2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同3篇_第1頁
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文檔簡介

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1發(fā)行人信息1.2服務(wù)商信息2.合同簽訂背景與目的3.會(huì)員卡發(fā)行數(shù)量與種類3.1會(huì)員卡發(fā)行總數(shù)3.2會(huì)員卡種類及價(jià)格4.會(huì)員卡發(fā)行方式與渠道4.1發(fā)行方式4.2發(fā)行渠道5.會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1會(huì)員積分政策5.2會(huì)員折扣優(yōu)惠5.3會(huì)員專享活動(dòng)6.會(huì)員卡發(fā)行期限與有效期6.1發(fā)行期限6.2有效期7.會(huì)員卡費(fèi)用結(jié)算方式7.1發(fā)行人支付方式7.2服務(wù)商收款方式8.會(huì)員卡發(fā)行與售后服務(wù)8.1發(fā)行人責(zé)任8.2服務(wù)商責(zé)任9.合同履行與監(jiān)督9.1履行時(shí)間9.2監(jiān)督方式10.違約責(zé)任10.1發(fā)行人違約責(zé)任10.2服務(wù)商違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與備案13.1生效條件13.2備案要求14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2適用法律14.3合同份數(shù)第一部分:合同如下:1.合同簽訂雙方基本信息1.1發(fā)行人信息1.1.1發(fā)行人名稱:大型商場1.1.2發(fā)行人地址:省市區(qū)路號(hào)1.1.3發(fā)行人法定代表人:1.1.4發(fā)行人聯(lián)系電話:138xxxx56781.2服務(wù)商信息1.2.1服務(wù)商名稱:科技有限公司1.2.2服務(wù)商地址:省市區(qū)路號(hào)1.2.3服務(wù)商法定代表人:1.2.4服務(wù)商聯(lián)系電話:139xxxx56782.合同簽訂背景與目的2.1背景:為了提高本商場顧客的購物體驗(yàn),增強(qiáng)顧客的忠誠度,特制定本合同。2.2目的:通過發(fā)行會(huì)員卡,吸引更多顧客消費(fèi),提升商場銷售額,同時(shí)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.會(huì)員卡發(fā)行數(shù)量與種類3.1會(huì)員卡發(fā)行總數(shù):10000張3.2會(huì)員卡種類及價(jià)格3.2.1金卡:5000張,每張會(huì)員卡價(jià)格為100元3.2.2白金卡:3000張,每張會(huì)員卡價(jià)格為200元3.2.3豪華卡:2000張,每張會(huì)員卡價(jià)格為300元4.會(huì)員卡發(fā)行方式與渠道4.1發(fā)行方式:通過商場柜臺(tái)、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行會(huì)員卡發(fā)行。4.2發(fā)行渠道4.2.1商場柜臺(tái)4.2.2官方網(wǎng)站4.2.3公眾號(hào)5.會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1會(huì)員積分政策5.1.1積分累積:會(huì)員消費(fèi)滿100元積1分,積分有效期為1年。5.1.2積分兌換:積分可兌換商場商品或服務(wù),兌換比例為100積分兌換1元。5.2會(huì)員折扣優(yōu)惠5.2.1金卡會(huì)員享受全場9.5折優(yōu)惠。5.2.2白金卡會(huì)員享受全場9折優(yōu)惠。5.2.3豪華卡會(huì)員享受全場8.5折優(yōu)惠。5.3會(huì)員專享活動(dòng)5.3.1定期舉辦會(huì)員專享活動(dòng),如生日禮遇、節(jié)日促銷等。5.3.2會(huì)員專享積分翻倍活動(dòng),特定時(shí)間段內(nèi)消費(fèi)積分翻倍。6.會(huì)員卡發(fā)行期限與有效期6.1發(fā)行期限:自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2有效期6.2.1金卡有效期:自發(fā)行之日起2年。6.2.2白金卡有效期:自發(fā)行之日起3年。6.2.3豪華卡有效期:自發(fā)行之日起4年。7.會(huì)員卡費(fèi)用結(jié)算方式7.1發(fā)行人支付方式7.1.1發(fā)行人于每月5日前向服務(wù)商支付上月會(huì)員卡銷售收入。7.1.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬,具體賬戶信息見附件。7.2服務(wù)商收款方式7.2.1服務(wù)商指定收款賬戶,用于接收發(fā)行人支付的會(huì)員卡銷售收入。7.2.2收款賬戶信息見附件。8.會(huì)員卡發(fā)行與售后服務(wù)8.1發(fā)行人責(zé)任8.1.1負(fù)責(zé)會(huì)員卡的發(fā)行、銷售及售后服務(wù)的全面管理。8.1.2確保會(huì)員卡信息的準(zhǔn)確性,及時(shí)更新會(huì)員信息。8.1.3對(duì)會(huì)員卡的使用情況進(jìn)行監(jiān)控,防止欺詐行為。8.2服務(wù)商責(zé)任8.2.1提供會(huì)員卡的制作、配送及售后服務(wù)。8.2.2對(duì)會(huì)員卡的制作質(zhì)量負(fù)責(zé),確??嫘畔⑶逦鸁o誤。8.2.3處理會(huì)員卡的售后服務(wù),包括補(bǔ)卡、換卡等。9.合同履行與監(jiān)督9.1履行時(shí)間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2會(huì)員卡發(fā)行工作應(yīng)在合同生效之日起1個(gè)月內(nèi)完成。9.2監(jiān)督方式9.2.1雙方應(yīng)定期召開會(huì)議,討論合同執(zhí)行情況。9.2.2發(fā)行人有權(quán)對(duì)服務(wù)商的會(huì)員卡發(fā)行和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。10.