社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳管理制度

社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳管理制度1.前言社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為企業(yè)開展品牌推廣、產(chǎn)品宣傳以及與公眾進(jìn)行溝通的緊要渠道。為了規(guī)范企業(yè)社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，提高宣傳效果，維護(hù)企業(yè)形象，特訂立本制度。2.適用范圍本制度適用于本企業(yè)及其子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)的社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。3.宣傳目標(biāo)社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)的目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)的形象、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)信息，提高公眾對企業(yè)的認(rèn)知度和信譽(yù)度，加添品牌價(jià)值和市場份額。4.宣傳原則4.1.合法合規(guī)原則全部社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)必需遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)定；不得傳播違法、有害、惡意攻擊他人等信息；不得與競爭對手進(jìn)行惡性競爭或抹黑攻擊。4.2.誠信原則宣傳內(nèi)容必需真實(shí)準(zhǔn)確，不得有意虛假宣傳；不得發(fā)布虛假評價(jià)、評論、贊成或點(diǎn)贊，不得借助水軍、機(jī)器人等手段擴(kuò)大宣傳影響。4.3.保護(hù)用戶隱私原則不得泄露用戶個(gè)人信息，不得私下收集用戶個(gè)人信息用于商業(yè)目的；不得違反用戶個(gè)人意愿發(fā)布用戶個(gè)人信息。4.4.社會責(zé)任原則在宣傳活動(dòng)中應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，不得違反公序良俗；不得進(jìn)行煽動(dòng)性、鄙視性、宗教性等言論傳播。5.宣傳內(nèi)容管理5.1.內(nèi)容設(shè)計(jì)與發(fā)布宣傳內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場定位相全都；宣傳內(nèi)容應(yīng)具備獨(dú)創(chuàng)性、可讀性、可共享性、引導(dǎo)性等特點(diǎn)；全部宣傳內(nèi)容發(fā)布前必需經(jīng)過內(nèi)部審核并獲得相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。5.2.品牌形象管理宣傳內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確傳遞企業(yè)的品牌形象和核心價(jià)值觀；不得使用與企業(yè)形象不符的音視頻素材、圖片等；必需統(tǒng)一使用企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)志、字體和顏色，確保全都性。5.3.宣傳語言規(guī)范宣傳內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范、準(zhǔn)確、簡潔的語言表達(dá)，避開使用俚語、流行語等不適當(dāng)用語；宣傳內(nèi)容應(yīng)重視語法正確、標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，確保表達(dá)清楚、易懂。5.4.圖片和視頻管理宣傳圖片和視頻應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得涉及淫穢色情、暴力恐怖、違法犯罪等內(nèi)容；不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片和視頻料子，確保版權(quán)合法性。5.5.授權(quán)管理在宣傳活動(dòng)中使用涉及他人肖像、姓名、名譽(yù)等信息時(shí)，應(yīng)事先取得授權(quán)；在宣傳活動(dòng)中使用涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的作品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。6.社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道管理6.1.宣傳渠道選擇依據(jù)宣傳目標(biāo)和受眾特點(diǎn)選擇合適的社會媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺；宣傳渠道的選擇應(yīng)經(jīng)過市場調(diào)研和內(nèi)部評估。6.2.渠道運(yùn)營管理宣傳渠道的管理應(yīng)遵從各渠道平臺的規(guī)定和政策；定期對渠道賬號進(jìn)行安全評估和維護(hù)，確保賬號安全。6.3.用戶互動(dòng)管理對于受眾提出的問題、建議或反饋，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并解答；不得刪帖、封禁、屏蔽用戶言論，除非有違法、有害或違反宣傳原則的情況。7.管理與評估7.1.內(nèi)部審核宣傳活動(dòng)必需經(jīng)過內(nèi)部審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)；內(nèi)部審核部門應(yīng)及時(shí)反饋審核結(jié)果，提出改進(jìn)建議。7.2.數(shù)據(jù)分析與評估對宣傳活動(dòng)的效果和影響力進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評估；依據(jù)評估結(jié)果不絕優(yōu)化宣傳策略和內(nèi)容。7.3.定期培訓(xùn)定期組織培訓(xùn)，提高員工對社會媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)的認(rèn)知與理解；更新員工對規(guī)章制度的了解，不絕提升宣傳管理水平。8.執(zhí)法與違約對于嚴(yán)重違反宣傳原則和制度規(guī)定的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)約，予以相應(yīng)懲罰；違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，將依法追究法律責(zé)任