導(dǎo)游專業(yè)期中復(fù)習(xí)題庫及答案

導(dǎo)游專業(yè)期中復(fù)習(xí)題庫及答案

1.旅行社各部門的工作都是圍繞導(dǎo)游服務(wù)這條主線展開的，都是導(dǎo)游服務(wù)的幕后支持

者［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

2.導(dǎo)游是旅行社的代表，他們既代表著旅行社的利益，又要維護(hù)游客的利益。［判斷題］

*

對（正確答案）

錯(cuò)

3.導(dǎo)游的旅行生活服務(wù)包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)以及上下站

聯(lián)絡(luò)等［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

4,在導(dǎo)游服務(wù)中，應(yīng)該最注重的是經(jīng)濟(jì)效益［判斷題］木

對

錯(cuò)E確答案）

5.與旅游接待服務(wù)中的其他服務(wù)如住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)相比導(dǎo)游服務(wù)居

于從屬地位［判斷題］*

對

錯(cuò)

6.導(dǎo)游服務(wù)在未來將出現(xiàn)導(dǎo)游內(nèi)容高知識化、導(dǎo)游手段科技化、導(dǎo)游方法多樣

化、導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化、導(dǎo)游職業(yè)自由化五種趨勢［判斷題］*

對正確答案）

錯(cuò)

7.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志［判斷題］，

對（正確答案）

錯(cuò)

8.1978年「中國旅行游覽事業(yè)管理局”改名為“中國國家旅游局”，［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

9.隨著科技的發(fā)展，圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，有逐漸取代

實(shí)地口語導(dǎo)游的趨勢［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

10.1999年5月國務(wù)院頒發(fā)的《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》標(biāo)志著我國導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)邁上了

法律進(jìn)程。［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

1L同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位，實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)

中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用［判斷題］本

對（正確答案）

錯(cuò)

12.1846年，托馬斯.庫克親自帶領(lǐng)1個(gè)旅游團(tuán)到英格蘭旅行，這是世界上第次有商業(yè)

性導(dǎo)游的旅游活動(dòng)。［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

13.從世界各國導(dǎo)游發(fā)展的歷史來看，導(dǎo)游作為自由職業(yè)者是必然趨勢。［判斷題］*

對（王確答案）

錯(cuò)

14.1980年6月，中國青年旅行社總社成立［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

15.1927年6月，中國旅行社成立［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

16.價(jià)格競爭是旅行社之間相互竟?fàn)幍慕裹c(diǎn)［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

17.導(dǎo)游只要按照《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》和《旅行社

出境旅游服務(wù)質(zhì)量》的要求向游客提供規(guī)范化的服務(wù),就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

18,1954年，在北京成立“華僑旅行服務(wù)社總社“。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

19.導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在服務(wù)對象復(fù)雜、游客需求多樣、人際關(guān)系復(fù)雜和

直面“精神污染”。［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

20.導(dǎo)游服務(wù)的主要范圍主要包括導(dǎo)游講解服務(wù)，旅行生活服務(wù),市內(nèi)交通服務(wù)。［判

斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

21.服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類,導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是操作技能。

I判斷題I*

對

錯(cuò)（正確答案）

22.導(dǎo)游人員需加強(qiáng)自身修養(yǎng)的方面很多，其中主要有情操修養(yǎng)、氣質(zhì)修養(yǎng)和知識修

養(yǎng)［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

23.旅游旺季時(shí)床位緊張，有的地接社不為全陪在飯店安排床位。此時(shí),若同性外國旅

游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)盛情邀請，全陪可與領(lǐng)隊(duì)同住一室,但不要與領(lǐng)隊(duì)談旅行社的內(nèi)部事務(wù)

［判斷題］本

對

錯(cuò)（正確答案）

24,遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

25.在旅游過程中，導(dǎo)游應(yīng)始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

26.語言、知識、服務(wù)技能構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才

稱得上是高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

27.就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導(dǎo)游員，他的工作責(zé)任最大，處理的事務(wù)

最多，工作最辛苦，所起的作用最關(guān)鍵［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

28.導(dǎo)游只有以良好的思想品德做后盾,講解時(shí)才能做到內(nèi)容豐富、言之有物（錯(cuò)））

［填空題］

29.知識、藝術(shù)鑒賞能力、興趣愛好、審美情趣和禮節(jié)禮貌等都屬于文化修養(yǎng)的范

疇［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

30.中文導(dǎo)游是指必須使用普通話從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游［判斷題］*

對

錯(cuò)

31.政策法規(guī)是導(dǎo)游工作的指針［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

32“服務(wù)至誠”是旅游行業(yè)服務(wù)社會(huì)的精神內(nèi)核，是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本工

作態(tài)度和應(yīng)當(dāng)遵循的根本行為準(zhǔn)則°［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

33.技術(shù)等級,可將我國導(dǎo)游員分為初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員四種類型［判斷

題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

34.導(dǎo)游人員的身心健康包括身體健康、心理平衡和思想健康三個(gè)方面。［判斷題］

對

錯(cuò)E確答案）

35.遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等），要及時(shí)匯報(bào)，但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自

行決定和處理I判斷題1小

對

錯(cuò)（正確答案）

36.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃安排旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增減旅游項(xiàng)目或

者中止導(dǎo)游活動(dòng)。因此，導(dǎo)游在任何情況下都無權(quán)變更接待計(jì)劃［判斷題］*

對

錯(cuò)

37.旅游活動(dòng)是一項(xiàng)相對單一的審美活動(dòng)［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

38.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游亦稱講解員，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游講解,解答游

客的問詢［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

39.各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)

也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

40.淵博的知識是導(dǎo)游的立業(yè)之基［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

41.胖者穿淺色、橫條紋、大花圖案的衣服可以顯得圓潤豐滿些;瘦者穿深色豎條紋

的衣服則可顯得苗條清秀些［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

42.男導(dǎo)游人員穿西服時(shí)，通常單排兩粒扣式的西服上衣，講究，扣下不扣上“，或全部不

系［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

43.外出旅游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，導(dǎo)游人員不宜用手指點(diǎn)［判斷題］*

對I正確答案）

錯(cuò)

44.導(dǎo)游人員忌諱邊握手邊拍對方肩頭，握手時(shí)低頭哈腰或與他人打招呼［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

45.男導(dǎo)游人員穿西服時(shí)，雙排杯的西服上衣必須系上所有組扣，以表莊重。［判斷題］

*

對（正確答案）

錯(cuò)

46.男導(dǎo)游人員穿西服時(shí),除了襯衫與背心之外，在西服上衣之內(nèi),最好不要再穿其他任

何衣物［判斷題］*

對正確答案）

錯(cuò)

47.導(dǎo)游人員應(yīng)該選擇適合戶外工作特點(diǎn)、大方得體的服飾［判斷題］*

對正確答案）

錯(cuò)

48.導(dǎo)游人員著裝的TPO原則，在著裝時(shí),要注意時(shí)間、地點(diǎn)、身份并與之相適應(yīng)。

［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

49.根據(jù)著裝慣例，雙排扣式西服背心的最下面那粒紐扣應(yīng)當(dāng)不系，而單排扣式西服背

心的紐扣則必須統(tǒng)統(tǒng)系上［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

50.在穿西裝而不打領(lǐng)帶的時(shí)候,襯衫的所有組扣都要一一系好。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

51.從衛(wèi)生角度考慮，導(dǎo)游人員與人交談的最佳距離為2米［判斷題］*

對

錯(cuò)E確答案）

52.握手時(shí)，長輩與晚輩之間，晚輩要等長輩先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手

以示尊重［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

53:根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游在介紹他人時(shí)，一般將年長者介紹給年輕者［判斷題］東

