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企業(yè)年度工作計(jì)劃匯編七篇企業(yè)年度工作計(jì)劃篇1即將過(guò)去的xx年,我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī),在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!xx年工作總結(jié):從開(kāi)廠以來(lái)截止xx年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái),總銷(xiāo)售額約xx:1.xx:客戶共xx個(gè)(xx年新客戶x個(gè),之前的老客戶xx年未返單的共x個(gè)),總銷(xiāo)售額約xxrmb;2.xx:客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)),總銷(xiāo)售額約xx;3.xx:客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)),總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國(guó)家,xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式,使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機(jī)會(huì),提高銷(xiāo)售額。忙碌的xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因企業(yè)及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。10月份,xx客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,資金不能正常運(yùn)作,給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通,直到問(wèn)題得到解決為止。對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;5.熟悉企業(yè)產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。有關(guān)建議:1.建企業(yè)銷(xiāo)售員議企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤(rùn)空間;隨著企業(yè)和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為企業(yè)盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。企業(yè)年度工作計(jì)劃篇2**酒廠**年環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃根據(jù)總公司>,結(jié)合我廠實(shí)際情況。為了做好企業(yè)環(huán)境建設(shè),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,營(yíng)造良好的工作及生產(chǎn)生活環(huán)境,使環(huán)境建設(shè)更好地服務(wù)于企業(yè),內(nèi)增效益,外樹(shù)形象,提高企業(yè)知名度,把酒廠建成集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、旅游觀光為一體的現(xiàn)代化開(kāi)放企業(yè)。結(jié)合總公司年終對(duì)我廠檢查提出存在的不足,我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,爭(zhēng)取在**年使我廠環(huán)境建設(shè)工作更上一個(gè)臺(tái)階,在**年我們將主要做好以下幾方面工作:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視企業(yè)環(huán)境建設(shè)抓好企業(yè)環(huán)境建設(shè)首先要領(lǐng)導(dǎo)重視,成立以李懷民廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)的環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,共有16人。從領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念,提出明確要求,把環(huán)境建設(shè)工作切實(shí)落實(shí)到實(shí)處。通過(guò)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議和生產(chǎn)例會(huì),具體布置此項(xiàng)工作,使全廠的環(huán)境建設(shè)做到四統(tǒng)一,即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢查。把環(huán)境建設(shè)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),配合企業(yè)“321”戰(zhàn)略任務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。二、加強(qiáng)檢查力度,把工作真正落實(shí)到實(shí)處按照總公司制定的環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)則精神,結(jié)合我廠>(環(huán)境建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理?xiàng)l例),進(jìn)一步明確各部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及責(zé)任人。為了保證廠區(qū)環(huán)境建設(shè)工作真正落實(shí)到實(shí)處,環(huán)境建設(shè)小組堅(jiān)持每周對(duì)全廠各部門(mén)情況進(jìn)行檢查,并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,檢查結(jié)果并在全廠進(jìn)行通報(bào),與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,對(duì)存在問(wèn)題比較嚴(yán)重的部門(mén),由企業(yè)管理部對(duì)其進(jìn)行200-500元不等的經(jīng)濟(jì)處罰。三、加強(qiáng)環(huán)境投資力度,改善廠區(qū)環(huán)境按照廠部精神,為更好的打造對(duì)外觀光式企業(yè),我們將在今年加大廠區(qū)環(huán)境的整頓力度,具體要落實(shí)以下幾方面工作:1、投資500萬(wàn)元新建廠大門(mén)、噴泉、雕塑,對(duì)3000平米路面進(jìn)行改造,同時(shí)對(duì)大門(mén)兩側(cè)和主路兩邊1200平米進(jìn)行綠化。(在4月份完成)2、太空水北側(cè)東西兩塊綠化帶1200平米種上灌木和三葉草。(在4月份完成)3、對(duì)成品庫(kù)和包裝庫(kù)前700平米綠地進(jìn)行改造,種上三葉草,把包裝庫(kù)西側(cè)原有的月季進(jìn)行改造,種植重瓣的品種月季,達(dá)到花在廠中,一步一景的效果。(在5月份完成)4、為歡度國(guó)慶節(jié)準(zhǔn)備在廠區(qū)擺放5個(gè)花壇,各種草花約12000盆。以達(dá)到烘托節(jié)日氣氛,達(dá)到展示企業(yè)形象的目的。(這項(xiàng)工作在9月20日完成)5、在太空水前新建“老**”微縮景觀,綠地面積3000平米,展示三百年的**二鍋頭源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史和酒文化,增加客戶對(duì)原產(chǎn)地和老字號(hào)的了解,為打造**二鍋頭世界第一品牌,達(dá)到宣傳我廠的目的。(此項(xiàng)工作將在9月完成)6、加強(qiáng)保潔人員的管理,消滅臟亂死角,通過(guò)規(guī)范化、制度化、日?;墓芾?,創(chuàng)造井然有序、整潔舒適的生產(chǎn)、工作環(huán)境。7、對(duì)廠門(mén)外路燈進(jìn)行更新。8、與旅游公司密切配合,加強(qiáng)對(duì)參觀游客的管理及引導(dǎo),堅(jiān)決杜絕吸煙現(xiàn)象的發(fā)生,保證企業(yè)的防火安全。9、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法要求,加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作,以確保食品衛(wèi)生安全。10、爭(zhēng)取**年對(duì)全廠所有垃圾點(diǎn)進(jìn)行封閉管理。為確保**年各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成,全廠上下齊努力,充分認(rèn)識(shí)環(huán)境建設(shè)在企業(yè)的重要性。