用電客戶受理員、客戶代表中級(jí)工復(fù)習(xí)測(cè)試題

第頁用電客戶受理員、客戶代表中級(jí)工復(fù)習(xí)測(cè)試題1.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶對(duì)供電設(shè)施、受電設(shè)施進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)時(shí)，作業(yè)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助，（）。A、提供方便B、實(shí)時(shí)幫助C、監(jiān)督檢查D、監(jiān)督監(jiān)管【正確答案】：A2.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為(____)35kV及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(____)。A、額定值的10％B、額定值的±7％C、額定值的＋7％，－10％D、額定值的±10％【正確答案】：A3.若照明客戶的照明燈等家電從未使用，是否確定電能表回路無電流（）A、不能確定B、能確定C、電流很小可以忽略【正確答案】：A4.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在（）天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。A、三B、五C、六D、七【正確答案】：B5.工商業(yè)客戶峰時(shí)段為（）。A、06:00-09:00、17:00-22:00B、06:00-09:00、18:00-23:00C、7:30-11:30、17:00-21:00D、7:30-11:30、18:00-22:00【正確答案】：A6.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：縣級(jí)以上地方人民政府電力管理部門負(fù)責(zé)本（）內(nèi)電力供應(yīng)與使用的監(jiān)督管理工作。A、供區(qū)B、轄區(qū)C、建成區(qū)D、行政區(qū)域【正確答案】：D7.客戶對(duì)電能表的接線自行更改，客戶將負(fù)荷的火線直接接在電能表的第一個(gè)接線端子。這屬于（）A、改善用電B、正常用電C、繞越電能表用電D、變更用電【正確答案】：C8.物聯(lián)采集數(shù)據(jù)異常統(tǒng)計(jì)終止時(shí)間A、每日22點(diǎn)10分B、每日00點(diǎn)00分C、每日06點(diǎn)10分D、每日08點(diǎn)10分【正確答案】：A9.各級(jí)單位提供（）小時(shí)電力故障搶修服務(wù)，搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間應(yīng)滿足公司對(duì)外的承諾要求。A、12B、24C、48D、8【正確答案】：B10.根據(jù)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的規(guī)定，市場(chǎng)主體認(rèn)為地方性法規(guī)同行政法規(guī)相抵觸，或者認(rèn)為規(guī)章同法律、行政法規(guī)相抵觸的，可以向（）書面提出審查建議，由有關(guān)機(jī)關(guān)按照規(guī)定程序處理。A、市級(jí)人民政府B、縣級(jí)人民政府C、國務(wù)院D、省級(jí)人民政府【正確答案】：C11.居民生活用電類別（含一戶一表和合表戶用電）的電采暖用戶，平時(shí)段電價(jià)為居民階梯電價(jià)的第一檔電價(jià)，峰時(shí)段用電價(jià)格在平時(shí)段價(jià)格的基礎(chǔ)上上?。ǎ?，谷時(shí)段用電價(jià)格在平時(shí)段電價(jià)基礎(chǔ)上下降（）。A、50%，50%B、40%,60%C、30%,70%D、40%，40%【正確答案】：A12.住宅配套公建設(shè)施中車庫的標(biāo)準(zhǔn)配置每平方米可低于40W，但不得低于每平方米（）。A、30WB、20WC、15WD、25W【正確答案】：B13.（）按月發(fā)布電網(wǎng)資源負(fù)面清單，盟市公司營(yíng)銷部組織供電營(yíng)業(yè)窗口公布電網(wǎng)資源信息，實(shí)行客戶先到先得、就近接入。A、供電服務(wù)指揮中心B、供電服務(wù)監(jiān)管與支持中心C、調(diào)度控制中心D、供電服務(wù)中心【正確答案】：A14.由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的工商業(yè)用戶，可在每季度最后（）前選擇下一季度起直接參與市場(chǎng)交易，電網(wǎng)企業(yè)代理購電相應(yīng)終止。A、例日B、15日C、1日D、最后一日【正確答案】：B15.按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）規(guī)定，2020年供電企業(yè)辦理未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的供電方案答復(fù)時(shí)限目標(biāo)是（）個(gè)工作日。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：B16.對(duì)一次性告知客戶申請(qǐng)資料不齊全的，提供“(____)”和“(____)”服務(wù)。A、容缺受理；一證受理B、告知承諾；容缺辦理C、容缺受理；告知承諾D、告知受理；一證受理【正確答案】：A17.某套住宅建筑面積200平方米需配置用電量14千瓦，可收取費(fèi)用（按165元／平方米，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）（）。A、29000元B、31900元C、396000元D、37700元【正確答案】：C18.下列哪項(xiàng)不屬于執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶？（）A、小區(qū)物業(yè)辦公用電B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院C、公廁D、黨政機(jī)關(guān)【正確答案】：D19.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，用戶的無功電力應(yīng)()。A、就地平衡B、分組補(bǔ)償C、集中補(bǔ)償D、集中平衡【正確答案】：A20.并網(wǎng)企業(yè)自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)按自發(fā)自用電量收取，收取標(biāo)準(zhǔn)按電壓等級(jí)確定，具體為：220千伏為（）、11千伏（含66千伏）為（）、35千伏及以下為（）。A、0.02元/千瓦時(shí)、0.027元/千瓦時(shí)、0.031元/千瓦時(shí)B、0.02元/千瓦時(shí)、0.025元/千瓦時(shí)、0.031元/千瓦時(shí)C、0.02元/千瓦時(shí)、0.025元/千瓦時(shí)、0.03元/千瓦時(shí)D、0.025元/千瓦時(shí)、0.031元/千瓦時(shí)、0.035元/千瓦時(shí)【正確答案】：A21.提升配套電網(wǎng)工程建設(shè)效率。深化以“靈活性、()”為導(dǎo)向的低壓配套電網(wǎng)工程實(shí)施機(jī)制，明確低壓配套電網(wǎng)工程標(biāo)準(zhǔn)化物料、典型設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)工期、標(biāo)準(zhǔn)化工藝，科學(xué)測(cè)算歷史需求，采取定額方式進(jìn)行合理儲(chǔ)備，參照“搶修領(lǐng)料”方式開展低壓配套電網(wǎng)工程建設(shè)。A、單一性B、及時(shí)性C、模塊化D、標(biāo)準(zhǔn)化【正確答案】：B22.執(zhí)行工商業(yè)用電價(jià)格的用戶，用電容量在（），執(zhí)行單一制電價(jià)。A、100千伏安及以下B、160千伏安及以下C、100千伏安以下D、160千伏安以下【正確答案】：A23.根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》(國家電網(wǎng)辦〔2020〕842號(hào))要求，對(duì)于報(bào)裝容量（）千伏安及以下、10（20）千伏供電的單電源客戶，探索供電方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。A、630B、800C、1250D、2000【正確答案】：C24.電費(fèi)核算是電費(fèi)管理的（）環(huán)節(jié)，是為提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，所以對(duì)于核算環(huán)節(jié)的稽查是十分重要的。A、基礎(chǔ)B、目的C、中樞D、最終【正確答案】：C25.以下屬于漁業(yè)用電的是（）。A、對(duì)各種水生動(dòng)物進(jìn)行養(yǎng)殖B、休閑釣魚C、水產(chǎn)品的加工D、專門供體育活動(dòng)用電【正確答案】：A26.居民階梯分檔電電價(jià)的確定：第二檔電價(jià)逐步調(diào)整到彌補(bǔ)電力企業(yè)正常合理成本并獲得合理收益的水平。起步階段電價(jià)提價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每度電不低于(____)。A、2分錢B、3分錢C、5分錢D、6分錢【正確答案】：C27.農(nóng)村牧區(qū)以村（嘎查）或自然村為單位通過“煤改電”等方式改造使用電采暖或熱泵等電輔助加熱取暖、僅為學(xué)校和社會(huì)福利場(chǎng)所等執(zhí)行居民合表戶電價(jià)的（）用戶提供電采暖服務(wù)的電力用戶，與居民用戶電采暖執(zhí)行同樣的電價(jià)政策。A、居民B、非居民C、農(nóng)業(yè)D、非工業(yè)【正確答案】：B28.客戶申請(qǐng)暫?；蚧謴?fù)用電，需提前()個(gè)工作日向供電提出申請(qǐng)。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：A29.《內(nèi)蒙古東部地區(qū)電力中長(zhǎng)期交易規(guī)則》中規(guī)定了電力交易機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，以下不屬于電力交易機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)的是：（）A、按照規(guī)則組織各類交易，負(fù)責(zé)交易合同的匯總管理B、參與擬定相應(yīng)電力交易規(guī)則C、提供各類市場(chǎng)主體的注冊(cè)服務(wù)D、保障輸配電設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行【正確答案】：D30.