2024年地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1房地產(chǎn)基本信息2.2房地產(chǎn)位置2.3房地產(chǎn)面積2.4房地產(chǎn)價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1房屋質(zhì)量保證3.2房屋維修服務(wù)3.3房屋設(shè)施維護(hù)3.4房屋裝修服務(wù)4.售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時(shí)間4.2售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.售后服務(wù)責(zé)任6.1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商責(zé)任6.2房地產(chǎn)銷(xiāo)售商責(zé)任6.3房地產(chǎn)物業(yè)管理公司責(zé)任7.售后服務(wù)流程7.1售后服務(wù)申請(qǐng)7.2售后服務(wù)處理7.3售后服務(wù)驗(yàn)收8.售后服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理方式8.2糾紛處理期限8.3糾紛處理費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理11.3不可抗力發(fā)生后的責(zé)任12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同終止條件12.4合同終止時(shí)間13.合同附件13.1附件一：房屋質(zhì)量保證書(shū)13.2附件二：房屋維修服務(wù)協(xié)議13.3附件三：房屋設(shè)施維護(hù)協(xié)議13.4附件四：房屋裝修服務(wù)協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.2合同爭(zhēng)議解決14.3合同變更與解除14.4合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.1.1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商名稱(chēng)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.1.2房地產(chǎn)銷(xiāo)售商名稱(chēng)：房產(chǎn)銷(xiāo)售有限公司1.2雙方地址1.2.1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商地址：市區(qū)路號(hào)1.2.2房地產(chǎn)銷(xiāo)售商地址：市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2房地產(chǎn)銷(xiāo)售商聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的物2.1房地產(chǎn)基本信息2.1.1房地產(chǎn)項(xiàng)目名稱(chēng)：花園2.1.2房地產(chǎn)項(xiàng)目地址：市區(qū)路號(hào)2.1.3房地產(chǎn)項(xiàng)目類(lèi)型：住宅2.2房地產(chǎn)位置2.2.1所在區(qū)域：市區(qū)2.2.2交通狀況：靠近地鐵站，交通便利2.3房地產(chǎn)面積2.3.1單套房屋面積：100平方米2.3.2總共銷(xiāo)售套數(shù)：200套2.4房地產(chǎn)價(jià)格2.4.1單價(jià)：10000元/平方米2.4.2總價(jià)：1000000元3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1房屋質(zhì)量保證3.1.1保證期：自房屋交付之日起兩年3.1.2保證內(nèi)容：房屋主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)工程、屋面防水、衛(wèi)生間防水等3.2房屋維修服務(wù)3.2.1維修范圍：房屋主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)工程、屋面防水、衛(wèi)生間防水等3.2.2維修響應(yīng)時(shí)間：接到維修申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)3.3房屋設(shè)施維護(hù)3.3.1維護(hù)范圍：供水、供電、供氣、電梯、消防等公共設(shè)施3.3.2維護(hù)周期：每月進(jìn)行一次全面檢查3.4房屋裝修服務(wù)3.4.1裝修范圍：房屋內(nèi)部裝修，包括墻面、地面、門(mén)窗等3.4.2裝修材料：使用環(huán)保材料，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時(shí)間：房屋交付之日起4.2售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間：房屋交付之日起兩年5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣50萬(wàn)元5.2費(fèi)用支付方式：分階段支付，具體支付時(shí)間及金額見(jiàn)附件5.3費(fèi)用支付時(shí)間：自房屋交付之日起兩年內(nèi)，每年支付25萬(wàn)元6.售后服務(wù)責(zé)任6.1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商責(zé)任6.1.1負(fù)責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)工程、屋面防水、衛(wèi)生間防水的質(zhì)量保證6.1.2負(fù)責(zé)房屋維修服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和維修6.2房地產(chǎn)銷(xiāo)售商責(zé)任6.2.1負(fù)責(zé)房屋設(shè)施維護(hù)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)6.2.2負(fù)責(zé)房屋裝修服務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督6.3房地產(chǎn)物業(yè)管理公司責(zé)任6.3.1負(fù)責(zé)房屋設(shè)施維護(hù)的具體實(shí)施6.3.2負(fù)責(zé)房屋裝修服務(wù)的管理和監(jiān)督8.售后服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理方式8.1.1雙方協(xié)商解決：如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商，盡快達(dá)成一致意見(jiàn)。8.1.2仲裁解決：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.2糾紛處理期限8.2.1自糾紛發(fā)生之日起，雙方應(yīng)于30日內(nèi)協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，自一方提出仲裁申請(qǐng)之日起，仲裁期限為60日。8.3糾紛處理費(fèi)用8.3.1雙方協(xié)商解決時(shí)，產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。8.3.2仲裁解決時(shí)，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1提出解除方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。9.2.2收到通知的一方應(yīng)在7日內(nèi)予以回復(fù)。9.3合同終止條件9.3.1合同約定的售后服務(wù)期限屆滿。9.3.2雙方協(xié)商一致，終止合同。9.4合同終止程序9.4.1雙方應(yīng)簽訂合同終止協(xié)議，明確終止后的權(quán)利義務(wù)。9.4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議辦理相關(guān)事宜。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1未按約定提供售后服務(wù)。10.1.2故意隱瞞房屋質(zhì)量問(wèn)題。10.1.3未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。10.2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。10.3違約賠償方式10.3.1貨幣賠償：以人民幣支付。10.3.2其他賠償方式：根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。11.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理11.2.1發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。11.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力發(fā)生后的責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供不可抗力的證明材料。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。12.2合同生效時(shí)間12.2.1自合同雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同終止條件12.3.1售后服務(wù)期限屆滿。12.3.2合同解除或終止。12.4合同終止時(shí)間12.4.1合同終止條件成就時(shí)，合同即終止。13.合同附件13.1附件一：房屋質(zhì)量保證書(shū)13.2附件二：房屋維修服務(wù)協(xié)議13.3附件三：房屋設(shè)施維護(hù)協(xié)議13.4附件四：房屋裝修服務(wù)協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.1.1合同內(nèi)容如有歧義，按有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則解釋。14.2合同爭(zhēng)議解決14.2.1合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同變更與解除14.3.1合同變更需雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。14.3.2合同解除按第九條約定執(zhí)行。14.4合同份數(shù)與效力14.4.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、維修服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件15.2.1在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并明確第三方介入的目的、范圍和方式。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應(yīng)向第三方發(fā)出書(shū)面邀請(qǐng)，邀請(qǐng)其介入合同履行。