廣告客戶總監(jiān)崗位說明書

廣告客戶總監(jiān)崗位說明書一、職位概述職位名稱廣告客戶總監(jiān)（ClientServicesDirector,CSD）直接上級(jí)公司總經(jīng)理/首席執(zhí)行官（GeneralManager/CEO）直接下級(jí)客戶經(jīng)理（AccountManagers）、高級(jí)客戶經(jīng)理（SeniorAccountManagers）、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員工作地點(diǎn)主要辦公地點(diǎn)為公司總部，但可能根據(jù)客戶需求進(jìn)行國內(nèi)或國際出差職位目的作為廣告公司與客戶之間的主要聯(lián)系人，廣告客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并管理客戶關(guān)系，確?？蛻舻臓I銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并通過提供卓越的客戶服務(wù)和創(chuàng)新的廣告解決方案來促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。該職位還涉及新業(yè)務(wù)開發(fā)，以及與內(nèi)部創(chuàng)意和技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，以確保廣告活動(dòng)的成功實(shí)施。二、職責(zé)與責(zé)任客戶關(guān)系管理建立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，確?？蛻魸M意度。定期與客戶溝通，了解其市場(chǎng)策略及需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。處理并解決客戶投訴，提高客戶忠誠度。代表公司出席重要的客戶會(huì)議及行業(yè)活動(dòng)。業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)新業(yè)務(wù)提案，參與制定銷售策略，拓展新客戶資源。分析市場(chǎng)趨勢(shì)，識(shí)別潛在商業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。與現(xiàn)有客戶商討追加銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理招聘、培訓(xùn)和發(fā)展高效的客戶服務(wù)體系，包括但不限于客戶經(jīng)理和服務(wù)專員。設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作，評(píng)估績(jī)效并提供反饋。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨部門間的協(xié)作，優(yōu)化工作流程，提升工作效率。項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)創(chuàng)意、媒體購買、制作等各部門，確保廣告項(xiàng)目的順利進(jìn)行?？刂祈?xiàng)目預(yù)算，監(jiān)督成本支出，保證項(xiàng)目的財(cái)務(wù)健康。確保所有提交給客戶的材料符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足合同規(guī)定的時(shí)間表。行業(yè)知識(shí)與洞察深入理解廣告行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度。利用行業(yè)知識(shí)為客戶提供有價(jià)值的咨詢建議，幫助他們做出明智的決策。三、任職要求教育背景廣告學(xué)、市場(chǎng)營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)至少8年以上廣告或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任高級(jí)客戶管理職位。有成功的大型廣告項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)記錄。技能與能力出色的溝通技巧，能夠有效地與不同層次的人員交流。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。具備優(yōu)秀的談判技巧和解決問題的能力。熟悉數(shù)字營銷、社交媒體平臺(tái)及相關(guān)工具的應(yīng)用。對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠解讀市場(chǎng)分析報(bào)告，從中提取有價(jià)值的信息。流利的英語口語和書寫能力（如果公司業(yè)務(wù)涉及國際市場(chǎng)）。個(gè)人素質(zhì)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)道德，重視誠信和透明度。適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，具備良好的壓力管理和時(shí)間管理能力。富有創(chuàng)造力和前瞻性思維，敢于接受挑戰(zhàn)并尋求創(chuàng)新解決方案。四、福利與發(fā)展福利待遇根據(jù)公司政策享受具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、獎(jiǎng)金及福利待遇。提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和個(gè)人成長(zhǎng)的支持，如培訓(xùn)課程、導(dǎo)師計(jì)劃等。職業(yè)發(fā)展路徑隨著經(jīng)驗(yàn)和技能的增長(zhǎng)，有機(jī)會(huì)晉升為更高級(jí)別的管理層，如運(yùn)營總監(jiān)、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。本《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》旨在為求職者提供關(guān)于該職位的全面介紹，同時(shí)也為現(xiàn)任員工提供了明確的工作指引。在實(shí)際工作中，具體職責(zé)可能會(huì)根據(jù)公司的特定需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化而有所調(diào)整。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（1）一、職位基本信息職位名稱:廣告客戶總監(jiān)直接上級(jí):市場(chǎng)營銷副總裁或總經(jīng)理直接下級(jí):客戶經(jīng)理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員等工作地點(diǎn):（公司地址）編制日期:2025年1月3日二、職位概述廣告客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)管理與公司主要客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保為客戶提供高質(zhì)量的廣告服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。該職位需要具備卓越的溝通能力、商業(yè)敏銳度和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系的發(fā)展并推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。三、主要職責(zé)1.客戶關(guān)系管理作為公司與關(guān)鍵客戶之間的主要聯(lián)絡(luò)人，維護(hù)和發(fā)展重要的客戶關(guān)系。理解客戶需求，提供定制化的解決方案，確?？蛻魸M意度。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。2.業(yè)務(wù)開發(fā)與維護(hù)主導(dǎo)重要客戶的提案準(zhǔn)備，包括策略制定、預(yù)算規(guī)劃和執(zhí)行計(jì)劃。針對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度挖掘，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，增加銷售額。負(fù)責(zé)新客戶的開拓，參與市場(chǎng)調(diào)研，識(shí)別潛在客戶群體。3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)指導(dǎo)和支持客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員，培養(yǎng)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。組織定期會(huì)議，評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。促進(jìn)跨部門協(xié)作，確保所有相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目有共同的理解和承諾。4.戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施參與制定公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略，確保廣告活動(dòng)符合品牌定位和市場(chǎng)需求。分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。監(jiān)控廣告效果，收集反饋信息，持續(xù)優(yōu)化廣告方案。四、任職要求1.教育背景本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2.