2025年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同9篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，智慧社區(qū)作為一種新型的社區(qū)管理模式，得到了廣泛的關(guān)注和推廣。為提高社區(qū)物業(yè)管理水平，提升居民生活質(zhì)量，甲方?jīng)Q定引入智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合作過程中實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.智慧社區(qū)：指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對(duì)社區(qū)設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)等進(jìn)行智能化管理和運(yùn)營(yíng)的社區(qū)。2.物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：指對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)等進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)的活動(dòng)。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.甲方：指智慧社區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方。2.乙方：指負(fù)責(zé)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)。3.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。3.甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保物業(yè)管理服務(wù)的合法性。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)：____市____區(qū)____街道____小區(qū)。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方要求，采用智能化手段對(duì)社區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。2.任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。6.3終止程序：1.合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.雙方應(yīng)按照約定，處理剩余的物業(yè)管理事務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)模和內(nèi)容，乙方提供的基本服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元。2.附加服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方需求，乙方提供的附加服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。3.管理費(fèi)：乙方對(duì)智慧社區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理所發(fā)生的各項(xiàng)管理費(fèi)用，包括但不限于人力成本、設(shè)備維護(hù)成本、軟件開發(fā)成本等。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給乙方。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。7.3支付時(shí)間1.每月的基本服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每月的____日前支付。2.附加服務(wù)費(fèi)應(yīng)在服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。3.管理費(fèi)應(yīng)在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后____日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付的費(fèi)用不得拖欠，如拖欠超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。2.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如有疑問，應(yīng)在支付前與乙方確認(rèn)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿足要求。2.如乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如乙方未能履行合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，雙方協(xié)商確定。2.賠償方式可以包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換服務(wù)等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合作過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。2.本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中所涉及的其他保密信息。9.2保密期限1.保密期限自本合同簽訂之日起____年。2.即使合同終止，保密義務(wù)仍然有效。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密信息的保密性。2.雙方不得泄露或允許任何第三方獲取保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行中的問題。3.如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情爆發(fā)導(dǎo)致社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理受到影響。2.政府政策調(diào)整導(dǎo)致智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)度受阻。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商不成，任何一方可向雙方所在地的人民法院提起訴訟。2.也可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中的保密條款。2.合同中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.合同中的其他涉及雙方權(quán)益的特殊條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過程中，對(duì)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的監(jiān)督權(quán)和調(diào)整權(quán)。2.乙方保留在合同履行過程中，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和方式的改進(jìn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理過程中，對(duì)公共資源的調(diào)配權(quán)。2.乙方保留在智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理過程中，對(duì)新技術(shù)、新服務(wù)的引入權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)就智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。2.雙方應(yīng)就智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中的緊急事件進(jìn)行及時(shí)溝通和處理。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面報(bào)告等方式保持溝通。2.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助和便利，確保合同的有效履行。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本合同為雙方之間關(guān)于2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的完整協(xié)議。2.本合同獨(dú)立于其他協(xié)議或條款。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)3.保密協(xié)議4.不可抗力事件清單5.爭(zhēng)議解決流程圖6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。違反合同約定：甲方違反合同中的任何條款，如服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)等。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供服務(wù)：乙方未在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供約定的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。泄露保密信息：乙方泄露了合同中約定的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原有合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議，具有同等法律效力。3.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、期限和履行方式。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)書面通知甲方，并給予甲方合理的寬限期。如甲方仍未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。