導(dǎo)購(gòu)管理制度

導(dǎo)購(gòu)管理制度

導(dǎo)購(gòu)管理制度1

制度目的：不是為了處罰，而是為了我們能力的提高和銷售

業(yè)績(jī)的提升。制度目標(biāo)：塑造紀(jì)律嚴(yán)明、戰(zhàn)斗力強(qiáng)勁的金牌導(dǎo)購(gòu)

員隊(duì)伍。

一。賣場(chǎng)管理

L展臺(tái)必須保持整齊美觀，每天上班前都必須全面清掃一遍,

做到地面無(wú)垃圾，紙屑，一層不染。

2.在柜臺(tái)或產(chǎn)品內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何私人用品及其他雜物。

3.各類POP（包括機(jī)頂牌、立牌、壓卡）擺放必須按公司標(biāo)準(zhǔn)

擺放且要求整齊美觀。

4.對(duì)于各類產(chǎn)品的裸線必須進(jìn)行遮蓋。給顧客演示完后也應(yīng)

立即恢復(fù)原位。

5.展臺(tái)出現(xiàn)異常情況（如燈不亮等）要及時(shí)向市場(chǎng)部報(bào)告進(jìn)

行更換。

6.保護(hù)公司樣機(jī)和演示設(shè)備。樣機(jī)和演示設(shè)備如有損壞（如

外殼劃傷，屏劃傷，附件丟失，遙控器損傷），導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)

責(zé)任。

備注：凡觸犯以上任何一條并進(jìn)行20/次的處罰，由相應(yīng)業(yè)務(wù)

開(kāi)具處罰通知單，從當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

二。禮品管理

L導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)建立好自己的日用臺(tái)帳（銷售臺(tái)帳和促銷禮品臺(tái)

帳）。公司人員有權(quán)檢查，必須保存完整，不得弄虛作假。

2.導(dǎo)購(gòu)員不得私自處理促銷禮品，必須按活動(dòng)規(guī)定發(fā)放促銷

禮品并做好做禮品贈(zèng)送簽收表。

備注：以上兩條如有違反，一經(jīng)核實(shí)并進(jìn)行50/次的處罰，由

推廣主管開(kāi)具處罰通知單，從當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

三。工作規(guī)范

1,導(dǎo)購(gòu)員要穿商場(chǎng)指定工作服，若自備服裝應(yīng)整齊大方，嚴(yán)

禁穿領(lǐng)子臟的'變色或起皺的不能留長(zhǎng)指甲，不涂抹深色指甲油,

需淡妝上崗。

2.導(dǎo)購(gòu)員在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)介紹應(yīng)按公司要求進(jìn)行介紹、示范

內(nèi)容進(jìn)行講解。市場(chǎng)人員有權(quán)在終端巡查時(shí)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)

品知識(shí)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)考試。

3.熟悉產(chǎn)品及相關(guān)銷售技巧，耐心待客，不得有不耐煩跡象；

4?不得兼職公司以外的品牌。必須優(yōu)先向顧客介紹公司經(jīng)營(yíng)

的其它品類，不能介紹到競(jìng)爭(zhēng)品牌。

5.貨款必須在銷售當(dāng)月賬期結(jié)束前交到財(cái)務(wù)平帳，否則將按

照貨款翻倍在工資中扣除；

6.在崗期間，電話必須保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不能長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)停機(jī)

或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

備注：凡觸犯以上任何一條并進(jìn)行30/次的處罰，由相應(yīng)業(yè)務(wù)

開(kāi)具處罰通知單，從當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

四?？记谥贫?/p>

1.按每周上報(bào)公司的上班表進(jìn)行上班。如有調(diào)班或其它特殊

原因，須及時(shí)通知業(yè)務(wù)推廣人員。否則造成市場(chǎng)部巡查發(fā)現(xiàn)未上

班而導(dǎo)致的扣款由導(dǎo)購(gòu)自己承擔(dān)。

2.在上班期間，商場(chǎng)不允許無(wú)故無(wú)人超過(guò)20分鐘。無(wú)故離崗

視為曠工。同時(shí)在例會(huì)上通報(bào)批評(píng)。

備注：以上兩條如有違反，一經(jīng)核實(shí)并進(jìn)行50/次的處耨，由

相應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)具處罰通知單，從當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

五。信息反饋

1.日?qǐng)?bào)：無(wú)論有無(wú)銷售，每天每人都必須上報(bào)DP,每月累計(jì)

三次未報(bào)者取消單月提成。

2.月報(bào)：每月5日前呈交進(jìn)銷存報(bào)表到財(cái)務(wù)；蘇寧系統(tǒng)每月

20日前呈交進(jìn)銷存報(bào)表到財(cái)務(wù)，且數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)備無(wú)誤；

3.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查必須按公司要求認(rèn)真填寫。分析這塊要

求與我司相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)

性分析。

備注：以上報(bào)表如：遲報(bào)、做錯(cuò)、漏寫、虛報(bào)、等進(jìn)行30元

蘭天品牌折扣館所屬門店，必須服從門店的現(xiàn)場(chǎng)管理。

3、導(dǎo)購(gòu)員是天蘭天品牌折扣館大家庭的重要成員，在管理上

要求和天蘭天品牌折扣館員工一視同仁。

4、導(dǎo)購(gòu)員在公司各種文化活動(dòng)、合理化建議等重大活動(dòng)中享

有同等的參與權(quán)和被獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。

第二章企業(yè)簡(jiǎn)介

天蘭天品牌折扣館成立于20—年11月28日，是中國(guó)商業(yè)地

產(chǎn)山西省第一家尾貨市場(chǎng)

天蘭天品牌折扣館的精神是：勤學(xué)敬業(yè)，志在必得；

天蘭天品牌折扣館的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、創(chuàng)新、自律、和諧。

商場(chǎng)布局圖：

第三章導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章、制度；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的工作流程。