牢固樹(shù)立“我與奧運(yùn)同行,人人都是環(huán)境”的思想,著眼全廠發(fā)展大局,從每一名員工做起,確實(shí)把環(huán)境建設(shè)工作擺在重要位置,抓緊抓好,為加速我廠的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)年度工作計(jì)劃篇3每年的開(kāi)始,企業(yè)都需要進(jìn)行整年度工作計(jì)劃,那么企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén),部門(mén)里的每一個(gè)人都少不了給自己新一年一個(gè)個(gè)人年度工作計(jì)劃。以下為您提供的是部門(mén)年度工作計(jì)劃范文,可供參考。一、目標(biāo)概述:協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核部門(mén)工作是否達(dá)到工作質(zhì)量的項(xiàng)目之一。人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi),保證不超過(guò)15%;勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司合同體系,除《勞動(dòng)合同》外,與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。二、具體實(shí)施方案:1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。3、為有效控制人員流動(dòng),只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查,任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng):1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系,既有共同利益,也有相互需求的差距,是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上,才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業(yè)文化,不利于公司的變革和發(fā)展;但流動(dòng)率過(guò)高容易造成員工情緒波動(dòng),企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高,導(dǎo)致工作效率的低下,企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài),并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對(duì)方法,確保避免員工不正常流動(dòng)。四、目標(biāo)責(zé)任人:第一責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門(mén):1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問(wèn)予以協(xié)助;2、控制人員流動(dòng)率工作,需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)的反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。企業(yè)年度工作計(jì)劃篇420xx年年度安全工作計(jì)劃書(shū)為加強(qiáng)安全管理,完成安全管理目標(biāo),強(qiáng)化安全意識(shí),實(shí)行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。有效控制各類(lèi)傷亡和其它重大事故,預(yù)防或減少一般安全事故,特制定20xx年年度安全工作計(jì)劃書(shū)。20xx年安全工作重心:以安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為工作核心,從硬件和軟件上為員工建立一個(gè)“安全的工作環(huán)境”。1、20xx年年度安全目標(biāo):1)重傷、重大及重、特大安全事故(包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故)為零。2)在職員工無(wú)重大治安、刑事案件發(fā)生。3)人員輕傷和其它一般安全事故率不超過(guò)5起。4)完成安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作。2、堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次安全委員會(huì)會(huì)議,分析安全生產(chǎn)情況,及時(shí)通報(bào)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題隱患;增大安全投入,保證全年安全資金投入100%及時(shí)落實(shí)到位;提高隱患整改率,確保安全隱患95%整改,及時(shí)整改率達(dá)到100%以上;制定并落實(shí)實(shí)施20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任制。3、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí):公司總演習(xí)定于20xx年上半年進(jìn)行一次事故應(yīng)急疏散演習(xí),下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。4、消防常規(guī)項(xiàng)目檢查:1)保安負(fù)責(zé)每月一次的消防設(shè)施檢查并記錄;2)各部門(mén)每天對(duì)本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查并記錄。5、安全教育:工作計(jì)劃1)對(duì)員工和新進(jìn)公司員工的三級(jí)安全教育,堅(jiān)持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案。2)每月有計(jì)劃的進(jìn)行老員工安全知識(shí)再教育。3)對(duì)外來(lái)施工人員培訓(xùn)做到100%到位,施工隊(duì)必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施(安全方案)、完善的施工安全組織并進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。4)上半年完成對(duì)安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理,建立一套完整的安全管理體系和文件,包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測(cè)試、培訓(xùn)運(yùn)作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。力爭(zhēng)今年通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審。6、安全設(shè)施建設(shè):按照生產(chǎn)要求和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求完善公司安全設(shè)施建設(shè),保證各種設(shè)施按要求定期及時(shí)做好檢定工作。7、安全檢查工作:按要求定期做好班組安全檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改,落實(shí)到人,并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證。8、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作:成立公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)小組,對(duì)公司所有作業(yè)活動(dòng)、環(huán)境因素、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源,建立臺(tái)賬,定期整改并跟蹤驗(yàn)證整改措施。9、計(jì)劃執(zhí)行原則:由各部門(mén)落實(shí),責(zé)任到人,切實(shí)執(zhí)行安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)。企業(yè)年度工作計(jì)劃篇5今年我們經(jīng)營(yíng)公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,愿在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,鼓足干勁,努力完成局領(lǐng)導(dǎo)交給我們的’任務(wù),做好我們的本職工作,特制定工作計(jì)劃如下:一.總計(jì)劃今年計(jì)劃總收入40.75萬(wàn)元,計(jì)劃支出35.75萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益5萬(wàn)元。