公交乘車秩序守護3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交乘車秩序守護：本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1公交乘車秩序守護的概念1.2相關(guān)術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1守護區(qū)域及路線2.2守護時間及班次2.3守護人員職責(zé)3.守護人員要求3.1身體素質(zhì)及健康狀況3.2職業(yè)道德及服務(wù)態(tài)度3.3專業(yè)技能及培訓(xùn)4.守護人員配備及培訓(xùn)4.1守護人員數(shù)量及配置4.2培訓(xùn)內(nèi)容與考核4.3培訓(xùn)周期及費用5.守護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1守護服務(wù)質(zhì)量要求5.2守護服務(wù)流程5.3客戶投訴處理6.服務(wù)費用及支付6.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)6.2費用支付方式及時間6.3退費及扣費規(guī)定7.合同期限及續(xù)簽7.1合同期限7.2續(xù)簽條件及流程8.違約責(zé)任8.1守護人員違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任8.3乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限及范圍11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.法律適用及管轄13.1合同適用法律13.2爭議管轄法院14.其他約定14.1雙方認為必要的其他條款14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1公交乘車秩序守護的概念本合同所指的公交乘車秩序守護是指，為維護公共交通秩序，保障乘客安全，由乙方指派專門人員在公交車輛上執(zhí)行秩序維護工作，確保乘客有序乘車，預(yù)防和處理各類乘車糾紛。1.2相關(guān)術(shù)語定義（1）公交車輛：指由甲方運營的各類城市公交車。（2）乘客：指購買車票或免費乘車的個人。（3）秩序維護：指對公交車輛內(nèi)乘客的行為進行監(jiān)督、引導(dǎo)，確保乘車秩序。2.服務(wù)內(nèi)容2.1守護區(qū)域及路線乙方負責(zé)在甲方指定的公交線路及站點執(zhí)行秩序維護工作，具體區(qū)域及路線以甲方提供的信息為準(zhǔn)。2.2守護時間及班次乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運營時間表，在公交車輛發(fā)車前30分鐘至收車后30分鐘內(nèi)，執(zhí)行秩序維護工作，確保每班次車輛均有秩序維護人員。2.3守護人員職責(zé)（1）引導(dǎo)乘客有序排隊上車；（2）協(xié)助乘客攜帶行李，確保車輛內(nèi)物品擺放整齊；（3）制止乘客亂扔垃圾、吸煙等違規(guī)行為；（4）處理乘客間的糾紛，維護乘車秩序；（5）協(xié)助駕駛員處理突發(fā)狀況；（6）維護車輛內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。3.守護人員要求3.1身體素質(zhì)及健康狀況乙方指派的秩序維護人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病，年齡在18至55周歲之間。3.2職業(yè)道德及服務(wù)態(tài)度3.3專業(yè)技能及培訓(xùn)乙方應(yīng)組織秩序維護人員進行專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握乘車秩序維護的相關(guān)知識和技能，包括但不限于：乘車秩序維護流程、突發(fā)事件處理、乘客服務(wù)技巧等。4.守護人員配備及培訓(xùn)4.1守護人員數(shù)量及配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的線路及站點信息，合理配置秩序維護人員數(shù)量，確保每班次車輛均有秩序維護人員。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與考核乙方應(yīng)組織秩序維護人員進行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括乘車秩序維護流程、突發(fā)事件處理、乘客服務(wù)技巧等。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)對秩序維護人員進行考核，合格者方可上崗。4.3培訓(xùn)周期及費用乙方應(yīng)定期對秩序維護人員進行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每年一次。培訓(xùn)費用由乙方承擔(dān)。5.守護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1守護服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的秩序維護服務(wù)應(yīng)達到甲方要求的合格標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客乘車安全、舒適。5.2守護服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細的秩序維護服務(wù)流程，包括但不限于：上車前、上車時、車上、下車后等環(huán)節(jié)。5.3客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，對乘客提出的投訴進行及時、公正的處理，確保乘客滿意度。6.服務(wù)費用及支付6.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的秩序維護服務(wù)費用按甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2費用支付方式及時間乙方應(yīng)在每月底前向甲方提交上月服務(wù)費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后15個工作日內(nèi)支付費用。6.3退費及扣費規(guī)定如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方退還部分費用；如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的補償費用。