.2績效考核結(jié)果公布方式7.績效考核申訴流程7.1申訴時間7.2申訴途徑7.3申訴處理8.激勵措施實施8.1激勵措施發(fā)放時間8.2激勵措施發(fā)放方式9.違約責(zé)任9.1騎手違約責(zé)任9.2配送平臺違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.法律適用11.1適用法律11.2爭議解決法律適用12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定14.1合同附件14.2其他補充條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1騎手基本信息1.1.1騎手姓名1.1.2騎手身份證號碼1.1.3騎手聯(lián)系方式1.1.4騎手配送證號碼1.2配送平臺基本信息1.2.1配送平臺名稱1.2.2配送平臺注冊地址1.2.3配送平臺聯(lián)系方式1.2.4配送平臺營業(yè)執(zhí)照號碼2.協(xié)議期限2.1協(xié)議起始日期：2024年1月1日2.2協(xié)議終止日期：2024年12月31日3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍：全國范圍內(nèi)，具體配送區(qū)域以配送平臺提供的區(qū)域為準。3.2配送時間：每日早7點至晚22點，具體配送時間段以配送平臺安排為準。3.3配送要求：3.3.1騎手需按時完成配送任務(wù)，不得擅自改變配送路線。3.3.2騎手需確保配送物品安全，不得損壞或遺失。3.3.3騎手需遵守交通規(guī)則，確保配送過程中的安全。4.績效考核標準4.1配送速度考核：4.1.1配送速度要求：平均配送時間不超過45分鐘。4.1.2配送速度評分：根據(jù)實際配送時間與要求時間的差值進行評分。4.2配送準確率考核：4.2.1配送準確率要求：準確率達到98%。4.2.2配送準確率評分：根據(jù)實際配送準確率進行評分。4.3配送安全考核：4.3.1配送安全要求：無重大交通事故和違法違章行為。4.3.2配送安全評分：根據(jù)配送過程中的安全表現(xiàn)進行評分。4.4客戶滿意度考核：4.4.1客戶滿意度要求：客戶滿意度達到90%。4.4.2客戶滿意度評分：根據(jù)客戶評價進行評分。5.激勵措施5.1績效獎金：5.1.1績效獎金發(fā)放條件：達到配送速度、準確率、安全等考核標準。5.1.2績效獎金發(fā)放金額：根據(jù)考核結(jié)果和獎金分配方案確定。5.2獎勵積分：5.2.1獎勵積分獲取條件：完成配送任務(wù)并達到考核標準。5.2.2獎勵積分兌換：積分可兌換禮品或優(yōu)惠券。5.3獎勵物品：5.3.1獎勵物品發(fā)放條件：達到特定考核標準或完成特定任務(wù)。5.3.2獎勵物品種類：包括手機、耳機、充電寶等。6.績效考核結(jié)果公示6.1績效考核結(jié)果公布時間：每月底前公布上一個月的績效考核結(jié)果。6.2績效考核結(jié)果公布方式：通過配送平臺APP、短信、郵件等方式進行公布。7.績效考核申訴流程7.1申訴時間：自績效考核結(jié)果公布之日起3個工作日內(nèi)。7.2申訴途徑：通過配送平臺客服、騎手管理平臺或現(xiàn)場提交申訴。7.3申訴處理：配送平臺將在收到申訴后5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.激勵措施實施8.1激勵措施發(fā)放時間：8.1.1績效獎金：每月底前根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放上一個月的績效獎金。8.1.2獎勵積分：實時累積，每月底前可兌換禮品或優(yōu)惠券。8.1.3獎勵物品：根據(jù)獎勵條件，每月底前通知騎手領(lǐng)取。8.2激勵措施發(fā)放方式：8.2.1績效獎金：通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付至騎手指定賬戶。8.2.2獎勵積分：在配送平臺APP中累積，騎手可隨時查看和兌換。8.2.3獎勵物品：由配送平臺統(tǒng)一配送至騎手指定地址。9.違約責(zé)任9.1騎手違約責(zé)任：9.1.1騎手未按時完成配送任務(wù)，每延遲一次，扣除一定比例的績效獎金。9.1.2騎手損壞或遺失配送物品，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3騎手違反交通規(guī)則，造成交通事故或違法違章行為，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.2配送平臺違約責(zé)任：9.2.1配送平臺未按時支付騎手績效獎金，需按日支付違約金。9.2.2配送平臺未按時公布績效考核結(jié)果，需向騎手道歉并賠償一定金額的違約金。10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成，提交所在地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)：10.2.1爭議解決機構(gòu)為所在地人民法院。11.法律適用11.1適用法律：中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。11.2爭議解決法律適用：中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。12.通知與送達12.1通知方式：12.1.1通過配送平臺APP、短信、郵件等方式進行通知。12.2送達地址：12.2.1騎手提供的聯(lián)系地址。12.2.2配送平臺注冊地址。13.合同變更與解除13.1合同變更：13.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。13.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認。13.2合同解除：13.2.1騎手違反合同約定，配送平臺有權(quán)解除合同。13.2.2配送平臺違反合同約定，騎手有權(quán)解除合同。14.其他約定14.1合同附件：14.1.1配送平臺提供的配送區(qū)域圖。14.1.2配送平臺制定的配送規(guī)則和操作指南。14.2其他補充條款：14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念：本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、技術(shù)服務(wù)、安全保障或其他輔助服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于信息平臺搭建、訂單匹配、配送安全保障、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過其與本合同相關(guān)的責(zé)任限額。