2024年度XX單位與XX物業(yè)公司物業(yè)糾紛調解服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度單位與物業(yè)公司物業(yè)糾紛調解服務合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同標的1.6合同目的1.7合同生效條件1.8合同履行地點1.9合同履行方式第二章物業(yè)糾紛調解服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務流程2.4服務期限2.5服務費用及支付方式2.6服務成果2.7服務違約責任第三章雙方權利與義務3.1單位的權利與義務3.2物業(yè)公司的權利與義務3.3雙方保密義務3.4爭議解決方式第四章質量保證4.1服務質量保證4.2質量監(jiān)控措施4.3質量投訴處理流程4.4質量責任追究第五章保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務5.3保密期限5.4違約責任第六章違約責任6.1單位的違約責任6.2物業(yè)公司的違約責任6.3違約金計算及支付6.4違約責任追究程序第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責任承擔8.4合同解除后的其他事項第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的責任承擔9.4合同終止后的其他事項第十章合同附件10.1附件一：服務協(xié)議10.2附件二：服務質量標準10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：爭議解決規(guī)則第十一章合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的責任承擔11.4合同變更后的其他事項第十二章合同終止后的后續(xù)處理12.1合同終止后的資產移交12.2合同終止后的債權債務處理12.3合同終止后的資料歸檔12.4合同終止后的其他事項第十三章合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序13.4爭議解決費用第十四章合同附件14.1附件一：服務協(xié)議14.2附件二：服務質量標準14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決規(guī)則合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度單位與物業(yè)公司物業(yè)糾紛調解服務合同”。1.2合同簽訂雙方甲方（單位）：乙方（物業(yè)公司）：1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同期限本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同標的本合同標的為甲方委托乙方提供物業(yè)糾紛調解服務。1.6合同目的本合同目的為通過乙方提供的專業(yè)物業(yè)糾紛調解服務，解決甲方物業(yè)糾紛，維護甲方合法權益。1.7合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.8合同履行地點本合同履行地點為甲方物業(yè)所在地區(qū)。1.9合同履行方式本合同履行方式為乙方在接到甲方委托后，按照約定的服務內容和標準進行物業(yè)糾紛調解。第二章物業(yè)糾紛調解服務內容2.1服務范圍（1）業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的糾紛；（2）業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛；（3）業(yè)主與第三方之間的糾紛。2.2服務標準（1）及時響應甲方委托，盡快安排調解；（2）公正、公平、公開處理糾紛；（3）確保調解過程合法、合規(guī)。2.3服務流程（1）甲方將糾紛情況書面通知乙方；（2）乙方在接到通知后，安排調解人員；（3）調解人員與糾紛雙方進行溝通，了解情況；（4）調解人員組織調解會議，達成調解協(xié)議；（5）調解協(xié)議簽訂后，乙方將協(xié)議送達糾紛雙方。2.4服務期限乙方應在接到甲方委托后____個工作日內完成調解工作。2.5服務費用及支付方式乙方服務費用為人民幣____元，甲方應在簽訂本合同后____個工作日內支付。2.6服務成果乙方應確保調解協(xié)議的履行，并在調解協(xié)議簽訂后____個工作日內將履行情況報告甲方。2.7服務違約責任如乙方未能按照約定履行調解服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第三章雙方權利與義務3.1單位的權利與義務（1）有權要求乙方按照約定提供物業(yè)糾紛調解服務；（2）有權監(jiān)督乙方履行調解服務的過程；（3）有權對乙方提供的服務提出意見和建議。3.2物業(yè)公司的權利與義務（1）按照約定提供物業(yè)糾紛調解服務；（2）保守甲方商業(yè)秘密；（3）對甲方提出的意見和建議進行及時反饋。3.3雙方保密義務雙方對本合同內容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。3.4爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構。第四章質量保證4.1服務質量保證乙方應保證提供的物業(yè)糾紛調解服務質量符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.2質量監(jiān)控措施乙方應建立健全服務質量監(jiān)控體系，定期對服務質量進行檢查。4.3質量投訴處理流程（1）甲方對服務質量提出投訴；（2）乙方在接到投訴后，進行調查核實；（3）乙方根據調查結果，采取措施改進服務質量。4.4質量責任追究如因乙方原因導致服務質量問題，乙方應承擔相應的責任。第五章保密條款5.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于甲方物業(yè)信息、糾紛情況等。5.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同終止后，雙方仍應遵守保密義務，保密期限自本合同生效之日起____年。5.4違約責任如一方違反保密義務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。第六章違約責任6.1單位的違約責任如甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為____元。6.2物業(yè)公司的違約責任如乙方未按約定履行調解服務，應向甲方支付違約金，違約金為____元。6.3違約金計算及支付違約金按日計算，自違約之日起至實際履行完畢之日止。