新員工入職培訓(xùn)講義（大全）

新員工入職培訓(xùn)講義（大全）第一篇：新員工入職培訓(xùn)講義（大全）新員工入職培訓(xùn)一.培訓(xùn)目的使新入職的員工對公司的情況及規(guī)章制度有一定的了解。使新入職的員工能夠更快地融入到公司中，熟悉自己的工作職責(zé)。二.培訓(xùn)內(nèi)容１．培訓(xùn)主題新員工入職培訓(xùn)食品企業(yè)ＧＭＰ要求規(guī)范員工個人安全與衛(wèi)生培訓(xùn)員工ＧＭＰ執(zhí)行承諾書的簽署新員工入職ＧＭＰ考試２．培訓(xùn)內(nèi)容公司情況介紹：元盛是一家以加工肉制品為主的食品企業(yè)，主要給肯德基、必勝客及大型超市供應(yīng)半成品。食品企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)介紹：更衣室要求：每位新進的生產(chǎn)部員工都會分配一個更衣柜，更衣室不可以進食、打鬧、抽煙，可以喝水，但水杯自己準(zhǔn)備（要求是帶蓋的）。車間要求：進出車間都必須更換工作服和工作靴，進車間必須洗手消毒，個人物品不允許帶進車間，車間里不允許打鬧玩耍、聊天、依靠在機器設(shè)備上。衛(wèi)生間要求：上衛(wèi)生間須更換工作服和工作靴，不得抽煙車間員工個人安全與衛(wèi)生規(guī)范；工作服穿戴流程：口罩、發(fā)網(wǎng)、帽子、上衣、褲子、靴子。（每位員工都會發(fā)兩套工作服，臟了要及時送到洗衣房清洗）口罩的正確佩戴：帶鐵絲的一邊朝上，在鼻子處捏一下，以便和鼻子很好地貼合，防止呼氣時呼處細(xì)菌，鼻子不得露出來。正確的洗手程序：潤濕手部、按一到兩滴洗手液洗手、洗手20秒以上（手腕、指縫、指甲縫）、清水沖洗干凈、烘干正確的進車間流程：工作服工作靴、風(fēng)淋、洗手消毒、烘干、過腳消毒池指甲首飾頭發(fā)化妝品要求：不得留長指甲、不得佩戴任何首飾（項鏈、耳環(huán)、耳釘、戒指）三.培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)現(xiàn)場GMP考試。培訓(xùn)后兩天內(nèi)到現(xiàn)場觀察、提問。第二篇：新員工入職培訓(xùn)講義第一部分1、自我介紹、課程介紹及課堂要求5分鐘2、課程介入，與學(xué)員互動5分鐘3、集團簡介、公司簡介15分鐘。此處可播放視頻4、Logo介紹，5分鐘5、課程回顧，5分鐘各位同事，大家下午好，首先歡迎大家進入企業(yè)這個大家庭，為了讓大家能在最短的時間了解企業(yè)，公司安排了此次崗前培訓(xùn)。在課程開始之前，我先自我介紹一下，我叫XX，2008年進入合肥企業(yè)，先后從事過技術(shù)部化驗員、人事行政部培訓(xùn)專員，現(xiàn)任設(shè)備部設(shè)備管理員，希望在接下來兩個小時的課程中，和大家有很好的合作。讓我們看下今天的課程目錄，今天的課程主要由五大部分組成，我會先給大家介紹企業(yè)的發(fā)展及集團、各事業(yè)部、公司的情況，接下來是大家比較關(guān)注的人力資源各模塊的制度，然后是最為重要的安全教育，接著給大家展示企業(yè)文化的內(nèi)容，最后講解一些規(guī)范要求。好，在進入課程之前，和大家做個小小的互動，給大家2分鐘的時間，想一下你眼中的企業(yè)。（如果沒有人員主動說出，就按照名單進行提問，大概2-3人）引入正題后，可播放介紹集團、事業(yè)部結(jié)構(gòu)的視頻。如沒有視頻，可介紹企業(yè)的發(fā)展及集團、各事業(yè)部概況，重點介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，舉例幾種代表性產(chǎn)品，例如XX等總結(jié)，調(diào)動大家一起進行回憶。第二部分1、薪酬、福利與考勤簡單介紹15分鐘，重點講解公司的福利待遇下面介紹一下勞動合同的簽訂，畢業(yè)生與應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)期、試用期及保險的購買，薪酬的基本構(gòu)成，公司的薪酬制度（工資發(fā)放形式、日期、保密性）、福利待遇，重點介紹公司的福利，及公司的員工宿舍項目。第三部分1、安全教育的意義，公司安全工作的開展，對員工的要求2、公司內(nèi)部常用滅火器的使用，現(xiàn)場演示3、公司內(nèi)部危險源識別及安全四色的含義4、課程回顧，5分鐘第四部分1、圖片展示，引入企業(yè)文化的形成2、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀的概念，企業(yè)語言故事（老鐵匠生命鏈條、老鷹的新生）第五部分1、規(guī)范要求，人員著裝、儀容儀表、行為、語言規(guī)范2、清真禁忌的講解，公司的規(guī)定3、罰則4、課程回顧，5分鐘第三篇：新員工入職培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義一、課前準(zhǔn)備08:30——08:4008:40——08:45全體新員工簽到開場破冰①準(zhǔn)備簽到物資發(fā)放（筆、筆記本等）②游戲：命運掌握在自己手中，③故事分享：《倒水》《借船過河》二、開場破冰08:45——09:00全體入場提醒手機調(diào)靜音，手袋物品放一邊，先坐滿前排；所有人入場后關(guān)門，聽歌《》等到一首歌結(jié)束再上臺；09：00——09：20相互認(rèn)識講師致歡迎詞“大家早上好！我叫張敏，來自綜合管理中心，我是接下來新員工入職培訓(xùn)的主持人。每次做新員工的入職培訓(xùn)，我的心情都是即興奮又緊張，興奮的是我看到舒天這個大家庭又迎來一批新鮮血液，這說明我們舒天的人氣旺啊！緊張呢，是因為感覺自己責(zé)任重大。大家可能還不知道，新員工入職培訓(xùn)在很多企業(yè)里可能只是一件很小的事情，但是在我們舒天就不一樣，舒天是一個把“員工的學(xué)習(xí)成長”看作非常重要的課題的企業(yè)；所以，每次我給新員工做入職培訓(xùn)，我都會感覺自己似乎身上也有一種使命，那就是讓每一次經(jīng)過學(xué)習(xí)的新員工，都能夠真正的走進舒天，感受舒天，經(jīng)營舒天，愛上舒天；最后課程結(jié)束，如果在場每位新人愿意走到“我就是舒天！”的位置上，那我的職責(zé)才叫做到位了。