違約責(zé)任10.1發(fā)行人違約責(zé)任10.1.1如因發(fā)行人原因?qū)е聲?huì)員卡發(fā)行延誤,應(yīng)向服務(wù)商支付違約金,違約金為延誤天數(shù)乘以每日違約金金額。10.1.2如發(fā)行人未按約定支付費(fèi)用,應(yīng)向服務(wù)商支付滯納金,滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的萬分之五。10.2服務(wù)商違約責(zé)任10.2.1如因服務(wù)商原因?qū)е聲?huì)員卡制作質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)重新制作并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。10.2.2如服務(wù)商未按約定提供售后服務(wù),應(yīng)向會(huì)員提供相應(yīng)補(bǔ)償,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致,可以解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件,致使合同無法履行,雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿,合同自然終止。11.2.2因一方違約,另一方有權(quán)解除合同。12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.1.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)。13.合同生效與備案13.1生效條件13.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2備案要求13.2.1本合同自生效之日起30日內(nèi),雙方應(yīng)向相關(guān)政府部門備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。14.2適用法律14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同中,除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu),包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、市場推廣公司、數(shù)據(jù)管理服務(wù)商等。15.2第三方的引入15.2.1第三方的引入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意,并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2引入第三方前,甲乙雙方應(yīng)評(píng)估第三方的資質(zhì)和能力,確保其符合合同要求。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定,履行其職責(zé),包括但不限于技術(shù)支持、市場推廣、數(shù)據(jù)處理等。16.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),確保服務(wù)不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的約定,獲取合理的報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助,以完成其服務(wù)。17.第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方應(yīng)確保第三方遵守國家相關(guān)法律法規(guī),不得泄露會(huì)員信息。17.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,并提出改進(jìn)意見。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供的服務(wù),不影響會(huì)員卡的正常發(fā)行和使用。17.2.2乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在服務(wù)過程中遇到的問題。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義18.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中,對(duì)甲乙雙方或會(huì)員可能造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和市場行情等因素確定。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方對(duì)其直接提供的服務(wù)負(fù)責(zé),不承擔(dān)因甲乙雙方未盡職責(zé)而產(chǎn)生的責(zé)任。19.1.2甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有連帶責(zé)任。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方有權(quán)向甲乙雙方提出合理的服務(wù)需求和建議。19.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)的相關(guān)信息和報(bào)告。20.第三方介入后的合同調(diào)整20.1合同調(diào)整原則20.1.1第三方介入后的合同調(diào)整應(yīng)以不損害甲乙雙方的合法權(quán)益為原則。20.1.2合同調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容20.2.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額及與其他各方的劃分。20.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與原合同具有同等法律效力。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同詳細(xì)要求:合同文本應(yīng)清晰、完整,包含所有合同條款和約定。說明:本附件為會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同的正式文本。2.