2024年智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求響應(yīng)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求響應(yīng)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂時(shí)間1.3合同生效時(shí)間1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.居民需求響應(yīng)3.1需求收集與反饋機(jī)制3.2需求響應(yīng)流程3.3需求處理時(shí)限4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2質(zhì)量監(jiān)督方式5.3質(zhì)量投訴處理6.安全管理6.1安全責(zé)任劃分6.2安全管理制度6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)保養(yǎng)范圍7.2維護(hù)保養(yǎng)周期7.3維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用8.環(huán)境與綠化8.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境衛(wèi)生管理9.建筑設(shè)施管理9.1建筑設(shè)施維護(hù)9.2設(shè)施更新改造9.3設(shè)施使用規(guī)范10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)10.2業(yè)主大會(huì)制度10.3業(yè)主投訴處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約金計(jì)算13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同補(bǔ)充條款14.3合同變更與補(bǔ)充程序第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方1.1物業(yè)服務(wù)提供方：甲方，全稱(chēng)為_(kāi)________，注冊(cè)地址為_(kāi)________，法定代表人為_(kāi)________。1.2居民需求響應(yīng)方：乙方，全稱(chēng)為_(kāi)________，注冊(cè)地址為_(kāi)________，法定代表人為_(kāi)________。第二條合同簽訂時(shí)間2.1本合同簽訂時(shí)間為_(kāi)___年____月____日。第三條合同生效時(shí)間3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第四條合同期限4.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)服務(wù)范圍：5.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明、排水、供暖、供冷等設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。5.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)、消防、安防、監(jiān)控等管理。5.1.3住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。5.1.4住宅小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)。5.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容：5.2.1定期清掃小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施等。5.2.2定期修剪綠化植物，保持綠化美觀。5.2.3定期檢查小區(qū)公共照明設(shè)施，確保照明正常。5.2.4定期檢查小區(qū)排水系統(tǒng)，防止堵塞。5.2.5定期檢查小區(qū)消防設(shè)施，確保消防通道暢通。5.2.6定期進(jìn)行小區(qū)安全巡邏，保障居民安全。5.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：5.3.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)響應(yīng)居民需求。5.3.3服務(wù)過(guò)程中，不得損害居民合法權(quán)益。第六條居民需求響應(yīng)6.1需求收集與反饋機(jī)制：6.1.1乙方設(shè)立居民需求收集渠道，包括但不限于公告欄、群、電話等。6.1.2居民通過(guò)上述渠道提出的需求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)并反饋。6.2需求響應(yīng)流程：6.2.1乙方接到居民需求后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。6.2.2根據(jù)需求性質(zhì)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員處理。6.2.3處理完畢后，乙方應(yīng)及時(shí)向居民反饋處理結(jié)果。6.3需求處理時(shí)限：6.3.1一般性需求處理時(shí)限為_(kāi)___小時(shí)內(nèi)。6.3.2緊急性需求處理時(shí)限為_(kāi)___小時(shí)內(nèi)。第七條物業(yè)管理費(fèi)用7.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米____元收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方所在地的物價(jià)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。7.1.2物業(yè)管理費(fèi)包含公共區(qū)域清潔、綠化、照明、排水、供暖、供冷等設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)費(fèi)用。7.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式：7.2.1居民應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。7.2.2居民可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納物業(yè)管理費(fèi)。7.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制：7.3.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需根據(jù)物價(jià)部門(mén)的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行。7.3.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需提前____個(gè)月通知居民。第八條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.1.1甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2物業(yè)管理委員會(huì)由甲方代表、居民代表、乙方代表等組成。8.2質(zhì)量監(jiān)督方式8.2.1定期檢查：物業(yè)管理委員會(huì)每月至少進(jìn)行一次全面的服務(wù)質(zhì)量檢查。8.2.3居民反饋：物業(yè)管理委員會(huì)收集并分析居民的反饋意見(jiàn)，作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)。8.3質(zhì)量投訴處理8.3.1居民對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的投訴，應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理委員會(huì)提交。8.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以核實(shí)并回復(fù)。8.3.3乙方應(yīng)在____日內(nèi)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知物業(yè)管理委員會(huì)。第九條安全管理9.1安全責(zé)任劃分9.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理。9.1.2居民負(fù)責(zé)自身及家庭成員的安全。9.2安全管理制度9.2.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、交通安全等。9.2.2乙方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和演練。9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1乙方應(yīng)制定各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、地震等。9.3.2乙方應(yīng)定期檢查應(yīng)急預(yù)案的有效性，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。第十條物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)10.1維護(hù)保養(yǎng)范圍10.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)。