erp 綜合家電管理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)

ERP_綜合家電管理系統(tǒng)V8.0

——使用說(shuō)明書(shū)

目錄

概述.....................................................................................1

系統(tǒng)簡(jiǎn)介................................................................................1

系統(tǒng)功能特點(diǎn)..........................................................................2

軟件使用平臺(tái)..........................................................................3

第一部分安裝及啟動(dòng).....................................................................5

第一章啟動(dòng)前的配置...................................................................5

第一節(jié)客戶端連接配置...............................................................5

第二節(jié)帳套的創(chuàng)建..................................................................8

第二章啟動(dòng)程序.......................................................................8

第二部分系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置...............................................................9

第一章基礎(chǔ)管理系統(tǒng)..................................................................10

第一節(jié)企業(yè)管理....................................................................10

第二節(jié)人員權(quán)限....................................................................17

第三節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)....................................................................20

第二章業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)..................................................................30

第一節(jié)業(yè)務(wù)中心....................................................................31

第二節(jié)庫(kù)房管理...................................................................40

第三節(jié)期初應(yīng)收應(yīng)付................................................................42

第三章配送售后系統(tǒng)..................................................................44

第一節(jié)基本設(shè)置....................................................................44

第四章財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)..................................................................48

第一節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)....................................................................48

第二節(jié)固定資產(chǎn)...................................................................56

第三節(jié)出納期初設(shè)置................................................................58

第三部分開(kāi)始使用......................................................................61

第一章基礎(chǔ)管理系統(tǒng)..................................................................61

第一節(jié)系統(tǒng)........................................................................61

第二節(jié)企業(yè)管理....................................................................64

第三節(jié)人員權(quán)限....................................................................66

第四節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)....................................................................68

第二章業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)..................................................................69

第一節(jié)銷(xiāo)售管理....................................................................69

第二節(jié)采購(gòu)管理....................................................................96

第三節(jié)資金收付...................................................................105

第四節(jié)庫(kù)存管理...................................................................121

第五節(jié)業(yè)務(wù)中心...................................................................140

第三章配送及售后系統(tǒng)...............................................................149

第一節(jié)系統(tǒng).......................................................................149

第二節(jié)商品抄號(hào)...................................................................150

第三節(jié)配送管理...................................................................152

第四節(jié)車(chē)輛管理...................................................................157

第五節(jié)安裝派工...................................................................160

第六節(jié)配件管理...................................................................163

第七節(jié)售后管理...................................................................174

第八節(jié)基本設(shè)置...................................................................193

第四章財(cái)務(wù)管理系統(tǒng).................................................................194

第一節(jié)業(yè)務(wù)憑證...................................................................194

第二節(jié)憑證處理...................................................................199

第三節(jié)出納管理...................................................................203

第四節(jié)帳簿管理...................................................................209

第五節(jié)固定資產(chǎn)...................................................................216

第六節(jié)報(bào)表中心...................................................................219

第七節(jié)期末結(jié)轉(zhuǎn)...................................................................225

第五章決策查詢系統(tǒng).................................................................227

第一節(jié)計(jì)劃管理..................................................................227

5.1.1合同管理....................................................................227

5.1.2返利合同管理................................................................231

5.1.3促銷(xiāo)計(jì)劃管理................................................................233

5.1.4樣機(jī)處理管理................................................................234

5.1.5銷(xiāo)售計(jì)劃管理................................................................235

第二節(jié)付款管理.....................................................................237

5.2.1付款申請(qǐng).....................................................................237

522付款初審.....................................................................237

5.2.3付款復(fù)審.....................................................................238

524付款綜合查詢.................................................................238

第三節(jié)員工考核.....................................................................239

5.3.1工資管理.....................................................................239

5.3.2部門(mén)投訴處理................................................................241

5.3.3賽馬場(chǎng)......................................................................242

第四節(jié)報(bào)表中心.....................................................................242

5.4.1銷(xiāo)售/采購(gòu)報(bào)表................................................................243

5.4.2庫(kù)房報(bào)表....................................................................247

5.4.3資金報(bào)表.....................................................................248

5.4.4售后報(bào)表....................................................................249

5.4.5總經(jīng)理查詢類(lèi)................................................................250

概述

ERP一綜合家電管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本系統(tǒng)”），是由科技有限公司開(kāi)發(fā)，旨在不斷滿足家電行

業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求，經(jīng)多次修改和不斷完善，并在實(shí)際應(yīng)用中取得良好效益、贏得盛譽(yù)的家電銷(xiāo)售、

配送、售后服務(wù)專(zhuān)用管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)緊緊圍繞家電的采購(gòu)、銷(xiāo)售、配送以及售后服務(wù)的一條龍管

理模式進(jìn)行編程，并結(jié)合家電行業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改。它的應(yīng)用，完全改變了過(guò)去家電行業(yè)陳舊

的運(yùn)作模式，將管理人員、銷(xiāo)售人員以及服務(wù)人員從手工翻閱相關(guān)資料、人工統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和服務(wù)商品

數(shù)量、金額，人工計(jì)算安裝維修員提成工資等繁瑣重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，以更多的時(shí)間和精力投入

到銷(xiāo)售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)中去。

本系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)大型家電流通企業(yè)的實(shí)際情況和特殊需求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、改進(jìn)，其內(nèi)容涵蓋