對

錯(cuò)E確答案）

54.導(dǎo)游人員在與游客初次見面吐可以握手表示歡迎，但只握一下即可，不必用力［判

斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

55.在出席婚禮、宴會(huì)等重要場合時(shí)，女士既可以穿西裝和中式服裝，也可以穿旗袍和

晚禮服［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

56.在西服褲子上，兩只側(cè)面的口袋只能放紙中、鑰匙包或者錢包,其后側(cè)的兩只口袋,

一般不放任何東西［判斷題］*

對正確答案）

錯(cuò)

57.導(dǎo)游人員在使用香水時(shí)，一般情況下,3米范圍內(nèi)能夠聞到淡淡的幽香較為合適

［判斷題J*

對

錯(cuò)（正確答案）

58.女士套裙的上衣可以短至腰部，裙子可長達(dá)小腿的中部°【判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

59.男導(dǎo)游人員著西裝時(shí)，忌拆除衣袖上的商標(biāo)。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

60.導(dǎo)游人員最常用的鞠躬方式是三鞠躬。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

61.地陪在接團(tuán)前落實(shí)接待車輛過程中，當(dāng)接待大型旅游團(tuán)吐地陪應(yīng)在車上貼上醒目

的編號和標(biāo)記，以便旅游者識別。［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

62.地陪下團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真、妥善地處理好旅游團(tuán)的遺留問題，按有關(guān)規(guī)定辦理旅游者托

辦的事宜，如委托辦理托運(yùn)、轉(zhuǎn)遞物品、信件等?！九袛囝}】*

對（正確答案）

錯(cuò)

63.對重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)、考察團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)，核對、商定活動(dòng)日程應(yīng)在旅游團(tuán)

從客源地出發(fā)前進(jìn)行【判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

64.旅游團(tuán)與地方導(dǎo)游之間開始合作共事的標(biāo)志是商定日程［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

65.地陪在填寫門票結(jié)算單、餐飲結(jié)算單、住宿結(jié)算單和旅游團(tuán)費(fèi)用結(jié)算單等單據(jù)

吐數(shù)字和金額要大寫［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

66.旅游者要求觀看計(jì)劃外的文娛活動(dòng),一般應(yīng)予以協(xié)助，并提醒旅游者往意安全，除非

必要，否則不必陪同前往［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

67.地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí),如果發(fā)現(xiàn)旅游者所乘的航班（車次、船次）

或時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否己經(jīng)將變更情況通知了組

團(tuán)社,以防下站漏接［判斷題］不

對

錯(cuò)

68.接站服務(wù)是地陪提前一小時(shí)到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭迎接旅游團(tuán)前后所提供的各

項(xiàng)服務(wù)［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

69.旅游者入店后,地陪應(yīng)安排旅游者在大堂指定的位置休息，協(xié)助全陪辦好入住手續(xù)

［判斷題J*

對E確答案）

錯(cuò)

70.在用餐過程中，地方導(dǎo)游員不應(yīng)該打擾游客的用餐,等用餐結(jié)束再約集合［判斷題］

*

對

錯(cuò)（正確答案）

71.在參觀游覽服務(wù)環(huán)節(jié)中，地陪應(yīng)至少提前30分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。［判斷題］*

對

錯(cuò)E確答案）

72.旅游團(tuán)用餐時(shí)，地陪要引領(lǐng)旅游者進(jìn)餐廳就座,簡單介紹餐館及菜肴特色后就可離

開讓他們用餐。用餐期間，導(dǎo)游不應(yīng)打擾旅游者。［判斷題1*

對

錯(cuò)（正確答案）

73,對新開放的旅游景點(diǎn)或不熟悉的參觀旅游點(diǎn)，地陪必須先去踩點(diǎn)，以保證旅游活動(dòng)

的順利進(jìn)行［判斷題］*

對

錯(cuò)

74.對一般觀光旅游團(tuán)，核對、商定活動(dòng)日程可在首次沿途導(dǎo)游途中進(jìn)行，即在介紹本

地參觀游覽項(xiàng)目時(shí)征求旅游者意見后確定下來,也可在旅游團(tuán)進(jìn)入飯店大堂入住手

續(xù)辦理完畢后進(jìn)行［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

75地陪在送行旅游團(tuán)核實(shí)交通票據(jù)的過程中，要做到三核實(shí):計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間

票面時(shí)間［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

76.按照要求，地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場時(shí),若是出境航班應(yīng)提前2小時(shí)才按航空公司規(guī)定的

時(shí)間到達(dá)［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

77.接待計(jì)劃分為入境旅游團(tuán)接待計(jì)劃和國內(nèi)旅游團(tuán)接待計(jì)劃［判斷題］*

對但確答案）

錯(cuò)

78.地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要包括風(fēng)光導(dǎo)游、本地概括介紹、下榻飯店、安

排、下次集合的時(shí)間、地點(diǎn)（一般在飯店大堂）和停車地點(diǎn)。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

79.接站服務(wù)是地陪在旅游者面前的首次亮相。【判斷題|*

對（正確答案）

錯(cuò)

80.國內(nèi)旅游團(tuán)接待計(jì)劃是國內(nèi)組團(tuán)社根據(jù)同旅游者所簽旅游合同的內(nèi)容制訂的旅

游線路上各地的旅游團(tuán)活動(dòng)安排計(jì)劃。［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

91.旅游團(tuán)隊(duì)每天出發(fā)前，地陪應(yīng)至少提前15分鐘到達(dá)旅游者下榻的酒店，在約定的

位置上等候旅游者?！九袛囝}I*

對

錯(cuò)（正確答案）

92.核對、商定日程時(shí)，對方提出較小的修改意見，地陪可在不違背旅游合同的前提下,

對合理而又可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)努力予以安排。［判斷題］本

對（正確答案）

錯(cuò)

93.帶領(lǐng)旅游者參觀游覽是地方導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。［判斷題］*

對正確答案）

錯(cuò)

94.按照要求,地陪帶團(tuán)到達(dá)車站、碼頭時(shí)，乘火車、輪船應(yīng)提前90分鐘［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

95,接待入境旅游團(tuán)時(shí)，地陪要向客人介紹兩國的時(shí)差，請旅游者調(diào)整好時(shí)［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

96.一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后，在返回飯店的途中，地陪應(yīng)盡量使旅游團(tuán)由原路返回［判

斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

97.地陪在結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)離開飯店之前，應(yīng)與全陪確定第二天的叫早時(shí)間，請全陪通知

全團(tuán)［判斷題J*

對

錯(cuò)（正確答案）

98.地陪協(xié)助辦理入住手續(xù)，在拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊(duì)根據(jù)準(zhǔn)備好的住

房名單分發(fā)住房卡。［判斷題］行

對（正確答案）

錯(cuò)

99.入境旅游團(tuán)接待計(jì)劃是國內(nèi)組團(tuán)社根據(jù)同境外旅游者所簽旅游合同或協(xié)議的要

求制訂的旅游團(tuán)在我國境內(nèi)旅游活動(dòng)的安排計(jì)劃。［判斷題1*

對

錯(cuò)（正確答案）

100.游客抵達(dá)飯店后彳寺辦理完住店登記手續(xù)后，由地陪分發(fā)住房［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

101.景點(diǎn)游覽時(shí)，如果游覽中需要登山,而少數(shù)老年旅游者不愿爬山，地陪應(yīng)留下來照

顧他們，全陪則帶領(lǐng)其他旅游者登山【判斷題］*

對

錯(cuò)