15.3.2第三方應(yīng)在收到邀請(qǐng)后7日內(nèi)回復(fù)是否接受介入邀請(qǐng)。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)。15.4.2第三方的責(zé)任限于其介入范圍內(nèi)，對(duì)于超出其介入范圍的責(zé)任，由合同雙方自行承擔(dān)。16.甲乙雙方增加條款16.1.1甲方增加條款16.1.1.1甲方應(yīng)向乙方提供第三方介入的相關(guān)信息，包括第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等。16.1.1.2甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同的能力，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。16.1.2乙方增加條款16.1.2.1乙方應(yīng)審查第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，確保第三方符合合同要求。16.1.2.2乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方責(zé)任限額內(nèi)，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定及第三方介入范圍，合理劃分責(zé)任。17.2.2第三方責(zé)任限額外，甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3責(zé)任追償17.3.1甲方或乙方因第三方責(zé)任遭受損失，有權(quán)向第三方追償。17.3.2追償成功后，甲方或乙方應(yīng)將追償所得賠償金用于彌補(bǔ)損失。18.第三方退出18.1第三方介入完成后，如合同雙方或第三方認(rèn)為無(wú)需繼續(xù)介入，可協(xié)商一致終止第三方的介入。18.2第三方退出后，合同雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。19.第三方信息保密19.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。20.第三方變更20.1如第三方在介入過(guò)程中需要更換人員或調(diào)整職責(zé)，應(yīng)提前通知合同雙方，并經(jīng)雙方同意后方可進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：房屋質(zhì)量保證書(shū)詳細(xì)要求：保證書(shū)中應(yīng)明確房屋的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保修范圍、保修期限等內(nèi)容。說(shuō)明：該附件作為合同附件，是房屋質(zhì)量保證的重要依據(jù)。2.附件二：房屋維修服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)詳細(xì)規(guī)定維修服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、維修費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：該附件用于規(guī)范維修服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：房屋設(shè)施維護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確設(shè)施維護(hù)的范圍、周期、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：該附件用于確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。4.附件四：房屋裝修服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)規(guī)定裝修服務(wù)的范圍、材料標(biāo)準(zhǔn)、施工周期等內(nèi)容。說(shuō)明：該附件用于規(guī)范裝修服務(wù)的執(zhí)行。5.附件五：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：證明第三方具備履行合同所需的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。說(shuō)明：該附件用于確保第三方能夠勝任合同約定的服務(wù)。6.附件六：第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)規(guī)定第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款。說(shuō)明：該附件用于保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確合同變更的內(nèi)容、程序和效力。說(shuō)明：該附件用于規(guī)范合同變更的流程。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確合同解除的條件、程序和后果。說(shuō)明：該附件用于規(guī)范合同解除的流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按約定提供售后服務(wù)。1.2故意隱瞞房屋質(zhì)量問(wèn)題。1.3未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方未履行保密義務(wù)。1.5第三方未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。2.3違約金的比例根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失金額確定。3.示例說(shuō)明3.1若甲方未按約定提供房屋維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括維修費(fèi)用和乙方因此遭受的其他損失。3.2若第三方在介入過(guò)程中泄露乙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。3.3若第三方未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方因此遭受的損失。全文完。2024年地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)提供方式2.5服務(wù)時(shí)間與時(shí)效第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)人員資質(zhì)3.3服務(wù)流程規(guī)范3.4服務(wù)監(jiān)督與反饋3.5服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第四章服務(wù)保障措施4.1售后服務(wù)保障制度4.2保障措施執(zhí)行4.3保障措施監(jiān)督4.4保障措施效果評(píng)估4.5保障措施改進(jìn)第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限5.2質(zhì)量保證范圍5.3質(zhì)量保證責(zé)任5.4質(zhì)量保證實(shí)施5.5質(zhì)量保證爭(zhēng)議處理第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用6.5爭(zhēng)議解決結(jié)果第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約責(zé)任免除7.5違約責(zé)任追償?shù)诎苏潞贤獬?.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除責(zé)任8.4合同解除效力8.5合同解除后的處理第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止責(zé)任9.4合同終止效力9.5合同終止后的處理第十章合同續(xù)簽10.1續(xù)簽條件10.2續(xù)簽程序10.3續(xù)簽內(nèi)容10.4續(xù)簽費(fèi)用10.5續(xù)簽生效第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任11.4保密措施11.5保密違約責(zé)任第十二章合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則12.4附件四：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)12.5附件五：其他附件第十三章合同附件13.1附件一：合同簽訂確認(rèn)書(shū)13.2附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明13.3附件三：質(zhì)量保證證書(shū)13.4附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議13.5附件五：其他附件第十四章合同簽署14.1簽署方式14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署日期14.4簽署代表14.5簽署生效合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)本合同名稱(chēng)為“2024年地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年__月__日。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同期限自生效之日起至____年__月__日止。1.6合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方提供的地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)的保障責(zé)任，確保乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方地產(chǎn)產(chǎn)品后能夠享受到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍（1）物業(yè)保修；（2）房屋維修；（3）物業(yè)服務(wù)；（4）其他相關(guān)服務(wù)。2.2售后服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)保修：提供合同約定的保修服務(wù)，如房屋主體結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施等；（2）房屋維修：根據(jù)乙方需求提供房屋維修服務(wù)；（3）物業(yè)服務(wù)：提供合同約定的物業(yè)服務(wù)；（4）其他相關(guān)服務(wù)：根據(jù)乙方需求提供其他相關(guān)服務(wù)。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）及時(shí)響應(yīng)乙方需求；（2）確保維修質(zhì)量；（3）提供專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)；（4）保護(hù)乙方合法權(quán)益。