了家電企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、配送、財(cái)務(wù)、結(jié)算、售后、工資核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)信息管

理。本系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)銷(xiāo)存的組合，而是將許多國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的ERP管理模式、思想和經(jīng)驗(yàn)融

合于系統(tǒng)之中。通過(guò)使用本系統(tǒng)，可以大大提高管理效益，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高工作效率和

資金周轉(zhuǎn)率，做好售后服務(wù)，并為企業(yè)各項(xiàng)決策提供及時(shí)而準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)，在當(dāng)前家電行業(yè)的激

烈競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

本系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：部門(mén)人員管理，權(quán)限管理，采購(gòu)管理，銷(xiāo)售管理，庫(kù)存管理，

配送管理，售后服務(wù)，配件管理，客戶管理，返利管理，工資核算，專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)等等。

從程序上，主要分為以下六個(gè)子程序：

1.基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

企業(yè)基本信息設(shè)置、人員部門(mén)管理、人員權(quán)限分配、系統(tǒng)部分參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)報(bào)表設(shè)計(jì)……

2.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

銷(xiāo)售管理一一零售管理、批發(fā)管理、銷(xiāo)售排行對(duì)比、銷(xiāo)售毛利對(duì)比統(tǒng)計(jì)……

采購(gòu)管理一一采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)入庫(kù)/估價(jià)、采購(gòu)綜合查詢……

資金收付一一定金余款管理、定金余款全款查詢、業(yè)務(wù)預(yù)收款處理、業(yè)務(wù)往來(lái)賬……

庫(kù)存管理一一出入庫(kù)審核、條碼管理、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)房查詢、庫(kù)齡分析……

業(yè)務(wù)中心一一商品設(shè)置、企業(yè)客戶設(shè)置、價(jià)格設(shè)置、會(huì)員積分卡管理、授權(quán)碼管理……

3.配送及售后系統(tǒng)

銷(xiāo)售配送管理、售后安裝派工、維修信息接件、維修信息處理、售后配件管理……

4.決策及查詢系統(tǒng)

各種數(shù)據(jù)報(bào)表（銷(xiāo)售、庫(kù)存、毛利），員工工資數(shù)據(jù)……

售后工資計(jì)算、銷(xiāo)售計(jì)劃、合同管理、采購(gòu)計(jì)劃、樣機(jī)管理、部門(mén)投訴……

5.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

企業(yè)憑證、現(xiàn)金、銀行、固定資產(chǎn)、賬簿管理、財(cái)務(wù)報(bào)表……

6.客戶外掛系統(tǒng)

分公司或經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商用于查詢或下單，主要用于遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)使用。

系統(tǒng)功能特點(diǎn)

本系統(tǒng)具有如下功能特點(diǎn)：

＞運(yùn)行于WINDOWS2003/XP/2008/7/8平臺(tái)，界面清晰直觀，操作簡(jiǎn)便。

＞具有遠(yuǎn)程登陸（通過(guò)電話線、ADSL等）使用的功能，方便了管理人員、銷(xiāo)售人員、賣(mài)場(chǎng)人員、

配送人員、庫(kù)管人員的遠(yuǎn)程操作，適應(yīng)賣(mài)場(chǎng)、財(cái)務(wù)、庫(kù)房不在同一個(gè)地方的企業(yè)使用。

＞適合家電連鎖店、品牌4s店、經(jīng)銷(xiāo)商的使用。

＞能同時(shí)設(shè)置自主賣(mài)場(chǎng)模式及經(jīng)銷(xiāo)商模式操作。

＞快捷菜單按鈕，加快使用速度；聯(lián)機(jī)幫助，使用方便。

＞系統(tǒng)具有完善的安全性設(shè)計(jì)，能設(shè)置多級(jí)權(quán)限控制體系，可自定義使用權(quán)限及密碼，對(duì)斷電等

突發(fā)事件自動(dòng)保護(hù)設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全可靠。

＞對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的每臺(tái)終端進(jìn)行管理，并指定其所在部門(mén)和可以開(kāi)展的業(yè)務(wù)，杜絕了非法終端的操作。

＞將許多先進(jìn)ERP管理思想融于程序設(shè)計(jì)中，并提供多項(xiàng)自動(dòng)錄入操作。

＞系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到其它財(cái)務(wù)軟件的接口，即避免了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的二次輸入，又保證了財(cái)務(wù)系統(tǒng)

和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。

＞完善的財(cái)務(wù)管理，能完成全款、定金、全欠銷(xiāo)售及收款操作，能自動(dòng)計(jì)算采購(gòu)和批發(fā)的返利。

＞提供多次變價(jià)及抽單結(jié)算功能，同時(shí)反映成本的變動(dòng)。

＞完善的價(jià)格體系，對(duì)不同客戶執(zhí)行不同價(jià)格；對(duì)特價(jià)機(jī)、送券等家電行業(yè)促銷(xiāo)行為可以方便設(shè)

置并自動(dòng)監(jiān)控實(shí)施。

＞標(biāo)準(zhǔn)目錄樹(shù)的部門(mén)人員管理、材料物品管理、企業(yè)客戶管理，一目了然，使用方便。

2

A所有報(bào)表均可直接導(dǎo)入到EXCEL2003/EXCEL2007表中，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，方便用戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

