新媒體運營課件-音頻、視頻和直播運營

音頻、視頻和直播運營項目六CONTENTS目錄音頻運營任務(wù)一視頻運營任務(wù)二直播運營任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives音頻“聽”的方式不僅滿足了用戶利用碎片化時間接收信息的需求，其信息傳播的時效性和便捷性還為企業(yè)運營提供了便利。企業(yè)可以將運營信息植入音頻并進行投放，也可以通過音頻運營建立品牌影響力，吸引越來越多的用戶關(guān)注并形成轉(zhuǎn)化。音頻運營是目前新媒體運營的主流方式之一。本任務(wù)將對音頻運營的相關(guān)知識進行介紹，包括了解音頻運營、音頻運營的平臺、音頻運營的方式、音頻運營的策略。（一）了解音頻營銷音頻運營是一種以音頻內(nèi)容為載體的運營方式，包括音頻廣播、移動電臺等多種表現(xiàn)方式。與文字、圖片、視頻等用戶必須通過視覺觸達的信息相比，音頻具有獨特的伴隨性，能夠只通過聽覺就接收信息，因此，音頻在各種移動化場景中十分適用。信息接收的全面覆蓋媒介接觸的多元化營銷信息的高度聚焦自由品牌的建立（二）音頻運營的平臺1．喜馬拉雅FM喜馬拉雅FM是非常受用戶喜愛的一款音頻分享平臺，同時支持iPhone、iPad、Android、WindowsPhone、車載終端、臺式電腦、筆記本等各類智能手機和智能終端，擁有4億用戶，可以隨時隨地聆聽各種類型的音頻節(jié)目，如有聲書、相聲評書、音樂、歷史、人文、感情生活、脫口秀、娛樂、教育培訓(xùn)、商業(yè)財經(jīng)、電臺、影視、時尚生活等。（二）音頻運營的平臺2．荔枝FM荔枝FM是一款致力于打造全球化的聲音處理平臺，該平臺可以收錄、存儲和分享聲音，用戶可錄制并上傳聲音，對聲音進行后期編輯。除此之外，在荔枝FM中用戶也可以聆聽音樂、英語、睡前故事、兒童故事、有聲小說、相聲段子、歷史人文等內(nèi)容，還可以一鍵直播，成為音頻主播。（二）音頻運營的平臺3．蜻蜓FM蜻蜓FM是一款功能強大的廣播收聽?wèi)?yīng)用，可以收聽包括銷售、音樂、相聲小品、情感、健康、歷史、娛樂、教育、文化、評書、脫口秀等多種類別的音頻內(nèi)容。同時還支持內(nèi)容的點播和回聽，不受直播的限制，也可以使用手機硬件FM免流量收聽本地電臺，為用戶提供了多種方式進行內(nèi)容收聽。（三）音頻運營的方式1．在音頻內(nèi)容中植入廣告與微信、微博、社群等以視覺進行運營的方式不同，音頻運營更注重的是聲音內(nèi)容，音頻主播的人氣、聲音、親和度以及粉絲的忠誠度是影響音頻廣告的重要因素。一是直接告訴聽眾二是以類似“軟文”的形式進行植入（三）音頻運營的方式2．搭建音頻自媒體在音頻運營全面覆蓋用戶的前提下，企業(yè)完全可以以音頻自媒體的方式拓展自己的運營渠道，打造全方位的運營矩陣，提升企業(yè)的關(guān)注度，擴大信息的傳播范圍。一是選擇合適的音頻平臺二是做好自身內(nèi)容的定位（三）音頻運營的方式3．打造獨家音頻欄目除了以上兩種方式外，企業(yè)還可通過打造獨家音頻欄目的方式來進行音頻運營，向聽眾傳達運營信息，建立企業(yè)品牌形象，吸引聽眾關(guān)注。（四）音頻運營的策略音頻改變了用戶對文字、視頻等內(nèi)容的接收方式，使用戶可以更加充分地利用碎片化時間收聽內(nèi)容，學(xué)習(xí)新的知識。企業(yè)進行音頻運營時要采用一定的策略以使運營效果更加理想，促進產(chǎn)品和品牌的傳播。精準(zhǔn)定位主播欄目彰顯欄目個性持續(xù)且有價值的內(nèi)容輸出建立變現(xiàn)的社群任務(wù)實訓(xùn)Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)掌握通過音頻進行新媒體運營的方法。實訓(xùn)要求以音頻運營的3種方式為出發(fā)點，分別策劃不同的運營方法。實訓(xùn)思路（1）在音頻內(nèi)容中植入廣告。（2）搭建音頻自媒體。（3）打造獨家音頻欄目。某教育培訓(xùn)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是青少年英語培訓(xùn)，現(xiàn)在請你為該企業(yè)設(shè)計音頻運營的具體方案，推廣其青少年英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)，并樹立品牌形象。