2.4服務(wù)提供方式（1）電話服務(wù)；（2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；（3）在線服務(wù)；（4）其他約定的服務(wù)方式。2.5服務(wù)時(shí)間與時(shí)效（1）一般性問(wèn)題，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）重大問(wèn)題，在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（3）特殊情況，根據(jù)實(shí)際情況予以處理。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)；（2）服務(wù)流程規(guī)范；（3）服務(wù)態(tài)度良好；（4）服務(wù)結(jié)果滿意。3.2服務(wù)人員資質(zhì)（1）持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)；（2）具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；（3）經(jīng)過(guò)甲方培訓(xùn)合格。3.3服務(wù)流程規(guī)范甲方應(yīng)制定完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.4服務(wù)監(jiān)督與反饋甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受乙方反饋，對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。3.5服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照市場(chǎng)合理價(jià)格收取，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中明確。第四章服務(wù)保障措施4.1售后服務(wù)保障制度甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)保障制度，確保售后服務(wù)質(zhì)量。4.2保障措施執(zhí)行甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)保障制度，確保乙方權(quán)益。4.3保障措施監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或人員對(duì)售后服務(wù)保障措施執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。4.4保障措施效果評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)保障措施效果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.5保障措施改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，甲方應(yīng)不斷改進(jìn)售后服務(wù)保障措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限甲方對(duì)乙方提供的地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)質(zhì)量保證期限為_(kāi)___年。5.2質(zhì)量保證范圍（1）房屋主體結(jié)構(gòu)；（2）配套設(shè)施；（3）其他合同約定的內(nèi)容。5.3質(zhì)量保證責(zé)任若因甲方原因?qū)е乱曳皆谫|(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4質(zhì)量保證實(shí)施甲方應(yīng)按照合同約定，實(shí)施質(zhì)量保證措施。5.5質(zhì)量保證爭(zhēng)議處理若發(fā)生質(zhì)量保證爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2爭(zhēng)議解決程序（1）向甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；（2）向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。6.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商解決。6.5爭(zhēng)議解決結(jié)果爭(zhēng)議解決結(jié)果以法律文書(shū)為準(zhǔn)。第七章違約責(zé)任7.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供售后服務(wù)；（2）甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按合同約定承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；（4）其他違約情形。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按合同約定提供售后服務(wù)或提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）甲方未按合同約定承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）其他違約情形，根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方未按合同約定提供售后服務(wù)或提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）甲方未按合同約定承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，應(yīng)向乙方支付違約金；（3）其他違約情形，根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或賠償損失。7.4違約責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因乙方原因?qū)е逻`約的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.5違約責(zé)任追償（1）乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）甲方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，不得以任何理由拒絕。第八章合同解除8.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方當(dāng)事人嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方當(dāng)事人書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。8.2合同解除程序（1）一方當(dāng)事人提出解除合同書(shū)面通知；（2）另一方當(dāng)事人收到通知后，應(yīng)予以確認(rèn)；（3）雙方協(xié)商確定合同解除的具體事宜。8.3合同解除責(zé)任（1）因甲方違約導(dǎo)致合同解除的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因乙方違約導(dǎo)致合同解除的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4合同解除效力合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但合同中約定的其他事項(xiàng)仍具有約束力。8.5合同解除后的處理（2）雙方應(yīng)妥善處理合同解除產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第九章合同終止9.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。9.2合同終止程序（1）一方當(dāng)事人提出合同終止書(shū)面通知；（2）另一方當(dāng)事人收到通知后，應(yīng)予以確認(rèn)；（3）雙方協(xié)商確定合同終止的具體事宜。9.3合同終止責(zé)任（1）合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；9.4合同終止效力合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但合同中約定的其他事項(xiàng)仍具有約束力。9.5合同終止后的處理（2）雙方應(yīng)妥善處理合同終止產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十章合同續(xù)簽10.1續(xù)簽條件（1）合同期限屆滿前，雙方均可提出續(xù)簽要求；（2）合同續(xù)簽應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。10.2續(xù)簽程序（1）一方當(dāng)事人提出續(xù)簽書(shū)面通知；（2）另一方當(dāng)事人收到通知后，應(yīng)予以確認(rèn)；（3）雙方協(xié)商確定續(xù)簽合同的具體事宜。10.3續(xù)簽內(nèi)容續(xù)簽合同的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。10.4續(xù)簽費(fèi)用續(xù)簽合同的費(fèi)用按照市場(chǎng)合理價(jià)格收取，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中明確。10.5續(xù)簽生效續(xù)簽合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至____年__月__日止。11.3保密責(zé)任（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露保密內(nèi)容。11.4保密措施（1）雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密內(nèi)容；（2）對(duì)違反保密義務(wù)的行為，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。11.5保密違約責(zé)任（1）一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第十二章合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則12.4附件四：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)12.5附件五：其他附件第十三章合同附件13.1附件一：合同簽訂確認(rèn)書(shū)13.2附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明13.3附件三：質(zhì)量保證證書(shū)13.4附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議13.5附件五：其他附件第十四章合同簽署14.1簽署方式本合同以書(shū)面形式簽署，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___。