2.問題：乙方未按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)書面通知乙方，并要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。如乙方未能按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求賠償。3.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)書面通知乙方，并要求乙方采取措施改進(jìn)服務(wù)。如乙方未能改進(jìn)，甲方有權(quán)要求賠償或解除合同。4.問題：泄露保密信息。解決辦法：任何一方發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應(yīng)立即采取措施制止泄露，并通知對(duì)方。泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.問題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題，如延長(zhǎng)履行期限、部分或全部免除責(zé)任等。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，負(fù)責(zé)智慧社區(qū)的部分運(yùn)營(yíng)管理工作，如安防監(jiān)控、環(huán)境維護(hù)等。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其服務(wù)的正常進(jìn)行。第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但需提前通知甲方和乙方。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備，以支持乙方開展服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但需提前通知甲方。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用，并保證乙方在合同期間享有穩(wěn)定的收入。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提高乙方服務(wù)人員的專業(yè)水平。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得將乙方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方提供的服務(wù)符合合同約定。甲方可要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的高質(zhì)量服務(wù)，提升社區(qū)管理水平。甲方可根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，要求乙方提供定制化服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方不得將甲方提供的信息泄露給第三方。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂日期3.合同有效期4.合同目的二、服務(wù)范圍1.智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.社區(qū)安全管理4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生5.社區(qū)公共活動(dòng)組織6.社區(qū)服務(wù)與咨詢?nèi)?、服?wù)內(nèi)容1.智慧社區(qū)平臺(tái)功能2.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與流程3.安全管理措施4.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.公共活動(dòng)策劃與實(shí)施6.服務(wù)與咨詢項(xiàng)目四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備維護(hù)周期與質(zhì)量2.安全管理響應(yīng)時(shí)間3.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查4.公共活動(dòng)參與度5.服務(wù)與咨詢滿意度五、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)六、合同履行1.服務(wù)提供時(shí)間與方式2.服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)驗(yàn)收流程4.服務(wù)變更與調(diào)整七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭(zhēng)議解決八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十、合同解除1.解除條件2.解除程序3.解除責(zé)任十一、合同終止1.終止條件2.終止程序3.終止責(zé)任十二、合同附件1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.爭(zhēng)議解決協(xié)議十三、其他約定1.合同生效條件2.合同修改與補(bǔ)充3.合同附件效力4.合同爭(zhēng)議解釋十四、合同簽署1.雙方代表簽字2.日期3.附件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂雙方甲方：智慧社區(qū)物業(yè)管理有限公司乙方：[乙方名稱]2.合同簽訂日期：2024年[簽訂日期]3.合同有效期：自2024年[起始日期]起至2024年[終止日期]止4.合同目的：為提升[乙方名稱]社區(qū)的物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同。二、服務(wù)范圍1.智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)平臺(tái)搭建與維護(hù)功能模塊開發(fā)與升級(jí)2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)設(shè)備定期檢查與保養(yǎng)設(shè)備故障應(yīng)急處理3.社區(qū)安全管理安全巡查與監(jiān)控應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公共區(qū)域清潔垃圾分類與處理5.社區(qū)公共活動(dòng)組織活動(dòng)策劃與執(zhí)行活動(dòng)場(chǎng)地與設(shè)施準(zhǔn)備6.社區(qū)服務(wù)與咨詢居民服務(wù)政策法規(guī)咨詢?nèi)?、服?wù)內(nèi)容1.智慧社區(qū)平臺(tái)功能用戶信息管理設(shè)備故障報(bào)修社區(qū)公告發(fā)布2.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與流程設(shè)備維護(hù)周期：每月[具體周期]故障處理時(shí)間：[具體時(shí)間]3.安全管理措施24小時(shí)安保巡邏火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)4.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔頻率：每日垃圾清運(yùn)時(shí)間：每日[具體時(shí)間]5.公共活動(dòng)策劃與實(shí)施每季度至少舉辦一次社區(qū)活動(dòng)活動(dòng)參與人數(shù)目標(biāo)6.服務(wù)與咨詢項(xiàng)目提供各類便民服務(wù)定期開展社區(qū)講座四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備維護(hù)周期與質(zhì)量設(shè)備維護(hù)周期：[具體周期]設(shè)備維護(hù)質(zhì)量：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.安全管理響應(yīng)時(shí)間安全事件響應(yīng)時(shí)間：[具體時(shí)間]3.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生檢查頻率：每周4.公共活動(dòng)參與度活動(dòng)參與率：[具體比例]5.服務(wù)與咨詢滿意度服務(wù)滿意度調(diào)查：每年至少一次五、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成設(shè)備維護(hù)費(fèi)安全管理費(fèi)環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)公共活動(dòng)組織費(fèi)服務(wù)與咨詢費(fèi)2.費(fèi)用支付方式預(yù)付款月結(jié)3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整雙方協(xié)商確定4.費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)每月結(jié)算一次年度審計(jì)六、合同履行1.服務(wù)提供時(shí)間與方式全天候服務(wù)通過智慧社區(qū)平臺(tái)提供服務(wù)2.服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保服務(wù)質(zhì)量3.服務(wù)驗(yàn)收流程服務(wù)提供后，由乙方進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收不合格，甲方負(fù)責(zé)整改4.服務(wù)變更與調(diào)整雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整變更內(nèi)容需書面確認(rèn)七、違約責(zé)任1.違約情形未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)支付費(fèi)用2.違約責(zé)任承擔(dān)甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任乙方有權(quán)要求賠償3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定賠償逾期賠償按日計(jì)息4.違約爭(zhēng)議解決通過協(xié)商解決協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟八、保密條款1.