高壓供用電合同是指采用供電電壓等級(jí)為（）kV及以上的供用電合同。A、0.4B、10C、10（6）D、35【正確答案】：C31.自（）起，對(duì)接入蒙東電網(wǎng)的余熱、余壓、余氣自備電廠（經(jīng)批復(fù)）減半收取系統(tǒng)備用費(fèi)。A、2018年1月1日B、2015年7月1日C、2020年7月1日D、2011年1月1日【正確答案】：A32.建立35千伏及以上重大業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目臺(tái)賬，實(shí)行“（）”負(fù)責(zé)制，保障項(xiàng)目早開工、早建成、早投產(chǎn)。A、首問B、項(xiàng)目長(zhǎng)C、客戶經(jīng)理D、一把手【正確答案】：B33.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)費(fèi)基數(shù)，不包含執(zhí)行（）電價(jià)的電費(fèi)，不含政府性基金及附加費(fèi)用。A、大工業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、一般工商業(yè)D、居民生活【正確答案】：D34.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成用戶停電的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的___倍（單一制電價(jià)為___倍）給予賠償。A、五、四B、四、三C、三、二D、二、一【正確答案】：A35.農(nóng)村牧區(qū)以村（嘎查）或自然村為單位通過“煤改電”等方式改造使用電采暖或熱泵等電輔助加熱取暖，僅為學(xué)校和社會(huì)福利場(chǎng)所等執(zhí)行居民合表戶電價(jià)的非居民用戶提供電采暖服務(wù)的電力用戶，與（）執(zhí)行同樣的電價(jià)政策。A、居民用戶電采暖B、農(nóng)業(yè)用戶電采暖C、商業(yè)用戶電采暖D、工業(yè)用戶電采暖【正確答案】：A36.變壓器損耗按日計(jì)算，日用電不足24小時(shí)的，按（）。A、半天計(jì)算B、一天計(jì)算C、不計(jì)算D、月計(jì)算【正確答案】：B37.低壓電纜分支箱分為落地式低壓電纜分支箱、掛墻式低壓電纜分支箱兩類。地下車庫采用掛墻式低壓電纜分支箱，應(yīng)均勻布置在每個(gè)（）分區(qū)A、隔離B、防火C、間隔D、防潮【正確答案】：B38.執(zhí)行居民階梯電價(jià)得同一用戶一個(gè)自然年內(nèi)多次發(fā)生變更時(shí)，年度清算時(shí)（）。A、對(duì)已清算部分重復(fù)清算B、不對(duì)已清算部分重復(fù)清算C、按年度分檔標(biāo)準(zhǔn)重新清算D、按實(shí)際用電月數(shù)乘以月度分檔電量標(biāo)準(zhǔn)重新清算【正確答案】：B39.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十一條規(guī)定：客戶電氣設(shè)備危及人身和運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)立即（）。A、停用B、更換C、檢修【正確答案】：C40.因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)（）A、供電企業(yè)減免B、依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行C、依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行【正確答案】：B41.在（）規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供水供電供氣供熱企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用。A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、城區(qū)C、城鎮(zhèn)D、市區(qū)【正確答案】：C42.為進(jìn)一步優(yōu)化用戶紅線外（）管理、不斷提升報(bào)裝接電服務(wù)質(zhì)效，當(dāng)好電力先行官，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,特制定此意見。A、用戶工程B、受電工程C、接入工程D、電氣工程【正確答案】：C43.綠色電力交易的對(duì)象是什么？A、綠色電力產(chǎn)品B、傳統(tǒng)電力產(chǎn)品C、可再生能源設(shè)備D、電力設(shè)施【正確答案】：A44.未實(shí)行“三零“服務(wù)的低壓非居民用戶、高壓?jiǎn)坞娫从脩?、高壓雙電源用戶的合計(jì)辦理時(shí)間分別壓減至（）工作日以內(nèi)。A、5個(gè)、10個(gè)、22個(gè)B、6個(gè)、22個(gè)、25個(gè)C、5個(gè)、25個(gè)、32個(gè)D、6個(gè)、22個(gè)、32個(gè)【正確答案】：B45.某大工業(yè)用戶，暫停后容量達(dá)不到執(zhí)行兩部制標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在（）環(huán)節(jié)將用戶用電類別改為普通工業(yè)A、業(yè)務(wù)受理B、現(xiàn)場(chǎng)勘查C、方案擬定D、用能數(shù)據(jù)采錄【正確答案】：B46.《營(yíng)銷客戶【2021】13號(hào)國網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定，A級(jí)廳為地區(qū)中心營(yíng)業(yè)廳，兼本地區(qū)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的實(shí)訓(xùn)基地，設(shè)置于地級(jí)及以上城市，每個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)最多只能設(shè)置（）個(gè)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A47.事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電（）減免基本電費(fèi)。A、應(yīng)該B、不能C、可協(xié)商D、減半【正確答案】：B48.尖峰時(shí)段為每日（）時(shí)。A、18：00-20：00B、9：00-11：00C、15：00-17：00D、19：00-21：00【正確答案】：A49.已批準(zhǔn)的未裝表的臨時(shí)用電戶在規(guī)定時(shí)間外使用電力，稱為（）A、臨時(shí)用電B、違章用電C、竊電【正確答案】：C50.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對(duì)不具備安裝條件的臨時(shí)用電的用戶，可按其(____)計(jì)收電費(fèi)。A、用電容量、使用時(shí)間和用電性質(zhì)B、用電容量、使用時(shí)間和功率因數(shù)C、用電容量、使用時(shí)間和規(guī)定的電價(jià)D、用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)及功率因數(shù)【正確答案】：C51.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細(xì)則》中，警告為六個(gè)月處分期，扣發(fā)（）個(gè)月績(jī)效工資。A、2B、3C、4D、6【正確答案】：A52.營(yíng)銷2.0在（）查詢用戶測(cè)算的信息A、用戶策略管理申請(qǐng)B、費(fèi)控策略執(zhí)行情況查詢C、物聯(lián)預(yù)警策略執(zhí)行D、費(fèi)控用戶電費(fèi)查詢【正確答案】：D53.縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)深化投資審批制度改革，根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡(jiǎn)審批要件，簡(jiǎn)化技術(shù)審查事項(xiàng)，強(qiáng)化項(xiàng)目決策與用地、規(guī)劃等建設(shè)條件落實(shí)的協(xié)同，實(shí)行（）。A、與相關(guān)審批在線一共辦理B、與相關(guān)審批在線并聯(lián)辦理C、與相關(guān)審批在線集中辦理D、與相關(guān)審批在線分別辦理【正確答案】：B54.1戶工廠原容量200kVA，經(jīng)確認(rèn)為工業(yè)用戶，執(zhí)行單一制電價(jià)，于2023年4月25日申請(qǐng)?jiān)鋈?，由?00kVA增容至400kVA，2023年6月8日用戶增容完成并送電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、單一制電價(jià)B、兩部制電價(jià)C、多部制電價(jià)D、選擇執(zhí)行單一制或兩部制【正確答案】：B55.農(nóng)業(yè)電度電價(jià)中包含下列哪一項(xiàng)？A、農(nóng)網(wǎng)還貸基金B(yǎng)、國家重大水利工程建設(shè)基金C、水庫移民后期扶持資金D、可再生能源電價(jià)附加【正確答案】：B56.可以觸發(fā)復(fù)電工單的功能不包括（）A、網(wǎng)上國網(wǎng)自助復(fù)電B、特殊復(fù)電C、停電戶足額交費(fèi)復(fù)電D、微信復(fù)電【正確答案】：D57.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，產(chǎn)權(quán)屬于客戶且由客戶運(yùn)行維護(hù)的線路，以公用線路分支桿或?qū)Ｓ镁€路接引的公用變電站外（）為分界點(diǎn)。A、第一電纜分支箱B、分支桿C、第一基電桿D、第一分支桿【正確答案】：C58.加強(qiáng)薄弱地區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，重點(diǎn)消除線路（）、短時(shí)低電壓等問題。A、跳閘B、接地C、三相不平衡D、超重載【正確答案】：D59.營(yíng)銷2.0中后付費(fèi)用戶相當(dāng)于（）A、正常費(fèi)控用戶B、延時(shí)費(fèi)控用戶C、白名單用戶D、約時(shí)費(fèi)控用戶【正確答案】：C60.因地制宜，加快實(shí)體供電營(yíng)業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型升級(jí)，即建設(shè)智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型、（）供電營(yíng)業(yè)廳。