相互認(rèn)識：規(guī)定時間5分鐘你好，舒天便民，我是XX,很高興認(rèn)識你！三、課程導(dǎo)入09：30——10：00看宣傳片、分享感受之前工作經(jīng)歷分享對舒天的了解和進公司以來的感受你最想了解舒天的那些方面？公司概況：公司簡介、所獲榮譽、董事長介紹、組織架構(gòu)、項目介紹10：00——11：502小時/6備注1：《公司簡介》1、2004年12月8日成立主要從事軟件開發(fā)和研究，尤其是“舒泰PC電腦克隆卡”2、公司十周年慶典備注2：《發(fā)展歷程》1、2009年開始轉(zhuǎn)型自主研發(fā)“舒天商務(wù)聯(lián)盟便民系統(tǒng)”2、舒天商務(wù)聯(lián)盟便民系統(tǒng)加盟店對移動營業(yè)廳所支撐不到的社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，起到了很好的一個補充作用，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)繳費難的問題。同時在繳費成本結(jié)算上，更好的讓利給系統(tǒng)加盟店，增加了店面收入。3、2012年正式轉(zhuǎn)型：電子商務(wù)+直營+加盟店，用電子商務(wù)支撐線下店面發(fā)展，4、便利店和超市的區(qū)別：便利店優(yōu)勢更方便、覆蓋面廣、節(jié)省物流和倉儲成本、營業(yè)時間、服務(wù)項目、線上線下互動舒天便利店的優(yōu)勢：水電、煤氣、收發(fā)快遞（上班時間）、家政、旅游、上學(xué)、早餐等5、直營店：售前、售后、客戶維護和物流、門店管理（經(jīng)營、指導(dǎo)、巡查）6、2013年6月份：統(tǒng)一門頭，由原來的通訊店、超市、便利店等統(tǒng)一整改為綠色門頭；同時線下由加盟、直營增加了區(qū)域代理、門店收編等合作形式，并由培訓(xùn)督導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)自營店和區(qū)域代理的培訓(xùn)、巡店等業(yè)務(wù)；區(qū)域代理下的加盟店可在市場督導(dǎo)的指導(dǎo)下自行培訓(xùn)；備注3：《所獲榮譽》7、湖南省創(chuàng)新基金獎金：具有大專以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的比例30%以上，直接從事研究開發(fā)的科技人員占職工總數(shù)的比例10%以上；有良好的經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)負(fù)債率合理；每年用于技術(shù)產(chǎn)品研究開發(fā)的經(jīng)費不低于當(dāng)年營業(yè)收入的5%（當(dāng)年注冊的新辦企業(yè)不受此款限制）；8、雙軟企業(yè)：獲得軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的認(rèn)證資質(zhì)，可以享受國家提供給軟件行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。軟件產(chǎn)品登記后，所退稅款（14%）由企業(yè)用于研究開發(fā)軟件產(chǎn)品和擴大再生產(chǎn)；軟件生產(chǎn)企業(yè)的工資和培訓(xùn)費用，可按實際發(fā)生額在計算應(yīng)納稅所得額時扣除；免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。9、高新技術(shù)企業(yè)：享受稅收減免優(yōu)惠政策：凡經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，其企業(yè)所得稅稅率由原來的25%降為15%，相當(dāng)于在原來基礎(chǔ)上降低了40%，連續(xù)三年，三年期滿之后可以申請復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^繼續(xù)享受三年稅收優(yōu)惠。（如年納稅100萬，申報通過當(dāng)年，即可享受減免40萬的優(yōu)惠，國家科研經(jīng)費支持和財政撥款：提升企業(yè)品牌形象無論是廣告宣傳還是產(chǎn)品招投標(biāo)工程，都將有非常大的幫助。備注4：《董事長介紹》10、郴州永興縣第一個直營店備注5：組織架構(gòu)各部門職責(zé)：舒天便民連鎖：市場部、招商部、經(jīng)營部/6文化創(chuàng)意公司：采購、倉儲、資源整合電子商務(wù)：電腦、軟件系統(tǒng)、線上商城、官網(wǎng)、微信、微博、綜合管理中心：人力資源：公章、采購或付款的合同、證件的管理；張娜：合同公章、長沙地區(qū)代理合同；胡茸：區(qū)縣代理合同、各地縣市門店合同、工資核發(fā)、車輛管理；劉曉清：勞動合同、入職、OA開通、考勤、社保、晉升；行政部：指紋、微信轉(zhuǎn)發(fā)、工作日志督查資產(chǎn)管理中心：財務(wù)、成本核算新員工入職須知：PA開通、辦公用品領(lǐng)用、應(yīng)提交資料、考勤、請假、加班備注6：《項目介紹》1、什么是O2O？B=Business，即企業(yè)；C=Customers，即消費者，這樣就好理解這些簡稱了；B2B：（BusinessToBusiness）商家對商家進行交易如：阿里巴巴、生意寶；B2C：（BusinessToConsumer）商家對個人進行交易如：京東商城、當(dāng)當(dāng)；C2C：（ConsumerToConsumer）個人對個人進行交易如：淘寶、拍拍；O2O：（OnlineToOffline）線上對線下進行交易如：團購網(wǎng)；2、打造市值上千億的事業(yè)平臺，需要具備什么條件？滿足巨大的社會需求；龐大的人群參與；順應(yīng)歷史性的發(fā)展趨勢；國家政策支持3、社會背景：農(nóng)民工:2.4億農(nóng)民工，背井離鄉(xiāng)，漂浮無定+下崗職工：941萬下崗職工，舉步維艱；殘疾人:6000余萬人，孤苦伶仃，無從保障+大學(xué)畢業(yè)生:600多萬,就業(yè)壓力巨大。