保密內(nèi)容甲方和乙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]3.違約責(zé)任任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式通過協(xié)商解決2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁3.爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決十、合同解除1.解除條件任何一方嚴(yán)重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.解除程序提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方3.解除責(zé)任解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)十一、合同終止1.終止條件合同到期雙方協(xié)商一致因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.終止程序雙方書面確認(rèn)合同終止3.終止責(zé)任雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)十二、合同附件1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.爭(zhēng)議解決協(xié)議十三、其他約定1.合同生效條件雙方簽字蓋章后生效2.合同修改與補(bǔ)充任何修改或補(bǔ)充需書面形式3.合同附件效力合同附件與合同具有同等法律效力4.合同爭(zhēng)議解釋合同解釋以中文為準(zhǔn)十四、合同簽署1.雙方代表簽字甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）2.日期甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)下的項(xiàng)目管理甲方有權(quán)對(duì)智慧社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。甲方應(yīng)確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組成符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)要求。2.甲方提供的技術(shù)支持甲方需為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于平臺(tái)操作培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)等。技術(shù)支持應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成，確保乙方能夠順利開展運(yùn)營(yíng)管理工作。3.甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等。監(jiān)督結(jié)果應(yīng)以書面形式反饋給乙方，乙方需在接到反饋后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改。4.甲方對(duì)乙方人員的培訓(xùn)甲方應(yīng)定期組織乙方人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于行業(yè)法規(guī)、技術(shù)操作、服務(wù)禮儀等。5.甲方對(duì)乙方工作的評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為考核依據(jù)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)優(yōu)化乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高客戶滿意度。乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]向甲方報(bào)告服務(wù)調(diào)整方案，并征得甲方同意。2.乙方對(duì)甲方資源的利用乙方在運(yùn)營(yíng)管理過程中，有權(quán)合理利用甲方提供的資源，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)施等。乙方應(yīng)確保資源使用的合規(guī)性和高效性。3.乙方對(duì)社區(qū)文化的塑造乙方應(yīng)積極推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，提升社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感。乙方可通過舉辦各類活動(dòng)、開展社區(qū)教育等方式實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化塑造。4.乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方需定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。5.乙方對(duì)甲方工作的反饋乙方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)向甲方反饋工作進(jìn)展和存在問題。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，采取措施支持乙方的運(yùn)營(yíng)管理工作。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的引入若合同中涉及第三方中介，甲方和乙方應(yīng)共同確定中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和信譽(yù)。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備行業(yè)相關(guān)資質(zhì)，且在合同履行過程中保持中立立場(chǎng)。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方匯報(bào)工作進(jìn)展，并提出改進(jìn)建議。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)。費(fèi)用分擔(dān)比例應(yīng)在合同中明確約定。4.第三方中介的更換若第三方中介無法履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)更換中介機(jī)構(gòu)。更換中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，并書面確認(rèn)。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介在合同履行過程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.爭(zhēng)議解決協(xié)議5.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.第三方中介資質(zhì)證明（如有）7.項(xiàng)目管理流程圖8.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與流程9.安全管理措施10.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.公共活動(dòng)策劃與實(shí)施方案12.服務(wù)與咨詢項(xiàng)目清單13.甲方提供的資源清單14.乙方人員培訓(xùn)計(jì)劃15.甲方對(duì)乙方工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)支付費(fèi)用泄露對(duì)方商業(yè)秘密未履行保密義務(wù)2.違約行為認(rèn)定：通過甲方或第三方中介的監(jiān)督、評(píng)估和驗(yàn)收來確定雙方協(xié)商一致后認(rèn)定仲裁機(jī)構(gòu)或法院根據(jù)合同條款和相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.仲裁：指雙方當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人通過法院依法解決爭(zhēng)議的一種法律程序。5.法院：指國(guó)家設(shè)立的審判機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)審理各類案件。6.仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立的，專門從事仲裁工作的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：甲方提供定期培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工穩(wěn)定性。2.問題：設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，影響社區(qū)正常運(yùn)行。解決辦法：建立設(shè)備維護(hù)預(yù)警機(jī)制，確保設(shè)備及時(shí)維護(hù)。3.問題：社區(qū)文化活動(dòng)參與度低。解決辦法：豐富活動(dòng)內(nèi)容，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高居民參與積極性。4.問題：費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議。解決辦法：明確費(fèi)用結(jié)算流程和爭(zhēng)議解決機(jī)制，確保雙方權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.智慧社區(qū)物業(yè)管理2.物業(yè)服務(wù)外包3.社區(qū)文化建設(shè)4.社區(qū)安全保障5.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)6.公共活動(dòng)組織7.