工作經(jīng)驗(yàn)至少8年以上廣告行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年在客戶管理或相似角色中擔(dān)任高級(jí)職務(wù)。成功案例證明其能夠有效地管理和擴(kuò)展客戶群。3.技能與能力出色的溝通技巧，能夠在高層對(duì)話中清晰表達(dá)觀點(diǎn)。強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力，可以同時(shí)處理多個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目。熟練使用辦公軟件（如Word,Excel,PowerPoint）以及廣告策劃工具。具備優(yōu)秀的談判技巧和解決問題的能力。對(duì)數(shù)字敏感，能夠理解財(cái)務(wù)報(bào)表和成本控制。4.個(gè)人素質(zhì)具有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德，能夠保守客戶秘密。積極主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出堅(jiān)韌不拔的精神。樂于學(xué)習(xí)，緊跟行業(yè)發(fā)展，不斷提升自我。五、福利待遇具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系，包含基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和其他補(bǔ)貼。完善的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。健康體檢、帶薪休假、節(jié)日禮品等員工關(guān)懷政策。豐富的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)。六、應(yīng)聘方式有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至（招聘郵箱），郵件主題注明“應(yīng)聘廣告客戶總監(jiān)-（您的姓名）”。我們將盡快安排面試，請(qǐng)保持電話暢通。以上是《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》的大致框架，根據(jù)實(shí)際情況，您可以進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)容以更好地適應(yīng)具體需求。如果您有任何特定的要求或者需要添加/修改某些部分，請(qǐng)隨時(shí)告知。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（2）一、職位名稱廣告客戶總監(jiān)（ClientServicesDirector）二、直接上級(jí)公司總經(jīng)理或市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人三、直接下級(jí)廣告客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)專員及其他相關(guān)部門員工四、工作目標(biāo)作為公司與客戶之間的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展客戶關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度，并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的廣告策劃和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。五、職責(zé)與任務(wù)（一）客戶管理建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，成為客戶在公司的首要聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。深入了解客戶需求，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提供定制化的解決方案以滿足或超越客戶的期望。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目按時(shí)交付且符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。定期回訪客戶，收集反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。（二）業(yè)務(wù)拓展主導(dǎo)新客戶的開發(fā)，制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)策略，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。參與重要項(xiàng)目的投標(biāo)過程，包括提案準(zhǔn)備、演示文稿制作及現(xiàn)場(chǎng)陳述等。研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，識(shí)別潛在商機(jī)，提出創(chuàng)新性的廣告服務(wù)建議。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)招聘、培訓(xùn)和發(fā)展一支高效能的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者。設(shè)定明確的工作目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成最佳績(jī)效。組織定期會(huì)議，分享行業(yè)資訊和成功案例，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（四）財(cái)務(wù)管理根據(jù)公司政策和預(yù)算要求，控制成本，提高利潤率。負(fù)責(zé)合同談判中的價(jià)格確定，確保合理的收費(fèi)水平。六、任職資格（一）教育背景廣告學(xué)、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。（二）工作經(jīng)驗(yàn)至少8年以上廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上的高級(jí)管理職位經(jīng)歷。（三）技能要求出色的人際交往能力，能夠有效地溝通和影響不同層級(jí)的利益相關(guān)者。強(qiáng)大的項(xiàng)目管理和組織協(xié)調(diào)能力，能夠在高壓環(huán)境下保持高效運(yùn)作。對(duì)數(shù)字敏感，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和財(cái)務(wù)知識(shí)。流利的普通話和英語交流能力（視具體工作環(huán)境而定），以及優(yōu)秀的書面表達(dá)技巧。（四）個(gè)人品質(zhì)高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，對(duì)商業(yè)秘密嚴(yán)格保密。積極主動(dòng)的工作態(tài)度，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并尋求突破。擁有廣泛的行業(yè)人脈和資源，有助于開拓新業(yè)務(wù)。七、工作條件辦公室工作環(huán)境，需要頻繁地與客戶和其他部門進(jìn)行面對(duì)面交流?；蛟S會(huì)涉及到一定的出差需求，以參加重要會(huì)議或拜訪外地客戶。八、評(píng)估指標(biāo)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果新增客戶數(shù)量及銷售額增長(zhǎng)率成功完成的項(xiàng)目數(shù)及其質(zhì)量評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng)情況以上便是《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》的大致內(nèi)容。根據(jù)實(shí)際情況，這份說明書可能還需要進(jìn)一步調(diào)整和完善。如果您有任何特殊的要求或者需要更詳細(xì)的信息，請(qǐng)隨時(shí)告知。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（3）以下是一份《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》，適用于描述一個(gè)負(fù)責(zé)管理廣告客戶的高級(jí)職位。請(qǐng)注意，具體的工作內(nèi)容和職責(zé)可能會(huì)根據(jù)公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)類型以及所在行業(yè)有所不同。崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)工作地點(diǎn)：（公司所在地）上級(jí)匯報(bào)對(duì)象：（直接上級(jí)的職位名稱）（直接上級(jí)姓名）職位編號(hào)：（編號(hào)）所屬部門：（所屬部門名稱）招聘人數(shù)：（招聘人數(shù)）報(bào)名截止日期：（報(bào)名截止日期）薪資范圍：（薪資范圍）崗位職責(zé)：客戶關(guān)系管理：管理與關(guān)鍵客戶的溝通，確?？蛻魸M意度。識(shí)別潛在的新客戶，并制定策略以吸引他們使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)研究與分析：進(jìn)行市場(chǎng)研究，收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，了解行業(yè)趨勢(shì)。分析客戶需求和偏好，為客戶提供定制化的解決方案。項(xiàng)目管理：制定廣告項(xiàng)目計(jì)劃，包括預(yù)算、時(shí)間表和資源分配。