2024年度XX單位與XX物業(yè)公司物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度單位與物業(yè)公司物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同標(biāo)的1.6合同目的1.7合同生效條件1.8合同履行地點(diǎn)1.9合同履行方式第二章物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)期限2.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.6服務(wù)成果2.7服務(wù)違約責(zé)任第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1單位的權(quán)利與義務(wù)3.2物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.3雙方保密義務(wù)3.4爭(zhēng)議解決方式第四章質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量保證4.2質(zhì)量監(jiān)控措施4.3質(zhì)量投訴處理流程4.4質(zhì)量責(zé)任追究第五章保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1單位的違約責(zé)任6.2物業(yè)公司的違約責(zé)任6.3違約金計(jì)算及支付6.4違約責(zé)任追究程序第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)8.4合同解除后的其他事項(xiàng)第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)9.4合同終止后的其他事項(xiàng)第十章合同附件10.1附件一：服務(wù)協(xié)議10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則第十一章合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的責(zé)任承擔(dān)11.4合同變更后的其他事項(xiàng)第十二章合同終止后的后續(xù)處理12.1合同終止后的資產(chǎn)移交12.2合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.3合同終止后的資料歸檔12.4合同終止后的其他事項(xiàng)第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度單位與物業(yè)公司物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)合同”。1.2合同簽訂雙方甲方（單位）：乙方（物業(yè)公司）：1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.4合同期限本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方委托乙方提供物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)。1.6合同目的本合同目的為通過(guò)乙方提供的專業(yè)物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)，解決甲方物業(yè)糾紛，維護(hù)甲方合法權(quán)益。1.7合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.8合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方物業(yè)所在地區(qū)。1.9合同履行方式本合同履行方式為乙方在接到甲方委托后，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)糾紛調(diào)解。第二章物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的糾紛；（2）業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛；（3）業(yè)主與第三方之間的糾紛。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）及時(shí)響應(yīng)甲方委托，盡快安排調(diào)解；（2）公正、公平、公開(kāi)處理糾紛；（3）確保調(diào)解過(guò)程合法、合規(guī)。2.3服務(wù)流程（1）甲方將糾紛情況書(shū)面通知乙方；（2）乙方在接到通知后，安排調(diào)解人員；（3）調(diào)解人員與糾紛雙方進(jìn)行溝通，了解情況；（4）調(diào)解人員組織調(diào)解會(huì)議，達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（5）調(diào)解協(xié)議簽訂后，乙方將協(xié)議送達(dá)糾紛雙方。2.4服務(wù)期限乙方應(yīng)在接到甲方委托后____個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解工作。2.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，甲方應(yīng)在簽訂本合同后____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.6服務(wù)成果乙方應(yīng)確保調(diào)解協(xié)議的履行，并在調(diào)解協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將履行情況報(bào)告甲方。2.7服務(wù)違約責(zé)任如乙方未能按照約定履行調(diào)解服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1單位的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照約定提供物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)；（2）有權(quán)監(jiān)督乙方履行調(diào)解服務(wù)的過(guò)程；（3）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。3.2物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)；（2）保守甲方商業(yè)秘密；（3）對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)反饋。3.3雙方保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.4爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第四章質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量監(jiān)控措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。4.3質(zhì)量投訴處理流程（1）甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出投訴；（2）乙方在接到投訴后，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（3）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.4質(zhì)量責(zé)任追究如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五章保密條款5.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于甲方物業(yè)信息、糾紛情況等。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，保密期限自本合同生效之日起____年。5.4違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六章違約責(zé)任6.1單位的違約責(zé)任如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)___元。6.2物業(yè)公司的違約責(zé)任如乙方未按約定履行調(diào)解服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_(kāi)___元。6.3違約金計(jì)算及支付違約金按日計(jì)算，自違約之日起至實(shí)際履行完畢之日止。6.4違約責(zé)任追究程序雙方發(fā)生違約行為時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會(huì)；（2）人民法院。7.3爭(zhēng)議解決程序雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第八章合同解除8.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）另一方在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；（3）雙方達(dá)成解除合同的協(xié)議。8.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)；（2）因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.4合同解除后的其他事項(xiàng)（1）合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已交付的款項(xiàng)；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同項(xiàng)下的一切文件、資料等。第九章合同終止9.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因不可抗力而無(wú)法履行。9.2合同終止程序（1）合同期限屆滿，合同自然終止；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)提供相關(guān)證明。9.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。9.4合同終止后的其他事項(xiàng)合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已交付的款項(xiàng)。