10.1.2乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)。10.2維護(hù)保養(yǎng)周期每日：公共區(qū)域清潔、綠化澆水、照明設(shè)施檢查。每周：公共設(shè)施設(shè)備檢查、綠化修剪、消防設(shè)施檢查。每月：排水系統(tǒng)檢查、供暖供冷系統(tǒng)檢查。10.3維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用10.3.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中。10.3.2需要更換的設(shè)施設(shè)備，其費(fèi)用由更換費(fèi)用承擔(dān)方支付。第十一條環(huán)境與綠化11.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任11.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境維護(hù)，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。11.1.2居民應(yīng)保持個(gè)人環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。11.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1乙方應(yīng)確保綠化植物生長(zhǎng)良好，定期修剪、施肥、澆水。11.2.2綠化植物配置應(yīng)與小區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。11.3環(huán)境衛(wèi)生管理11.3.1乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。11.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第十二條建筑設(shè)施管理12.1建筑設(shè)施維護(hù)12.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施的日常維護(hù)。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)建筑設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施安全運(yùn)行。12.2設(shè)施更新改造12.2.1需要更新改造的設(shè)施，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定改造計(jì)劃。12.2.2更新改造費(fèi)用由甲方、乙方或第三方承擔(dān)。12.3設(shè)施使用規(guī)范12.3.1乙方應(yīng)制定設(shè)施使用規(guī)范，確保設(shè)施合理使用。12.3.2居民應(yīng)遵守設(shè)施使用規(guī)范，不得損壞設(shè)施。第十三條業(yè)主權(quán)益保障13.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)13.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，并應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)。13.1.2業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)，行使民主權(quán)利。13.2業(yè)主大會(huì)制度13.2.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的重要組織形式。13.2.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、表決等應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定。13.3業(yè)主投訴處理13.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴，應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)進(jìn)行。13.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以核實(shí)并回復(fù)。第十四條其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)、應(yīng)急預(yù)案等。14.2合同補(bǔ)充條款14.2.1雙方可在本合同的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充條款。14.3合同變更與補(bǔ)充程序14.3.1合同變更或補(bǔ)充條款的簽訂，應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十四條（一）第三方介入的定義與范圍14.1.1第三方介入：指在履行本合同時(shí)，由非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供的輔助服務(wù)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。1.物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與評(píng)估。2.小區(qū)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)與更新改造。3.業(yè)主權(quán)益保障的法律咨詢(xún)。4.應(yīng)急事件的處理與協(xié)調(diào)。5.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。第十四條（二）第三方介入的程序14.2.1甲乙雙方同意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用承擔(dān)等。14.2.2三方協(xié)議的簽訂需經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后方可生效。14.2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，包括但不限于本合同的條款、小區(qū)管理現(xiàn)狀等。第十四條（三）第三方的責(zé)權(quán)利14.3.1第三方的責(zé)任：1.第三方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。2.第三方在服務(wù)過(guò)程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。14.3.2第三方的權(quán)利：1.第三方有權(quán)根據(jù)三方協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.第三方有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中提出合理化建議，但需經(jīng)甲乙雙方同意。3.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。14.3.3第三方的義務(wù)：1.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.第三方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十四條（四）第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.4.1第三方與甲方的劃分：1.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系。2.甲方對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督。3.甲方有權(quán)要求第三方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。14.4.2第三方與乙方的劃分：1.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。2.乙方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，接受第三方的服務(wù)。3.乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督。第十四條（五）第三方的責(zé)任限額14.5.1第三方的責(zé)任限額由三方協(xié)議約定，最高不超過(guò)________元。14.5.2若第三方在服務(wù)過(guò)程中造成損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.5.3第三方的責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。第十四條（六）第三方服務(wù)的終止與替換14.6.1如第三方無(wú)法繼續(xù)履行三方協(xié)議約定的服務(wù)，應(yīng)提前____天通知甲乙雙方。14.6.2甲乙雙方可協(xié)商替換第三方，替換后的第三方應(yīng)與原第三方享有同等權(quán)利，承擔(dān)同等責(zé)任。14.6.3如甲乙雙方對(duì)替換后的第三方有異議，可共同協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可按本合同第十三條“爭(zhēng)議解決”的約定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等，作為本合同附件之一。2.