14.3簽署日期本合同簽署日期為_(kāi)___年__月__日。14.4簽署代表甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：____年__月__日____年__月__日甲方代表簽字：乙方代表簽字：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方服務(wù)優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：在售后服務(wù)中，甲方有權(quán)優(yōu)先安排服務(wù)人員對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)，確保乙方享受到高效、便捷的服務(wù)。1.2甲方服務(wù)培訓(xùn)說(shuō)明：甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，以滿足乙方需求。1.3甲方服務(wù)滿意度調(diào)查說(shuō)明：甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.4甲方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整說(shuō)明：甲方可根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)成本，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。1.5甲方服務(wù)糾紛處理說(shuō)明：在服務(wù)過(guò)程中，若發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保乙方權(quán)益不受侵害。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)選擇權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)選擇合適的服務(wù)人員，并要求甲方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明。2.2乙方服務(wù)時(shí)間預(yù)約說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，預(yù)約服務(wù)時(shí)間，甲方應(yīng)盡量滿足乙方要求。2.3乙方服務(wù)監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。2.4乙方服務(wù)費(fèi)用支付說(shuō)明：乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方不得擅自增加費(fèi)用。2.5乙方服務(wù)評(píng)價(jià)反饋說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)反饋給甲方，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)說(shuō)明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，確保雙方權(quán)益得到保障。3.2第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3第三方中介保密義務(wù)說(shuō)明：第三方中介應(yīng)對(duì)雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.4第三方中介責(zé)任（1）協(xié)助雙方進(jìn)行溝通，解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題；（2）監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益；（3）在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)助雙方協(xié)商解決。3.5第三方中介爭(zhēng)議解決說(shuō)明：若第三方中介與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。附加條款：4.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。4.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。4.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.5本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出變更。4.6本合同未盡事宜，適用相關(guān)法律法規(guī)。4.7本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，對(duì)雙方具有法律約束力。4.8本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.9本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更、解除或終止合同。4.10本合同如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。4.11本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.12本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同文本，不得擅自涂改、偽造、變?cè)臁?.13本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得以任何理由拖延或拒絕履行。4.14本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)積極履行合同，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。4.15本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.16本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.17本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.18本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.19本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.20本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.21本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.22本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.23本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.24本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.25本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.26本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.27本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.28本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.29本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.30本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.31本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.32本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.33本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.34本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.35本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.36本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.37本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.38本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.39本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.40本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.41本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.42本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.43本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.44本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.45本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.46本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.47本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.48本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.49本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.50本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.51本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.52本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.53本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.54本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.55本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.56本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.57本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.58本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.59本