6.4違約責任追究程序雙方發(fā)生違約行為時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構。第七章爭議解決7.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。7.2爭議解決機構（1）仲裁委員會；（2）人民法院。7.3爭議解決程序雙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請調解、仲裁或訴訟。7.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第八章合同解除8.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經另一方催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）另一方在接到通知后____個工作日內給予回復；（3）雙方達成解除合同的協(xié)議。8.3合同解除后的責任承擔（1）解除合同后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項；（2）因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。8.4合同解除后的其他事項（1）合同解除后，雙方應相互返還已交付的款項；（2）合同解除后，雙方應按照約定處理合同項下的一切文件、資料等。第九章合同終止9.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因不可抗力而無法履行。9.2合同終止程序（1）合同期限屆滿，合同自然終止；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同，應簽訂終止協(xié)議；（3）因不可抗力導致合同無法履行，應提供相關證明。9.3合同終止后的責任承擔合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項。9.4合同終止后的其他事項合同終止后，雙方應相互返還已交付的款項。第十章合同附件10.1附件一：服務協(xié)議10.2附件二：服務質量標準10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：爭議解決規(guī)則第十一章合同變更11.1合同變更條件（1）合同內容需要調整；（2）法律法規(guī)、政策發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序（1）一方提出變更合同的通知；（2）另一方在接到通知后____個工作日內給予回復；（3）雙方達成變更合同的協(xié)議。11.3合同變更后的責任承擔合同變更后，雙方應按照變更后的內容履行各自的權利和義務。11.4合同變更后的其他事項合同變更后，雙方應重新簽訂變更后的合同文本。第十二章合同終止后的后續(xù)處理12.1合同終止后的資產移交合同終止后，雙方應按照約定移交相關資產。12.2合同終止后的債權債務處理合同終止后，雙方應按照約定處理債權債務。12.3合同終止后的資料歸檔合同終止后，雙方應將合同及相關資料歸檔保存。12.4合同終止后的其他事項合同終止后，雙方應按照約定處理其他后續(xù)事項。第十三章合同爭議解決13.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。13.2爭議解決機構（1）仲裁委員會；（2）人民法院。13.3爭議解決程序雙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請調解、仲裁或訴訟。13.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十四章合同附件14.1附件一：服務協(xié)議14.2附件二：服務質量標準14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決規(guī)則甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________簽訂地點：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權說明：甲方在合同履行過程中擁有最終決定權，包括但不限于服務范圍調整、費用支付、糾紛解決等。1.2甲方提供資料甲方應確保向乙方提供完整、準確、有效的物業(yè)糾紛相關資料，包括但不限于業(yè)主信息、糾紛事實、相關證據等。1.3甲方責任甲方應對提供的信息和資料的真實性、完整性負責，如因甲方提供的信息不準確或存在遺漏導致乙方工作失誤，甲方應承擔相應責任。1.4甲方費用承擔甲方承擔乙方在提供物業(yè)糾紛調解服務過程中產生的所有費用，包括但不限于差旅費、通訊費、資料費等。1.5甲方違約責任如甲方未按約定支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金，違約金為____元。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導權說明：乙方在合同履行過程中擁有主導權，包括但不限于服務流程、服務質量、糾紛解決等。2.2乙方提供服務乙方應按照合同約定提供物業(yè)糾紛調解服務，確保服務質量達到國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.3乙方責任乙方應對提供的服務質量負責，如因乙方原因導致服務不符合約定，乙方應承擔相應責任。2.4乙方費用收取乙方應在提供服務前與甲方協(xié)商確定收費標準，并在提供服務后向甲方開具正式發(fā)票。2.5乙方違約責任如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介機構說明：本合同涉及第三方中介機構時，應由甲方和乙方共同選定，并簽訂三方協(xié)議。3.2第三方中介職責第三方中介機構應負責協(xié)調雙方關系，監(jiān)督合同履行，協(xié)助解決合同履行過程中出現的爭議。3.3第三方中介費用第三方中介費用由甲方和乙方按比例承擔，具體比例由三方協(xié)商確定。3.4第三方中介違約責任如第三方中介機構未能履行職責，導致合同履行受阻，應承擔相應違約責任。3.5第三方中介保密義務第三方中介機構對本合同內容及其履行過程中知悉的雙方商業(yè)秘密負有保密義務。3.6第三方中介解除合同如第三方中介機構違約，甲方和乙方有權解除與第三方中介機構的協(xié)議，并追究其違約責任。3.7第三方中介爭議解決第三方中介機構與甲方或乙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________簽訂地點：________________________附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務協(xié)議2.