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)收入中有以下幾項(xiàng)收入:(1)賓館計(jì)劃收入10萬(wàn)元(2)旅游船只收入5萬(wàn)元(3)上壩收費(fèi)3萬(wàn)元(4)綠化收入7.5萬(wàn)元(5)房屋出租收入3萬(wàn)元(7)勞務(wù)輸出收入11萬(wàn)元總計(jì)收入40.75萬(wàn)元計(jì)劃支出費(fèi)用有以下幾項(xiàng):(1)工資支出總額為15萬(wàn)元(2)提取三金3.2萬(wàn)元(3)勞動(dòng)保險(xiǎn)4.3萬(wàn)元(4)勞動(dòng)保護(hù)0.65萬(wàn)元(5)電話費(fèi)0.5萬(wàn)元(6)差旅費(fèi)0.8萬(wàn)元(7)辦公費(fèi)0.3萬(wàn)元(8)折舊及攤消6萬(wàn)元(9)稅金3.5萬(wàn)元(10)招待費(fèi)1.5萬(wàn)元總計(jì)劃支出為35.75二.總計(jì)劃的詳細(xì)說(shuō)明和工作部署1.金湖賓館如公司內(nèi)部沒(méi)有人承租金湖賓館,我們?cè)賹?duì)管理局內(nèi)全體職工招標(biāo)租賃。如全局職工也沒(méi)有人承租,最后就對(duì)社會(huì)招標(biāo),用社會(huì)的力量來(lái)管理金湖賓館。賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工,8名大集體職工,這10名職工的所有費(fèi)用由賓館承擔(dān)。雖然我們計(jì)劃采用的機(jī)制為承包責(zé)任制,但是在管理上不能以包帶代管,我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深入到管理中去,掌握賓館的經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)回流資金,為金湖賓館的經(jīng)營(yíng)當(dāng)好參謀把好關(guān)。在安全上,做到每周一次安全會(huì),一周進(jìn)行一次安全檢查,做到開(kāi)會(huì)、檢查必有記錄,做到安全第一,預(yù)防為主。對(duì)治安綜合治理上,也是做到每會(huì)必講,經(jīng)常檢查,教育員工視顧客為上帝,減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和事件,為公司的安定團(tuán)結(jié)而努力。2.船只管理今年我們實(shí)行的政策,還是像以往一樣,實(shí)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)。先對(duì)公司內(nèi)部員工公開(kāi)招標(biāo),實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗,競(jìng)標(biāo)底價(jià)分別為2.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元人民幣(含人員工資在內(nèi))。如公司內(nèi)部沒(méi)有人競(jìng)標(biāo)或沒(méi)有完全競(jìng)標(biāo),再對(duì)局內(nèi)職工招標(biāo),如局內(nèi)沒(méi)有人競(jìng)標(biāo),再對(duì)離退休人員招標(biāo)。對(duì)船只的管理上,尤其在安全上,必須遵守國(guó)家、省、市有關(guān)條文規(guī)定,必須按照局安委會(huì)對(duì)船只的要求規(guī)定執(zhí)行。在公司的管理上,雖然屬承包性質(zhì),在簽合同上對(duì)各項(xiàng)要求都得嚴(yán)格,公司也不能對(duì)其放之不管。對(duì)船只、船員的管理上,做到定期、不定期的檢查、督促工作,爭(zhēng)取把隱患消滅在萌芽中。3.上壩收費(fèi)在上壩收費(fèi)上,我們想延續(xù)原有的方式,對(duì)全局進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),競(jìng)標(biāo)上崗,承包人必須帶公司6名集體職工,承租底價(jià)為3萬(wàn)元人民幣。4.綠化工作今年在綠化上實(shí)施的辦法是分片劃分,分配到人,依據(jù)工作量掛牌管理,做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,根據(jù)工作的質(zhì)量來(lái)決定工資的收入。春季最早的兩項(xiàng)工作是聯(lián)系好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木,按局里的要求,完成局計(jì)劃的所有任務(wù)。企業(yè)年度工作計(jì)劃篇6時(shí)間如流水,不經(jīng)意間20xx就在我們的忙碌中悄然溜走了。在新的一年里,我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象,特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下:一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)該立即處理客戶所反映的問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來(lái)更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來(lái)更好的服務(wù)于客戶。四、及時(shí)處理客戶投訴每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén)),。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門(mén)。綜上就是我對(duì)于下一年工作的目標(biāo)計(jì)劃??赡苓€有很多不完善的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),樹(shù)立公司在客戶心目中的光輝形象。企業(yè)年度工作計(jì)劃篇71、全年工作指導(dǎo)思想公司20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是:以黨的以及關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念,大力實(shí)施人才戰(zhàn)略,加大人才培養(yǎng)力度,建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制,著力進(jìn)行信息化建設(shè),努力完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo),走以質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制為中心的集約化經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展道路,抓住公司資質(zhì)成功升甲級(jí)的機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。2、工作目標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求,制定20xx年度以下各項(xiàng)工作目標(biāo):2.1、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤(rùn)20xx年度公司的收入目標(biāo)為480萬(wàn)元,其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬(wàn)元,宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬(wàn)元,力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)48萬(wàn)元。(此項(xiàng)工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé))2.2、公司團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)目標(biāo)公司在20xx年度將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)“誠(chéng)信為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀,以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍。建立、健全公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,實(shí)現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營(yíng)執(zhí)行層的分離,逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立、健全三級(jí)復(fù)核制度,設(shè)立技術(shù)總工程師。