診所患者意見箱管理要求

診所患者意見箱管理要求合同編號：__________甲方：__________（診所名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（患者）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為診所，乙方為患者，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方對甲方的意見箱管理要求達成如下協(xié)議：第一條意見箱設(shè)置1.甲方應(yīng)在診所顯眼位置設(shè)置意見箱，方便乙方及其他患者提出意見和建議。2.甲方應(yīng)確保意見箱的密封性良好，避免意見和建議泄露。第二條意見收集1.甲方應(yīng)對乙方提出的意見和建議予以充分重視，及時收集、整理和歸檔。2.甲方應(yīng)對收集到的意見和建議進行分析，針對存在的問題及時進行改進和優(yōu)化。第三條意見處理1.甲方應(yīng)對乙方的意見和建議進行分類處理，對于涉及醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，應(yīng)及時調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予乙方答復。2.甲方在處理乙方意見和建議時，應(yīng)充分尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個人信息。第四條意見反饋1.甲方應(yīng)在處理完畢乙方意見和建議后，向乙方反饋處理結(jié)果，乙方對處理結(jié)果有異議的，甲方應(yīng)予以解釋和溝通。2.甲方應(yīng)定期向乙方通報意見箱管理情況，提高乙方對甲方工作的了解和信任。第五條保密條款1.甲方和乙方應(yīng)對在意見箱管理過程中獲取的對方信息予以保密，不得泄露給第三方。2.甲方和乙方均不得利用意見箱管理過程中獲取的信息從事?lián)p害對方利益的行為。第六條違約責任1.甲方未按本協(xié)議約定設(shè)置、管理和處理意見箱的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未按本協(xié)議約定使用意見箱的，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第七條爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.診所患者意見箱管理要求合同2.意見箱設(shè)置標準3.意見收集與處理流程4.意見反饋模板5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定設(shè)置、管理和處理意見箱。2.甲方泄露乙方個人信息或利用乙方信息從事?lián)p害乙方利益的行為。3.乙方未按合同約定使用意見箱。4.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.意見箱：指甲方為乙方及其他患者提供的一種意見反饋工具。2.保密協(xié)議：指甲方和乙方對在意見箱管理過程中獲取的對方信息予以保密的約定。3.違約金：指甲方和乙方在違反合同約定時，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方設(shè)置的意見箱位置不顯眼，乙方難以發(fā)現(xiàn)。解決辦法：甲方應(yīng)將意見箱設(shè)置在診所顯眼位置，便于乙方及其他患者發(fā)現(xiàn)和使用。2.問題：甲方未按時收集、整理和歸檔乙方提出的意見和建議。解決辦法：甲方應(yīng)制定固定的收集、整理和歸檔周期，確保及時處理乙方意見和建議。3.問題：甲方在處理乙方意見和建議時，未按時給予答復。解決辦法：甲方應(yīng)制定固定的處理周期，確保在規(guī)定時間內(nèi)給予乙方答復。4.問題：甲方泄露乙方個人信息或利用乙方信息從事?lián)p害乙方利益的行為。解決辦法：甲方應(yīng)加強信息安全管理，確保乙方個人信息安全，不得泄露或利用乙方信息。5.問題：乙方未按合同約定使用意見箱。解決辦法：甲方應(yīng)對乙方進行宣傳和教育，使其充分了解意見箱的重要性和使用方法。五、所有應(yīng)用場景：1.診所為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置患者意見箱，收集和處理患者意見和建議。2.診