HWTRIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)使用手冊V7

房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)

使用手冊

樸瀚維特科技

本書著作權(quán)屬于北京瀚維特科技有限公司所有，在未經(jīng)本公司許可的情

況下，任何單位或個人不得以任何方式對本書的部分或全部內(nèi)容擅自進行增

刪，改編，節(jié)錄，翻譯，翻印，改寫。

北京瀚維特科技有限公司

2010年12月

目錄

Copyright?BeijingHaweiteTechnologyCo.Ltd................................................................................1

第一章系統(tǒng)概述............................................................14

第一節(jié)系統(tǒng)簡介.......................................................14

第二節(jié)系統(tǒng)特點.......................................................14

第三節(jié)系統(tǒng)流程.......................................................17

第二章安裝與部署..........................................................19

第三章系統(tǒng)初始化..........................................................21

第一節(jié)系統(tǒng)登錄........................................................21

3.1.1系統(tǒng)登錄..........................................................21

3.1.2主業(yè)務(wù)工作臺說明.................................................23

第二節(jié)系統(tǒng)通用功能說明...............................................25

3.2.1據(jù)瀏覽界面.......................................................26

3.2.2數(shù)據(jù)編輯界面.....................................................30

第三節(jié)系統(tǒng)初始流程...................................................31

第四節(jié)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化說明.........................................32

3.4.1組織機構(gòu)管理.....................................................32

3.4.2代理銷售機構(gòu)管理.................................................34

3.4.3開發(fā)商管理.......................................................35

3.4.4項目傭金類型定義.................................................36

3.4.5項目管理..........................................................37

3.4.6字典管理.........................................................40

3.4.7幣種管理..........................................................48

3.4.8銀行管理.........................................................49

3.4.9利率類別管理.....................................................50

3.4.10利率管理........................................................51

3.4.11款項定義.........................................................52

3.4.12模板設(shè)置........................................................54

3.1.13網(wǎng)簽模板設(shè)置....................................................54

3.4.14基礎(chǔ)數(shù)據(jù)復制....................................................56

第五節(jié)項目初始化詳細說明.............................................56

3.5.1樓座管理..........................................................56

352戶型管理...........................................................58

3.5.3房屋管理..........................................................59

3.5.4附屬房產(chǎn)管理.....................................................64

3.5.5房屋規(guī)劃..........................................................65

356顧問項目定義.......................................................67

第六節(jié)營銷初始化詳細說明.............................................68

3.6.1放盤管理..........................................................68

3.6.2付款方式.........................................................69

3.6.3價格管理..........................................................72

3.6.4項目參數(shù)設(shè)置.....................................................75

3.6.5折扣管理..........................................................81

第七節(jié)權(quán)限初始化詳細說明.............................................84

3.7.1權(quán)限角色..........................................................84

3.7.2員工管理..........................................................86

3.7.3銷售員分組.......................................................86

3.7.4用戶管理.........................................................87

3.7.5更改密碼..........................................................89

第四章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)...........................................................90