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包括物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用等，詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。3.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)針對(duì)可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、地震等，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和處置流程。4.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求和說(shuō)明：業(yè)主大會(huì)決議應(yīng)記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)情況、表決結(jié)果等，作為本合同附件之一。5.第三方協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分等，作為本合同附件之一。6.服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)記錄應(yīng)記錄甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)事項(xiàng)、處理結(jié)果等，作為本合同附件之一。7.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：業(yè)主投訴處理記錄應(yīng)記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等，作為本合同附件之一。8.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)管理規(guī)章制度應(yīng)包括小區(qū)管理制度、業(yè)主公約、公共設(shè)施使用規(guī)范等，作為本合同附件之一。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。第三方未按三方協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。任何一方未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第三方未按三方協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。任何一方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期一日，應(yīng)向乙方支付滯納金____元。乙方未按約定維修公共設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)賠償甲方設(shè)施維修費(fèi)用____元。第三方在提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)時(shí)，因咨詢(xún)意見(jiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)賠償甲方損失____元。全文完。2024年智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求響應(yīng)合同1本合同目錄一覽1.1合同訂立與生效1.2合同期限1.3合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化2.1.3公共區(qū)域照明2.1.4公共區(qū)域安全2.1.5公共區(qū)域設(shè)施維修2.2居民需求響應(yīng)2.2.1居民需求收集與處理2.2.2居民投訴處理2.2.3居民建議采納3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)管理權(quán)屬4.2物業(yè)管理責(zé)任4.3物業(yè)管理權(quán)利5.1居民權(quán)利與義務(wù)5.1.1居民權(quán)利5.1.2居民義務(wù)6.1物業(yè)安全與應(yīng)急管理6.1.1安全管理責(zé)任6.1.2應(yīng)急預(yù)案6.1.3安全培訓(xùn)與教育7.1居住環(huán)境維護(hù)7.1.1居住環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)7.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.1.3住宅設(shè)施維護(hù)8.1物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理8.1.1設(shè)備與設(shè)施維護(hù)8.1.2設(shè)備與設(shè)施更新8.1.3設(shè)備與設(shè)施安全9.1合同履行與監(jiān)督9.1.1履行方式9.1.2履行期限9.1.3履行監(jiān)督10.1合同解除與終止10.1.1解除條件10.1.2終止條件10.1.3解除與終止的程序11.1違約責(zé)任11.1.1違約行為11.1.2違約責(zé)任承擔(dān)12.1爭(zhēng)議解決12.1.1爭(zhēng)議解決方式12.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.1.3爭(zhēng)議解決程序13.1合同附件13.1.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.1.2合同附件二：費(fèi)用清單13.1.3合同附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.1合同生效與終止日期第一部分：合同如下：1.1合同訂立與生效1.1.1本合同由甲方（物業(yè)服務(wù)公司）與乙方（居民委員會(huì)或業(yè)主）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.2合同期限1.2.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3合同雙方基本信息1.3.1甲方（物業(yè)服務(wù)公司）：名稱(chēng)：____物業(yè)服務(wù)公司地址：____法定代表人：____聯(lián)系電話：____1.4物業(yè)服務(wù)范圍1.4.1.1公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。1.4.1.2公共區(qū)域綠化：負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠化植物的養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。1.4.1.3公共區(qū)域照明：保證公共區(qū)域照明設(shè)施完好，夜間正常照明。1.4.1.4公共區(qū)域安全：負(fù)責(zé)公共區(qū)域安全巡查，確保公共區(qū)域安全。1.4.1.5公共區(qū)域設(shè)施維修：及時(shí)修復(fù)公共區(qū)域損壞的設(shè)施。1.5居民需求響應(yīng)1.5.1甲方應(yīng)建立居民需求收集與處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)居民需求。1.5.2甲方應(yīng)在接到居民投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在____日內(nèi)處理完畢。1.5.3甲方應(yīng)定期收集居民建議，對(duì)合理建議予以采納。1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.6.1.1公共區(qū)域清潔費(fèi)用1.6.1.2公共區(qū)域綠化費(fèi)用1.6.1.3公共區(qū)域照明費(fèi)用1.6.1.4公共區(qū)域安全費(fèi)用1.6.1.5公共區(qū)域設(shè)施維修費(fèi)用1.7物業(yè)管理權(quán)屬1.7.1甲方作為物業(yè)服務(wù)公司，擁有物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任。1.7.2乙方作為業(yè)主或居民委員會(huì)，享有物業(yè)管理權(quán)屬，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。8.1物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理8.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備與設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.1.2甲方應(yīng)建立設(shè)備與設(shè)施檔案，記錄設(shè)備型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)記錄等信息。8.1.3甲方應(yīng)確保電梯、消防設(shè)施、供水供電等關(guān)鍵設(shè)備與設(shè)施的安全運(yùn)行。8.2合同履行與監(jiān)督8.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)予以配合。8.3合同解除與終止8.3.1.1甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。8.3.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。8.3.1.3合同約定的解除條件成就。8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。