A、服務(wù)多元化B、管理精益化C、流程標(biāo)準(zhǔn)化D、線上線下一體化【正確答案】：D61.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證供給用戶的供電質(zhì)量符合（）。A、廠家標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、國家標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：D62.高壓新裝、增容竣工檢驗(yàn)及裝表接電環(huán)節(jié)，辦理完成時(shí)限為（）個(gè)工作日A、10B、7C、6D、5【正確答案】：C63.從（）年開始，停止收取供配電貼費(fèi)A、2000B、2001C、2002D、2003【正確答案】：A64.某用戶裝有2臺(tái)250KVA變壓器，因此實(shí)行兩部制電價(jià)，現(xiàn)永久性減容1臺(tái)變壓器，則其電費(fèi)按（）。A、.兩部制電價(jià)，基本電費(fèi)按500KVA計(jì)算B、兩部制電價(jià)，基本電費(fèi)按250KVA計(jì)算C、按單一制電價(jià)【正確答案】：B65.按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）規(guī)定，2020年供電企業(yè)辦理高壓雙電源用電報(bào)裝的設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限目標(biāo)是(____)個(gè)工作日。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C66.供電企業(yè)答復(fù)的征詢、高壓、低壓供電方案的有效期分別為()個(gè)月。A、24、12、6B、12、12、6C、12、12、3D、12、6、3【正確答案】：C67.除居民客戶外的其他客戶電費(fèi)違約金的跨年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、1‰B、1.5‰C、2‰D、3‰【正確答案】：D68.電燈開關(guān)要串接在()上。A、相線B、零線C、地線D、相線或零線【正確答案】：A69.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給（）造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、雙方B、對(duì)方C、第三人D、其他用戶【正確答案】：B70.630kVA的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)執(zhí)行（）的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。A、0.8B、0.85C、0.9D、1【正確答案】：C71.電力用戶選擇按合同最大需量方式計(jì)收基本電費(fèi)的，其實(shí)際最大需量未超過合同確定值（）時(shí)，按合同確定值收取基本電費(fèi)。A、100%B、105%C、110%D、115%【正確答案】：B72.（）指設(shè)置交易報(bào)價(jià)提交截止時(shí)間，電力交易平臺(tái)匯總市場(chǎng)主體提交的交易申報(bào)信息，按照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一的市場(chǎng)出清，發(fā)布市場(chǎng)出清結(jié)果。A、集中競(jìng)價(jià)交易B、掛牌交易C、雙邊協(xié)商交易D、多掛多摘【正確答案】：A73.()負(fù)責(zé)依法查處破壞電力設(shè)施或哄搶、盜竊電力設(shè)施器材的案件。（電力設(shè)施保護(hù)條例第7條）A、政府B、城管C、村鎮(zhèn)D、各地公安部門【正確答案】：D74.自2023年6月1日起，用電容量在315千伏安及以上的居民、農(nóng)業(yè)用戶，辦理改類業(yè)務(wù)變更為（）用電的，執(zhí)行兩部制電價(jià)。A、工商業(yè)B、居民、農(nóng)業(yè)C、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶D、居民合表【正確答案】：A75.分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助電量按（）計(jì)算。A、發(fā)電量B、上網(wǎng)電量C、發(fā)電量-自發(fā)自用電量D、發(fā)電量-廠用電量【正確答案】：A76.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細(xì)則》中，發(fā)生供電服務(wù)指標(biāo)異常，按（）進(jìn)行懲處。A、月度B、季度C、年度D、月度和年度【正確答案】：A77.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號(hào)）要求，按照“（）”、“誰受益、誰付費(fèi)”原則，明確投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、使用、監(jiān)管等主體責(zé)任，引導(dǎo)公用事業(yè)屬性合理定位和成本合理分擔(dān)。A、誰建設(shè)、誰運(yùn)營(yíng)B、誰運(yùn)營(yíng)、誰負(fù)責(zé)C、誰投資、誰負(fù)責(zé)D、誰使用，誰負(fù)責(zé)【正確答案】：B78.根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式的通知》（發(fā)改辦價(jià)格【2016】1583號(hào)），合同最大需量核定值的變更周期為（）變更。A、年B、季C、月D、日【正確答案】：C79.根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，電費(fèi)收取每筆業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過()分鐘。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A80.電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)必須（）先行。A、規(guī)則B、文件C、市場(chǎng)D、人員【正確答案】：A81.分布式電源的第二類是：35千伏電壓等級(jí)接入，年自發(fā)自用電量大于(____)%的分布式電源。A、60B、50C、30D、70【正確答案】：B82.欠費(fèi)復(fù)電登記業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)送電，（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工單。A、24、1B、48、1C、8、1D、12、1【正確答案】：A83.因國家發(fā)改委未批復(fù)蒙東電網(wǎng)不滿1千伏兩部制輸配電價(jià)，用電容量在()千伏安以上的不滿1千伏工商業(yè)用戶執(zhí)行單一制電價(jià)。A、100B、200C、315D、400【正確答案】：A84.在一定時(shí)間內(nèi)通過累積()的方式來測(cè)得的電能的儀表稱為有功電能表。A、有功功率B、瞬時(shí)功率C、平均功率D、最大功率【正確答案】：A85.用戶刷卡交易成功后，門收人員應(yīng)持用戶遞交的銀行卡，并與打印出的POS機(jī)簽購單進(jìn)行下列要素的核對(duì)：()。A、核對(duì)卡號(hào)B、核對(duì)刷卡金額C、核對(duì)簽名D、以上都是【正確答案】：D86.《國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則、營(yíng)銷項(xiàng)目》規(guī)定，項(xiàng)目單位在接到驗(yàn)收申請(qǐng)后（）個(gè)工作日內(nèi)組織項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，并采取拍照、錄影方式對(duì)隱蔽工程進(jìn)行取證，取證資料納入項(xiàng)目檔案管理。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B87.自來水廠、工業(yè)試驗(yàn)、照相制版工業(yè)水銀燈用電執(zhí)行（）用電價(jià)格。A、非工業(yè)B、商業(yè)C、普通工業(yè)D、非居民照明【正確答案】：C88.對(duì)（）電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的電能表計(jì)量箱；A、10千伏及以下B、35千伏及以上C、110千伏及以D、220伏【正確答案】：D89.按規(guī)定由政府承擔(dān)的部分，應(yīng)及時(shí)撥款委托供水供電供氣供熱企業(yè)建設(shè)，或由（）A、供電企業(yè)直接建設(shè)B、用電企業(yè)直接投資C、政府直接投資建設(shè)D、供電企業(yè)直接投資建設(shè)【正確答案】：C90.對(duì)（），應(yīng)將停電通知書同步報(bào)送同級(jí)電力管理部門。A、非智能交費(fèi)客戶B、智能交費(fèi)C、高危及重要電力客戶D、所有客戶【正確答案】：C91.擅自使用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，除立即停用違約使用的設(shè)備外，單一制電價(jià)客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦()的違約使用電費(fèi)。A、20B、30C、50【正確答案】：B92.負(fù)荷容量為315VA以下的低壓計(jì)費(fèi)客戶的電能計(jì)量裝置屬于（）電能計(jì)量裝置。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類【正確答案】：D93.供電方案的有效期，是指從供電方案()之日起至受電工程開工之日止。A、工詢批復(fù)B、正式通知書發(fā)出C、營(yíng)業(yè)室收到D、正式通知書打印【正確答案】：B94.電采暖用戶的谷時(shí)段為（）。A、22：00-次日5：00B、21：00-次日6：00C、23：00-次日6：00D、22：00-次日4：00【正確答案】：B95.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,用戶連續(xù)(____)個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)，供電企業(yè)須以銷戶終止其供電。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B96.