102.全陪的首站入境介紹主要包括致歡迎辭、全程安排概述、旅途中的注意事項(xiàng)和

沿途風(fēng)光介紹［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

103.旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購、娛主要由各地的地陪安排為主［判斷題］

*

對E確答案）

錯(cuò)

104.全陪的主要工作首先是承擔(dān)各站之間的有機(jī)銜接，以及按照接待計(jì)劃的安排對各

站服進(jìn)行協(xié)助、檢查和督促，使旅游團(tuán)的接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

105.認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后，全陪要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問好,進(jìn)行自我介紹，并介紹地陪，然后應(yīng)致

歡迎辭【判斷題］*

對

錯(cuò)?王確答案）

106.由于全程導(dǎo)游同旅游者相處的時(shí)間較長，所以必須熟悉途中的旅游景點(diǎn)概況，做

好導(dǎo)游講解的準(zhǔn)備工作［判斷題］*

對

錯(cuò)E確答案）

107.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包

房［判斷題］來

對

錯(cuò)

108.迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)在接團(tuán)前一天，與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細(xì)

安［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

109.在航空旅行途中，全陪應(yīng)幫助游客保管好貴重物品［判斷題］，

對

錯(cuò)（正確答案）

110.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游員應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面招呼滯后的旅游者，不時(shí)

清點(diǎn)人數(shù)，以防走失［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

111.景點(diǎn)游覽時(shí)5地陪帶團(tuán)前行，全陪應(yīng)殿后招呼滯后的旅游者拼不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防

走失［判斷題］

對（正確答案）

錯(cuò)

112,在離開最后一站之前，如果是入境旅游團(tuán)，全陪要提醒和協(xié)助地陪核該團(tuán)旅游者

機(jī)票的確認(rèn)和行李托運(yùn)等事項(xiàng)［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

113.全陪與領(lǐng)隊(duì)商淡日程的原則是服務(wù)第一，賓客至上，遵循合同，平等協(xié)商］判斷題1

對

錯(cuò)

114.在離開最后一站前一天的晚上,全陪應(yīng)與旅游團(tuán)話別，致歡送辭［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

115.在首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)中,全陪應(yīng)與首站地陪一起提前1小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，迎

候旅游團(tuán)【判斷題］”

對

錯(cuò)（正確答案）

116.全陪應(yīng)在離開上一站之后向下站通報(bào)旅游團(tuán)的情況［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

117.旅游團(tuán)的行程計(jì)劃是組團(tuán)社和相關(guān)接待社需共同執(zhí)行的合同標(biāo)準(zhǔn)［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

118.在入店服務(wù)中，拿到房卡后，如果國內(nèi)旅游團(tuán)既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長，則由地陪負(fù)責(zé)分

配［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

119.如果地陪不住飯店，全陪要請領(lǐng)隊(duì)或團(tuán)長負(fù)起照顧旅游團(tuán)的安全和生活的責(zé)任

［判斷題］*

對

錯(cuò)

120.如果全陪帶領(lǐng)的是入境旅游團(tuán),而有的城市或景點(diǎn)沒有相應(yīng)的外語導(dǎo)游全陪應(yīng)主

動(dòng)承擔(dān)起導(dǎo)游講解和翻譯工作［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

121.導(dǎo)游服務(wù)包括圖文聲像導(dǎo)游和實(shí)地口語導(dǎo)游兩種方式［判斷題］*

對（王確答案）

錯(cuò)

122.1845年,托馬斯?庫克與兒子約翰?梅森?庫克成立了托馬斯?庫克父子公司［判斷題］

東

對

錯(cuò)（王確答案）

123.旅游是一種人際交往和情感交流活動(dòng)，需要導(dǎo)游人員的參與和溝通§［判斷題］

*

對（正確答案）

錯(cuò)

124.第一次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游活動(dòng)迅速發(fā)展，導(dǎo)游

隊(duì)伍得以不斷壯大?！九袛囝}］幺

對

錯(cuò)?王確答案）

125.1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

126.導(dǎo)游人員不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領(lǐng)域的行家里手。［判斷題］*

對I工確答案）

錯(cuò)

127.從世界各國導(dǎo)游發(fā)展的歷史來看，導(dǎo)游人員作為自由職業(yè)者是必然趨勢［判斷題］

*

對E確答案）

錯(cuò)

128.導(dǎo)游服務(wù)與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣,屬于生產(chǎn)勞動(dòng)，［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

129.在促銷商品過程中，導(dǎo)游人員的作用相對較?。叟袛囝}］*

對

錯(cuò)E確答案）

130.導(dǎo)游人員常年接觸各方游客，直接面對各色各樣的意識形態(tài),政治、經(jīng)濟(jì)、文化

觀點(diǎn)，價(jià)值觀念和生活方式,這體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員需直面“精神污染”。［判斷題］*

對E確答案）

錯(cuò)

131.導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

132.旅游交通服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開展的前提和保證..［判斷題］*

對

錯(cuò)

133.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社之間相互競爭的焦點(diǎn).［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

134.實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

135.導(dǎo)游講解服務(wù)是指游客在目的地旅行時(shí)導(dǎo)游人員在參觀游覽地的導(dǎo)游講解，［判

斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

136.個(gè)性化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是導(dǎo)游人員按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實(shí)旅游接待

計(jì)劃之外，為滿足部分游客或個(gè)別游客的合理需求面提供的服務(wù).［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

137.游客的旅游自由權(quán)包括旅行自由權(quán)和逗留權(quán)。［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

138.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低，則不會(huì)對旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用，［判斷題J*

對

錯(cuò)（正確答案）

139.導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的始終，涉及食、在、行游、購,娛六大旅游要素是整

個(gè)旅游服務(wù)中最重要的一個(gè)部分，［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

140.旅行社各部門的工作都是圍繞導(dǎo)游服務(wù)這條主線展開的，都是導(dǎo)游服務(wù)的幕后支

持者。［判斷題］*

對?正確答案）

錯(cuò)

141.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備，計(jì)劃準(zhǔn)備，知識準(zhǔn)備和

形象準(zhǔn)備。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

142.地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后從機(jī)場到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游，目的是滿足游客初

到一地的求知欲。［判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

143.游客抵達(dá)飯店后，地方導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)辦理住房登記手續(xù)，并請領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游員

向旅游者分發(fā)住房卡。I判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

144.旅游團(tuán)與地方導(dǎo)游之間開始合作共事的標(biāo)志是商定日程°【判斷題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

145.地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí),如果發(fā)現(xiàn)旅游者所乘的航班（車次、船次）

或時(shí)間有變更應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)

社，以防下站漏接。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

146.在景點(diǎn)的示意圖前，地方導(dǎo)游應(yīng)向游客講明游覽線路，并對景點(diǎn)的主要景觀做詳

細(xì)說明。［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

147.在旅游團(tuán)離站前一天，地方導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助地方接待社計(jì)調(diào)人員與旅游者結(jié)清洗衣

長途電話、食品飲料等費(fèi)用,［判斷題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

148.地方導(dǎo)游在參觀點(diǎn)擔(dān)任翻譯時(shí)，如果主人的表達(dá)中有不妥之處，地方導(dǎo)游可不予

翻譯。［判斷題］*

對

錯(cuò)E確答案）

149.旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后,地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水

數(shù)量與餐館結(jié)賬［判斷題I*

對

錯(cuò)（正確答案）

150.如果境外旅游者打算購買古玩和中草（成）藥,地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國海關(guān)的有關(guān)規(guī)

定」判斷題］來

對I正確答案）

錯(cuò)

二、單選題，以下各題有多個(gè)選項(xiàng),其中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請選擇正確答案

10年國家旅游局頒布了《導(dǎo)游人員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》［單選題］*

