2025年度智能外呼服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能外呼服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同術(shù)語2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)提供方義務(wù)3.2服務(wù)提供方權(quán)利4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1服務(wù)接受方義務(wù)4.2服務(wù)接受方權(quán)利5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始時間6.2服務(wù)終止時間6.3服務(wù)續(xù)約7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“智能外呼服務(wù)”指通過自動化語音識別、交互等技術(shù)，實現(xiàn)與客戶電話溝通的服務(wù)。1.1.2“服務(wù)提供方”指提供智能外呼服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.3“服務(wù)接受方”指接受智能外呼服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接受方需求提供的具體服務(wù)項目。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供時間范圍。1.1.6“服務(wù)費用”指服務(wù)提供方提供智能外呼服務(wù)所收取的費用。1.1.7“違約責(zé)任”指因一方違約而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的要求，提供智能外呼服務(wù)。2.1.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：電話接入、語音識別、信息收集、客戶服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于：電話咨詢、客戶回訪、市場調(diào)查、售后服務(wù)等。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)范圍符合服務(wù)接受方的要求。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)提供方義務(wù)3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的智能外呼服務(wù)。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。3.1.3服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的要求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1服務(wù)接受方義務(wù)4.1.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)接受方應(yīng)提供必要的配合和支持，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。4.1.3服務(wù)接受方應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，提供相關(guān)資料和信息。5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費用包括但不限于：基本服務(wù)費、增值服務(wù)費、通訊費等。5.1.2服務(wù)費用以人民幣計價，具體金額根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和期限確定。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始時間6.1.1本合同服務(wù)起始時間為2004年1月1日。6.2服務(wù)終止時間6.2.1本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)起始之日起計算。6.3服務(wù)續(xù)約6.3.1本合同期滿前，服務(wù)提供方和服務(wù)接受方可協(xié)商續(xù)約。7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1服務(wù)提供方應(yīng)確保智能外呼服務(wù)的響應(yīng)時間、接通率等指標(biāo)達(dá)到行業(yè)平均水平。7.1.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向服務(wù)接受方報告。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。7.2.2服務(wù)接受方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密條款8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及在與履行本合同有關(guān)的活動中的任何信息，均負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用此類信息。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1雙方確認(rèn)，本合同項下產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于服務(wù)提供方提供的軟件、算法等，均歸服務(wù)提供方所有。8.2.2服務(wù)接受方不得未經(jīng)服務(wù)提供方同意，擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或使用上述知識產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1若服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。9.1.2若服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費用，或未提供必要的配合和支持，視為違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。9.2.2若違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。11.2合同終止條件11.2.1本合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時終止。11.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，本合同可終止。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1本合同內(nèi)容的變更需經(jīng)雙方書面同意。12.2合同解除12.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，致使合同無法履行或履行困難。13.2合同附件13.2.1本合同附件為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金擔(dān)?；蚱渌麉f(xié)助的獨立實體。15.1.2第三方不包括服務(wù)提供方和服務(wù)接受方的關(guān)聯(lián)公司、分支機(jī)構(gòu)或員工。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容和合同約定確定。15.2.2第三方的責(zé)任限額不得低于服務(wù)提供方和服務(wù)接受方因第三方原因所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，履行其提供的服務(wù)義務(wù)。15.3.3第三方有權(quán)要求服務(wù)提供方和服務(wù)接受方提供必要的協(xié)助和配合。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1服務(wù)提供方或服務(wù)接受方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.1.2申請應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用預(yù)算等。16.2第三方介入的審批16.2.1雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)對第三方介入的申請進(jìn)行審批。16.2.2審批未通過，需在審批期限屆滿后3個工作日內(nèi)通知對方。16.3第三方介入的實施16.3.1第三方介入后，服務(wù)提供方和服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定，與第三方進(jìn)行合作。16.3.2雙方應(yīng)確保第三方介入不影響合同履行的正常進(jìn)行。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方（服務(wù)接受方）之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。17.1.2第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限于本合同約定的范圍內(nèi)。