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等）協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。銷售與談判：主導(dǎo)與廣告客戶的銷售談判，爭(zhēng)取最佳合作條件。協(xié)調(diào)解決客戶在合作過程中遇到的問題。戰(zhàn)略規(guī)劃：參與制定公司的長(zhǎng)期廣告戰(zhàn)略。根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整廣告策略。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理：指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提高他們的專業(yè)技能。管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其他職責(zé)：定期向管理層提交工作報(bào)告。參與公司內(nèi)部會(huì)議，分享項(xiàng)目進(jìn)展和市場(chǎng)洞察。應(yīng)聘要求：教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：至少擁有5年以上的廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少有3年的廣告客戶總監(jiān)或類似職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)數(shù)字營銷、社交媒體營銷有深入理解。技能要求：強(qiáng)大的人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)力。出色的溝通技巧，能夠有效地與客戶、團(tuán)隊(duì)成員以及管理層溝通。良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中獲取洞察。具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力。個(gè)人品質(zhì)：誠實(shí)正直，具有良好的職業(yè)道德。積極主動(dòng)，具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。能夠承受工作壓力，在高壓環(huán)境下保持高效工作。請(qǐng)應(yīng)聘者根據(jù)自身情況準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，并將簡(jiǎn)歷發(fā)送至指定郵箱或通過公司網(wǎng)站申請(qǐng)此職位。我們期待您的加入！廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（4）一、崗位概述崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)崗位性質(zhì)：管理崗位崗位級(jí)別：高級(jí)管理崗位工作地點(diǎn)：公司總部/分支機(jī)構(gòu)直接上級(jí)：市場(chǎng)部總經(jīng)理直接下級(jí)：客戶經(jīng)理、策劃專員、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師等二、崗位職責(zé)制定廣告客戶發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，確保公司廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。負(fù)責(zé)公司廣告客戶關(guān)系的維護(hù)和拓展，提高客戶滿意度和忠誠度。組織和管理廣告客戶團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)廣告客戶項(xiàng)目的洽談、簽約、執(zhí)行和后期評(píng)估，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。監(jiān)督和指導(dǎo)客戶經(jīng)理、策劃專員、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師等團(tuán)隊(duì)成員的工作，提高工作效率和質(zhì)量。定期向市場(chǎng)部總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展，并提出改進(jìn)建議。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司廣告業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持。負(fù)責(zé)公司廣告業(yè)務(wù)的對(duì)外溝通和協(xié)調(diào)，樹立公司品牌形象。完成市場(chǎng)部總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。三、崗位權(quán)限對(duì)廣告客戶團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。制定廣告客戶團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施。聘用、解聘、晉升、考核廣告客戶團(tuán)隊(duì)成員。負(fù)責(zé)廣告客戶項(xiàng)目的審批和決策。代表公司參加行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)等，維護(hù)公司形象。四、任職資格本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。5年以上廣告行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉廣告客戶管理流程。具有豐富的客戶資源，熟悉各類廣告媒介和廣告形式。具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、判斷和決策能力。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。五、考核指標(biāo)廣告客戶滿意度廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量市場(chǎng)占有率個(gè)人業(yè)務(wù)拓展能力六、培訓(xùn)與發(fā)展公司將為廣告客戶總監(jiān)提供各類專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和管理水平。廣告客戶總監(jiān)有優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為市場(chǎng)部總經(jīng)理。公司鼓勵(lì)廣告客戶總監(jiān)參加行業(yè)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升個(gè)人品牌。七、薪酬福利基本工資：根據(jù)崗位級(jí)別和市場(chǎng)行情確定?？?jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和公司整體業(yè)績(jī)確定。五險(xiǎn)一金：按照國家規(guī)定繳納。年假：根據(jù)國家規(guī)定和公司政策執(zhí)行。其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況提供。八、適用范圍本崗位說明書適用于公司所有廣告客戶總監(jiān)崗位，具體工作內(nèi)容和要求可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（5）以下是一份《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》的示例，適用于廣告行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域。請(qǐng)注意，根據(jù)公司的具體需求和規(guī)模，這份文檔可能需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。一、崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)二、直接上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)三、直接下級(jí)：廣告創(chuàng)意總監(jiān)、媒介經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)等四、工作地點(diǎn)：（公司所在地）五、崗位職責(zé)：客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與重要客戶的建立和維護(hù)關(guān)系。定期進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求并提供針對(duì)性的解決方案。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決。項(xiàng)目管理：管理廣告項(xiàng)目的全流程，包括但不限于提案、執(zhí)行、評(píng)估和反饋。指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各部門的工作，確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量完成。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理。銷售策略制定與執(zhí)行：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，制定有效的銷售策略。組織和參與銷售會(huì)議，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成。跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)表現(xiàn)，并據(jù)此調(diào)整銷售策略。