附件二:第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求:合作協(xié)議應(yīng)明確第三方職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額及與其他各方的劃分。說明:本附件為第三方提供服務(wù)的合作協(xié)議。3.附件三:會(huì)員卡設(shè)計(jì)稿詳細(xì)要求:設(shè)計(jì)稿應(yīng)包含會(huì)員卡正面和背面的設(shè)計(jì)圖樣。說明:本附件為會(huì)員卡的設(shè)計(jì)圖樣。4.附件四:會(huì)員卡發(fā)行計(jì)劃詳細(xì)要求:發(fā)行計(jì)劃應(yīng)包括發(fā)行時(shí)間、渠道、數(shù)量等信息。說明:本附件為會(huì)員卡的發(fā)行計(jì)劃。5.附件五:會(huì)員積分政策細(xì)則詳細(xì)要求:細(xì)則應(yīng)包含積分累積、兌換、有效期等規(guī)定。說明:本附件為會(huì)員積分政策的詳細(xì)說明。6.附件六:會(huì)員折扣優(yōu)惠細(xì)則詳細(xì)要求:細(xì)則應(yīng)包含不同會(huì)員卡種類的折扣優(yōu)惠比例和適用范圍。說明:本附件為會(huì)員折扣優(yōu)惠的詳細(xì)說明。7.附件七:會(huì)員專享活動(dòng)方案詳細(xì)要求:方案應(yīng)包含活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、參與方式等。說明:本附件為會(huì)員專享活動(dòng)的詳細(xì)方案。8.附件八:會(huì)員卡費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求:明細(xì)應(yīng)包含每月會(huì)員卡銷售收入及結(jié)算日期。說明:本附件為會(huì)員卡銷售收入的結(jié)算明細(xì)。9.附件九:第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求:證明文件應(yīng)包括第三方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明:本附件為第三方資質(zhì)的證明文件。10.附件十:合同履行監(jiān)督記錄詳細(xì)要求:記錄應(yīng)包含雙方會(huì)議紀(jì)要、問題反饋及整改措施。說明:本附件為合同履行過程中的監(jiān)督記錄。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:發(fā)行人未按約定時(shí)間完成會(huì)員卡發(fā)行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):發(fā)行人應(yīng)向服務(wù)商支付違約金,違約金為每日違約金金額乘以延誤天數(shù)。示例說明:若發(fā)行人未在合同約定的30日內(nèi)完成會(huì)員卡發(fā)行,每延誤一天,應(yīng)支付服務(wù)商500元違約金。2.違約行為:服務(wù)商未按約定提供會(huì)員卡制作服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)商應(yīng)重新制作會(huì)員卡,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明:若服務(wù)商未能按約定時(shí)間提供符合標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員卡,應(yīng)重新制作并承擔(dān)1000元的額外制作費(fèi)用。3.違約行為:第三方泄露會(huì)員信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方應(yīng)承擔(dān)因泄露會(huì)員信息而導(dǎo)致的全部損失,包括但不限于賠償金、罰款等。示例說明:若第三方泄露會(huì)員信息導(dǎo)致會(huì)員遭受經(jīng)濟(jì)損失,第三方應(yīng)賠償會(huì)員損失金額及相應(yīng)罰款。4.違約行為:甲方或乙方未按約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц稖{金,滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的萬分之五。示例說明:若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付會(huì)員卡銷售收入,應(yīng)向服務(wù)商支付滯納金,滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的萬分之五。全文完。2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方5.合同有效期6.合同背景二、商場會(huì)員卡發(fā)行政策1.會(huì)員卡種類2.會(huì)員卡等級(jí)3.會(huì)員卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.會(huì)員卡發(fā)行數(shù)量5.會(huì)員卡發(fā)行時(shí)間三、會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容1.會(huì)員積分規(guī)則2.會(huì)員折扣優(yōu)惠3.會(huì)員專享活動(dòng)4.會(huì)員卡激活與掛失5.會(huì)員卡回收與銷毀四、會(huì)員信息管理1.會(huì)員信息收集與錄入2.會(huì)員信息保密與安全3.會(huì)員信息查詢與修改4.會(huì)員信息刪除與恢復(fù)5.會(huì)員信息變更通知五、會(huì)員卡發(fā)行與銷售1.會(huì)員卡發(fā)行渠道2.會(huì)員卡銷售方式3.會(huì)員卡銷售價(jià)格4.會(huì)員卡銷售區(qū)域5.會(huì)員卡銷售團(tuán)隊(duì)六、會(huì)員卡售后服務(wù)1.會(huì)員卡售后服務(wù)政策2.會(huì)員卡售后服務(wù)流程3.會(huì)員卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.會(huì)員卡售后服務(wù)時(shí)間5.會(huì)員卡售后服務(wù)費(fèi)用七、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責(zé)任2.合同履行期限3.合同履行方式4.合同履行監(jiān)督5.