A.1995

B.I993

C.1994正確答案）

D.2001

2.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以

及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。

這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作組帶作用中的（）［單選題1*

A.溝通上下（正確答案）

B.擴(kuò)散作用

C.連接內(nèi)

D.協(xié)調(diào)左右

3.導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言,是導(dǎo)游通過向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊使用價(jià)值的勞動(dòng)°

這句話體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）屬性［單選題］*

A.經(jīng)濟(jì)性【正確答案）

B.文化性

C.涉外性

D,服務(wù)性

4.世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于（）o

［單選題］*

A1872年

B.1846年

C.1845年（正確答案）

D.I841年

5.在1954年4月15日，（）在北京西交民巷4號誕生［單選題］*

A.中國康輝旅行社

B.中國青年旅行社

C.中國旅行社

D,中國國際旅行社（正確答案）

6.（）年世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)，導(dǎo)游服務(wù)作為一種職業(yè)

式登上了歷史舞臺［單選題］*

B.1840

C.1846正確答案）

D.1841

7.在未來社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對知識的更新更加重視，獲取旅游相關(guān)知識的途

徑更加便捷，加上文化旅游、專業(yè)旅游、科研考察的發(fā)展，對導(dǎo)游服務(wù)提出了更高的

知識要求。這反映未來導(dǎo)游（）o［單選題］*

A.職業(yè)自由化

B.內(nèi)容高知識化（正氓答案）

C.手段科技化

D.方法多樣化

8.外語導(dǎo)游在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了

導(dǎo)游服務(wù)的（）［單選題］*

A,社會(huì)性

B.文化性

C,涉外性正確答案）

D.服務(wù)性

9.下列不屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性的是（）o［單選題］卞

A.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

B?促進(jìn)科技交流

C.直接創(chuàng)收促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明建設(shè)

D,促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明建設(shè)（正確答案）

10.世界上第一次有導(dǎo)游陪同活動(dòng)出現(xiàn)于（）［單選題］*

A.1865年

B1845年

C1846年（正確答案）

D.1841年

11.0年國家旅游局頒布了《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)［單選題］*

A.1994

B.1993

C.1995（正確答案）

D.2001

12.在旅行游覽過程中，導(dǎo)游不僅要進(jìn)行介紹、講解,還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫助

解決問題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有0的特點(diǎn)?！締芜x題尸

A.獨(dú)立性強(qiáng)

B.腦力體力高度結(jié)合

C,復(fù)雜多變

D.跨文化性

13.新中國成立后,第一家旅行社，華僑服務(wù)社”在（）正式營業(yè)（）［單選題］*

A.福州

B,珠海

C.廈門（正確答案）

D.廣州

14.世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)的組織者是（）［單選題］*

A.美國人

B.中國人

C.英國人（正確答案）

D.法國人

15.景點(diǎn)的導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀，是屬于現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)類型中的（）。［單選題］*

A.實(shí)地口語導(dǎo)游（正確答案）

B.外文導(dǎo)游

C.圖文聲像導(dǎo)游

D.中文導(dǎo)游

16.據(jù)統(tǒng)計(jì),在國際旅游總消費(fèi)中用于購物的部分約占（）。［單選題］*

AO5（正確答案）

B.0.3

C.0.4

D.0.45

17.新中國成立后，對我國的旅游事業(yè)進(jìn)行組織和領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)構(gòu)是I：）［單選題］*

A,全國旅行社協(xié)會(huì)

B.中國國家旅游局

C,全國青聯(lián)旅游部

D.中國旅行游覽事業(yè)管理局正確答案）

18.（）年托馬斯?庫克創(chuàng)造性發(fā)明了旅行支票［單選題］李

A.1872

B.1865

C.1892（正確答案）

D.I846

19.（）亦稱講解導(dǎo)游，它包括導(dǎo)游在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交流和問題

解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽途中所做的導(dǎo)游講解I單選題］*

A.實(shí)地口語導(dǎo)游（正確答案）

B.聲像導(dǎo)游

C.口譯導(dǎo)游

D.物化導(dǎo)游

20.托馬斯?庫克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）［單選題］東

A.1865年

B.1900年

C.1892年（正確答案）

D.1872年

21.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容的是（）［單選題］*

A.幫助游客購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)確答案）

B.幫助游客聯(lián)系和安排各項(xiàng)旅游事宜

C向游客提供旅游咨詢

D.陪同游客旅行游覽

22.國家旅游局從0年開始每年舉行一次全國性的導(dǎo)游資格考試（）［單選題］*

A.I990

B.1989正確答案）

C.1988

D.1999

23.導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介,這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）［單選題］*

A.社會(huì)性

B.文化性正確答案）

C.經(jīng)濟(jì)性

D.涉外性

24.導(dǎo)游應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)的第一位，它是衡量導(dǎo)游是否履行職責(zé)的基本尺度（）

［單選題1*

A.規(guī)范化服務(wù)

B.落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容（正確答案）

C賓客至上

D.個(gè)性化服務(wù)

25.新中國成立后，對我國的旅游事業(yè)進(jìn)行組織和領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)構(gòu)是（）［單選題］*

A.中國國家旅游局

B.全國青聯(lián)旅游部

C.中國旅行游覽事業(yè)管理局工答案）

D.全國旅行社協(xié)會(huì)

26.旅游競爭說到底就是（）的競爭。［單選題］*

A.飯店服務(wù)質(zhì)量

B.旅游景點(diǎn)的吸引力

C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量（正確答案）

D.旅游業(yè)規(guī)模

27.在1999年5月國務(wù)院頒發(fā)的（）標(biāo)志著我國導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)邁上了法律進(jìn)程

［單選題］*

A.《導(dǎo)游職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

B.《導(dǎo)游管理實(shí)施辦法

C,《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

D.《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》正確答案）

28.在1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理（）先生在其同人的支持下，在該銀行

下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1927年6月旅游部從該銀行獨(dú)立出來，成立了中國旅行社［單選

題］*

A.陳光標(biāo)

B.陳甫光

C,陳光甫（正確答案）

D.陳甫

29.導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的和（）的服務(wù)，貫穿于旅游活動(dòng)的全過程【單選題］*

A.高風(fēng)險(xiǎn)

B,局水平

C.高強(qiáng)度

D.高智能正確答案）

30.導(dǎo)游既代表接待方旅行社的利益,又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是

導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的（）方面［單選題］*

A.連接內(nèi)外（正確答案）

B.標(biāo)志信息

C.溝通上下

D.協(xié)調(diào)左右

31.導(dǎo)游小李負(fù)責(zé)旅游過程中同組團(tuán)旅行社和各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò),做好旅途各站

的銜接工作，請問小李的身份是（）［單選題］*

A.出境旅游領(lǐng)隊(duì)

B.景區(qū)導(dǎo)游

C,全程陪同導(dǎo)游人員（正確答案）

D.地方陪同導(dǎo)游人員

32.晉升特級導(dǎo)游員需要取得高級導(dǎo)游員資格（）年以上。［單選題］*

A.5（正確答案）

B.4

C.3

D.I0

33.旅行、游覽中遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）

［單選題］*

A.安撫游客情緒

B捐多數(shù)游客同意后就可調(diào)整或變更接待計(jì)劃

C.注意安全按原計(jì)劃開展旅游活動(dòng)

D.立即報(bào)告旅行社至答案）

34就地方旅游而言，最典型的完全意義上的導(dǎo)游是（）［單選題］*

A,地陪正確答案）

B.點(diǎn)陪

C全陪

D.領(lǐng)隊(duì)

35.一名合格的中國導(dǎo)游員應(yīng)該具備的首要條件是（）［單選題］*

A.熱愛祖國（正確答案）

D.