＞可同時(shí)管理多個(gè)廠家（品牌）、多個(gè)商家、多個(gè)安裝維修部門(mén)的售后服務(wù)工作，且提供多個(gè)廠家

的結(jié)算報(bào)表，方便了與廠家的結(jié)算。

＞將許多先進(jìn)家電服務(wù)管理思想融于程序設(shè)計(jì)中，如送貨及安裝的自動(dòng)檢測(cè)、費(fèi)用的自動(dòng)錄入、

取件日期檢查、智能派工、不合理派工檢查等等。

＞售后服務(wù)系統(tǒng)集部門(mén)安裝、維修、派工、回執(zhí)、回訪、材料、人員、工資等諸多管理于一身，

大大方便了管理者使用。

＞電腦計(jì)算提成工資及扣款，避免人為因素，體現(xiàn)“三公”原則，利于提高人員積極性和創(chuàng)造性。

＞待件信息處理、安裝維修工月工時(shí)進(jìn)度管理、賽馬場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)管理手段，功能與實(shí)用性

的完美結(jié)合。

＞獨(dú)特的區(qū)域地址派工處理，大大提高售后服務(wù)部的工作效率。

＞獨(dú)創(chuàng)的組合查詢技術(shù)，功能強(qiáng)大，不漏過(guò)任何一條信息。

＞每個(gè)服務(wù)人員均可憑自己的編號(hào)及密碼進(jìn)入系統(tǒng)。但根據(jù)其工作性質(zhì)而操作權(quán)限不同，可用菜

單亦不相同，保證了系統(tǒng)的安全性和保密性。

＞完備的日志記錄及監(jiān)控，記錄了每一個(gè)操作員的每一步操作。

＞家電行業(yè)專(zhuān)用軟件，專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)發(fā)，客戶數(shù)量眾多，售后有保障。

軟件使用平臺(tái)

1.服務(wù)器（主機(jī)）

操作系統(tǒng)：Windows2008Server/Windows2003Server

數(shù)據(jù)庫(kù)引擎：MicrosoftSQLServer2008或MicrosoftSQLServer2000+SP4補(bǔ)丁

配置建議：CPU雙核2.4以上，4G以上內(nèi)存，250GSCSI或者SATA硬盤(pán)；或同檔次配置的

計(jì)算機(jī)；若帶的終端比較多，最好采用專(zhuān)用的PC服務(wù)器（如IBM、聯(lián)想等）。用戶數(shù)在

5用戶以下，服務(wù)器可以安裝成WindowsXP系統(tǒng)sp3版本或Win7旗艦版系統(tǒng)。5用戶以

上建議安裝Windowsserver2008操作系統(tǒng)或Windowsserver2003操作系統(tǒng)。

價(jià)格：市場(chǎng)價(jià)

2.工作站（分機(jī)/客戶端）

操作系統(tǒng)：Windows系列（2003/XP/2008/7/8/10）

配置建議：P4以上計(jì)算機(jī)，2G以上內(nèi)存。

3

價(jià)格：市場(chǎng)價(jià)。

3.打印機(jī)

建議采用EPSON670.EPSON680+,EPSON635；也可采用其它型號(hào)票據(jù)打印機(jī)。

4.局域網(wǎng)連通

通過(guò)TCP/IP協(xié)議、NETBEUI.IPX?能實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)電腦互訪。

5.廣域網(wǎng)連通

通過(guò)ADSL或其它寬帶；若遠(yuǎn)程客戶端電腦臺(tái)數(shù)較多，服務(wù)器端帶寬最好在10M或以上。

有的地區(qū)有城域網(wǎng)（在一個(gè)區(qū)域內(nèi)互聯(lián)互通），速度較快，也可采用。

6.每臺(tái)電腦均應(yīng)安裝殺毒軟件、0ffice2003/0ffice2007（完整版），服務(wù)器上開(kāi)啟防火墻。

第一部分安裝及啟動(dòng)

說(shuō)明：本系統(tǒng)采用MicrosoftSqlServer2008或MicrosoftSqlServer2000作數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，有關(guān)

該平臺(tái)的詳細(xì)安裝方法請(qǐng)參考《ERP_綜合家電管理系統(tǒng)安裝說(shuō)明書(shū)》，這里只對(duì)客戶端數(shù)據(jù)庫(kù)配置

作簡(jiǎn)單介紹。

第一章啟動(dòng)前的配置

完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝任務(wù)后，我們?cè)陂_(kāi)始使用本軟件時(shí)還需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的配置，否則就會(huì)

提示連接不到數(shù)據(jù)庫(kù)的情況。

第一節(jié)客戶端連接配置

在此程序中包括十一個(gè)基本設(shè)置：數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)、來(lái)電顯示、來(lái)電錄音、短信設(shè)置、

外觀設(shè)置、其他設(shè)置、注冊(cè)組件、數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份、服務(wù)程序路徑、賬套管理，如圖ITT所示：

4

圖1—1—1

在使用前我們必須對(duì)連接設(shè)置進(jìn)行基本的連接設(shè)置，包括：服務(wù)器IP、用戶名、用戶密碼。

在這里，我們首先假設(shè)服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)為：Server,它在局域網(wǎng)中的IP地址為：