第一節(jié)簡介............................................................90

第二節(jié)功能清單.......................................................90

第三節(jié)詳細功能說明...................................................90

第五章營銷中心...........................................................91

5.1銷售管理...............................................................91

第一節(jié)簡介91

第二節(jié)功能清單92

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)流程29

第四節(jié)詳細功能說明94

.......................................................房屋查詢.94

5.142客戶.......................................................管理.89

.......................................................選房管理.016

.......................................................排號管理.018

.......................................................保留管理.111

5.146誠意...................................................認購管理.13

5.147認購.......................................................管理.17

.......................................................合同管理.212

5.L4.9退.......................................................房管理.215

0.....................................................銷售計劃.217

1......................................................銷售視圖.219

2.................................................房屋狀態(tài)展示.312

3...................................................其他方銷售13.2

4.....................................................更名管理.313

5.....................................................換房管理.314

6.................................................顧問項目管理.314

5.2財務(wù)管理..............................................................135

第一節(jié)簡介............................................................135

第二節(jié)業(yè)務(wù)流程說明...................................................136

5.2.1銷售主業(yè)務(wù)流程：...........................................136

5.2.2退換房業(yè)務(wù)流程：...........................................137

第三節(jié)功能清單.......................................................137

第四節(jié)詳細功能說明...................................................138

銷售業(yè)務(wù)主流程.............................................138

524.2排號收支管理..............................................138

誠意認購收支管理..........................................140

5.2.44房屋收款管理..............................................143

5.245代收費用計劃維護..........................................146

524.6合同管理..................................................148

5.2.4.7退換房業(yè)務(wù)流程.............................................148

收款審核管理...............................................150

票據(jù)管理...................................................152

欠款催收管理..............................................153

0憑證接口定義維護.........................................154

1生成憑證..................................................155

5.3客服管理156

第一節(jié)簡介............................................................157

第二節(jié)功能清單.......................................................157

第三節(jié)詳細功能說明...................................................157

預告登記管理...............................................158

備案管理...................................................159

貸款辦理....................................................162

5.3.34合同交接管理................................................163

5.3.3.5產(chǎn)權(quán)辦理管理...............................................165

5.336工程變更管理................................................169

客戶傭金管理................................................171

533.8客戶投訴管理................................................173

5.339客戶建議管理................................................174

0面積實測...................................................176

1入住管理...................................................177

2發(fā)函通知管理...............................................179

5.4廣告策劃...............................................................180

第一節(jié)簡介............................................................181

第二節(jié)功能清單.......................................................181

第三節(jié)詳細功能說明...................................................181

廣告計劃管理................................................181

5.432廣告執(zhí)行管理................................................183

5.43.3企劃文檔管理................................................185

5.4.34市場調(diào)查管理................................................186

5.434樓盤字典維護................................................188

5.434樓盤信息管理................................................190

5.4.34媒體跟蹤管理................................................192

5.434樓市地圖....................................................194

54.3.4市場動態(tài)....................................................195

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543.4市政規(guī)劃....................................................197