8.4違約責(zé)任8.4.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.4.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。8.5爭(zhēng)議解決8.5.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.5.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.6合同附件8.6.1本合同附件包括但不限于：8.6.1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單8.6.1.2費(fèi)用清單8.6.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.7合同生效與終止日期8.7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.7.2本合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。9.1居民權(quán)利與義務(wù)9.1.1居民權(quán)利：9.1.1.1享有物業(yè)服務(wù)；9.1.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)提出建議和投訴；9.1.1.3參與物業(yè)管理活動(dòng)。9.2物業(yè)安全與應(yīng)急管理9.2.1甲方應(yīng)制定安全管理規(guī)定，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。9.2.2甲方應(yīng)定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。9.2.3甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。9.3居住環(huán)境維護(hù)9.3.1甲方應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居住環(huán)境整潔、舒適。9.3.2甲方應(yīng)定期清理垃圾，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。9.3.3甲方應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施，確保其正常使用。9.4物業(yè)管理責(zé)任9.4.1甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面承擔(dān)責(zé)任。9.4.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理情況。9.5物業(yè)管理權(quán)利9.5.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止和糾正。9.5.2甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和改造。10.1合同解除與終止10.1.1合同解除的條件：10.1.1.1甲方或乙方違約；10.1.1.2雙方協(xié)商一致解除；10.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1爭(zhēng)議解決方式：10.2.1.1協(xié)商解決；10.2.1.2仲裁；10.2.1.3訴訟。10.3合同生效與終止日期10.3.1合同生效日期：____年____月____日。10.3.2合同終止日期：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正11.1第三方介入的概念與范圍11.1.1本合同所指的第三方，是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助合同履行或解決合同爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。11.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：11.1.2.1中介服務(wù)，如評(píng)估、審計(jì)、咨詢(xún)等；11.1.2.2爭(zhēng)議解決，如調(diào)解、仲裁、訴訟等；11.1.2.3技術(shù)支持，如設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等；11.1.2.4專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)、管理等。11.2第三方介入的程序11.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。11.2.2雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任范圍。11.2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。11.3第三方責(zé)任限額11.3.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，原則上不超過(guò)其在本協(xié)議中的服務(wù)費(fèi)用。11.4第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分11.4.1第三方與甲方的關(guān)系：11.4.1.1第三方應(yīng)按照甲方的要求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；11.4.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；11.4.1.3第三方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.4.2第三方與乙方的關(guān)系：11.4.2.1第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益；11.4.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定；11.4.2.3第三方應(yīng)協(xié)助乙方維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序。11.5第三方介入時(shí)的額外條款11.5.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商分擔(dān)；11.5.1.2第三方介入期間，甲方或乙方的權(quán)利和義務(wù)不受影響；11.5.1.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。11.6第三方介入的爭(zhēng)議解決11.6.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；11.6.2協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。11.7第三方介入的合同終止11.7.1當(dāng)?shù)谌浇槿肽康膶?shí)現(xiàn)或合同約定的其他終止條件成就時(shí)，合同終止。11.8第三方介入的保密條款11.8.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。11.9第三方介入的合規(guī)性要求11.9.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.9.2第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本清單作為合同附件，是甲方履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的具體依據(jù)。2.附件二：費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。3.附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等。說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是甲方提供物業(yè)服務(wù)的基本要求。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任范圍及費(fèi)用分擔(dān)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，是第三方介入合同履行的重要依據(jù)。5.附件五：安全管理規(guī)定要求：規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度、安全操作規(guī)程等。說(shuō)明：本規(guī)定作為合同附件，是甲方保障物業(yè)管理區(qū)域安全的重要措施。6.附件六：應(yīng)急預(yù)案要求：制定針對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任分工等。說(shuō)明：本預(yù)案作為合同附件，是甲方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要手段。7.附件七：居民公約要求：規(guī)定居民在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：本公約作為合同附件，是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.2甲方未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.3甲方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)；1.4乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.5乙方違反居民公約，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲方未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。