預(yù)算規(guī)劃與控制：制定年度廣告預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。監(jiān)控廣告費(fèi)用使用情況，確保符合預(yù)算目標(biāo)。優(yōu)化廣告投資回報(bào)率（ROI）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展：招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升整體工作效率。建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)?？绮块T合作：與市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、運(yùn)營部等部門保持良好溝通，確保信息暢通。協(xié)助其他部門解決與廣告相關(guān)的業(yè)務(wù)問題。六、任職資格：教育背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：至少5年廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任過類似職位。熟悉廣告行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。技能要求：出色的溝通能力和人際交往技巧。強(qiáng)大的項(xiàng)目管理和組織能力。高度的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力。良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ袌?chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效解讀。個(gè)人素質(zhì)：具有高度的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。能夠承受較大工作壓力，具備良好的抗壓能力。具備全球化視野，能夠理解不同文化背景下的市場(chǎng)需求。七、其他說明：本崗位說明書將根據(jù)公司戰(zhàn)略方向及業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行定期更新。本崗位說明書由市場(chǎng)部總監(jiān)負(fù)責(zé)最終解釋權(quán)。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（6）當(dāng)然，以下是一個(gè)基本的《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》示例。請(qǐng)注意，根據(jù)公司的具體業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模以及文化，實(shí)際內(nèi)容可能需要進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。一、部門概述：本部門隸屬于公司市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)與廣告客戶建立并維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，制定和執(zhí)行有效的廣告營銷策略，確保廣告宣傳達(dá)到預(yù)期效果，提升品牌形象，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。二、工作職責(zé)：客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展廣告客戶資源，建立良好的客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供定制化服務(wù)。項(xiàng)目管理：作為主要負(fù)責(zé)人，參與項(xiàng)目策劃，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，按時(shí)交付項(xiàng)目成果。市場(chǎng)營銷策略制定：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和公司戰(zhàn)略，制定和優(yōu)化廣告營銷策略，包括但不限于品牌推廣、產(chǎn)品宣傳、活動(dòng)策劃等。預(yù)算管理：負(fù)責(zé)廣告客戶的預(yù)算分配和使用，合理規(guī)劃廣告費(fèi)用，確保成本效益最大化。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集和分析廣告活動(dòng)數(shù)據(jù)，撰寫分析報(bào)告，為決策提供支持，同時(shí)向管理層匯報(bào)工作進(jìn)展及成果。危機(jī)處理：在面對(duì)客戶投訴或負(fù)面事件時(shí)，迅速響應(yīng)，有效解決問題，降低損失，保護(hù)公司聲譽(yù)。行業(yè)研究：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)調(diào)整策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、任職要求：教育背景：擁有市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、傳媒學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：至少擁有5年以上的廣告或市場(chǎng)營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有3年在廣告客戶總監(jiān)級(jí)別的管理經(jīng)驗(yàn)。技能要求：出色的溝通能力，能夠有效地與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通合作。強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地管理多個(gè)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。熟練掌握市場(chǎng)調(diào)研方法和工具。具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。能夠熟練運(yùn)用辦公軟件（如Excel、PowerPoint等）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。個(gè)人素質(zhì)：對(duì)廣告行業(yè)充滿熱情，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神；具備良好的職業(yè)道德操守，能夠妥善處理復(fù)雜的人際關(guān)系；具有創(chuàng)新思維和前瞻性視野。四、其他說明：該職位將直接向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)，并且會(huì)不定期接受上級(jí)評(píng)估。需要具備出差能力，以滿足工作需求。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（7）崗位基本信息崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)所屬部門：客戶服務(wù)部/業(yè)務(wù)拓展部直接上級(jí)：總經(jīng)理/副總裁直接下級(jí)：客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等編制日期：2025年1月3日崗位職責(zé)客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)與公司的重要客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確?？蛻魸M意度。主導(dǎo)重要客戶的業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)合同的簽訂和執(zhí)行監(jiān)督，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并達(dá)到預(yù)期效果。定期回訪客戶，了解客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以滿足客戶不斷變化的需求。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展，包括但不限于培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和職業(yè)規(guī)劃建議。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，促進(jìn)跨部門協(xié)作，確保為客戶提供全方位的服務(wù)支持。設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和KPI，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成或超越銷售和服務(wù)指標(biāo)。業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新積極開拓新市場(chǎng)和潛在客戶，探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，保持公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。任職要求教育背景本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。工作經(jīng)驗(yàn)至少擁有8年以上廣告或相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，其中至少有3年的高級(jí)管理層工作經(jīng)驗(yàn)。技能要求熟悉廣告行業(yè)的運(yùn)作模式及流程，對(duì)數(shù)字營銷、品牌推廣等領(lǐng)域有一定的見解。