2、努力完成樓層下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和銷售指標(biāo)。

3、積極參加公司開(kāi)展的各種職能音訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和

工作技能。

4、創(chuàng)建本柜的顧客VIP檔案資料，定期與顧客溝通、交流,

傳遞商品信息，并反饋顧客意見(jiàn)。

5、維護(hù)柜外主通道及專柜內(nèi)地面清潔衛(wèi)生，保持柜內(nèi)地面干

凈、整潔、無(wú)水漬，無(wú)紙屑；柜臺(tái)、陳列架、POP架無(wú)毛刺、無(wú)灰

塵，無(wú)破損，天花板無(wú)異常。

6、搞好專柜商品陳列，使之整潔美觀、量感豐滿，無(wú)缺貨空

架等。

7、在公司的安排下做好每一次促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，營(yíng)造良

好的促銷氣氛。

8、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，正確使用和維護(hù)公用設(shè)施，使之能安全、

正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、保護(hù)專柜內(nèi)商品、人員、顧客的安全；做好防盜、防騙工

作，盡量避免人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

10、努力提高和完善售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可

能完美的商品與服務(wù)。

11、對(duì)專柜商品的品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，杜絕假冒、偽劣、“三無(wú)”

商品及合同中未簽訂的品牌上柜銷售。

12、嚴(yán)格遵守公司的物價(jià)、計(jì)量規(guī)定，每日檢查商品的價(jià)簽、

價(jià)格情況，確保無(wú)誤。

13、每日統(tǒng)計(jì)貨量，完成補(bǔ)貨工作，保證專柜暢銷品貨量充

足。

14、按樓層管理要求完成有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查工作，提供真

實(shí)的數(shù)據(jù)和有價(jià)值的信息。

15、嚴(yán)格執(zhí)行公司退換貨制度，積極接待和處理顧客的咨詢

和投訴，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)主管。

16、按照商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，

完成銷售計(jì)劃。

17、建立專柜銷售商品進(jìn)、銷、存明細(xì)及財(cái)務(wù)賬目。

18、以周為單位，完成專柜的業(yè)績(jī)分析報(bào)表；并同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

比較；分析專柜銷售狀況，提出整改方案。

29、每月按公司要求完成盤點(diǎn)工作，反應(yīng)真實(shí)數(shù)據(jù)，并做到

帳實(shí)相符。

20、按財(cái)務(wù)規(guī)定妥善處理商品損、溢，不遺留問(wèn)題。

21、按照商場(chǎng)規(guī)定和要求，做好互助柜組的輪換班和互助協(xié)

調(diào)工作。

第四章導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范

導(dǎo)購(gòu)員不僅要遵紀(jì)守法，遵守公司相關(guān)制度，還要遵守以下

行為規(guī)范：

1、導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

L1準(zhǔn)時(shí)上下班并考勤，按規(guī)定路線行走，吃板和上下班乘坐

專用電梯，按時(shí)輪班就餐。

1.2工作中精神飽滿，愉快熱情，不帶情緒上崗。

L3工作期間手機(jī)應(yīng)處于振動(dòng)狀態(tài)，不打私人電話，不處理私

人事情。

1.4遇事須提前請(qǐng)假，病假要提供二級(jí)甲等醫(yī)院有效證明。

1.5按公司要求熱情接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，遇顧客投訴時(shí)

應(yīng)及時(shí)處理，不得拖延或推諉，遇不能及時(shí)解決的投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)

或帶到客戶服務(wù)中心。

1.6上班不得隨意串崗、聚眾聊天、打鬧嬉笑、勾肩搭背、高

聲喧嘩。

L7遵守職業(yè)道德，尊重他人，員工間相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，

不得拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁惡意中傷或詆毀他人的行為，不因個(gè)人利益

而惡意貶低其它同類商品。

L8嚴(yán)禁導(dǎo)購(gòu)員在商場(chǎng)、柜臺(tái)內(nèi)吵架謾罵、打架斗毆。

1.9服從商場(chǎng)管理人員的管理，遵守公司、商場(chǎng)、部門的各項(xiàng)

制度、規(guī)范和流程。

1.10愛(ài)護(hù)公共物品、愛(ài)護(hù)柜臺(tái)道具，妥善保管柜臺(tái)商品、物

品、票據(jù)，因個(gè)人原因造成物品損壞、丟失，責(zé)任人必須承擔(dān)相

應(yīng)賠償。

L11及時(shí)接聽(tīng)柜臺(tái)來(lái)電，勿讓鈴峋超過(guò)三遍，遲接電話要表

示歉意，接聽(tīng)電話應(yīng)用普通話告知對(duì)方“您好，萬(wàn)達(dá)百貨（某品

牌/柜臺(tái)）”。

1.12工作時(shí)間接與業(yè)務(wù)電話無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在柜

臺(tái)撥打私人電話。

L13導(dǎo)購(gòu)員更換衣服、補(bǔ)妝必須到更衣室或衛(wèi)生間，工作時(shí)

間不得吃零食、干私活，不得在工作時(shí)間內(nèi)飲酒，抽煙需到指定

抽煙點(diǎn)；嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)或小庫(kù)內(nèi)抽煙、使用明火。

1.14員工需要例行節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電，下班后應(yīng)及時(shí)檢查、

關(guān)閉或切斷本柜臺(tái)明敷電源。

L15員工不得在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)擺放私人物品和茶杯，賬簿、票據(jù)、

紙筆等不得隨意擺放。不得亂扔垃圾、紙屑、煙蒂，做好自己責(zé)

任區(qū)內(nèi)安全、衛(wèi)生工作°

L16做好柜臺(tái)商品的清點(diǎn)、貴重商品要盤點(diǎn)交接。柜臺(tái)存放

物品的箱子抽屜要上鎖。

1.17不得隨意搬動(dòng)、遮擋消防滅火設(shè)備，不得在消防栓擺放

其他用品，不得占用消防和緊急通道。

1.18遇新聞?dòng)浾卟稍L、拍照時(shí)應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)管理人員匯報(bào),

在沒(méi)有征得商場(chǎng)總經(jīng)辦同意不得接受任何新聞媒體的采訪，注意

維護(hù)商場(chǎng)形象。

L19遇商場(chǎng)標(biāo)識(shí)不清、設(shè)施損壞、地有水漬等可能帶來(lái)人體

傷害情形，應(yīng)派專人看管，并及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理和物管部門及時(shí)