退伍軍人:40余萬,無法安置+勞教服刑人員:180萬人，家破人亡，未來渺茫5、戰(zhàn)略定位：十八大，新的國家政策也愈發(fā)側(cè)重于解決“民生”問題——社會定位——為大眾提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓(xùn)城鎮(zhèn)化率發(fā)展，社區(qū)商業(yè)存在著巨大的商機——目標(biāo)市場——社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)生活管家大數(shù)據(jù)時代下電商、BAT巨頭與零售終端之爭愈演愈烈——商業(yè)模式——ERP系統(tǒng)+社區(qū)便利店+線上商城6、行業(yè)對比分析：模式：四、熱身醒腦14：00——14：30學(xué)習(xí)總結(jié)、感受分享/614：30——15：00熱身舞蹈《抓錢舞》、熱身操（頭、耳、肩、背、腰）經(jīng)驗分享聽完上午的介紹之后，我相信大家對“經(jīng)營舒天”一定會有一些感受，有誰來說一下？對比你過往工作過的企業(yè)，看完我的介紹之后，你覺得舒天做得好的地方在哪里？.....你覺得你過往工作過的企業(yè)做得更好的地方又是在哪里？。。五年的企業(yè)靠老板，年的企業(yè)靠團隊，百年企業(yè)靠文化，經(jīng)營好一份事業(yè)要靠人，舒天行走到現(xiàn)在已經(jīng)是第十個年頭了，企業(yè)的老員工占比達10%,這在企業(yè)當(dāng)中是很難得的，為什么會有人在企業(yè)干這么多年都不走？我想每個人可能都有自己獨特的原因。但有一點是值得肯定的，那就是我們舒天的企業(yè)文化在吸引著大家。15：00——15：50企業(yè)文化備注1：《企業(yè)文化》《沃爾瑪文化》：尊重個人，服務(wù)顧客。先進員工照片展示、跨部門訓(xùn)練（人人收銀、店長鋪貨）采購討價還價聽銷售；微笑服務(wù)，送貨服務(wù)，店長承諾，只有一個老板《華為文化》：1.狼性十足，充滿戰(zhàn)斗力，尤其是銷售一線員工;2.結(jié)果大于過程，有成績就是英雄，過程可以沒有樂趣和快樂;3.危機意識，工作職位隨時都有可能進行調(diào)整;只許進不許退;4.強烈關(guān)注顧客，狼群隨時準(zhǔn)備發(fā)動進攻，但對員工的內(nèi)心及傳統(tǒng)的價值觀念并不關(guān)注;《友阿集團》：服務(wù)創(chuàng)造價值舒天企業(yè)文化解析：便捷、實惠社區(qū)生活管家讓大眾生活舒服每一天在這里我想給大家分享一個小故事：一個游客在爬山時累的氣喘吁吁，忽見一小女孩背著弟弟從身邊從容走過，便問道：小妹妹，我背這點行李爬山都累，你背著弟弟怎么一點都沒事呀？小女孩答道：當(dāng)然不累，這可是我弟弟呀。就這個簡單的一個故事，它告訴了我“有時候，我們背負(fù)的是負(fù)擔(dān)還是愛，決定了行走的感受。”漫長的職業(yè)生涯里，沒有哪條路一定就比另一條路好走，所以說，我們選擇了帶上一份“愛”同行，就能像小女孩那樣，快樂的行走，并且不會感覺到太累。我想，這或許也是這群在舒天的前輩的行走法寶，也是我們舒天這么多年形成的文化特色吧。我很高興，能夠在這里代替我們的老前輩們將這種“與愛同行”的感受分享給所有在座舒天新秀們。16：00——16：50《制度與規(guī)范》企業(yè)文化說到底是為管理服務(wù)的，任何文化不能脫離管理的目的。無規(guī)矩不成方圓，一個成熟規(guī)范的公司必然缺少不了完善的制度作為后盾，我們會將制度管理與企業(yè)文化最大限度地結(jié)合，不斷完善使我們的制度更加人性化。下面讓我們一起來了解一下舒天的規(guī)章制度辦理入司手續(xù)所需資料及注意事項：/6身份證原件及復(fù)印件一份；畢業(yè)證原件及復(fù)印件一份；中國郵政銀行卡復(fù)印件；相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件一份；寸照2張。《薪資福利》：薪資：實發(fā)工資=基本工資+加班費+績效考核+補助實發(fā)工資=月工資總額-社會保險費個人負(fù)擔(dān)部分-個人所得稅福利：節(jié)假日休息、員工活動、各種補助《考勤管理》：1、工作時間：8小時工作制，每月休息日為6天。夏季（5月1日-9月30日）：8:30--18:00（12:00-14:00為午休時間）冬季（10月1日-次年4月30日）：8:30--17:30（12:00-13:30為午休時間）2、考勤管理：1）打卡：員工每天上下班均應(yīng)簽到簽退，即每日簽到、簽退次數(shù)為2次；駐倉庫員工需早上8：30之前電話至前臺報告出勤；2）公出：如員工第二天因公需外出，提前一天通過OA完成公出流程，若當(dāng)日下午公出，則只需在前臺登記公出信息即可；3）請假：員工請事假、病假、婚假、產(chǎn)假等需提前完成OA流程，方可休假，不然將計曠工處理；如遇突發(fā)事件，不能及時完成OA流程，需報與上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，再告知人力資源部，回來上班后需及時完成OA流程；4）加班：原則上，公司不支持員工加班，除研發(fā)部門同事因開發(fā)任務(wù)需加班外，其他部門員工加班需提前填寫加班申請單，報人力資源部后方可算加班，如無加班申請單，則不計入加班時間內(nèi)；5）遲到、早退、曠工：五、總結(jié)回顧1、提問討論：學(xué)習(xí)到了什么？是否解答了你之前的疑惑？你還有哪些不清楚的地方？入職后的發(fā)展規(guī)劃？2、新員工寄予：/6在這里無論什么崗位都想有平等晉升的機會，各種培訓(xùn)也將不斷推進，希望大家盡快轉(zhuǎn)換角色進入狀態(tài)，適應(yīng)新的環(huán)境。一個小短片送給大家。《蘋果樹》/6第四篇：新員工入職安全培訓(xùn)講義耿馬南華華僑糖業(yè)有限公司員工（新）安全培訓(xùn)計劃目錄一、概述§1公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀§2安全生產(chǎn)及安全教育培訓(xùn)二、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識§1安全知識基本原理及原則§2安全生產(chǎn)法律法規(guī)§3消防安全知識簡介§4電氣安全知識簡介§5交通安全知識簡介§6工傷及應(yīng)急處理三、安全生產(chǎn)操作總則§1安全生產(chǎn)操作規(guī)程（總則）§2機械安全知識簡介附錄一附錄二附錄三為了規(guī)范員工（新入廠）的安全教育，從源頭把好安全關(guān)，消減安全風(fēng)險，公司重點對三級安全進行教育。