5.43.4土地跟蹤....................................................198

5.5代理費管理.............................................................200

第一節(jié)簡介...........................................................200

第二節(jié)功能清單..................................................200

第三節(jié)詳細功能說明.............................................200

5.5.3.1代理銷售協(xié)議...............................................200

5.5.3.2代理費計算................................................205

5.5.3.3代理費結(jié)款................................................210

5.6回遷管理212

第一節(jié)簡介...........................................................212

第二節(jié)功能清單.......................................................212

第三節(jié)詳細功能說明...................................................213

被拆遷戶管理...............................................213

5.63.2回遷房安置.................................................214

5.6.3.3過渡費管理.................................................216

5.6.3.4產(chǎn)權(quán)辦理管理...............................................218

5.7傭金管理...............................................................221

第一節(jié)簡介...........................................................221

第二節(jié)功能清單.......................................................221

第三節(jié)詳細功能說明...................................................221

銷售員傭金方案............................................221

5.7.3.2銷售員傭金計算............................................225

5.7.3.3銷售員傭金結(jié)款............................................229

5.734項目傭金權(quán)限設(shè)置..........................................230

5.735項目傭金方案..............................................231

5.7.3.6項目傭金計算..............................................233

5.737項目傭金結(jié)款................................................236

第六章統(tǒng)計報表...........................................................239

第一節(jié)簡介...............................................................239

第二節(jié)功能清單...........................................................239

第三節(jié)詳細功能說明.......................................................240

6.3.1統(tǒng)計分析通用功能................................................240

6.3.2房源緯度........................................................242

6.3.3客源緯度........................................................243

6.3.4銷售緯度........................................................244

6.3.5策劃緯度........................................................244

6.3.6客服緯度........................................................244

6.3.7財務(wù)緯度........................................................244

第七章營銷工具...........................................................245

7.1短信管理..............................................................245

7.2短信口志查詢..........................................................246

7.3合同/文案套打..........................................................246

7.4信函管理..............................................................247

7.5電話助手管理..........................................................252

第八章會員管理...........................................................252

8.1積分原因..............................................................253

8.2購房城區(qū)管理..........................................................254

8.3會員字典維護管理......................................................255

8.4購房區(qū)域管理..........................................................256

8.5購房次數(shù)管理..........................................................257

8.6總價區(qū)間管理..........................................................258

8.7房屋類型管理..........................................................259

8.8面積區(qū)間管理..........................................................260

8.8會員管理..............................................................262

8.9會員積分管理..........................................................263

8.10會員生日提示..........................................................265

第九章系統(tǒng)管理...........................................................266

第一節(jié)簡介...............................................................266

第二節(jié)功能清單...........................................................266

第三節(jié)詳細功能說明.......................................................266

9.3.1權(quán)限角色.........................................................266

9.3.2用戶管理........................................................269

9.3.3更改密碼........................................................270

9.3.4人員管理........................................................271

9.3.5銷售員分組......................................................273

9.3.6快捷菜單設(shè)置....................................................274

9.3.7消息管理........................................................275

9.3.8操作日志管理....................................................276

9.3.9操作記錄監(jiān)控....................................................277

9.3.10工作流程設(shè)置..................................................278

第十章其他輔助功能.......................................................281

第一節(jié)簡介...........................................................281

第二節(jié)功能清單.......................................................281

第三節(jié)詳細功能說明..................................................281

10.1.1銷售提示.........................................................281

第H-一章快速實施指南......................................................282

第一節(jié)簡介.........................................................283

第二節(jié)快速實施步驟.................................................283

第三節(jié)數(shù)據(jù)導入功能說明.............................................285

第十二章術(shù)語表............................................................286

附件一意見反饋表.............................................................288

、八、?

刖5

?關(guān)于本手冊

本手冊以總覽、圖表、操作步驟及實例等各種形式對HWTRIS地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)操

作所需了解的內(nèi)容作以全面介紹，使您深入淺出地了解HWTR1S地產(chǎn)營銷管

理系統(tǒng)的基本操作，靈活、有效地應(yīng)用該系統(tǒng)，提升管理，幫助您獲得成功。

本文對軟件操作的詳細闡述，使您在遇到應(yīng)用難題時也不必為找不到頭緒而

煩惱，順藤摸瓜就能輕松搞定，必要的“警告”和“注意事項”還會給您帶

來更多的驚喜。

還要提醒您注意的是，本手冊中的界面圖片只是列舉的實例，可能與您在實際操

作時略有不同，但并無大礙，相信您能夠靈活地完成系統(tǒng)的操作。

?本手冊為誰而寫

本手冊適合于具備一定的計算機知識的RIS系統(tǒng)操作人員。

?前提和假設(shè)

本手冊假設(shè)您己經(jīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念、MSSQLSERVER知識、RIS系統(tǒng)基

礎(chǔ)知識有所了解，并假設(shè)您對本手冊涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較好的工作經(jīng)驗和知識。

?嚴禁用戶使用數(shù)據(jù)庫工具修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)

HWTRIS地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)采用強大的MSSQLSERVER系列數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

(DBMS)作為其數(shù)據(jù)存儲方案；MSSQLSERVER擁有完善的數(shù)據(jù)安全機制，

同時提供了強大的工具使使用者在授權(quán)下能夠創(chuàng)建、存儲、變更、查詢和維護數(shù)

據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息，如：單位管理器(EnterpriseManager)、查詢分析器(Query

Analysis)等工具；但是如果您在使用時修改RIS地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，你

將有破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性的風險，并且不能追查數(shù)據(jù)變更記錄。

因此，我們強烈勸告您不要用MSSQLSERVER數(shù)據(jù)庫工具或其他工具修改系統(tǒng)

表結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)，否則它的功能可能會同手冊描述的內(nèi)容不一致。

?特別標志

為了直截了當?shù)靥峁┠阈枰牟僮鞑襟E，節(jié)省您的寶貴時間，在文中的必要位置

采用下列特別標志，為您提供些捷徑：

警告說明用戶以后可能會后悔這么做的操作，提示用戶

在做之前應(yīng)該三思而后行。

舉例列舉實例以便用戶加深理解。

定義定義內(nèi)容中出現(xiàn)的財務(wù)或計算機術(shù)語。

注意事項提供一些應(yīng)用關(guān)鍵的描述。

?其它信息來源和服務(wù)策略

您還可以通過以卜途徑了解我們的系統(tǒng)，并獲取您需要的服務(wù)和幫助。

1.在線信息

如果您需要及時了解HWTRIS地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)產(chǎn)品動態(tài)，交流產(chǎn)品應(yīng)用解決