處理。

L20遇緊急事件應(yīng)即時(shí)向商場(chǎng)值班經(jīng)理匯報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),

遇顧客受傷或發(fā)病，應(yīng)及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理，同時(shí)通知急救中心醫(yī)

療處置。

1.21遇偷盜搶劫，應(yīng)及時(shí)通知物管員并上報(bào)商場(chǎng)值班經(jīng)理。

1.22現(xiàn)場(chǎng)員工禁止對(duì)顧客問(wèn)題回答“不知道”，不清楚時(shí)

應(yīng)指引顧客到咨詢臺(tái)，嚴(yán)禁對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)、冷言冷語(yǔ)、諷刺恥

笑。

1.23嚴(yán)禁利用職務(wù)之便幫顧客套取公司禮券、贈(zèng)品和現(xiàn)金,

嚴(yán)禁以任何理由損害公司形象和利益。

L24在商品銷售中，堅(jiān)決杜絕私收銀。

2、更衣室管理規(guī)定

2.1按規(guī)定登記號(hào)碼使用更衣柜，不得私自占用或

轉(zhuǎn)讓更衣柜。

2.2愛(ài)護(hù)公物，不得私自拆撬更衣柜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向更衣室

管理人員和現(xiàn)場(chǎng)管理部報(bào)告解決。屬于人為損壞，必須按規(guī)定賠

償。

2.3更衣后必須鎖好更衣柜后方可離開(kāi)，由于個(gè)人原因造成

個(gè)人財(cái)務(wù)丟失的責(zé)任自負(fù)。

2.4更衣柜不得存放貴重物品、現(xiàn)金、易燃，易爆品及其他危

險(xiǎn)品。

2.5保持更衣室整潔、暢通。更衣畢即離開(kāi)，禁止逗留哄鬧、

聊天、吸煙、吃東西。

2.6商場(chǎng)每天在日常上下班、串班上下班期間為更衣室開(kāi)放

時(shí)間，由商場(chǎng)保安負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序和安全，非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)員工不得

隨意進(jìn)入更衣室，如遇特殊情況可向樓層值班經(jīng)理書面申請(qǐng)，由

更衣室管理人員陪同一起進(jìn)入并做好登記。

2.7嚴(yán)禁攜同非商場(chǎng)人員進(jìn)入更衣室。

2.8導(dǎo)購(gòu)員離開(kāi)公司前，需將更衣柜鑰匙及時(shí)上交，超過(guò)兩周

的二商場(chǎng)有權(quán)；另行分配。

第五章導(dǎo)購(gòu)員入職、離職流程

1、入職條件

1、年齡:原則上35歲以下，根據(jù)具體情況可以放寬政策。

2、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。

3、形象：女，身高1.60米以上，男：1.70米以上，身材勻稱，

五官端正，形象氣質(zhì)好，具有親和力。

4、技能：具備相關(guān)的商品知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)；普通話流利，

能與本地及外地顧客順利溝通，有大型百貨的銷售經(jīng)驗(yàn)。

5、操守：品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。

2、面試須出具下述證件

1、廠商推薦信及擔(dān)保書

2、身份證原件及復(fù)印件

3、學(xué)歷證原件及復(fù)印件

4、健康證原件及復(fù)印件

5、暫住證原件及復(fù)印件（外埠人員須提供）

6、1寸藍(lán)底彩色照片（3張）

7、婚育證明（外埠人員需提供）

3、入職流程

1、廠商推薦導(dǎo)購(gòu)員的入職流程：廠商推薦一一至樓管處填寫

《導(dǎo)購(gòu)員信息登記表表》，樓管面試合格后一一憑借有樓管面試合

格簽字的《導(dǎo)購(gòu)員信息登記表申請(qǐng)表》至人力資源行政部核對(duì)個(gè)

人信息一一憑借《導(dǎo)購(gòu)員信息登記表申請(qǐng)表》、廠家證明至財(cái)務(wù)部

繳納相關(guān)費(fèi)用一一憑借財(cái)務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通

知一一在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理

簽字后可提前入職，但必須在入職一個(gè)月之內(nèi)完成培訓(xùn)）一一至

人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取二牌及員工手冊(cè)一一至行政

部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙一一上崗。

2、廠商要求商場(chǎng)代招的導(dǎo)購(gòu)員入職流程：人力資源行政部收

集簡(jiǎn)歷，轉(zhuǎn)至樓管處一一樓管篩選簡(jiǎn)歷，推薦至廠商面試合格后

一一至樓管處填寫《導(dǎo)購(gòu)員信息登記表》，樓管面試合格后一一憑

借有樓管面試合格簽字的《導(dǎo)購(gòu)員信息登記》至人力資源行政部

核對(duì)個(gè)人信息一一憑借《導(dǎo)購(gòu)員信息登記表》、廠家證明至財(cái)務(wù)部

繳納相關(guān)費(fèi)用一一憑借財(cái)務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通

知一一在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理

簽字后可提前入職，但必須在入職一個(gè)月之內(nèi)完成培訓(xùn)）一一至

人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工牌及員工手冊(cè)一一至行政

部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙一一上崗。

3、辦理時(shí)間及地點(diǎn)：每周周二、四下午13：30—17：00至

人力資源行政部辦理。

4、廠商招聘費(fèi)：40元/人。

4、導(dǎo)購(gòu)員延期流程

1、長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員以年為單位進(jìn)行管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)的收取，領(lǐng)取

正式導(dǎo)購(gòu)員工牌。

2、若因促銷需要，廠家要求派駐短期導(dǎo)購(gòu)員，也需遵循正常

入職流程。短期導(dǎo)購(gòu)員期限為15天，若15天期滿后需延期的，

可向人力資源行政部申請(qǐng)延期一次，延期時(shí)間不得超過(guò)7天。

延期超過(guò)7天則視為長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員，辦理相應(yīng)手續(xù)，繳納相應(yīng)

培訓(xùn)費(fèi)用。特例情況由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、商品經(jīng)理和人資行政經(jīng)理三方