合同履行違約責(zé)任八、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同解除條件4.合同解除程序5.合同解除后的處理九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十、合同終止與清算1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同清算責(zé)任4.合同清算程序5.合同清算期限十一、合同附件1.會(huì)員卡設(shè)計(jì)圖2.會(huì)員卡發(fā)行方案3.會(huì)員卡服務(wù)手冊(cè)4.會(huì)員卡發(fā)行合同5.會(huì)員卡售后服務(wù)協(xié)議十二、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點(diǎn)3.合同簽署人員4.合同簽署單位5.合同簽署印章十三、其他約定1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同終止條件4.合同終止日期5.合同爭議解決方式十四、合同附件清單1.附件一:會(huì)員卡發(fā)行方案2.附件二:會(huì)員卡服務(wù)手冊(cè)3.附件三:會(huì)員卡發(fā)行合同4.附件四:會(huì)員卡售后服務(wù)協(xié)議5.附件五:合同簽署文件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱:2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同2.合同編號(hào):_______3.合同簽訂日期:2023年11月1日4.合同雙方:5.合同有效期:自2024年1月1日起至2024年12月31日止6.合同背景:為提升商場服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)顧客忠誠度,特制定本合同。二、商場會(huì)員卡發(fā)行政策1.會(huì)員卡種類:a.銀卡會(huì)員卡b.金卡會(huì)員卡c.白金卡會(huì)員卡2.會(huì)員卡等級(jí):a.銀卡:享受普通折扣及會(huì)員日優(yōu)惠b.金卡:享受更高折扣及會(huì)員日優(yōu)惠,專屬活動(dòng)c.白金卡:享受最高折扣及會(huì)員日優(yōu)惠,專屬活動(dòng),生日禮品3.會(huì)員卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):a.銀卡:100元/張b.金卡:300元/張c.白金卡:500元/張4.會(huì)員卡發(fā)行數(shù)量:不限5.會(huì)員卡發(fā)行時(shí)間:2024年1月1日至2024年12月31日三、會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容1.會(huì)員積分規(guī)則:a.每消費(fèi)人民幣1元,累積1積分b.積分有效期:自積分累積之日起計(jì)算,有效期為三年2.會(huì)員折扣優(yōu)惠:a.銀卡會(huì)員享受9折優(yōu)惠b.金卡會(huì)員享受8.5折優(yōu)惠c.白金卡會(huì)員享受8折優(yōu)惠3.會(huì)員專享活動(dòng):a.定期舉辦會(huì)員專享促銷活動(dòng)b.會(huì)員生日當(dāng)月享受額外優(yōu)惠4.會(huì)員卡激活與掛失:a.會(huì)員卡激活:購買后30日內(nèi)至商場會(huì)員服務(wù)中心激活b.會(huì)員卡掛失:會(huì)員卡遺失或損壞,需持身份證至商場會(huì)員服務(wù)中心辦理掛失5.會(huì)員卡回收與銷毀:a.會(huì)員卡到期或不再使用,可至商場會(huì)員服務(wù)中心回收b.會(huì)員卡回收后,將進(jìn)行銷毀處理四、會(huì)員信息管理1.會(huì)員信息收集與錄入:a.會(huì)員購買會(huì)員卡時(shí),需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息b.商場將會(huì)員信息錄入系統(tǒng)2.會(huì)員信息保密與安全:a.商場將對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行保密,不得泄露給第三方b.商場將采取必要措施,確保會(huì)員信息安全3.會(huì)員信息查詢與修改:a.會(huì)員可至商場會(huì)員服務(wù)中心查詢或修改個(gè)人信息b.修改個(gè)人信息需提供相關(guān)證明材料4.會(huì)員信息刪除與恢復(fù):a.會(huì)員卡注銷后,會(huì)員信息將刪除b.如需恢復(fù),需提供相關(guān)證明材料5.會(huì)員信息變更通知:a.會(huì)員信息變更后,商場將通過短信或郵件通知會(huì)員五、會(huì)員卡發(fā)行與銷售1.會(huì)員卡發(fā)行渠道:a.商場會(huì)員服務(wù)中心b.商場線上商城2.會(huì)員卡銷售方式:a.現(xiàn)場銷售b.網(wǎng)絡(luò)銷售3.會(huì)員卡銷售價(jià)格:a.與會(huì)員卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致4.會(huì)員卡銷售區(qū)域:a.商場內(nèi)部b.商場周邊地區(qū)5.會(huì)員卡銷售團(tuán)隊(duì):a.專職銷售團(tuán)隊(duì)b.周邊地區(qū)兼職銷售團(tuán)隊(duì)六、會(huì)員卡售后服務(wù)1.會(huì)員卡售后服務(wù)政策:a.會(huì)員卡在有效期內(nèi)享受售后服務(wù)b.會(huì)員卡損壞或遺失,可在有效期內(nèi)免費(fèi)更換一次2.會(huì)員卡售后服務(wù)流程:a.會(huì)員持卡至商場會(huì)員服務(wù)中心b.售后服務(wù)人員核實(shí)情況后進(jìn)行處理3.會(huì)員卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):a.專職售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)b.周邊地區(qū)兼職售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.會(huì)員卡售后服務(wù)時(shí)間:a.工作日9:0018:00b.節(jié)假日9:0017:005.會(huì)員卡售后服務(wù)費(fèi)用:a.免費(fèi)更換一次b.