云南國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《短視頻營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《短視頻營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的2、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的步驟和方法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)定位，再選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.市場(chǎng)細(xì)分是基于消費(fèi)者需求的差異，目標(biāo)市場(chǎng)選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場(chǎng)定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特形象C.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場(chǎng)，無(wú)需進(jìn)行深入的分析和評(píng)估3、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致差距5的擴(kuò)大？（）A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望，并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)相符C.顧客對(duì)服務(wù)的期望過(guò)高，而企業(yè)實(shí)際服務(wù)水平未能達(dá)到D.企業(yè)能夠及時(shí)處理顧客的投訴和建議，并改進(jìn)服務(wù)4、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，需要綜合考慮多種因素來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于一家化妝品公司，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量組合更有助于準(zhǔn)確找到其最具潛力的目標(biāo)市場(chǎng)？（）A.年齡、性別、收入水平B.膚質(zhì)、化妝習(xí)慣、地域C.職業(yè)、消費(fèi)觀念、品牌偏好D.以上因素綜合考慮5、對(duì)于營(yíng)銷環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)6、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇7、綠色營(yíng)銷理念在當(dāng)今市場(chǎng)中越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高，但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營(yíng)銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無(wú)需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感8、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測(cè)量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無(wú)需持續(xù)投入9、在分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)，需要考慮多個(gè)因素的影響。對(duì)于購(gòu)買頻率較低、價(jià)格較高的商品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大？（）A.個(gè)人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量10、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題11、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮多個(gè)因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.促進(jìn)銷售D.降低生產(chǎn)成本12、品牌對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要意義，但品牌建設(shè)并非一蹴而就。以下關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的說(shuō)法，不正確的是？（）A.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者更愿意為品牌支付更高的價(jià)格B.品牌忠誠(chéng)度可以通過(guò)消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買行為來(lái)衡量C.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能培養(yǎng)出高品牌忠誠(chéng)度D.品牌忠誠(chéng)度有助于企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊13、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，對(duì)于調(diào)研方法的選擇，包括問(wèn)卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.問(wèn)卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法14、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)新興的、數(shù)據(jù)有限的市場(chǎng)，以下哪種預(yù)測(cè)方法可能更為適用？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.專家意見(jiàn)法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法15、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)在購(gòu)買行為和需求特點(diǎn)上存在顯著差異。以下關(guān)于組織市場(chǎng)特點(diǎn)的描述，不正確的是？（）A.購(gòu)買者數(shù)量較少但購(gòu)買規(guī)模較大B.需求具有派生性C.購(gòu)買決策過(guò)程較為簡(jiǎn)單D.供需雙方關(guān)系密切二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌忠誠(chéng)度的影響因素有哪些，如何提高品牌忠誠(chéng)度。2、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性商業(yè)模式有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建可持續(xù)性商業(yè)模式以推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。3、（本題5分）公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，請(qǐng)闡述公共關(guān)系的主要活動(dòng)和策略，以及如何利用公共關(guān)系塑造企業(yè)良好形象。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。請(qǐng)深入論述企業(yè)如何進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和差異化的市場(chǎng)定位。2、（本題5分）論述營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)體系和方法，分析企業(yè)如何通過(guò)科學(xué)的評(píng)估來(lái)衡量營(yíng)銷活動(dòng)的成效，并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。3、（本題5分）分析奢侈品市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和品牌建設(shè)，論述奢侈品品牌如何通過(guò)獨(dú)特的價(jià)值主張和品牌故事來(lái)吸引消費(fèi)者。4、（本題5分）品牌故事?tīng)I(yíng)銷通過(guò)講述品牌背后的故事來(lái)傳遞品牌價(jià)值和文化。探討品牌故事的創(chuàng)作、傳播和營(yíng)銷效果，以及如何運(yùn)用品牌故事增強(qiáng)品牌的情感共鳴和消費(fèi)者認(rèn)同。5、（本題5分）分析價(jià)格策略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，企業(yè)應(yīng)如何制定合理的價(jià)格策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某知名化妝品品牌在市場(chǎng)上一直占據(jù)較高份額，但近年來(lái)面臨新興品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道推廣和促銷活動(dòng)等方面可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷改進(jìn)方案。2、（本題10分）某電子產(chǎn)品品牌針對(duì)游戲玩家推出了