192.168.0.2o那么上圖紅框中就可以填寫(xiě)server或19以168.0.2,示例圖片中的'表示的

是連接本機(jī)，也就是說(shuō)只有服務(wù)器可以采用示例的配置。

用戶名為：sa（安裝數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)默認(rèn)用戶名）

用戶密碼：輸入數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)密碼，輸入密碼后需要點(diǎn)一次后面黃色的小鑰匙確認(rèn)修改。

數(shù)據(jù)庫(kù)名：插有加密狗的電腦要運(yùn)行守護(hù)程序，才需要選擇數(shù)據(jù)庫(kù)（賬套），其它客戶端配置

不需要選擇賬套，保持為空即可。

在今后的使用過(guò)程中我們一般情況下不需要再對(duì)此配置進(jìn)行更改，只有如下情況需要修改服務(wù)

器1P中的參數(shù)：

在網(wǎng)絡(luò)版中，如果客戶端是通過(guò)遠(yuǎn)程連接的（非本地局域網(wǎng)），而且服務(wù)器的IP在INTERNET

上的IP為非固定公網(wǎng)IP,只要服務(wù)器在INTERNET上的IP地址改變，那么客戶端的連接配置中

的服務(wù)器IP中的參數(shù)就需要更改為服務(wù)器在INTERNET上的IP地址（遠(yuǎn)程客戶端在運(yùn)行主程序前，

首先要確認(rèn)服務(wù)器的IP是否改變，如果改變則需要改變客戶端的連接配置中的IP地址）。這種情況

也可以通過(guò)我公司域名服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器公網(wǎng)IP變更后，客戶端無(wú)需更改配置也可以連接，如果服務(wù)

器端只能上網(wǎng)，無(wú)法獲得公網(wǎng)IP的情況，需要與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)調(diào)，調(diào)整上網(wǎng)方式，或采用第三方軟件

實(shí)現(xiàn)客戶端的連接訪問(wèn)問(wèn)題。比如：金萬(wàn)維的NAT版，花生殼的商業(yè)版都支持小區(qū)寬帶模式（服務(wù)

器端無(wú)法獲得公網(wǎng)IP）,具體資費(fèi)情況請(qǐng)咨詢相關(guān)第三方軟件供應(yīng)商。

5

數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)：是在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遭到破壞或服務(wù)器重新安裝操作系統(tǒng)等情況下，我們可以通過(guò)

此功能恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)（此功能只有在服務(wù)器上才能使用），一般情況下不建議使用。數(shù)據(jù)庫(kù)

的恢復(fù)方法請(qǐng)查看《綜合家電管理系統(tǒng)安裝說(shuō)明書(shū)》相應(yīng)的章節(jié)。

來(lái)電顯示：首先選擇來(lái)電顯示設(shè)備的接入計(jì)算機(jī)COM口類(lèi)型，對(duì)來(lái)電顯示盒設(shè)置后，將客戶

打來(lái)的電話顯示在配送售后系統(tǒng)接件單界面上，如果系統(tǒng)中曾經(jīng)有該用戶的售后服務(wù)信息，則自動(dòng)

顯示該客戶的信息，如果同一個(gè)客戶有多條記錄，顯示最近一條信息，通過(guò)單據(jù)界面最下方的‘上

一條‘‘下一條’進(jìn)行歷史信息的查看；設(shè)置如下圖1T-2所示：

、'嚶參數(shù)配置X

金軟系統(tǒng)客戶端配置

I

數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)|數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)來(lái)電顯示|來(lái)電錄音］短信設(shè)置|外血設(shè)置|其它正±1±

1來(lái)電顯示盒設(shè)置

FCONg常口|COM1三］

線路數(shù)［2^三］

去掉來(lái)電號(hào)碼的區(qū)號(hào)位數(shù)圖麗三|

P來(lái)電顯示盒進(jìn)行來(lái)電顯示

R?啟動(dòng)來(lái)電顯示7自動(dòng)顯；至動(dòng)顯京接及X

5確定||即關(guān)閉

圖1-1-2

來(lái)電錄音：根據(jù)來(lái)電錄音同樣可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電顯示功能，默認(rèn)的來(lái)電錄音盒子線路數(shù)為1路，

如果啟用來(lái)電錄音，需要設(shè)置錄音文件的存放位置。

6

短信設(shè)置：首先選擇短信貓COM端口，此端口為短信貓接入電腦的端口；再選擇短信貓的類(lèi)

型是1口還是其他口等，設(shè)置方法與來(lái)電顯示大體一致。建議采用短信平臺(tái)方式，發(fā)送短信更方便,

配置更簡(jiǎn)單。

其他設(shè)置：用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，設(shè)定打印機(jī)類(lèi)型和常用界面的輸入法等。

注冊(cè)組件：此操作一般由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份：此操作只能在服務(wù)器上進(jìn)行設(shè)置，用戶可以自己設(shè)置數(shù)據(jù)備份時(shí)間和備份

存放地方以及每天備份的時(shí)間等，如下圖1-1-3：

圖1-1-3

服務(wù)程序路徑：指服務(wù)器系統(tǒng)的安裝目錄，程序默認(rèn)為D盤(pán)GoodsFlowJd文件夾，不能更改。

第二節(jié)帳套的創(chuàng)建

首次啟用時(shí)，先打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)配置后在最后一欄賬套管理后進(jìn)行賬套創(chuàng)建后才可使用系統(tǒng),