共同確認(rèn)可做延期，辦理相應(yīng)手續(xù)。

①?gòu)S商應(yīng)提前2日提出書面延期申請(qǐng)，并加蓋公司公章；

②樓管簽字確認(rèn)；

③至財(cái)務(wù)部繳納延期費(fèi)用5元/期（7天）

④導(dǎo)購(gòu)員至人力資源行政部辦理延期手續(xù)。

5、離職流程

1、在完成專柜中所有移交事宜（商品、賬目、物資等）并由

專柜店長(zhǎng)、樓管簽字確認(rèn)后方可辦理離職手續(xù)；離職前需退還萬(wàn)

達(dá)百貨導(dǎo)購(gòu)工牌；

2、離職流程：

廠商或者導(dǎo)購(gòu)員提出離職一一至人力資源行政部領(lǐng)取《導(dǎo)購(gòu)

員離職申請(qǐng)表》并填寫一一完成專柜移交事宜并由專柜柜長(zhǎng)、樓

管簽字—至廠商處蓋章——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至指定地點(diǎn)辦理離職

手續(xù)-------辦理相關(guān)結(jié)算（包括更衣室結(jié)算、人力資源行政部

結(jié)算和財(cái)務(wù)部結(jié)算）一一離店。

3、辦理時(shí)間及地點(diǎn)：每周一、周三上午10：30—12：00至

人力資源行政部辦理

4、備注：

①凡因違反萬(wàn)達(dá)百貨相關(guān)規(guī)定，被辭退的導(dǎo)購(gòu)員將不再被錄

用；

②離職手續(xù)須在一周內(nèi)辦理完畢，如本人不能及時(shí)辦理須由

廠商代辦（外地廠商不能及時(shí)蓋章時(shí)，須出據(jù)廠商離職證明）

③出現(xiàn)以下情況，押金將不予退還：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職；因

違反商場(chǎng)規(guī)定被辭退的；所退物品或押金條丟失的等。

④導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)店時(shí)所繳納的押金，如因違規(guī)被辭退、相關(guān)繳

納費(fèi)用單據(jù)或在7天內(nèi)不辦理離職手續(xù)則

不予退還。工服用于購(gòu)買導(dǎo)購(gòu)員統(tǒng)一工裝，管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)

用于平日導(dǎo)購(gòu)人員管理及培訓(xùn)，離職時(shí)概不予退還。

特色工服申請(qǐng)流程

廠商提出書面申請(qǐng)并加蓋公章一一廠家提供一張?zhí)厣品?/p>

片及一張穿有特色制服的導(dǎo)購(gòu)員照片一一樓層經(jīng)理核對(duì)、簽字確

認(rèn)一一營(yíng)運(yùn)經(jīng)理核對(duì)、簽字確認(rèn)一一總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

第六章考勤規(guī)定

1、導(dǎo)購(gòu)員必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退，事、病假須按

規(guī)定提前向樓層專員請(qǐng)假，如有違規(guī)，按相關(guān)處罰規(guī)定處罰。

2、專柜每月提交《專柜導(dǎo)購(gòu)排班表》，樓層專員、樓層經(jīng)理

簽字后生效，專柜人員按照排班表的作息時(shí)間上下班和休假。

3、專柜導(dǎo)購(gòu)換班、調(diào)休必須事先申請(qǐng)，未經(jīng)樓層專員同意,

私自換班、調(diào)休的按規(guī)定處罰。凡調(diào)班、換休需提前3天填寫報(bào)

批單據(jù)由樓層主管簽字確認(rèn)后生效。

4、事假規(guī)定：導(dǎo)購(gòu)員需提前3天書面申請(qǐng)，說(shuō)明原因并加蓋

廠商公司印章或其負(fù)責(zé)人簽字后交樓層經(jīng)理批準(zhǔn)，在休假期間專

柜需安排人員臨時(shí)頂替，以保證合理的人員配置。

5、病假規(guī)定：

1）提供相關(guān)證明：二甲（或以上）醫(yī)院的病情證明書、病假

條（蓋章）、藥發(fā)票等或樓管的簽字證明;

2）請(qǐng)假人員需在上班前聯(lián)系廠商和專柜柜長(zhǎng)，廠商負(fù)責(zé)人需

做出相關(guān)的人員安排，確保專柜不空柜。

6、導(dǎo)購(gòu)員按規(guī)定時(shí)間至員工食堂用餐，不得外出用餐。同一

專柜導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分兩班用餐。

第七章導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)流程

1、導(dǎo)購(gòu)員入職前，應(yīng)參加商場(chǎng)組織的上崗培訓(xùn)，經(jīng)考試合格

后方可獲得正式入店資格C

2、專柜導(dǎo)購(gòu)在公司的統(tǒng)一安排下，定期（原則上為業(yè)余時(shí)間）

準(zhǔn)時(shí)參加公司的各種職能培訓(xùn)，不得遲到、早退；遵守課堂紀(jì)律，

認(rèn)真做好培訓(xùn)紀(jì)錄；培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，三次考核不通過(guò)者，

商場(chǎng)將予以辭退。

3、短促人員：培訓(xùn)費(fèi)：20元/期

第八章導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)道德規(guī)范

1、服從商場(chǎng)管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化

服務(wù)意識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平。

2、接待客人童叟無(wú)欺，不優(yōu)親厚友，不以貌取人，不評(píng)頭論

足，做到主動(dòng)、熱，青、周到、細(xì)致。不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)

上報(bào)。

3、不進(jìn)、不售假冒偽劣商品，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，價(jià)簽內(nèi)容

齊全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

4、商品任顧客選購(gòu)，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不刁難顧客，出現(xiàn)差錯(cuò)主

動(dòng)道歉。

5、如實(shí)介紹商品，既不夸大，也不縮小，更不得詆毀其它廠

家的商品，須正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

6、不得出現(xiàn)涂改售貨憑證、私自打折、截留顧客并私下交易

等行為。

7、不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品0

8、注重形象，不得因個(gè)人的不規(guī)范言行影響公司聲譽(yù)。導(dǎo)購(gòu)