具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能夠有效地處理復(fù)雜的客戶關(guān)系。出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大潛力。對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，具備良好的商業(yè)洞察力和創(chuàng)新能力。個(gè)人素質(zhì)擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。注重細(xì)節(jié)，追求卓越，具有解決問題的能力。開放包容，樂于接受新事物，善于學(xué)習(xí)。工作環(huán)境與條件辦公地點(diǎn)位于公司總部或根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活安排。可能需要頻繁出差，以滿足客戶服務(wù)的需求。提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和發(fā)展空間。本《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》旨在提供給應(yīng)聘者一個(gè)清晰的角色定位以及該職位的主要責(zé)任和期望。具體工作內(nèi)容可能會(huì)因應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)情況有所調(diào)整。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（8）以下是一個(gè)《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》的示例，您可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充：崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)部門：市場(chǎng)營銷部直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)直接下級(jí)：廣告客戶經(jīng)理、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)分析團(tuán)隊(duì)等職責(zé)描述：客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與廣告客戶的建立及維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。深入了解客戶需求，提供專業(yè)意見，幫助客戶解決在品牌推廣中遇到的問題。項(xiàng)目管理：管理并協(xié)調(diào)廣告項(xiàng)目的實(shí)施過程，確保按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目目標(biāo)。協(xié)調(diào)資源，包括但不限于人力、物力和財(cái)力，以滿足項(xiàng)目的需要。市場(chǎng)策略制定：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)策略。定期收集市場(chǎng)反饋，對(duì)市場(chǎng)策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。廣告預(yù)算規(guī)劃：根據(jù)公司整體財(cái)務(wù)狀況和廣告客戶的需求，合理分配廣告預(yù)算。對(duì)廣告預(yù)算的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。銷售業(yè)績(jī)提升：制定并執(zhí)行提升廣告客戶銷售業(yè)績(jī)的策略。通過數(shù)據(jù)分析，找出提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，并采取相應(yīng)措施。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理：培養(yǎng)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。跨部門合作：與其他部門（如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等）保持良好的溝通與協(xié)作，確保廣告項(xiàng)目的順利進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)與教育：組織并參與內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)水平。任職要求：教育背景：具備本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：至少5年以上的廣告行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，其中至少有3年的廣告客戶管理經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技能：出色的溝通能力和人際交往技巧。強(qiáng)大的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力。熟練掌握市場(chǎng)分析工具，如Excel、SPSS等。良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。熟悉數(shù)字營銷平臺(tái)，如GoogleAds、FacebookAds等。個(gè)人品質(zhì)：有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。善于解決問題，具備較強(qiáng)的抗壓能力。誠實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德操守。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（9）一、職位名稱廣告客戶總監(jiān)（ClientServicesDirector）二、直接上級(jí)市場(chǎng)與銷售副總裁/總經(jīng)理三、直接下級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)專員四、職位概述廣告客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理公司的客戶關(guān)系，確保所有客戶的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。該職位需要具備優(yōu)秀的溝通技巧、項(xiàng)目管理能力以及商業(yè)敏感度，以確保公司提供的廣告服務(wù)符合或超越客戶的期望，并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。五、主要職責(zé)客戶管理與發(fā)展負(fù)責(zé)建立并維持與關(guān)鍵客戶的戰(zhàn)略關(guān)系。主導(dǎo)新業(yè)務(wù)開發(fā)，尋找潛在客戶，參與投標(biāo)及提案準(zhǔn)備。分析客戶需求，提供定制化的解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理日?？蛻魡栴}，確保服務(wù)的連續(xù)性和一致性。部門管理和運(yùn)營管理和培訓(xùn)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)效率和服務(wù)水平。制定并實(shí)施部門工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOPs）。監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，控制成本，優(yōu)化資源配置。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如創(chuàng)意、媒體購買等部門，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行參與制定公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，特別是關(guān)于客戶服務(wù)方面的策略。根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整服務(wù)模式，保持公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。定期向高層匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提出改進(jìn)建議和支持決策的信息。六、任職要求教育背景本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、傳播學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。工作經(jīng)驗(yàn)至少8年以上廣告行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年在高級(jí)管理層職位上。有成功的客戶服務(wù)案例和業(yè)績(jī)記錄，能夠展示出良好的客戶管理和業(yè)務(wù)拓展能力。技能與素質(zhì)出色的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。對(duì)數(shù)字敏感，具有基本的數(shù)據(jù)分析技能。流利的中英文讀寫能力，尤其是商務(wù)英語交流無障礙者更佳。其他積極主動(dòng)的工作態(tài)度，勇于接受挑戰(zhàn)。能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力，適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。