企業(yè)系統(tǒng)實施服務合同

企業(yè)系統(tǒng)實施服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“系統(tǒng)”指由甲方委托乙方實施的信息系統(tǒng)。1.1.2“服務”指乙方為實施本系統(tǒng)所提供的技術咨詢、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、培訓、維護等服務。1.1.3“實施周期”指乙方完成系統(tǒng)實施所需的時間。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)系統(tǒng)實施服務過程中的權利、義務和責任，保證項目順利進行。第二章項目范圍及內容2.1項目范圍2.1.1乙方負責對甲方現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析，提供系統(tǒng)設計方案。2.1.2乙方負責開發(fā)、集成、測試本系統(tǒng)，并保證其穩(wěn)定運行。2.1.3乙方負責為甲方提供系統(tǒng)操作培訓及后期維護服務。2.2項目內容2.2.1系統(tǒng)需求分析：乙方需根據(jù)甲方業(yè)務需求，進行系統(tǒng)需求分析，形成詳細需求文檔。2.2.2系統(tǒng)設計：乙方需根據(jù)需求文檔，進行系統(tǒng)設計，包括系統(tǒng)架構、模塊劃分、數(shù)據(jù)結構等。2.2.3軟件開發(fā)：乙方需按照系統(tǒng)設計文檔，完成系統(tǒng)軟件的開發(fā)。2.2.4系統(tǒng)集成：乙方需將開發(fā)完成的軟件與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行集成，保證系統(tǒng)正常運行。2.2.5系統(tǒng)測試：乙方需對集成后的系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務需求。2.2.6培訓及維護：乙方需為甲方提供系統(tǒng)操作培訓，并在系統(tǒng)上線后提供一定的免費維護服務。第三章實施周期及進度安排3.1實施周期本合同項下的系統(tǒng)實施周期為____個月，自合同生效之日起計算。3.2進度安排3.2.1需求分析階段：自合同生效之日起____個工作日內完成。3.2.2系統(tǒng)設計階段：自需求分析階段完成后____個工作日內完成。3.2.3軟件開發(fā)階段：自系統(tǒng)設計階段完成后____個工作日內完成。3.2.4系統(tǒng)集成階段：自軟件開發(fā)階段完成后____個工作日內完成。3.2.5系統(tǒng)測試階段：自系統(tǒng)集成階段完成后____個工作日內完成。3.2.6培訓及維護階段：自系統(tǒng)測試階段完成后____個工作日內完成。第四章費用及支付4.1費用4.1.1本合同項下的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.1.2乙方在實施過程中產生的差旅費用、住宿費用等實際支出，由甲方按照實際發(fā)生額予以報銷。4.2支付4.2.1甲方在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%作為預付款。4.2.2乙方按照本合同約定的進度完成各階段工作后，甲方應在驗收合格后____個工作日內支付相應階段的服務費用。4.2.3乙方完成本合同約定的全部服務內容后，甲方應在驗收合格后____個工作日內支付剩余的服務費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按約定支付預付款或階段服務費用的，乙方有權暫停實施服務，直至甲方支付完畢。5.1.2甲方未按約定提供必要的資料、設備或協(xié)助，導致項目實施進度延遲的，乙方不承擔違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按約定完成實施服務的，應按甲方要求順延實施周期，并支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。5.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合甲方業(yè)務需求，導致甲方無法正常使用的，乙方應負責修復，直至滿足甲方需求。如修復后仍無法滿足需求，甲方有權解除合同，乙方應退還已支付的服務費用。第六章系統(tǒng)交付及驗收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應按照本合同約定的實施周期及進度安排完成系統(tǒng)實施，并將實施完成的系統(tǒng)交付甲方。6.1.2乙方在交付系統(tǒng)時，應提供包括但不限于系統(tǒng)安裝包、用戶手冊、操作指南等相關文檔。6.2驗收標準6.2.1甲方應根據(jù)本合同約定的服務內容和系統(tǒng)需求，對乙方交付的系統(tǒng)進行驗收。6.2.2系統(tǒng)驗收應包括功能測試、功能測試、安全測試等方面，保證系統(tǒng)滿足甲方實際業(yè)務需求。6.3驗收程序6.3.1甲方應在收到乙方交付的系統(tǒng)后____個工作日內，組織驗收小組對系統(tǒng)進行驗收。6.3.2驗收合格后，甲方應在驗收合格報告上簽字確認，并將驗收合格報告副本交予乙方。6.3.3如驗收不合格，甲方應在驗收不合格報告中詳細列明不合格事項，乙方應在收到驗收不合格報告后____個工作日內進行整改，直至驗收合格。第七章技術支持與售后服務7.1技術支持7.1.1乙方應在系統(tǒng)交付后提供____個月的技術支持服務，解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。7.1.2技術支持服務包括電話支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式，具體支持方式由雙方協(xié)商確定。7.2售后服務7.2.1乙方應在系統(tǒng)交付后提供____個月的免費售后服務，包括系統(tǒng)維護、升級等。7.2.2售后服務期滿后，甲方如需乙方提供維護服務，雙方應另行簽訂維護合同，約定服務內容、費用及期限。第八章知識產權與保密8.1知識產權8.1.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)軟件的知識產權歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可，對系統(tǒng)軟件進行反向工程、修改、復制、傳播等行為。8.1.2甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)時，應尊重乙方及其他第三方的知識產權。8.2保密8.2.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密。8.2.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十章其他約定10.1合同的修改與補充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商修改或補充，修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效與終止10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2.2在合同有效期內，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求解除合同，并追究違約責任。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2雙方應妥善保管合同副本，如有遺失，應及時通知對方，并協(xié)商補簽。10.4通知與送達10.4.1雙方在履行本合同過程中，涉及通知、送達等事項，應通過書面形式進行。10.4.2書面通知或送達自發(fā)出之日起____個工作日內視為送達對方。第十一章違約賠償11.1甲方違約賠償11.1.1甲方未按約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付應付金額的____%作為滯納金。11.1.2甲方違反保密義務，導致乙方商業(yè)秘密泄露，應向乙方支付賠償金，賠償金為本合同總價款的____%。11.2乙方違約賠償11.2.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)實施，每逾期一日，應向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。11.2.2乙方違反保密義務，導致甲方商業(yè)秘密泄露，應向甲方支付賠償金，賠償金為本合同總價款的____%。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1本合同中的不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.1.2如發(fā)生不可抗力，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.1.3因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十三章合同變更與終止13.1合同變更13.1.1雙方同意，合同的任何變更都應以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權益。13.2合同終止13.2.1在合同有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。13.2.2如一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求解除合同，并追究違約責任。第十四章一般條款14.1合同的完整性本合同包括附件及補充協(xié)議（如有），構成雙方關于本項目的完整協(xié)議。14.2合同的獨立性本合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將視為無效，但不影響其他條款的法律效力。14.3合同的轉讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內容：15.1.1系統(tǒng)需求文檔15.1.2系統(tǒng)設計文檔15.1.3培訓計劃15.1.4