D.B.遵紀(jì)守法

C情操高尚

36.導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客游覽好、生活好。這就

要求導(dǎo)游具有（）［單選題］*

A.獨(dú)立分析、解決問題，處理事故的能力

B,善于和各種人打交道的能力

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力（正確答案）

D.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力

37.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者,當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是（）［單選題］

*

A.組團(tuán)人員

B.全陪導(dǎo)游人員

C領(lǐng)隊(duì)

D.地陪導(dǎo)游人員（正確答案）

38.下列關(guān)于導(dǎo)游的基本職責(zé)的描述中，不正確的是（）［單選題］*

A.進(jìn)行導(dǎo)游講解，傳播文化

B.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽

C反映意見要求，協(xié)助游客購物正4

D.安排相關(guān)事宜，保護(hù)游客安全

39.（）是導(dǎo)游人員一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)

準(zhǔn)（）［單選題］*

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

B.克勤克儉、游客至上

C.一視同仁、不卑不亢

D.耐心細(xì)致、文明禮貌（正確答案）

40.（）是導(dǎo)游工作的指針［單選題］*

A.史地文化知識

B,心理學(xué)

C.美學(xué)知識

D.政策法規(guī)知識（正確答案）

41.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游身心健康所包括的內(nèi)容（）［單選題］來

A.身體健康

B.舉止大方（正確答案）

C思想健康

D.心理平衡

42.按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游分為（）［單選題］*

A.海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游（正確答案）

B,專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游

C.海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游、專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游

D.專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游、全程陪同導(dǎo)游

43.下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是（）［單選題］*

A.較全面的知識體系

B.積極的進(jìn)取精神

C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力

D.整潔的外表（正確答案）

44.（）是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。［單選題］*

A.熟練的導(dǎo)游技能

B.健康的體魄

C.語言知識（正確答案）

D.積極的進(jìn)取精神

45.缺全陪住房時(shí)，全陪和同性外國領(lǐng)隊(duì)是否可以同住一室（）I單選題］*

A.實(shí)在解決不了住房時(shí)可以

B.不可（正確答案）

C.全陪沒有床位，受到領(lǐng)隊(duì)邀請吐可以與其住在一起

D.可以

46.初級導(dǎo)游報(bào)考中級導(dǎo)游的條件之一是報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于（）個(gè)工

作［單選題］*

A.90（正確答案）

B.80

C.100

D.60

47.（）是一切旅游工作最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)［單選題］*

A.服務(wù)至誠

B,游客為本（正確答案）

C.企業(yè)利益

D,質(zhì)量為主

4&下列導(dǎo)游中，不屬于兼職導(dǎo)游的是（）。［單選題］*

A,小李在旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，利用課余時(shí)間為市內(nèi)各旅行社帶本地游的團(tuán)隊(duì)

B.王老師考取導(dǎo)游資格后,利用自己的寒暑假固定為一家旅行社帶團(tuán)

C.小劉取得導(dǎo)游資格后，長期為本地各家旅行社帶團(tuán)，并以此作為自己的主要經(jīng)濟(jì)來

源（正確答案）

D.小吳因懂阿拉伯語，被旅行社聘請為臨時(shí)導(dǎo)游

49.（）是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、脾氣、稟性或性情文化情操［單

選題］*

A文化

B學(xué)風(fēng)

C氣質(zhì)正確答案）

D.情操

50.（）是導(dǎo)游人員處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。［單選題］*

A.克勤克儉、賓客至上E確答案）

B耐心細(xì)致、文明禮貌

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

D.一視同仁、不卑不亢

51.若受邀參加西方友人的一場在白天舉行的盛宴，男士在服裝選擇上需要注意不能

選擇（）|單選題］*

A.小禮服（正包

B.西服

C,晨禮服

D.職業(yè)制服

52.下列女士套裙穿法中，錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝

B,穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外

C.女士在正式場合穿套裙時(shí),上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開;正確答案）

D.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝

53.男士在穿西服、皮鞋時(shí)所搭配的襪子，最好是（）［單選題］來

A.藍(lán)色

B.白色

C.灰色

D.黑色正確答案）

54.與法國、英國等西歐游客進(jìn)行面對面的交談時(shí)，最佳距離應(yīng)保持在（）［單選題］

*

A.0.3~0.4米

B.1.3米左右

C.1米左右（正確答案）

D.0.7-0.8米

54下列關(guān)于握手順序的正確的是（）I單選題I*

A.上下級之間，下級先伸手

B.賓主之間，客人先伸手

C長輩與晚輩之間，長輩先伸手正確答案）

D.男女之間，男士先伸手

56.交談時(shí)的最佳角度是（）度。［單選題］*

A.30（正確答案）

B.15

C.60

D.75

57.TPO原則是人們著裝的總原則，其中0是指（）［單選題］*

A.職業(yè)

B.場合（正確答案）

C.時(shí)間

D.地點(diǎn)

58.導(dǎo)游人員在儀容儀表方面要注意自身形象，可以適當(dāng)使用香水，但需要注意（）

［單選題］*

A,使用香水掩蓋異味

B.盡量選擇高品質(zhì)的香水，以保證在3米左右的距離也能聞到香味

C將不同品牌、不同系列、不同香型的香水混合使用，以形成個(gè)人獨(dú)特的香型

D.涂抹香水的部位最好是光線照射不到的地方王仲留案）

59.穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。［單選題］*

A.2（正確答案）

B.1

C.10

D.5

60.女性導(dǎo)游在參加正式的商務(wù)交往活動(dòng)時(shí)，可以選擇的服裝不包括（）o［單選題］

A.帶團(tuán)輕便裝（正口

B,西服套裙

C.西式禮服

D沖式旗袍

61.導(dǎo)游因工作失誤向游客進(jìn)行道歉需注意的問題是道歉（）［單選題］東

A,要講究策略

B.要有誠意（正確答案）

C要預(yù)計(jì)游客反應(yīng)

D.要注意場合

62.商務(wù)禮儀規(guī)定，女士在各種正式的交往中，一般以穿著（）為好［單選題］*

A.套裙正確答案）

B.晚禮服

C.旗袍

D.中式服裝

63.在公共場合活動(dòng)時(shí)，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守（）的原則［單選題］*

A.克勤克儉

B.維護(hù)個(gè)人隱私

C.不妨礙他人（正確答案）

D.女士優(yōu)先

64.在涉外交往中,應(yīng)遵守的交往原則是（）［單選題］*

A.凡事以外國友人的意志優(yōu)先

B.遇到國外友人做得不太妥當(dāng)?shù)氖虑?，?yīng)待人以誠，當(dāng)面提出批評

C.無論任何內(nèi)容都悉聽尊便

D.只要不危及其生命安全，不違背倫理道德，不觸犯法律，不損害我方的國格人格，都遵

守'不得糾正的原則

65.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）［單選題］*

A.時(shí)間正確答案）

B場合

C.地點(diǎn)

D,類型

66.香水使用量以。米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜（）［單選題］*

A.2

B.3

C.1（正確答案）

D.4

67.下列話題中，不屬于導(dǎo)游與游客談話禁忌的是（）|單選題］*

A.興趣愛好（但確答案）

B.對方隱私

C.國家機(jī)密

D.疾病

68.TP。原則是人們著裝的總原則，其中P是指（）0［單選題］*

A.時(shí)間

B.日的

C場合

D.地點(diǎn)（正確答案）

69.初次見面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過（）秒鐘［單選題尸

A.5

B3（正確答案）

C.2

D.4

70.以下握手要領(lǐng)錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A.不要邊握手邊拍人家肩頭