任務(wù)考核Taskassessment序號考核內(nèi)容分值（100分）說明1音頻運營有哪些特點和優(yōu)勢20分2音頻運營的方式有哪幾種？每種的運營方法是什么60分3音頻運營有什么策略技巧20分填寫表的內(nèi)容并上交，考查對本任務(wù)知識的掌握程度。CONTENTS目錄音頻運營任務(wù)一視頻運營任務(wù)二直播運營任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，視頻已朝著移動化、資訊化和社交化等方向發(fā)展，這也使視頻這種直觀的內(nèi)容展示方式被用戶青睞，視頻運營逐漸興起，并成為新媒體運營的主要趨勢。本任務(wù)將對視頻運營的相關(guān)知識進行介紹，主要包括了解視頻運營、視頻運營的表現(xiàn)形式、視頻的運營平臺、視頻的制作與發(fā)布、視頻的運營策略。（一）了解視頻運營目標(biāo)精準(zhǔn)互動性高可預(yù)測效果傳播更廣

更快成本低廉（二）視頻運營的表現(xiàn)形式1．網(wǎng)絡(luò)視頻短劇企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)視頻短劇來進行運營，主要是通過貼近用戶生活的視頻內(nèi)容來吸引用戶觀看，在視頻中植入運營信息或作為投資方進行冠名。這種運營方式既可以利用互聯(lián)網(wǎng)與用戶進行溝通互動，又能保證品牌的曝光量，通過短劇內(nèi)容培養(yǎng)用戶對品牌的喜好度和忠誠度。（二）視頻運營的表現(xiàn)形式2．微電影微電影通常短小精美，可以圍繞產(chǎn)品和品牌設(shè)計故事。企業(yè)使用微電影進行運營時，可將產(chǎn)品特點、品牌理念等與用戶的休閑娛樂等需求相結(jié)合，這樣既能滿足用戶的觀影需要，又不會占用用戶太多時間，讓用戶可以在故事情節(jié)中自然而然地對品牌產(chǎn)生認知。（二）視頻運營的表現(xiàn)形式3．創(chuàng)意視頻創(chuàng)意視頻是指內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的短視頻，通常極富創(chuàng)意、幽默感和故事性，時長一般為3~8分鐘，以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播媒介。創(chuàng)意視頻運營是通過創(chuàng)意將廣告植入一段短視頻的運營方式，視頻可以是原創(chuàng)拍攝，也可以是剪輯而成的。（二）視頻運營的表現(xiàn)形式4．用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻是指用戶通過互聯(lián)網(wǎng)以視頻的形式向其他用戶展示與產(chǎn)品相關(guān)的信息，由于更具真實性，所以很容易引起其他用戶的積極關(guān)注和討論。與其他視頻形式相比，用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻更有利于品牌與用戶之間的互動，讓用戶真正參與到品牌傳遞的過程中，這樣就增強了用戶黏性，深化了推廣效果。（三）視頻運營的平臺1．網(wǎng)絡(luò)視頻平臺這些視頻平臺的功能較為類似，可以供用戶自行上傳視頻內(nèi)容，其對視頻時長的限制較少。同時，這些視頻平臺大多具有互動功能，運營人員可通過彈幕、評論等與用戶互動，能夠快速獲取用戶的反饋與意見，以便更好地進行運營計劃的改善與調(diào)整。（三）視頻運營的平臺2．短視頻平臺秒拍短視頻平臺抖音美拍快手小咖秀（四）視頻的制作與發(fā)布1．網(wǎng)絡(luò)視頻制作流程（四）視頻的制作與發(fā)布2．網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布技巧傳統(tǒng)視頻的媒體投放一般會選擇電視臺的黃金時段進行，而網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)布則通常選擇流量更高的視頻平臺，例如優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊、B站等網(wǎng)絡(luò)視頻平臺或秒拍、抖音等短視頻平臺。