部門(mén)設(shè)置更加合理,總部設(shè)立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價(jià)咨詢一、二部、跟蹤審計(jì)項(xiàng)目部、雙流縣財(cái)政投資咨詢項(xiàng)目部、司法鑒定部等職能機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,條件成熟時(shí)在其他地、市、州增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))2.3、人才發(fā)展目標(biāo)建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊(duì)伍,不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量,提高并更有效的完善分工體系建設(shè),形成指揮有效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu),而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績(jī)效評(píng)價(jià)考核制度、休假制度和文娛生活要進(jìn)一步完善,并逐步提高員工的工資、福利待遇。公司自成立以來(lái),在改善和提高執(zhí)業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面,開(kāi)展了大量工作,取得了顯著成效,執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑,受到了業(yè)內(nèi)各界的好評(píng)。同時(shí),也必須充分認(rèn)識(shí)到,當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。公司將建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系和約束激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性,改進(jìn)和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段,進(jìn)一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬通過(guò)培養(yǎng)和引進(jìn)等手段,擁有各類(lèi)人才,逐步達(dá)到人才結(jié)構(gòu)合理;遠(yuǎn)期目標(biāo)是用三至四年時(shí)間,全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平,著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本,在本年度實(shí)行全方位的質(zhì)量控制,用制度來(lái)控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價(jià)咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門(mén)學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練,并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量,必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì),使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求,力爭(zhēng)使竣工結(jié)算審核、預(yù)算(工程量清單)編制等造價(jià)咨詢項(xiàng)目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。2.5、內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)基本形成一套質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格、競(jìng)爭(zhēng)有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機(jī)制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度,但因公司的發(fā)展及市場(chǎng)等外部環(huán)境的改變,原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要,在20xx年度將繼續(xù)對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行修訂和完善;同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定,貫徹公司的管理方針,做到以制度進(jìn)行管理,保證各項(xiàng)工作按照制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運(yùn)行,做到在工作中各部門(mén)通力配合,政令暢通,管理高效。(此項(xiàng)工作由董事會(huì)負(fù)責(zé))2.6、信息化建設(shè)目標(biāo)著力提高公司信息化管理水平,爭(zhēng)取用兩年左右時(shí)間建成集公司辦公自動(dòng)化、各部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體,開(kāi)放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái),為各部門(mén)、各員工提供一個(gè)公文運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺(tái),包括各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上處理。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))3、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施:3.1、齊心合力,努力開(kāi)拓市場(chǎng)目前,全省共有價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)500余家,其中甲級(jí)資質(zhì)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)約45家(含20xx年新批準(zhǔn)的16家),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,同時(shí)市場(chǎng)環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出,就要有效地整合有限的資源,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來(lái)源。3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎(jiǎng)勵(lì)辦法,落實(shí)責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性。3.1.2、充分利用取得甲級(jí)資格的大好機(jī)遇,采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平,實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張。如鼓勵(lì)員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進(jìn)具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購(gòu)并其他公司,在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),以贏取更為廣闊的市場(chǎng)。3.1.3、根據(jù)市場(chǎng)變化開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù),培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步提高公司的知名度企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用:對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)員工銳意進(jìn)取,重視職業(yè)道德,改善人際關(guān)系,培養(yǎng)企業(yè)精神;對(duì)外它有利于樹(shù)立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ),是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此,公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念,加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。3.2.1、體現(xiàn)對(duì)員工的真正尊重對(duì)員工的尊重主要通過(guò)“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn),體現(xiàn)員工個(gè)人尊嚴(yán)的內(nèi)容包括:實(shí)質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓(xùn)并能勝任工作;在公司有明確的個(gè)人前途;及時(shí)中肯的反饋;無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境。