數(shù)據(jù)存儲托管及云服務合作協(xié)議

數(shù)據(jù)存儲托管及云服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的含義如下：（1）“數(shù)據(jù)”指甲方委托乙方存儲、處理和管理的電子數(shù)據(jù)；（2）“云服務”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡等服務；（3）“服務水平協(xié)議”（SLA）指甲方與乙方就云服務的質(zhì)量、功能等指標達成的協(xié)議；（4）“業(yè)務中斷”指甲方提供的服務由于非不可抗力原因?qū)е碌臅簳r無法正常使用。1.2解釋本合同中的條款標題僅為方便查閱而設，不影響條款的實際含義和解釋。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容乙方同意為甲方提供以下云服務：（1）數(shù)據(jù)存儲服務；（2）計算服務；（3）網(wǎng)絡服務；（4）其他雙方協(xié)商確定的服務。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡等服務資源；（2）為甲方提供技術支持與咨詢服務；（3）為甲方提供業(yè)務中斷賠償保障；（4）其他雙方協(xié)商確定的服務內(nèi)容。第三章：服務水平與質(zhì)量保證3.1服務水平協(xié)議甲乙雙方同意按照附件一《服務水平協(xié)議》執(zhí)行，保證乙方提供的服務質(zhì)量滿足甲方需求。3.2服務質(zhì)量保證乙方承諾按照以下標準提供服務：（1）數(shù)據(jù)存儲服務可用性不低于99.99%；（2）計算服務可用性不低于99.99%；（3）網(wǎng)絡服務可用性不低于99.99%；（4）服務響應時間不超過30分鐘。第四章：費用與付款4.1費用甲方應按照乙方提供的收費標準支付以下費用：（1）數(shù)據(jù)存儲費用；（2）計算服務費用；（3）網(wǎng)絡服務費用；（4）其他雙方協(xié)商確定的服務費用。4.2付款方式甲方可以選擇以下付款方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付；（3）支付；（4）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。4.3付款時間甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后的五個工作日內(nèi)完成付款。第五章：違約責任與賠償5.1違約責任若乙方未能按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔以下違約責任：（1）立即改正；（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）支付違約金，違約金計算方式為：應付款項的5%。5.2賠償范圍乙方向甲方支付的賠償金額上限不超過甲方因違約行為所支付的服務費用總額。第六章：數(shù)據(jù)的保護與安全6.1數(shù)據(jù)保護乙方應當采取合理的技術措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。乙方應保證其處理甲方數(shù)據(jù)的行為符合相關法律法規(guī)的要求。6.2數(shù)據(jù)保密甲乙雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以嚴格保密，除非依法律規(guī)定或得到對方書面同意，否則不得向任何第三方披露。6.3信息安全事件處理若乙方發(fā)生信息安全事件可能影響甲方數(shù)據(jù)安全，乙方應立即采取應急措施，及時通知甲方，并配合甲方采取必要措施降低損失。6.4審計與合規(guī)乙方應允許甲方或其指定的第三方審計師在合理時間內(nèi)對乙方涉及甲方數(shù)據(jù)的服務設施進行審計，以確認乙方是否符合本合同的數(shù)據(jù)保護要求。第七章：服務期限與終止7.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。7.2終止條件任何一方未能履行本合同項下的任何義務，且在收到對方書面通知后的三十日內(nèi)仍未糾正的，對方有權立即終止本合同。7.3終止后的處理合同終止后，乙方應停止提供云服務，并按照甲方的指示處理甲方數(shù)據(jù)，包括但不限于提供數(shù)據(jù)遷移服務。第八章：知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權甲方對其數(shù)據(jù)的所有權、知識產(chǎn)權和使用權不受本合同影響。8.2乙方知識產(chǎn)權乙方對其提供云服務所使用的軟件、技術、商標等擁有知識產(chǎn)權，甲方不得以任何方式侵犯。8.3知識產(chǎn)權爭議如因乙方提供的服務侵害第三方知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部責任，并保護甲方免受損失。第九章：不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2不可抗力影響由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。10.2賠償限制除非因故意或重大過失造成的損害，雙方對于因本合同產(chǎn)生的任何間接損失、利潤損失、商譽損失等不負賠償責任。10.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.4爭議解決途徑若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章：技術支持與服務11.1技術支持乙方應向甲方提供7×24小時的技術支持服務，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）解答甲方在使用云服務過程中遇到的技術問題；（2）協(xié)助甲方處理云服務相關的故障；（3）提供云服務相關的咨詢和建議。11.2服務響應時間乙方承諾在甲方提出技術支持請求后的4小時內(nèi)響應，并盡快解決問題。第十二章：保密協(xié)議12.1保密義務甲乙雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以嚴格保密，除非依法律規(guī)定或得到對方書面同意，否則不得向任何第三方披露。12.2保密期限本合同項下的保密義務自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。第十三章：合同的變更與轉(zhuǎn)讓13.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。13.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章：通知與送達14.1通知甲乙雙方就本合同履行過程中的相關事宜，應以書面形式進行通知，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達；（2）郵寄送達；（3）郵件送達。14.2送達以郵寄方式送達的，以郵戳日期為準；以郵件方式送達的，以發(fā)送時間為準。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同構成雙方關于云服務合作的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2可分割性如果本合同的任何條款被視為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3生存條款本合同終止后