2024年汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（銷(xiāo)售方）1.2乙方（購(gòu)買(mǎi)方）1.3汽車(chē)1.4售后服務(wù)第二條：合同范圍及內(nèi)容2.1銷(xiāo)售汽車(chē)2.2提供售后服務(wù)第三條：售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修服務(wù)3.2維修服務(wù)3.3配件供應(yīng)3.4技術(shù)支持第四條：售后服務(wù)期限4.1保修期限4.2維修服務(wù)期限第五條：售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修費(fèi)用5.2維修費(fèi)用5.3配件價(jià)格第六條：售后服務(wù)預(yù)約與流程6.1預(yù)約方式6.2服務(wù)流程第七條：售后服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決第十條：合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條：合同的終止與失效11.1合同終止11.2合同失效第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條：其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間14.2合同的有效期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（銷(xiāo)售方）是指2024年汽車(chē)銷(xiāo)售公司，具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的銷(xiāo)售資格。1.2乙方（購(gòu)買(mǎi)方）是指購(gòu)買(mǎi)2024年汽車(chē)的個(gè)人或單位，具有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的真實(shí)意愿和支付能力。1.3汽車(chē)是指甲方銷(xiāo)售的2024年款式的汽車(chē)，具體型號(hào)和配置詳見(jiàn)附件一。1.4售后服務(wù)是指甲方在銷(xiāo)售汽車(chē)后，按照約定向乙方提供的保修、維修、配件供應(yīng)和技術(shù)支持等服務(wù)。第二條：合同范圍及內(nèi)容2.1銷(xiāo)售汽車(chē)包括甲方向乙方提供汽車(chē)產(chǎn)品、相關(guān)配件和必要的使用手冊(cè)等。2.2提供售后服務(wù)包括甲方對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保修、維修、提供配件供應(yīng)和技術(shù)支持等服務(wù)。第三條：售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修服務(wù)是指甲方對(duì)汽車(chē)在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。3.2維修服務(wù)是指甲方對(duì)汽車(chē)出現(xiàn)的故障或損壞進(jìn)行維修的服務(wù)，維修費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3配件供應(yīng)是指甲方按照乙方的需求提供汽車(chē)所需的零部件，配件價(jià)格按照甲方制定的價(jià)格執(zhí)行。3.4技術(shù)支持是指甲方對(duì)乙方的汽車(chē)使用過(guò)程中提供技術(shù)咨詢和解答服務(wù)。第四條：售后服務(wù)期限4.1保修期限是指自汽車(chē)交付給乙方之日起至保修期滿之日止，保修期限按照甲方的保修政策執(zhí)行。4.2維修服務(wù)期限是指自汽車(chē)發(fā)生故障或損壞之日起，甲方承諾在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。第五條：售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修費(fèi)用是指甲方對(duì)汽車(chē)在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)費(fèi)用。5.2維修費(fèi)用是指甲方對(duì)汽車(chē)出現(xiàn)的故障或損壞進(jìn)行維修的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.3配件價(jià)格是指甲方提供汽車(chē)零部件的價(jià)格，具體價(jià)格按照甲方制定的價(jià)格執(zhí)行。第六條：售后服務(wù)預(yù)約與流程6.1預(yù)約方式是指乙方通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)或前往甲方售后服務(wù)中心等方式，提前告知甲方需要提供的售后服務(wù)。6.2服務(wù)流程是指乙方預(yù)約后，甲方按照約定的時(shí)間安排售后服務(wù)，并在服務(wù)完成后向乙方提供服務(wù)記錄和收費(fèi)憑證。第七條：售后服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的合法權(quán)益。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督是指甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按照約定時(shí)間交付汽車(chē)，應(yīng)向乙方支付延遲交付違約金，違約金計(jì)算方式為每延遲一天交付，支付汽車(chē)售價(jià)的0.5‰作為違約金。8.1.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.1.3甲方提供的汽車(chē)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未按照約定時(shí)間支付汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)款，應(yīng)向甲方支付延遲付款違約金，違約金計(jì)算方式為每延遲一天付款，支付購(gòu)買(mǎi)款總額的0.5‰作為違約金。8.2.2乙方未按照約定使用汽車(chē)，導(dǎo)致汽車(chē)損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。8.2.3乙方提供的信息不真實(shí)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意接受仲裁解決，仲裁委員會(huì)為甲方所在地仲裁委員會(huì)。第十條：合同的變更與解除10.1任何一方提出變更或解除合同，均應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.2合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件。10.3合同的變更或解除不影響乙方已享受的售后服務(wù)權(quán)益。第十一條：合同的終止與失效11.1合同期滿，雙方未續(xù)簽，合同自動(dòng)終止。11.2一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.3合同因法律、法規(guī)變化或政策調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行，合同自動(dòng)失效。第十二條：保密條款12.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起五年。第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十四條：其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同的附件為汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同、保修政策、服務(wù)流程等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、配件供應(yīng)商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，第三方根據(jù)合同約定或甲乙雙方協(xié)商，參與并提供相應(yīng)服務(wù)或商品。第二條：第三方介入的程序2.1甲方應(yīng)在本合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任。2.2乙方同意甲方選擇的第三方，如對(duì)第三方有異議，乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提出，并由甲乙雙方協(xié)商解決。2.3第三方介入前，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任，確保乙方權(quán)益不受損害。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，提供約定的服務(wù)或商品。3.2第三方提供的服務(wù)或商品不符合約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。3.4第三方責(zé)任限額是指甲方對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，具體限額由甲方與第三方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。第四條：第三方介入后的合同履行4.1第三方介入后，甲方應(yīng)保證合同的履行不受影響，并確保乙方權(quán)益不受損害。4.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按約定履行義務(wù)，如第三方未履行或履行不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3乙方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方協(xié)商的結(jié)果，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用或購(gòu)買(mǎi)商品。第五條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。5.3雙方同意接受仲裁解決，仲裁委員會(huì)為甲方所在地仲裁委員會(huì)。第六條：第三方介入后的保密條款6.1甲乙雙方與第三方之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。6.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起五年。第七條：第三方介入后的法律適用及爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第八條：第三方介入后的其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3本合同的附件為汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同、保修政策、服務(wù)流程等，附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同詳細(xì)描述汽車(chē)的產(chǎn)品型號(hào)、配置、價(jià)格以及交付時(shí)間等條款。附件二：保修政策詳細(xì)說(shuō)明保修期限、保修范圍、保修費(fèi)用以及保修流程等。附件三：服務(wù)流程詳細(xì)描述售后服務(wù)的預(yù)約方式、服務(wù)流程以及服務(wù)期限等。附件四：維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出維修服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括零部件更換費(fèi)用、維修工時(shí)費(fèi)等。附件五：配件供應(yīng)價(jià)格清單詳細(xì)列出配件的名稱(chēng)、價(jià)格以及供應(yīng)期限等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間以及服務(wù)方式等。附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商信息詳細(xì)列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式以及服務(wù)內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間交付汽車(chē)。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)車(chē)款。4.乙方未按照約定使用汽車(chē)，導(dǎo)致汽車(chē)損壞。5.乙方提供的信息不真實(shí)，導(dǎo)致甲方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方同意接受仲裁解決，仲裁委員會(huì)為甲方所在地仲裁委員會(huì)。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定時(shí)間交付汽車(chē)，甲方應(yīng)支付延遲交付違約金，違約金計(jì)算方式為每延遲一天交付，支付汽車(chē)售價(jià)的0.5‰作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)的協(xié)議。2.保修：保修是指甲方對(duì)汽車(chē)在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。3.售后服務(wù)：售后服務(wù)是指甲