居民服務(wù)與咨詢?nèi)耐辍?024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2專用名詞解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)驗(yàn)收6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量問題處理7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序11.3變更生效12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3終止程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.2“物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”指對(duì)智慧社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境、秩序等進(jìn)行綜合管理，包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的起始日期至終止日期。1.2專用名詞解釋1.2.1“甲方”指委托乙方進(jìn)行智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.2.2“乙方”指承接智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司。2.合同雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3聯(lián)系人：____________________2.1.4聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3聯(lián)系人：____________________2.2.4聯(lián)系電話：____________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述（1）物業(yè)管理；（2）安全保衛(wèi)；（3）清潔衛(wèi)生；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）公共設(shè)施維護(hù)；（6）社區(qū)文化活動(dòng)組織；（7）其他甲方要求的合理服務(wù)。3.2服務(wù)范圍（1）住宅小區(qū)；（2）商業(yè)設(shè)施；（3）公共區(qū)域；（4）配套設(shè)施。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）安全保衛(wèi)費(fèi)；（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（5）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；（6）其他合理費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)；（2）其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，由雙方另行約定支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，雙方應(yīng)在本合同中明確約定調(diào)整條件和方式。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理：保持社區(qū)整潔、安全、有序；（2）安全保衛(wèi)：確保社區(qū)安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件；（3）清潔衛(wèi)生：保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（4）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化景觀美觀；（5）公共設(shè)施維護(hù)：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行；（6）社區(qū)文化活動(dòng)組織：豐富居民文化生活。5.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按月完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。5.3服務(wù)驗(yàn)收甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)立即整改，直至合格為止。6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理：按照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）安全保衛(wèi)：按照國(guó)家安全保衛(wèi)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3）清潔衛(wèi)生：按照國(guó)家環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（4）綠化養(yǎng)護(hù)：按照國(guó)家綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（5）公共設(shè)施維護(hù)：按照國(guó)家公共設(shè)施維護(hù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（6）社區(qū)文化活動(dòng)組織：豐富居民文化生活，提高居民滿意度。6.2質(zhì)量保證措施（1）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受居民投訴和建議；（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況。6.3質(zhì)量問題處理（1）乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理；（2）乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方反饋處理結(jié)果；（3）如質(zhì)量問題無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并采取相應(yīng)措施。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；8.1.2乙方未按照合同約定完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致服務(wù)期限延誤；8.1.3乙方未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；8.1.4乙方泄露甲方或社區(qū)居民的個(gè)人信息；8.1.5乙方違反合同約定的保密條款；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失；8.2.2乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失的百分之十；8.2.3甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為________；9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)其相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行調(diào)解或仲裁。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。10.3合同解除（1）甲方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知乙方；（2）乙方解除合同，應(yīng)提前六十日書面通知甲方；10.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。11.合同變更11.1變更方式任何合同的變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；11.2變更程序（1）任何一方提出變更要求，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在接到變更要求后三十日內(nèi)就變更事宜達(dá)成一致意見；（3）未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見的，任何一方均可書面通知對(duì)方解除合同。11.3變更生效變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同解除與終止12.1解除條件（1）合同約定的解除條件成立；（2）一方違約，另一方依法解除合同；12.2解除程序（1）提出解除方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；（2）接到解除通知的一方有權(quán)在七日內(nèi)提出異議；（3）如無異議，合同自解除通知到達(dá)之日起解除。12.3終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律；14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；15.2.2第三方介入應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；15.2.3第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和雙方的權(quán)益保障。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入合同履行過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；15.3.2第三方責(zé)任限額為乙方在本合同項(xiàng)下應(yīng)收服務(wù)費(fèi)用的百分之十；15.3.3如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由乙方承擔(dān)。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方履約情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；16.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方違約行為提出處理意見。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)；16.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；16.2.3第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的任務(wù)，并向甲乙雙方提交報(bào)告。