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.60本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.61本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.62本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.63本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.64本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.65本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.66本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.67本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.68本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.69本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.70本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.71本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.72本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.73本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.74本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.75本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.76本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.77本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.78本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.79本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.80本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.81本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.82本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.83本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.84本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.85本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.87本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.88本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.89本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.90本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.91本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.92本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.93本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.94本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.95本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.96本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.97本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.98本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.99本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.100本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.101本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.102本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.103本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.104本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.105本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.106本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.107本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.108本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.109本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.110本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.111本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.112本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.113本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.114本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.115本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.116本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.117本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.118本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.119本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.120本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.121本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.122本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.123本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.124本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.125本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.126本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。4.127本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。4.128本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.129本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)。4.130本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。4.131本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的變更義務(wù)。4.132本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的解除義務(wù)。4.133本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的終止義務(wù)。4.134本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的續(xù)簽義務(wù)。4.135本合同自簽訂之日起至合同終止之日附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：售后服務(wù)明細(xì)表2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則4.附件四：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：其他附件附件一：合同簽訂確認(rèn)書(shū)附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件三：質(zhì)量保證證書(shū)附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件五：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供售后服務(wù)；甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；甲方未按合同約定承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按合同約定提供必要的服務(wù)信息；雙方未按合同約定履行保密義務(wù)；雙方未按合同約定履行通知義務(wù)；雙方未按合同約定履行協(xié)助義務(wù)；雙方未按合同約定履行監(jiān)督義務(wù)；雙方未按合同約定履行履行義務(wù)；雙方未按合同約定履行變更義務(wù)；雙方未按合同約定履行解除義務(wù)；雙方未按合同約定履行終止義務(wù)；雙方未按合同約定履行續(xù)簽義務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，如合同未約定，則依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定；違約行為的認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，如存在爭(zhēng)議，則由法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定；違約行為的認(rèn)定應(yīng)考慮雙方的主觀過(guò)錯(cuò)和客觀后果。