《旅游市場環(huán)境》課件

旅游市場環(huán)境旅游市場環(huán)境分析是制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和計劃的關(guān)鍵。市場環(huán)境的不斷變化，為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。課程大綱旅游市場概述旅游市場概念及特點(diǎn)旅游市場需求概述旅游市場供給概述旅游市場均衡旅游市場均衡狀態(tài)旅游市場失衡現(xiàn)象旅游市場失衡原因旅游市場概念旅游者群體指進(jìn)行旅游活動的人，包括國內(nèi)游客和國際游客。旅游產(chǎn)品和服務(wù)滿足游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，例如住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)、購物等。旅游目的地吸引游客前往的區(qū)域，包括城市、鄉(xiāng)村、自然景觀、歷史文化遺跡等。旅游企業(yè)為游客提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，例如旅行社、航空公司、酒店、景區(qū)等。旅游需求概述旅游需求是指人們對旅游產(chǎn)品的需要和欲望，是旅游市場的基礎(chǔ)和動力。旅游需求受多種因素影響，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、收入水平、文化水平、人口結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗、國家政策等等。10旅游者旅游者是指進(jìn)行旅游活動的人，是旅游需求的主體。20目的地旅游目的地是指吸引旅游者前往的地區(qū)或場所，是旅游需求的客體。30旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是指滿足旅游者需求的各種產(chǎn)品和服務(wù)，是旅游需求的具體體現(xiàn)。40旅游需求旅游需求是指旅游者對旅游產(chǎn)品的需要和欲望，是旅游市場的動力。旅游需求特點(diǎn)11.旺季與淡季旅游需求受季節(jié)影響很大，旺季游客數(shù)量多，淡季游客數(shù)量少。22.多樣性不同游客有不同需求，有的喜歡自然景觀，有的喜歡人文景觀，有的喜歡美食，有的喜歡購物。33.變化性旅游需求隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)水平、生活方式、文化觀念的變化而變化。44.易受外部因素影響經(jīng)濟(jì)形勢、政治形勢、自然災(zāi)害、社會安全等因素都會影響旅游需求。影響旅游需求的因素收入水平國民經(jīng)濟(jì)水平提高，人均可支配收入增加，人們用于旅游的支出也隨之增加。閑暇時間隨著工作時間縮短，帶薪休假制度的完善，人們擁有更多可支配的休閑時間，這為旅游提供了可能。家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)變化，如小家庭比例增加，老年人口比例上升，都會影響旅游需求。文化因素不同文化背景的人對旅游的觀念、偏好和行為模式存在差異。旅游供給概述旅游供給指的是旅游企業(yè)提供的各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)、娛樂等。旅游供給是旅游市場的重要組成部分，直接影響著旅游產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，以及旅游者的消費(fèi)選擇。住宿餐飲交通景點(diǎn)娛樂旅游供給特點(diǎn)復(fù)雜性旅游供給包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如酒店、餐廳、景點(diǎn)、交通、導(dǎo)游等，涉及多方面因素。異質(zhì)性旅游供給的質(zhì)量和水平差異很大，例如，五星級酒店和普通酒店的住宿體驗(yàn)截然不同。季節(jié)性旅游供給受季節(jié)變化影響很大，例如，夏季旅游旺季，酒店房間價格上漲，游客數(shù)量增加。波動性旅游供給受經(jīng)濟(jì)、政治、文化等因素影響，會發(fā)生波動，例如，疫情期間旅游市場受到嚴(yán)重影響，導(dǎo)致酒店關(guān)門，航班取消。影響旅游供給的因素資源條件自然資源豐富，包括風(fēng)景名勝、氣候條件、動植物資源等，為旅游發(fā)展提供基礎(chǔ)。基礎(chǔ)設(shè)施交通、住宿、餐飲、娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施完善，能有效提升旅游服務(wù)水平，吸引游客。人力資源導(dǎo)游、酒店服務(wù)人員等專業(yè)人才的素質(zhì)和數(shù)量，直接影響旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。政策環(huán)境政府的旅游政策和管理措施，影響旅游業(yè)的發(fā)展方向和市場秩序。旅游市場均衡1供需平衡供求雙方達(dá)到一致2價格穩(wěn)定價格在合理范圍內(nèi)波動3資源優(yōu)化旅游資源得到有效利用4市場繁榮旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展旅游市場均衡是供求雙方力量的平衡，反映了市場供需關(guān)系的穩(wěn)定。當(dāng)旅游供給與旅游需求達(dá)到平衡時，價格趨于穩(wěn)定，旅游資源得到有效利用，旅游市場呈現(xiàn)繁榮景象。旅游市場失衡1供過于求旅游資源過剩，游客數(shù)量不足。2供不應(yīng)求旅游資源不足，游客數(shù)量過多。3結(jié)構(gòu)性失衡旅游資源和游客需求之間不匹配。旅游市場失衡是指旅游供給與旅游需求不匹配的狀態(tài)。供過于求會導(dǎo)致旅游企業(yè)經(jīng)營困難，價格下降。供不應(yīng)求會導(dǎo)致游客難以找到合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，價格上漲。