出現(xiàn)如圖1T-4所示畫(huà)面。

7

圖1-1-4

點(diǎn)擊上圖‘創(chuàng)建‘按鈕可添加帳套，正確輸入帳套管理密碼后可輸入新帳套名稱(chēng)。輸入新帳套名點(diǎn)

“0K”系統(tǒng)將自動(dòng)創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù)。（在此請(qǐng)耐心等待創(chuàng)建完成，根據(jù)電腦配置創(chuàng)建速度略有不同）

帳套創(chuàng)建和刪除密碼請(qǐng)查詢“歡迎使用”的最后一頁(yè)。（可創(chuàng)建多帳套同時(shí)使用，）

第二章啟動(dòng)程序

?快捷方式

《綜合家電管理系統(tǒng)》安裝完畢后，在Windows桌面上自動(dòng)生成文件夾名為“綜合家電管理系

統(tǒng)”的快捷方式，雙擊該文件夾，根據(jù)各自需要選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)入程序。

?我的電腦

單擊Windows桌面戰(zhàn)的電腦|,按安裝路徑找到《綜合家電管理系統(tǒng)》安裝目錄，雙擊該目錄

下相應(yīng)的程序文件，進(jìn)入相應(yīng)的程序。

總結(jié)：

在本部分中，我們進(jìn)行了程序的安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)程序的安裝以及數(shù)據(jù)庫(kù)（賬套）的建立，此時(shí)我

們已經(jīng)可以登陸本系統(tǒng)了，但是，由于本系統(tǒng)還沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，所以我們還不能正

常的使用本程序。

在下一部分中，我們將對(duì)本系統(tǒng)中需要進(jìn)行的基本設(shè)置進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明……

8

第二部分系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置

選擇已創(chuàng)建好的帳套后，出現(xiàn)如下圖2—0—1的登陸界面。這說(shuō)明我們?cè)谏弦徽鹿?jié)中的各項(xiàng)操

作已經(jīng)正確，并且現(xiàn)在可以使用操作員號(hào)為“0”的用戶進(jìn)行系統(tǒng)登陸了。（沒(méi)有密碼）

圖2-0—1

此時(shí)，我們需要進(jìn)入各種模塊對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。

例如：基礎(chǔ)系統(tǒng)中的企業(yè)基本信息、公司部門(mén)的設(shè)置、人員的設(shè)置、具體登陸人員的權(quán)限分配;

業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的銷(xiāo)售商品的基礎(chǔ)信息、庫(kù)房的建立、各種業(yè)務(wù)對(duì)象的設(shè)置；

配送售后系統(tǒng)中物流車(chē)輛信息的設(shè)置、售后安裝維修設(shè)置等等……

雖然有些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并不是必須建立的，但是只有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立以后，整個(gè)系統(tǒng)才能很好的

運(yùn)行，才能達(dá)到計(jì)算機(jī)信息管理的預(yù)期效果。

變第一章基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

在基礎(chǔ)管理系統(tǒng)中，我們需要對(duì)企業(yè)基本信息、企業(yè)的部門(mén)以及部門(mén)下所屬的人員進(jìn)行規(guī)劃和

添加，為系統(tǒng)添加可登陸人員并設(shè)置權(quán)限。

9

第一節(jié)企業(yè)管理

1.1.1企業(yè)基本信息設(shè)置

在基礎(chǔ)管理系統(tǒng)中，點(diǎn)擊“企業(yè)管理”菜單，選擇“企業(yè)基本信息設(shè)置”，彈出如圖2-1T所

示的窗口，在窗口中，輸入相應(yīng)的信息，確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，保存即可；

圖2T—1

在簡(jiǎn)稱(chēng)欄目中輸入企業(yè)的簡(jiǎn)稱(chēng)，在下次運(yùn)行程序時(shí)，系統(tǒng)將取該名稱(chēng)為前綴，成為系統(tǒng)的運(yùn)

行名稱(chēng)。例如在本例中，我們?cè)趩挝缓?jiǎn)稱(chēng)中輸入“二則系統(tǒng)程序的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)在下次啟動(dòng)時(shí).，

名稱(chēng)如下圖2T-2所示:

卷成都金軟綜合家電管理—基礎(chǔ)售理系統(tǒng)V8.0-［部門(mén)及人員設(shè)置］

系統(tǒng)⑤）企也管理?人員權(quán)限但）基礎(chǔ)額據(jù)⑻窗口?幫助魚(yú)）

0冷蝮苫旦］匕

□夕X■0%r顯示離崗人員

財(cái)務(wù)部1編號(hào)1姓名附別出生年月日

由。倉(cāng)儲(chǔ)部?T

田。高升橋店102王煥娟

so九眼橋店103王聰

由。善后物流部104徐雪

圖2—1一2

10

1.1.2企業(yè)部門(mén)及人員管理

在一個(gè)企業(yè)中，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，劃分為各個(gè)不同的部門(mén)。在系統(tǒng)中，我們需要將各個(gè)部門(mén)

進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，人員也同樣需要進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理。

