企業(yè)郵箱服務(wù)協(xié)議

企業(yè)郵箱服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)使用者）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指由甲方提供的郵件服務(wù)。1.1.2“系統(tǒng)”指甲方提供的用于實(shí)施服務(wù)的郵件系統(tǒng)。1.1.3“用戶”指乙方指定的使用服務(wù)的員工或授權(quán)人員。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供郵件賬戶及存儲(chǔ)空間。2.1.2提供郵件發(fā)送、接收、存儲(chǔ)、管理等功能。2.1.3提供反垃圾郵件、反病毒、數(shù)據(jù)加密等安全保護(hù)措施。2.1.4提供郵件備份、恢復(fù)、遷移等服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付費(fèi)方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前____個(gè)工作日通知乙方。第四章用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶有權(quán)：4.1.1使用甲方提供的郵件賬戶及服務(wù)。4.1.2獲取甲方提供的用戶手冊(cè)、操作指南等技術(shù)文檔。4.1.3就服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向甲方提出咨詢和幫助。4.2用戶應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：4.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用郵件服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2.2不得濫用服務(wù)，包括但不限于發(fā)送垃圾郵件、病毒郵件等。4.2.3不得泄露甲方提供的郵件系統(tǒng)安全信息。第五章保密與隱私5.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。5.2甲方承諾，對(duì)用戶在使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。5.3未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向第三方披露乙方及用戶的郵件地址、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。5.4本條款的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開(kāi)信息。甲方（服務(wù)提供商）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)使用者）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1提供郵件系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試服務(wù)。6.1.2提供郵件系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)和故障修復(fù)服務(wù)。6.1.3提供郵件賬戶的創(chuàng)建、修改和刪除服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，如遇系統(tǒng)故障，甲方應(yīng)在得知故障后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。6.3甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客服，解答用戶在使用服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2甲方應(yīng)保證郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括但不限于郵件傳輸?shù)募皶r(shí)性、穩(wěn)定性和安全性。7.3甲方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，郵件系統(tǒng)的可用率不低于____%。7.4若甲方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際情況要求減免服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____。8.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：____。8.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，如因違法原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章協(xié)議的修改與終止10.1本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方要求終止服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，并支付甲方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。10.3在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方單方面終止服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并退還乙方已支付但未使用服務(wù)部分的費(fèi)用。10.4本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。甲方（服務(wù)提供商）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)使用者）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.2乙方要求恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。11.3甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)記錄，以備乙方查驗(yàn)。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)12.1甲方應(yīng)定期對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和安全性。12.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程中不影響乙方的正常使用。12.3甲方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的培訓(xùn)服務(wù)，保證乙方用戶熟悉新系統(tǒng)的操作。第十三章服務(wù)的變更與擴(kuò)展13.1若乙方需要增加服務(wù)內(nèi)容或擴(kuò)展服務(wù)范圍，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新增服務(wù)的費(fèi)用及條款。13.2甲方根據(jù)乙方的需求，提供定制化的服務(wù)方案，以滿足乙方的特定需求。13.3服務(wù)的變更或擴(kuò)展應(yīng)不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十四章信息安全與合規(guī)14.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露、破壞或丟失。14.2甲方應(yīng)保證郵件服務(wù)符合國(guó)家信息安全法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用郵件服務(wù)從事任何違法活動(dòng)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于郵件服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（服務(wù)提供商