供應(yīng)商評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制

供應(yīng)商評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制合同編號(hào)：__________合同雙方：地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一條評(píng)價(jià)目的1.1本合同旨在建立一個(gè)公正、客觀的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制，以便甲方了解乙方對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，從而改進(jìn)和優(yōu)化甲方產(chǎn)品或服務(wù)。第二條評(píng)價(jià)范圍2.1乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面。第三條評(píng)價(jià)方式3.1乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)周期為每季度一次。3.2乙方應(yīng)通過填寫調(diào)查問卷、提供口頭反饋或書面反饋等方式，向甲方提供評(píng)價(jià)意見。3.3乙方應(yīng)在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)，將評(píng)價(jià)結(jié)果以書面形式提交給甲方。第四條評(píng)價(jià)指標(biāo)4.1乙方評(píng)價(jià)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的指標(biāo)包括但不限于：（1）產(chǎn)品質(zhì)量：包括產(chǎn)品性能、耐用性、安全性等方面；（2）服務(wù)態(tài)度：包括業(yè)務(wù)員、技術(shù)支持、售后服務(wù)等人員的態(tài)度；（3）售后服務(wù)：包括售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決速度等方面；（4）其他：乙方認(rèn)為影響滿意度的重要因素。第五條反饋與改進(jìn)5.1甲方收到乙方的評(píng)價(jià)結(jié)果后，應(yīng)及時(shí)分析評(píng)價(jià)意見，針對存在的問題制定改進(jìn)措施。5.2甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)改進(jìn)進(jìn)度和成果，乙方有權(quán)對改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。5.3甲方應(yīng)在收到乙方評(píng)價(jià)結(jié)果后一個(gè)月內(nèi)，針對乙方提出的問題提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并采取相應(yīng)措施。第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2本合同的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。7.2若乙方未按照本合同約定的評(píng)價(jià)周期和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方有權(quán)扣除乙方應(yīng)付的款項(xiàng)。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供應(yīng)商評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制調(diào)查問卷2.供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果提交表格3.改進(jìn)措施實(shí)施報(bào)告4.乙方滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)說明5.保密協(xié)議6.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面不符合乙方預(yù)期。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分析評(píng)價(jià)意見、制定改進(jìn)措施或向乙方通報(bào)改進(jìn)進(jìn)度和成果。3.甲方未按約定向乙方支付違約金或賠償損失。4.乙方未按約定周期和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，或未提供書面反饋。5.乙方未按約定保密本合同內(nèi)容和簽訂過程。三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)商評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制：指乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)制。2.評(píng)價(jià)周期：指乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)間間隔，如每季度一次。3.違約金：指一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度不佳：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方根據(jù)情況進(jìn)行改進(jìn)，提高滿意度。2.乙方未按約定進(jìn)行評(píng)價(jià)：甲方可提醒乙方，若乙方仍不履行，甲方有權(quán)扣除應(yīng)付款項(xiàng)。3.改進(jìn)措施實(shí)施緩慢：甲方應(yīng)加大力度，確保改進(jìn)措施的落實(shí)，定期向乙方通報(bào)進(jìn)展。4.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.乙方對甲