服務質量標準3.保密協(xié)議4.爭議解決規(guī)則5.第三方中介協(xié)議（如有）6.合同變更協(xié)議（如有）7.合同解除協(xié)議（如有）8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務費用；乙方未按約定提供符合標準的服務；任何一方未按約定履行保密義務；任何一方未按約定履行合同解除或終止后的責任承擔；任何一方未按約定履行合同變更后的責任承擔。2.違約行為認定：甲方未按約定支付服務費用，經乙方催告后仍未支付，視為違約；乙方未按約定提供符合標準的服務，經甲方提出后仍未改進，視為違約；任何一方泄露對方商業(yè)秘密，經對方提出后仍未停止，視為違約；合同解除或終止后，任何一方未按約定處理未履行完畢的事項，視為違約；合同變更后，任何一方未按約定履行變更后的責任承擔，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中出現的分歧或糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責任：指合同一方違反合同約定，應當承擔的法律責任。4.保密義務：指合同一方對另一方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密負有保密責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務過程中出現糾紛，雙方無法達成一致。解決辦法：啟動爭議解決程序，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟解決。2.問題：甲方未按約定支付費用。解決辦法：乙方可暫停服務，并要求甲方支付違約金，必要時可申請仲裁或訴訟。3.問題：乙方服務質量不符合標準。解決辦法：甲方可要求乙方改進，如乙方未改進，甲方有權解除合同并要求賠償。五、所有應用場景：1.物業(yè)糾紛調解服務合同適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)糾紛的調解。2.合同適用于甲方為物業(yè)所有者或管理者，乙方為專業(yè)物業(yè)糾紛調解服務提供商。3.合同適用于合同雙方對物業(yè)糾紛調解服務有明確需求和期望。4.合同適用于合同雙方希望通過專業(yè)調解服務解決物業(yè)糾紛，維護自身合法權益。全文完。2024年度單位與物業(yè)公司物業(yè)糾紛調解服務合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追絾挝幻Q）地址：（請?zhí)顚懠追絾挝坏刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追絾挝宦?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追絾挝宦?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳絾挝幻Q）地址：（請?zhí)顚懸曳絾挝坏刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳絾挝宦?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳絾挝宦?lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本合同旨在解決甲方與物業(yè)公司之間因物業(yè)管理服務產生的糾紛，維護雙方的合法權益，保障物業(yè)管理工作的順利進行。2.2目的：通過簽訂本合同，甲方委托乙方提供物業(yè)糾紛調解服務，以公正、公平、公開的原則，妥善解決雙方在物業(yè)管理服務過程中產生的糾紛。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“物業(yè)糾紛調解服務”屬于專業(yè)調解服務范疇，乙方需具備相關資質和經驗，為甲方提供專業(yè)的糾紛調解服務。3.2關鍵詞解釋：（1）物業(yè)管理服務：指乙方根據甲方委托，對甲方物業(yè)進行的管理、維護、服務等工作；（2）糾紛：指甲方與物業(yè)公司之間在物業(yè)管理服務過程中產生的爭議；（3）調解服務：指乙方根據甲方委托，對甲方與物業(yè)公司之間的糾紛進行調解，以達成和解協(xié)議。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)糾紛調解服務；（2）甲方應配合乙方開展調解工作，提供相關證據材料；（3）甲方應遵守國家法律法規(guī)，積極配合乙方完成調解工作。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的物業(yè)糾紛調解服務；（2）乙方應公正、公平、公開地處理糾紛，維護甲乙雙方的合法權益；（3）乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的任何信息；（4）乙方應在接到甲方通知后，及時開展調解工作。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方所在物業(yè)區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方應在接到甲方通知后，及時開展調解工作。調解過程中，乙方應與甲方保持密切溝通，確保調解工作的順利進行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無異議；（2）甲方或乙方單方提出終止合同，并經雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照約定履行合同終止后的相關義務；（2）本合同終止后，雙方應各自承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）調解服務費：根據甲方與物業(yè)公司之間糾紛的性質、復雜程度及調解工作量，經雙方協(xié)商確定的調解服務費；（2）差旅費：乙方為履行調解服務所發(fā)生的合理差旅費用；（3）資料費：乙方在調解過程中產生的文件制作、打印、郵寄等費用；（4）其他費用：根據雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）調解服務費：甲方應在簽訂本合同后五個工作日內支付50%的預付款；（2）差旅費、資料費等其他費用：在乙方完成相關服務并經甲方確認后，甲方應在十個工作日內支付相應費用。7.3支付時間（1）預付款：甲方應在簽訂本合同后五個工作日內支付；（2）其他費用：在乙方完成相關服務并經甲方確認后，甲方應在十個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費用的款項應通過銀行轉賬方式進行；（2）甲方支付乙方費用的銀行賬戶信息如下：銀行名稱：（請?zhí)顚懸曳介_戶銀行名稱）賬戶名稱：（請?zhí)顚懸曳介_戶賬戶名稱）賬號：（請?zhí)顚懸曳介_戶賬戶號碼）行號：（請?zhí)顚懸曳介_戶銀行行號）八、違約責任8.1甲方違約若甲方未能按照本合同約定支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金，違約金為應付未付款項的20%。