非免費(fèi)更換,按實(shí)際情況收取費(fèi)用七、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責(zé)任:a.商場負(fù)責(zé)會(huì)員卡發(fā)行、銷售、服務(wù)及售后服務(wù)b.會(huì)員負(fù)責(zé)遵守合同約定,享受會(huì)員權(quán)益2.合同履行期限:a.合同簽訂之日起至合同有效期屆滿3.合同履行方式:a.商場按照合同約定提供會(huì)員卡及相關(guān)服務(wù)b.會(huì)員按照合同約定享受會(huì)員權(quán)益4.合同履行監(jiān)督:a.會(huì)員可對(duì)商場履行情況進(jìn)行監(jiān)督b.商場將對(duì)會(huì)員投訴進(jìn)行及時(shí)處理5.合同履行違約責(zé)任:a.若商場未履行合同義務(wù),會(huì)員有權(quán)要求商場承擔(dān)違約責(zé)任b.若會(huì)員未履行合同義務(wù),商場有權(quán)暫?;蚪K止會(huì)員卡服務(wù)八、合同變更與解除1.合同變更條件:a.雙方協(xié)商一致,且不違反法律法規(guī)及公序良俗2.合同變更程序:a.雙方以書面形式提出變更要求b.經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效3.合同解除條件:a.合同約定的解除條件成就b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行4.合同解除程序:a.一方提出解除合同,書面通知另一方b.雙方確認(rèn)解除合同,簽署解除協(xié)議5.合同解除后的處理:a.清算雙方權(quán)利義務(wù)b.會(huì)員卡作廢,積分清零九、爭議解決1.爭議解決方式:a.爭議雙方協(xié)商解決b.協(xié)商不成,提交仲裁委員會(huì)仲裁2.爭議解決機(jī)構(gòu):a.仲裁委員會(huì)3.爭議解決程序:a.雙方提交仲裁申請(qǐng)書及證據(jù)材料b.仲裁委員會(huì)受理并組織仲裁4.爭議解決費(fèi)用:a.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)b.雙方另有約定的,從其約定5.爭議解決期限:a.自爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)十、合同終止與清算1.合同終止條件:a.合同約定的終止條件成就b.合同履行完畢2.合同終止程序:a.雙方確認(rèn)合同終止b.簽署終止協(xié)議3.合同清算責(zé)任:a.雙方共同負(fù)責(zé)合同清算4.合同清算程序:a.確定清算組b.清理債權(quán)債務(wù)c.簽署清算報(bào)告5.合同清算期限:a.自合同終止之日起九十日內(nèi)十一、合同附件1.附件一:會(huì)員卡設(shè)計(jì)圖2.附件二:會(huì)員卡發(fā)行方案3.附件三:會(huì)員卡服務(wù)手冊(cè)4.附件四:會(huì)員卡發(fā)行合同5.附件五:會(huì)員卡售后服務(wù)協(xié)議十二、合同簽署1.合同簽署日期:_______2.合同簽署地點(diǎn):_______3.合同簽署人員:a.商場代表:(簽字)b.會(huì)員代表:(簽字)4.合同簽署單位:a.大型商場b.會(huì)員5.合同簽署印章:a.大型商場印章b.會(huì)員印章十三、其他約定1.合同生效條件:a.雙方簽字蓋章b.合同經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)2.合同生效日期:_______3.合同終止條件:a.合同約定的終止條件成就b.合同履行完畢4.合同終止日期:_______5.合同爭議解決方式:a.協(xié)商解決b.仲裁解決十四、合同附件清單1.附件一:會(huì)員卡設(shè)計(jì)圖2.附件二:會(huì)員卡發(fā)行方案3.附件三:會(huì)員卡服務(wù)手冊(cè)4.附件四:會(huì)員卡發(fā)行合同5.附件五:會(huì)員卡售后服務(wù)協(xié)議_______商場代表:(簽字)_______會(huì)員代表:(簽字)_______日期:_______多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方作為主導(dǎo)方,享有會(huì)員卡發(fā)行的最終解釋權(quán)。說明:甲方作為合同主導(dǎo)方,對(duì)于會(huì)員卡的使用規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容、積分政策等方面擁有最終解釋權(quán),確保合同的執(zhí)行符合甲方的商業(yè)策略。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整會(huì)員卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明:甲方根據(jù)市場動(dòng)態(tài)和自身經(jīng)營狀況,有權(quán)在不違反法律法規(guī)的前提下調(diào)整會(huì)員卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)市場變化。3.甲方負(fù)責(zé)會(huì)員卡的設(shè)計(jì)、制作及物流配送。說明:甲方承擔(dān)會(huì)員卡的設(shè)計(jì)、制作和物流配送責(zé)任,確保會(huì)員卡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)會(huì)員手中。4.甲方負(fù)責(zé)會(huì)員卡的售后服務(wù)及技術(shù)支持。說明:甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)處理會(huì)員卡的激活、掛失、回收等事宜,并提供必要的技術(shù)支持。5.甲方有權(quán)對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,用于市場推廣和內(nèi)部管理。說明:甲方對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行脫敏處理后的統(tǒng)計(jì)分析,用于市場推廣、顧客分析和內(nèi)部管理,以提高商場的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方作為會(huì)員代表,有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議。