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理；17.1.2第三方應(yīng)按照甲方的要求，完成合同約定的任務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從乙方的協(xié)調(diào)和安排；17.2.2第三方應(yīng)按照乙方的指示，完成合同約定的任務(wù)。17.3第三方與社區(qū)居民的關(guān)系17.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)尊重社區(qū)居民的合法權(quán)益；17.3.2第三方應(yīng)積極回應(yīng)社區(qū)居民的合理訴求。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致意見；18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；18.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，共同保障合同履行的順利進(jìn)行。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)；19.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。20.第三方介入的終止20.1.1第三方未能履行合同約定的義務(wù)；20.1.2第三方介入已達(dá)到合同約定的目的；20.1.3第三方介入過程中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，無法繼續(xù)履行；20.1.4雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)清與第三方相關(guān)的所有費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件說明：服務(wù)清單是合同的重要組成部分，明確了雙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付周期等。附件說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)是合同中費(fèi)用支付的依據(jù)，明確了費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中所涉及的保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。附件說明：保密協(xié)議是合同中保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要條款。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)、終止條件等。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同中第三方介入的具體條款，保障了合同履行的順利進(jìn)行。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是合同中解決爭(zhēng)議的具體條款，保障了雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、生效日期等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同中變更合同條款的具體條款，保障了合同的靈活性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。附件說明：合同解除協(xié)議是合同中解除合同的具體條款，保障了雙方的權(quán)益。8.附件八：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額的具體金額、適用范圍、賠償方式等。附件說明：第三方責(zé)任限額協(xié)議是合同中第三方責(zé)任的具體條款，保障了雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；1.2乙方未按合同約定完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致服務(wù)期限延誤；1.3乙方未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；1.4乙方泄露甲方或社區(qū)居民的個(gè)人信息；1.5乙方違反合同約定的保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失；2.2乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失的百分之十；2.3甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。3.違約行為示例：3.1乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化景觀受損；3.2乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，因管理不善導(dǎo)致社區(qū)居民財(cái)產(chǎn)損失；3.3乙方在提供服務(wù)過程中，泄露了社區(qū)居民的個(gè)人信息，造成不良影響。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3其他相關(guān)方：[相關(guān)方名稱]地址：[相關(guān)方地址]聯(lián)系人：[相關(guān)方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快，智慧社區(qū)已成為城市建設(shè)的重要組成部分。為提高物業(yè)管理水平，提升居民生活質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進(jìn)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理效益的最大化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）智慧社區(qū)：指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理、服務(wù)、居住、娛樂等功能的綜合性社區(qū)。（2）物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：本合同中指智慧社區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)主體。（2）乙方：本合同中指承擔(dān)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的單位。（3）其他相關(guān)方：指與智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、業(yè)主等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見；（3）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、更新；（4）有權(quán)按照合同約定，向乙方支付物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)；（2）接受甲方的監(jiān)督、檢查，并及時(shí)改進(jìn)不足之處；（3）按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；（4）按照合同約定，向甲方提供相關(guān)報(bào)表、資料等。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同有效期]，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為[合同履行地點(diǎn)]。5.3合同履行方式（1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)；（2）為業(yè)主提供24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主提出的問題；（3）定期開展社區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度；（4）按照合同約定，向甲方提供相關(guān)報(bào)表、資料等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的補(bǔ)救措施。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備交還給甲方；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用；（3）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域面積和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，按月或按季度計(jì)算；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和類型，按年或按季度計(jì)算；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：如綠化維護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、公共能耗費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。7.2支付方式（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付；（2）根據(jù)合同約定，定期向乙方支付費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)：每月或每季度第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月或上季度的費(fèi)用；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：每年或每季度第一個(gè)工作日支付當(dāng)年的費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：按照合同約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)到達(dá)乙方指定賬戶；（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；（3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，乙方有權(quán)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率向甲方收取滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約金和賠償金額根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式：賠償金可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的個(gè)人信息；（3）物業(yè)管理過程中的技術(shù)資料。