3.2乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。3.3乙方違反居民公約，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、罰款等處罰。全文完。2024年智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求響應(yīng)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)終止時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督5.3質(zhì)量責(zé)任6.居民需求響應(yīng)機(jī)制6.1需求收集6.2需求分類(lèi)6.3需求處理7.應(yīng)急處理7.1應(yīng)急預(yù)案7.2應(yīng)急響應(yīng)7.3應(yīng)急處理費(fèi)用8.居民投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理結(jié)果9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱(chēng)：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________1.2乙方基本信息乙方名稱(chēng)：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系人：__________乙方聯(lián)系電話：__________2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍（1）社區(qū)環(huán)境清潔與管理；（2）公共設(shè)施維護(hù)與管理；（3）社區(qū)安全巡邏與監(jiān)控；（4）綠化養(yǎng)護(hù)與景觀維護(hù)；（5）社區(qū)文化活動(dòng)組織與實(shí)施；（6）居民需求響應(yīng)與處理。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）社區(qū)環(huán)境清潔與管理：每日進(jìn)行地面、綠化帶清潔，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（2）公共設(shè)施維護(hù)與管理：定期檢查公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行，并及時(shí)維修；（3）社區(qū)安全巡邏與監(jiān)控：24小時(shí)安全巡邏，確保社區(qū)安全；（4）綠化養(yǎng)護(hù)與景觀維護(hù)：定期修剪綠化植物，保持社區(qū)綠化景觀；（5）社區(qū)文化活動(dòng)組織與實(shí)施：策劃和組織各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活；（6）居民需求響應(yīng)與處理：及時(shí)響應(yīng)居民需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）社區(qū)環(huán)境清潔與管理：達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)；（3）社區(qū)安全巡邏與監(jiān)控：社區(qū)安全事件發(fā)生率控制在萬(wàn)分之五以?xún)?nèi)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)與景觀維護(hù)：綠化覆蓋率不低于30%；（5）社區(qū)文化活動(dòng)組織與實(shí)施：每年舉辦不少于10場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng)；（6）居民需求響應(yīng)與處理：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間：____年____月____日3.2服務(wù)終止時(shí)間：____年____月____日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：____萬(wàn)元/年4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按季度支付；4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每個(gè)季度第一個(gè)月的____日。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；5.2質(zhì)量監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合；5.3質(zhì)量責(zé)任：如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.居民需求響應(yīng)機(jī)制6.1需求收集：乙方設(shè)立居民需求收集渠道，包括但不限于社區(qū)公告欄、公眾號(hào)等；6.2需求分類(lèi)：將居民需求分為一般性需求、緊急需求、重要需求等；6.3需求處理：乙方應(yīng)及時(shí)處理居民需求，確保居民滿意。7.應(yīng)急處理7.1應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、治安事件等；7.2應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施；7.3應(yīng)急處理費(fèi)用：應(yīng)急處理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.居民投訴處理8.1投訴渠道（1）電話投訴：撥打乙方服務(wù)；（2）現(xiàn)場(chǎng)投訴：前往乙方服務(wù)站點(diǎn)；（3）書(shū)面投訴：將投訴信件投遞至乙方服務(wù)站點(diǎn)。8.2投訴處理流程（1）接到投訴后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)投訴內(nèi)容，并告知甲方；（2）乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（3）乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向甲方及投訴人反饋處理結(jié)果。8.3投訴處理結(jié)果（1）對(duì)于合理、合法的投訴，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決；（2）對(duì)于不合理、非法的投訴，乙方應(yīng)向投訴人說(shuō)明情況，并引導(dǎo)其提出合理訴求；（3）對(duì)于投訴處理結(jié)果，甲方和投訴人如有異議，可向乙方提出復(fù)議。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)；（2）乙方應(yīng)將社區(qū)設(shè)施、設(shè)備等移交甲方；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方違反保密義務(wù)；（3）一方未按約定支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的名譽(yù)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的其他合理費(fèi)用。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)仲裁。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有裁決。13.合同生效及變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件（1）服務(wù)協(xié)議；（2）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）應(yīng)急預(yù)案。14.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）需要第三方作為中介方協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；（3）需要第三方進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)或驗(yàn)收；（4）法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理化建議。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方委托第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方委托第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方作為甲乙雙方的共同合作方，應(yīng)遵守本合同約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同簽訂前由第三方確認(rèn)，并在合同中明確。18.3責(zé)任限額適用（1）責(zé)任限額適用于第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方或第三方自身?yè)p失的情形；（2）責(zé)任限額不適用