七、福利待遇根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資包，包括但不限于固定工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅等；同時(shí)享受法定節(jié)假日、帶薪休假、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)等多項(xiàng)福利。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（10）當(dāng)然，以下是一個(gè)基本的《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》示例。請(qǐng)注意，根據(jù)實(shí)際公司的規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)以及具體需求，這份說明書可能需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充。崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)所屬部門：市場(chǎng)部/廣告部直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)/廣告總監(jiān)直接下級(jí)：客戶經(jīng)理/廣告專員崗位職責(zé)：客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與公司現(xiàn)有及潛在客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。定期拜訪客戶，了解客戶需求，并提供個(gè)性化服務(wù)方案。及時(shí)處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度。項(xiàng)目執(zhí)行與管理：協(xié)調(diào)跨部門資源，確保廣告項(xiàng)目的順利進(jìn)行。制定并實(shí)施廣告策略，包括但不限于品牌推廣、活動(dòng)策劃、媒體投放等。與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、制作團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保廣告內(nèi)容與品牌形象一致。市場(chǎng)分析與洞察：對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行深入研究，為公司制定戰(zhàn)略方向提供依據(jù)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整營銷策略，優(yōu)化廣告效果。銷售支持與培訓(xùn)：向銷售人員提供專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力。提供銷售支持，幫助解決銷售過程中遇到的問題。管理銷售業(yè)績(jī)，確保達(dá)成既定目標(biāo)。內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：與其他部門密切協(xié)作，確保信息流通順暢。參與公司重大決策討論，提出專業(yè)意見。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，提供學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)。組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。工作要求：擁有本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。至少具有5年以上的廣告或市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上擔(dān)任類似職位經(jīng)驗(yàn)。具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往技巧。能夠承受工作壓力，具備良好的抗壓能力和時(shí)間管理能力。熟悉市場(chǎng)調(diào)研方法，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)分析報(bào)告。熟練使用辦公軟件及相關(guān)行業(yè)軟件。具備良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先。其他說明：本崗位工作地點(diǎn)可依據(jù)實(shí)際情況靈活安排。該崗位薪資待遇將根據(jù)公司薪酬體系和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)確定。本崗位說明書最終解釋權(quán)歸本公司所有。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（11）以下是一份《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》，這份文檔旨在提供一個(gè)基本框架，具體內(nèi)容可能需要根據(jù)公司的具體情況、市場(chǎng)環(huán)境以及業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整。一、職位概述：本職位為公司廣告部門的高級(jí)管理人員，主要職責(zé)包括但不限于管理廣告客戶關(guān)系，制定和執(zhí)行廣告策略，以及優(yōu)化廣告效果。該職位需具備豐富的行業(yè)知識(shí)和廣泛的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并能夠有效地與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部客戶溝通合作。二、主要職責(zé)：客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)維護(hù)并拓展公司現(xiàn)有廣告客戶的合作關(guān)系。識(shí)別潛在的新客戶，并進(jìn)行初步接觸和評(píng)估。定期與重要客戶會(huì)面，了解客戶需求及反饋，確保客戶滿意度。解決客戶遇到的問題，提高客戶忠誠度。廣告策略制定與實(shí)施：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定符合客戶需求的廣告策略。監(jiān)控廣告投放效果，定期評(píng)估廣告表現(xiàn)，并據(jù)此調(diào)整策略。協(xié)調(diào)跨部門資源，確保廣告項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理：指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。提供專業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫：利用數(shù)據(jù)工具分析廣告表現(xiàn)，提供有價(jià)值的洞察。編寫定期的市場(chǎng)分析報(bào)告和項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，用于決策支持。參與撰寫年度營銷報(bào)告，總結(jié)過往工作成果。三、任職要求：擁有廣告學(xué)、市場(chǎng)營銷或其他相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。至少5年以上的廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任過客戶總監(jiān)或類似職務(wù)。出色的人際交往能力和談判技巧，能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中游刃有余地處理問題。熟悉市場(chǎng)調(diào)研方法，能夠獨(dú)立或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)研究。具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)能力，善于激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)。精通使用數(shù)據(jù)分析軟件，如Excel、SPSS等，能熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具。熟練掌握辦公軟件，如Word、PowerPoint等。英語水平良好者優(yōu)先。四、其他：該職位通常位于公司總部或主要分支機(jī)構(gòu)。職位可能需要出差以參加客戶會(huì)議或市場(chǎng)活動(dòng)。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（12）一、崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)二、崗位性質(zhì)：管理類三、直接上級(jí)：市場(chǎng)營銷部經(jīng)理四、直接下屬：廣告客戶經(jīng)理、客戶助理等五、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司廣告業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)拓展，制定年度廣告業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶提供專業(yè)的廣告解決方案。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，確?？蛻糍Y源的穩(wěn)定。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保廣告項(xiàng)目順利實(shí)施。負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的成本控制和利潤最大化。定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)意見和措施。