管理制度3

第一章總則

第一條目的

為了規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員管理，提升導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感，特

制定本管理制度。第二條原則

長(zhǎng)效機(jī)制愿景管理適才適用績(jī)效增值

第三條規(guī)范范圍

包括導(dǎo)購(gòu)員的招聘，培訓(xùn)，薪酬，晉級(jí)，資源使用及日常行為規(guī)

范管理等。

第四條管理模式

逐步建立以武漢有限公司管理思想為核心的勞務(wù)關(guān)系

主體，構(gòu)建以銷售管理部為導(dǎo)購(gòu)員事務(wù)管理第一責(zé)任人，輔以部

門業(yè)務(wù)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員日常行為規(guī)范監(jiān)督稽核為支持的導(dǎo)購(gòu)員管理模式。

第五條特別說(shuō)明

導(dǎo)購(gòu)員是終端市場(chǎng)銷售主體，是公司績(jī)效價(jià)值的載體；優(yōu)秀

的導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)亦是公司長(zhǎng)效機(jī)制投入的結(jié)果，因此，任何涉及

導(dǎo)購(gòu)員資源的異動(dòng)與承接應(yīng)視作公司的核心利益加以考量。

第二章導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)定位

派駐商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，不僅肩負(fù)著銷售公司產(chǎn)品的任務(wù)，

還必須維護(hù)好終端以及商場(chǎng)的客情關(guān)系。

從定位方面而言，我司導(dǎo)購(gòu)員肩負(fù)者業(yè)務(wù)和推廣的雙重任務(wù)。

在賣場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)員就是公司及其代理產(chǎn)品的代言人，具備權(quán)

限范圍以內(nèi)的自主權(quán)。更為直觀的看，各賣場(chǎng)就是導(dǎo)購(gòu)員自身經(jīng)

營(yíng)的店面，而且沒(méi)有任何資金等風(fēng)險(xiǎn)存在。那么，對(duì)于如何管理、

經(jīng)營(yíng)好該店面，導(dǎo)購(gòu)員負(fù)有全面責(zé)任，包括基本零售、商品上樣

的合理性、商品的合理進(jìn)銷存跟蹤等任務(wù)。第一條產(chǎn)品銷售：

利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，引導(dǎo)消

費(fèi)者消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)所轄單店銷售量最大化。

第二條價(jià)格、資源維護(hù)：

導(dǎo)購(gòu)員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)終端的價(jià)格、贈(zèng)品、樣機(jī)、物料等

各項(xiàng)資源，確保公司資產(chǎn)及代理產(chǎn)品資源不受損失。第三條品

牌宣傳：

作為銷售系統(tǒng)最前沿的工作人員，導(dǎo)購(gòu)員需維護(hù)公司

及代理產(chǎn)品終端形象、體現(xiàn)品牌形象；第四條促銷活動(dòng)：

貫徹推進(jìn)階段性區(qū)域內(nèi)的促銷活動(dòng)的開(kāi)展，并能提出有建設(shè)

性、有針對(duì)性的個(gè)性化促銷建議。

第五條信息收集：

針對(duì)市場(chǎng)格局林立的現(xiàn)象，商場(chǎng)成為同業(yè)信息最集中的地方,

的是競(jìng)品信息收集最直接的地方c導(dǎo)購(gòu)員必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品的動(dòng)

向，為我司銷售、推廣政策的制定提供準(zhǔn)確依據(jù)。第六條庫(kù)存

管理：

及時(shí)合理的調(diào)配庫(kù)存結(jié)構(gòu)，杜絕出現(xiàn)人為斷貨現(xiàn)象，維護(hù)貨

源正常，做好臺(tái)帳。第七條吸收人才：

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，能夠做好一個(gè)商場(chǎng)的銷售，壓制競(jìng)品的

銷售。因此，在平時(shí)工作中，我司導(dǎo)購(gòu)員在做好本職工作的同時(shí)，

還應(yīng)該留意周邊其他品牌的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，爭(zhēng)取將其為我所用，一

方面提升我司導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的整體實(shí)力，另一方面也是對(duì)競(jìng)品的有

力打擊，從側(cè)面提高我司及代理產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力度。第八條客情

關(guān)系：

導(dǎo)購(gòu)員在商場(chǎng)直接代表公司及代理品牌形象，有責(zé)任

和義務(wù)維護(hù)好與消費(fèi)者、與商場(chǎng)管理人員的關(guān)系，方便各項(xiàng)工作

的開(kāi)展及商場(chǎng)的支持。第九條售后服務(wù)：

高度的責(zé)任心，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。有技巧的解

決突發(fā)事件，解決不了的問(wèn)題及時(shí)與客服人員或網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。最大

化避免銷售退貨。

第三章導(dǎo)購(gòu)員派駐標(biāo)準(zhǔn)

第一條導(dǎo)購(gòu)員分類

專職導(dǎo)購(gòu)員系由我司全額支付薪酬且享有相關(guān)國(guó)家規(guī)定之福

利待遇及勞務(wù)關(guān)系的員工編制。外部兼職導(dǎo)購(gòu)系由我司支付相關(guān)

約定提成及激勵(lì)獎(jiǎng)懲政策的非勞務(wù)關(guān)系的合作人員。

聯(lián)營(yíng)導(dǎo)購(gòu)員系由我司支付全額或部分底薪或提成，與二級(jí)經(jīng)

銷商發(fā)生勞務(wù)關(guān)系的合作人員，此類性質(zhì)導(dǎo)購(gòu)員將逐步以支付銷

售獎(jiǎng)勵(lì)的方式取代，僅規(guī)范二級(jí)商行為而不與導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生任何關(guān)

聯(lián)，相關(guān)合作僅限于二級(jí)商的委培及銷售輔導(dǎo)需求。

臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員系由我司支付相關(guān)約定按天/次計(jì)酬的‘非勞務(wù)關(guān)

系的合作人員。機(jī)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員系由我司支付原有薪酬外按天/次/標(biāo)

準(zhǔn)計(jì)酬的專職導(dǎo)購(gòu)員。

實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員系由我司支付相關(guān)約定薪酬而尚處入職考核期未