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方（服務(wù)提供方）之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。17.2.2第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任限于本合同約定的范圍內(nèi)。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方對合同履行過程中發(fā)生的任何損失，應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。17.3.2服務(wù)提供方和服務(wù)接受方對第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的損失，不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入的額外條款18.1.1第三方介入的額外條款應(yīng)在合同中明確約定，包括但不限于：第三方的資質(zhì)要求；第三方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；第三方的保密義務(wù)；第三方的違約責(zé)任。18.2第三方介入的說明第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍；第三方的服務(wù)期限；第三方的服務(wù)費用及支付方式；第三方的責(zé)任限額。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能外呼服務(wù)外包合同詳細(xì)要求和說明：本合同為智能外呼服務(wù)外包的核心文件，包含服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。2.服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說明：包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、技術(shù)能力證明等。3.服務(wù)接受方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說明：包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、業(yè)務(wù)授權(quán)證明等。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：若引入第三方，需簽訂的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。5.服務(wù)費用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等。6.服務(wù)質(zhì)量評估報告詳細(xì)要求和說明：服務(wù)提供方定期提交的服務(wù)質(zhì)量評估報告，包括服務(wù)響應(yīng)時間、接通率等指標(biāo)。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限等。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：雙方在合同中約定的爭議解決方式，如仲裁、訴訟等。9.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同內(nèi)容變更時，雙方簽訂的變更協(xié)議。10.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同解除時，雙方簽訂的解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費用。1.3第三方違反保密協(xié)議，泄露合同信息。1.4雙方未按照合同約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任由違約方承擔(dān)，守約方有權(quán)要求違約方支付違約金或賠償損失。2.2違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)：按合同約定或雙方協(xié)商確定。2.3損失的賠償：按實際損失計算，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說明3.1示例一：服務(wù)提供方未按時提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方損失客戶訂單，違約方應(yīng)支付違約金，并賠償損失。3.2示例二：服務(wù)接受方未按時支付服務(wù)費用，違約方應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，并承擔(dān)其他違約責(zé)任。3.3示例三：第三方泄露合同信息，導(dǎo)致雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度智能外呼服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期限1.4合同簽訂地點2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)質(zhì)量要求3.服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付方式3.3費用結(jié)算時間3.4費用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付時間4.2服務(wù)交付地點4.3服務(wù)交付方式4.4服務(wù)交付驗收5.服務(wù)驗收5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗收程序5.3驗收不合格處理6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間14.合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]。1.3合同有效期限本合同自簽訂之日起至2025年[具體日期]止，有效期為一年。1.4合同簽訂地點本合同在[具體地點]簽訂。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能外呼服務(wù)，包括但不限于電話呼出、短信發(fā)送、客戶咨詢解答等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方需確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，包括接通率、通話質(zhì)量、響應(yīng)速度等。2.3服務(wù)方式乙方將通過智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，系統(tǒng)需具備自動撥號、語音識別、IVR導(dǎo)航等功能。2.4服務(wù)質(zhì)量要求乙方需確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一。第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式服務(wù)費用按照實際服務(wù)時間計算，每小時[具體金額]元。3.2費用支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前支付乙方上月服務(wù)費用。3.3費用結(jié)算時間乙方每月[具體日期]前向甲方提供上月服務(wù)費用結(jié)算報告。3.4費用調(diào)整機(jī)制如市場行情發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)交付4.1服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在本合同簽訂后[具體時間]內(nèi)完成系統(tǒng)部署和人員培訓(xùn)。4.2服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為甲方指定地點。4.3服務(wù)交付方式乙方通過遠(yuǎn)程登錄智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)。4.4服務(wù)交付驗收甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后進(jìn)行驗收，如不合格，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行整改。第五條服務(wù)驗收5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)見附件一。5.2驗收程序甲方在驗收過程中應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，乙方應(yīng)配合驗收。5.3驗收不合格處理如驗收不合格，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。6.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。第七條違約責(zé)任7.1違約情形包括但不限于：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露保密信息等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。