參與公司重大決策，為公司發(fā)展提供業(yè)務(wù)支持。六、崗位權(quán)限：擁有廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的決策權(quán)，包括項(xiàng)目預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃等。對(duì)客戶經(jīng)理和客戶助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。擁有對(duì)廣告業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人事調(diào)整權(quán)。參與公司內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)。七、任職資格：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)。5年以上廣告行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的客戶資源和市場(chǎng)洞察力。具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力。熟悉廣告行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，具備一定的法律知識(shí)。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)。八、績(jī)效指標(biāo)：完成年度廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括收入、利潤等?？蛻魸M意度達(dá)到90%以上。團(tuán)隊(duì)成員滿意度達(dá)到90%以上。項(xiàng)目實(shí)施成功率100%。無重大安全事故和客戶投訴。九、培訓(xùn)與發(fā)展：公司將為廣告客戶總監(jiān)提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。廣告客戶總監(jiān)可根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求，提出培訓(xùn)申請(qǐng)。公司將定期對(duì)廣告客戶總監(jiān)進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行晉升或調(diào)整。廣告客戶總監(jiān)可申請(qǐng)參加行業(yè)交流活動(dòng)，拓寬人脈資源。十、工作環(huán)境：公司提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。廣告客戶總監(jiān)享有國家法定節(jié)假日、年假等福利。公司提供完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道。公司注重員工身心健康，提供定期體檢和員工活動(dòng)。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（13）一、崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)二、崗位職責(zé)：制定公司廣告業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。負(fù)責(zé)廣告團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和拓展，建立穩(wěn)定的客戶群體。深入了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)、高效的廣告解決方案。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保廣告項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的成本控制，提高廣告業(yè)務(wù)的盈利能力。指導(dǎo)下屬開展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為廣告策略提供數(shù)據(jù)支持。參與公司重大廣告項(xiàng)目的策劃和執(zhí)行，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)廣告業(yè)務(wù)進(jìn)展，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的對(duì)外合作與交流，提升公司品牌形象。三、崗位權(quán)限：決定廣告團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核。審批廣告業(yè)務(wù)的預(yù)算和費(fèi)用。對(duì)下屬廣告業(yè)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升。參與制定公司廣告業(yè)務(wù)政策和制度。代表公司參與外部廣告行業(yè)交流與合作。四、任職資格：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。5年以上廣告行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉廣告行業(yè)運(yùn)作模式。具有豐富的客戶資源和市場(chǎng)渠道，具備較強(qiáng)的客戶關(guān)系維護(hù)能力。具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新意識(shí)。具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。五、工作地點(diǎn)：全國范圍內(nèi)六、薪資待遇：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+項(xiàng)目提成。五險(xiǎn)一金。提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道。具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。七、工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求調(diào)整。八、晉升空間：廣告客戶經(jīng)理→廣告客戶總監(jiān)廣告客戶總監(jiān)→廣告業(yè)務(wù)總經(jīng)理廣告業(yè)務(wù)總經(jīng)理→公司高級(jí)管理人員九、其他：考核周期：每年進(jìn)行一次全面考核。試用期：3個(gè)月。聘用形式：正式勞動(dòng)合同。公司提供良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，期待您的加入！廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（14）以下是《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》的一個(gè)示例，這只是一個(gè)基本框架，具體的內(nèi)容可能需要根據(jù)公司的具體需求和文化進(jìn)行調(diào)整。崗位名稱：廣告客戶總監(jiān)崗位職責(zé)：市場(chǎng)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行深入研究，并為公司制定長(zhǎng)期和短期的廣告策略。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅。確定廣告目標(biāo)和預(yù)期成果，并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略方案?？蛻絷P(guān)系管理：與潛在和現(xiàn)有客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。跟進(jìn)客戶的需求，提供定制化的廣告服務(wù)。協(xié)調(diào)跨部門合作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。項(xiàng)目執(zhí)行與管理：制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括預(yù)算、時(shí)間表和資源分配。監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，確保按時(shí)完成。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。銷售與談判：代表公司與廣告代理商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取最佳的合作條件。合理分配廣告預(yù)算，優(yōu)化廣告費(fèi)用支出。定期向管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和財(cái)務(wù)狀況。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力：建立高效的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)新能力。提供專業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造積極向上的工作氛圍。行業(yè)知識(shí)與技能：持續(xù)學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)營銷和技術(shù)趨勢(shì)，保持對(duì)行業(yè)發(fā)展的敏銳度。具備良好的溝通技巧和談判能力。有較強(qiáng)的數(shù)字分析能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力。任職資格：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營銷、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。