旅游市場失衡原因1供需失衡旅游供需失衡是導(dǎo)致市場失衡的主要原因之一。供過于求或供不應(yīng)求都會導(dǎo)致市場價格波動，影響旅游業(yè)發(fā)展。2競爭激烈旅游業(yè)競爭激烈，市場競爭環(huán)境復(fù)雜，導(dǎo)致市場價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)，影響旅游業(yè)發(fā)展。3政策影響政府政策和法規(guī)會影響旅游業(yè)的發(fā)展，例如，旅游稅費(fèi)政策會影響旅游價格，影響游客出行。4季節(jié)性波動旅游需求具有明顯的季節(jié)性，旅游旺季供不應(yīng)求，淡季供過于求，導(dǎo)致市場價格波動。旅游市場監(jiān)測指標(biāo)內(nèi)容監(jiān)測方法旅游者數(shù)量游客人數(shù)，住宿人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)旅游收入旅游消費(fèi)總額，旅游企業(yè)收入問卷調(diào)查旅游價格酒店價格，門票價格現(xiàn)場觀察旅游市場調(diào)研市場需求分析分析旅游者需求，了解旅游者偏好，預(yù)測未來趨勢。競爭對手分析了解競爭對手產(chǎn)品、價格、營銷策略，制定應(yīng)對策略。市場環(huán)境分析分析經(jīng)濟(jì)、政策、文化等因素對旅游市場的影響。數(shù)據(jù)收集與分析收集市場數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，得出有效結(jié)論，指導(dǎo)決策。旅游市場細(xì)分市場細(xì)分將整個旅游市場劃分為若干個具有不同特征的子市場，以便更好地了解和服務(wù)不同類型的游客。目標(biāo)市場選擇根據(jù)旅游企業(yè)自身資源和優(yōu)勢，選擇最適合自身發(fā)展和盈利的目標(biāo)市場。差異化營銷針對不同的目標(biāo)市場，制定差異化的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。市場定位在目標(biāo)市場中，確定自身產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢和市場地位。旅游市場定位目標(biāo)客戶精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶群，了解其需求、偏好和消費(fèi)習(xí)慣。例如：老年人、年輕人、家庭、商務(wù)人士等。競爭優(yōu)勢分析自身優(yōu)勢，與競爭對手進(jìn)行比較，找到差異化定位。例如：獨(dú)特的旅游資源、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、價格優(yōu)勢等。旅游市場營銷品牌推廣通過廣告、公關(guān)、社交媒體等方式提高旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。渠道管理選擇合適的銷售渠道，例如旅行社、在線平臺、直銷等，將旅游產(chǎn)品銷售給目標(biāo)客戶?？蛻舴?wù)為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，解決旅行中的問題，并建立良好的客戶關(guān)系。數(shù)據(jù)分析收集和分析旅游市場數(shù)據(jù)，了解游客需求，優(yōu)化營銷策略，提高營銷效率。旅游市場競爭航空公司競爭航空公司爭奪游客，提供更便宜的票價和更好的服務(wù)。酒店競爭酒店爭奪游客，提供更高質(zhì)量的住宿和更多設(shè)施。旅行社競爭旅行社爭奪游客，提供更優(yōu)惠的旅行套餐和更專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。旅游目的地競爭旅游目的地爭奪游客，提供更獨(dú)特的景點(diǎn)和更豐富的體驗(yàn)。旅游市場戰(zhàn)略市場定位確定目標(biāo)市場，分析競爭優(yōu)勢，制定差異化策略。營銷策略制定有效的營銷方案，吸引目標(biāo)客群，提升品牌知名度。產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)新旅游產(chǎn)品，滿足市場需求，提高競爭力。合作與聯(lián)盟與相關(guān)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大市場影響力。旅游供需預(yù)測旅游供需預(yù)測是旅游市場分析的重要組成部分。通過對未來旅游市場供需情況的預(yù)測，可以幫助旅游企業(yè)制定有效的市場營銷策略，優(yōu)化資源配置，提升經(jīng)營效率，從而更好地把握市場機(jī)遇，應(yīng)對市場風(fēng)險。旅游供需預(yù)測主要包括旅游需求預(yù)測和旅游供給預(yù)測。旅游需求旅游供給預(yù)測結(jié)果可以為旅游企業(yè)提供決策參考，幫助企業(yè)制定有效的經(jīng)營策略，更好地應(yīng)對市場變化。旅游市場發(fā)展趨勢個性化定制游客對旅游體驗(yàn)的要求不斷提升，個性化定制旅游將成為主流趨勢，滿足個性化需求。智能化服務(wù)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用于旅游服務(wù)，提升效率，提供更便捷、個性化的體驗(yàn)。體驗(yàn)式旅游深度體驗(yàn)式旅游將更加流行，游客追求更深層次的文化體驗(yàn)，參與當(dāng)?shù)厣??？沙掷m(xù)發(fā)展保護(hù)自然環(huán)境、傳承文化遺產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是未來發(fā)展方向。旅游市場調(diào)控政府調(diào)控政府通過政策、法規(guī)等手段，引導(dǎo)旅游市場健康發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，出臺鼓勵旅游投資的政策、制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、加強(qiáng)旅游安全管理等。