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同終止后[保密期限]年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或不能按期履行的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他甲乙雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)盡力采取措施減輕損失。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞；（2）政府禁令導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟，或向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）甲方作為智慧社區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)主體，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓；（2）乙方作為物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理單位，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的最終決策權(quán)，包括但不限于重大設(shè)施設(shè)備的更新改造、物業(yè)管理政策的制定等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)；（2）甲方保留在緊急情況下采取必要措施的權(quán)利，以確保社區(qū)安全和業(yè)主利益。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的條款是合同不可分割的一部分，具有與原合同相同的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于信息共享、資源整合、問題解決等。15.2協(xié)作與配合方式甲乙雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、通訊工具、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式保持溝通，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)管理中遇到的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本主題的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式由甲乙雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日附件：1.智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單3.保密協(xié)議4.不可抗力事件清單附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單3.保密協(xié)議4.不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定支付費(fèi)用：甲方未按時(shí)支付物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。違反合同約定，給乙方造成損失：甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約：未按合同約定提供物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)：乙方未能按照合同要求提供約定的服務(wù)，影響物業(yè)管理質(zhì)量。違反合同約定，給甲方造成損失：乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。違約行為的認(rèn)定：通過雙方書面確認(rèn)或第三方評(píng)估確定。違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通，協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)。2.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或不能按期履行的情形。3.保密協(xié)議：雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的一致協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，選擇一個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，以解決爭(zhēng)議。5.訴訟：指一方將另一方訴至人民法院，通過訴訟程序解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，必要時(shí)可要求乙方支付違約金。2.問題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞。解決辦法：由乙方負(fù)責(zé)維修，如因乙方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.問題：業(yè)主投訴問題處理不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。4.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商，明確合同條款的含義，必要時(shí)可尋求法律援助。5.問題：不可抗力事件發(fā)生，影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，采取必要措施減輕損失，并協(xié)商解決合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：[第三方名稱]2.第三方地址：[第三方地址]3.第三方聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]4.第三方聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)技術(shù)和人力資源支持。第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持，以保證服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。第三方有權(quán)在合同規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方和乙方提供服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資源和支持，以保障物業(yè)管理服務(wù)的順利實(shí)施。乙方有權(quán)在合同規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行必要的改造和升級(jí)。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付合理的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。乙方有權(quán)分享物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的部分收益。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方不得無故解除合同，如需解除，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知乙方，并支付相應(yīng)的違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合合同要求。甲方可要求乙方提供定期的工作報(bào)告，以了解物業(yè)管理服務(wù)的進(jìn)展。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，提升社區(qū)形象。甲方有權(quán)分享物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的部分收益。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。乙方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用功能，如需改變，應(yīng)經(jīng)甲方同意。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同4合同目錄一、合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同期限二、服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.3具體服務(wù)項(xiàng)目三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率要求3.3服務(wù)規(guī)范四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3付款期限五、雙方權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.2物業(yè)管理方義務(wù)5.3業(yè)主方權(quán)利5.4業(yè)主方義務(wù)六、合同履行及變更6.1合同履行期限6.2合同變更程序6.3合同解除條件七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序九、合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理十、保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任十一、不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力發(fā)生后的處理11.3不可抗力解除合同的條件十二、合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件十三、合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同其他約定十四、合同簽訂及生效14.1合同簽訂程序14.2合同生效日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同簽訂背景本合同簽訂背景為甲方（業(yè)主方）與乙方（物業(yè)管理方）就2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理事宜達(dá)成共識(shí)，共同推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，提升業(yè)主居住體驗(yàn)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。