第八部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]，仲裁地為[具體地點]。8.3爭議解決程序仲裁程序適用[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并說明解除理由。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即終止一切合同約定的權(quán)利義務(wù)，并按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十條合同變更10.1合同變更條件任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并說明變更理由。10.2合同變更程序雙方就合同變更達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。10.3合同變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十一部分：合同終止11.1合同終止條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）本合同約定的其他終止條件成就。11.2合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即終止一切合同約定的權(quán)利義務(wù)，并按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3合同終止后果合同終止后，雙方不再享有合同項下的權(quán)利，也不再承擔(dān)合同項下的義務(wù)。第十二部分：其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：附件一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；附件二、保密協(xié)議；附件三、費用結(jié)算表。第十三部分：合同生效13.1合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四部分：合同簽署14.1簽署本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章。14.2代表資格甲乙雙方授權(quán)代表應(yīng)具備完全民事行為能力，并有權(quán)簽署本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供輔助服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨立第三方。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的特定問題。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。3.3第三方在合同履行過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過[具體金額]元。4.2如第三方責(zé)任超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔(dān)。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合進(jìn)行現(xiàn)場勘查等。5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出合理的服務(wù)建議或調(diào)整方案。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。6.2第三方在合同履行過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。6.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第七條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂（1）第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等；（2）第三方介入的目的和范圍；（3）第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方責(zé)任限額；（5）甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；（6）爭議解決方式；（7）協(xié)議的生效、變更和終止。7.2第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的變更8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的終止9.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件包括：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止；（3）第三方或甲乙任何一方違約；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件包括但不限于：（1）第三方資質(zhì)證明；（2）第三方服務(wù)方案；（3）第三方收費標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方保密協(xié)議。第十一條第三方介入?yún)f(xié)議的生效11.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。11.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)交付時間、服務(wù)費用計算方式等。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息的使用范圍、違約責(zé)任等。3.附件三：費用結(jié)算表詳細(xì)內(nèi)容：包括服務(wù)費用明細(xì)、支付時間、支付方式、費用調(diào)整機(jī)制等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方定義、介入條件、責(zé)任、權(quán)利、與其他各方的劃分說明等。5.附件五：爭議解決規(guī)則詳細(xì)內(nèi)容：包括爭議解決方式、解決機(jī)構(gòu)、程序、仲裁費用承擔(dān)等。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括變更內(nèi)容、變更程序、生效時間等。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括解除條件、解除程序、解除后果等。8.附件八：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方的基本信息、資質(zhì)證書、相關(guān)許可等。9.附件九：第三方服務(wù)方案詳細(xì)內(nèi)容：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。10.附件十：第三方收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容：包括服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費周期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因違約造成的直接損失，并支付違約金。示例：若乙方未在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失，并支付每日[具體金額]的違約金。2.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費用，并支付逾期付款的違約金。示例：若甲方逾期支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付每日[具體金額]的違約金，并賠償由此造成的損失。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并追究其法律責(zé)任。4.違約行為：合同一方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失，并支付違約金。示例：若一方泄露了合同中的保密信息，另一方有權(quán)要求違約方賠償損失，并支付違約金。全文完。2024年度智能外呼服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1費用總額3.2費用構(gòu)成3.3費用支付方式3.4費用支付時間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限延長5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量改進(jìn)6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.2數(shù)據(jù)保密6.3數(shù)據(jù)處理7.合同履行7.1服務(wù)方責(zé)任7.2客戶責(zé)任7.3合作配合8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同變更10.1變更情形10.2變更程序10.3變更生效11.合同解除11.1解除情形11.2解除程序11.3解除生效12.