市場調(diào)節(jié)市場機(jī)制在旅游市場調(diào)控中發(fā)揮重要作用，通過供求關(guān)系、價格機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，滿足游客需求。政府在旅游市場中的作用11.政策制定制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和政策，引導(dǎo)市場發(fā)展方向，促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。22.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資建設(shè)交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游目的地接待能力，完善旅游服務(wù)體系。33.旅游資源保護(hù)加強(qiáng)對自然、文化遺產(chǎn)的保護(hù)，維護(hù)旅游環(huán)境，營造良好旅游氛圍，提升旅游目的地吸引力。44.市場監(jiān)管加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序。企業(yè)在旅游市場中的作用提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)是旅游市場供給方，為游客提供各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如住宿、餐飲、交通、娛樂、購物等。旅游企業(yè)要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足游客日益增長的需求。參與旅游市場競爭旅游企業(yè)在市場中競爭激烈，需要不斷創(chuàng)新，提升自身競爭力。通過市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等手段，吸引更多游客選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)。推動旅游市場發(fā)展旅游企業(yè)作為市場主體，承擔(dān)著推動旅游市場發(fā)展的重要責(zé)任。企業(yè)要積極參與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和旅游服務(wù)升級。履行社會責(zé)任旅游企業(yè)要樹立社會責(zé)任意識，保護(hù)旅游環(huán)境，維護(hù)游客權(quán)益。積極參與公益活動，回饋社會，樹立良好的企業(yè)形象。消費(fèi)者在旅游市場中的作用旅游需求主體消費(fèi)者是旅游市場需求的源泉，其購買行為驅(qū)動旅游業(yè)的發(fā)展。市場反饋消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品的評價、體驗(yàn)和反饋，對旅游產(chǎn)品改進(jìn)和市場方向調(diào)整具有重要意義。市場選擇消費(fèi)者通過選擇不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，影響旅游市場的競爭格局和資源配置?？诒畟鞑ハM(fèi)者通過社交媒體和口耳相傳，影響其他消費(fèi)者的購買決策，推動旅游市場發(fā)展。社會各界在旅游市場中的作用政府制定旅游政策，提供資金和資源，維護(hù)旅游市場秩序。企業(yè)開發(fā)旅游產(chǎn)品，提供旅游服務(wù)，滿足游客需求，推動旅游業(yè)發(fā)展。消費(fèi)者創(chuàng)造旅游需求，促進(jìn)旅游消費(fèi)，影響旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。媒體宣傳旅游資源，傳播旅游信息，塑造旅游目的地形象，影響游客選擇。旅游市場可持續(xù)發(fā)展旅游市場可持續(xù)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)健康發(fā)展的重要目標(biāo)。它涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)境等多個方面?？沙掷m(xù)發(fā)展要求旅游業(yè)在滿足游客需求的同時，保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，并為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。案例分析本案例分析了近年來中國旅游市場中一些熱門案例，例如：共享住宿模式的興起、鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展以及旅游+科技的融合應(yīng)用等。通過分析這些案例的成功與失敗，我們可以深入了解中國旅游市場的發(fā)展趨勢和機(jī)遇挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)與展望持續(xù)增長旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，預(yù)計未來將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字技術(shù)將進(jìn)一步滲透旅游行業(yè)，推動在線預(yù)訂、智能導(dǎo)覽等新模式發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展綠色旅游理念將更加突出，促進(jìn)旅游資源的保護(hù)與利用。國際合作國際旅游合作將不斷加強(qiáng)，促進(jìn)跨境旅游的恢復(fù)和發(fā)展。問題討論針對課程內(nèi)容，同學(xué)們可以就相關(guān)問題進(jìn)行深入