8.違約責(zé)任8.1守護人員違約責(zé)任若乙方指派的秩序維護人員違反本合同約定，未能履行其職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并可根據(jù)違約情況追究乙方相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方違約責(zé)任若甲方未能按照合同約定提供必要的支持或信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按時提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。（2）若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）若乙方因自身原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)爭議后30日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息均負有保密義務(wù)。10.2保密期限及范圍保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。保密范圍包括但不限于：合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。11.合同解除11.1合同解除條件（1）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方。（2）自收到解除合同通知之日起，合同解除生效。12.合同生效及修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤男薷?，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.法律適用及管轄13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄法院本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定14.1雙方認為必要的其他條款雙方認為有必要在本合同中約定的其他條款，應(yīng)在合同中明確約定。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容明細、費用清單、人員培訓(xùn)計劃等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問等，他們受甲乙雙方委托，參與合同的履行或提供專業(yè)服務(wù)。15.2第三方介入方式（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進行合同談判、簽訂合同、履行合同等；（2）評估機構(gòu)：對甲乙雙方的服務(wù)或產(chǎn)品進行評估；（3）審計機構(gòu)：對甲乙雙方的經(jīng)濟活動進行審計；（4）法律顧問：提供法律咨詢、起草法律文件等。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅受甲乙雙方委托提供服務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利義務(wù)，確保第三方在履行職責(zé)過程中能夠明確自己的責(zé)任范圍。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的10%。（2）第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙雙方的具體情況在合同中約定。18.第三方介入的額外條款18.1第三方介入費用（1）第三方介入費用由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。（2）第三方介入費用包括但不限于：中介費、評估費、審計費、法律咨詢費等。18.2第三方介入的流程（1）甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方介入的具體時間、地點及事項。（2）第三方應(yīng)在接到通知后，按照甲乙雙方的要求履行職責(zé)。19.第三方介入的說明19.1第三方介入的必要性第三方介入有助于提高合同履行的效率，降低風(fēng)險，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。19.2第三方介入的限制（1）第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。（2）第三方介入不得違反國家法律法規(guī)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲方保持密切溝通，確保甲方權(quán)益不受侵害。20.2第三方與乙方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與乙方保持密切溝通，確保乙方權(quán)益不受侵害。20.3第三方與其他各方的劃分21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。21.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方介入的終止。（2）第三方應(yīng)在接到通知后，按照甲乙雙方的要求完成剩余工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出乙方提供的秩序維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)時間、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人員數(shù)量、服務(wù)流程等。2.費用清單列出甲乙雙方約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：服務(wù)費用總額、費用構(gòu)成、支付方式等。3.人員培訓(xùn)計劃詳細列出乙方對秩序維護人員進行培訓(xùn)的計劃，包括但不限于：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)等。4.客戶投訴處理記錄記錄甲方提出的客戶投訴及其處理結(jié)果，包括但不限于：投訴時間、投訴內(nèi)容、處理措施、處理結(jié)果等。