簽訂勞務(wù)合同的合作人員，此類人員考核期最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月，

逾時(shí)將作解除考核約定或聘用裁決。

第二條終端分類及導(dǎo)購(gòu)員派駐標(biāo)準(zhǔn)

終端按照終端的生存價(jià)值分為常規(guī)終端與戰(zhàn)略終端。終端導(dǎo)

購(gòu)的派駐導(dǎo)入成本核算機(jī)制，按照單店核算，系統(tǒng)統(tǒng)籌的原則，

以預(yù)期銷售額必須大于（導(dǎo)購(gòu)底薪統(tǒng)籌+賣場(chǎng)固定費(fèi)用）/（1-變

動(dòng)費(fèi)用/預(yù)期銷售額）的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)派駐導(dǎo)購(gòu)員。

（一）常規(guī)終端及導(dǎo)購(gòu)員派駐

銷售達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)的定義為常規(guī)終端，并允許派駐專職導(dǎo)購(gòu)

員一人。

以上未涉及品類產(chǎn)品或新引進(jìn)品類產(chǎn)品需派駐賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員，

其標(biāo)準(zhǔn)亦應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)期銷售核算方式核算考量準(zhǔn)予派駐與否。

（二）戰(zhàn)略終端及導(dǎo)購(gòu)員派駐

未能達(dá)到常規(guī)終端派駐標(biāo)準(zhǔn)以外的所有可控終端，定義為戰(zhàn)

略終端；戰(zhàn)略終端原則上只允許由內(nèi)部兼職或派駐外部兼職導(dǎo)購(gòu)

員。

戰(zhàn)略終端如因特殊原因需派駐專職導(dǎo)購(gòu)，相關(guān)部門需以書面

形式報(bào)請(qǐng)公司人事部并由總經(jīng)理核批后責(zé)成銷售管理部備檔派駐

專職導(dǎo)購(gòu)。書面報(bào)告必須闡明特殊事由，預(yù)期時(shí)間并確保該期間

所轄系統(tǒng)或客戶整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)達(dá)到公司最低經(jīng)營(yíng)指標(biāo)要求，否則

不予派駐。

（三）新開(kāi)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員派駐

對(duì)于新開(kāi)發(fā)終端，在公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)確定可進(jìn)駐后，可先派

駐專職或內(nèi)部兼職導(dǎo)購(gòu)員，三個(gè)月內(nèi)根據(jù)實(shí)際銷售按照導(dǎo)購(gòu)員派

駐標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。

（四）臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員或機(jī)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的派駐

臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員或機(jī)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的派駐以活動(dòng)方案中的預(yù)算及人員安

排預(yù)案為依據(jù)由銷售管理部備案并派駐。其費(fèi)用不計(jì)入薪酬體系，

而以促銷費(fèi)用體現(xiàn)。其派駐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以當(dāng)期銷售核心目標(biāo)為基準(zhǔn)，

以成本預(yù)案原則合理派駐。

第四章導(dǎo)購(gòu)員招聘、異動(dòng)管理

招聘原則

1.公正、公平、公開(kāi)原則；

2.適崗適用，寧缺勿亂，確保導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)；

3.回避原則：業(yè)務(wù)親屬回避本系統(tǒng)，賣場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人親屬回

避本賣場(chǎng)。招聘標(biāo)準(zhǔn)

1.認(rèn)同，服從；基本性格測(cè)試達(dá)標(biāo)。2.忠于職守，敬業(yè)愛(ài)

崗，有進(jìn)取心。

3.性格開(kāi)朗，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備一定的親和力。4.高

中及同等學(xué)歷以上學(xué)歷（特殊情況經(jīng)理可以特批）。5.年齡35

周歲以下優(yōu)先，性別不限。

6.具備同行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第一條導(dǎo)購(gòu)員招聘流程

1、上崗試用流程：

2、崗前培訓(xùn)，由銷售管理部組織學(xué)習(xí)基本工作職責(zé)，產(chǎn)品基

礎(chǔ)知識(shí)，賣場(chǎng)操作流程等售點(diǎn)實(shí)習(xí)，在崗前培訓(xùn)后，新聘導(dǎo)購(gòu)員

應(yīng)到實(shí)習(xí)售點(diǎn)進(jìn)行為期一周的實(shí)際操作流程見(jiàn)習(xí)，以老帶新，熟

悉賣場(chǎng)的環(huán)境、銷售方式和銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。售點(diǎn)實(shí)習(xí)分為商品見(jiàn)

習(xí)（三天）與操作事務(wù)見(jiàn)習(xí)兩個(gè)階段（三天）及考核（一天），分

別派駐至公司形象賣場(chǎng)與預(yù)期同系統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)賣場(chǎng)見(jiàn)習(xí)，見(jiàn)習(xí)期間由

所在賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)填寫考勤及見(jiàn)習(xí)評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)考核由銷售管理部會(huì)同

業(yè)務(wù)部門在所在賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核并最終裁決是否進(jìn)入試用

流程。

試用流程，在確定入職試用后，由導(dǎo)購(gòu)員填寫入職登記表，

并上交人事建檔資料。確定進(jìn)駐賣場(chǎng)后由銷售管理部開(kāi)具相應(yīng)進(jìn)

場(chǎng)函，業(yè)務(wù)部門協(xié)同辦理相關(guān)賣場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)上崗手續(xù)進(jìn)駐賣場(chǎng)試用。

此期間原則上應(yīng)辦理臨時(shí)上崗手續(xù)，入購(gòu)買新的賣場(chǎng)服裝而暫用

原導(dǎo)購(gòu)員相應(yīng)預(yù)期交接物品。

試用導(dǎo)購(gòu)員在試用期間至少應(yīng)參加三次由銷售管理部主導(dǎo)的

業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)并考核。導(dǎo)購(gòu)員試用期最長(zhǎng)不宜超過(guò)三個(gè)月，預(yù)期