在添加企業(yè)人員前，我們必須建立符合企業(yè)管理體制和財(cái)務(wù)管理要求的部門(mén)列表，然后在各部

門(mén)中添加具體的人員。

1.添加相應(yīng)的部門(mén)

點(diǎn)擊“企業(yè)管理”菜單，并選擇“企業(yè)部門(mén)及人員管理”，此時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)如圖2-1-3所

示的窗口。

打開(kāi)企業(yè)部門(mén)及人員管理菜單后，界面分為左右兩欄，在左邊欄中空白處點(diǎn)擊右鍵，點(diǎn)擊新增

鍵進(jìn)行部門(mén)信息添加，如下圖2T-3所示;

I手磯母碼I地址I身份證號(hào)I

131S39t0e3<

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

系統(tǒng)日期：2015T2YH總作員：試用員?X：GoodrflwTO合針總詞：“月刖承1籟硒I祝貴公班生嵬前11

圖2—1一3

2.添加相應(yīng)的部門(mén)

首先，在圖2-1-3所示的窗口中，在其左側(cè)的部門(mén)列表中，不要選中任何節(jié)點(diǎn)的情況下，點(diǎn)擊

鼠標(biāo)右鍵，在彈出的右鍵菜單中，選擇“新增”，然后，在彈出的窗口中輸入將要建立的部門(mén)編碼

（可為英文或數(shù)字）、部門(mén)名稱(chēng)、并選擇相應(yīng)的部門(mén)屬性……，確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)

行保存；如圖2T-4所示：

II

圖2—1一4

此時(shí)，我們就建立了“售后物流部”這個(gè)節(jié)點(diǎn)。

3.建立部門(mén)的下屬子節(jié)點(diǎn)

在上一步操作中，我們己經(jīng)建立了“售后物流部”這個(gè)節(jié)點(diǎn)，接下來(lái)，我們需要在該節(jié)點(diǎn)下,

建立“售后部”、“物流部”等節(jié)點(diǎn)，也就是在售后部下建立兩個(gè)分部門(mén)；

A.首先，我們應(yīng)該用鼠標(biāo)選中“售后物流部”這個(gè)節(jié)點(diǎn)，然后點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并在右鍵菜單

中，選擇“新增

B.在彈出的窗口中輸入相應(yīng)的信息，確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)行保存；

C.此時(shí)一個(gè)子節(jié)點(diǎn)添加完畢，如果需要繼續(xù)添加，則重復(fù)A、B的操作直到所有下屬部門(mén)添加

完畢。

注意：在選擇部門(mén)屬性時(shí)，如果其部門(mén)為安裝維修人員所在的部門(mén)，則選擇“安裝維修部”。

否則售后啟用安裝分派部門(mén)時(shí)，部門(mén)列表將不會(huì)正確顯示。

4.添加相應(yīng)部門(mén)的人員

相應(yīng)的部門(mén)添加完畢后，我們就可以開(kāi)始在相應(yīng)的部門(mén)節(jié)點(diǎn)下開(kāi)始添加具體的人員了。

首先，我們需要選中某部門(mén)節(jié)點(diǎn)，然后，我們?cè)谄溆覀?cè)列表中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并選擇“新增”

按鈕，在彈出的窗口中輸入相應(yīng)的人員的“員工編號(hào)”、“員工姓名”、“人員類(lèi)別”、“技術(shù)等級(jí)”（如

果其人員類(lèi)別為“安裝維修工”請(qǐng)選擇其具體的等級(jí)，否則系統(tǒng)默認(rèn)為B等級(jí)員工）；如果人員有

多重屬性則在人員屬性框中勾選添加其他屬性。如圖2T-5所示：

12

財(cái)務(wù)部X

員工姓名|吳榮華工資設(shè)置

工費(fèi)基數(shù)廠0

出生日期「

保證金標(biāo)準(zhǔn)廠0-

現(xiàn)有職稱(chēng)I3

調(diào)差津貼ro-

參保日期廠

技術(shù)等級(jí)廠o-

離鹵日期「

工資系數(shù)廠

手機(jī)號(hào)碼廠~r

社保基金

家庭住址：r0

養(yǎng)老基金

身份證號(hào)：r0

個(gè)人所得稅率廠

個(gè)人簡(jiǎn)歷0%

工奧核算上參與匚不參與

管轄品牌是否參保（?參與C不參與

戶零售默認(rèn)業(yè)務(wù)rW

解除日期,授權(quán)卡號(hào)!零售默認(rèn)庫(kù)房「W

?人員最桂

皿

人工時(shí)提成比例一%

員

昌技術(shù)等級(jí)障w

*材料提成比例一%

需

智當(dāng)前狀態(tài)》在崗「離向|歹本系統(tǒng)操作員］

外協(xié)安裝費(fèi)返點(diǎn)0%

貝

香配件借用限額

（駕駛員）工時(shí)費(fèi)率6標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)r工時(shí)矍1r工時(shí)費(fèi)2r工時(shí)費(fèi)3

B查詢天數(shù)