一、1、安全管理的目標(biāo)以人為本，營造全員參與的企業(yè)安全文化氛圍。最終實現(xiàn)“零工傷、零災(zāi)害、零污染”的“三零”目標(biāo)。——“以人為本”：即以人性為本，充分尊重人性的需求?！叭珕T參與安全管理”：即指依靠員工的集體智慧，充分發(fā)揮一線管理人員及員工熟悉現(xiàn)場、了解現(xiàn)場的優(yōu)勢，促進其自我改善及相互推動改善。——“營造全員參與的企業(yè)安全文化氛圍”：即指通過激勵、檢查、宣教、制度規(guī)范等手段，不斷提升公司部門及人員的安全素質(zhì)、并充分調(diào)動全員參與安全管理的積極性，從而實現(xiàn)安全管理“零工傷、零災(zāi)害、零污染”的總目標(biāo)?！傲愎⒘銥?zāi)害、零污染”：是指無人員傷害事故、無財產(chǎn)損失事故、無環(huán)境破壞事故。、安全生產(chǎn)及安全教育培訓(xùn)一、為什么要進行安全教育：1.國家法律法規(guī)的要求：安全培訓(xùn)是國家《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，賦予生產(chǎn)經(jīng)營單位的重要職責(zé)。國家通過一些安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理機構(gòu)對企業(yè)的安全生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。2.企業(yè)生存發(fā)展的需求：在市場經(jīng)濟條件下，尤其是在加入WTO，在全球職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一致化的背景下，企業(yè)必須加強安全工作，提高公司的信譽度和競爭力。安全事故不僅可以影響到員工、影響到股東、影響到客戶、還要影響到企業(yè)在公眾心目中的形象，最終影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。3.員工自我保護的需要：有了安全一切美好的將來才成為可能。工作只有我們獲得相關(guān)安全操作常識之后，可以避免自己和他人受到傷害。二、新員工安全教育有關(guān)內(nèi)容新員工是事故的多發(fā)群體，發(fā)生安全事故的幾率比較高。是由于新員工在生產(chǎn)各方面安全素質(zhì)不夠引起的。一般新員工初來乍到，對崗位、陌生環(huán)境的不熟悉，存在好奇、緊張、僥幸、逞能、莽撞等一些不安全的心理因素，存在這樣的不安全心態(tài)就會在工作中表現(xiàn)出一些不安全的行為（違章作業(yè)），很容易發(fā)生安全事故。這也就是我們要進行新員工安全教育的原因之一。這應(yīng)該引起我們的重視。新員工事故案例：三.新員工安全教育的形式：新員工安全教育分為三級，也就是我們所說的三級安全教育。三級安全教育包括：公司級安全教育、部門級安全教育、班組級安全教育。四.新員工安全教育內(nèi)容包括：a.安全法律、法規(guī)知識b.公司安全組織與安全生產(chǎn)概況c.安全作業(yè)常識（機械、電氣、勞動保護等）d.應(yīng)急處理與急救e.滅火與逃生常識f.典型事故案例分析五、安全教育有關(guān)規(guī)定根據(jù)安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，2006年國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局制定《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，其中規(guī)定：1.生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力。2.未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營單位新上崗的從業(yè)人員，崗前培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時。3.新員工入廠和調(diào)換工種的人員，未經(jīng)三級安全教育或考試不合格者，不準(zhǔn)上崗參加操作。操作工人必須持證上崗。電氣、起重、焊接（切割）、壓力容器等特種作業(yè)的工人均應(yīng)經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考試合格后，持有《特種作業(yè)操作證》方準(zhǔn)獨立操作。[注]：①特種作業(yè)就是指在勞動過程中容易發(fā)生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設(shè)備的安全有重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員為特種作業(yè)人員。②特種作業(yè)包括電工作業(yè)、金屬焊接切割作業(yè)、起重機械（含電梯）作業(yè)、企業(yè)內(nèi)機動車輛駕駛、登高架設(shè)作業(yè)、鍋爐壓力容器操作等等。③我公司的特種作業(yè)人員主要有：電工、行車工、叉車工、司機、焊工、氣割工、電梯工、壓力容器工等。4.從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)主要有新員工上崗前的三級教育、“四新”教育和變換崗安全教育。[注]：“四新”安全教育指：凡采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料時，必須對操作者及有關(guān)人員進行專門的教育和培訓(xùn)，包括安全操作知識和技能培訓(xùn)及應(yīng)急措施的應(yīng)用等。除了以上所將的三種安全教育外，還有復(fù)工安全教育、特種作業(yè)安全教育等。復(fù)工安全教育是針對離開操作崗位較長時間的工人進行的安全教育。