B,不要將左手插在褲袋里

C.握手時(shí)應(yīng)低頭彎腰正確答案）

D.握手時(shí)應(yīng)上身稍微前傾

71.T196次火車從北京始發(fā)，第二天凌晨2點(diǎn)左右到達(dá)濟(jì)南。作為地陪至少應(yīng)何時(shí)

到車站接（）［單選題］*

A.零點(diǎn)

B.1點(diǎn)30分（正確答案）

C.等電話通知

D.2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)

72.旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填

寫0［單選題］*

A.行李托運(yùn)卡

B彳亍李委托

C行李保險(xiǎn)卡

D,行李交運(yùn)卡（正確答案）

73.旅游團(tuán)入住飯店后，若有個(gè)別旅游者未拿到行李，地陪應(yīng)盡快（）［單選題］*

A.追究責(zé)任

B.查明原因（正確答案）

C.報(bào)告組團(tuán)社

D,思考對策

74.地陪在行車途中所做的沿途風(fēng)光導(dǎo)游要與旅游者的（）［單選題］*

A.心理相符

B.思維同步

C,需要一致

D.觀賞同步（正確答案）

乃.某旅游團(tuán)上午10點(diǎn)抵達(dá)上海浦東機(jī)場，地方陪同導(dǎo)游員到達(dá)機(jī)場迎接的時(shí)間是

（）［單選題］*

A.10點(diǎn)

B.9點(diǎn)30分（正確答案）

C9點(diǎn)50分

D.10點(diǎn)D分

76.旅游車抵達(dá)下榻的飯店后，在下車前地陪應(yīng)提醒旅游者（）。［單選題］*

A.帶好手提行李和隨身物品（正確答案）

B,下車后不要走散

C.記住飯店的名稱

D,下車后在原地等候

77.境外旅游團(tuán)客人登車后，地陪要做的第一件事是（）［單選題產(chǎn)

A.調(diào)整時(shí)差

B.致歡迎辭

C進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游

D.清點(diǎn)人數(shù)

78.游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提前（）到達(dá)集合地點(diǎn)［單選題］半

A.5分鐘

B.10分鐘(正確答案)

C20分鐘

D.30分鐘

79.按規(guī)定，如果旅游團(tuán)乘坐火車、輪船離站,應(yīng)提前()抵達(dá)車站或碼頭［單選題］*

A.1小時(shí)(正確答案)

B.2小時(shí)

C.1個(gè)半小時(shí)

D泮小時(shí)

80.在旅游團(tuán)隊(duì)離站前，地陪導(dǎo)游做法不正確的是()［單選題］*

A.保管旅游團(tuán)的證件:正確答案)

B.再次核實(shí)交通票據(jù)

C.與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間

D.擇旅游團(tuán)的離店時(shí)間及時(shí)通知飯店有關(guān)部門，提醒其及時(shí)與旅游者結(jié)清賬目

81.旅游團(tuán)入住飯店后，負(fù)責(zé)向客人介紹飯店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的是()o［單

選題］*

A.出境旅游領(lǐng)隊(duì)

B.飯店服務(wù)員

C.全程陪同導(dǎo)游員

D.地方陪同導(dǎo)游員(正確答案)

82.若旅游者自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加時(shí),用餐中地陪應(yīng)注意的問題是()

［單選題］*

A.不要左顧右盼

B,不要隨意進(jìn)食

C.不要舉杯敬酒

D,不要反客為主（正確答案）

83.地陪在機(jī)場接到游客后向游客致歡迎辭是在（）［單選題］*

A,引導(dǎo)上車前

B.旅游車上（正確答案）

C機(jī)場出口處

D.停車場

84.在核對和商定日程時(shí),當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目時(shí)地陪應(yīng)事先向其講明，需（）o

［單選題］*

A,延長在本地的停留時(shí)間

B.減少下一站的停留時(shí)間

C征求組團(tuán)社同意

D按照規(guī)定收費(fèi)（正確答案）

85.在旅游者入店服務(wù)中,做法正確的是（）［單選題］*

A.餐廳服務(wù)員帶領(lǐng)旅游者用好第一餐

B.地陪分發(fā)房間鑰匙

C.全陪將叫早時(shí)間通知飯店

D.地陪掌握房間號（正確答案）

86.在接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系，了解旅游團(tuán)（）［單選題］*

A,抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間正場答案）

B.實(shí)際人數(shù)

C.人員情況

D,特殊要求

87.從接待旅游團(tuán)的地陪角度來看,地方導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是I：）［單選題］*

A.生活照料服務(wù)

B.旅游購物服務(wù)

C.參觀游覽服務(wù)（正確答案）

D.各站聯(lián)絡(luò)服務(wù)

88.送走旅游團(tuán)后，地陪要與司機(jī)辦理（）［單選題］*

A.用車手續(xù)

B,交接手續(xù)

C.結(jié)賬手續(xù)（正確答案）

D.委托手續(xù)

89.在地陪的首次沿途講解中，不包含的內(nèi)容是（）［單選題］*

A.宣布下一次集合時(shí)間、地點(diǎn)和停車地點(diǎn)

B.風(fēng)光導(dǎo)游及本地概括介紹

C.介紹下榻的飯店

D.當(dāng)日行程活動(dòng)安排（正確答案）

90.在核對日程時(shí)，領(lǐng)隊(duì)向地陪提出較小的修改意見，地陪可采取的措施是（）［單選

題］*

A.完全同意領(lǐng)隊(duì)的修改意見

B.堅(jiān)決按照行程安排執(zhí)行，不可修改日程

C征求游客的意見后決定是否修改日程安排

D.在不違背旅游合同的前提下，對合理而又可能滿足的項(xiàng)目努力予以安排

91.地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社0核實(shí)旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符（）

［單選題］*

A.計(jì)調(diào)部門（正確答案）

B.公關(guān)部門

C接待部門

D.銷售部門

92.地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知

該團(tuán)用餐的（）［單選題］*

A.主要嗜好

B.人員情況

C日常習(xí)俗

D.特殊要求（正確答案）

93.地方陪同導(dǎo)游員小余同旅游團(tuán)約定上午8點(diǎn)外出游覽，他應(yīng)該抵達(dá)集合地點(diǎn)的時(shí)

間是（）I單選題］*

A.準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)

B提前10分鐘正確答案?

C.提前半小時(shí)

D.旅游者到齊后再來

94.旅游團(tuán)離開本地前一天，地陪應(yīng)向（）問清是否將旅游團(tuán)乘坐的航班通知了下一站,

以免造成漏接（）［單選題］*

A.辦公室

B.計(jì)調(diào)部確答案）

C接待部

D.銷售部

95.從參加團(tuán)體旅游的旅游者角度來看，其出游的主要目的通常是（）|單選題I*

A.參觀游覽（正確答案）

B.體閑度假

C.享受優(yōu)惠

D,結(jié)交新友

96.旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

清點(diǎn)無誤后交給（）［單選題］太

A.全陪正確答案）

B.領(lǐng)隊(duì)

C.團(tuán)長

D.旅游者

97.為了防止發(fā)生誤車事故，導(dǎo)游應(yīng)帶團(tuán)提前0到達(dá)火車站（）［單選題產(chǎn)

A,60分鐘（正確答案）

B.90分鐘

C120分鐘

D.40分鐘

98.地陪人員在接站時(shí)，找到旅游團(tuán)隊(duì)后,首先應(yīng)（）o［單選題］*

A.與全陪核對日程

B,集中清點(diǎn)行李

C.認(rèn)真核實(shí)人數(shù)E確答案）

D,組織游客登車

99.當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)無領(lǐng)隊(duì)時(shí),在入住的過程中應(yīng)由（）分房［單選題戶