必須裁決相應(yīng)去留。且因?qū)з?gòu)工作的入確定性，試用導(dǎo)購(gòu)員在試

用期間一旦確定符合公司優(yōu)秀人才使月標(biāo)準(zhǔn)及本人確有長(zhǎng)期發(fā)展

意向，銷售管理部應(yīng)盡快與之達(dá)成共識(shí)并簽訂勞動(dòng)合同辦理意外

保險(xiǎn)。3、人事資料建檔：由銷售管理部導(dǎo)購(gòu)主管收集試用導(dǎo)購(gòu)

員入職登記表（見(jiàn)附件），身份證、學(xué)歷證、工資帳戶存折（銀行

卡）復(fù)本登錄至導(dǎo)購(gòu)員管理系統(tǒng)建立導(dǎo)購(gòu)員檔案資料，并備檔相

關(guān)資料至公司人事部。4、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：

崗前培訓(xùn)及實(shí)習(xí)期均無(wú)薪金及補(bǔ)貼。

第三條導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)正

導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)正流程最長(zhǎng)期限為六個(gè)月（包含導(dǎo)購(gòu)試用期與轉(zhuǎn)正

申請(qǐng)的合同雙選期），預(yù)期必須裁定是否轉(zhuǎn)正及簽訂相關(guān)勞動(dòng)合同

與社保。

導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)雙選期是指試用導(dǎo)購(gòu)員期滿，公司與導(dǎo)購(gòu)在

合同簽訂前的協(xié)商，身份考證，意向條款確定的過(guò)渡期，此間導(dǎo)

購(gòu)員依然享有試用合作福利。導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)正必須填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，及

合同意向聲明。（見(jiàn)附件）

導(dǎo)購(gòu)員入職期滿六個(gè)月后，不接受公司勞動(dòng)合同及相關(guān)社保

聲明條款而有意愿繼續(xù)工導(dǎo)購(gòu)管理制度4

早晨7點(diǎn)45進(jìn)店，開(kāi)早會(huì)、打掃衛(wèi)生，八點(diǎn)正式營(yíng)業(yè)，穿工

裝、佩戴胸牌，完成營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。

1、必須做到不遲到、不早退。

A、到上班時(shí)間不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)者，無(wú)論任何情況一律按遲到處

理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元，三分鐘10元五分鐘以上20

元，曠工一次一天內(nèi)無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短50,連續(xù)兩天曠工予以辭退】

b、不到下班時(shí)間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處

理?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20,一小時(shí)以上按請(qǐng)假1天

處理】

2、員工要講究?jī)x容、儀表，營(yíng)業(yè)前店員必須化好淡妝，長(zhǎng)發(fā)

不準(zhǔn)披發(fā)，必須盤起。午假后需及時(shí)補(bǔ)妝，需化妝或補(bǔ)妝時(shí)必須

到指定地點(diǎn)，不能在賣場(chǎng)。如不化妝或不及時(shí)補(bǔ)妝一次處以5元

罰款。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)論任何情況下必須佩戴工牌，沒(méi)有佩戴者一

次處罰5元。

4、每位員工上班后，早晨進(jìn)店后不準(zhǔn)吃東西，違規(guī)者一次處

罰20元。午餐時(shí)不能同時(shí)，賣場(chǎng)必須留三人或以上?！臼浙y員工

作期間任何情況下不能離開(kāi)收銀臺(tái)】晚上需用餐必須在7點(diǎn)20以

后，每人用餐時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

5、公司員工請(qǐng)假需提前三天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)安排、經(jīng)理同意簽

字后方能生效，周六、日、星期一早會(huì)，節(jié)假日不能請(qǐng)假。【如需

請(qǐng)假按平時(shí)請(qǐng)假工資的雙倍處理】病假需出示醫(yī)院證明，事假需

注明請(qǐng)假原因。導(dǎo)購(gòu)管理制度5

1、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說(shuō)話、儀態(tài)，充

滿朝氣與活力。

5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)”等禮貌用語(yǔ),

不說(shuō)傷害顧客的話。

7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的

詢問(wèn)后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)C

8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)

什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉

一動(dòng)。

9、要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的'立場(chǎng)，

你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。

10、對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要

急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一

定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商

品大致而略

12、給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用

產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、充分了解產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能。

14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。

15、愛(ài)惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作

輕盈準(zhǔn)確。

16、保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)

造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。

17、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或

向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。

18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

19、積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。

20、不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌，對(duì)同行的到來(lái)要作到熱情

有禮。

21、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

22、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客。

23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。

24、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。

25、不準(zhǔn)私自串班，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人。

26、接待的顧客必須隨手贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳單。

27、必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。

28、當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其

他人聊天等。導(dǎo)購(gòu)管理制度6

1.目的和適用范圍

對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，使之能夠勝

任相應(yīng)工作。

適用于對(duì)公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員能力的確定和人力

資源的管理。

2.職責(zé)

2.1.技術(shù)部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)各類人員資格

能力及員工培訓(xùn)的綜合管理。

2.2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)本部門的實(shí)際情況提出培訓(xùn)需求。

2.3.技術(shù)部根據(jù)各相關(guān)部門提出的培訓(xùn)需求，制定公司年度

培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.工作程序

3.1.人員任職資格

3.1.1.技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)公司管理崗位人員進(jìn)行考核，并填寫考

核記錄，合格及以上者準(zhǔn)許上崗。

3.1.2.與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的其他人員如特殊工種人員、

質(zhì)量檢驗(yàn)員等，應(yīng)持有與之崗位相符合的操作證書。

3.2.培訓(xùn)

3.2.1.培訓(xùn)的對(duì)象包括：公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人

員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。

3.2.2.相關(guān)部門在每年12月填報(bào)《培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》上交公

司技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)上級(jí)和公司對(duì)培訓(xùn)工作要求以及《培訓(xùn)計(jì)

劃申請(qǐng)表》提出的'培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)主管

經(jīng)理審批。

3.2.3.技術(shù)部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的安排有組織地實(shí)施培訓(xùn)，并在