二、服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容a.物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、維修；b.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修；c.物業(yè)安全管理；d.物業(yè)綠化管理；e.物業(yè)公共秩序維護(hù)；f.業(yè)主委員會(huì)委托的其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容a.智能門禁系統(tǒng)；b.智能停車管理系統(tǒng)；c.智能監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)；d.智能家居系統(tǒng)；e.智能能源管理系統(tǒng)。2.3具體服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目詳見附件一《服務(wù)清單》。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)主居住環(huán)境的舒適、安全、和諧。3.2服務(wù)效率要求乙方應(yīng)保證各項(xiàng)服務(wù)及時(shí)、高效，對(duì)于業(yè)主的投訴和報(bào)修，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理。3.3服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，制定和完善內(nèi)部管理規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、智慧社區(qū)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，智慧社區(qū)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用按年度繳納。4.3付款期限業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前繳納物業(yè)管理費(fèi)，智慧社區(qū)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用應(yīng)在每年的指定日期前繳納。五、雙方權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利a.依法依規(guī)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理；b.對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；c.收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；d.對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督。5.2物業(yè)管理方義務(wù)a.按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b.保障業(yè)主的合法權(quán)益；c.定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作；d.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理。5.3業(yè)主方權(quán)利a.享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利；b.對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議；c.依法參與物業(yè)管理決策；d.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。5.4業(yè)主方義務(wù)a.按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；b.遵守物業(yè)管理規(guī)定；c.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；d.積極配合物業(yè)管理方的管理工作。六、合同履行及變更6.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起至2024年12月31日止。6.2合同變更程序合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3合同解除條件a.合同期滿，雙方協(xié)商一致；b.一方違反合同約定，致使合同無法履行；c.因不可抗力致使合同無法履行。七、違約責(zé)任7.1違約情形a.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b.乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；c.甲方未按合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；d.一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的全部損失。7.3違約賠償a.違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算；b.違約賠償金額最高不超過合同總金額的20%。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無8.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等途徑解決爭(zhēng)議。九、合同終止9.1合同終止條件a.合同期滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.因不可抗力致使合同無法履行；d.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正。9.2合同終止程序a.雙方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方終止合同；b.合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債務(wù)結(jié)算。9.3合同終止后的處理a.合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備移交給甲方；b.雙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。十、保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等均屬保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。十一、不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力發(fā)生后的處理a.不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；b.不可抗力期間，合同履行期限相應(yīng)順延；c.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.3不可抗力解除合同的條件不可抗力持續(xù)超過合同期限一半的，雙方可協(xié)商解除合同。十二、合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件十三、合同生效及其他13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。十四、合同簽訂及生效14.1合同簽訂程序a.雙方代表簽署合同；b.雙方蓋章；c.合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（業(yè)主方）簽字：____________________日期：______________________________乙方（物業(yè)管理方）簽字：____________________日期：______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的項(xiàng)目管理權(quán)1.1.1甲方有權(quán)對(duì)智慧社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)劃和管理，包括但不限于項(xiàng)目立項(xiàng)、預(yù)算編制、招標(biāo)采購(gòu)、合同簽訂等。1.1.2甲方應(yīng)確保項(xiàng)目管理決策的科學(xué)性和合理性，并在必要時(shí)征詢乙方及第三方中介的意見。1.2甲方主導(dǎo)下的財(cái)務(wù)管理1.2.1甲方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，包括但不限于資金籌集、使用、監(jiān)管和審計(jì)。1.2.2甲方應(yīng)確保資金使用的合規(guī)性，并定期向乙方及第三方中介報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。1.3甲方主導(dǎo)下的業(yè)主權(quán)益保障1.3.1甲方應(yīng)積極維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，確保業(yè)主在智慧社區(qū)建設(shè)和管理過程中的知情權(quán)和參與權(quán)。