合同終止12.1終止情形12.2終止程序12.3終止生效13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效證明14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度智能外呼服務(wù)外包合同”。1.2合同編號：本合同編號為【2024】智能外呼服字第001號。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同雙方基本信息：1.4.1服務(wù)方：甲方，全稱為【服務(wù)方全稱】，注冊地址為【服務(wù)方注冊地址】，法定代表人為【服務(wù)方法定代表人姓名】。1.4.2客戶方：乙方，全稱為【客戶方全稱】，注冊地址為【客戶方注冊地址】，法定代表人為【客戶方法定代表人姓名】。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方提供智能外呼服務(wù)，包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《智能外呼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。2.3服務(wù)方式：采用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，包括自動外呼、人工接聽等。2.4服務(wù)時間：服務(wù)時間為每日8:00至22:00，每周7天，具體排班詳見附件二《服務(wù)時間表》。3.服務(wù)費用3.1費用總額：本合同服務(wù)費用總額為人民幣【費用總額】元。3.2費用構(gòu)成：費用包括但不限于系統(tǒng)使用費、人工服務(wù)費、通信費等。3.3費用支付方式：乙方應(yīng)按合同約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費用。3.4費用支付時間：每次服務(wù)費用支付時間為每月【支付日】。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期：本合同服務(wù)開始日期為2024年1月2日。4.2服務(wù)結(jié)束日期：本合同服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。4.3服務(wù)期限延長：如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個月書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《智能外呼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。5.2質(zhì)量監(jiān)控：甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋。5.3質(zhì)量改進(jìn)：甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。6.2數(shù)據(jù)保密：甲方應(yīng)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。6.3數(shù)據(jù)處理：甲方在處理客戶數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.合同履行7.1服務(wù)方責(zé)任：甲方應(yīng)按照本合同約定提供智能外呼服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2客戶方責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，配合甲方提供服務(wù)。7.3合作配合：雙方應(yīng)本著平等互利、誠實信用的原則，相互配合，共同履行合同。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；8.1.2乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用的；8.1.3任何一方違反合同保密條款的；8.1.4任何一方違反合同解除條款的。8.2違約責(zé)任：8.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的一倍；8.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的一倍；8.2.3因違約行為造成對方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3違約處理：8.3.1違約發(fā)生后，違約方應(yīng)在接到違約通知之日起【通知期限】內(nèi)采取補(bǔ)救措施；8.3.2如違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿意的，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交【仲裁機(jī)構(gòu)名稱】仲裁。9.2爭議解決程序：仲裁應(yīng)按照【仲裁機(jī)構(gòu)名稱】的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭議解決地點：仲裁地點為【仲裁地點】。10.合同變更10.1變更情形：因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更的。10.2變更程序：任何一方提出變更要求時，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。10.3變更生效：變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1解除情形：11.1.1合同約定的解除條件成就的；11.1.2任何一方嚴(yán)重違約的；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。11.2解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。11.3解除生效：解除合同的通知送達(dá)對方之日起合同解除。12.合同終止12.1終止情形：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清算。12.3終止生效：合同終止協(xié)議簽訂之日起合同終止。13.合同生效13.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期：本合同生效日期為【生效日期】。13.3生效證明：本合同生效后，雙方應(yīng)各自保留一份合同副本作為生效證明。14.其他14.1合同附件：本合同附件包括但不限于《智能外呼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)時間表》等。14.2合同份數(shù)：本合同一式【份數(shù)】份，甲乙雙方各執(zhí)【份數(shù)】份，具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或由其中一方委托的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方介入的目的在于提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及提升服務(wù)質(zhì)量。2.第三方介入的類型2.1專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如法律顧問、審計機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)等。2.2咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。2.3監(jiān)督機(jī)構(gòu)：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同內(nèi)容得到有效執(zhí)行。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.第三方介入的職責(zé)4.1.1提供專業(yè)服務(wù)或咨詢意見；4.1.2監(jiān)督合同履行過程；4.1.3協(xié)助解決合同履行中的爭議；4.1.4其他甲乙雙方約定的職責(zé)。5.第三方介入的權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的必要信息；5.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)；5.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。6.第三方介入的責(zé)任6.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額：6.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；6.2.2若第三方責(zé)任超過約定限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔(dān)。7.第三方介入與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系：7.1.1第三方與甲乙雙方均為獨立主體，各自承擔(dān)法律責(zé)任；7.1.2第三方不得干涉甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。7.2第三方與合同履行過程中的其他第三方的關(guān)系：