對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效管理的同時(shí)做好培訓(xùn)記錄。

3.2.4.臨時(shí)追加的培訓(xùn)，由培訓(xùn)部門人員提出申請(qǐng)，填寫《培

訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)。

3.3?培訓(xùn)形式

3.3.1.培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)方式可靈活多樣，包括辦

培訓(xùn)班、操作訓(xùn)練、專業(yè)指導(dǎo)、資格評(píng)定、考試考核等。

3.3.2.技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等，由技術(shù)部對(duì)外聯(lián)系

培訓(xùn)單位，并組織培訓(xùn)取得相應(yīng)資格證書。

3.4.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和證書管理

3.4.1.培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)接受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)

行評(píng)價(jià)，經(jīng)培訓(xùn)不合格的人員不得進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作。

3.4.2.崗位資格證書，特殊工種操作證原件由員工本人持有,

技術(shù)部保存證書復(fù)印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員

登記表》。導(dǎo)購(gòu)管理制度7

為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定

如下管理制度：

一、不遲到、不早退、不曠工、少請(qǐng)假，國(guó)家法定節(jié)假日不允

許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一

次50,二次100,三次按自動(dòng)離職處理）。

二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說(shuō)臟話，

不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問(wèn)題可找店長(zhǎng)解

決C

三、未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品

拿出賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。

四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面

帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的表情和不敬的言語(yǔ)，舉止要文雅，

行為得體，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到來(lái)有迎聲，去有別聲，問(wèn)

有回聲。

五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員

工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。

六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、

辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的‘食物。

七、如在銷售過(guò)程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行

承擔(dān)（如拿錯(cuò)只、賣錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）。

八、工作期間不得擅自離職，有事離開(kāi)賣場(chǎng)必須簽到。

九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)

作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制

度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。

十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類

推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！導(dǎo)購(gòu)管理制度8

一：規(guī)范紀(jì)律

（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1、按規(guī)定時(shí)間上班打卡，立即進(jìn)入工作崗位；

2、營(yíng)業(yè)正式開(kāi)始前15分鐘做有召開(kāi)晨會(huì)，記錄晨會(huì)內(nèi)容并

執(zhí)行；

3、清點(diǎn)貨品數(shù)量，核對(duì)貨架標(biāo)簽，準(zhǔn)確無(wú)誤；

4、打掃各專欄地面，貨架,商品衛(wèi)生；

（二）儀容儀表規(guī)范

1、衣著整齊，講究衛(wèi)生；

2、發(fā)型莊重，講究文明；

3、服務(wù)周到，熱情接待；

（三）店內(nèi)紀(jì)律

1、不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西，看報(bào)紙；

2、不準(zhǔn)嬉戲打鬧，竄柜聊天；

3、不得擅自離崗；

4、不得與顧客起沖突；

5、不得私自收取現(xiàn)金；

6、未經(jīng)許可不得外出辦事；

7、不準(zhǔn)無(wú)故曠工、遲到；

（四）營(yíng)業(yè)后清理工作

1、接待好最后一位顧客，熱情服務(wù)；

2、清點(diǎn)貨品，小票，做好一天的賬目；

3、整理好貨架，打掃好衛(wèi)生；

4、檢查店內(nèi)安全工作；

5、打卡下班；

（五）考勤制度

1、所有員工指紋打卡，不得無(wú)故曠工、遲到、早退；

2、管理層做好員工考勤記錄；

3、請(qǐng)假需提前通知商場(chǎng)，找好帶班員工，不得空柜，并做好

交接工作。

二：營(yíng)業(yè)員管理技巧

1、控制流失率

任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、

加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流矢的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員

流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從

根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企

業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)

的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整

時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之

憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理上、

銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作

的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。

3、實(shí)行人性化管理

商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)

持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、

各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)

行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)

其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，

對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓

其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管

理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心

底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提

人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，

最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

5、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人

或上百人，劃

區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)

行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)

域的優(yōu)秀店員擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的'一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、

報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家

自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備

一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)

帶領(lǐng)店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管

理人員。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些

瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使

營(yíng)業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這

是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)

除了管理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以事

先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)

業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會(huì)注意事項(xiàng)：

1、晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；

2、樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到

你的重視；

3、注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間

性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；

4、安排演講或模擬演練，要事先溝通；

晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售

為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；

8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之

外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，

培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積

月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是一一銷售。

賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的

銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制

定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞

是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵

守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒(méi)有意義的?！皼](méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”

從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

10、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、

節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，

為緩解其工作壓力。

11＞評(píng)選優(yōu)秀員工

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng),

為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終

聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)外禮物，在大家的掌聲中感

謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型，使其

他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。導(dǎo)購(gòu)管理制度9

第一章導(dǎo)購(gòu)員基本制度

管理目標(biāo)：

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜

業(yè)績(jī)逐步提升，特制訂如下管理制度。

一、上崗制度:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處

理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。

2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月，

試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，除特殊不可抗力因素

造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。

導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩

天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司

不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后

予以報(bào)銷。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的,

培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。

第二章導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

一、工作時(shí)間：

不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象：

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型

美觀大方，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分

夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

二、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，

公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)

該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班

同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?/p>

與交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)

后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提

出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2

小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單，

無(wú)病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜

營(yíng)業(yè)工作（如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷）。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由

導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記

在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服

務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行

相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠

償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）

的清潔，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有

損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為，無(wú)論何種情況均

不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理

的問(wèn)題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。

五、貨品管理：

1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管

批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

2、包裝材料：專柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料,

如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員必須按

銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人

員須做出相應(yīng)的賠償。

3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單

是否相符，登記庫(kù)存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品

上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰(shuí)收貨誰(shuí)上賬、

誰(shuí)上柜的原則進(jìn)行操作。

4、公司所有促銷活動(dòng)的禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫禮品登記

單，發(fā)放到專柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按

銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰(shuí)

遺失誰(shuí)賠償）。

5、各商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。

6、導(dǎo)購(gòu)員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。

六、報(bào)表管理：

每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次,

并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核

對(duì)。

具體報(bào)表內(nèi)容如下：

1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、競(jìng)品調(diào)查表、月

銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

2、貨品賬冊(cè)（放于專柜，以便于公司核查）

3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）

4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）

5、禮品登記本（放于專柜，以便公司核查）