1.3.2甲方應(yīng)建立健全業(yè)主溝通機(jī)制，定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，收集業(yè)主意見和需求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量2.1.1乙方應(yīng)確保智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、工作效率、設(shè)備維護(hù)等。2.1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.2乙方主導(dǎo)下的項(xiàng)目實(shí)施2.2.1乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)項(xiàng)目的具體實(shí)施，包括但不限于施工、設(shè)備安裝、調(diào)試等。2.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。2.3乙方主導(dǎo)下的成本控制2.3.1乙方應(yīng)合理控制智慧社區(qū)項(xiàng)目的成本，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方及第三方中介報(bào)告項(xiàng)目成本情況，接受監(jiān)督。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)智慧社區(qū)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.1.2第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保其監(jiān)督和評(píng)估工作的客觀性和公正性。3.2第三方中介的參與3.2.1第三方中介的參與應(yīng)在合同中明確，包括參與方式、時(shí)間、費(fèi)用等。3.2.2第三方中介的參與費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)，并在合同中明確支付方式和期限。3.3第三方中介的報(bào)告3.3.1第三方中介應(yīng)定期向甲方、乙方及合同雙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況、監(jiān)督結(jié)果和評(píng)估意見。3.3.2第三方中介的報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀、全面，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議。3.4第三方中介的解聘3.4.1如第三方中介在執(zhí)行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤或違法行為，甲方有權(quán)解除其合同。3.4.2第三方中介的解聘應(yīng)提前三十日書面通知，并按照合同約定支付相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。3.5第三方中介的責(zé)任3.5.1第三方中介應(yīng)對(duì)其監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)，如因第三方中介原因?qū)е马?xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.5.2第三方中介的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：其他相關(guān)文件4.附件四：第三方中介資質(zhì)證明5.附件五：業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄6.附件六：服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告7.附件七：項(xiàng)目成本報(bào)告8.附件八：第三方中介監(jiān)督評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：2.1違約行為：a.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b.甲方未按合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；c.乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；d.一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的；e.第三方中介未履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)；f.任何一方未遵守保密條款。2.2違約行為的認(rèn)定：a.違約行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及事實(shí)情況；b.違約行為的認(rèn)定需雙方協(xié)商一致，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：3.1物業(yè)管理：指物業(yè)管理人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行管理、維護(hù)、維修等服務(wù)活動(dòng)。3.3不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.4保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露的信息。3.5仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.6訴訟：指一方當(dāng)事人因另一方當(dāng)事人的違約行為，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依法判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1問題：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)通過書面通知、電話催繳等方式提醒甲方，如甲方仍不繳納，可依法向法院提起訴訟。4.2問題：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，如處理不滿意，可提交仲裁或訴訟解決。4.3問題：第三方中介未履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)。解決辦法：甲方或乙方可向第三方中介提出書面投訴，第三方中介應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，如處理不滿意，可更換第三方中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：5.1智慧社區(qū)建設(shè)初期，甲方與乙方簽訂物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同。5.2智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)過程中，雙方根據(jù)合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3發(fā)生違約行為時(shí)，雙方協(xié)商解決或通過仲裁、訴訟途徑解決。5.4項(xiàng)目終止后，雙方進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債務(wù)結(jié)算。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同5本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5甲方名稱及聯(lián)系方式1.6乙方名稱及聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2智慧社區(qū)功能模塊2.3服務(wù)區(qū)域及對(duì)象3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2智慧社區(qū)功能模塊標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.3支付方式及時(shí)間5.合同履行與監(jiān)督5.1乙方服務(wù)職責(zé)5.2甲方監(jiān)督職責(zé)5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估6.違約責(zé)任與處理6.1違約情形及責(zé)任6.2違約處理方式6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件9.2合同補(bǔ)充條款10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.其他約定事項(xiàng)12.1隱私保護(hù)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.3法律適用13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：智慧社區(qū)功能模塊說明13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024年度智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同1.2合同編號(hào)：JSYH20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5甲方名稱：智慧社區(qū)物業(yè)管理有限公司1.7乙方名稱：物業(yè)管理有限公司2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.1.1室內(nèi)外公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)2.1.2消防、安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)2.1.4物業(yè)檔案管理2.1.5物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理2.2智慧社區(qū)功能模塊：2.2.1社區(qū)安防監(jiān)控2.2.2智能門禁系統(tǒng)2.2.3社區(qū)信息發(fā)布與查詢2.2.4居民生活服務(wù)預(yù)約2.2.5社區(qū)活動(dòng)管理與報(bào)名2.3服務(wù)區(qū)域及對(duì)象：2.3.1服務(wù)區(qū)域：智慧社區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)等2.3.2服