《公司市場(chǎng)環(huán)境分析》課件

公司市場(chǎng)環(huán)境分析深入了解公司所處市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)趨勢(shì)、客戶需求、政策環(huán)境等因素，為制定有效的市場(chǎng)策略和業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。課程大綱11.宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)環(huán)境。22.行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期、競(jìng)爭(zhēng)格局、主要參與者和發(fā)展趨勢(shì)。33.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、優(yōu)劣勢(shì)和發(fā)展戰(zhàn)略。44.客戶群體分析客戶細(xì)分、需求與偏好和購(gòu)買(mǎi)行為。55.供應(yīng)鏈環(huán)境分析供應(yīng)渠道、供應(yīng)商談判能力和替代產(chǎn)品威脅。66.市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析是企業(yè)市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)制定戰(zhàn)略決策具有重要意義。分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境，可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。1.1政治法律環(huán)境法律法規(guī)公司運(yùn)營(yíng)需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括公司法、稅法、環(huán)境保護(hù)法等。相關(guān)法律法規(guī)會(huì)影響公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、廣告等。政治環(huán)境政治環(huán)境會(huì)影響公司的經(jīng)營(yíng)策略，如政府政策變化、政治風(fēng)險(xiǎn)等。公司需要關(guān)注政治環(huán)境的變化，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，國(guó)民生產(chǎn)總值或人均國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度。它反映了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平和居民生活水平的變化趨勢(shì)。通貨膨脹通貨膨脹是指物價(jià)普遍上漲，貨幣購(gòu)買(mǎi)力下降的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。它會(huì)導(dǎo)致生活成本上升，企業(yè)生產(chǎn)成本增加，進(jìn)而影響消費(fèi)和投資。利率利率是借款人向貸款人支付的借款利息占借款本金的比例。它會(huì)影響企業(yè)投資成本和消費(fèi)者借貸意愿，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。匯率匯率是指兩種貨幣之間的兌換比例。它會(huì)影響企業(yè)進(jìn)出口成本和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。1.3社會(huì)文化環(huán)境消費(fèi)習(xí)慣了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，如購(gòu)買(mǎi)行為、品牌忠誠(chéng)度、價(jià)格敏感度等。生活方式分析目標(biāo)市場(chǎng)的人口結(jié)構(gòu)、教育水平、收入水平、生活方式等因素。價(jià)值觀研究目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值觀和態(tài)度，例如環(huán)保意識(shí)、健康意識(shí)、時(shí)尚潮流等。文化傳統(tǒng)了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)日慶典等，避免產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略與當(dāng)?shù)匚幕瘺_突。1.4技術(shù)環(huán)境人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)快速發(fā)展，為企業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析技術(shù)使企業(yè)能夠更有效地管理數(shù)據(jù)，并獲取更深入的洞察力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，改變了消費(fèi)者獲取信息和進(jìn)行消費(fèi)的方式。網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題日益突出，企業(yè)需要采取措施來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析是指對(duì)公司所處行業(yè)外部環(huán)境的分析，包括行業(yè)生命周期、競(jìng)爭(zhēng)格局、主要參與者、發(fā)展趨勢(shì)等因素。2.1行業(yè)生命周期成熟階段市場(chǎng)需求穩(wěn)定，產(chǎn)品銷(xiāo)售趨于平穩(wěn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。成長(zhǎng)階段產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始涌入。導(dǎo)入階段市場(chǎng)需求低，銷(xiāo)售量小，產(chǎn)品處于試銷(xiāo)階段。衰退階段產(chǎn)品銷(xiāo)售下降，市場(chǎng)需求減少，競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始退出。2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量行業(yè)內(nèi)有多少家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模和市場(chǎng)份額如何？市場(chǎng)集中度市場(chǎng)集中度是指行業(yè)內(nèi)前幾家企業(yè)占有市場(chǎng)份額的比例。市場(chǎng)集中度高，意味著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。2.3主要參與者11.供應(yīng)商供應(yīng)商是行業(yè)的關(guān)鍵角色，它們提供原材料、組件和服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的成本和質(zhì)量有很大影響。22.經(jīng)銷(xiāo)商和零售商經(jīng)銷(xiāo)商和零售商負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終用戶，他們對(duì)市場(chǎng)份額和品牌形象有很大影響。33.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供替代產(chǎn)品或服務(wù)，他們的戰(zhàn)略和行動(dòng)對(duì)公司的市場(chǎng)地位和盈利能力有直接影響。44.政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)發(fā)展方向有很大影響。2.4行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)增長(zhǎng)潛力行業(yè)整體增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)和發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。競(jìng)爭(zhēng)格局變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，尋求差異化發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是市場(chǎng)環(huán)境分析的重要組成部分。它幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)格局，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。3.1主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別行業(yè)中占據(jù)市場(chǎng)份額的領(lǐng)先公司，分析其產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)策略。直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定與公司產(chǎn)品或服務(wù)直接競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，評(píng)估他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注可能進(jìn)入公司市場(chǎng)或提供替代產(chǎn)品的企業(yè)，評(píng)估其對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的影響。3.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)11.優(yōu)勢(shì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有其優(yōu)勢(shì)，比如更低的生產(chǎn)成本、更強(qiáng)的品牌影響力，或者更完善的銷(xiāo)售渠道。22.劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)相對(duì)，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都有其劣勢(shì)，比如產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性、市場(chǎng)反應(yīng)速度較慢，或者缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。33.機(jī)會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨的機(jī)遇，比如新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的新機(jī)會(huì)。44.威脅分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨的威脅，比如新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入、市場(chǎng)需求變化、法律法規(guī)的變化。3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過(guò)降低成本，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。主要采取措施：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低采購(gòu)成本，提高生產(chǎn)效率。差異化戰(zhàn)略通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)差異化，創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，建立品牌優(yōu)勢(shì)。集中戰(zhàn)略專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)，提供專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足特定客戶群體的需求。聯(lián)盟戰(zhàn)略與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，降低成本。客戶群體分析了解目標(biāo)客戶是公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵。深入分析目標(biāo)客戶群體可以幫助公司制定有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。4.1客戶細(xì)分人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分根據(jù)年齡、性別、收入、職業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)特征，將客戶群體劃分成不同的子群體。行為細(xì)分根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，例如購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)渠道等，將客戶群體進(jìn)行細(xì)分。心理細(xì)分根據(jù)客戶的心理特征，例如價(jià)值觀、生活方式、興趣愛(ài)好等，將客戶群體進(jìn)行細(xì)分。地理細(xì)分根據(jù)客戶的地理位置，例如城市、地區(qū)、國(guó)家等，將客戶群體進(jìn)行細(xì)分。4.2客戶需求與偏好價(jià)格敏感度了解客戶對(duì)價(jià)格的承受能力和敏感程度，分析他們是否愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)支付更高的價(jià)格。產(chǎn)品質(zhì)量客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、耐用性、安全性等方面的期望值，以及他們對(duì)不同品牌和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。服務(wù)體驗(yàn)客戶對(duì)售后服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等方面的滿意度，以及他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。品牌偏好客戶對(duì)特定品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度，以及他們對(duì)品牌形象、文化、價(jià)值觀的認(rèn)同程度。4.3客戶購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程客戶購(gòu)買(mǎi)行為是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括需求識(shí)別、信息搜集、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)。影響因素客戶購(gòu)買(mǎi)行為受多種因素影響，包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素和心理因素。購(gòu)買(mǎi)行為分析分析客戶購(gòu)買(mǎi)行為有助于企業(yè)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率。5.供應(yīng)鏈環(huán)境分析供應(yīng)鏈分析是公司市場(chǎng)環(huán)境分析的重要組成部分。它幫助企業(yè)了解其業(yè)務(wù)流程中所有參與者的關(guān)系，包括供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和最終客戶。5.1供應(yīng)渠道直接銷(xiāo)售直接銷(xiāo)售是指公司直接向最終客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。這種方式可以控制銷(xiāo)售過(guò)程，并建立與客戶的直接聯(lián)系。例如，擁有線下零售店或在線商城。分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商是幫助公司將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終客戶的中介商。他們擁有廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，可以幫助公司觸達(dá)更多客戶。例如，代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商等。線上平臺(tái)線上平臺(tái)是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的平臺(tái)。它們提供更廣泛的市場(chǎng)覆蓋，并可以幫助公司優(yōu)化庫(kù)存管理和物流配送。例如，電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等。OEM代工OEM代工是指公司將產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給其他公司，并以自己的品牌進(jìn)行銷(xiāo)售。這種方式可以降低生產(chǎn)成本，并專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售。5.2供應(yīng)商談判能力議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力取決于其產(chǎn)品的獨(dú)特性、供應(yīng)鏈中的地位和市場(chǎng)供求關(guān)系。供應(yīng)穩(wěn)定性供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、物流效率和供應(yīng)鏈管理水平?jīng)Q定其供應(yīng)穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商的質(zhì)量控制體系、產(chǎn)品一致性和技術(shù)創(chuàng)新能力直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。5.3替代產(chǎn)品威脅替代品定義替代品是指可以滿足客戶相同需求的其他產(chǎn)品或服務(wù)。替代品的威脅替代品的存在會(huì)對(duì)公司的市場(chǎng)份額和盈利能力造成威脅，特別是當(dāng)替代品的性?xún)r(jià)比更高時(shí)。評(píng)估替代品威脅企業(yè)需要評(píng)估替代品的市場(chǎng)份額、價(jià)格、性能、以及客戶轉(zhuǎn)換成本等因素，以確定替代品威脅的程度。6.市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境分析不僅要識(shí)別公司面臨的挑戰(zhàn)，還要找到新的機(jī)遇。通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境，公司可以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)方向，制定更有利的策略。6.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)新興市場(chǎng)隨著消費(fèi)者需求不斷變化，公司可以專(zhuān)注于發(fā)展新的細(xì)分市場(chǎng)或開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足新需求。技術(shù)進(jìn)步利用新技術(shù)，如人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，可以提高效率、改善產(chǎn)品和服務(wù)，并開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式。行業(yè)整合通過(guò)收購(gòu)或合作，公司可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額、獲取資源并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。政府政策有利的政府政策，如稅收優(yōu)惠或補(bǔ)貼，可以為公司創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會(huì)。