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細列出第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于：第三方介入方式、第三方職責(zé)、第三方責(zé)任限額、第三方費用等。6.合同簽訂及修改記錄記錄合同簽訂及修改的時間、地點、參與人員、修改內(nèi)容等。7.合同履行過程中的重大事件記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的重大事件，包括但不限于：服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量問題、爭議解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.守護人員違約行為（1）未按時到達指定區(qū)域執(zhí)行職責(zé)，責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。（2）服務(wù)態(tài)度惡劣，影響乘客滿意度，責(zé)任認定：乙方應(yīng)對該守護人員進行處理，并賠償甲方因此造成的損失。2.甲方違約行為（1）未按時支付服務(wù)費用，責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。（2）未按照約定提供必要的支持或信息，責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。3.乙方違約行為（1）未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。（2）泄露甲方商業(yè)秘密，責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。示例說明：1.若乙方未能按照合同約定在指定時間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受客戶投訴，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于客戶流失、聲譽受損等。2.若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)，甲方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費用。3.若第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е路?wù)中斷，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。公交乘車秩序守護1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1公交乘車秩序1.2守護范圍1.3乘車秩序規(guī)范2.合同雙方2.1乘車秩序守護方2.2乘車秩序被守護方3.守護內(nèi)容與職責(zé)3.1守護內(nèi)容3.2守護職責(zé)3.3守護標(biāo)準(zhǔn)4.守護措施與流程4.1守護措施4.2守護流程4.3守護記錄5.守護時間與地點5.1守護時間5.2守護地點6.守護人員與培訓(xùn)6.1守護人員6.2守護人員培訓(xùn)6.3守護人員職責(zé)7.守護費用與支付7.1守護費用7.2支付方式7.3付款時間8.守護效果評估8.1評估標(biāo)準(zhǔn)8.2評估方法8.3評估結(jié)果9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任9.2違約處理9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除10.2合同終止10.3合同解除/終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與期限12.1合同生效12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.合同附件與補充13.1合同附件13.2合同補充13.3附件與補充的效力14.其他約定事項14.1通知方式14.2修改與補充14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1公交乘車秩序1.2守護范圍本合同涉及的守護范圍包括但不限于公交車內(nèi)外的秩序維護、乘客引導(dǎo)、緊急情況處理等。1.3乘車秩序規(guī)范1.1.1乘客需按照規(guī)定排隊候車，不得插隊；1.1.2乘客需在指定區(qū)域上下車，不得強行上下；1.1.3乘客需保持車廂內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩；1.1.4乘客不得在車廂內(nèi)隨意丟棄垃圾；1.1.5乘客不得占用座位，如需站立，應(yīng)盡量靠車廂邊緣；1.1.6乘客應(yīng)遵守公交車司機和秩序守護人員的指引。2.合同雙方2.1乘車秩序守護方2.2乘車秩序被守護方3.守護內(nèi)容與職責(zé)3.1守護內(nèi)容守護內(nèi)容包括但不限于：3.1.1對乘客進行乘車秩序宣傳和引導(dǎo)；3.1.2監(jiān)督乘客遵守乘車秩序規(guī)范；3.1.3處理乘客違反乘車秩序的行為；3.1.4協(xié)助處理緊急情況。3.2守護職責(zé)3.2.1嚴格按照乘車秩序規(guī)范執(zhí)行；3.2.2及時發(fā)現(xiàn)并制止乘客違反乘車秩序的行為；3.2.3對違反乘車秩序的乘客進行教育、勸導(dǎo)和糾正；3.2.4在緊急情況下，配合公交車司機和其他相關(guān)部門進行處理。4.守護措施與流程4.1守護措施守護措施包括但不限于：4.1.1在公交車內(nèi)張貼乘車秩序規(guī)范海報；4.1.2設(shè)置明顯的乘車秩序指引標(biāo)志；4.1.3定期對乘客進行乘車秩序培訓(xùn)；4.1.4對違規(guī)乘客進行記錄和通報。4.2守護流程守護流程包括但不限于：4.2.1守護方在公交車到站前提前到達指定位置；4.2.2守護方在公交車到站后，引導(dǎo)乘客有序上下車；4.2.3守護方在公交車運行過程中，對乘客進行乘車秩序宣傳和引導(dǎo)；4.2.4守護方發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時，及時制止并進行處理。5.守護時間與地點5.1守護時間守護時間為公交車運營時間，具體時間為每日首班車至末班車。5.2守護地點守護地點為公交車始發(fā)站、終點站及主要?？空?。6.守護人員與培訓(xùn)6.1守護人員6.1.1熱愛公共交通事業(yè)，有責(zé)任心；6.1.3通過乘車秩序守護培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書。