電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)維護(hù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)維護(hù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的在線銷售平臺(tái)。1.1.2本合同所稱“技術(shù)維護(hù)”指甲方委托乙方對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，明確雙方在技術(shù)維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，特訂立本合同。第二章技術(shù)維護(hù)內(nèi)容與要求2.1技術(shù)維護(hù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全防護(hù)，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期升級(jí)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.2技術(shù)維護(hù)要求2.2.1乙方應(yīng)保證技術(shù)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保證電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)維護(hù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并予以解決。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告技術(shù)維護(hù)情況，及時(shí)溝通解決遇到的問(wèn)題。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章費(fèi)用與支付4.1技術(shù)維護(hù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。4.1.2技術(shù)維護(hù)費(fèi)用分為兩部分：基本費(fèi)用和額外費(fèi)用?；举M(fèi)用為每月/每年____元，額外費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維護(hù)需求另行約定。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向乙方支付技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在每月/每年____日前支付當(dāng)月/當(dāng)年技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如果乙方在技術(shù)維護(hù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3如果甲方未能按照本合同約定支付技術(shù)維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：未支付費(fèi)用金額的____%。第六章乙方義務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性。6.1.2乙方應(yīng)建立專門的服務(wù)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)及時(shí)處理甲方提出的技術(shù)問(wèn)題和故障報(bào)告。6.2維護(hù)與升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和軟件升級(jí)。6.2.2乙方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.3安全保障6.3.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，保障甲方平臺(tái)的安全。6.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全隱患。第七章甲方義務(wù)7.1信息提供7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔和業(yè)務(wù)需求，以便乙方提供相應(yīng)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的變更情況，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、功能調(diào)整等。7.2協(xié)作與配合7.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)維護(hù)工作，提供必要的權(quán)限和資源支持。7.2.2甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通，共同解決在技術(shù)維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對(duì)在技術(shù)維護(hù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和用戶信息泄露給任何第三方，未經(jīng)甲方書面同意不得用于其他用途。8.2保密期限8.2.1本合同終止或解除后，乙方的保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至甲方商業(yè)秘密和用戶信息的保密期限屆滿。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2法律途徑9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同的變更應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方可生效。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，雙方不得單方面解除合同。10.3合同副本10.3.1雙方各執(zhí)一份本合同副本，具有同等法律效力。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、掛號(hào)信或快遞等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.5法律適用10.5.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十一章技術(shù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.1.1乙方對(duì)于甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在接到請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。11.1.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持。11.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2.1乙方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。11.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)維護(hù)服務(wù)的滿意度達(dá)到90%以上。第十二章服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)12.1定期評(píng)估12.1.1雙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次技術(shù)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以確認(rèn)服務(wù)是否符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由雙方代表簽字確認(rèn)。12.2改進(jìn)措施12.2.1如果評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。12.2.2乙方應(yīng)在改進(jìn)措施實(shí)施后15天內(nèi)向甲方提交改進(jìn)效果報(bào)告。第十三章違約責(zé)任與賠償13.1違約責(zé)任13.1.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2如果因乙方的原因?qū)е录追皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2賠償限額13.2.1乙方的賠償責(zé)任應(yīng)以甲方實(shí)際遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失為限，但不得超過(guò)合同總金額的10%。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，本合同自然終止。14.1.2雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。14.2合同解除14.2.1如果一方違反本合同的實(shí)質(zhì)性條款，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同。14.2.2如果因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。第十五章一般規(guī)定15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同修訂15.2.1本合同的修訂應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字后生效。15.3合同副本1