A游客

B,全陪正祺答案）

C.地陪

D,前臺人員

100.地陪在接小旅游成無領(lǐng)以、令陪的散客旅游時(shí)，要在接站牌上寫（），以便人能

主動(dòng)與地陪聯(lián)系［單選題］*

A.旅游者姓名（正確答案）

B.導(dǎo)游員姓名

C.接待社名稱

D.組團(tuán)社名稱

101.地陪在提醒旅游者帶齊隨身于提物品后，在前方引導(dǎo)他們到達(dá)停車位置，站在

0面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車［單選題］*

A.領(lǐng)隊(duì)身前

B,司機(jī)左側(cè)

C.車門一側(cè)（正確答案）

D.全陪右側(cè)

102.地方陪同導(dǎo)游員在接站前要做的知識準(zhǔn)備工作是（）0|單選題］*

A.制訂旅游活動(dòng)日程

B.了解國內(nèi)外重大新聞（正確答案）

C落實(shí)旅行車輛

D.落實(shí)住房

103.在核對、商定日程時(shí)，對旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí),

地陪一般應(yīng)（）［單選題］*

A.斷然拒絕

B.耐心解釋

C.予以安排

D,婉言拒絕（正口

104.核對商定日程時(shí)，地陪發(fā)現(xiàn)自己手中的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的有部分出入時(shí)，正確的

做法0［單選題］*

A.對無法滿足的部分要做詳細(xì)解釋

B.如需增收費(fèi)用，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取

C.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任工說答案）

D.對合理而可能的部分盡力予以滿足

105.地陪在安頓好旅游團(tuán)入住飯店的各項(xiàng)事宜后,離開飯店前應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)商定好第二天

的（）［單選題］*

A.叫早時(shí)間（正確答案）

B,早餐時(shí)間

C活動(dòng)安排

D.出發(fā)時(shí)間

106,對于境外旅游團(tuán)，地陪“調(diào)整時(shí)差”的時(shí)機(jī)是（）［單選題］來

A.旅游團(tuán)抵達(dá)后

B.赴飯店轉(zhuǎn)移途中（正確答案）

C入店

D.旅游團(tuán)抵達(dá)前

107、地陪導(dǎo)游在接團(tuán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）到達(dá)接站點(diǎn)（）I單選題］*

A.10分鐘

B.15分鐘

CEO分鐘

D.3O分鐘（正確答案）

108.參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是（）［單選題］*

A.總結(jié)性講解

B,補(bǔ)充性講解

C.回答客人提問

D.活躍氣氛一確答案）

109.旅行社安排旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐馁徫锎螖?shù)和時(shí)間的依據(jù)是（）［單選題］”

A.旅游接待計(jì)劃（正確答案）

B.當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的多寡

C.活動(dòng)日程的松緊

D.旅游者的購物要求

110?地陪通常應(yīng)提前（）抵達(dá)迎接旅游者的機(jī)場（車站、碼頭），并與司機(jī)商定旅行車停

放位置（）［單選題廣

A,15分鐘

B.10分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘（正確答案）

111.地陪帶領(lǐng)旅游者到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)告知他們0,以免產(chǎn)生誤會(huì)（）［單選題］*

A.餐廳的主要設(shè)施

B,酒水的主要品種

C.菜肴的主要特色

D.用餐的有關(guān)規(guī)定

112.地陪帶團(tuán)入住飯店，服務(wù)工作欠妥的是（）。［單選題］*

A.到房間通知下一次集合時(shí)間、地點(diǎn)“角答案）

B.通知飯店叫早時(shí)間

C.向客人介紹飯店設(shè)施

D.請領(lǐng)隊(duì)或全陪分發(fā)房卡

113.某旅游團(tuán)上午12點(diǎn)抵達(dá)北京火車站,地陪到火車站迎接的時(shí)間是（）【單選題］

*

A.12點(diǎn)

B.12點(diǎn)B分

C.U點(diǎn)

D.U點(diǎn)30分（正確答案）

114.接待境外旅游團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)向旅游者介紹兩國時(shí)差，并告知今后游覽標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的人

員是（）［單選題］*

A.地方陪同導(dǎo)游員（正確答案）

B.全程陪同導(dǎo)游員

C旅游車司機(jī)

D.出境旅游領(lǐng)隊(duì)

115.在景點(diǎn)游覽過程中，地陪要與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)以防止

（）［單選題］*

A.旅游者財(cái)物被偷

B.個(gè)別旅游者走失T確答案）

C.旅游者遭受騷擾

D.旅游者人身受到損害

116.旅游團(tuán)乘飛機(jī)離站前一天，地陪應(yīng)向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李

的時(shí)間［單選題］*

A.飯店客房部

B.機(jī)場行李處

C.計(jì)調(diào)部人

D.飯店行李員（正確答案）

117.對不熟悉的參觀游覽點(diǎn)，地陪最好在帶團(tuán)前進(jìn)行準(zhǔn)備工作，可以（）［單選題］*

A.按照地圖帶領(lǐng)游客參觀

B,提前進(jìn)行踩點(diǎn)（正確答案）

C.在帶團(tuán)時(shí)向路人詢問

D.向景區(qū)工作人員詢問

U8如果旅游者購買的物品較多要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)（）［單選題］*

A,予以推托

B.予以回絕

C予以婉拒

D.予以協(xié)助（正確答案）

119.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明0［單選題］*

A.游覽所需時(shí)間、游覽路線、集合地點(diǎn)、開車的時(shí)間

B.游覽路線、游覽所需時(shí)間、開車的時(shí)間、集合地點(diǎn)

C.游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間、集合地點(diǎn)、開車的時(shí)間

D.游覽路線、游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間、集合地點(diǎn)（正確答案）

120.旅游者上車出發(fā)游覽前,地陪要（）［單選題］*

A.提醒旅游者帶好隨身物品

B,對旅游者的配合表示感謝

C.介紹當(dāng)日游覽景點(diǎn)的特色

D,再次清點(diǎn)旅游團(tuán)游客人數(shù)（正確答案）

121.全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更把握行程中旅游活動(dòng)的好地把握行程

中旅游活動(dòng)的（），保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成［單選題］不

A.頻率

B.節(jié)奏正確答案）

C.力度

D.方式

122.當(dāng)飯店將某外賓團(tuán)的房間開好后，負(fù)責(zé)給游客分發(fā)房卡的人員為（）［單選題］*

A,飯店服務(wù)人員

B.領(lǐng)隊(duì)正確答案）

C地陪

D.全陪

123.在接待入境旅游團(tuán)（者）時(shí)，全陪通常應(yīng)提前0到達(dá)接站地點(diǎn)，與首站接待的地陪

迎接旅游團(tuán)［單選題］*

A.1小時(shí)

B.45分鐘

C半小時(shí)（正確答案）

D.15分鐘

124.當(dāng)旅游者拿到住房卡后，全陪應(yīng)掌握全團(tuán)分房名單、并與領(lǐng)隊(duì)（）|單選題］*

A.一起商討旅游活動(dòng)日程

B.檢查旅游者入住情況

c互通各自所住的房號（正也答案）

D.一起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李

125.旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)［單選題］*

A.行李運(yùn)送

B,入住飯店（正確答案）

C.餐飲安排

D.客房預(yù)訂

126.全陪劉某去北京接待一來自新加坡的旅游團(tuán)，旅游團(tuán)定于4月12日抵達(dá)北京，那

么全陪與北京地方接待社聯(lián)絡(luò)的時(shí)間應(yīng)在（）［單選題1*

A.4月A日

B.4月12日

C.4月C日

D.4月11日（正確答案）

127.旅游者進(jìn)房后，全陪要做好的工作是（）［單選題］*

A.向地陪了解安排情況

B.與領(lǐng)隊(duì)商討活動(dòng)日程

C.巡視旅游者住房情況（正確答案）

D.檢查客房設(shè)施完好情況

128.全陪在與領(lǐng)隊(duì)核對和商定旅游日程安排應(yīng)以（）為依據(jù)。［單選題］*

A.接待計(jì)劃（正確答案）

B.旅游法規(guī)