6.2守護人員培訓(xùn)守護人員培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：6.2.1乘車秩序規(guī)范知識；6.2.2守護技能技巧；6.2.3應(yīng)急處理能力。7.守護費用與支付7.1守護費用守護費用包括但不限于人員工資、培訓(xùn)費用、設(shè)備購置費用等。7.2支付方式守護費用由被守護方支付，支付方式為按月結(jié)算，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。7.3付款時間付款時間為每月一天，如遇節(jié)假日，則順延至下一個工作日。8.守護效果評估8.1評估標(biāo)準(zhǔn)評估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：8.1.1乘客對乘車秩序的滿意度；8.1.2違規(guī)行為的數(shù)量及處理效果；8.1.3公交車運行秩序的穩(wěn)定性；8.1.4守護人員的履職情況。8.2評估方法評估方法包括但不限于：8.2.1乘客滿意度調(diào)查；8.2.2違規(guī)行為記錄分析；8.2.3守護人員工作日志審查；8.2.4定期召開會議，收集各方意見。8.3評估結(jié)果評估結(jié)果用于改進乘車秩序守護工作，包括但不限于：8.3.1針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施；8.3.2對表現(xiàn)優(yōu)秀的守護人員進行表彰；8.3.3對存在問題的人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約處理違約處理包括但不限于：9.2.1違約方應(yīng)立即采取補救措施，消除違約影響；9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和費用；9.2.3如違約行為嚴重，守約方有權(quán)解除合同。10.合同解除與終止10.1合同解除10.1.1一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，未在合理期限內(nèi)改正；10.1.2合同約定的解除條件成就；10.1.3合同履行完畢或達到合同目的；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止10.2.1合同解除；10.2.2雙方協(xié)商一致；10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決程序包括但不限于：11.3.1雙方協(xié)商；11.3.2提交爭議解決機構(gòu)；11.3.3爭議解決機構(gòu)審理；11.3.4遵守爭議解決機構(gòu)的裁決或判決。12.合同生效與期限12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。13.合同附件與補充13.1合同附件本合同附件包括但不限于乘車秩序規(guī)范、守護人員培訓(xùn)計劃等。13.2合同補充本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1通知方式通知方式包括但不限于書面通知、口頭通知、電子郵件等。14.2修改與補充本合同的修改與補充，須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸合同雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同所指第三方是指在本合同履行過程中，為履行合同義務(wù)或?qū)崿F(xiàn)合同目的而介入的任何自然人、法人或其他組織，不包括合同雙方。15.2第三方介入的范圍15.2.1作為中介方，協(xié)助合同雙方進行溝通和協(xié)調(diào)；15.2.2作為顧問或?qū)＜遥峁I(yè)意見或技術(shù)支持；15.2.3作為執(zhí)行方，參與或協(xié)助合同的具體實施；15.2.4其他經(jīng)合同雙方同意的介入方式。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定；16.1.2按照合同約定或委托事項，履行相應(yīng)的義務(wù)；16.1.3對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；16.1.4在介入過程中，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。16.2第三方的權(quán)利16.2.1收取合同約定的報酬或費用；16.2.2在合同約定范圍內(nèi)，獨立行使職權(quán)；16.2.3要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助；16.2.4對其工作成果享有知識產(chǎn)權(quán)。17.第三方的選擇與更換17.1第三方的選擇合同雙方應(yīng)共同選擇第三方，并協(xié)商確定第三方的介入方式、服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式等。17.2第三方的更換17.2.1第三方無法履行合同義務(wù)或存在嚴重違約行為；17.2.2第三方違反合同約定，損害合同雙方的合法權(quán)益；17.2.3合同雙方協(xié)商一致。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同所指責(zé)任限額是指第三方因違約或侵權(quán)行為給合同雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確約定。18.3責(zé)任限額的適用18.3.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同雙方損失；18.3.2第三方違反合同約定，給合同雙方造成損失；18.3.3第三方在介入過程中，因侵權(quán)行為給合同雙方造成損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與合同雙方的權(quán)益分配，也不承擔(dān)合同雙方的責(zé)任。19.2第三方與合同內(nèi)容的關(guān)系第三方介入的內(nèi)容僅限于合同約定的范圍，超出范圍的行為由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。