2025護(hù)理部年終工作總結(jié)范文

2025護(hù)理部年終工作總結(jié)范文2025護(hù)理部年終工作總結(jié)2025年，對(duì)于護(hù)理部而言，是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在醫(yī)院各項(xiàng)工作的推動(dòng)下，護(hù)理部圍繞提高護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全、提升服務(wù)水平等核心目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下，以便進(jìn)一步梳理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為來(lái)年的工作奠定基礎(chǔ)。一、年度工作回顧1.提升護(hù)理質(zhì)量護(hù)理部注重護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，制定了《護(hù)理質(zhì)量管理方案》，并嚴(yán)格落實(shí)。通過(guò)定期開展護(hù)理質(zhì)量檢查，確保各項(xiàng)護(hù)理操作符合規(guī)范。今年共開展護(hù)理質(zhì)量檢查12次，合格率達(dá)到95%。為提高護(hù)理人員的專業(yè)技能，組織了多次培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)護(hù)理、急救技能、心理護(hù)理等，參訓(xùn)人員達(dá)300人次。2.患者安全管理患者安全是護(hù)理工作的重中之重。本年度，護(hù)理部加強(qiáng)了對(duì)患者安全隱患的排查，設(shè)立了“患者安全舉報(bào)箱”，鼓勵(lì)患者及家屬積極反饋。通過(guò)對(duì)患者安全事件的分析與總結(jié)，制定了相應(yīng)的整改措施，確保相似事件不再發(fā)生。全年共收到患者安全舉報(bào)15起，經(jīng)過(guò)調(diào)查與處理，整改率達(dá)到100%。3.優(yōu)化服務(wù)流程為提升患者滿意度，護(hù)理部對(duì)護(hù)理服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)對(duì)排班、接診、護(hù)理及出院等環(huán)節(jié)的梳理，減少了患者在醫(yī)院的等待時(shí)間。患者滿意度調(diào)查顯示，年度滿意度達(dá)到92%，較去年提高了5個(gè)百分點(diǎn)。為了更好地滿足患者需求，開設(shè)了護(hù)理咨詢熱線，全年共接到咨詢電話600余個(gè)，解決各類問(wèn)題達(dá)到90%。4.人文關(guān)懷實(shí)踐護(hù)理工作不僅僅是技術(shù)操作，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。本年度，護(hù)理部開展了“溫暖護(hù)理”項(xiàng)目，倡導(dǎo)護(hù)士在日常工作中注重與患者溝通，傾聽患者需求。通過(guò)組織“關(guān)愛患者周”活動(dòng)，護(hù)士們?yōu)樽≡夯颊咛峁┬睦碇С峙c陪伴，提升了患者的心理舒適度。5.科研與創(chuàng)新護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與科研活動(dòng)，推動(dòng)護(hù)理理論與實(shí)踐的結(jié)合。全年共發(fā)表護(hù)理論文5篇，參與國(guó)家級(jí)護(hù)理科研項(xiàng)目2項(xiàng)，取得了一定的科研成果。護(hù)理部還開展了護(hù)理創(chuàng)新大賽，鼓勵(lì)護(hù)士們提出改進(jìn)意見與創(chuàng)新方案，激發(fā)了護(hù)理人員的創(chuàng)造力。二、存在的問(wèn)題與不足盡管在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，但也暴露出一些不足之處：1.護(hù)理人員流動(dòng)性大護(hù)理人員的流動(dòng)較為頻繁，影響了護(hù)理工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。由于醫(yī)院工作壓力大、職業(yè)發(fā)展空間有限，導(dǎo)致部分年輕護(hù)士選擇離職。2.培訓(xùn)機(jī)制有待完善盡管本年度組織了多次培訓(xùn)，但由于時(shí)間安排和內(nèi)容設(shè)置等原因，部分護(hù)士未能參加或未能得到有效的培訓(xùn)，導(dǎo)致部分護(hù)理技能的掌握不夠扎實(shí)。3.患者投訴處理不夠及時(shí)在患者投訴處理方面，響應(yīng)速度和處理結(jié)果的透明度仍需提高。部分患者對(duì)處理結(jié)果不滿意，反映出在溝通與反饋上存在不足。4.人文關(guān)懷的落實(shí)不夠均衡人文關(guān)懷的實(shí)施在不同科室、不同護(hù)理人員之間存在差異，個(gè)別護(hù)士對(duì)人文關(guān)懷的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致患者體驗(yàn)不盡如人意。三、改進(jìn)措施針對(duì)上述問(wèn)題，護(hù)理部擬定了以下改進(jìn)措施：1.加強(qiáng)人力資源管理制定合理的招聘與留人政策，改善護(hù)士的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展路徑，增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感。同時(shí)，定期開展護(hù)士滿意度調(diào)查，及時(shí)了解并解決護(hù)士的工作困擾。2.完善培訓(xùn)機(jī)制結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保每位護(hù)士都能參與到培訓(xùn)中。同時(shí)，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保培訓(xùn)效果的持續(xù)跟蹤與評(píng)估。3.提升投訴處理效率建立投訴處理專門小組，明確責(zé)任分工，確保每一條投訴信息都能在24小時(shí)內(nèi)得到反饋。同時(shí)，增強(qiáng)與患者及家屬的溝通，及時(shí)告知處理進(jìn)展。4.加強(qiáng)人文關(guān)懷的培訓(xùn)在護(hù)理人員培訓(xùn)中增加人文關(guān)懷相關(guān)課程，通過(guò)案例分析與角色扮演等方式，提高護(hù)士對(duì)人文關(guān)懷的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐能力，確保每位患者都能感受到溫暖與關(guān)懷。四、未來(lái)展望展望2026年，護(hù)理部將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，深化護(hù)理質(zhì)量管理，提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，致力于為患者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。同時(shí)，將加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作