②居民用戶申請(qǐng)變更為居民用電類別，自變更流程（）起，按照當(dāng)年執(zhí)行居民用電類別電價(jià)的實(shí)際用電月數(shù)乘以月度分檔電量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算年度分檔電量。A、受理之日B、抄表之日C、送電之日D、歸檔之日【正確答案】：B97.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細(xì)則》中，每發(fā)生一件投訴，給予經(jīng)濟(jì)處罰（）元。A、800B、1000C、1800D、2000【正確答案】：D98.分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目應(yīng)以（）千伏及以下電壓等級(jí)接入電網(wǎng)配電側(cè)，不得升壓外送。A、10B、35C、66D、110【正確答案】：B99.低壓供電方案的有效期為()個(gè)月。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：C100.某礦山需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)(____)批準(zhǔn)，并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。A、當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)B、電力管理部門C、省政府D、當(dāng)?shù)氐V管局【正確答案】：B1.低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查的工作需核對(duì)的客戶信息有(____)。A、客戶名稱B、地址C、容量D、用電類別【正確答案】：ABCD2.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細(xì)則》中，發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量事件和供電服務(wù)行為過失，應(yīng)區(qū)分情況對(duì)責(zé)任單位、部門、班組負(fù)責(zé)人及事件責(zé)任人給予（），三種懲處方式可（）。A、組織處理、紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰B、單獨(dú)運(yùn)用，也可并用C、紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰D、單獨(dú)運(yùn)用【正確答案】：AC3.兩部制電價(jià)客戶疑問電費(fèi)的復(fù)核，對(duì)于（）與單一制客戶相同的原因外，還要注意基本電費(fèi)的異常帶來的影響。A、功率因數(shù)異常B、抄見零電量C、電量突增突減D、

電量電費(fèi)退補(bǔ)【正確答案】：AD4.下列選項(xiàng)中應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)電價(jià)中商業(yè)電價(jià)的有（）。A、賓館B、食品加工C、醫(yī)院D、加油站【正確答案】：AD5.存在轉(zhuǎn)供電關(guān)系用戶，轉(zhuǎn)供戶按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)，被轉(zhuǎn)供電戶是非兩部制電價(jià)用戶，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量如何折算（）。A、照明及一班制：每月用電量180千瓦時(shí)，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時(shí)，折合為1千瓦C、三班制：每月用電量540千瓦時(shí)，折合為1千瓦D、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量270千瓦時(shí)，折合為1千瓦【正確答案】：ABCD6.供電服務(wù)包括(____)、服務(wù)過程的受理、服務(wù)手段的有形展示、促銷、CI導(dǎo)入等。A、服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格B、服務(wù)場(chǎng)所C、服務(wù)人員D、服務(wù)項(xiàng)目【正確答案】：ABCD7.根據(jù)《中共國家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強(qiáng)化整治漠視侵害群眾利益問題長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的意見》的要求，嚴(yán)格開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控。依托總部、省、市、縣“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷稽查監(jiān)控體工作體系，重點(diǎn)針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)抄核收等業(yè)務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，常態(tài)開展（），深入剖析發(fā)現(xiàn)問題原因，制定整改措施，強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)和責(zé)任追究，切實(shí)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A、在線稽查B、專項(xiàng)稽查C、現(xiàn)場(chǎng)稽查D、社區(qū)服務(wù)

【正確答案】：ABC8.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)準(zhǔn)確公示服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)辦理流程、（）。A、95598供電服務(wù)熱線B、“網(wǎng)上國網(wǎng)”AppC、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站D、電價(jià)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)E、服務(wù)監(jiān)督電話

【正確答案】：ABCDE9.設(shè)備選型應(yīng)符合國家與行業(yè)（）、（）、環(huán)保要求和標(biāo)準(zhǔn)。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟(jì)D、節(jié)能【正確答案】：AD10.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委員會(huì)關(guān)于蒙東電網(wǎng)試行分時(shí)電價(jià)政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》，峰谷平時(shí)段分別為（）。A、谷時(shí)段9小時(shí)：21:00-次日6:00；B、峰時(shí)段8小時(shí)：7:30-11:30、17:00-21:00；C、平時(shí)段9小時(shí)：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；D、谷時(shí)段7小時(shí)：22:00-次日5:00；【正確答案】：BCD11.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，（）供電服務(wù)事件由省公司供電服務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)服務(wù)事件處置效果提出終止事件響應(yīng)建議，并由省公司應(yīng)急辦發(fā)布終止命令。A、特別重大B、重大C、較大D、一般

【正確答案】：CD12.獨(dú)立儲(chǔ)能電站是指具備（）、控制等技術(shù)條件，直接接入（），以獨(dú)立市場(chǎng)主體身份直接與電力調(diào)度機(jī)構(gòu)簽訂（），接受電力調(diào)度機(jī)構(gòu)統(tǒng)一調(diào)度、（）的新型儲(chǔ)能電站。A、獨(dú)立法人資格和獨(dú)立計(jì)量B、公用電網(wǎng)C、并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議D、服務(wù)電力系統(tǒng)運(yùn)行【正確答案】：ABCD13.按照（）原則，符合條件的市場(chǎng)用戶均可以加入需求側(cè)響應(yīng)資源庫。A、公平B、公正C、自愿D、公開【正確答案】：ABC14.凡裝有無功補(bǔ)償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無功電量的用戶，應(yīng)隨其（）和（）變動(dòng)及時(shí)投入或切除部分無功補(bǔ)償設(shè)備。A、負(fù)荷B、電流C、電壓D、功率【正確答案】：AC15.工商業(yè)用戶用電價(jià)格由（）、政府性基金及附加等組成。A、上網(wǎng)電價(jià)B、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損電價(jià)C、輸配電價(jià)D、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)折價(jià)【正確答案】：ABCD16.深化電力體制改革堅(jiān)持的原則（）A、堅(jiān)持安全可靠B、堅(jiān)持市場(chǎng)化改革C、堅(jiān)持保障民生D、堅(jiān)持節(jié)能減排和科學(xué)監(jiān)管【正確答案】：ABCD17.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）規(guī)定，明確所有環(huán)節(jié)辦理時(shí)限和質(zhì)量要求，健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系，實(shí)行全過程信息公示，主動(dòng)接受(____)。A、政府監(jiān)管B、社會(huì)監(jiān)督C、政府指導(dǎo)D、用戶意見【正確答案】：AB18.設(shè)備管理類臺(tái)賬一般分為(____)等幾類。A、設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)賬B、設(shè)備維修臺(tái)賬C、設(shè)備狀態(tài)臺(tái)賬D、設(shè)備報(bào)廢臺(tái)賬【正確答案】：ABC19.《中共國家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強(qiáng)化整治漠視侵害群眾利益問題長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的意見》中要求規(guī)范承攬客戶工程行為，要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)單位承攬客戶工程監(jiān)督檢查，從（）等方面設(shè)定檢查內(nèi)容，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)單位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)行為。A、服務(wù)質(zhì)量B、時(shí)長(zhǎng)C、造價(jià)D、管理水平