方案，可以登錄瀚維特公司網(wǎng)站(http:〃/)。

2.售前咨詢服務(wù)

根據(jù)HWTRIS地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的需要，提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計咨詢及解

決方案，幫助用戶做出快速、準確的決策。

3.產(chǎn)品培訓

瀚維特公司秉承技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業(yè)解

決方案。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時.，不斷推出配套的培訓服務(wù)，幫助用戶在應(yīng)用軟

件時達到事半功倍的效果。

4.實施咨詢服務(wù)

瀚維特公司吸收大量實施客戶的經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外先進的管理理念和管理軟

件的實施方法，推出符合中國國情的標準軟件實施方法。我們愿意運用我們在管

理領(lǐng)域及IT技術(shù)方面的知識，幫助顧客獲得更大的成功！

5.現(xiàn)場支持服務(wù)

我們的資深專業(yè)人員面對面地和您溝通，在運行現(xiàn)場對問題進行研究分析，

使問題迅速得到解決。

6.CRM服務(wù)

借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(HWT-CRM)我們建立了客戶綜合信息管理庫，能

夠快速地解決客戶的問題并保留歷史記錄，以便提供長期、持續(xù)、高效的服務(wù)。

7.CSP服務(wù)支持

瀚維特公司融合多年客戶服務(wù)經(jīng)驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常用

的和最需要的服務(wù)為一體的CSP服務(wù)。它是以瀚維特公司先進的科技手段和專業(yè)

化的服務(wù)隊伍為依托，在業(yè)界領(lǐng)先推出的項目完整、功能全面的系統(tǒng)性服務(wù)產(chǎn)品。

8.呼叫中心

通過客戶呼叫中心服務(wù)(CallCenter),提供全面、周到的服務(wù)，快速解答客

戶應(yīng)用問題。

9.個性化服務(wù)

針對單位個性化的需求，我們提供“量身定制"服務(wù)，使用一切資源，包括和

合作伙伴一道為您提供全面的應(yīng)用解決方案。

10.便利服務(wù)

瀚維特不僅是解決方案的提供者，也是相關(guān)附屬產(chǎn)品的提供者。我們提供的

便利服務(wù)不僅解除您因選擇所帶來的苦惱，更有利于保證相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的兼容

性和一致性。

11.合作聯(lián)盟服務(wù)

我們同管理研究和實務(wù)領(lǐng)域的專家、教授以及IT行業(yè)的其他單位進行緊密合

作，為您提供企業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成和相關(guān)知識培訓等全方位的服務(wù)。在此，

您不僅能得到瀚維特的服務(wù)資源，也能以優(yōu)惠的條件享受瀚維特合作伙伴為您提

供的服務(wù)機會。

12.版本升級服務(wù)

版本升級服務(wù)將使您隨時代的進步而保持投資的增值，以優(yōu)惠價格實現(xiàn)軟件

“以舊換新”。

?關(guān)于本公司和HWTRIS產(chǎn)品

瀚維特科技有限公司是一家專業(yè)致力于軟件研發(fā)和信息服務(wù)的高科技企業(yè)。公司

以管理類軟件產(chǎn)品研發(fā)為核心業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上提供行業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)、

企業(yè)信息化管理軟件、電子商務(wù)、電子政務(wù)、中間件產(chǎn)品和一系列信息服務(wù)。

作為國家認證的高新企業(yè)，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的多個軟件產(chǎn)品。其中，管理

類軟件產(chǎn)品覆蓋房地產(chǎn)行業(yè)、建筑行業(yè)、商業(yè)流通行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)等數(shù)個領(lǐng)

域；中間件產(chǎn)品涉及通信、金融、證券、保險、制造業(yè)、IT業(yè)、政府機關(guān)等行業(yè)