二、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識安全是人類生存與發(fā)展活動中永恒的主題，也是當(dāng)今乃至未來人類社會重點關(guān)注的主要問題之一。人類在不斷發(fā)展進化的同時，也一直與生存發(fā)展活動中所存在的安全問題進行著不懈的斗爭。當(dāng)今社會無處不在的各類安全防護裝置、管理措施都是人類安全研究的心血結(jié)晶。而且隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，安全問題會變得越來越復(fù)雜，越來越多樣化，對安全問題的研究也就需要更深入，更具科學(xué)性。§1安全基本知識構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)社會經(jīng)濟安全發(fā)展，要求必須做好安全生產(chǎn)工作。做好安全生產(chǎn)工作就要做到“預(yù)防為主”,而預(yù)防為主則是以必要的安全理論知識為前提，就要從基本的原理知識著手。比如說，什么叫“安全”？你也許會說，“那還不簡單，就是沒有危險”，不能說你的錯，但那也不完全正確，“安全”的定義是：一種沒有危險、不出事故的狀態(tài)。正確了解了“安全”的定義后，我們可以知道，它是一種狀態(tài)，要安全就要一直保持這種沒危險、不出事故的狀態(tài)。這樣才能算是正真意義上的“安全”。我們學(xué)習(xí)這些基本的安全理論知識也就是讓這些理論來指導(dǎo)我們的工作，增強我們的安全意識，促進安全工作的不斷完善和提高。一、安全基礎(chǔ)理論知識1、人本原理：在生產(chǎn)生活中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，這就是人本原理。[注]：“以人為本”就是以人為根本，始終把人的地位放在第一，根據(jù)人的思想和行為規(guī)律，運用各種激勵手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的內(nèi)在潛力。2.五同時“五同時”是指：企業(yè)生產(chǎn)組織及領(lǐng)導(dǎo)者在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的時候，同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。[注]：五同時”要求企業(yè)把安全生產(chǎn)工作落實到每一個生產(chǎn)組織管理環(huán)節(jié)中去?！拔逋瑫r”使得企業(yè)在管理生產(chǎn)的同時必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)，建立健全各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，如安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理的有關(guān)制度、安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施，各工種安全操作規(guī)程等，配置安全管理機構(gòu)和人員。3、三不傷害原則：三不傷害就是指在生產(chǎn)工作中做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。[注]：員工的安全是公司正常運行的基礎(chǔ)，也是家庭幸福的源泉，有了安全，美好生活才有可能；他人生命與你的一樣寶貴，不應(yīng)該被忽視，保護同事、不傷害他人是你應(yīng)盡的義務(wù)；人的生命是脆弱的，變化的環(huán)境蘊含多種可能失控的風(fēng)險，你的生命安全不應(yīng)該由他人來隨意傷害，工作中應(yīng)該做到不被他人傷害。4.三同時”的原則是指：新建、改建、擴建工程和技術(shù)改造工程項目中，其勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用。[注]：這一原則要求生產(chǎn)性建設(shè)工程項目在投產(chǎn)使用時，必須要有相應(yīng)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施與之配套使用，使勞動條件符合安全衛(wèi)生要求。5.預(yù)防原理通過有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，這就是預(yù)防原理。在可能發(fā)生人身傷害、設(shè)備或設(shè)施損壞和環(huán)境破壞的場合，事先采取措施，防止事故發(fā)生。[注]：事故的發(fā)生主要是由于人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)在同樣的時間同樣的地點發(fā)生重合，使能量逆流于人體，造成事故的發(fā)生。我們控制事故的發(fā)生也就是從人和物兩個方向入手，通過控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而避免安全事故的發(fā)生。[舉例]：由于機床的旋轉(zhuǎn)部位外露而造成的工人的手被絞傷。首先機床的危險部位外露是由于設(shè)備本身存在安全隱患，也就的不安全的的狀態(tài)。而人的手靠近外露旋轉(zhuǎn)部位，是屬于人的不安全行為，只有是人的手伸進了危險部位、而設(shè)備本身的旋轉(zhuǎn)部位外露，事故才會發(fā)生。人的不安全行為——是指造成人身傷亡事故的人為錯誤。包括引起事故發(fā)生的不安全動作；也包括應(yīng)該按照安全規(guī)程去做，而沒有去做的行為。不安全行為反映了事故發(fā)生的人的方面原因。不安全行為分下列幾類：１、操作錯誤，忽視安全，忽視警告；２、造成安全裝置失效；３、使用不安全設(shè)備；４、手代替工具操作；５、物體（指成品、半成品、材料、工具、切屑等）存放不當(dāng)；６、冒險進入危險場所；７、攀、坐不安全位置（如平臺護欄、汽車擋板等）；８、在起吊物下作業(yè)、停留；９、機器運轉(zhuǎn)時加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作；10、有分散注意力行為；11、在必須使用個人防護用品的作業(yè)或場合中，忽視其使用；12、不安全裝束（如在有旋轉(zhuǎn)零件部位的設(shè)備旁穿肥大服裝等）；13.