【正確答案】：ABCD20.根據(jù)各類客戶的用電性質(zhì)、供電電壓等級(jí)和用電規(guī)模，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)可劃分為(____)。A、低壓新裝業(yè)務(wù)B、高壓新裝業(yè)務(wù)C、低壓增容業(yè)務(wù)D、高壓增容業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD21.各級(jí)信息發(fā)布主體建立完善信息()、()、()、()、監(jiān)督內(nèi)部閉環(huán)機(jī)制，加強(qiáng)渠道信息維護(hù)更新。A、審核B、發(fā)布C、監(jiān)測(cè)D、生成【正確答案】：ABCD22.按停電類型統(tǒng)計(jì)停電信息時(shí)，停電類型有(____)。A、故障停電B、計(jì)劃停電C、臨時(shí)停電D、不可抗力停電【正確答案】：ABC23.口頭溝通的缺點(diǎn)有(____)。A、信息失真B、缺乏有助于理解的非語言暗示C、話一出口很難收回D、難以控制時(shí)間【正確答案】：ACD24.商業(yè)用電是指從事商品交換或提供（）、金融性、服務(wù)性、（）等非公益有償服務(wù)，以（）為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的一切電力。A、商業(yè)性B、娛樂性C、盈利D、非盈利【正確答案】：ABC25.《電力用戶負(fù)荷資源排查專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》指出，2025年，完成國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)2典型用戶專項(xiàng)排查，實(shí)現(xiàn)分行業(yè)負(fù)荷特性和指導(dǎo)手冊(cè)全覆蓋，全面實(shí)現(xiàn)負(fù)荷資源分層分區(qū)分類管理，負(fù)荷精細(xì)化管理覆蓋（）萬戶以上，力爭(zhēng)負(fù)荷精細(xì)化管理能力達(dá)到最大負(fù)荷（）%。A、30B、50C、20D、10【正確答案】：BC26.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中要求，不準(zhǔn)利用（）便利侵害客戶利益、為個(gè)人及親友謀取（）。A、崗位與工作B、不正當(dāng)利益C、職務(wù)D、非法利益【正確答案】：AB27.分布式電源發(fā)電量可以（），由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。A、全部上網(wǎng)B、全部自用C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)D、上網(wǎng)為主【正確答案】：ABC28.被轉(zhuǎn)供戶要求分?jǐn)傋儞p時(shí)，若與被轉(zhuǎn)供戶有協(xié)議，則按協(xié)議值進(jìn)行計(jì)算和分?jǐn)偅蝗魶]有協(xié)議，則按被轉(zhuǎn)供戶的抄見電量進(jìn)行計(jì)算和分?jǐn)?，分?jǐn)偨o被轉(zhuǎn)供戶的損耗（）的電費(fèi)結(jié)算。A、參與轉(zhuǎn)供戶B、不參與轉(zhuǎn)供戶C、參與被轉(zhuǎn)供戶D、不參與被轉(zhuǎn)供戶【正確答案】：BC29.各地政府主管部門可根據(jù)需要組織開展（）電力需求側(cè)管理試點(diǎn)示范。A、多層級(jí)B、多類型C、多角度D、多體系【正確答案】：AB30.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：根據(jù)客戶投訴的重要程度及可能造成的影響，將客戶投訴分為（）等級(jí)。A、重大B、重要C、一般D、特殊【正確答案】：ABCD31.分布式電源項(xiàng)目在2年內(nèi)未予核準(zhǔn)或項(xiàng)目的（）、（）、（）、外送條件、市場(chǎng)環(huán)境等發(fā)生重大變化，須對(duì)其接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)核，必要時(shí)重新開展項(xiàng)目接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)和審查。A、建設(shè)地點(diǎn)B、建設(shè)規(guī)模C、建設(shè)進(jìn)度D、建設(shè)環(huán)境【正確答案】：ABC32.堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦用戶辦電需求，（）、（）、（），不斷提升報(bào)裝接電服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)增強(qiáng)用戶滿意度和獲得感。A、創(chuàng)新服務(wù)舉措B、優(yōu)化流程環(huán)節(jié)C、加強(qiáng)化過程管控D、健全工作機(jī)制【正確答案】：ABD33.未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，電費(fèi)發(fā)票不得超越范圍使用。嚴(yán)禁（）A、轉(zhuǎn)借B、轉(zhuǎn)讓C、代開D、重復(fù)開具電費(fèi)票據(jù)【正確答案】：ABCD34.按照“便捷高效、智能互動(dòng)、辦事公開”原則，深化（）等技術(shù)手段應(yīng)用，向客戶提供規(guī)范、便捷、高效的變更用電及低壓居民新裝（增容）服務(wù)。A、線上辦電B、移動(dòng)作業(yè)C、檔案電子化D、互聯(lián)網(wǎng)+【正確答案】：ABC35.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除（）消耗的有功、無功電量。A、被轉(zhuǎn)供戶B、公用線路C、公用變壓器D、用戶專線【正確答案】：ABC36.精簡(jiǎn)優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)。2020年底前，對(duì)大中型企業(yè)客戶，取消10（20）千伏供電的非重要客戶（）環(huán)節(jié)。A、設(shè)計(jì)審查B、設(shè)計(jì)審查C、竣工驗(yàn)收D、供電方案答復(fù)【正確答案】：AB37.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：95598業(yè)務(wù)包括舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）、（）等。A、查詢咨詢B、故障報(bào)修C、投訴D、舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）【正確答案】：ABCD38.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中要求，不準(zhǔn)（）。A、違規(guī)停電B、無故拖延檢修搶修C、延遲送電D、無故停電【正確答案】：ABC39.被感染病毒后，計(jì)算機(jī)可能出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象或癥狀有(____)。A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常死機(jī)或死機(jī)頻繁B、系統(tǒng)被非法遠(yuǎn)程控制C、文件的內(nèi)容和文件屬性無故改變D、自動(dòng)發(fā)送郵件【正確答案】：ABCD40.故障類型有(____)。A、低壓線路B、進(jìn)戶裝置C、高壓線路D、低壓計(jì)量設(shè)備【正確答案】：ABCD41.低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的工作要求包括(____)。A、檢查客戶資料是否齊備B、接受同城異地受理C、確定業(yè)務(wù)費(fèi)用D、了解客戶歷史服務(wù)信息【正確答案】：ABD42.集抄系統(tǒng)的功能有(____)。A、自動(dòng)抄表功能B、臺(tái)區(qū)線損的分析C、防竊電功能D、對(duì)臺(tái)區(qū)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的采集分析功能【正確答案】：ABCD43.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：一般訴求業(yè)務(wù)是指國網(wǎng)客服中心通過（）等多種渠道受理客戶訴求的業(yè)務(wù)。A、95598B、95598網(wǎng)站C、國網(wǎng)AppD、“網(wǎng)上國網(wǎng)”【正確答案】：ABD44.2022年迎峰度冬電力供應(yīng)保障工作重點(diǎn)措施包含（）和加快提升需求側(cè)響應(yīng)水平、保障電廠用煤充足供應(yīng)、健全完善負(fù)荷管預(yù)案等方面。A、嚴(yán)格規(guī)范煤電機(jī)組常態(tài)化運(yùn)行B、科學(xué)安排機(jī)組改造檢修C、著力增強(qiáng)電力供應(yīng)能力D、提高電網(wǎng)電度水平【正確答案】：ABCD45.溝通中贊美的技巧包括(____)。A、贊美的態(tài)度要真誠B、贊美的內(nèi)容要具體C、注意贊美的場(chǎng)合D、適當(dāng)運(yùn)用間接贊美【正確答案】：ABCD46.運(yùn)用豐富多變的(____)等特有手段來向外界表情達(dá)意。A、語音B、語調(diào)C、節(jié)奏D、態(tài)勢(shì)【正確答案】：ABCD47.任何單位和個(gè)人不得在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建可能危及電力設(shè)施安全的（），不得種植可能危及電力設(shè)施安全的（），不得堆放可能危及電力設(shè)施安全的（）。A、建筑物B、構(gòu)筑物C、植物D、物品【正確答案】：ABCD48.根據(jù)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》（國務(wù)院令第722號(hào)）第二十八條，供水、供電、供氣、供熱等公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(____)等信息，為市場(chǎng)主體提供安全、便捷、穩(wěn)定和價(jià)格合理的服務(wù)。