與部門。

RIS針對房地產(chǎn)中銷售、市場營銷、客戶服務(wù)三個核心業(yè)務(wù)方面，并將廣告發(fā)布、

客戶確認、銷售反饋、客戶成交、財務(wù)收款、財務(wù)催款、售后服務(wù)、問題投訴等

管理環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，形成優(yōu)化并高效的地產(chǎn)營銷管理業(yè)務(wù)流程——企業(yè)的每

個業(yè)務(wù)活動運行在清晰的企業(yè)管理流程中，自動化的系統(tǒng)對企業(yè)管理者提供基于

真實業(yè)務(wù)運營的管理可視性。

RIS系統(tǒng)融合優(yōu)秀的管理控制思想，針對地產(chǎn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并按企業(yè)要求實時監(jiān)

控業(yè)務(wù)運營，在高效、清晰的業(yè)務(wù)流程下實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營的管理控制——企業(yè)提供

的是管理思想，系統(tǒng)提供的執(zhí)行管理思想的自動化服務(wù)。

RIS系統(tǒng)清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工

作效率——軟件系統(tǒng)的實施能最大限度的減少管理漏洞，減少人為因素的干預，

并提高企業(yè)運營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)

的行業(yè)競爭性。

?致謝

感謝您使用我們的產(chǎn)品及安裝手冊。我們將期待你的反饋意見，在本手冊的最后

附有客戶意見反饋單，您可以在上面說明您對我們的產(chǎn)品或用戶指南的意見

和建議，并通過瀚維特軟件的供應(yīng)商反饋給我們。

手冊編寫約定

為使手冊更加簡潔、明了，我們可以用簡單的符號或詞語代替部分文字描述:

文字描述代替符號舉例

普通按鈕或圖形按鈕[]確定按鈕，可簡化為：【確定】

普通菜單項或樹狀結(jié)構(gòu)菜單項點擊文件菜單，可簡化為：單擊K文

件U

按下鼠標左鍵點擊某一對象單擊點擊確定按鈕，可簡化為：單擊【確

定】

選中某一對象按下鼠標右鍵右擊選中MyDocuments文件夾，按下鼠

標右鍵，可簡化為：右擊“My

Documents”

雙擊鼠標左鍵打開某一對象雙擊雙擊鼠標左鍵打開“picture”文件，

可簡化為：雙擊“picture”

連續(xù)選擇菜單及其子菜單或樹狀—?選擇K程序2-KHWT2一

結(jié)構(gòu)KRIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)》

文件、窗體或標簽頁“，，“引入合同”界面

窗體中的項<>下圖窗體中的“房屋編號”可表示

為〈房屋編號〉

輸入信息用下劃線輸入admin用戶名和***密碼

提示信息用斜體顯示犍示群穴顯示是否確認刪除該戶型的所有資

料?

第一章系統(tǒng)概述

本章內(nèi)容主要包括：

＞系統(tǒng)簡介

＞系統(tǒng)特點

＞系統(tǒng)流程

＞系統(tǒng)功能清單

第一節(jié)系統(tǒng)簡介

RIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)是瀚維特公司根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)營銷管理的特點，同時融合了

CRM（客戶關(guān)系管理）的理念，并結(jié)合信息化系統(tǒng)處理應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵要素而推出的專門解決

房地產(chǎn)行業(yè)營銷管理問題的一個軟件系統(tǒng)解決方案。

系統(tǒng)針對房地產(chǎn)中銷售、市場營銷、客戶服務(wù)三個核心業(yè)務(wù)方面，并將廣告發(fā)布、客

戶確認、銷售反饋、客戶成交、財務(wù)收款、財務(wù)催款、售后服務(wù)、問題投訴等管理環(huán)節(jié)有

機結(jié)合起來，形成優(yōu)化并高效的地產(chǎn)營銷管理業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。

第二節(jié)系統(tǒng)特點

?先進的客戶管理——把企業(yè)的客戶資源控制在企業(yè)內(nèi)部。

系統(tǒng)采用國際最先進的CRM（CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理）管理理念，并

結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理的行業(yè)特性要求，精心打造出專門針對地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用系