C.游客意見

D.地接計(jì)劃

129.全陪與入境旅游者首次見面的介紹通常與()結(jié)合在一起。［單選題］*

A.風(fēng)光介紹

B.歡迎辭(正確答案)

C.沿途導(dǎo)游

D.日程核商

130.一外國旅游團(tuán)結(jié)束了在中國的游覽，全程陪同導(dǎo)游員將客人送到機(jī)場回到旅行社

后濡要填寫日志的內(nèi)容有()［單選題］*

A.旅游者的反饋意見和建議正確答案)

B.對領(lǐng)隊(duì)的合作表示感謝

C.表達(dá)對旅游者的友情和惜別之情

D,對地方陪同導(dǎo)游員的合作表示感謝

131.如地陪不住飯店，全陪應(yīng)負(fù)起()的責(zé)任［單選題］*

A,照顧旅游者安全和行為

B.關(guān)注旅游者安全和團(tuán)結(jié)

C.照顧旅游者安全和生活(正確答案)

D.確保旅游者安全和生

132.全陪導(dǎo)游員應(yīng)在離開一地之前向()通報(bào)旅游團(tuán)的情況［單選題］*

A.計(jì)調(diào)部

B.組團(tuán)社

C.上一站

D.下一站【正確答案)

133.游客在旅游景區(qū)游^中走失后,導(dǎo)游員應(yīng)立即向團(tuán)內(nèi)其他游客了解情況并迅速分

工一般情況下，去尋找游客的導(dǎo)游員是(),而其他游客則繼續(xù)游覽0［單選題］*

A,全陪正確答案)

B.地陪

C,領(lǐng)隊(duì)

D.景區(qū)工作人員

134.旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由()及患者親友將其送往醫(yī)院，

地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽I單選題］玄

A.地陪

B團(tuán)長

C.全陪(正確答案)

D.領(lǐng)隊(duì)

135.由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購、娛以各地的地陪為主，全陪的主要工

作首先是()［單選題］*

A,檢查接待計(jì)劃在各站的落實(shí)

B.協(xié)助地陪做好各項(xiàng)服務(wù)

C負(fù)責(zé)各站之間的有機(jī)銜接(正確答案)

D.協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故

136.在接待入境旅游團(tuán)時(shí)，全陪通常應(yīng)在接團(tuán)()在首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細(xì)

安排情況()［單選題］*

A.前一周

B.前一天:正確答案)

C.前三天

D.當(dāng)天

137.全陪在對旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)結(jié)束后，要填寫()［單選題］*

A.《團(tuán)隊(duì)游客登記表》

B.《全陪日志》（正確答案）

C.《團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量反饋表》

D.《餐飲費(fèi)結(jié)算單》

138.全陪與領(lǐng)隊(duì)對全程旅游活動(dòng)日程商定后，應(yīng)由（）向旅游者宣布。（）［單選題］*

A.團(tuán)長

B.地陪

C.領(lǐng)隊(duì)正確答案）

D,全陪

139,全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)從北京乘飛機(jī)抵達(dá)青島，在機(jī)場出站時(shí)應(yīng)首先（）［單選題］”

A.認(rèn)找地陪和旅游車:正確答案）

B.移交行李和行李托運(yùn)單

C.收集旅游者意見

D.旅行社反映團(tuán)隊(duì)情況

140.全陪在首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)時(shí)，做得不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

A.與首站地陪一起提前半小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，迎候旅游團(tuán)

B.將旅游者的行李集中，與地陪一起進(jìn)行清點(diǎn)后集合游客登車出發(fā)E確答案）

C.接團(tuán)前一天，與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細(xì)安排情況

D.認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后，向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問好,并簡要進(jìn)行自我介紹

141.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行企業(yè)接持或陪同（）進(jìn)行旅游活動(dòng)按組

團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)［單選題］*

A旅客

B.游客（正確答案）

C旅行者

D.旅游者

142.圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）［單選題］*

A.實(shí)地導(dǎo)游

B,物化導(dǎo)游（正確答案）

C講解導(dǎo)游

D.口譯導(dǎo)游

143.實(shí)地口語導(dǎo)游亦稱（）［單選題］*

A.聲像導(dǎo)游

B物化導(dǎo)游

C講解導(dǎo)游（正確答案）

D.口譯導(dǎo)游

144.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國的（）［單選題］卞

A.倫敦

B拉夫伯勒

C曼徹斯特

D.萊斯特（正確答案）

145.世界上第一次大規(guī)模的，有組織的，純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于（）［單

選題］*

A.1841

B.1845（正確答案）

C.1846

DI872［填空題］

146.第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于（）年|單選題1*

A.1841

B.1845

C.1846正確答案）

D.1865

147.托馬斯?庫克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年［單選題］*

A.1865

B.1872

C.1892正確答案）

D.1900

148.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）［單選題］*

A.旅游采購服務(wù)I確答案）

B.導(dǎo)游講解服務(wù)

C旅行生活服務(wù)

D市內(nèi)交通服務(wù)

149.標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是（）［單選題］李

A.中國旅行社的成立

B.華僑服務(wù)社的成立

C中國國際旅行社的成立

D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立;正確答案）

150.我國歷史上的首家旅行社誕生于（）［單選題］*

A.1923年

B.1927年（正確答案）

C.1954年

D,1949年

151.新中國第一家旅行社成立于（）［單選題］”

A.1949年11月正確答案）

B.1951年12月

C.1954年4月

D.1955年4月

152.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社，中國青年旅行社成立的時(shí)間分別

是（）［單選題］李

AJ954年、1974年、1980年

B.1927年1954年1980年、（正確答案）

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年，年、1980年1954年

153.中國國際旅行社的英文簡稱是（），［單選題］*

A.CTS

B.CITS（E確答案）

C.CYTS

D.CCTS

154,在未來社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游,

生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢是（）［單選題戶

A.導(dǎo)游手段科技化

B導(dǎo)游職業(yè)自由化

C導(dǎo)游方法多樣化

D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識化甬答案）

155.導(dǎo)游人員處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游人員所從事的工作本身就具有（）

［單選題］*

A.社會(huì)性（正確答案）

B文化性

C服務(wù)性

D經(jīng)濟(jì)性

156.導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）［單選題］*

A經(jīng)濟(jì)性

B,涉外性

C文化性正確答案）

D社會(huì)性

157.外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作體現(xiàn)

了導(dǎo)游服務(wù)的（）［單選題］*

A.文化性

B.涉外性:正確答案）

C社會(huì)性

D,服務(wù)性

158.熱情的導(dǎo)游人員，能消除游客在旅游過程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全

感，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）［單選題］*

A社會(huì)性

B文化性

c服務(wù)性正冽答案）

D涉外性

159,據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國際旅游總消費(fèi)中用于購物的部分約占（）［單選題］*

A.30%

B.40%

C45%

D.50%（正確答案）

160.導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的和（）的服務(wù)，貫穿于旅游活動(dòng)的全過程［單選題］決

A高強(qiáng)度

B局風(fēng)險(xiǎn)

C高水平

D.高智能（正確答案）

161.在旅行游覽過程中，導(dǎo)游人不僅要進(jìn)行介紹，講解