圖2-1-5

如果該人員為系統(tǒng)操作員人員，請(qǐng)選中“本系統(tǒng)操作員”。如果選中，則該人員可以登陸本系

統(tǒng)中，但是還需要對(duì)該人員進(jìn)行授權(quán)；如果某個(gè)人員不在本公司工作了，那么在找到該人員的信息

時(shí)，鼠標(biāo)右鍵選擇“修改”，將當(dāng)前狀態(tài)的選項(xiàng)改為“離崗”即可。

管轄品牌：在要限定人員的信息表中，在其“管轄品牌”中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，然后，在彈出的窗

口中選擇相應(yīng)的品類(lèi)或品牌（首先要在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中建立相應(yīng)的商品基礎(chǔ)信息）。

管轄客戶：在要限定人員的信息表中，在其“管轄客戶”中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，然后，在彈出的窗

口中選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象（首先要在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象）。

管轄范圍：在要限定人員的信息表中，在其“管轄范圍”中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，然后，在彈出的窗

口中選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象范圍（首先要在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中建立業(yè)務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)信息）。

人員調(diào)換部門(mén)：當(dāng)在軟件使用期間，如果出現(xiàn)需要將人員調(diào)換部門(mén)的情況時(shí)，我們可以通過(guò)如

下步驟完成人員的調(diào)換：

A.首先選中需要調(diào)換的人員，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在右鍵菜單中選擇“選擇/更換部門(mén)”。在提示

信息出現(xiàn)后，點(diǎn)擊“確定”按鈕；

B.然后選擇將要調(diào)到的部門(mén)（左側(cè)的部門(mén)列表處），點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并在右鍵菜單中選擇“選

13

擇/更換部門(mén)”；

C.在提示信息中選擇相應(yīng)的按鈕一一確定調(diào)換點(diǎn)擊“是”按鈕，取消調(diào)換則點(diǎn)擊“否”按鈕;

D.此時(shí)人員調(diào)換部門(mén)的操作完成。

注意：圖2-1-5中的“人員屬性”一項(xiàng)，同程序中的很多地方會(huì)有關(guān)聯(lián)，必須正確設(shè)置人員的

類(lèi)別屬性。比如：銷(xiāo)售開(kāi)單業(yè)務(wù)員的屬性為業(yè)務(wù)人員/業(yè)務(wù)主管，售后安裝維修服務(wù)人員的屬性為

安裝維修工，庫(kù)房設(shè)置和商品調(diào)撥的責(zé)任人為庫(kù)房管理員。

人員編號(hào)建立后建議不再做修改，防止財(cái)務(wù)核算關(guān)系出錯(cuò)。

關(guān)于技術(shù)等級(jí)的設(shè)置請(qǐng)參看“系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)置”中的“安裝維修”頁(yè)。一一安裝維修工技術(shù)

等級(jí)的設(shè)置

1.1.3各種期限設(shè)置

如下圖2-1-6所示，系統(tǒng)中已經(jīng)定義了相應(yīng)的類(lèi)型名稱(chēng)。您只需要對(duì)各種期限進(jìn)行設(shè)置，其修

改方法如下:

圖2—1—6

用鼠標(biāo)雙擊需要修改的地方，然后輸入相應(yīng)的“期限（小時(shí)）”、“扣款比例（%）”、“扣款金額

（元）”，確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊存盤(pán)進(jìn)行保存即可；如果相應(yīng)的單據(jù)在規(guī)定的期限內(nèi)沒(méi)有完成，則相關(guān)

的責(zé)任人將被扣掉相應(yīng)的金額。

下面我們根據(jù)上圖所示的設(shè)置簡(jiǎn)單介紹一下各種設(shè)置的作用：

安裝返卡期限：指在派出安裝工后，72小時(shí)內(nèi)，安裝工應(yīng)該完成安裝工作，并將安裝卡返回公

14

司登記到電腦上記錄，否則將按照設(shè)定的扣款比例（或金額）扣罰安裝工工資。

及時(shí)打單期限：指在某種單據(jù)（如零售單據(jù)）生成以后，打單員應(yīng)該在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)將該單據(jù)打

印出來(lái)，以便及時(shí)處理。否則，將按照設(shè)定的扣款比例（或金額）扣罰該員工工資。

配送返卡期限：指在派出送貨車(chē)輛后，送貨人員須在派出后24小時(shí)內(nèi)返回送貨單，并交信息

員輸入到電腦記錄，以便核算工資。若超過(guò)了設(shè)定時(shí)間，則將按照設(shè)定的扣款比例（或金額）扣罰該

員工工資。

其他類(lèi)型的設(shè)定以及其應(yīng)用，與上述類(lèi)似。

1.1.4系統(tǒng)獎(jiǎng)懲定義

服務(wù)人員完工信息單的評(píng)價(jià)進(jìn)行獎(jiǎng)懲定義，相應(yīng)的服務(wù)人員的服務(wù)評(píng)價(jià)，將在該服務(wù)人員的工

資中進(jìn)行相應(yīng)的體現(xiàn)，如圖2-1-7所示。

圖2—1一7

獎(jiǎng)懲定義的操作方法如下：

添加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，輸入相應(yīng)的編碼（不可重復(fù)），并選擇“方向”一一獎(jiǎng)勵(lì)、罰款，