說明:乙方作為會(huì)員代表,對(duì)甲方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán),可以向甲方提出改進(jìn)建議,以提升會(huì)員的滿意度和忠誠度。2.乙方有權(quán)要求甲方定期公布會(huì)員積分使用情況。說明:乙方有權(quán)要求甲方定期公布會(huì)員積分的使用情況,確保會(huì)員對(duì)積分的使用有清晰的認(rèn)識(shí)。3.乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)提供至少一次會(huì)員卡年審服務(wù)。說明:乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)為會(huì)員提供至少一次免費(fèi)的會(huì)員卡年審服務(wù),確保會(huì)員卡的正常使用。4.乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)舉辦至少兩次會(huì)員專屬活動(dòng)。說明:乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)舉辦至少兩次針對(duì)會(huì)員的專屬活動(dòng),增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和參與感。5.乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)提供至少一次會(huì)員卡升級(jí)服務(wù)。說明:乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)為符合條件的會(huì)員提供一次免費(fèi)的會(huì)員卡升級(jí)服務(wù),以提升會(huì)員的特權(quán)待遇。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介作為合同監(jiān)管方,有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。說明:第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督,確保合同的公正執(zhí)行,維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.第三方中介有權(quán)對(duì)合同條款的執(zhí)行提出建議,促進(jìn)合同的完善。說明:第三方中介可以根據(jù)市場情況和實(shí)際情況,對(duì)合同條款的執(zhí)行提出建議,幫助甲乙雙方完善合同內(nèi)容。3.第三方中介負(fù)責(zé)處理合同爭議,確保爭議得到公正解決。說明:在合同執(zhí)行過程中,如出現(xiàn)爭議,第三方中介將負(fù)責(zé)調(diào)解,確保爭議得到公正、合理的解決。4.第三方中介有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估,并向乙方反饋評(píng)估結(jié)果。說明:第三方中介將對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方,以便乙方了解甲方服務(wù)的質(zhì)量。5.第三方中介有權(quán)要求甲乙雙方在合同期內(nèi)提供必要的數(shù)據(jù)和資料。說明:第三方中介在履行監(jiān)管職責(zé)時(shí),有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的數(shù)據(jù)和資料,以支持其監(jiān)管工作的開展。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.附件一:會(huì)員卡設(shè)計(jì)圖2.附件二:會(huì)員卡發(fā)行方案3.附件三:會(huì)員卡服務(wù)手冊(cè)4.附件四:會(huì)員卡發(fā)行合同5.附件五:會(huì)員卡售后服務(wù)協(xié)議6.附件六:第三方中介評(píng)估報(bào)告7.附件七:會(huì)員積分使用情況報(bào)告8.附件八:會(huì)員卡年審記錄9.附件九:會(huì)員專屬活動(dòng)記錄10.附件十:會(huì)員卡升級(jí)服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按合同約定提供會(huì)員卡及相關(guān)服務(wù)。認(rèn)定:甲方未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供會(huì)員卡或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為:乙方未按合同約定享受會(huì)員權(quán)益。認(rèn)定:乙方未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用會(huì)員卡或未按照合同約定享受會(huì)員權(quán)益。3.違約行為:第三方中介未按合同約定履行監(jiān)管職責(zé)。認(rèn)定:第三方中介未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督或監(jiān)督不力。三、法律名詞及解釋:1.仲裁委員會(huì):依法設(shè)立的專門處理合同爭議的機(jī)構(gòu)。2.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.脫敏處理:對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行技術(shù)處理,使其在不違反法律法規(guī)的前提下無法識(shí)別特定個(gè)人。4.公序良俗:指符合社會(huì)公共利益和道德風(fēng)尚的行為規(guī)范。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:會(huì)員信息泄露。解決辦法:加強(qiáng)信息安全管理,對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。2.問題:會(huì)員卡無法正常使用。解決辦法:及時(shí)修復(fù)技術(shù)問題,為會(huì)員提供解決方案。3.問題:第三方中介監(jiān)管不力。解決辦法:與第三方中介溝通,明確監(jiān)管職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)管力度。