統(tǒng)—

從客戶第一次來訪開始，在整個客戶完整的消費生命周期中跟蹤所有客戶接待記錄，形成客戶調(diào)

查表記錄客戶的需求明細情況。系統(tǒng)擁有成交客戶的VIP管理；針對客戶資料分析篩選出

來的最有價值客戶清單，進行深入的數(shù)據(jù)挖掘，通過銷售漏斗原理的科學應(yīng)用，以客戶管理

促成實際銷售；針對未成交客戶，有詳細的報告分析未成交原因，提供產(chǎn)品和服務(wù)改進的基

礎(chǔ)依據(jù)。

?直觀明了的銷控圖顯示——領(lǐng)先同類產(chǎn)品設(shè)計。

本系統(tǒng)銷控圖顯示方式，不僅可以顯示單個樓座的銷控，而且可以顯示整個項目的銷控——這是

本產(chǎn)品卓越而領(lǐng)先的設(shè)計。同時系統(tǒng)設(shè)計上采用房屋融合技術(shù)，顯示躍層、整層等房屋，使

銷控圖美觀逼真。

系統(tǒng)可以自由設(shè)置銷控圖顯示內(nèi)容，如房號、銷售面積、戶型、銷售員、銷售組別、

認購日期、客戶、付款方式、合同價格、合同備注、裝修方案等，并可打印。不僅在整體

上掌握項目的銷控狀態(tài)，對于任一合同，還可雙擊查看合同的詳細內(nèi)容?？芍^“一圖在手,

項目全有”，極大方便公司領(lǐng)導對項目的查看、監(jiān)督。

?全面詳細的合同管理。

全面詳細的合同管理，包括合同所涉及的所有內(nèi)容。用戶可以直接在計算機中查看合同的內(nèi)容、

房屋資料、客戶資料、應(yīng)收應(yīng)付款、財務(wù)收款、售后服務(wù)、合同特殊條款、合同優(yōu)惠、按揭

辦理、附屬房產(chǎn)銷售、工程變更等合同相關(guān)情況，而不用手工的查看真實合同。

本系統(tǒng)更在基礎(chǔ)合同管理的前提下，對實際銷售合同中的存在的其他情況進行了功能擴展，包括:

合同補充協(xié)議、車位協(xié)議、申請及批示等附屬于合同的擴展銷售條款和內(nèi)容進行了完整的管

理。

本系統(tǒng)擁有標準的合同管理和擴展的合同管理，能徹底實現(xiàn)地產(chǎn)銷售中以合同為主

線，一次性全面的管理產(chǎn)品銷售的目的一一銷售數(shù)據(jù)高度內(nèi)聚，直接提高管理效率并從根

本上斬斷了傳統(tǒng)管理中“主輔”合同不一致缺陷的發(fā)生。

?強大的售后服務(wù)管理。

售后服務(wù)是房地產(chǎn)營銷的一個重要環(huán)節(jié)，真正的銷售是從服務(wù)開始的。好的售后服務(wù)

才能留住客戶，甚至促成客戶的二次購買。合同關(guān)鍵條款、合同優(yōu)惠、按揭辦理、工程變

更、附屬房產(chǎn)銷售、合同文件管理等系統(tǒng)功能全面記錄客戶服務(wù)中的一切企業(yè)與客戶發(fā)生

關(guān)系的細節(jié)，提高客服務(wù)部門的效率，提高客戶服務(wù)滿意度。

?企劃、廣告及費用管理一動態(tài)費效分析提高市場活動實效。

針對公司內(nèi)部項目廣告發(fā)布情況，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享，使銷售部門、策劃部門、公司經(jīng)理及

時得到公司廣告發(fā)布、活動情況。企劃費用是房地產(chǎn)營銷中重要支出費用，只有通過有效的

費用管理并及時反饋企劃活動到相關(guān)部門，才能控制企劃費用的支出效果。

本系統(tǒng)徹底實現(xiàn)地產(chǎn)廣告投入效果分析功能，并基于費效分析模型進行數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)理