對易燃易爆危險品處理錯誤。物的不安全狀態(tài)——是指導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件。不安全狀態(tài)反映事故發(fā)生的物質(zhì)條件方面的原因。包括物、作業(yè)環(huán)境潛在的危險。不安全狀態(tài)分下列幾類：１、防護、保險、信號等裝置缺乏或有缺陷；２、設(shè)備、設(shè)施、工具、附件有缺陷；３、個人防護用品用具有缺陷（如防護服、手套、護目鏡、面罩、安全帶、安全鞋等）；４、生產(chǎn)場地（環(huán)境）不良。二、安全色、安全線及安全標(biāo)志1.安全色：國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定安全色是指傳遞安全信息的顏色，目的是使人們能夠迅速發(fā)現(xiàn)或分辨安全標(biāo)志和提醒人們注意，以防事故發(fā)生。國家規(guī)定的四種安全色為：紅、黃、藍、綠其中：紅色很醒目，使人們在心理上會產(chǎn)生興奮和刺激性，紅色光光波較長，不易被塵霧所散射，在較遠(yuǎn)的地方也容易辨認(rèn)，所以用于表示禁止、停止的意思，如：禁止吸煙的標(biāo)志。黃色對人眼能產(chǎn)生比紅色更高的明度。用于表示注意、警告的意思，主要用于警告標(biāo)志、警戒線、行車道的中線、機械上齒輪箱、安全帽等。如：當(dāng)心觸電藍色表示指今、必須遵守的意思，如：必須系安全帶綠色表示通行、安全和提供信息的意思，主要用于提示標(biāo)志、車間內(nèi)的安全通道、行人和車輛通行標(biāo)志、消防設(shè)備和其他安全防護設(shè)備的位置。如：安全通道標(biāo)志牌2.對比色：對比色是指使安全色更加醒目的反襯色，四種安全色的相對應(yīng)對比色只有黑白兩種顏色，如下表所示：安全色對比色紅白色黃黑色藍白色綠白色[注]：a.對比色有黑白兩種顏色，黃色安全色的對比為黑色；紅、藍、綠安全色的對比色均為白色。而黑、白色互為對比色。b.黑色用于安全標(biāo)志的文字，圖形符號，警告標(biāo)志的幾何圖形和公共信息標(biāo)志。白色則作為安全標(biāo)志中紅、綠、藍三色的背景色，也可以用于安全標(biāo)志的文字和圖形符號及安全通道、交通上的標(biāo)線及鐵路站臺上的安全線等。3.識別色：人們在各種氣瓶上涂上各種顏色和字體來區(qū)分它們，就是利用了安全色和對比色來識別序號介質(zhì)名稱瓶體字樣字色1氫淡綠氫大紅2氧淡酞藍氧黑3氨淡黃液氨黑4空氣黑空氣白5乙炔白乙炔不可近火大紅[注]：在我們公司經(jīng)常見到的有乙炔和氧氣氣瓶，這兩種氣體主要用于進行氣割、氣烘等作業(yè)。屬于易燃易爆、危險性比較大的壓力容器。4.安全線：在工礦企業(yè)中用以劃分安全區(qū)域與危險區(qū)域的分界線。廠房內(nèi)安全通道的標(biāo)示線，鐵路站臺上的安全線都是屬于此列。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，安全線用白色（公司是用黃色線劃分），寬度不小于60mm。在生產(chǎn)過程中，有了安全線的標(biāo)示，我們就能區(qū)分安全區(qū)域和危險區(qū)域，有利于我們對危險區(qū)域的認(rèn)識和判斷。5.安全標(biāo)志：安全標(biāo)志類型有禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志，指令標(biāo)志、提示標(biāo)志。a禁止標(biāo)志：是指不準(zhǔn)或禁止人們的某種行為的圖形標(biāo)志。其基本形式為帶斜杠的圓形框，圓環(huán)和斜框為紅色，圖形符號為黑色，襯底為白色。例如:禁止吸煙、禁止煙火、禁止通行、禁放易燃物、禁止激活、禁止入內(nèi)、禁止停留、禁止架梯等。b.警告標(biāo)志：是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的圖形標(biāo)志。其基本形式是正三角形邊框，三角形邊框及圖形為黑色，襯底為黃色。例如:注意安全、當(dāng)心火災(zāi)、當(dāng)心觸電、當(dāng)心車輛、當(dāng)心瓦斯等。c.指令標(biāo)志：是強制人們必須做出某種動作或采用防范措施的圖形標(biāo)志。其基本形式是圓形邊框。圖形符號為白色，襯底為藍色。例如：必須戴防護眼鏡、護耳器、防護手套、必須系安全帶。d.提示標(biāo)志：是向人們提供某種信息的圖形標(biāo)志。其基本形式是正方形邊框。圖形符號為白色。襯底為綠色。例如：太平門、安全通道標(biāo)志等。第五篇：新員工入職培訓(xùn)—商務(wù)禮儀課程講義商務(wù)禮儀課程講義商務(wù)禮儀課程講義商務(wù)禮儀是公司全體員工尤其是商務(wù)人員必備的一項基本職業(yè)素質(zhì)。員工所具有的專業(yè)化儀表和在工作中展示出來的職業(yè)辦公化禮儀，是公司企業(yè)形象和專業(yè)化服務(wù)的重要體現(xiàn)。商務(wù)禮儀包括的范圍比較寬泛，在這里只與大家討論和我們的工作有關(guān)的部分。一、著裝與儀表1、男士著裝這一部分的內(nèi)容主要是講對穿著西裝和與西服配套的襯衫、鞋襪和飾物的要求。男士穿著西裝時首先要注意上下衣服的款式、色調(diào)以及面料要是一致的。我們東方人的膚色較黃，所以穿著灰色西裝會比穿著深藍色西裝效果要好。我們要避免穿著純黑色的西裝。黑色西裝是在特定場合穿著的。身材高大的男士宜穿歐式西裝。身材比較健美的男士適合穿英式西裝。身材較小的男士適宜穿日式西裝。美式西裝穿著顯得比較休閑。穿著西裝時要去掉上面的所有標(biāo)簽，并且要熨燙平整。男士穿西裝打領(lǐng)帶時，襯衫應(yīng)當(dāng)是白色的或者素色的，不能有格子或條紋。當(dāng)抬起手臂的時候，襯衫的袖子要能露出西服袖口大約2.5厘米。襯衫的袖口不能卷起，并且襯衫的領(lǐng)口和袖口不能有磨損的痕跡。男士穿著西裝時，是不能穿旅游鞋的。深色的西裝要配深色的皮鞋和襪子。穿深色皮鞋，尤其是黑色皮鞋時是不能穿白色的襪子的。