8.2乙方違約若乙方未能按照本合同約定提供專業(yè)、有效的調解服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于退還已收取的費用。8.3賠償金額和方式違約方應承擔因其違約行為給對方造成的損失，包括直接經濟損失和合理的間接經濟損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內容本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內容。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后五年止。9.3保密履行方式雙方應采取一切必要措施，確保保密內容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等；（2）戰(zhàn)爭、武裝沖突；（3）政府行為：法律、法規(guī)、政策等的變化。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決合同履行問題；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）COVID19疫情；（2）地震、洪水等自然災害；（3）政府采取的疫情防控措施等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟（1）調解：由雙方共同選擇的調解機構進行調解；（2）仲裁：將爭議提交仲裁委員會仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利、義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家利益、國家安全、社會公共利益；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓；（3）雙方另有約定的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對合同內容的審查權，如發(fā)現合同內容與法律法規(guī)相悖，任何一方均有權要求修改；（2）本合同簽訂后，雙方均保留對合同履行情況的監(jiān)督權，確保合同目的得以實現。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方提供的調解服務的評價權，如認為乙方服務不符合合同約定，甲方有權要求乙方進行改進或終止服務；（2）乙方保留對甲方提供的信息的真實性、完整性的核實權，如發(fā)現甲方提供的信息存在虛假、不完整等情況，乙方有權要求甲方進行更正。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應經雙方協(xié)商一致；（2）修改和補充的內容應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應按照本合同約定，相互協(xié)作，共同推進糾紛調解工作的順利進行；（2）雙方應積極提供相關證據材料，協(xié)助對方開展調解工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過電話、郵件、書面通知等方式保持溝通；（2）雙方應按照約定的時間、地點進行會面，商討糾紛調解事宜。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并受中華人民共和國法律管轄。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本合同進行修改或補充。16.3增減條款本合同如有增減條款，應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方單位營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方單位營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方與物業(yè)公司的物業(yè)管理服務合同4.甲方與物業(yè)公司之間產生的糾紛相關文件5.乙方調解服務收費標準及說明6.雙方協(xié)商一致的其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定支付費用；（2）乙方未按合同約定提供專業(yè)、有效的調解服務；（3）任何一方未按合同約定履行協(xié)助與配合義務；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：（1）甲方未支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付未付款項的20%；（2）乙方未提供專業(yè)、有效的調解服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任；（3）任何一方未履行協(xié)助與配合義務，對方有權要求其履行或承擔違約責任；（4）泄露商業(yè)秘密，違約方應承擔相應的法律責任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內的房屋、設施設備、公共區(qū)域等進行的管理、維護、服務等工作。2.糾紛調解服務：指調解機構根據當事人的委托，對當事人之間的糾紛進行調解，以達成和解協(xié)議的服務。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.違約責任：指合同當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按合同約定支付費用。解決辦法：乙方應及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供專業(yè)、有效的調解服務。解決辦法：甲方有權要求乙方改進服務或終止服務，并要求乙方退還已收取的費用。3.問題：任何一方未按合同約定履行協(xié)助與配合義務。解決辦法：對方有權要求其履行或承擔違約責任。4.問題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應及時協(xié)商解決合同履行問題，如無法協(xié)商一致，可依法向人民法院提起訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：（1）第三方名稱：（請?zhí)顚懙谌絾挝幻Q）（2）第三方地址：（請?zhí)顚懙谌絾挝坏刂罚?/p>