19.3第三方與其他方的責(zé)任劃分第三方與其他方的責(zé)任劃分如下：19.3.1第三方與合同雙方的責(zé)任劃分，按照合同約定執(zhí)行；19.3.2第三方與其他方的責(zé)任劃分，由第三方自行承擔(dān)；19.3.3第三方與其他方發(fā)生爭議時，由第三方自行解決，如需合同雙方介入，另行協(xié)商。20.第三方的保密義務(wù)20.1保密義務(wù)的定義本合同所指保密義務(wù)是指第三方在介入過程中，對合同雙方提供的信息負有保密責(zé)任。20.2保密義務(wù)的內(nèi)容20.2.1對合同雙方提供的信息不得泄露給任何第三方；20.2.2不得利用合同雙方提供的信息從事任何違反法律法規(guī)或本合同約定的事項；20.2.3保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乘車秩序規(guī)范詳細要求：包含乘車秩序的基本原則、具體規(guī)范、違規(guī)行為的處罰措施等。說明：本附件為乘車秩序守護工作的基本指導(dǎo)文件，用于指導(dǎo)乘客和守護人員的行為。2.守護人員培訓(xùn)計劃詳細要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為守護人員培訓(xùn)的具體安排，確保守護人員具備必要的知識和技能。3.守護人員工作日志詳細要求：記錄守護人員的工作時間、工作地點、工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。說明：本附件用于監(jiān)督和評估守護人員的工作情況，確保工作質(zhì)量。4.守護人員績效考核表詳細要求：包括考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、考核結(jié)果等。說明：本附件用于對守護人員進行績效考核，激勵其提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5.違約行為記錄詳細要求：記錄乘客和守護人員的違約行為、處理結(jié)果、責(zé)任認定等。說明：本附件用于跟蹤和記錄違約行為，作為后續(xù)處理和責(zé)任追究的依據(jù)。6.乘客滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設(shè)計調(diào)查問題，收集乘客對乘車秩序守護工作的意見和建議。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的方式、范圍、費用、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保各方權(quán)益。8.合同補充協(xié)議詳細要求：記錄合同簽訂后雙方協(xié)商一致的其他補充內(nèi)容。說明：本附件用于完善合同內(nèi)容，確保合同的有效性和完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乘客違約行為違約行為：在公交車內(nèi)大聲喧嘩、隨意丟棄垃圾、占用座位等。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)乘車秩序規(guī)范，對違規(guī)乘客進行口頭警告、罰款或列入黑名單。示例說明：乘客在車廂內(nèi)大聲喧嘩，守護人員應(yīng)予以制止，并記錄在案。2.守護人員違約行為違約行為：未按照乘車秩序規(guī)范執(zhí)行、對違規(guī)乘客處理不當(dāng)、泄露乘客信息等。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定，對違規(guī)守護人員進行批評教育、罰款或解除合同。示例說明：守護人員未對占用座位的乘客進行制止，導(dǎo)致車廂內(nèi)秩序混亂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為違約行為：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量、泄露合同信息、損害合同雙方權(quán)益等。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定，對違規(guī)第三方進行警告、罰款或解除合同。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時泄露乘客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.合同雙方違約行為違約行為：未按約定支付費用、未按時履行合同義務(wù)、違反合同約定等。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定，對違約方進行警告、罰款或解除合同。示例說明：一方未按時支付守護費用，另一方有權(quán)要求其支付滯納金，并可視情況解除合同。公交乘車秩序守護2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1公交乘車秩序守護的含義1.2相關(guān)名詞解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1乘車秩序維護3.2客戶服務(wù)3.3事件處理4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乘車秩序維護標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3事件處理標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)區(qū)域與時間5.1服務(wù)區(qū)域范圍5.2服務(wù)時間安排6.服務(wù)費用6.1費用計算方式6.2付款方式6.3付款時間7.合同期限7.1合同起始時間7.2合同終止時間7.3合同續(xù)簽條件8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1其他條款14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1公交乘車秩序守護的含義1.1.1指乙方在甲方指定的公交區(qū)域內(nèi)，對乘車秩序進行維護，確保乘客安全、有序乘車。1.1.2包括但不限于：引導(dǎo)乘客排隊候車、維持乘車秩序、協(xié)助乘客上下車、處理突發(fā)情況等。1.2相關(guān)名詞解釋1.2.1公交：指公共汽車、城市軌道交通等公共交通工具。1.2.2乘客：指使用公交工具出行的個人。1.2.3突發(fā)情況：指在乘車過程中，由于不可抗力或意外事件導(dǎo)致的特殊情況。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：X公交公司2.1.2甲方地址：X市X區(qū)X路X號2.1.3甲方聯(lián)系人：2.