系鞋帶的皮鞋顯得正式。我們現(xiàn)在來談男士穿著西裝時的飾物，包括領(lǐng)帶、手表和腰帶。男士領(lǐng)帶的長度不應(yīng)超過腰帶。領(lǐng)帶上不能有污漬。平時可以準(zhǔn)備不同款式的領(lǐng)帶。純色或幾何圖形的領(lǐng)帶比較正式。不規(guī)則圖案并且顏色在三種以上的領(lǐng)帶顯得比較活潑。除此以外，還要準(zhǔn)備幾款圖案比較卡通或者好像油畫一樣的領(lǐng)帶。在一些特定場合會派上用場。我現(xiàn)在請一位男學(xué)員上前來為我們示范如何打領(lǐng)帶。男士穿著西裝時，手表的表帶要是皮質(zhì)的或金屬質(zhì)地的，不能是塑料的。銀色的手表比金色的手表更容易搭配衣服。男士穿著西裝時，腰帶要是那種壓邊的。不宜用太休閑的腰帶。2、男士儀表首先請問大家，你們覺得男士在儀表方面應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？男士不要留過長的小指指甲。要及時清理指甲內(nèi)的污垢，保證指甲的清潔。此外，男士要每天刮凈胡須。耳毛或鼻毛重的男士要注意及時清理。男士要經(jīng)常清洗頭發(fā)。由于現(xiàn)在工作的節(jié)奏非?？?，男士要留容易梳理的發(fā)型。請大家注意，客戶對你的印象如何，你平時儀表中的細(xì)節(jié)起了很大的作用。所以大家要時時刻刻注意自己的儀表，給客戶留下一個良好的印象。3、女士著裝接下來我們繼續(xù)討論女士的著裝，這一部分主要討論女士的衣服、鞋襪、飾物和儀表中應(yīng)當(dāng)注意的問題。首先我們來看衣服。女士上班時應(yīng)當(dāng)穿職業(yè)套裝。職業(yè)套裝應(yīng)當(dāng)大方得體。整體的顏色不宜超過三種。建議穿著黑色、白色、米色和灰色的套裝，因為比較容易搭配其它衣服。中間色的衣服也比較好搭配服裝。女員工在工作場合穿著裙裝，裙子的長度應(yīng)當(dāng)在膝蓋上下3公分。女員工在工作場所，不宜穿著露肩膀的服裝。我們要記住，我們的穿著直接代表我們的形象。而我們的形象又是公司形象的直接體現(xiàn)。女士穿著裙子搭配絲襪時，襪口不能露在裙外。在工作場所，穿著的絲襪顏色要比膚色略深，并且絲襪上不能配有飾物。工作場所不宜穿著網(wǎng)襪。白天是不能穿著黑色絲襪的。黑色的皮鞋比較容易搭配衣服。在正式場合穿著的皮鞋是要有獨立的跟的。鞋跟至少要有一寸。鞋跟不宜太細(xì)。在正式的工作場合，要穿著后部有鞋帶的鞋。鞋前面以不露出腳趾為佳。下面來談女士著裝時的飾物搭配。在正式的商務(wù)場合，你要同許多人寒暄，握手，交換名片。所以您所攜帶的皮包一定要是有帶可以背起來的。這樣才不會占用到您的手。質(zhì)地硬的包顯得比較正式。帆布包是不宜出現(xiàn)在正式的場合的。佩戴首飾的時候，最好是同一色系的，顏色差別不要太大。佩戴首飾，不宜過多，三件為佳（耳環(huán)、項鏈、戒指）。我們東方人，膚色偏黃。所以在佩戴絲巾時，要盡量搭配暖色調(diào)，并且要注意和服飾顏色的搭配。4、女士儀表下面我們來看女士在儀表方面需要注意的問題。在這之前，還是請大家先談?wù)勀阏J(rèn)為女士在儀表方應(yīng)當(dāng)注意什么？女士在工作場合需要化妝，但是要化淡妝。留長發(fā)的女士，需要將長發(fā)梳起來。不要讓長發(fā)影響工作。在工作場合不要涂有色的指甲油。二、辦公禮儀在辦公禮儀里面，我們會談到以下的內(nèi)容：行為禮儀、禮貌的語言、通訊禮儀、拜訪禮儀和接待禮儀。1、行為禮儀我們首先來看行為禮儀。行為禮儀包括站姿、坐姿、微笑和握手四部分內(nèi)容。首先我先請在座的一位男學(xué)員和一位女學(xué)員上前面來，為我們示范站姿。請其他學(xué)員結(jié)合他們的示范，思考正確的站姿應(yīng)當(dāng)注意什么。（示范結(jié)束后）請大家告訴我正確的站姿應(yīng)當(dāng)注意什么呢？（?）正確的站姿要挺胸抬頭、目視前方、雙肩水平、雙臂自然下垂。男士可以雙腳分開，與肩同寬，雙手背后。女士需要雙腿后跟并攏，腳尖分呈V字型或丁字步。雙手自然下垂，或在體前交叉。當(dāng)我們站立的時候，不要晃動身體。我們接下來討論正確的坐姿。首先我還是請在座的一位男學(xué)員和一位女學(xué)員上前面來，為我們示范坐姿。請其他學(xué)員結(jié)合他們的示范，思考正確的坐姿應(yīng)當(dāng)注意什么。（示范結(jié)束后）請大家告訴我正確的坐姿應(yīng)當(dāng)注意什么呢？（?）正確的坐姿是，我們要輕輕入座，要坐椅子的2/3，不要坐滿整張椅子。這樣的坐姿顯得比較挺拔。如果需要長時間地坐著，后背可以輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。坐下后，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。男士坐下的時候，可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女士坐下的時候，入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下?，F(xiàn)在請在座的學(xué)員按照剛才講的要求，實地感受一下什么是正確的坐姿。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，同時也取決于他的表情。微笑是一種世界通用的語言。真誠的微笑是各種表情中最能賦予人好感，增進溝通的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到你的信任和尊重。微笑是可以練習(xí)而學(xué)會的。微笑中有一個標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)您微笑時露出8顆牙齒，對方會覺得您的微笑很自然，很到位?，F(xiàn)在我請每一位參訓(xùn)學(xué)員到前面來。向大家問好，告訴我們你的姓名和所在部門。其中要注意面帶笑容和與大家要有目光接觸。請在座的學(xué)員注意觀察前面的學(xué)員是不是有目光接觸，微笑是不是燦爛有感染力。握手技巧是商務(wù)禮儀中很重要的一部分內(nèi)容。握手時的次序應(yīng)當(dāng)是女士先伸手握手。握手時還要注意力度不能太大，也不能太小。