五、所有應(yīng)用場景:1.場景一:會(huì)員卡發(fā)行初期。說明:確保會(huì)員卡發(fā)行順利進(jìn)行,提高會(huì)員卡知名度和使用率。2.場景二:會(huì)員卡使用過程中。說明:提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù),增強(qiáng)會(huì)員忠誠度。3.場景三:合同執(zhí)行過程中。說明:監(jiān)督合同履行情況,確保合同目的實(shí)現(xiàn)。4.場景四:合同終止后。說明:處理合同終止后的清算事宜,確保雙方權(quán)益。全文完。2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方(發(fā)行方):名稱:_________地址:_________聯(lián)系人:_________聯(lián)系電話:_________2.乙方(服務(wù)方):名稱:_________地址:_________聯(lián)系人:_________聯(lián)系電話:_________二、合同前言2.1背景本合同背景基于甲方在2024年度內(nèi),計(jì)劃發(fā)行大型商場會(huì)員卡,以提高商場知名度和吸引顧客消費(fèi)。乙方作為專業(yè)服務(wù)提供商,同意為甲方提供會(huì)員卡發(fā)行及相關(guān)服務(wù)。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任,確保雙方在合作過程中實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”指乙方在會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)過程中,按照甲方要求提供的技術(shù)、管理、運(yùn)營等方面的專業(yè)能力。3.2關(guān)鍵詞解釋(1)會(huì)員卡:指甲方發(fā)行的,用于會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠、積分累積、會(huì)員權(quán)益享受等功能的卡片。(2)發(fā)行:指甲方在乙方協(xié)助下,將會(huì)員卡推廣、銷售給消費(fèi)者的過程。(3)服務(wù):指乙方在會(huì)員卡發(fā)行過程中,為甲方提供的技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等輔助性服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定,提供優(yōu)質(zhì)、高效的會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)。(2)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并提出合理改進(jìn)意見。(3)甲方應(yīng)按照合同約定,及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方應(yīng)按照甲方要求,提供專業(yè)、規(guī)范的會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)。(2)乙方應(yīng)確保會(huì)員卡發(fā)行過程中的信息安全,保護(hù)消費(fèi)者隱私。(3)乙方應(yīng)積極配合甲方,解決會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年,自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的商場及乙方提供服務(wù)的場所。5.3合同履行方式(1)甲方負(fù)責(zé)會(huì)員卡的設(shè)計(jì)、制作、印刷及發(fā)行。(2)乙方負(fù)責(zé)會(huì)員卡發(fā)行過程中的技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等輔助性服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件(1)本合同有效期屆滿,雙方無續(xù)簽意向;(2)甲方或乙方單方違約,經(jīng)對(duì)方書面通知后,違約方仍未在合理期限內(nèi)糾正;(3)法律法規(guī)或政策調(diào)整,導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。6.3終止程序(1)合同終止前,雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的問題。(2)合同終止后,雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù),包括但不限于會(huì)員卡回收、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算等。6.4終止后果(1)合同終止后,乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成會(huì)員卡回收及后續(xù)處理。(2)雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用,如有爭議,可提交仲裁機(jī)構(gòu)解決。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成(1)會(huì)員卡設(shè)計(jì)費(fèi)用:包括卡片設(shè)計(jì)、印刷、制作等費(fèi)用。(2)會(huì)員卡發(fā)行費(fèi)用:包括會(huì)員卡推廣、銷售、分發(fā)等費(fèi)用。(3)服務(wù)費(fèi)用:包括乙方提供的技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等輔助性服務(wù)費(fèi)用。(4)其他費(fèi)用:如因特殊原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用。7.2支付方式(1)會(huì)員卡設(shè)計(jì)費(fèi)用:在甲方確認(rèn)設(shè)計(jì)方案后,支付50%的設(shè)計(jì)費(fèi)用,剩余50%在會(huì)員卡制作完成后支付。(2)會(huì)員卡發(fā)行費(fèi)用:在會(huì)員卡發(fā)行過程中,每月支付上月發(fā)行費(fèi)用的30%,剩余70%在年度結(jié)束后一次性支付。