東風(fēng)日產(chǎn)新軒逸產(chǎn)品培訓(xùn)銷(xiāo)售

演講人：日期：東風(fēng)日產(chǎn)新軒逸產(chǎn)品培訓(xùn)銷(xiāo)售目CONTENTS新軒逸產(chǎn)品概述新軒逸技術(shù)參數(shù)與配置銷(xiāo)售策略與技巧分享競(jìng)品對(duì)比分析售后服務(wù)政策解讀實(shí)戰(zhàn)演練與經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)錄01新軒逸產(chǎn)品概述產(chǎn)品定位東風(fēng)日產(chǎn)新軒逸是一款中高端緊湊型轎車(chē)，主打舒適性和空間。車(chē)型特點(diǎn)2700mm超長(zhǎng)軸距，1760mm寬闊車(chē)身，680mm行政級(jí)后排膝部空間，提供全尺寸寬適空間。產(chǎn)品定位與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體分析年齡層次主要面向25-40歲中青年消費(fèi)者，他們追求品質(zhì)生活和駕駛樂(lè)趣。中等收入及以上，對(duì)車(chē)輛性能和舒適度有較高要求。購(gòu)買(mǎi)力水平家庭用車(chē)、商務(wù)出行、城市通勤等。用車(chē)需求新軒逸擁有領(lǐng)先同級(jí)的軸距和車(chē)身寬度，提供更為寬敞舒適的乘坐空間?？臻g優(yōu)勢(shì)采用高品質(zhì)內(nèi)飾材料，配備電動(dòng)座椅、自動(dòng)空調(diào)等舒適配置，提升駕乘體驗(yàn)。舒適性配置搭載高效動(dòng)力系統(tǒng)，提供平順的加速和穩(wěn)定的行駛性能，同時(shí)具有較好的燃油經(jīng)濟(jì)性。動(dòng)力表現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)介紹01020302新軒逸技術(shù)參數(shù)與配置發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)全新改款新軒逸搭載了高效節(jié)能的發(fā)動(dòng)機(jī)，提供出色的動(dòng)力輸出。動(dòng)力輸出發(fā)動(dòng)機(jī)具有平順的加速性能和較高的燃油經(jīng)濟(jì)性，為駕駛者帶來(lái)穩(wěn)定而持續(xù)的駕駛體驗(yàn)。變速器采用智能無(wú)級(jí)變速器，換擋平順，提高駕駛舒適性和燃油經(jīng)濟(jì)性。驅(qū)動(dòng)方式新軒逸采用前置前驅(qū)的驅(qū)動(dòng)方式，確保車(chē)輛在各種路況下的穩(wěn)定性和操控性。發(fā)動(dòng)機(jī)及動(dòng)力系統(tǒng)詳解車(chē)身尺寸與內(nèi)部空間布局車(chē)身尺寸新軒逸的車(chē)身尺寸適中，既保證了車(chē)輛的靈活性和燃油經(jīng)濟(jì)性，又提供了寬敞的乘坐空間。軸距與輪距軸距和輪距的合理設(shè)計(jì)使得新軒逸在行駛中更加穩(wěn)定，同時(shí)提高了乘坐舒適性。內(nèi)部空間布局新軒逸內(nèi)部空間寬敞，座椅布局合理，提供了充足的頭部和腿部空間，讓乘客更加舒適。行李廂容積行李廂容積較大，可放置多個(gè)行李箱或大型物品，滿足家庭出行的需求。新軒逸配備了多項(xiàng)主動(dòng)安全技術(shù)，如智能剎車(chē)輔助、車(chē)道偏離預(yù)警等，提高駕駛安全性。車(chē)輛采用高強(qiáng)度車(chē)身結(jié)構(gòu)和多重安全氣囊等被動(dòng)安全裝置，保障乘客在碰撞中的安全。配備了智能巡航控制、自動(dòng)泊車(chē)輔助等駕駛輔助系統(tǒng)，減輕駕駛者的負(fù)擔(dān)，提高行車(chē)安全性。通過(guò)傳感器監(jiān)測(cè)車(chē)輛兩側(cè)的盲點(diǎn)區(qū)域，并在后視鏡上顯示盲點(diǎn)車(chē)輛，避免變道時(shí)發(fā)生碰撞。安全性能及駕駛輔助系統(tǒng)主動(dòng)安全系統(tǒng)被動(dòng)安全系統(tǒng)駕駛輔助系統(tǒng)盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)03銷(xiāo)售策略與技巧分享客戶接待與需求分析技巧客戶接待流程主動(dòng)迎接客戶，了解客戶需求，提供車(chē)型資料，引導(dǎo)客戶參觀車(chē)輛。需求分析技巧通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題了解客戶購(gòu)車(chē)需求，挖掘潛在需求，提供專(zhuān)業(yè)建議。有效溝通技巧傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，表達(dá)同理心，建立信任關(guān)系，增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)信心。接待禮儀規(guī)范著裝得體，舉止大方，保持微笑，注意細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度。產(chǎn)品展示和試駕體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)產(chǎn)品展示技巧突出新軒逸的賣(mài)點(diǎn)，運(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言和實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明，吸引客戶興趣。02040301試駕流程設(shè)計(jì)制定詳細(xì)的試駕流程，包括試駕前講解、試駕中指導(dǎo)和試駕后總結(jié)。試駕路線規(guī)劃選擇適合新軒逸的試駕路線，展示車(chē)輛性能、操控性和舒適性。試駕安全措施確保試駕車(chē)輛安全，檢查車(chē)輛狀況，提供必要的安全設(shè)備和指導(dǎo)。價(jià)格談判技巧了解客戶心理價(jià)位，運(yùn)用談判技巧，爭(zhēng)取雙方滿意的價(jià)格。價(jià)格談判和促銷(xiāo)活動(dòng)策略01促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，設(shè)計(jì)有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)。02購(gòu)車(chē)方案提供為客戶提供多種購(gòu)車(chē)方案，包括貸款、租賃等，降低購(gòu)車(chē)門(mén)檻。03后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)保持與客戶的聯(lián)系，提供購(gòu)車(chē)后的支持和幫助，提高客戶滿意度。0404競(jìng)品對(duì)比分析競(jìng)品車(chē)型豐田卡羅拉、本田思域、大眾朗逸等。本田思域優(yōu)勢(shì)在于動(dòng)力強(qiáng)勁、操控性好；劣勢(shì)在于空間較小、舒適性一般。豐田卡羅拉優(yōu)勢(shì)在于品牌知名度高、口碑好；劣勢(shì)在于價(jià)格較高、配置不夠豐富。