電子商務(wù)平臺技術(shù)維護合同

電子商務(wù)平臺技術(shù)維護合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)維護方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“電子商務(wù)平臺”指甲方擁有并運營的在線銷售平臺。1.1.2本合同所稱“技術(shù)維護”指甲方委托乙方對其電子商務(wù)平臺進行的技術(shù)支持與維護服務(wù)。1.2合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，明確雙方在技術(shù)維護過程中的權(quán)利義務(wù)，保證電子商務(wù)平臺的正常運行，特訂立本合同。第二章技術(shù)維護內(nèi)容與要求2.1技術(shù)維護內(nèi)容2.1.1乙方負責對甲方電子商務(wù)平臺進行系統(tǒng)監(jiān)控，保證平臺正常運行。2.1.2乙方負責對甲方電子商務(wù)平臺進行安全防護，保證平臺數(shù)據(jù)安全。2.1.3乙方負責對甲方電子商務(wù)平臺進行定期升級，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.2技術(shù)維護要求2.2.1乙方應(yīng)保證技術(shù)維護服務(wù)的質(zhì)量，保證電子商務(wù)平臺運行穩(wěn)定。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)維護需求后，及時響應(yīng)并予以解決。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告技術(shù)維護情況，及時溝通解決遇到的問題。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章費用與支付4.1技術(shù)維護費用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標準向乙方支付技術(shù)維護費用。4.1.2技術(shù)維護費用分為兩部分：基本費用和額外費用?；举M用為每月/每年____元，額外費用根據(jù)實際維護需求另行約定。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向乙方支付技術(shù)維護費用。4.2.2甲方應(yīng)在每月/每年____日前支付當月/當年技術(shù)維護費用。第五章違約責任5.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)維護服務(wù)，導(dǎo)致甲方電子商務(wù)平臺無法正常運行，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。5.2如果乙方在技術(shù)維護過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.3如果甲方未能按照本合同約定支付技術(shù)維護費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)維護服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計算方式為：未支付費用金額的____%。第六章乙方義務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方電子商務(wù)平臺的穩(wěn)定性。6.1.2乙方應(yīng)建立專門的服務(wù)響應(yīng)團隊，負責及時處理甲方提出的技術(shù)問題和故障報告。6.2維護與升級6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，定期對電子商務(wù)平臺進行系統(tǒng)維護和軟件升級。6.2.2乙方應(yīng)保證升級過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.3安全保障6.3.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，保障甲方平臺的安全。6.3.2乙方應(yīng)定期對甲方平臺進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。第七章甲方義務(wù)7.1信息提供7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整、準確的技術(shù)文檔和業(yè)務(wù)需求，以便乙方提供相應(yīng)的技術(shù)維護服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)及時通知乙方有關(guān)電子商務(wù)平臺運營的變更情況，包括但不限于系統(tǒng)升級、功能調(diào)整等。7.2協(xié)作與配合7.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行技術(shù)維護工作，提供必要的權(quán)限和資源支持。7.2.2甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通，共同解決在技術(shù)維護過程中遇到的問題。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對在技術(shù)維護過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以嚴格保密。8.1.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和用戶信息泄露給任何第三方，未經(jīng)甲方書面同意不得用于其他用途。8.2保密期限8.2.1本合同終止或解除后，乙方的保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至甲方商業(yè)秘密和用戶信息的保密期限屆滿。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2法律途徑9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同的變更應(yīng)書面進行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方可生效。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，雙方不得單方面解除合同。10.3合同副本10.3.1雙方各執(zhí)一份本合同副本，具有同等法律效力。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書面形式進行，并通過郵件、掛號信或快遞等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.5法律適用10.5.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章技術(shù)維護服務(wù)標準11.1服務(wù)響應(yīng)時間11.1.1乙方對于甲方的技術(shù)支持請求，應(yīng)在接到請求后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供解決方案。11.1.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在2小時內(nèi)提供現(xiàn)場支持。11.2服務(wù)質(zhì)量標準11.2.1乙方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的正常運行時間不低于99.9%。11.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)維護服務(wù)的滿意度達到90%以上。第十二章服務(wù)評估與改進12.1定期評估12.1.1雙方應(yīng)每季度進行一次技術(shù)維護服務(wù)的質(zhì)量評估，以確認服務(wù)是否符合本合同約定的標準。12.1.2評估結(jié)果應(yīng)形成書面報告，并由雙方代表簽字確認。12.2改進措施12.2.1如果評估結(jié)果顯示服務(wù)未達到約定標準，乙方應(yīng)根據(jù)評估報告采取相應(yīng)的改進措施。12.2.2乙方應(yīng)在改進措施實施后15天內(nèi)向甲方提交改進效果報告。第十三章違約責任與賠償13.1違約責任13.1.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)維護服務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.1.2如果因乙方的原因?qū)е录追皆馐芙?jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.2賠償限額13.2.1乙方的賠償責任應(yīng)以甲方實際遭受的直接經(jīng)濟損失為限，但不得超過合同總金額的10%。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，本合同自然終止。14.1.2雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。14.2合同解除14.2.1如果一方違反本合同的實質(zhì)性條款，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。14.2.2如果因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。第十五章一般規(guī)定15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺技術(shù)維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同修訂15.2.1本合同的修訂應(yīng)書面進行，經(jīng)雙方代表簽字后生效。15.3合同副本1