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給任何第三方。5.通知義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，及時(shí)通知對(duì)方有關(guān)合同履行的事項(xiàng)。6.協(xié)助義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，相互協(xié)助履行合同義務(wù)。7.監(jiān)督義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，對(duì)對(duì)方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。8.履行義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，全面、適當(dāng)?shù)芈男泻贤x務(wù)。9.變更義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.解除義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，解除合同。11.終止義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定，終止合同。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用過(guò)高，影響乙方利益。解決辦法：合理制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，接受乙方監(jiān)督，確保費(fèi)用合理。3.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，確保雙方及時(shí)溝通，協(xié)商解決爭(zhēng)議。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方故意拖延或拒絕履行。解決辦法：依法采取強(qiáng)制措施，確保合同履行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者提供的售后服務(wù)。2.該合同適用于新建住宅、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等多種類(lèi)型的地產(chǎn)項(xiàng)目。3.該合同適用于個(gè)人購(gòu)房者、企業(yè)購(gòu)房者等不同類(lèi)型的購(gòu)房者。4.該合同適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括售前、售中、售后等各個(gè)階段。全文完。2024年地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱(chēng)：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，為了保障消費(fèi)者權(quán)益，提高房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲方在地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)提供的售后服務(wù)，確保乙方在購(gòu)買(mǎi)地產(chǎn)產(chǎn)品后能夠得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：本合同中涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?.房地產(chǎn)：指土地、建筑物及其附屬設(shè)施等用于居住、辦公、商業(yè)、工業(yè)等用途的物業(yè)。2.售后服務(wù)：指房地產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，為消費(fèi)者提供的與地產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的各類(lèi)服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、咨詢等。3.消費(fèi)者：指購(gòu)買(mǎi)地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有義務(wù)在銷(xiāo)售過(guò)程中，向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的地產(chǎn)產(chǎn)品信息。2.甲方有義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的地產(chǎn)產(chǎn)品。3.甲方有義務(wù)在合同約定的期限內(nèi)，為消費(fèi)者提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的地產(chǎn)產(chǎn)品信息。2.乙方有權(quán)要求甲方按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的地產(chǎn)產(chǎn)品。3.乙方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)，享受甲方提供的及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，履行期限為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方提供的地產(chǎn)項(xiàng)目所在地。5.3合同履行方式：本合同履行方式為甲方提供地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)，乙方購(gòu)買(mǎi)并接受服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自合同生效之日起生效。6.2終止條件：1.本合同約定的履行期限屆滿；2.任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的相關(guān)義務(wù)。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)；2.本合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理與合同相關(guān)的遺留問(wèn)題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.售后服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的各類(lèi)售后服務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用。2.維修保養(yǎng)費(fèi)用：指甲方對(duì)地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定期維修保養(yǎng)所發(fā)生的費(fèi)用。3.咨詢費(fèi)用：指甲方為乙方提供咨詢服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。4.其他相關(guān)費(fèi)用：指合同約定或?qū)嶋H發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：1.乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：1.售后服務(wù)費(fèi)用：在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.維修保養(yǎng)費(fèi)用：在維修保養(yǎng)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.咨詢費(fèi)用：在咨詢服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：1.乙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。2.甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間提供擔(dān)保，以保障甲方的合法權(quán)益。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未能按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____元違約金。2.甲方未能按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的地產(chǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付____元違約金。8.2乙方違約：1.乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付____元違約金。2.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金。2.因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將保密內(nèi)容告知第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、無(wú)法克服的原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商延長(zhǎng)履行期限或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例：1.地震、洪水等自然災(zāi)害；2.政府頒布的新政策或法律法規(guī)；3.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；2.若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國(guó)家安全、公共利益的；2.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及商業(yè)秘密的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)地產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)保障合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。2.乙方同意，甲方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)對(duì)售后服務(wù)保障措施進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售策略的調(diào)整權(quán)，包括但不限于價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)等。2.乙方同意，甲方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目的配套設(shè)施和周邊環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.本合