并填寫(xiě)?yīng)劻P原因，輸入相應(yīng)的金額，確定正確后，點(diǎn)擊“存盤(pán)”按鈕，進(jìn)行保存；

修改：用鼠標(biāo)雙擊要修改的內(nèi)容，然后進(jìn)行修改即可。修改完畢后點(diǎn)擊“存盤(pán)”進(jìn)行保存。（如

果在修改過(guò)程中，其“焦點(diǎn)”改變，則先前輸入的修改內(nèi)容一樣會(huì)被保存）

刪除：選中要?jiǎng)h除的項(xiàng)目，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示即可完成相應(yīng)的操作。

15

1.1.5系統(tǒng)可登陸終端表

本軟件為了確保用戶數(shù)據(jù)的保密及安全性，需要對(duì)可登陸的計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行管理。只有在可登

陸終端表中存在的計(jì)算機(jī)方可登陸到本系統(tǒng)中。此設(shè)置項(xiàng)目與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)置-其他設(shè)

置中的啟用終端檢測(cè)選項(xiàng)有關(guān)，必須先設(shè)置登錄終端，然后再啟用終端檢測(cè)。

其添加設(shè)置方法如下：

點(diǎn)擊，“企業(yè)管理”菜單，選擇“系統(tǒng)可登陸終端表”，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)下圖所示的界面

期系統(tǒng)登錄終訪控制表x

終端名［long完整的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)

IP地址|192,168.0.24

終端描述|系統(tǒng)管理員

默認(rèn)操作員

所在部門(mén)

對(duì)應(yīng)北務(wù)對(duì)象

對(duì)應(yīng)庫(kù)房

|登錄標(biāo)志正病|

口增加IIX刪除II5存盤(pán)I|印■關(guān)閉

圖2—1一8

A.首先點(diǎn)擊“增加”按鈕，然后，在終端名中填寫(xiě)完整的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，IP地址等信息；

B.選中登陸標(biāo)志一一“允許”；

C.確認(rèn)正確后，點(diǎn)擊“存盤(pán)”按鈕即可；

進(jìn)行完A-C的操作后，我們就完成了可登陸終端的添加操作了，然后在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-系統(tǒng)基本參

數(shù)設(shè)置中啟用終端檢測(cè)。

注意：此處設(shè)置后與基礎(chǔ)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)菜單下的系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)置欄中的其他設(shè)置下的終

端檢測(cè)結(jié)合使用，一般來(lái)說(shuō)在實(shí)際操作過(guò)程中沒(méi)有特殊的要求，基本上可以不用對(duì)此進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。

16

第二節(jié)人員權(quán)限

本系統(tǒng)的權(quán)限分配原則為：在人員權(quán)限菜單下從下往上進(jìn)行操作，分兩步來(lái)完成：

A.首先，建立相應(yīng)的用戶權(quán)限組，根據(jù)不同崗位，建立相應(yīng)崗位的組；

B.其次，對(duì)該權(quán)限組分配相應(yīng)的權(quán)限，并將相關(guān)人員分配到該組中；

C.最后，在給具體的操作人員分配具體的權(quán)限；

1.2.1用戶組權(quán)限設(shè)置

點(diǎn)擊“人員權(quán)限”菜單中的“用戶組權(quán)限管理”，出現(xiàn)圖2—1—9的界面；

1.添加/刪除用戶組：

在左側(cè)的列表中單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇“增加”，此后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的用戶組,

請(qǐng)輸入相應(yīng)的用戶組名稱(chēng)進(jìn)行保存；

同樣的，如果要對(duì)用戶組進(jìn)行修改或刪除，則右鍵選擇菜單中的相應(yīng)選項(xiàng)，然后進(jìn)行相應(yīng)的操

作即可；

用戶組修改添加后，需要重新打開(kāi)用戶組權(quán)限管理菜單刷新數(shù)據(jù)。

2.給用戶組添加或刪除權(quán)限

在圖2-1-9所示，在右側(cè)權(quán)限分配列表中，我們可以看到有一個(gè)“權(quán)限樹(shù)”，在給相應(yīng)的用

戶組添加權(quán)限的時(shí)候，我們必須首先選中其父權(quán)限，然后才能選擇其下面的子權(quán)限；例如：我們要

添加“賬套備份”的權(quán)限，那么我們就必須要有“系統(tǒng)”的權(quán)限，但是要添加“系統(tǒng)”的權(quán)限，我

們又必須有“基礎(chǔ)管理系統(tǒng)”的權(quán)限；如果是取消用戶組中的某個(gè)權(quán)限，父權(quán)限取消后，下屬所有

子權(quán)限也一并取消，單獨(dú)取消子權(quán)限，父權(quán)限不受影響。

注意：添加權(quán)限時(shí)，我們首先要選中要添加的權(quán)限，然后單擊空格鍵或通過(guò)鼠標(biāo)右鍵的菜單才

能選中（權(quán)限處于選中狀態(tài)，在其前面有紅色的鉤），如果不能選中，請(qǐng)確認(rèn)其父權(quán)限是否選中；

刪除權(quán)限時(shí)，如果取消了父權(quán)限，則相應(yīng)的子權(quán)限會(huì)同時(shí)取消.

17

哈系統(tǒng)角色定義及權(quán)限分配［當(dāng)前角色：系統(tǒng)管理員］

財(cái)務(wù)人

e員

+權(quán)限分配］用戶分配|

維

員

出納

+人

蠟