當(dāng)然，如果想將視頻精準(zhǔn)投放到目標(biāo)人群更集中的平臺，可以根據(jù)視頻內(nèi)容的特點選擇特定的網(wǎng)絡(luò)平臺。如果想擴大視頻的宣傳范圍和影響范圍，也可以多平臺投放視頻，同時靈活使用社交媒體進行進一步的推廣和宣傳。（五）視頻的運營策略1．視頻傳播策略（1）視頻整合傳播策略視頻整合傳播策略不僅體現(xiàn)在工具和手段的整合上，還體現(xiàn)在內(nèi)容傳播上，其主旨是以用戶為中心，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，整合視頻運營和傳播的多種形式和內(nèi)容，達到立體傳播的效果。企業(yè)開展視頻運營時不僅需要在公司網(wǎng)站開辟專區(qū)，吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注，還應(yīng)該與主流的門戶、視頻網(wǎng)站合作，提升視頻的影響力。此外，企業(yè)在通過互聯(lián)網(wǎng)進行視頻運營的過程中，還可以整合線下活動和媒體進行品牌傳播，進一步擴大推廣效果。（五）視頻的運營策略1．視頻傳播策略（2）視頻連鎖傳播策略縱向連鎖傳播橫向連鎖傳播AB（五）視頻的運營策略2．視頻創(chuàng)意策略視頻創(chuàng)意策略要求視頻的內(nèi)容、形式等突破既有的思維定式。視頻的創(chuàng)意主要體現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)容；二是形式。內(nèi)容形式（五）視頻的運營策略3．視頻互動體驗策略視頻互動體驗策略是指在視頻運營過程中，及時與視頻用戶保持互動和溝通，關(guān)注用戶的體驗，并根據(jù)他們的需求提供更多的體驗手段。一般來說，用戶體驗效果越好，運營效果就越出眾。網(wǎng)絡(luò)視頻互動體驗運營的前提是有一個多樣化的互動渠道，能夠支持更多用戶參與互動，常見的具有互動功能的視頻網(wǎng)站、社交平臺都可以實現(xiàn)溝通與互動。同時，為了提升用戶的體驗，建立更牢固的關(guān)系，需要綜合設(shè)計豐富的視頻體驗方式。任務(wù)實訓(xùn)Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)（1）選擇合適的視頻運營表現(xiàn)形式。（2）策劃視頻運營的內(nèi)容。（3）策劃視頻運營的傳播策略。實訓(xùn)要求結(jié)合視頻運營的相關(guān)知識，為該智能音箱設(shè)計視頻運營策略，明確每一階段應(yīng)完成的工作。實訓(xùn)思路（1）開展視頻運營前應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品和目標(biāo)用戶群體的特點來選擇視頻運營的表現(xiàn)形式。（2）視頻內(nèi)容應(yīng)貼合產(chǎn)品智能、高端、講故事等特點，在年輕人對個性化和高品質(zhì)生活追求的基礎(chǔ)上進行策劃。（3）此外，還要為其制定傳播策略。某企業(yè)針對當(dāng)代年輕人追求生活品質(zhì)的需求，推出了一款智能音箱，該音箱除了音質(zhì)、外觀比較出眾外，還能播放音樂、講故事?，F(xiàn)要求通過視頻運營的方式來推廣該音箱，提升其知名度和銷量。任務(wù)考核Taskassessment序號考核內(nèi)容分值（100分）說明1視頻運營的表現(xiàn)形式主要有哪幾種？每一種的特點是什么50分2視頻制作的流程是怎樣的20分3視頻運營有哪些傳播30分填寫表的內(nèi)容并上交，考查對本任務(wù)知識的掌握程度。CONTENTS目錄音頻運營任務(wù)一視頻運營任務(wù)二直播運營任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives與圖文不同，直播可以更直觀、立體化地呈現(xiàn)運營信息，使企業(yè)及時獲取用戶的反饋。