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)項(xiàng)目D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AB49.電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是(____)的電力產(chǎn)品。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟(jì)D、合理【正確答案】：ABCD50.解款時(shí)應(yīng)按照(____)類別分別解款.。A、電費(fèi)B、手續(xù)費(fèi)C、業(yè)務(wù)費(fèi)D、貼費(fèi)【正確答案】：AC51.線損計(jì)算方式包括（）、（）、（）。A、公式法B、定比法C、定量法D、估值法【正確答案】：ABC52.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委員會(huì)關(guān)于完善蒙東地區(qū)清潔供暖電價(jià)政策的通知》，峰谷平時(shí)段分別為（）。A、峰時(shí)段8小時(shí)：7:30-11:30、17:00-21:00；B、谷時(shí)段9小時(shí)：21:00-次日6:00；C、平時(shí)段7小時(shí)：6:00-7：30、11:30-17:00；D、平時(shí)段9小時(shí)：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；【正確答案】：ABC53.下列選項(xiàng)屬于電力市場(chǎng)分析的內(nèi)容的有(____)。A、電力供應(yīng)分析預(yù)測(cè)B、電力需求分析預(yù)測(cè)C、電力供需平衡分析預(yù)測(cè)D、地方電廠和自備電廠分析【正確答案】：ABCD54.當(dāng)用戶反映未能接收到費(fèi)控短信時(shí)，以下原因不可能的有（）A、客戶電話與186系統(tǒng)維護(hù)的不一致B、客戶手機(jī)是外地號(hào)C、費(fèi)控系統(tǒng)沒給客戶發(fā)預(yù)警短信D、客戶家電表屬于能采但不能控的表【正確答案】：BCD55.以下哪幾類由電網(wǎng)公司代理購電用戶，其代理購電價(jià)格按電網(wǎng)公司其他用戶代理購電價(jià)格的1.5倍執(zhí)行？（）A、進(jìn)入征信黑名單客戶B、已直接參與市場(chǎng)交易（不含已在電力交易平臺(tái)注冊(cè)但從未參與電力市場(chǎng)交易的用戶）在無正當(dāng)理由情況下改由電網(wǎng)公司代理購電的用戶C、擁有燃煤發(fā)電自備電廠用戶D、高耗能用戶【正確答案】：BCD56.《國網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：受理客戶咨詢、查詢時(shí)，要做到認(rèn)真傾聽、耐心詢問，根據(jù)知識(shí)庫（），并做好記錄。A、準(zhǔn)確答復(fù)B、準(zhǔn)確告知C、一次性告知D、一次性答

【正確答案】：AC57.新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)在停電條件下進(jìn)行，需要將配電變壓器及與其連接的高低壓配電線路、設(shè)備停電，應(yīng)填用配電第一種工作票，工作票由（）填寫。A、工作負(fù)責(zé)人；B、工作票簽發(fā)人；C、臺(tái)區(qū)經(jīng)理；D、施工人員【正確答案】：AB58.以下執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.8的農(nóng)業(yè)用戶有（）。A、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)B、為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的灌溉及排澇用電C、農(nóng)產(chǎn)品加工D、農(nóng)產(chǎn)品初加工【正確答案】：ABD59.由公司代理購電用戶的電價(jià)如何獲悉？（）A、交易中心網(wǎng)站B、售電公司網(wǎng)站C、網(wǎng)上國網(wǎng)AppD、供電營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：CD60.按故障原因統(tǒng)計(jì)，(____)等都是故障原因。A、自然災(zāi)害B、外力破壞C、設(shè)計(jì)質(zhì)量問題D、施工質(zhì)量問題【正確答案】：ABCD61.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中要求，不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口（）。A、隨意聊天B、使用手機(jī)C、擅自離崗D、或做與工作無關(guān)的事【正確答案】：CD62.普通話水平等級(jí)分作(____)。A、一級(jí)三等B、二級(jí)四等C、三級(jí)六等D、四級(jí)八等【正確答案】：ABCD63.常用的質(zhì)量概念是(____)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、工作質(zhì)量D、工序質(zhì)量【正確答案】：ABCD64.安全電壓可采用12V的有(____)。A、工作地點(diǎn)狹窄B、工作人員活動(dòng)困難C、周圍有大面積接地導(dǎo)體D、特別潮濕【正確答案】：ABCD65.《電力輔助服務(wù)管理辦法》要求，為保證電力系統(tǒng)平衡和安全，電力輔助服務(wù)應(yīng)按照()有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定進(jìn)行選取和調(diào)用。A、國家B、行業(yè)C、企業(yè)D、國際【正確答案】：AB66.用電地址是指用電人受電(____)所在的地址，涉及供用電設(shè)施的建設(shè)和(____)。A、設(shè)施B、設(shè)備C、維護(hù)D、維修【正確答案】：AC67.供電企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向用戶收取的哪些費(fèi)用應(yīng)該取消？A、低壓計(jì)量檢測(cè)費(fèi)B、配電室試驗(yàn)費(fèi)C、高可靠性供電費(fèi)D、調(diào)試費(fèi)【正確答案】：ABD68.對(duì)于班組和個(gè)人的安全目標(biāo)，班組應(yīng)有相應(yīng)的(____)來保證其執(zhí)行。A、組織措施B、生產(chǎn)措施C、技術(shù)措施D、管理措施【正確答案】：ACD69.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)采用（）、采取（），安全供電、用電，避免發(fā)生事故，維護(hù)公共安全。A、先進(jìn)設(shè)備B、優(yōu)化調(diào)度措施C、先進(jìn)技術(shù)D、科學(xué)管理措施【正確答案】：CD70.（）用電執(zhí)行居民生活用電價(jià)格政策，用電價(jià)格按照居民合表戶用電電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、公廁B、社區(qū)康復(fù)中心C、烈士陵園D、公墓【正確答案】：ABCD71.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號(hào)）要求，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)水電氣暖改造工程費(fèi)用，可通過(____)等方式籌措，具體方式和費(fèi)用分?jǐn)偡桨赣筛鞯貐^(qū)結(jié)合實(shí)際確定。A、政府補(bǔ)貼B、企業(yè)自籌C、用戶出資D、眾籌捐款【正確答案】：ABC72.中繼器是一種對(duì)(____)信號(hào)進(jìn)行整形放大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。A、模擬信號(hào)B、電壓信號(hào)C、電流信號(hào)D、數(shù)字信號(hào)【正確答案】：AD73.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的（）、（）或者（）的辦法，交付電費(fèi)。A、期限B、方式C、合同約定D、協(xié)議約定【正確答案】：ABC74.需求側(cè)響應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A、響應(yīng)資源參與率B、交易活躍度C、執(zhí)行率D、最大響應(yīng)量等【正確答案】：ABD75.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：申請(qǐng)（）、（）、增加用電容量、（）和終止用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。A、新裝用電B、臨時(shí)用電C、暫停用電D、變更用電【正確答案】：ABD76.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（水電財(cái)字〔1983〕215號(hào)），對(duì)特定用戶可降低功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如用戶的實(shí)際功率因數(shù)，高于降低后的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，（）電費(fèi)；但低于降低后的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，（）電費(fèi)。A、不減收B、減收C、應(yīng)增收D、不增不減【正確答案】：AC77.格式化磁盤分(____)三步。A、做好系統(tǒng)備份B、執(zhí)行格式化命令C、選擇參數(shù)D、開始格式化【正確答案】：BCD78.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（）私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）（）的違約使用電費(fèi)。A、二倍B、三倍C、30元D、50元【正確答案】：BD79.營(yíng)銷2.0費(fèi)控短信類型都有那些A、預(yù)警短信B、停電短信C、代扣短信D、安全復(fù)電通知短信【正確答案】：ABCD80.配合軍事機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、縣級(jí)及以上政府機(jī)構(gòu)工作，需要采取（)或()等措施影響供電服務(wù)的事項(xiàng)。包括安全維穩(wěn)、房屋拆遷、污染治理、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、非法生產(chǎn)治理、緊急避險(xiǎn)等對(duì)電力客戶中止供電或限制接電的事項(xiàng)，以及地市級(jí)及以上政府批準(zhǔn)執(zhí)行的有序用電（需求響應(yīng)）等。符合第一類報(bào)備事項(xiàng)范圍。A、限電B、停限電C、限制接電D、停電【正確答案】：BC81.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶受電工程施工、試驗(yàn)完工后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程竣工報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括（）。A、工程竣工圖及說明B、安全用具的試驗(yàn)報(bào)告C、運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度D、供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄

【正確答案】：ABCD82.復(fù)電流程中，包含（）、（）、（），可在相關(guān)產(chǎn)品中進(jìn)行操作A、安全復(fù)電B、遠(yuǎn)程復(fù)電C、用戶特殊復(fù)電D、掌機(jī)復(fù)電【正確答案】：ABC83.執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的有（）A、清潔供暖用電B、用電容量在100千伏安及以上工商業(yè)用戶C、電動(dòng)汽車充換電設(shè)施用電D、居民電采暖用電【正確答案】：BD84.變壓器功率損耗分為()兩部分。A、空載損耗B、有功損耗C、負(fù)載損耗D、平均損耗【正確答案】：AC85.嚴(yán)格按供用電合同約定收取電費(fèi)違約金，不得隨意減免電費(fèi)違約金。由下列原因引起的電費(fèi)違約金，在履行審批手續(xù)后可以免收（）。A、采抄差錯(cuò)或電費(fèi)差錯(cuò)影響電力客戶按時(shí)交納電費(fèi)B、因非電力客戶原因?qū)е碌谌角来沾垭娰M(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤或超時(shí)，影響電力客戶按時(shí)交納電費(fèi)C、營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)電力客戶檔案資料不完整或錯(cuò)誤，影響電力客戶按時(shí)交納電費(fèi)D、因自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、政府文件要求等不可抗力，影響電力客戶按時(shí)交納電費(fèi)?！菊_答案】：ABCD86.內(nèi)蒙古東部電力交易市場(chǎng)的交易電量按照用電側(cè)類別可以分為哪幾類？A、直接交易B、電網(wǎng)公司代理交易C、火電交易D、新能源交易【正確答案】：AB87.電力客戶首次申請(qǐng)開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，應(yīng)要求客戶提供（）等資料A、加蓋單位公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼C、銀行開戶名稱D、開戶銀行和賬號(hào)【正確答案】：ABCD88.要保障電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)依法依規(guī)合理使用住宅小區(qū)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備建設(shè)5G基站，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)禁收?。ǎ┑炔缓侠碣M(fèi)用。A、5G進(jìn)場(chǎng)費(fèi)B、接入費(fèi)C、協(xié)調(diào)費(fèi)D、分?jǐn)傎M(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)【正確答案】：ABCD89.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，（）電網(wǎng)的上網(wǎng)電價(jià)，由電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)商提出方案，報(bào)國務(wù)院物價(jià)行政主管部門核準(zhǔn)。A、跨省B、跨自治區(qū)C、跨直轄市D、省級(jí)

【正確答案】：ABCD90.電能計(jì)量裝置的裝設(shè)地點(diǎn)應(yīng)（）。A、應(yīng)當(dāng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處B、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對(duì)專線供電的高壓用戶，可以在供電變壓器出口裝表計(jì)量C、對(duì)公用線路供電的高壓用戶，可以在用戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量D、當(dāng)電能計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)【正確答案】：ABCD91.企業(yè)班組的設(shè)置或組建方法，一般有(____)方法。A、按行業(yè)特點(diǎn)組建B、按工藝特點(diǎn)組建C、按工藝特點(diǎn)組建和專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來組建D、按專業(yè)特點(diǎn)組建【正確答案】：BCD92.信息歸檔過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由工作人員發(fā)起相應(yīng)的流程進(jìn)行處理。按照()的原則，由相關(guān)責(zé)任人員根據(jù)《國家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)定》收集、整理和歸檔客戶檔案資料。A、誰受理B、誰辦理C、誰提供D、誰負(fù)責(zé)【正確答案】：BCD93.無功電力應(yīng)(____)?？蛻魬?yīng)在提高自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并安裝無功補(bǔ)償設(shè)備。A、分層分區(qū)B、就地平衡C、分時(shí)分區(qū)D、個(gè)別平衡【正確答案】：AB94.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（水電財(cái)字〔1983〕215號(hào)），為了提高用戶的功率因數(shù)并保持其均衡，以提高（）的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。A、供電方B、用電方C、社會(huì)D、國家【正確答案】：ABC95.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))規(guī)定，重要電力客戶需提交(____)等資料并辦理設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)。A、設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)表B、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)等級(jí)證書復(fù)印件C、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)等級(jí)證書原件D、設(shè)計(jì)圖紙及說明(設(shè)計(jì)單位蓋章）【正確答案】：ABD96.班組長(zhǎng)應(yīng)具備主持會(huì)議技巧、(____)、問題解決技巧、授權(quán)技巧、激勵(lì)技巧等七大管理技能。A、時(shí)間管理技巧B、輔導(dǎo)下屬技巧C、沖突管理技巧D、溝通協(xié)調(diào)技巧【正確答案】：ABD97.費(fèi)控負(fù)責(zé)的短信有（）代扣前通知短信。A、預(yù)警短信B、停電前30分鐘通知短信C、復(fù)電失敗通知臺(tái)區(qū)經(jīng)理短信D、繳費(fèi)短信【正確答案】：ABC98.根據(jù)評(píng)估的深度和難度將培訓(xùn)評(píng)估分為(____)及效果評(píng)估四個(gè)層次。A、效益評(píng)估B、反應(yīng)評(píng)估C、學(xué)習(xí)評(píng)估D、行為評(píng)估【正確答案】：BCD99.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)（），危及電力設(shè)施安全的，將責(zé)令強(qiáng)制拆除、砍伐或者清除。A、修建建筑物B、修建構(gòu)筑物C、種植植物D、堆放物品

【正確答案】：ABCD100.各供電企業(yè)要加快總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)梳理總結(jié)“獲得電力"改革創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步落實(shí)人民群眾辦電（）、（）、（）“九更”服務(wù)承諾。A、更省心、更省時(shí)、更省錢B、更可靠、更便捷、更透明C、更溫馨、更經(jīng)濟(jì)、更安全D、更可靠、更合理、更舒適【正確答案】：ABC1.高壓供電客戶增容必須是整臺(tái)、整組變壓器的更換和增加。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.并列裝置的計(jì)費(fèi)電能表中心間距不應(yīng)小于200mm（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.居民辦理新裝獨(dú)用電表申請(qǐng)時(shí)，須攜帶身份證和近期合用表電費(fèi)帳單一份（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)管理。供電企業(yè)不可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.在電能表錯(cuò)接線的情況下測(cè)得的電能量與負(fù)載實(shí)際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.新建住宅供電配套公建設(shè)施現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)配置應(yīng)為每平方米50瓦。