(3)服務(wù)費(fèi)用:每月支付上月服務(wù)費(fèi)用的30%,剩余70%在年度結(jié)束后一次性支付。7.3支付時(shí)間(1)會(huì)員卡設(shè)計(jì)費(fèi)用:在甲方確認(rèn)設(shè)計(jì)方案后30日內(nèi)支付。(2)會(huì)員卡發(fā)行費(fèi)用:每月的支付時(shí)間應(yīng)在次月的5日前完成。(3)服務(wù)費(fèi)用:每月的支付時(shí)間應(yīng)在次月的5日前完成。7.4支付條款(1)甲方應(yīng)按照約定的支付方式、支付時(shí)間支付費(fèi)用。(2)乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后,提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用,乙方有權(quán)暫?;蚪K止服務(wù),并要求甲方支付違約金,違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量,甲方有權(quán)要求乙方整改,若整改后仍不符合要求,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。8.3賠償金額和方式若任何一方違約,另一方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為所造成的損失,賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定,賠償方式為現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限為合同終止后三年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取合理措施,確保保密內(nèi)容的保密性,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令、公共衛(wèi)生事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)在不可抗力事件發(fā)生期間,雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù),并相互通知。不可抗力事件持續(xù)期間,雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例如新冠疫情、恐怖襲擊、極端天氣事件等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟,或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形包括但不限于涉及國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等特殊內(nèi)容的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留本合同中,甲方保留對(duì)會(huì)員卡設(shè)計(jì)、品牌形象等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留(1)甲方保留對(duì)會(huì)員卡發(fā)行策略、營銷活動(dòng)的最終決定權(quán)。(2)乙方在提供服務(wù)過程中,不得使用甲方的商業(yè)秘密或客戶信息。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充,必須以書面形式進(jìn)行,并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力,與本合同共同構(gòu)成完整的合同文件。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作,確保會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式(1)甲方應(yīng)提供必要的資料和信息,以便乙方進(jìn)行服務(wù)。(2)乙方應(yīng)按照甲方要求,及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展和問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2024年度大型商場會(huì)員卡發(fā)行與服務(wù)的完整協(xié)議,任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同任何條款的增減,均需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方(發(fā)行方):簽字:_________日期:_________蓋章:_________乙方(服務(wù)方):簽字:_________日期:_________蓋章:_________附件及其他說明解釋一、附件列表:1.會(huì)員卡設(shè)計(jì)稿件2.會(huì)員卡發(fā)行計(jì)劃書3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.爭議解決協(xié)議6.不可抗力事件清單7.甲方提供的資料和信息清單8.乙方提供的服務(wù)記錄9.付款憑證10.任何其他與本合同相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方違約行為及認(rèn)定:未按合同約定支付費(fèi)用:認(rèn)定甲方違約,需支付違約金。未提供完整資料和信息:認(rèn)定甲方違約,乙方有權(quán)暫停服務(wù)。未按約定進(jìn)行營銷活動(dòng):認(rèn)定甲方違約,乙方有權(quán)要求甲方改正。2.乙方違約行為及認(rèn)定:未按合同約定提供服務(wù):認(rèn)定乙方違約,需承擔(dān)違約責(zé)任。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息:認(rèn)定乙方違約,需承擔(dān)法律責(zé)任。未按約定進(jìn)行服務(wù)反饋:認(rèn)定乙方違約,甲方有權(quán)要求乙方改正。三、法律名詞及解釋:1.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉,能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保

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