至少具有5年以上的廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任高級(jí)職位。具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力。精通市場(chǎng)分析工具和營銷策略，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來支持決策。出色的談判技巧和客戶關(guān)系管理能力。強(qiáng)烈的責(zé)任感和適應(yīng)變化的能力。工作環(huán)境：本崗位主要在辦公室環(huán)境中工作，需要處理大量的文檔和報(bào)告。此外，也需要出差訪問客戶或參加行業(yè)會(huì)議。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（15）以下是一個(gè)虛構(gòu)的《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》，旨在提供一個(gè)參考框架。實(shí)際的崗位說明書應(yīng)根據(jù)公司的具體要求、業(yè)務(wù)范圍和文化特色進(jìn)行定制。一、職位概述廣告客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)管理公司與廣告客戶的合作關(guān)系，制定并執(zhí)行廣告策略，確?？蛻魸M意度，并促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。此職位需要具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、市場(chǎng)洞察力以及出色的溝通技巧。二、主要職責(zé)客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，開發(fā)新客戶，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。市場(chǎng)分析：定期對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析，為公司提供市場(chǎng)洞察報(bào)告，支持決策制定。廣告策略規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，制定有效的廣告策略和營銷計(jì)劃。預(yù)算管理：與財(cái)務(wù)部門合作，管理廣告預(yù)算，確保資源的有效利用。項(xiàng)目執(zhí)行：監(jiān)督和指導(dǎo)廣告項(xiàng)目的執(zhí)行，確保按時(shí)按質(zhì)完成?？蛻魸M意度提升：通過定期的客戶反饋收集和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。銷售目標(biāo)達(dá)成：確保達(dá)成公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，并推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?？绮块T協(xié)調(diào)：與其他部門（如設(shè)計(jì)、技術(shù)、銷售等）緊密合作，確保廣告項(xiàng)目的順利實(shí)施。三、任職資格教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：至少5年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少有3年的廣告客戶總監(jiān)或類似職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能要求：熟練掌握市場(chǎng)分析工具和方法。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息。出色的溝通和談判技巧，能夠有效與客戶、同事及管理層交流。強(qiáng)大的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力。個(gè)人特質(zhì)：高度的責(zé)任心、積極主動(dòng)的態(tài)度、解決問題的能力以及適應(yīng)快速變化環(huán)境的能力。四、其他此崗位可能需出差以參加重要客戶會(huì)議或市場(chǎng)活動(dòng)。需要遵守公司的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范。廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（16）當(dāng)然，以下是一個(gè)簡(jiǎn)化的《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》示例。根據(jù)實(shí)際需求，您可能需要調(diào)整或添加具體內(nèi)容。職位名稱：廣告客戶總監(jiān)所屬部門：市場(chǎng)部/營銷部直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理/營銷總監(jiān)直接下級(jí)：市場(chǎng)策劃專員、廣告設(shè)計(jì)師、媒體采購專員等崗位職責(zé)：戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定年度廣告投放計(jì)劃及預(yù)算。分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出戰(zhàn)略性的廣告推廣策略。協(xié)調(diào)跨部門資源，確保廣告活動(dòng)的順利進(jìn)行。客戶關(guān)系管理：與重要客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求。對(duì)接客戶的廣告需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。解決客戶在合作過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)廣告項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督。確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成，并達(dá)到預(yù)期效果。定期向管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：收集和分析廣告投放數(shù)據(jù)，評(píng)估廣告效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整廣告策略，提高廣告投資回報(bào)率。持續(xù)優(yōu)化廣告投放渠道和方式，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展：招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)能力。鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。崗位要求：教育背景：市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：至少5年相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任過廣告客戶總監(jiān)或類似職位。技能要求：具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧。熟悉市場(chǎng)調(diào)研方法和工具。掌握數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。熟練使用辦公軟件和廣告投放系統(tǒng)。個(gè)人素質(zhì)：具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。能夠承受工作壓力，具有良好的抗壓能力。具有良好的職業(yè)道德和誠信度。工作地點(diǎn)：（根據(jù)實(shí)際情況填寫）廣告客戶總監(jiān)崗位說明書（17）以下是一個(gè)簡(jiǎn)化的《廣告客戶總監(jiān)崗位說明書》示例，供您參考和調(diào)整以適應(yīng)您的具體需求：一、部門概述本職位隸屬于公司市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)與各類廣告客戶建立和維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。該職位的主要職責(zé)是管理公司的廣告業(yè)務(wù)，確?？蛻舻臐M意度，同時(shí)推動(dòng)公司產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)。二、工作職責(zé)客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與廣告客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，定期進(jìn)行客戶拜訪，收集客戶需求并提供解決方案。項(xiàng)目執(zhí)行：制定并執(zhí)行廣告項(xiàng)目計(jì)劃，包括但不限于廣告策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行及評(píng)估等。預(yù)算管理：與財(cái)務(wù)部門合作，為每個(gè)項(xiàng)目設(shè)定預(yù)算，并確保項(xiàng)目的成本控制。銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開發(fā)新客戶，提供專業(yè)的市場(chǎng)分析和策略建議。內(nèi)部協(xié)調(diào)：與市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等多個(gè)部門協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)分析：定期分析客戶數(shù)據(jù)，評(píng)估廣告效果，為未來