銀行員工違規(guī)給家屬辦業(yè)務(wù)自查報(bào)告

銀行員工違規(guī)給家屬辦業(yè)務(wù)自查報(bào)告銀行員工違規(guī)給家屬辦業(yè)務(wù)自查報(bào)告篇一根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備專項(xiàng)檢查的通知》我社區(qū)支行非常重視此項(xiàng)工作，于當(dāng)日日終后組織職工學(xué)習(xí)了該通知精神，并在會(huì)后對(duì)照自身工作情況進(jìn)行了討論及自查，現(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下：一、自查對(duì)象和范圍我社區(qū)支行自助設(shè)備為在行穿墻式設(shè)備。二、自查內(nèi)容（一）基礎(chǔ)管理情況：1、我社區(qū)支行堅(jiān)持每天早晚2次檢查自助設(shè)備運(yùn)行情況，保證自助設(shè)備全天24小時(shí)正常運(yùn)行。2、已做到機(jī)具每天清潔衛(wèi)生、定期保養(yǎng)維護(hù)自助設(shè)備，按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示，做到規(guī)范整潔。3、加鈔時(shí)做到停機(jī)加鈔、雙人操作，密碼鑰匙分管；現(xiàn)金清分做到在封閉環(huán)境中進(jìn)行；按要求將廢鈔箱、存款箱、取款箱內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行分別清點(diǎn)加鈔完畢后做取款測(cè)試。4、加鈔過(guò)程按要求做到全程監(jiān)控，雙人加鈔，錄像記錄清晰，已做到每月3次查看監(jiān)控錄像。5、自助設(shè)備管理人員按規(guī)定更換密碼并記錄，按月更換密碼，備份密碼及鑰匙按要求分別保管。鑰匙使用完畢后，按要求入庫(kù)（柜）保管；備用鑰匙按要求封存保管；交接按要求進(jìn)行記錄。6、更換自助設(shè)備管理員、加鈔員嚴(yán)格按照總部要求進(jìn)行備案，按要求進(jìn)行記錄。7、我社區(qū)支行嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設(shè)備業(yè)務(wù)管理制度和操作規(guī)程，保證自助設(shè)備正常運(yùn)行。8、嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設(shè)備安全防范制度和操作規(guī)程。9、客戶操作區(qū)有隔斷擋板及一米線，使廣大儲(chǔ)戶能夠安全用卡、放心用卡。10、管理員、加鈔員已完全熟練掌握了加鈔、操作機(jī)具、修改密碼、調(diào)閱監(jiān)控等操作技能。11、每天4次巡視，以確保周邊無(wú)可疑裝置和粘貼物及虛假?gòu)V告。（二）安全防范設(shè)施建設(shè)情況：1、已安裝視頻監(jiān)控裝置，可以清晰的看到客戶正面圖像及進(jìn)、出鈔口現(xiàn)金裝填過(guò)程的實(shí)時(shí)錄像；回放錄像客戶面部特征及進(jìn)、出鈔口現(xiàn)金裝填過(guò)程圖像清晰。2、已安裝防窺罩，所有攝像機(jī)都不能看到客戶密碼操作。3、圖像數(shù)據(jù)記錄采用數(shù)字錄像設(shè)備。4、視頻圖像疊加時(shí)間和日期信息，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存時(shí)間大于30天。5、已有總部統(tǒng)一安裝的安全提示和24小時(shí)服務(wù)電話。6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)間與自助設(shè)備時(shí)間保持同步。7、有獨(dú)立的用戶操作區(qū)域，已設(shè)置一米線、防窺罩、防窺擋板。8、自助設(shè)備采用實(shí)體磚。今后，我社區(qū)支行將進(jìn)一步組織員工學(xué)習(xí)《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范規(guī)定》。嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設(shè)備安全防范制度和操作規(guī)程。提高員工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)防控能力，嚴(yán)格按照總部要求及相關(guān)制度規(guī)范操作，確保我社區(qū)支行自助設(shè)備業(yè)務(wù)安全運(yùn)行，穩(wěn)健發(fā)展。銀行員工違規(guī)給家屬辦業(yè)務(wù)自查報(bào)告篇二為積極響應(yīng)總行關(guān)于員工行為自查的通知要求，我作為一線員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》以及《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等相關(guān)制度，并在此基礎(chǔ)上對(duì)自己的業(yè)務(wù)行為進(jìn)行了全面、深入的自查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、職業(yè)道德與職業(yè)操守我始終牢記《員工行為守則》中提出的職業(yè)道德要求，忠于工行，履行職責(zé)，回報(bào)社會(huì)。在工作中，我保持愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守的態(tài)度，品行端正，誠(chéng)實(shí)守信。我始終以客戶為中心，提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠(chéng)燦爛的笑容。在與客戶交往過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，未出現(xiàn)利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)等行為。