16.2責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確約定。17.第三方責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任范圍：第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出職責(zé)范圍的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.2第三方與其他各方的劃分：17.2.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如因第三方原因?qū)е录追綋p失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：第三方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供配送保障，如因第三方原因?qū)е乱曳綋p失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：如因第三方原因?qū)е录滓译p方共同損失，由第三方承擔(dān)主要責(zé)任，甲乙雙方根據(jù)各自損失比例承擔(dān)次要責(zé)任。18.第三方介入時的額外條款18.1.1第三方責(zé)任條款：明確第三方在本合同中的責(zé)任范圍、責(zé)任限額及違約責(zé)任。18.1.2第三方權(quán)益條款：明確第三方在履行合同過程中的權(quán)益，包括但不限于費用支付、信息保密等。18.1.3第三方義務(wù)條款：明確第三方在履行合同過程中的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全保障等。19.第三方變更與退出19.1第三方變更：在合同履行期間，如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。19.2第三方退出：如第三方因自身原因退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并妥善處理相關(guān)事宜。20.第三方爭議解決20.1第三方爭議解決方式：第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2第三方爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成，可提交所在地人民法院訴訟解決。21.第三方保密條款21.1第三方保密義務(wù)：第三方在履行本合同過程中，對甲乙雙方提供的信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送區(qū)域圖要求：清晰標注配送范圍，包括城市區(qū)域、街道名稱、限制區(qū)域等。說明：配送區(qū)域圖作為合同附件，用于明確配送范圍和限制條件。2.配送規(guī)則和操作指南要求：詳細說明配送流程、注意事項、客戶服務(wù)標準等。說明：配送規(guī)則和操作指南作為合同附件，用于規(guī)范騎手配送行為。3.績效考核標準細則要求：詳細列出配送速度、準確率、安全、客戶滿意度等考核指標的具體評分標準。說明：績效考核標準細則作為合同附件，用于明確騎手績效考核的具體標準。4.激勵措施細則要求：詳細說明績效獎金、獎勵積分、獎勵物品的具體發(fā)放條件和標準。說明：激勵措施細則作為合同附件，用于明確騎手激勵措施的具體內(nèi)容和發(fā)放方式。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費用支付等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和責(zé)任。6.爭議解決流程圖要求：以圖表形式展示爭議解決的具體步驟和流程。說明：爭議解決流程圖作為合同附件，用于明確爭議解決的具體步驟。7.違約責(zé)任說明要求：詳細說明各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標準。說明：違約責(zé)任說明作為合同附件，用于明確違約行為及責(zé)任認定。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.騎手違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時完成配送任務(wù)責(zé)任認定：每延遲一次，扣除一定比例的績效獎金，如延遲2小時，扣除10%的績效獎金。2.配送平臺違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時支付騎手績效獎金責(zé)任認定：按日支付違約金，如延遲支付1天，支付1%的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任認定：根據(jù)合同約定的責(zé)任限額，向甲乙雙方支付賠償金。4.騎手違約行為及責(zé)任認定違約行為：損壞或遺失配送物品責(zé)任認定：騎手需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如賠償物品原價。5.騎手違約行為及責(zé)任認定違約行為：違反交通規(guī)則，造成交通事故責(zé)任認定：騎手承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度外賣騎手配送績效考核與激勵協(xié)議合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.目標與原則2.1績效考核目標2.2激勵原則3.績效考核指標3.1配送效率3.2客戶滿意度3.3安全駕駛4.績效考核方法4.1績效評估周期4.2績效評估標準4.3績效評估流程5.激勵措施5.1獎金激勵5.2獎勵物品5.3優(yōu)先配送權(quán)6.績效考核結(jié)果運用6.1績效考核結(jié)果公示6.2績效考核結(jié)果應(yīng)用7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1合同附件14.2合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“外賣騎手”指經(jīng)平臺審核通過的配送人員。（2）“配送效率”指騎手在規(guī)定時間內(nèi)完成配送任務(wù)的次數(shù)和配送距離。（3）“客戶滿意度”指客戶對配送服務(wù)質(zhì)量的評價。（4）“安全駕駛”指騎手在配送過程中遵守交通規(guī)則，確保配送安全。第二條目標與原則2.1績效考核目標本合同旨在通過績效考核與激勵措施，提高騎手配送效率、客戶滿意度和安全駕駛水平。2.2激勵原則（1）公平公正原則：考核標準公開透明，激勵措施公平合理。（2）多勞多得原則：根據(jù)騎手實際表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎勵。第三條績效考核指標3.1配送效率（1）任務(wù)完成率：完成配送任務(wù)的總數(shù)與接受任務(wù)總數(shù)的比例。（2）配送時長：完成配送任務(wù)的平均時間。3.2客戶滿意度（1）好評率：客戶給予好評的訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例。（2）投訴率：客戶投訴的訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例。3.3安全駕駛（1）事故率：發(fā)生交通事故的次數(shù)與配送總次數(shù)的比例。（2）違章率：被交通管理部門處罰的次數(shù)與配送總次數(shù)的比例。第四條績效考核方法4.1績效評估周期（1）月度考核：每月對騎手的配送效率、客戶滿意度和安全駕駛進行評估。4.2績效評估標準（1）配送效率：根據(jù)任務(wù)完成率、配送時長等指標進行評估。（2）客戶滿意度：根據(jù)好評率、投訴率等指標進行評估。（3）安全駕駛：根據(jù)事故率、違章率等指標進行評估。4.3績效評估流程（1）騎手提交配送訂單數(shù)據(jù)。（2）平臺根據(jù)數(shù)據(jù)計算騎手績效指標。（3）平臺公示騎手績效評估結(jié)果。第五條激勵措施5.1獎金激勵（1）根據(jù)騎手月度績效考核結(jié)果，給予相應(yīng)獎金。（2）獎金金額與績效指標掛鉤，多勞多得。5.2獎勵物品（1）根據(jù)騎手月度績效考核結(jié)果，贈送相應(yīng)獎勵物品。（2）獎勵物品種類豐富，包括但不限于電子產(chǎn)品、日用品等。5.3優(yōu)先配送權(quán)（1）根據(jù)騎手月度績效考核結(jié)果，給予優(yōu)先配送權(quán)。（2）優(yōu)先配送權(quán)有助于提高騎手收入和客戶滿意度。第六條績效考核結(jié)果運用6.1績效考核結(jié)果公示（1）平臺定期公示騎手月度績效考核結(jié)果。（2）公示內(nèi)容包括騎手姓名、績效指標、獎勵情況等。6.2績效考核結(jié)果應(yīng)用（1）根據(jù)績效考核結(jié)果，對騎手進行獎懲。（2）考核結(jié)果作為騎手晉升、培訓(xùn)等方面的依據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1違約行為定義（1）騎手違反交通規(guī)則，導(dǎo)致交通事故。（2）騎手在配送過程中，存在重大服務(wù)質(zhì)量問題。（3）騎手泄露客戶隱私信息。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）騎手發(fā)生違約行為，平臺有權(quán)扣除相應(yīng)獎金或獎勵物品。（2）騎手造成客戶損失的，騎手應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（3）騎手泄露客戶隱私信息，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)（1）如有仲裁條款，爭議提交至約定的仲裁委員會進行仲裁。（2）無仲裁條款時，爭議提交至合同簽訂地人民法院。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件（1）雙方簽訂本合同并簽字蓋章。（2）合同經(jīng)雙方確認無誤后生效。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（4）一方違約，另一方提出解除合同。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改。（2）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。10.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就。（2）一方違約，另一方行使解除權(quán)。第十一條保密條款11.1保密信息定義（1）涉及雙方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）任何一方未公開的信息，經(jīng)對方明確告知為保密信息。11.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同涉及的信息負有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第十二條通知與送達12.1通知方式（1）書面通知：通過掛號信、特快專遞或合同約定的其他方式。（2）電子通知：通過電子郵件、即時通訊工具等。12.2送達地址（1）騎手送達地址：騎手在平臺上登記的常用地址。（2）平臺送達地址：平臺在合同中指定的地址。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于騎手配送服務(wù)規(guī)范、績效考核細則等。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定目的而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第二條第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可以引入第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三條第三方的責(zé)任（1）按照合作協(xié)議約定的范圍和方式提供專業(yè)服務(wù)。（2）確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。（3）對因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。（3）在合同履行過程中，有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。第五條第三方的責(zé)任限額（1）合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。（2）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度。（3）甲乙雙方在合同中的約定。5.2第三方的責(zé)任限額不得超過合作協(xié)議中約定的金額。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的合同約定。6.2第三方與騎手的關(guān)系：（1）第三方在履行職責(zé)過程中，不得侵犯騎手的合法權(quán)益。（2）第三方對騎手的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，但騎手的違約責(zé)任由甲乙雙方承擔(dān)。第七條第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性。（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。（3）第三方介