握手時要注意保持目光的接觸和使用適當(dāng)?shù)难哉Z，如“幸會，幸會?！钡取，F(xiàn)在我請在座的一位男士和一位女士上前面來，為我們示范如何正確的握手。其他學(xué)員注意觀察他們的伸手次序、握手的力度和是否有微笑、問好和目光接觸。2、禮貌用語禮貌用語是商務(wù)禮儀中的重要組成部分。下面我們來談在日常工作中能夠使用到的文明禮貌用語：1）您好”或“你好”（初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用。清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其它時間使用“您好”或“你好”。）2）歡迎光臨”或“您好”（接待人員見到客人來訪時使用。）3）“對不起，請問??”（請客人等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。）4）“讓您久等了”（無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意。）5）“麻煩您，請您??”（如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語。）6）“不好意思，打擾一下??”（當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩，音量要輕。）7）“謝謝”或“非常感謝”（對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。）8）“再見”或“歡迎下次再來”（客人告辭或離開時使用。）其他的一些禮貌用語還有：請對不起麻煩您?好的是清楚X經(jīng)理貴公司XX的父母請問?哪一位不客氣請指教見到您很高興勞駕您您好打擾了X先生/小姐歡迎請稍等（候）有勞您了非常感謝抱歉?沒關(guān)系請多關(guān)照拜托再見（再會）在工作場合要自覺使用上面的這些語言，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量。3、通訊禮儀下面來談通訊禮儀。通訊禮儀里面包括接聽電話的禮儀、收發(fā)傳真、撥打手機和發(fā)電子郵件中的禮儀。我們首先來看接聽電話。接聽電話前我們要做一些準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備紙和筆用于記錄。此外，不能一邊吃東西或喝水一邊接聽電話。接聽電話時還要身體坐直。我們要在鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。如果有可能，盡量在鈴響第二聲后接起電話。接聽電話時要首先問候?qū)Ψ剑瑘笞约盒彰筒块T。要注意面帶微笑。因為對方會在你的聲音里聽出你的微笑來的。在記錄留言時要記錄清楚時間、地點、事件、聯(lián)系人姓名以及聯(lián)系辦法等。最后要感謝對方打來電話，等候?qū)Ψ綊鞌嚯娫捄笪覀冊賿焐想娫?。在收發(fā)傳真時，要寫清楚姓名、公司、部門、地址、傳真號碼和聯(lián)系電話等信息。在收發(fā)傳真后要及時與對方進行確認(rèn)。下面我們來談?wù)勈褂檬謾C時的一些禮儀。首先，手機不宜掛在腰間或者是掛在脖子上。男士應(yīng)當(dāng)將手機放于西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋內(nèi)。女士應(yīng)將手機放于包內(nèi)。在開會時應(yīng)當(dāng)將手機設(shè)置為靜音或振動。當(dāng)要與客戶聯(lián)系時，我們應(yīng)當(dāng)首先撥打客戶的座機，如果不通或者站線，再撥打客戶的手機。通話時要注意時間控制。通話盡量簡潔，節(jié)省時間。下面一個內(nèi)容是電子郵件的收發(fā)。我們在發(fā)送電子郵件時要特別注意填寫清楚主題。否則我們發(fā)送的電子郵件很容易被誤當(dāng)成垃圾郵件或者病毒被刪除。請大家看這兩封電子郵件的主題在填寫上有什么不妥的地方嗎？我們先來看左面的這封郵件，這封郵件根本就沒有填寫主題，顯然是不對的。這樣的郵件可以發(fā)送出去，但是很容易被當(dāng)成垃圾郵件刪除。右面的這封郵件，主題是“感謝信”，可是發(fā)送郵件的人使用了拼音的縮寫“gxx”，很不清楚，而且發(fā)件人為了強調(diào)重要性，使用了三個嘆號，使得這封郵件看上去很像病毒，很有可能被接收人刪除。發(fā)送電子郵件，除了注意填寫清楚主題以外，還需要在發(fā)送前征得對方同意。在發(fā)送后，要與對方進行電話確認(rèn)。4、拜訪禮儀下面我們來談?wù)劙菰L方面的禮儀。在這方面我們來談三個方面的內(nèi)容：介紹的禮儀、名片的使用和商務(wù)拜訪的禮儀。我們首先來看介紹的禮儀。商務(wù)禮儀中的介紹要注意順序與手勢。介紹的順序總的原則應(yīng)當(dāng)是“先次后主”，具體來說就是應(yīng)當(dāng)先介紹年輕的，再介紹年長的；先介紹職位低的，再介紹職位高的；先介紹男士，再介紹女士。如果需要介紹的人員不只一位，介紹的時候應(yīng)當(dāng)按順序依次介紹。當(dāng)我們介紹的時候，正確的手勢應(yīng)當(dāng)是手臂打開，手掌向上，五指并攏。用手指指對方是不禮貌的。請大家做一遍正確的介紹的手勢。（培訓(xùn)師夸張地從褲兜中掏出一張很皺且滿是污跡的名片，再夸張地雙手遞給前排的一名學(xué)員。一邊說道：“先生，這是我的名片。”）各位學(xué)員，當(dāng)有人在商務(wù)場合遞給你這樣一張名片時，你會有什么感覺？你一定會覺得對方很不尊重你。你是不會對他和他的公司形成好印象的。名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片時應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是表明你所在的單位，另一個是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任。總之，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。下面我們來談如何交換名片。首先我們來看準(zhǔn)備名片時應(yīng)當(dāng)注意的事項。名片不要和錢包、筆記本