進行廣告發(fā)布效果評測，提高產(chǎn)品和企業(yè)兩個維度的有效宣傳推介率。

同時，針對同行具有競爭性的項目，通過企劃文檔管理可以對其廣告宣傳、促銷手段、

市場調(diào)查等進行分類整理，供策劃人員分析，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

?有效的財務(wù)收款、催款功能。

系統(tǒng)擁有財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付款、欠款情況、收款明細、催款管理及預收款管理等功能，能

有效管理財務(wù)付款、收款環(huán)節(jié)，有效進行催收客戶拖欠款。更可統(tǒng)計分析未來一段時間的

預計收款預測，為公司資金的流動提供支持。

?獨特實用的銷售日志。

軟件的銷售日志功能全面記錄每天的銷售情況、收款情況、客戶情況、廣告情況、天

氣情況等日常營銷中涉及的內(nèi)容，是銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)管理、監(jiān)督銷售過程的得力助手。

獨特的月歷形式顯示方式，UI布局，使用戶感到自然、方便。

?安全的權(quán)限管理一數(shù)據(jù)安全高枕無憂。

操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和用戶密碼三級權(quán)限設(shè)置，最大程度保障系統(tǒng)安全。

按用戶角色劃分用戶權(quán)限級別，角色業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)通行無阻，共享范圍內(nèi)資源共享;

角色業(yè)務(wù)范圍外從根本匕不配置應(yīng)用功能程序，徹底保證系統(tǒng)各用戶角色模式下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

權(quán)限安全。

?工程進度監(jiān)控及銷售投資分析。

系統(tǒng)通過對工程進度的統(tǒng)計，實現(xiàn)開發(fā)項目進展的監(jiān)控。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合銷售投資

分析，掌握項目的工程進度、銷售進度、計算分析項目的各期投資平衡點，以期達到最小

的投入和最大的收益——提供管理決策實時的依據(jù)。

?銷售計劃及監(jiān)督。

計劃是管理的關(guān)鍵要素。編制可行的、優(yōu)化的計劃并以計劃為基礎(chǔ)進行計劃跟蹤與監(jiān)控才能實現(xiàn)

管理目標。

本系統(tǒng)以俏售計劃為目標基線，提供各個階段項目銷售狀態(tài)報告及分析——計劃基線

和銷售執(zhí)行偏差分析是公司管理者掌握銷售目標及完成情況的一手數(shù)據(jù)，同時也可以作為

管理者考核銷售部門的業(yè)績的客觀依據(jù)。系統(tǒng)內(nèi)置的PDCA閉環(huán)管理邏輯直接支持用戶使

用上以計劃和計劃監(jiān)控為基礎(chǔ)的目標管理的業(yè)務(wù)運營——這是保證項目按預期順利銷售

的最直接支持。

?隨時、全面的總經(jīng)理查詢一管理駕駛倉，體驗管理新高度。

公司管理層可以實時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場、售后服務(wù)、工程

進度、客戶資源、人力資源、工作績效等各個維度的運營情況，每個查詢都可以從不同角度

提供企業(yè)運營的健康狀態(tài)，真實并實時的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。

系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)建的統(tǒng)計分析模型，對產(chǎn)品、銷售、客戶、銷售員、財務(wù)收款等幾條企業(yè)資源主線數(shù)

據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，得到公司各維度的狀態(tài)參數(shù)——管理駕駛倉的儀表指針，清晰

明了的提示管理者管理決策的數(shù)據(jù)資源。

同時系統(tǒng)通過各類工作角色日常工作中數(shù)據(jù)的搜集和錄入，可以在管理駕駛倉中查詢

到公司競爭對手的詳細資料，提供管理層有針對性的改善企業(yè)和產(chǎn)品競爭力的決策參考。

?豐富、實用的報表一表現(xiàn)形式多樣，支持客戶定制。

系統(tǒng)內(nèi)置十個大類的企業(yè)報表，全面涵蓋公司營銷管理的方方面面。

實用性極強的報表可以提高公司各類角色的工作效率，準確反饋工作活動的調(diào)整方

向。同時所有的系統(tǒng)報表都支持系統(tǒng)導出——