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.客戶自備電廠應(yīng)自發(fā)自用，不得自行向廠區(qū)外供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.現(xiàn)行目錄電價(jià)以外加收的附加款如三峽基金、農(nóng)網(wǎng)還貸基金等不實(shí)行峰谷電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.商店、電影院、旅游點(diǎn)、電子計(jì)算事業(yè)應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.臨時(shí)用電的適用范圍為．基建工地、市政建設(shè)、緊急搶險(xiǎn)、農(nóng)田水利、抗旱排澇、慶祝集會(huì)、電影電視拍攝等非永久性用電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.自逾期之日起計(jì)算，超過30天，經(jīng)催交仍未交納電費(fèi)的，供電企業(yè)可中止供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.國家提倡農(nóng)村開發(fā)水能資源，建設(shè)大、中型水電站，促進(jìn)農(nóng)村電氣化。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一般分四個(gè)層次，即作業(yè)層、管理層、公關(guān)層、決策層。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.客戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修。未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.企業(yè)法人在簽訂合同時(shí)只能由法定代表人簽字，合同才有效力。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.低壓供電客戶的契約限額在50kw至合同供電容量之間調(diào)整。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.某新建經(jīng)濟(jì)適用房，每套住宅在80平方米以下，按配套標(biāo)準(zhǔn)的基本容量為4千瓦。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.貿(mào)易結(jié)算用電能表不屬于國家實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.計(jì)費(fèi)電能表裝置盡量靠近用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)，電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，臨時(shí)用電戶可以辦理變更用電事宜。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.營(yíng)業(yè)室應(yīng)做好業(yè)務(wù)發(fā)票的領(lǐng)、用、存、發(fā)放和廢票的管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.從家用電器損壞之日起十日內(nèi)，受害居民未向供電企業(yè)提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、商業(yè)等照明用電不得與居民合用電能表，以便正確執(zhí)行分類電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)以180天計(jì)算，居民客戶按8小時(shí)計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.某賓館投入一臺(tái)800千伏安的專用變壓器，應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.合同部分無效時(shí)，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.用電檢查人員對(duì)超過周期未進(jìn)行試驗(yàn)的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶由電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.供電方案的有效期，高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、方式，合理調(diào)度和安全供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.變更用電可能導(dǎo)致用電地址的改變。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.供電企業(yè)對(duì)于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，不計(jì)收基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.《供電營(yíng)業(yè)細(xì)則》規(guī)定，竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電月數(shù)至少以6個(gè)月計(jì)算，每日竊電時(shí)間：動(dòng)力按12h，照明按6h，商業(yè)按10h計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.低壓供電客戶，墻外第一支持物是客戶資產(chǎn)，應(yīng)由客戶自備。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.供用電合同的標(biāo)的是電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.更名或過戶后，客戶用電設(shè)備和用電容量的產(chǎn)權(quán)由原客戶變更至現(xiàn)客戶，供電公司與原客戶仍保留供用電關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.在公用供電設(shè)施未達(dá)到的地區(qū)，為解決客戶的用電困難，有供電能力的單位可向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.電能表因客戶原因燒壞，由客戶賠款100元。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.100KW以上客戶檔案資料歸檔時(shí)，應(yīng)填寫《客戶營(yíng)業(yè)檔案目錄》（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.學(xué)校及其校辦工廠不執(zhí)行峰谷電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.對(duì)于按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，可以按月平均負(fù)荷計(jì)算基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.在設(shè)計(jì)文件審核、中間檢查、竣工檢驗(yàn)等工作結(jié)束后，應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)電話告知客戶檢查（審核）結(jié)果、注意事項(xiàng)并做好解釋說明，切實(shí)履行一次性告知義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.私自超過合同約定容量的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/kW或50元/kVA的違約使用電費(fèi)。若要求繼續(xù)使用者，按增容辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.上海市供電營(yíng)業(yè)細(xì)則中規(guī)定，盜竊電能者，由供電部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以下的罰款。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.城市電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.電流互感器的一次電流從L1端流向I2端時(shí)，二次電流由K2端經(jīng)外電路流到K1端，即稱之為減極性。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.由于自然災(zāi)害等原因造成供電中斷，本公司未按國家規(guī)定及時(shí)搶修，造成客戶損失的，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.對(duì)拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交的用電客戶，可立即給予停電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶減容后，原合同供電容量只保留一年。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)5倍的違約使用電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.供電方案的答復(fù)期限是指正式受理客戶用電申請(qǐng)之日起至正式書面答復(fù)日止。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.供電企業(yè)可以使用不安抗辯權(quán)，促使用電人履行供用電合同。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，一年后可以申辦減容或暫停。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.不準(zhǔn)向客戶推介設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，或在窗口擺放相關(guān)資料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.由多路高壓電源供電的用戶，各路電源應(yīng)分別訂立契約限額，分別計(jì)算基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【