公司將促進(jìn)各級(jí)主管定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談,就以上各方面進(jìn)行探討,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將通過(guò)正式的渠道加以解決。3.2.2、強(qiáng)調(diào)以人為本,重視溝通與協(xié)調(diào)工作3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機(jī)制,強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào),避免由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。3.2.2.2、定期與員工進(jìn)行事業(yè)與個(gè)人成長(zhǎng)的評(píng)價(jià)與探討,聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議;建立上下暢通的言路,使員工有各種方便的渠道來(lái)表達(dá)意見(jiàn)和看法。3.2.3、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作,個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合公司要在目前嚴(yán)酷、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí),應(yīng)打破論資排輩,在“公平、公正、公開(kāi)”的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)賽,讓優(yōu)秀人才脫穎而出。在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,努力培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)互助的精神,形成“公司榮我榮,公司辱我恥”的觀念,使員工對(duì)公司有認(rèn)同感、歸屬感,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的統(tǒng)一。3.3、依據(jù)公司發(fā)展的需要,實(shí)施人才戰(zhàn)略,使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化人才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場(chǎng)發(fā)展的情況和公司的情況,加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng),優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu),培養(yǎng)或引進(jìn)資源性人才、技術(shù)性人才,重點(diǎn)培養(yǎng)或引進(jìn)復(fù)合型人才。通過(guò)人才的培養(yǎng)或引進(jìn),整合公司的人才資源,提高人才的使用效率,降低公司的人力資源成本。3.3.1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高人員素質(zhì),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本,要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。在總結(jié)以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)員工的特點(diǎn),根據(jù)員工的需求,在本年度主要進(jìn)行以下方面的培訓(xùn):3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn):3.3.1.1.1、大力開(kāi)展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作,特別是《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》(中價(jià)協(xié)第016號(hào))、《工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》等。3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進(jìn)行分經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員等層次進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實(shí)務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。通過(guò)培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員能達(dá)到以下要求:(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))A、經(jīng)理:能堅(jiān)決貫徹公司的管理方針,公司的管理方針為目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、考核公正;抓好本部門(mén)的行政和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃和制定年度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;作好本部門(mén)業(yè)務(wù)督導(dǎo);協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系,保證各項(xiàng)管理工作達(dá)到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo);積極拓展業(yè)務(wù)。B、項(xiàng)目經(jīng)理:服從公司及部門(mén)的工作安排,工作積極主動(dòng);負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)全面質(zhì)量控制政策和程序,以及各項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制程序,督導(dǎo)造價(jià)人員按程序完成具體造價(jià)咨詢項(xiàng)目,保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達(dá)到總體造價(jià)咨詢目標(biāo)。C、造價(jià)員:服從公司、部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理的安排,按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項(xiàng)目的造價(jià)咨詢工作,所編制的工作底稿達(dá)到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求,并對(duì)其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)。3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺(tái)接待人員禮儀的培訓(xùn):通過(guò)培訓(xùn),要求員工恪守公司精神,遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,以誠(chéng)信為本,恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的職業(yè)道德,對(duì)客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù)。3.3.2、科學(xué)規(guī)劃,改進(jìn)培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果。制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作,如采用習(xí)題練習(xí)、測(cè)試、集中上課(聽(tīng)講座)、邀請(qǐng)專家進(jìn)行作專題講座等形式進(jìn)行;要加強(qiáng)對(duì)典型案例的分析,進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容,加大培訓(xùn)力度。3.3.3、嘗試進(jìn)行高層次人才培養(yǎng)工作為了實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展,公司將鼓勵(lì)員工努力提升自己的綜合能力,在具備條件的情況下,對(duì)公司的優(yōu)秀人才進(jìn)行更高層
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