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56782.2乙方信息2.2.1乙方名稱：X保安公司2.2.2乙方地址：X市X區(qū)X路X號2.2.3乙方聯(lián)系人：2.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56783.服務(wù)內(nèi)容3.1乘車秩序維護3.1.1乙方負責(zé)在甲方指定的公交區(qū)域內(nèi)，對乘車秩序進行維護，確保乘客安全、有序乘車。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)到達指定崗位，履行乘車秩序維護職責(zé)。3.2客戶服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)提供熱情、周到的客戶服務(wù)，解答乘客疑問，幫助乘客解決乘車過程中遇到的問題。3.3事件處理3.3.1乙方應(yīng)迅速、妥善處理乘車過程中發(fā)生的各類事件，如乘客糾紛、突發(fā)事件等。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乘車秩序維護標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達指定崗位，并按規(guī)定著裝、佩戴工作證件。4.1.2乙方應(yīng)熟悉乘車秩序維護流程，對乘客進行文明引導(dǎo)，確保乘車秩序。4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)主動、熱情地接待乘客，耐心解答乘客疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3事件處理標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)迅速、妥善處理乘車過程中發(fā)生的各類事件，確保乘客安全和公交運營秩序。5.服務(wù)區(qū)域與時間5.1服務(wù)區(qū)域范圍5.1.1乙方負責(zé)維護的公交區(qū)域包括：X路、X路、X路等。5.2服務(wù)時間安排5.2.1乙方服務(wù)時間為：每日6:00至22:00。6.服務(wù)費用6.1費用計算方式6.1.1本合同服務(wù)費用按月結(jié)算，每月費用為人民幣元。6.2付款方式6.2.1甲方應(yīng)于每月末前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。6.3付款時間6.3.1甲方應(yīng)于每月5日前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。7.合同期限7.1合同起始時間7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止時間7.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。7.3合同續(xù)簽條件7.3.1雙方可在合同期滿前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，如雙方達成一致，本合同自動續(xù)簽一年。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的1%。8.1.2若甲方違反合同約定，造成乙方經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，造成甲方或乘客損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2若乙方違反合同約定，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方可約定選擇仲裁機構(gòu)解決爭議，仲裁裁決為終局裁決。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中所了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為合同附件。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定履行合同終止后的義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)相互退還已支付的款項。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)區(qū)域圖、人員配置表、工作職責(zé)說明書等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入是指根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致，由第三方參與合同履行過程中的特定事務(wù)。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評估、爭議解決、技術(shù)支持、項目管理等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1任何一方均有權(quán)向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.1.2申請應(yīng)書面提出，并說明介入的具體事項和理由。16.2第三方介入的同意16.2.1雙方應(yīng)在收到第三方介入申請之日起一定期限內(nèi)（如7個工作日）給予書面答復(fù)。16.2.2雙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照本合同及補充協(xié)議的約定，履行其職責(zé)。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同及補充協(xié)議的約定，對甲乙雙方進行監(jiān)督和評估。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項、可能產(chǎn)生的風(fēng)險以及合同金額等因素確定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在補充協(xié)議中明確約定。18.2責(zé)任限額的適用18.2.1第三方的責(zé)任限額僅適用于其因自身原因造成的損失。18.2.2超出責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由補充協(xié)議約定。19.1.2第