第十章合同附件10.1附件一：服務(wù)協(xié)議10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則第十一章合同變更11.1合同變更條件（1）合同內(nèi)容需要調(diào)整；（2）法律法規(guī)、政策發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序（1）一方提出變更合同的通知；（2）另一方在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；（3）雙方達(dá)成變更合同的協(xié)議。11.3合同變更后的責(zé)任承擔(dān)合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.4合同變更后的其他事項(xiàng)合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂變更后的合同文本。第十二章合同終止后的后續(xù)處理12.1合同終止后的資產(chǎn)移交合同終止后，雙方應(yīng)按照約定移交相關(guān)資產(chǎn)。12.2合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理債權(quán)債務(wù)。12.3合同終止后的資料歸檔合同終止后，雙方應(yīng)將合同及相關(guān)資料歸檔保存。12.4合同終止后的其他事項(xiàng)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理其他后續(xù)事項(xiàng)。第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會(huì)；（2）人民法院。13.3爭(zhēng)議解決程序雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________簽訂地點(diǎn)：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)說(shuō)明：甲方在合同履行過(guò)程中擁有最終決定權(quán)，包括但不限于服務(wù)范圍調(diào)整、費(fèi)用支付、糾紛解決等。1.2甲方提供資料甲方應(yīng)確保向乙方提供完整、準(zhǔn)確、有效的物業(yè)糾紛相關(guān)資料，包括但不限于業(yè)主信息、糾紛事實(shí)、相關(guān)證據(jù)等。1.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)提供的信息和資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或存在遺漏導(dǎo)致乙方工作失誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.4甲方費(fèi)用承擔(dān)甲方承擔(dān)乙方在提供物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、資料費(fèi)等。1.5甲方違約責(zé)任如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為_(kāi)___元。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)說(shuō)明：乙方在合同履行過(guò)程中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、糾紛解決等。2.2乙方提供服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方費(fèi)用收取乙方應(yīng)在提供服務(wù)前與甲方協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在提供服務(wù)后向甲方開(kāi)具正式發(fā)票。2.5乙方違約責(zé)任如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介機(jī)構(gòu)說(shuō)明：本合同涉及第三方中介機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)由甲方和乙方共同選定，并簽訂三方協(xié)議。3.2第三方中介職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同履行，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。3.3第三方中介費(fèi)用第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按比例承擔(dān)，具體比例由三方協(xié)商確定。3.4第三方中介違約責(zé)任如第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.5第三方中介保密義務(wù)第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中知悉的雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.6第三方中介解除合同如第三方中介機(jī)構(gòu)違約，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方中介機(jī)構(gòu)的協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。3.7第三方中介爭(zhēng)議解決第三方中介機(jī)構(gòu)與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________簽訂地點(diǎn)：________________________附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.保密協(xié)議4.爭(zhēng)議解決規(guī)則5.第三方中介協(xié)議（如有）6.合同變更協(xié)議（如有）7.合同解除協(xié)議（如有）8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；任何一方未按約定履行保密義務(wù)；任何一方未按約定履行合同解除或終止后的責(zé)任承擔(dān)；任何一方未按約定履行合同變更后的責(zé)任承擔(dān)。2.違約行為認(rèn)定：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約；乙方未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，經(jīng)甲方提出后仍未改進(jìn)，視為違約；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，經(jīng)對(duì)方提出后仍未停止，視為違約；合同解除或終止后，任何一方未按約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，視為違約；合同變更后，任何一方未按約定履行變更后的責(zé)任承擔(dān)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的分歧或糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方在合同履行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，雙方無(wú)法達(dá)成一致。解決辦法：?jiǎn)?dòng)爭(zhēng)議解決程序，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決。2.問(wèn)題：甲方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方可暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，必要時(shí)可申請(qǐng)仲裁或訴訟。3.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可要求乙方改進(jìn)，如乙方未改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)合同適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)糾紛的調(diào)解。2.合同適用于甲方為物業(yè)所有者或管理者，乙方為專業(yè)物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)提供商。3.合同適用于合同雙方對(duì)物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)有明確需求和期望。4.合同適用于合同雙方希望通過(guò)專業(yè)調(diào)解服務(wù)解決物業(yè)糾紛，維護(hù)自身合法權(quán)益。全文完。2024年度單位與物業(yè)公司物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方單位名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方單位地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方單位聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方單位聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方單位名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方單位地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方單位聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方單位聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本合同旨在解決甲方與物業(yè)公司之間因物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。