通過直播開展運營就是以直播平臺為載體，通過現(xiàn)場展示的方式傳遞企業(yè)品牌或產(chǎn)品信息。直播的途徑有兩種：一是PC端；二是移動端。目前用戶更傾向于使用手機觀看直播。直播運營是新媒體運營的主要方式，運營人員只有掌握其基本知識才能更全面地制訂運營計劃。本任務(wù)將介紹了解直播運營、直播運營的特點、直播運營的表現(xiàn)形式、直播運營的平臺、直播活動的運營設(shè)計等。（一）了解直播運營場景產(chǎn)品人物創(chuàng)意（二）直播運營的特點網(wǎng)絡(luò)直播作為一種全新的傳播媒介，不僅為用戶帶來了便利，也為企業(yè)提供了更好的運營機會。同時，直播運營所特有的直觀體驗、設(shè)備簡單、直達用戶等，也使企業(yè)樂于使用直播來開展運營。直觀體驗設(shè)備簡單直達用戶ABC（三）直播運營的表現(xiàn)形式運營人員開展直播運營前，必須了解直播運營的表現(xiàn)形式，根據(jù)企業(yè)的自身情況、運營目的和前期策劃來選擇合適的表現(xiàn)形式，才能夠達到更好的運營效果。直播+企業(yè)日常直播+廣告植入直播+活動直播+電商直播+發(fā)布會（四）直播運營的平臺1．電商直播平臺大多數(shù)電商平臺都提供了直播入口，電商企業(yè)可以通過它進行產(chǎn)品的推廣銷售，用戶可以直接在其中觀看感興趣的直播，并實現(xiàn)邊看邊買。淘寶直播、京東直播、小紅書直播、蘑菇街直播等是較為常見的電商直播平臺。（四）直播運營的平臺1．電商直播平臺在電商平臺中進行運營有兩種模式：一是電商企業(yè)自己直播；二是找達人（自媒體紅人、淘寶紅人、領(lǐng)域?qū)＜业龋┗驒C構(gòu)直播。（四）直播運營的平臺2．專用直播平臺虎牙直播一直播斗魚直播花椒直播映客直播美拍直播ABFDEC（五）直播活動的運營設(shè)計1．直播活動開場開場的目的是讓用戶了解直播的內(nèi)容、形式和組織者等信息，給用戶留下良好的第一印象，以使用戶判斷該直播是否具有可看性。直接介紹數(shù)據(jù)引入道具開場提出問題故事開場借助熱點（五）直播活動的運營設(shè)計2．直播活動過程彈幕互動參與劇情直播紅包發(fā)起任務(wù)1234（五）直播活動的運營設(shè)計3．直播活動結(jié)尾直播開始到結(jié)束，用戶的數(shù)量一直在發(fā)生變化，到結(jié)尾時最終還留下的用戶，在一定程度上都是本次營銷活動的潛在目標(biāo)用戶群，因此，一定要注重直播活動的結(jié)尾，最大程度引導(dǎo)直播結(jié)束時的剩余流量，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與品牌的宣傳與銷售轉(zhuǎn)化。

引導(dǎo)關(guān)注邀請報名銷售轉(zhuǎn)化（六）用戶的開發(fā)和維護通過直播活動吸引的用戶需要進行維護才能轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，成為企業(yè)的忠實用戶。對于直播活動中的用戶可以在直播結(jié)束后通過線上活動、信息分享、邀請參與策劃、線下活動等方式進行維護。線上活動邀請參與策劃信息分享線下活動任務(wù)實訓(xùn)Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)（1）學(xué)會選擇合適的直播運營平臺。（2）掌握確定直播運營表現(xiàn)形式的方法。（3）掌握策劃直播運營過程的方法。實訓(xùn)要求根據(jù)該皮具品牌的運營目的來選擇合適的直播運營平臺，然后設(shè)計運營的表現(xiàn)方式和活動過程。實訓(xùn)思路（1）選擇電商直播平臺或具有商品導(dǎo)購功能的專業(yè)直播平臺作為主要的直播運營平臺。（2）需要進行引流，可通過“直播+活動”的方式來吸引流量。（3）要形成實際的轉(zhuǎn)化，還可通過“直播+電商”的形式來介紹并引入產(chǎn)品。（4）在具體直播的過程中，可以通過邀請網(wǎng)絡(luò)紅人當(dāng)主播來增加吸引力。某資金雄厚的皮具品牌為了促進產(chǎn)品銷售，現(xiàn)決定