大眾朗逸優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)可靠、保值率高；劣勢(shì)在于設(shè)計(jì)保守、缺乏創(chuàng)新。主要競(jìng)品車(chē)型介紹及優(yōu)劣勢(shì)分析采用先進(jìn)的懸掛系統(tǒng)和座椅設(shè)計(jì)，提供優(yōu)異的駕乘體驗(yàn)。突出新軒逸的舒適性采用節(jié)能技術(shù)，降低油耗，提高燃油經(jīng)濟(jì)性。強(qiáng)調(diào)新軒逸的燃油經(jīng)濟(jì)性配備先進(jìn)的智能互聯(lián)和駕駛輔助系統(tǒng)，提高駕駛便利性和安全性。突出新軒逸的智能科技新軒逸在競(jìng)品中的定位差異化戰(zhàn)略部署010203針對(duì)不同競(jìng)品制定專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售策略針對(duì)豐田卡羅拉強(qiáng)調(diào)新軒逸的配置豐富和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引潛在客戶。突出新軒逸的空間和舒適性，滿足家庭用車(chē)需求。針對(duì)本田思域強(qiáng)調(diào)新軒逸的設(shè)計(jì)創(chuàng)新和智能科技，吸引年輕消費(fèi)者。針對(duì)大眾朗逸05售后服務(wù)政策解讀保修政策條款詳細(xì)說(shuō)明保修政策新軒逸享受東風(fēng)日產(chǎn)提供的全面保修政策，涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心部件及全車(chē)其他部件。保修期限保修期限根據(jù)購(gòu)車(chē)時(shí)間和行駛里程確定，以先到者為準(zhǔn)。保修范圍保修范圍內(nèi)出現(xiàn)的制造缺陷或質(zhì)量問(wèn)題，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。保修流程客戶需攜帶購(gòu)車(chē)憑證及保修卡，到指定維修站進(jìn)行檢測(cè)和維修。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員服務(wù)設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)東風(fēng)日產(chǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了廣泛的維修保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋城市及鄉(xiāng)村地區(qū)。東風(fēng)日產(chǎn)擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，具備專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)技能。各維修保養(yǎng)服務(wù)站配備先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和工具，確保維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。東風(fēng)日產(chǎn)制定了一套嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻粼诰S修保養(yǎng)過(guò)程中享受到統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)。維修保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局情況介紹東風(fēng)日產(chǎn)定期開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)，包括免費(fèi)檢測(cè)、保養(yǎng)優(yōu)惠等，以提高客戶滿意度。東風(fēng)日產(chǎn)提供多項(xiàng)增值服務(wù)，如延長(zhǎng)保修、道路救援、保險(xiǎn)代理等，以滿足客戶的不同需求。加入東風(fēng)日產(chǎn)會(huì)員，可享受更多專(zhuān)屬優(yōu)惠和服務(wù)，如積分兌換、免費(fèi)洗車(chē)等。東風(fēng)日產(chǎn)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能?？蛻絷P(guān)懷活動(dòng)及增值服務(wù)推廣客戶關(guān)懷活動(dòng)增值服務(wù)會(huì)員服務(wù)客戶滿意度調(diào)查06實(shí)戰(zhàn)演練與經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練在模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景中，銷(xiāo)售人員需要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，并嘗試促成交易。場(chǎng)景模擬模擬真實(shí)的銷(xiāo)售場(chǎng)景，包括客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試駕體驗(yàn)、價(jià)格談判、交車(chē)等環(huán)節(jié)。角色扮演銷(xiāo)售人員分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)和客戶，通過(guò)角色扮演來(lái)更好地理解和應(yīng)對(duì)客戶需求和疑慮。模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練分享成功的銷(xiāo)售案例，包括銷(xiāo)售過(guò)程、客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、談判技巧等方面。成功案例分享總結(jié)成功案例中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，分析成功的原因和關(guān)鍵因素，為今后的銷(xiāo)售工作提供參考。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作在銷(xiāo)售過(guò)程中的重要性，分享團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成功經(jīng)驗(yàn)和案例。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功案例剖析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)010203銷(xiāo)售人員之間分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、心得和技巧，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同提升業(yè)務(wù)水平。互