2.2目的：通過(guò)簽訂本合同，甲方委托乙方提供物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)，以公正、公平、公開(kāi)的原則，妥善解決雙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)”屬于專業(yè)調(diào)解服務(wù)范疇，乙方需具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供專業(yè)的糾紛調(diào)解服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)管理服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行的管理、維護(hù)、服務(wù)等工作；（2）糾紛：指甲方與物業(yè)公司之間在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（3）調(diào)解服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)甲方與物業(yè)公司之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成和解協(xié)議。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)；（2）甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展調(diào)解工作，提供相關(guān)證據(jù)材料；（3）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極配合乙方完成調(diào)解工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)；（2）乙方應(yīng)公正、公平、公開(kāi)地處理糾紛，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的任何信息；（4）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)開(kāi)展調(diào)解工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方所在物業(yè)區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)開(kāi)展調(diào)解工作。調(diào)解過(guò)程中，乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無(wú)異議；（2）甲方或乙方單方提出終止合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)書(shū)面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的相關(guān)義務(wù)；（2）本合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)解服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方與物業(yè)公司之間糾紛的性質(zhì)、復(fù)雜程度及調(diào)解工作量，經(jīng)雙方協(xié)商確定的調(diào)解服務(wù)費(fèi)；（2）差旅費(fèi)：乙方為履行調(diào)解服務(wù)所發(fā)生的合理差旅費(fèi)用；（3）資料費(fèi)：乙方在調(diào)解過(guò)程中產(chǎn)生的文件制作、打印、郵寄等費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）調(diào)解服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在簽訂本合同后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款；（2）差旅費(fèi)、資料費(fèi)等其他費(fèi)用：在乙方完成相關(guān)服務(wù)并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本合同后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）其他費(fèi)用：在乙方完成相關(guān)服務(wù)并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用的款項(xiàng)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；（2）甲方支付乙方費(fèi)用的銀行賬戶信息如下：銀行名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方開(kāi)戶銀行名稱）賬戶名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方開(kāi)戶賬戶名稱）賬號(hào)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方開(kāi)戶賬戶號(hào)碼）行號(hào)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方開(kāi)戶銀行行號(hào)）八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的20%。8.2乙方違約若乙方未能按照本合同約定提供專業(yè)、有效的調(diào)解服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后五年止。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突；（3）政府行為：法律、法規(guī)、政策等的變化。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）COVID19疫情；（2）地震、洪水等自然災(zāi)害；（3）政府采取的疫情防控措施等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家利益、國(guó)家安全、社會(huì)公共利益；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓；（3）雙方另有約定的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)合同內(nèi)容的審查權(quán)，如發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容與法律法規(guī)相悖，任何一方均有權(quán)要求修改；（2）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)合同履行情況的監(jiān)督權(quán)，確保合同目的得以實(shí)現(xiàn)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的調(diào)解服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)，如認(rèn)為乙方服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或終止服務(wù)；（2）乙方保留對(duì)甲方提供的信息的真實(shí)性、完整性的核實(shí)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假、不完整等情況，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)按照本合同約定，相互協(xié)作，共同推進(jìn)糾紛調(diào)解工作的順利進(jìn)行；（2）雙方應(yīng)積極提供相關(guān)證據(jù)材料，協(xié)助對(duì)方開(kāi)展調(diào)解工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、書(shū)面通知等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行會(huì)面，商討糾紛調(diào)解事宜。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受中華人民共和國(guó)法律管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書(shū)面形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方與物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)合同4.甲方與物業(yè)公司之間產(chǎn)生的糾紛相關(guān)文件5.乙方調(diào)解服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及說(shuō)明6.雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用；（2）乙方未按合同約定提供專業(yè)、有效的調(diào)解服務(wù)；（3）任何一方未按合同約定履行協(xié)助與配合義務(wù)；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方未支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的20%；（2）乙方未提供專業(yè)、有效的調(diào)解服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）任何一方未履行協(xié)助與配合義務(wù)，對(duì)方有權(quán)要求其履行或承擔(dān)違約責(zé)任；（4）泄露商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行的管理、維護(hù)、服務(wù)等工作。2.糾紛調(diào)解服務(wù)：指調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的委托，對(duì)當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成和解協(xié)議的服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未按合同約定提供專業(yè)、有效的調(diào)解服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)或終止服務(wù)，并要求乙方退還已收取的費(fèi)用。3.問(wèn)題：任何一方未按合同約定履行協(xié)助與配合義務(wù)。解決辦法：對(duì)方有權(quán)要求其履行或承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，如無(wú)法協(xié)商一致，可依法向人民法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：（1）第三方名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)第三方單位名稱）（2）第三方地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)第三方單位地址）