二、業(yè)務(wù)操作與合規(guī)性在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，我嚴(yán)格按照規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)，未出現(xiàn)違規(guī)操作或違反職業(yè)紀(jì)律的行為。我積極參與各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。同時(shí)，我注重細(xì)節(jié)管理，從“謝謝、對(duì)不起”等小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，贏得了客戶的信任和好評(píng)。三、風(fēng)險(xiǎn)防控與安全意識(shí)我深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性，時(shí)刻保持警惕，提高安全意識(shí)。在工作中，我嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，未出現(xiàn)因操作不當(dāng)或疏忽大意導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事故。同時(shí)，我積極參與銀行組織的安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)，掌握基本的安全技能和應(yīng)急處理方法。四、個(gè)人行為與紀(jì)律我嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，未出現(xiàn)遲到、曠工、早退等行為。同時(shí)，我注重個(gè)人形象和言行舉止的規(guī)范，未參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。在日常生活和工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)和良好的精神狀態(tài)。綜上所述，通過(guò)本次自查，我確認(rèn)自己在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)防控以及個(gè)人行為與紀(jì)律等方面均符合銀行規(guī)定，不存在違規(guī)行為。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持高度的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。銀行員工違規(guī)給家屬辦業(yè)務(wù)自查報(bào)告篇三一、引言為提升金融服務(wù)質(zhì)量，保障金融秩序穩(wěn)定，我行按照上級(jí)監(jiān)管部門(mén)要求，于近期組織開(kāi)展了員工違規(guī)行為自查自糾活動(dòng)。本報(bào)告旨在總結(jié)自查成果，分析存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。二、自查過(guò)程1.組織動(dòng)員：成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組，明確自查目標(biāo)、范圍和步驟，確保自查工作有序進(jìn)行。2.資料收集與分析：通過(guò)查閱業(yè)務(wù)記錄、監(jiān)控錄像、客戶投訴記錄等資料，全面了解員工行為情況。3.現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，查看員工操作是否規(guī)范，是否存在違規(guī)行為。三、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1.業(yè)務(wù)操作不規(guī)范：部分員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)未嚴(yán)格按照流程操作，存在省略步驟、錯(cuò)誤錄入信息等問(wèn)題。2.服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：少數(shù)員工在面對(duì)客戶時(shí)缺乏耐心和熱情，服務(wù)態(tài)度生硬，影響了客戶滿意度。3.內(nèi)部管理漏洞：部分分支機(jī)構(gòu)在員工管理、業(yè)務(wù)審批等方面存在漏洞，導(dǎo)致違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。四、原因分析1.合規(guī)意識(shí)淡?。翰糠謫T工對(duì)合規(guī)政策了解不夠深入，缺乏自覺(jué)遵守合規(guī)規(guī)定的意識(shí)。2.培訓(xùn)不足：新員工入職培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，老員工缺乏持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合規(guī)教育。3.監(jiān)督機(jī)制不健全：內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不夠完善，對(duì)違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)和處理不夠及時(shí)、有效。五、整改措施1.加強(qiáng)合規(guī)教育：定期開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)和警示教育，提高員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。2.完善內(nèi)部管理制度：修訂和完善內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)審批流程。3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查：建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。4.優(yōu)化客戶服務(wù)：加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升